[5000字]实习总结优秀4篇

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实习报告【第一篇】

一、实习目的和任务

认识实习是实践性教学环节中的重要组成部分，是实现本专业应用型人才培养的主要手段之一。通过实习使学生对工业企业生产过程和主要设备，以及自动控制在工业生产中的应用有一个全面、感性的认识，提高学习专业知识的积极性和主动性。

其任务是：通过参观了解工厂的生产概况及生产组织和管理的一般情况，了解自动控制在工业生产中的作用，了解工厂电气控制设备生产状况，了解电气控制技术的新工艺，新设备及电气控制的新方向，了解工程技术人员、生产管理人员在生产和试验过程中的作用和职责。

二、实习时间：

20XX年5月7日——20XX年5月17日

三、实习地点：

邵阳市各个公司及企业（邵阳维克液压公司，长阳铺变电站，邵阳自来水厂，邵阳电业局变电管理所，湘窖酒业，湖南大成科技）

四、实习内容：

20XX年5月7日，全系09级电气工程的同学们齐聚一堂，仔细听取系里召开的实习动员大会。

目的在于获得初步的社会实践能力和认识，开阔学生的眼界，为学生学习专业知识打下良好的基础为日后更好地从事相关行业做准备。邵阳学院电气系重视此次认识实习，为此在5月7号上午8点开了一次认识实习动员大会，更好地引导学生了解实习。

本次大会有09级电气工程的学生和各个教师参加。

首先林立博士对此次动员大会进行发言，林老师对整个认识实习进行概括的介绍，明确了实习的目的、要求和实习安排，介绍了实习内容和实习形式，为圆满保证完成此次实习，并再次强调和规范了实习的纪律。

然后刘丽老师对我们进行了各项地介绍，刘老师她先是对实习作了总的介绍，包括要注意的事项，而着重对专业方面进行详细的讲解，使我们更深一层的了解了电气工程及其发展。她的讲话深入浅出，通俗易懂，为此同学们都充满了期待与好奇。

此次动员大会09级的学生们都信心满满，相信将会认真而顺利地完成此次认识实习。

2012年5月8号，我们测控专业和自动化抓也的同学来到了邵阳维克液压股份限公司， 邵阳维克液压股份有限公司的前身为邵阳维克液压有限责任公司，成立于2004年6月15日，公司注册资本为6,292万元，员工770余人。公司的技术源头可追溯至创立于1968年的邵阳液压件厂——我国液压史上三大液压产品配套基地之一和国家定点生产液压元件的大型骨干企业。公司是国内主要的综合型液压企业之一，既能为客户提供液压传动整体解决方案，又能够自主设计、生产液压泵、液压缸等核心液压元件。公司主要产品有：

CY系列高压柱塞泵、自主研发的SY-CY系列低噪音高压柱塞泵、PVB、SY-PVH系列中高压柱塞泵；重型齿轮齿条液压缸、蝶球阀控制液压缸、高压重载液压缸、工程液压缸、平面闸门液压启闭缸等液压缸；成套液压系统；液压阀等。

液压缸系列：QPPY系列--平面闸门液压启闭机适用于水利水电工程普通平面闸门的启闭，适用工作环境温度为25至50℃。QPKY系列液压启闭机共有14种规格，适用于水利水电工程水轮发电机机组进口、调压井下游快速事故闸门的启闭，也可用于一般平面事故闸门启闭，本系列液压缸按闸门利用水柱压力或部分加重可关闭孔口而无需投运油泵电机组的条件进行设计。还有其他的不一一例举。

2012年5月9号，早上9点我们一起来到了长阳铺500KV变电站，该变电站为华中电网"十五"期间电网规划的三大枢纽工程之一，是华中电网公司在湖南投资兴建的第一个500千伏变电工程，工程总投资达亿元。我们得知高压电的安全距离：10kv等级一下为米；35kv米；220kv为米；500kv为5米。带队的工程师严格要求我们不要乱碰电器设备，一面发生事故。

互感器：500kv单项自耦变压器，子线连接的是三相电压互感器；220kv连接的是三相电压互感器，子相连接的是单相电压互感器。

35kv侧的连接方式为三角形AxByCz连接方式，其作用是消除三次谐波改善波形，对附近地区供电和连接武功补偿装置。

高压断路器：500kv高压断路器为GL317D550Kv3150A型，操作机构是弹簧式系统，灭弧介质是六氯化硫，该介质灭弧能力强，开端容量大，熄弧特性好，噪声小，使用寿命长。 主控室：包括微机监控系统，电力系统通信系统，变电站管理系统。主控室可以对整个变电站的运行进行监视，通过计算机技术对故障进行预警，分析，排除，控制及安全操作闭锁，显示和制表打印，时间顺序记录，事故追忆，信息运转，运行，操作，事故处理指导，人及联系，运行的技术管理，自诊断，自恢复和自动切换等操作。

2012年5月10号，邵阳市自来水厂，天气晴。邵阳市自来水公司成立于1949年，经过了60多年的发展，已成为日供水万m3，网管长度达660km，主要承担整个邵阳市城区，邵东县城及沿途四个供水任务，集自来水供应，管道设计安装，水表制造和维修服务于一体的国有中型企业。

第一道生产工序--反应，其过程包括“原水--→混合槽--→网格反应池”。原水是指未经加工的自来水生产用水。通常原水中都带有诸如藻类、腐殖质、泥沙之类的轻微颗粒，这时自来水生产的第一道工序就是在原水中投加“净水剂”——碱式氯化铝（俗称为矾），碱式氯化铝在原水中可产生正电荷，令水中的轻微颗粒受静电作用而形成较大的颗粒团，以易于沉淀。而“前加氯”则可根据原水情况选择是否投加。

第二道生产工序--沉淀，其过程包括“网格反应池--→斜管沉淀池”。这时，原水从网格反应池流入斜管沉淀池，在水中较大的颗粒团在通过沉淀池的斜板时，就会附着并沉淀到斜板的底层，经此处理后的水质变得近乎清澈如镜。而沉淀下来的污泥定期经排泥车排走，保持沉淀池的洁净。

第三道生产工序--过滤，其过程包括“斜管沉淀池--→气水反冲洗滤池--→清水池”。潺潺清流顺着斜管沉淀池上面的集水槽汇集流入滤池，水中的细微杂质被滤池中的滤料过滤和活性炭吸附之后，洁净澄清的滤后水沿着管道流往清水池进行贮存，并在清水中再次投加入液氯进行一段时间消毒，对水体的细菌、大肠杆菌等病菌进行杀灭，整个净水处理过程到此就已完成。

第四道工序--加压供水，其过程包括“清水池--→二级泵房--→供水管网”。经消毒后的自来水贮存在清水池中，通过水厂二级泵房的水泵加压之后，洁净的自来水沿着供水管道，流入千家万户。

2012年5月14日，邵阳市电业局变电管理所。邵阳电业局变电管理所办公地址设在宝庆东路（罗家排），主要经营变电设备，电力仪器仪表，安装，维修等业务。 我们了解了一些变电设备安装知识，包括钳工基本知识，起重吊装基本知识，常用电工工具及电工材料知识，常用测量、拆装、检修工具、器具知识，变电设备安装的基本方法，测量和调试变电系统的基本方法。

以变压器安装为例：电力变压器是电力网的核心设备之一，因而其稳定、可靠运行将对电力系统安全起到非常重要的作用。然而，由于设计制造技术、工艺以及运行维护水平的限制，变压器的故障还是时有发生，尤其是近年来逐步引起人们重视的变压器近区或出口短路（以下简称出口短路）故障，大大影响了电力系统的安全稳定运行。统计资料表明，在变压器的损坏的原因中，80%以上是由于变压器发生了出口短路的大电流冲击造成的。因此，加强变压器的运行维护，采取切实有效措施防止变压器出口短路，对确保变压器的安全稳定运行有重要的意义。

变压器出口短路的危害

1、绕组机械性能下降，当再次遭受到短路电流冲击时，将承受不住巨大的冲击电动力的作用而发生损坏事故。

2、绝缘距离发生变化，或固体绝缘受到损伤，导致局部放电发生。当遇到过电压作用时，绕组便有可能发生饼间或匝间短路导致变压器绝缘击穿事故。

3、累积效应，运行经验表明，运行变压器一旦发生绕组变形，将导致累积效应，出现恶性循环。

防止变压器出口短路的技术措施

1、变压器的中低压侧加装绝缘热缩套。

变压器的中、低压侧为35KV或10KV电压等级的变压器，由于其属于中性点属于小电流接地系统，所以要采取有效措施防止单相接地时发生谐振过电压，从而引起绝缘击穿，造成变压器的出口短路。

3、对变压器中低压侧的支柱瓷瓶，包括高压开关柜可更换爬距较大的防污瓷瓶，或者涂刷常温固化硅橡胶防污闪涂料(RTV)，防止绝缘击穿造成的变压器出口短路。常温固化硅橡胶防污闪涂料应满足DL/T627—1997标准。

4、将变压器中低压侧的开关更换为开断容量更大的开关，防止因开断容量不足引起开关爆炸造成的变压器出口短路。

5、对变压器、母线及线路避雷器要全部更换为性能良好的氧化锌避雷器，提高设备的过电压水平。

6、不断完善变压器的保护配置。变压器的继电保护尽量采取微机化，双重化，尽可能安装母线差动保护，失灵保护，提高保护动作的可靠性，灵敏性和速动性。

对进线为双电源备用电源自投的110KV变电站，要采取措施防止备用电源自投对故障变压器的再次冲击。

20XX年5月15日，湘窖酒业，天气晴。湖南湘窖酒业有限公司前身为邵阳市酒厂，始建 于1957年10月，2003年8月被湖南金六福酒业有限公司（华泽集团）成功收购后更名为湖南湘窖酒业有限公司。

迄今，公司已有江北工业园、樟树垅和昭陵西路三个厂区。产品分为湘窖、开口笑、邵阳和营养开口笑等四大系列品牌。邵阳大曲酒属湖南的特色酒品，是以湖南省邵阳地区所产的优质糯米为原料精心酿制而成，这数十以来，邵阳大曲都一直称得上是名副其实的地方名酒。金六福酒以“福”的吉庆形象定位，积极参与社会各项盛事，被誉为“中国人的福酒”：曾获28届奥运会中国体育代表团唯一庆功白酒，国足出线唯一庆功白酒等殊荣；自2004年以来，金六福借助一系列主题传播——“中秋团圆·金六福酒”、“春节回家·金六福酒”、“我有喜事·金六福酒”，更使金六福酒逐步成为中国人节庆消费中必不可少的新民俗。

1、生料酿酒酒曲和节能蒸馏设备特点：

（一） 酒曲特点:

生料酿酒酒曲为特殊酒曲，是一些特殊的微生物复合制剂，它能将任何生淀粉彻底糖化，又将原糖发酵转化为酒，这两个转化几乎同步完成。它具有如下品质：一是具有足够的液化能力，能满足于将生淀粉逐渐分解为易被糖化的短链淀粉；二是具有足够的糖化能力，能充分地将初期分解的可酵性糖转化为乙醇；三是有良好的抑菌能力，并且占有绝对优势以抑制其他微生物（杂菌）的生长；四是具有将纤维、蛋白质、果胶等降解转化的能力，以适应不同原料的糖化发酵；五是有良好的产香产酯能力，使用酒的香味正常，醇厚悠长。能不能发酵，关系到能不能生产出酒；发酵是不是彻底，影响到原料的出酒率；发酵过程中产酯产香的多少，又关系到酒的口感和风味。当然，要使原料的利用率高，所产生的产品质量好，除了要有优良的酒曲外，还须有先进的工艺和设备和它配套。

（二） 设备特点：

该公司生产的YT系列设备是生料酿酒工艺的配套设备，高效节能，快速省时，酒分损失很少，绝不焦糊，自动驱除异味，使酒质清净醇厚，口感舒适。本装置主要部分由蒸馏釜、酒蒸汽输送管和冷凝器组成。其工作原理是：炉腔加热时，炉腔、导热水管及烟囱四壁迅速将热量传导给蒸汽室，由于导热水管的作用，使热循环加速，从而使蒸汽室的水迅速加热产生蒸汽，通过蒸汽输送管及蒸汽室四壁迅速将热量传导给酒醪室，从而使酒醪迅速沸腾产生酒蒸汽，酒蒸汽通过输送管到冷凝器冷凝后变为酒液流出。

该设备属常压装置，采用优质不锈钢材或铝合金材料制造，符合国家食品机械卫生、安全可靠、经久耐用。

20XX年5月17日，湖南大成科技，天气晴。南大成科技有限公司成立于2007年7月，同年9月经湖南省发改委批准立项《彩色液晶显示器项目》。公司现有厂区建筑面积30000余平方米，员工500余人，项目总投资13亿元，是湖南省首家集3G移动通信终端设备开发与液晶电视、显示器的研发、设计、生产、销售和服务为一体的现代化电子信息产业高科技民营企业。

目前生产规模已达到年产液晶电视机约36万台，液晶显示器约45万台及3G互联网手机约100万台。此外，公司还在深圳设有专门的研发中心，主要从事3G互联网手机、液晶显示器、液晶电视机的技术研发和生产创新。现主要生产“DCT”牌3G互联网手机、彩色液晶显示器、彩色液晶电视和大型广告液晶显示器等产品。其中，“DCT”3G互联网手机已被列入中国电信通讯产品集采库。2009年，公司已成功通过ISO9001质量认证体系，国家产品质量强制性3C、出口企业产品质量认证体系中的CE、FCC和ROSH等认证。

主要包括四个事业部，分别为手机事业部，电视事业部小家电事业部，地产事业部。 我们参观了该公司的主要建筑，有会议厅，员工食堂，员工休息区，着重参观了公司的手机组装及包装车间，车间为无尘车间，看着我们平常用的手机通过几十道工序组装而来，我们都感觉不虚此行，厂里的员工为我们介绍了其生产线的特点，及其要注意的事项，尤其介绍了生产线的控制装置，和我们的测控专业有着密切的联系，也让我们的书面知识得到了印证和对比，为我们以后的社会实践打下了基本的基础。

本次实习到这里基本上结束了，但是我们实习后热情并没有结束，我们热烈地论着为期两个星期的充实而又难忘的实习，我们总结了实习的收获和些许心得，心态决定实习的收获，在实习中要以饱满的热情来面对。我也认识到自己的不足之处，我会在以后的学习中，与同学不断的交流总结经验和知识，努力使自己变成一个新社会的合格的大学生。

实习报告范文字【第二篇】

在这里我要感谢关心和支持我的领导和同事们，在日常实习过程中为我提供了许多无私的帮助，使我们的实习得到十分圆满顺利地完成。

实习的经历：

在上班的第一天，我就有幸参与了公司的活动。第一天上班是元旦，公司在做“广西铁观音茶王赛”。对铁观音，我并不陌生，***香型铁观音是家乡的特产，虽然是改良的茶，但是很受欢迎。有机会见识正宗的安溪铁观音，有点兴奋，干劲十足。

活动现场不大，有点紧凑。现场气氛很活跃，至少喝茶的气氛不冷。虽然与所学的会展不是很搭界，但是我觉得每一个活动都有共通之处，多学习没有坏处。公司是一个年轻的团队，同事们并不比我大多少，是有思想有朝气的一群年轻人。我尽力把安排给我的每一件事情做好，但是仍然觉得缺少了点什么，不知道下一步该做些什么。手足无措的感觉让第一天上班的我感触颇深，见到了享有“铁观音第一嘴”美誉的李宗垣老师，也见到了广西茶艺界的几位老师，值得高兴。在四溢飘香的评比现场，爱茶、好茶之人举杯同庆，在他们看来，这杯中之物，虽不是酒，但更胜于酒，欢喜之情洋溢于脸上。

开心的度过了为期一天半的茶王赛，喝到了正宗的安溪铁观音，有入鼻的迎面飘香，有入口的回味甘甜，很美好的感觉，只是我还是觉得家乡的***香型铁观音更适合我，我对茶艺知之甚少，并不是说安溪铁观音不好，而是我习惯了***的香味。茶王赛现场不乏爱茶之人，他们坦言对500、600元/斤以上的铁观音茶无法评断，而据了解，现场参赛的茶都是些1000多块/斤以上的好茶。从中可以看出茶艺文化的差距，也可以看到茶艺活动和茶艺商业潜在的商机。

正式进文案策划实习之前，我分到了二手房部，主要的工作是上网收集房源信息，筛选出非中介公司的房源信息，通过电话确认对方是否愿意刊登。这种刊登是免费的，因为我在的公司独家代理了广西日报社的第6张子报《南国城报·居周刊》的广告经营权。

在一些人眼中，有一份与报纸相关的工作是相当精彩的事情。然而，我在二手房部的工作以沉闷来形容并不为过，这是一个没有创造性的部门，至少现在还没有。在二手房部的工作持续了1个半月左右，我被调到了策划部，这是一个刚成立的部门，但是我的沉闷生活却因此走到了尽头。

首先接手的第一份活动策划是家装建材部的“精品家装建材展示会”进小区活动。这是一个系列大型活动，在我接手策划之前已经举办过了2届，褒贬有之，我努力从中学习经验，把这第一个接手的活给做好。

与我想象的策划不同，我能得到的锻炼不仅仅是在文案策划上的进步，而且在执行力上也得到了很大程度的提高。我从刚开始的文案策划开始，到现场熟悉场地、测量场地，再到与活动相关的展位图、横幅等相关设计，最后活动开始后还到场地去见识了一番。全程参与了整个活动的各个环节，从文案策划上来说，把我从以往的想当然中抽离了出来，注重实际；从活动安排上来说，把我从以往事不关己的观念中抽离出来，注重结合。我逐渐步入策划的正轨，然而却因此产生了一丝彷徨。

在大事与小事，在上班与加班中，我进公司已有2个多月了，不知不觉已经融入了进来，唯一有点遗憾的是，这2个多月来都没有见到实习生加入到这个团队中来，我很想透过他们看看当初的自己是如何成长的，这也是一种不一样的积累吧。

在不停消逝的日子中，我从琳姐身上看到了一个经理的给下属的威严，也看到了一个经理与下属之间的距离。公司是分配职工宿舍的，我和几个同事一起住。在耳濡目染的工作生活中，多多少少感觉到了一个公司团体内部的分化性。人以群分，这个成语不知听了多少次，在学校里，在同学间，在朋友间的总总带给我的体会仅仅停留在“学生”这一位置上，当时觉得这种事情多少与自己是有一定距离的，而如今却离我如此之近，近到她是我心目中的姐姐，近到她是我的师友。而我，却无力改变，在同事与上司，在朋友与姐姐，在室友与师友间，我正在完成从学生到员工的蜕变。

2月底，雷总宣布即将招募一地产界的名人作为我们公司的策划总监。关于策划部头头的事情，我自然很上心。多方打听不如一次见面。在3月初，新老大从别的公司抽身出来加入了我们的团队。每个新团队的组成都是需要磨合的，我们也不例外。经过刚开始的磨合，我们原来几个人与老大正式做一个案子是在1个月以后了。第一个活动是“购房团”，除了以往带一群人到几个楼盘项目去参观咨询之外，我们另增加了一些诸如：周边观光、项目配套介绍等等亮点环节，活动结束后获得了参与者的一致好评。从中，我看到了一个优秀策划人，除去能够策划整体方案之外，还需要在细节上的把控能力。

在一次次的思想碰撞中，我们为房地产及家装建材部门提供了很多优秀的策划方案。而我也因此有幸有了“被盗”的经历。关乎一个写给卖场提升品牌价值的策划方案，这个方案让我第一次对好方案有了明确的界定标准，让我第一次对资源整合有了进一步的认识，让我第一次对团队的力量有了全新的感知。就是这么一个对我具有里程碑意义的方案，在我们的业务人员出去洽谈之后，被对方给盗用了。虽不是完全照搬，但是核心的策划价值却被实质的盗用了。老大以他的经验安慰我们：一个优秀的策划人，要有能力承受“被盗”。从事物的另一面看，“被盗”就表明了策划人的方案已被认可。我们多少找回了一丝安慰，并在安慰中成长。

从我第一天来到公司开始，就隐隐约约听说公司将要承办一次大型展会活动。直到有具体的消息传来，已经是3个多月之后了。这是一次大型房地产业展会，是广西首个国字号展会。在面对这么一个契机的到来，公司上下人心振奋，但是人手不足成了亟待解决的问题。

新人似乎一夜之间就增加了好几个，有从柳州总公司调来的人，也有新加入这个团队的人。看到新增的几张面孔，顿时觉得团队的力量在增强，自己也在为自己打着气，告诫自己不要掉链子。

在经过一段时间的磨合之后，我的工作并没有因为新加入团队的人而有所改变，该加班的加班，该干活的干活，我仿佛又回到了起点，不因新成员而有任何改变。这让我心理开始不平衡起来，关于这件事情我知道并不是我一个人有这种不平衡的感觉。在长达半个多月的加班日子中，我学会了更有效的自我调节方法，这让我从这种让人压抑的感觉中逐渐走了出来，不再为这种事情而牵绊自己。我从这段被我称为“噩梦班”的日子中熬过来之后，明显的感觉我的内心被自信填满了。我不会再为面对困难而退缩。

“2008中国环北部湾房地产业博览会”就是我们这次做的展会，光看名称，就能让人产生期待。5月18日，我们举行了“2008中国环北部湾房地产业博览会”的新闻发布会，总体还算比较成功。让很多人感到不足的是，新闻发布会的主席台太小，不够大气，8个领导在台上显得非常拥挤。然而，据了解，新闻发布会之所以选的明园新都酒店另有寓意。明园新都酒店分为明园饭店和新都酒店两部分，明园饭店始建于1952年，是南宁市最早的一家三星级涉外酒店，于2001年9月荣膺四星级酒店。曾接待过三代党和国家领导人，现重新装修改建的明园五号楼为“南宁会议”旧址，是当年毛主席等第一代党和国家领导人下榻之所。

之前所有是可以培养的，我深以为然。有了丰富的兴趣爱好就会有丰富的知识积累过程，人生也因此而丰富。

对于这次筹备的房博会，我充满了期待。这对我来说是一个更深入的学习与实践全面结合的实战。之前做过的种。种，没有涉及到我所学的会展知识。这个机会的到来，让我踌躇满志的同时深感所学的不足。在筹备的过程中我们仍欠缺很多，需要提高再提高。

在房博会新闻发布会召开之后，我手上所忙的工作告一段落。随后的招商工作及宣传工作将陆续展开，而我即将踏上返校的路途。在即将离开的日子里，工作之后的心酸、疲惫、苦涩，喜悦、充实、感动等种。种感觉萦绕心头，久久不能散去。

返校的日子日益临近，期待有之，惆怅亦有之。带着对策划与执行之间的彷徨；带着对细节把控的斟酌；带着对广义策划的思索；带着对“2008中国环北部湾房地产业博览会”的期待；带着对已离开半年的既熟悉又陌生的校园生活的怀念，我即将启程。

十一房博会，我一定在国际会展中心，看凝聚了我们心血的展会，感受展会带给我最真切的思想。

总之，整个实习过程使我对文案策划的整个流程有了比较全面的认识，对会展的筹备工作也有了更深入的实践，使我对未来专业课的学习产生了更加浓厚的兴趣。

三、实习体会：

（一）、经过半年的实习，我对房地产文案策划、家装建材文案策划、活动策划、会展策划及《南国城报·居周刊》这样一份集房地产、家装建材及汽车于一体的专业性周刊有了比较深刻的认识：

不论是房地产策划、家装建材文案策划、活动策划还是会展策划，它们之间的一个共通点就是需要能够找准策划主题，然后展开出亮点、卖点，配以完善的媒体资源整合宣传达到更深入广泛的宣传效果，实现策划方案的操作性。

《南国城报·居周刊》是一份值得推荐的周刊。《南国城报·居周刊》是广西第一份专业性的房地产周刊，《南国城报·居周刊》的成功，简单地说，首先在于找准了自己的市场定位，这也找准了自己的生存空间；其次在于为所选定的读者市场提供能够满足他们需求的新闻信息。

通过这次实习，我积累了作为策划人的经验，得到了提高。

（二）、此外，通过实习，我还认识到了以下问题：

1、任何一份策划方案，首先要打动自己，才能去影响别人。不足以打动自己的策划，不是一份好的策划方案。

2、文案策划需要立足于公司自身的资源点，准确地选择最适合的资源进行策划整合，为所写的策划方案服务，以达到最有效的影响效果。

3、通过实习，我还感觉到，策划人的素质和能力对于策划创作的质量有直接的关联。我认为，一个好的策划人，除了具备思维敏捷的大脑及极强的文字组织能力之外，还需要有丰富的经验积累。

长达三周的广告策划实务课的实习结束了，在这次实习中，我收获了许多课本中学习不到的知识，同时也收获了许多快乐。很感谢学校可以给我们安排这么有意义的实习，不仅使我们对课本上学习的知识与现实生活有了很好的结合，也使我们有了更多的社会实践。很感谢老师可以给我们安排这么丰富的实习任务，让我们有了更加明确的实习实习任务与需要努力去完成的目标，带领着我们逐步成长，逐渐成熟。

通过李红强老师的介绍，我们小组来到河北工业大学科技园进行实习，实习期间我们要对房地产行业和售楼的流程和操作进行深入了解，在这个基础上把所学的营销专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的。

在这次实习中，我努力尝试新的事物，其实只要你敢尝试，没有什么你不会的，如果我们够坚持，我相信，我们每个人都是最厉害的那个佼佼者，将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合。在实习期间我遵守了工作纪律，不迟到、不早退，认真完成领导交办的工作。我可谓受益非浅。

社会实践的帷幕渐渐落下了。回想起从开始到现在，这一路走来我最大的感受就是自己成熟多了。不仅丰富了我的人生阅历，还让我品尝到了工作的辛苦，成长的快乐。

通过这一个半月的实习，虽然算不上很长的时间，但是在短短的一个月中我确确实实的又学到了很多在学校及书本上不曾有过的东西，尽管以前也有很多的社会实践经历，但是这次感觉与前几次有很大的不同以前都是去做促销，而且感觉比以前收获更多。

比如在人际交往方面，书本上只是很简单的告诉你要如何做，而社会上人际交往非常复杂，这是在学校不能有如此深刻的感受的。社会上有各种人群，每一个人都有自己的思想和自己的个性，要跟他她们处理好关系还真得需要许多技巧。而这种技巧通常是来自社会阅历与经验的。在行动中，其中有关心你的人，有对你不所谓的人，有看不惯你的人，看你如何把握了。交际中要求你在不能改变一件东西的时候，你只能学着去适应它，如果还不行，那就改变一下再去适应时的方法。

实习报告【第三篇】

本学期的开学伊始，第一周就是金工实习。当得知这个消息的时候，我们都感到异常兴奋，因为进入大学学习一年半载有余了，整天都是理论学习，这次终于可能亲自实践下了，大家都摩拳擦掌，跃跃欲试。但我知道，金工实习并不是给我们放松的，而是一次比理论学习更为重要、更为辛苦的学习实践。

金工实习又叫金属加工工艺实习，是一门实践基础课，是机械类各专业学生学习工程材料及机械制造基础等课程必不可少的选修课，它对于培养我们的动手能力有很大的意义，而且可以使我们了解传统的机械制造工艺和现代机械制造技术。但像我们这类大学生，刚刚从应试教育中解放，动手实践能力比较薄弱，基于此，金工实习这门学科应运而生。在这短短的一周内，我学到许多在课堂里无法学到的东西，并在意志品质上得到了很好的锻炼。在实习期间虽然很累、很苦，但我却感到很快乐，因为我体验到了作为一名技工的基本操作，并且提高了动手能力。

钳工，作为几个工种中最必不可少的工种，负责对金属进行初步的加工。我们实习的内容包括凿方铁，打磨平面，划线，锯掉多余部分，钻孔等等。钳工的工作就是要求要不怕累不怕苦，粗中有细，严谨认真。把面锉平的时候，必须一下一下来，把平面基本锉平之后（将第一步凿平面的深深浅浅的凿痕去掉），然后可以用角尺刀沿着对角线看一下，根据透过光线是否均匀来判断平面上哪一点不平，或者可以把平面沾上铁粉或者粉笔粉，在平台上用力坐8字型运动，然后根据平面上的粉尘深浅判断平面上的高低。

本次实习时间仅有短短的一周，然而训练的任务不少，有钳工，机加工和热加工三类。这对我们非机械类专业的学生来说，异常宝贵。我们不是真正来学习手艺的，一是获得机械制造一般过程的感性认识，二来是体验工人生活及锻炼动手能力，即接触真正的生产实际，这两点非常重要，这也是我们这次实习的根本理念。机械制造生产过程实质上是一个资源向产品或零件的转变过程，是一个将大量设备、材料、人力和加工过程等有序结合的一个大的生产系统。一个星期的时间不可能使我们完全掌握这门技术。但是重要的是我们在金工实习锻炼中得到能力和经验！对于一名在校大学生，实践和理论相结合显得尤其重要，而实习就直接提供了这个桥梁，它让我们把从书本上学到的东西加以运用，同时也让我们学习到了从书本上学不到的东西。

身为大学生的我们经历了十几年的理论学习，然而都懂得理论知识与实践是有差距的，但我们一直不以为然，也没有机会来验证这句话的实际差距到底有多少。金工实习给了我们一次实际掌握知识的机会，就在课堂中的我们感受到了动手能力重要性，只凭着脑子的思考、捉摸是不能完成实际的工作的，只有在拥有科学知识体系的同时，熟练掌握实际能力，包括机械的操作和经验的不断积累，才能把知识灵活、有效的运用到实际工作中。

道路和主要建筑物确定下来，然后在添加其余次要方面，这样不但条理清楚，有利于作图的准确和随时进行实物和图形的对比从而检验测量数据的准确与否。我们还要对所测过得范围能够做到胸中有数，避免漏测、重测。

这段实习经历，避免不了的当然是比较累，但非常值得。在钳工实习中，我们知道了钳工的主要内容为刮研、钻孔、攻套丝、锯割、锉削、装配、划线；了解了锉刀的构造、分类、选用、锉削姿势、锉削方法和质量的检测；

（1）钳工

第一天，我们都早早地来到金工实习基地，等待老师的安排，还没开始前，老师搬出个很大的电视机，放了大概一个小时的录像，原来是介绍下金工实习的一些要点，包括设备的一些介绍和安全准则。老师一再强调：安全第一！这句话刻在我们每个人的心上，因此一周的金工实习我们都一直把安全放在首位，严格按规操作，绝对不在车间打闹嬉戏，认真谨慎不敢有半点马虎。

钳工实习中，我们知道了钳工的主要内容为刮研、钻孔，攻套丝、锯割、锉削、划线等等。什么注意安全，怎样使用锉刀，锯等工件，手法，距离，用力等等，慢慢地对钳工有了一定的认识。钳工是以手工操作为主，使用各种工具来完成零件的加工、装配和修理等工作。与机械加工相比，劳动强度大、生产效率低，但是可以完成机械加工不便加工或难以完成的工作，同时设备简单，故在机械制造和修配工作中，仍是不可缺少的重要工种。听完老师的讲解，看完图形，就开工了。将一块正方形的铁块，制作成一定形状的模型。首先是把在铁块上量好尺寸并画线，画线，这工作不可轻视，一旦出点差错便会使自己的零件不合尺寸。接下来就是令我一生难以忘怀的锯削了。我原先以为锯锯子嘛，就那么来回拖啊拖，没什么大不了的，小事一桩。但事实上锯锯子，也是讲究诀窍的，锯锯子并不是一定都会累得两手发麻，两眼发慌的，我们首先要调节好锯口的方向，根据锯口的方向使力，起锯时应该以左手拇指靠住锯条，以防止锯条横向滑动，右手稳推手柄，锯条应该与工件倾斜一个锯角，约10度到15度，起锯角过大锯齿易崩碎，起锯角过小，锯齿不易切入，还有可能打滑，损坏工件表面，起锯时锯弓往复程要短，压力要小，锯条要与工件表面垂直。同时，锯削时右手握锯柄，左手轻握弓架前端，锯弓应该直线往复，不可摆动，前推时加压均匀，返回时锯条从工件上轻轻的滑过。往复速度不应该太快，锯切开始和终了前压力和速度均减小，以免碰伤手臂和折断锯条。还可加少量机油。锯完了，还得锉削，锉削也是一个又累又苦的差事，但是只要掌握方法，同样不难了。

首先要正确的握锉刀，锉削平面时保持锉刀的平直运动是锉削的关键，锉削力有水平推力和垂直压力两种。锉刀推进时，前手压力逐渐减小后手压力大则后小，锉刀推到中间位置时，两手压力相同，继续推进锉刀时，前手压力逐渐减小后压力加大，锉刀返回时不施加压力，这样我们锉削也就比较简单省力了。

车加工所用的机器就是车床，所以，讲的理论主要内容就是车床各部分的使用。由于是机器操作，所以，效率较高，工件加工需要时间很短。所以，老师将大部分时间都放在了理论知识的讲解上。车床由床身、床头箱、挂轮架、进给箱、光杠、丝杠、溜板箱、方刀架、卡盘、尾座、中心架、跟刀架等组成。

（2）机加工

经过了前两天的钳工，我们对金工实习有了一定的了解，于是立马开始了机加工。总的来说，机加工要求我们十分认真和谨慎，不容一丝的马虎。机加工所用的刀具有：车刀、镗刀、钻头、铰刀、滚花刀以及成形刀等。加工时，工件的旋转运动为主的运动、刀具相对工件的横向或纵向移动为进给运动。而车工又是机械加工中最常用的工种，无论是在成批大量生产，还是在单件小批生产以及机械维修等方面，车削加工都占有非常重要的地位。我们练习工具是加工一个像螺丝一样的东西。其中，最大的困难是精度。要求误差是0。01mm。最重要的是长度要十分的精确，一不小心加工多了没有留余量，那就只能重新来过了，加工的时候要控制速度，最后精加工的时候手动进给要缓慢均匀，切削速度要低。

机加工首先是要安装刀具，安装刀具应该注意的是：

1）刀尖对准尾座顶尖，确保刀尖与车轴线等高。刀杆应该与工作轴线垂直。

2）刀头伸出长度小于刀具厚度的两倍，防止车削时振动。

3）刀具应该垫好、放正、夹牢。

当觉得平稳了就稍加点力压刀（力气不够的女生最好选利一点的锉刀，不然锉刀只在表面打滑过，徒劳），尽量保持刀面的平稳，不然稍有倾斜挫出来的面就不平了。我挫一会就看看端面，发现主要挫到边缘，中间略凸起来了。看来还是运刀不够平稳，问了老师又自己慢慢的琢磨，发现锉刀前进量减小点就容易保持平稳，但要多加点力压着锉刀，来回不停地挫，看着挫痕只在中间，这说明基本上平了。其实不一定都完全按老师说的做的进行，基本操作掌握了技巧更多的是靠自己体味和琢磨。确实是起步难，熟悉后保持着那个姿势和力度，不断的重复着。

4）装好工件和刀具后，检查加工极限位置是否干涉、碰撞。

5）拆卸刀具和切削加工时，切记先锁紧方刀架。安装完刀并对好刀后，就开始进行车削加工了。

车端面的时候，应当检查车刀、方刀架及床鞍锁紧在床身上，用小滑板调整背吃刀量，以免端面出现外凸内凹的情况。由于在端面上，由外至中心直径逐渐减小，切削速度也逐渐减小，粗糙度值较大。所以最好由中心向外切削。

下午是一点半上班的，大多数的人都在睡午觉，那叫一个香啊！下午的工作也是如此，5点下班，坐上姑妈的车回家了，兴奋归兴奋，吃完晚饭洗完澡，整个人都软下来了。扑通！一头栽到床上。

最后，便是将工件进行切断了。切断工件一般要注意的是：

1）工件一般装夹于卡盘上，切断处尽量靠近卡盘

沟通技术的应用，通过顾客需要调查，融及顾客的购买问题，顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决需求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的。

2）安装时，刀尖与工件轴心线等高，经免切断处剩有凸台，切断刀伸出刀架的长度应该尽量的短，

3）尽量减小滑板各活动部分间隙，提高刀架刚性，使工件的变形和振动减小。

4）手动进给要缓慢均匀，切削速度要低。

（3）热加工

今天是第三天，我们不再在学校的金工实习基地联系，早上八点左右，我们一道乘坐学校的校车，开往Xx的机械加工厂，这次是真的去工厂实战了。在路上，我们看到一家工厂前面有个很大很累人的标语：进入工厂意味着放弃一切自由。大家看到后，不约而同地笑了。也许这个标语是雷人了点，但的的确确强调了一点，我们要遵守规则，安全操作。

走进工厂，看到很多以前没见过的大小型机械设备，老师一一给我们耐心地讲解，但由于时间有限，只对部分机器开动演示给我们看。然后我们分别学习了电焊，气焊，和切割。跟我们讲热加工在现代工业中的重要性和其不可估量的核心地位、电焊和气焊各有什么优缺点，各有什么异同，老师的耐心讲解，加上我们的认真听讲，使整个实习操作过程进展的相当顺利，在短短的几个小时内，我们就懂得了热加工的一些基本知识，并且初步学会了怎样操作，这使得我们对我们这个专业有了更为具体的了解，也使得我们更爱我们这个专业。

在这五天里，我们参观了许多的地方的不少工程，获得了很多在书上无法获得的技能，我们所参观实习的地点有：石家庄市护城河上正在建造的几座不同形式道桥；桥东开发区的居民房建和博物馆附近的钢结构建筑；石太高速公路，滹沱河上的京广铁路桥和公路桥；石太铁路山西的娘子关火车站及附近地区的铁路、隧道、桥梁、涵洞等；青银高速公路的道岔施工现场，赵县赵州桥；石家庄市的立交桥及仓安路跨铁路斜拉桥等。

时间如白驹过隙，一周的时间就在各种机器轰鸣声中划上了一个恋恋不舍的句号。之所以觉得恋恋不舍，其原因是时间太短暂了，这是本次实习的唯一遗憾。真的希望学校能多给我们实习的时间。虽然有些累，但我们痛并快乐着。因为我们学习到了很多有用的只是。俗话说的好，实践是检验真理的唯一标准。通过一个礼拜的金工实习，我了解到很多工作常识，也得到意志上锻炼，有辛酸也有快乐，这是我大学生活中的又一笔宝贵的财富，注定对我以后的学习和工作将有很大的影响。

很快我们就要走出校园，进入社会，面临就业了，我想用人单位不会像老师那样点点滴滴细致入微地地手把手地引导我们怎样去做，更多的是需要我们自己去观察、学习，不具备这项能力就难以胜任未来的挑战。随着科学发展的日新月异和新技术的广泛应用，会有很多领域是我们未曾接触过的，只有敢于去尝试才能有所突破，有所创新。就像我们接触到的机加工和热加工，虽然危险性较大，但是要求每个同学都要去操作而且要做出成品，这样就锻炼了大家敢于尝试的勇气。一周的金工实习带给我们的，不全是我们所接触到的那些操作技能，也不仅仅是通过几项工种所要求我们锻炼的几种能力，更多的则需要我们每个人在实习结束后根据自身情况去感悟，去思考，这才是本次实习的根本目的。

感谢金工实习给我这次机会！

实习报告【第四篇】

实习目的：

通过认识实习、加强理论学习与实际的结合，验证和巩固充实所学理论知识、加深对相关内容的理解、接触课堂以外的实践知识、加深了解社会对本专业的需要。培养独立进行资料收集和解决问题的能力，并开阔眼界及思路，为步入社会积累丰富经验。通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识。本次实习对我完成实习报告起到很重要的作用。

实习时间：

20xx年6月-8月

实习地点：

泰安银座商城有限公司

公司简介：

泰安银座商城是山东银座商城有限公司

泰安银座商城是山东银座商城股份有限公司开设的第一家异地分店，20xx年1月12日正式开业，坐落于火车站东北面，经营面积5、6万平方米，品种12万种，是目前泰安市面积最大、档次最高、设施最好、功能最全、服务最优的现代化购物中心。内设电影院、美发美甲、瑜伽、必胜客、肯德基、中式快餐、修鞋屋、首饰加工、服装织补等服务娱乐项目及VIP中心、团购中心、退换货中心，适应了现代人购物、休闲、娱乐、餐饮、文化享受的消费需求。泰安银座商城借鉴国际流行的经营模式，秉承银座的企业文化和经营理念，致力于传播商业文化，革新消费观念，引领生活时尚。充分利用“银座”的品牌优势，创新管理理念，开阔经营思路，树立了“定位准，商品真，服务优、价格实、环境雅“的经营特色，赢得了泰安广大消费者的信赖与认可，取得了良好的经济效益与社会效益，销售收入和利税等各项经济指标均居泰安市零售业首位。商城目前拥有东岳、新泰、东湖、齐鲁和花园五家分号，树立了“定位准、商品真、服务优、价格实、环境雅”的经营特色，经济、社会效益良好，销售收入、利税等各项经济指标均居市零售业首位，赢得了广大消费者的信赖与认可，“买真货，到银座”已成为广大消费者的共识。

实习单位和部门：

实习内容：

主要实习商场营业员与理货科理货员的工作

一、在商场的服装柜台我进行了为期一个月的营业员工作实习，在这个全新的行业，我感到自己在服装知识和服装行业规则方面学到了很多东西。

认真学习产品知识。在一个一个浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服装陈列的很多学问，一个故事就是一组个性风格的陈列方式，直接把设计师的创意完全用产品展示出来，不失设计的原创，直接的让产品在顾客面前体现他的风格，让每一个不同的门店都能通过故事把同样的寓意表达出来，让服装的陈列统一起来。随着秋装的上市，在继倾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事让整个品牌的风格体现的是黑白的时尚和简单大方的风格。只有了解产品知识和服装所体现的设计创意，把服装的特点和穿在顾客身上的效果讲出来，同时把服装如何搭配告诉顾客，才能激起顾客的购买欲望。从而销售成交率提高。现在的销售已经不是完全在卖产品，所以我很喜欢他的每一组故事，让卖服装成为卖故事，卖文化。所以我觉得每一个店员要掌握他的每一组故事，即使在销售过程中并不一定要把我们的故事讲出来，但是如何我们能够把每一组充满设计畅想的故事掌握娴熟，就更能抓住部分客户的心理。在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在这次的实习中我总结出如下几条：

1、精神状态的准备。在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。

2、身体的准备。如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。工作的开始几天，在商场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。

3、熟练的业务能力。业务操作的熟练掌握是对每一位员工的最基本要求，这也是员工核心竞争力的基本体现。上岗后，我迅速熟练岗位流程，学习百货类商品验收标准与商品标示内容，熟知商品质量标准。

4、思想统一，目标明确。即俗话说：“大家的心要齐”。切不可各怀心思，南辕北辙。因为思想指导行动，只有大家的思想高度统一了，才会真正把目标落实到行动中来。在实习工作中，遇到问题不懂就问相应老师，晨会内容也不折不扣的去执行。加强自身修养，让自己整整融入到工作中去。

5、团队作战的精神，不强调个人英雄主义。因为每个员工的绩效是与商场销售挂钩的，整体不好，局部再好，也没办法体现你的优秀。木桶原理已很好地诠释了这一切。因此在销售工作中，不能贬低其他品牌，如果顾客有其他的需求，要积极去引导其选择其他的品牌，做到以本柜组，本商场销售为主。

6、强烈的责任感。个人要在团队中找好自己的位置，明确自己的职能。一旦发生问题，千万不可相互推委，要有勇于承担责任的勇气。如果缺乏这点，那团队将无法凝聚，也就更加谈不上发挥超强战斗力了。当遇到困难时，要敢于面对，在工作中，我也遇到了一些挫折，但是我没有气馁，而是积极的去应对，这也磨练了我积极的工作态度。

7、人际沟通。沟通不是一个单独的行为。从你进入团队开始，每一个眼神和表情、每一个动作和行为、每一句话甚至玩笑都是你处好人际关系的关键。

（1）与上司的沟通。商场是一个分工很明确的地方，所以相对的“等级”也比较分明。与上司的沟通要注意以下几个方面：第一是低调。不要把自己是大学生挂在嘴边。否则便会招致反感。对于一个新的工作，尤其是实践性强的工作，刚走出校园的我们肯定是做不好的。所以在与上司聊天时，要做的就是听，不要提出异议甚至打断，尽量的学习他人的经验，因为商业经验真的是一笔不可取代的财富，工作中经验很重要。第二是谦虚。对于一个新的工作，只要没有亲自做过，肯定是做不好的。所以请教别人是必须的。而这也是你的上司的职责。所以不要怕别人不告诉你，不要怕大学生问这种问题丢人。第三是服从。决策的过程你的意见是宝贵的，但是执行的时候，不要问为什么，只需要问怎么做。要么没时间跟你解释，要么解释不清楚，要么根本没有理由，但是作为执行命令的发出者，他会为自己的命令负责任，所以最好不要问。只要高质量的完成，便会得到上司的认可。

（2）与同事的沟通。由于共同的利益，所以同事间一些被称之为钩心斗角的行为在超市普遍存在的。在我实习的部门里这种情况倒是很少。大家之间的关系很融洽。

（3）与客人的沟通。也就是一个角色的问题，或者是心态。想想自己在消费时的一些行为，可能就会宽容的接受客人的行为了。自己工作的目的是得到更多的利益。而客人便是这些利益的源头。另外就是一个语言问题，相信每个人都会重视，最主要的是克服恐惧心理，只有由不敢到敢，才能做到由不会到会的质的飞跃。

二、理货科理货员的实习。

主要负责给供货商验货、点货以及货物的入库管理和pos销售管理方面的一些数据处理工作。仓库管理工作的主要任务是：保管好库存物品，做到数量准确、质量完好、确保安全、首发迅速，面向销售服务周到。为了规范仓库工作，确保工作有序进行，提高工作效率，我作为一名仓管员，要按规定流程做事。货品入库时，要亲自核对商品明细及数量与供货商发货单是否一致，核对无误再把日期、货号、数量等输入电脑入库系统，然后打印采购入库单。如果有退货也同样点好数量，打印退货单。货品出库时，也把货号、数量核对好。有供货商提供新品时，要及时将商品物料信息输入电脑系统。根据货品的进价定售价，还有搞促销活动的，如“买一赠一”、“可刮奖”等，一定及时通知收银员和超市工作人员，防止给顾客和超市工作人员造成不必要的麻烦。在POS销售管理方面，每天晚上收银员都要交销售单，我就要对销售单数据进行处理，在处理销售单时，电脑可能会出现红字，出现红字的原因有几种：

1、收银员在打条码时将相似的两种商品错输成一个。

2、入库时点货出现问题。

3、供货商落下了商品。

4、本来库存没有的但超市还有的货品。这样就必须对红字进行处理，处理完要保证处理前后的数据保持一样，方可保存审核开发票。

实习总结：

在这短短两个月的实习时间里，通过店长及同事们的支持和帮助，我对自己的工作职责有了明确的认识，对自己的岗位有了更深层次的了解，工作其实也就是要下好“本位棋”任何时候都来不得半点马虎，唱不得半点高调，来不得丝毫侥幸，作为商场的一员，我深感自身责任重大，通过工作，我认识到几点：

1、服务意识的提高。对于商场等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。通过商场组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯；学会了用标准的礼仪礼貌待客；明白了学好外语的重要性。

①时刻保持微笑，标准礼貌用语。

②耐心、细心、热心地为顾客服务。

③把“顾客就是上帝”，“为顾客优化企业，以赢得他们终身的忠诚”，“我们比任何人更为顾客尽心尽力”，“设身处地，推己及人”等观念牢记在心中。

2、服务水平的提高。经过一个月的商场实习，使我们对超市的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，超市更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。从刚开始的“一问三不知”到现在的对顾客的“知无不言，言无不尽”的转变关键在于对工作的熟识及熟识程度，如那句话嘛，但手熟耳。

3、不因小事而不为。小事是大事的基础，仓库的每一件小事都与大事有着密不可分的关联，只有小事做好了，大事才能更好的完成，进入仓库工作依赖，我深刻体会到这一点。工作千万不能马虎，粗心大意，掉以轻心，这方面我做的还不够，记得很多时候入库时都把数量搞错了，也有把价钱弄错的，导致收银员没法收钱，数量上出现错误供货商把我找了，重新给他补的货，这样的问题、错误我出现过很多，在今后的工作中应该严格要求自己。

4、不因杂事而乱为。仓库工作头绪很多，任务琐碎繁杂，刚开始接触仓库工作的时候很多东西都不会，就出现了事倍功半的效果，时间长了慢慢捉摸出来哪该为哪该不为，哪些该做哪些不该做，该请示的要请示，该反馈的要反馈，不该做的也绝不能做，不因事难而怕为。

5、沉着应对每件事，要胸有主见，对难缠的供货商绝对不能听他们的，一定要让供货商听我们的，只有这样，才能处理好事情，不然的话，如果供货商都把货放的乱七八糟也不给摆货，那么超市工作人员就会埋怨我，不摆完货就走留个烂摊子，一定不能唯唯喏喏，震得住供货商才是最好的办法，同时也要认真负责，绝不能丢手不管。

6、超前运筹求主动。不管做什么事都要主动，主动帮忙才显示出人的品德与素质，彰显当代大学生的良好风范与高尚品德。

7、坚持从学习入手，提高业务能力经过一个月的实践学习。我深刻认识到万事开头难，什么事都要有尝试，都要有开始，都要有经过，都要有失败，经历了在金膳林超市的仓库管理工作之后，我明白了很多事情看起来很简单，但与我们的想象是有很大差距的。通过这从三月二十一号到四月十七号短短不到一个月的实习，我更深的懂得如何与人沟通和与人交往处事，以后能让自己更好更快得融入社会这个大家庭。

8、体会：

①一定要加强员工的团体意识，让员工以身边的人为荣。

②一定要提高员工的服务意识，处处站在顾客的角度真心实意的为顾客着想。

③一定要提高客诉的处理速度及落实程度，做到大事化小，小事化了，一定要低调处理。

④一定要善待员工，在工时、工作量、以及员工的待遇方面一定要加强。

⑤发现不足，要及时改进，落实到位，不能以敷衍顾客的心理为他们服务尤其是价格系统这块，一定要和卖场价格相一致，不能在价格上给消费者一种受欺骗的感觉。