大学生实习报告【精选4篇】

通过实习，深入了解了专业知识在实际工作中的应用，提升了沟通与团队协作能力，明确了职业发展方向，收获了宝贵的实践经验，未来将如何更好地融入职场呢？下面是小编为您整理的大学生实习报告【精选4篇】范例，仅供参考，希望能够有所帮助。

大学生实习报告 【第一篇】

一、实习目的

这次实是我们毕业前的一次综合性实。本次实为了拓展我们的知识面，扩展与社会的打仗面，增加我们在社会合作中的经验，锻炼和提高我们的潜力，以便在以后毕业后能真真正正走入社会，可以顺应国内外的经济情势的变化，并且可以在生活和工作中很好地处理各方面的问题，学校允许我们按照自己所学的知识及兴趣快乐喜爱寻找单元实，进一步运用所学知识分析和解决实际专业问题，提高我们的实际工作潜力，为毕业实和顶岗实打下良好的基础。

二、实习前的筹办

因为学校允许我们自己寻找实单位，所以在实前的一周我们不停的搜索各方面的信息。还是找不到适宜的，感觉找份好工作真的是不易。就在我们要放下的时候，看到了川菜府酒楼的招聘信息，因为我们是实、短期的，怕老板不用我们，于是抱着试一试的心态去了，没想到进行交谈后，老板很爽快地聘用我们了。在经历过无数次找工作失败的挫折后，我们自己对自己说，这次必须好好的做。

三、实习的资料

川菜府酒楼顾名思义，是饭店。它位于翟营南大街卓达商贸广场，规模属于中小级，一共三层楼：一楼大厅、二楼卡间、三楼雅间。大厅和卡间可坐客人一到四位，雅间可坐客人八到十四位不等。

而我和xxx(xxx)在这做的是服务员，下面就我们的工作资料和服从的规章制度作简单的介绍：我们和厨师们一样都是上午九点上班，上班后先打扫卫生，然后十点开饭，十一点迎客，下午两点下班同样也是我们吃饭的时间，下午五点上班，上班后也是打扫卫生迎客，晚上九点吃饭，九点半下班。服务员、传菜生和吧台均属于前厅，厨师们属于后厨。其中，我们前厅三天一倒班，两人值班，务必有一人在大厅，不值班的人能够到点就下班，而值班的人得等客人走后才能休息，休息时大厅里也务必留一个人，这是我们的值班制度。因为我们这有三个楼层，所以服务员也不是固定的呆在那个楼层，同样也是三天一倒。

服务员的具体工作：上班后打扫各自负责的楼层，摆好餐具，打好热水，收拾好后等着上客，客人来后倒茶水点菜，说到点菜，此刻一般稍微有点规模的饭店都用点菜宝，当然我们也不例外，他跟手机差不多，很好学，几分钟就能学会。点完菜后就等着传菜生传菜，看到他们后接过来去上菜，上好菜后如果不是很忙的话能够休息一下，然后客人用完餐后买单，等客人走后，收拾桌面就是收台、撤台和摆台，大致就这样。

四、实习体会

实，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论就应与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中研究，从研究中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了xxx，国内外经济日趋变化，每一天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在这天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自己，才能在竞争中突出自己，表现自己。

短短1个月的工作过程使我受益匪浅。不仅仅让我开阔了眼界，最主要的是明白了如何更好的为人办事。当今社会一贯处在加速的发展变化中，以是对人才的要求也越来越高，我们要用发展的眼光看问题，就要不断提高思想认识，完善自己。

近1个月的工作使我成长了不少，从中有不少感悟，下面就是我的一点心得：

第一是要真诚：你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。记得第一天来那里时，内心不可制止的有些疑惑：不明白老板怎样样，就应去怎样做，要去干些什么等等！踏进大门后，只见几个陌生的人用莫名而疑惑的眼神看着我。我微笑着和他们打招呼，尴尬的局面立刻得到了缓解，大家都很友善的微笑欢送我们的到来。从那天起，我养成了一个惯，每一天早上见到他们都要微笑的说声：早，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的工具容易被我们忽略，比xxx的一声问候，它却表达了对老师同事对朋友的尊重关心，也让他人觉得到被正视与被关心。仅仅几天的时间，我就和同事们打成一片，很好的跟他们交流沟通研究，我想，就应是我的真诚，换得了他们对我的信任。另有对我们服务员而言，跟客人交流更得真诚，客人来后首先向他们问好，然后问几位，把客人带到相应的楼层，再者点菜更得仔细和真诚，询问客人有没有忌口的，能吃辣的吗等等，只要这样，客人觉得服务好，下次才会关顾，生意才会好，生意好了老板高兴了，我们的日子就会更好。

第二是激情与耐心：激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。作为服务员应根据客人的喜好或是热情的帮他介绍菜品或是耐心的等客人看完菜单后再点菜。

第三是主动出击：当你能够选取的时候，把主动权握在自己手中。在实期间，我会主动的帮同事打扫卫生，主动地帮老板做些力所能及的事，并会用心地寻找适宜的时间，向老板请教问题，跟老板像朋友那样交流，谈生活研究以及未来的工作，通过这些我就和老板及同事们走的很近，在实中，他们会教我怎样做事见什么样的人说什么样的话，使我获得很多收获而且和他们相处的都很愉快。

第四是感受到学校和社会的'距离

在学校，只有研究的氛围，毕竟学校是研究的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而那里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是研究还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断研究别人先进的地方，也要不断研究别人怎样做人，以提高自己的潜力！记得老师以前说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归持续着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，得去应对从未应对过的一切。记得在我校举行的招聘会上所反映出来的其中一个问题是，学生的实际操作潜力与在校理论研究有必须的差距。在这次实践中，这一点我感受很深。在学校，理论的研究很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的状况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢这是社会与学校脱轨了吗也许老师是正确的，虽然大学生生活不像踏入社会，但总算是社会的一部分，这是不可否认的事实。但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教导，有些问题有了

课堂上地认真消化，有平时作业作补充，我比一部人具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题，作为一位新世纪的大学生，就应明白与社会上各方面的人交往，处理社会上所产生的各方面的工作，这就意味着大学生要注意到社会理论，社会理论必不可少。毕竟，3年大学念完后，我已经不再是一位大学生，是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。只明白纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成为一位及格的、对社会有用的人才，多打仗社会是很有必要的。xxx在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在校读书；而已在社会上的人都宁愿回校读书。在这我要说的是，我们上学，研究先进的科学知识，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力量，我们就应在这天努力掌握专业知识，明天赋能更�

回顾实生活，感触是很深的，收获是丰硕的。

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。在短暂的实过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到十分的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己明白的是多么少，这时才真正领悟到学无止境的含义。

千里之行，始于足下，这一个月短暂而又充实的实，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮忙，能够避免我毕业后的眼高手低现象。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人礼貌交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自老板和同事们的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实也让我深刻了解到，在工作中和同事持续良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将走向社会的大学生来说，需要研究的东西很多、很多

实是每个大学生务必拥有的一段经历，他使我在实践中了解社会，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也开阔了视野，增长了见识，为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。最后衷心的感谢学校给我们带给了这次宝贵的实机会。

大学生实习报告 【第二篇】

实习时间：

20xx年9月19日至20xx年xx月7日。

实习地点：

咸宁xx温泉谷。

实习目的：

为了将两年所学的专业理论知识运用与实践，在实践中结合理论加深对其认识和总结，再次学习。将专业与实际接轨，逐步认识，体会，从而更好地将所学的运用到工作中去。接触社会，认识社会，体验生活，学会生存，学会感恩，学会做事，学会与人相处，学会团结协作。把书本上学到的有关餐饮的知识运用到实际生活中，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践加深对理论知识的理解。更重要的是锻炼自己独立生活能力，从一个实实在在的学生向一个社会人过渡，逐步的了解社会，认识社会，从而迈入社会。

实习酒店：xx·咸宁温泉谷度假区是由xx集团一期投资亿打造的咸宁最大的拥有华中地区首屈一指的世界风情温泉度假村，地处湖北咸宁温泉月亮湾特1号（湖北咸宁温泉潜山国家级森林公园正门），离武汉中心城区仅1小时车程。一期占地400亩，总建筑面积规模20万平方，是集SPA（水疗）、观光、会议、娱乐、休闲、度假于一体的大型综合性度假村。拥有80多个特色温泉池，可同时供5000人休闲理疗。

度假村还建有大型生态停车场，可同时容纳500辆轿车停放。同时拥有多功能会议中心、四星级宾馆、各类风味餐厅、潜山茗道茶楼等。

泉质：出水温度达53℃以上，日出水量80000吨，泉水富含硫酸盐、碳酸盐、氡、钙、镁、钾、钠等数十种有益矿物质，保健功效显著。

疗效：在泉水中融合了人参、当归等名贵中药材，及茉莉花、玫瑰、百合等各具特色的矿石浴、特色加料浴，非常适合各类人群养生、美容、健体。

住宿：按四星标准建造，欧式风格酒店，客房200多间，布局典雅。

实习岗位：

我的实习地点是在泉世界的二楼餐厅，该餐厅包括四个吧台，有水果吧、红酒吧、咖啡吧、泉景吧。水果吧主要是为客人提供免费的水果和果汁、饮料，客人可以在泡完温泉后上二楼休息时凭手牌号去去领取。红酒吧可以给各个层次的客人提供不同种类的红酒和雪茄。咖啡吧则是为客人提供各种咖啡、鸡尾酒、奶茶、泉景吧就主要是属于中西餐结合的餐厅，能够提供各种食物。我主要是在餐厅做楼面服务员。主要的工作就是，如果是早班的话就要拖地、擦桌子、整理桌面、清点餐具、准备餐具和一些其它的客人来之前的准备，而如果是晚班的话，就只是需要早一点过去和上白班的人接班，然后到了要下班时准备清点餐具，整理好桌面等。作为服务员，最主要的还是为客人服务，在客人来的时候，你必须要上前问好，询问他的需求，做好引领工作，如果需要点餐，则引领客人到座位上坐好，然后拿菜单、倒水，再是客人如果要点餐了，你就需要签单，这是最主要的一项，点单过程中，你需要向客人介绍他想要知道的一切，点完单后，就需要向客人复述一遍他所点的食品，以免发生不必要的误会，最后就需要记下客人的手牌号，让客人签名，以方便客人出去的时候结账核算，在记手牌号时，一定要看清楚客人的手牌号，以免结账时，消费与实际所用不符合，如发生意外，则一切由服务员自己负责，也即是，客人消费由你买单。

实习安排：

我们在9月19号那天熟悉酒店的几个大的部门。早上到了那之后，我们全班同学就和酒店负责我们实习生的几个主管、经理见面、开会，他们先是为我们致辞，然后大概的为我们介绍一下各个大的部门的职责，让我们填写一下实习合同，然后为我们分配部门，再是为我们发餐牌，工作牌，分配宿舍，分发床上用品，领工作服。到了下午，我们就去自己所在的部门，再进行具体的分配，分配好后即可以去自己所在的具体地方，再由那部门的老员工带我们熟悉部门的周边环境，熟悉路线，以� 到了20号，我们就开始正式上岗了，老员工会教我们基本的操作方法，运作流程，教我们怎样做到规范的服务。

实习过程：

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学得不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的。含义。

此次的工作主要是做个服务员，以前总以为，服务员还不好做吗，能有什么好学的啊，端盘子、扫地，那有谁不会啊，去了之后才知道一切没有想象的那么简单，最起码你要做到如下几个步骤：

1、迎宾、问候客人：当一切准备工作全部就绪后，就要开始站岗了。当客人来到时，要微笑地问候客人，知道客人名字的要用姓名去称呼客人。

2、拉椅让座：当客人进入餐厅后，要主动为客人拉椅让座。不用为全部的客人都拉椅让座，但一定要为女士或者是被邀请的贵宾服务。有小孩子的，要主动询问是否有特别的要求。

3、服务茶水：当客人坐下之后就需要为客人倒茶水了，你需要站在客人右手边一只手为客人倒茶，并说：“对不起打扰一下。…请用茶”。如知道客人的姓名，要说：“王总，请用茶”。在倒茶之前一定要先说“对不起打扰一下”来引起客人的注意，否则客人不小心会碰到茶壶造成烫伤。

4、呈递菜单并点菜及酒水：询问客人是否可以点菜，并将菜单交于主人。向客人主动推荐特色菜或者是当天的厨师精选。推销各种酒水及向女士儿童推荐软饮。询问是否可以起菜：对于集团内部宴请或者是常客，可能会早已通过电话预订的形式提前制订了宴会菜单，所以可以直接向主人询问是否可以通知厨房开始做菜，如客人要求有果盘的话，要通知吧台开始准备。同样要向主人推荐各种酒水及饮品。

5、下点菜单及酒水单：将客人所点的菜品和酒水项目分别开在点菜单上（酒水一份，菜品一份）。每份一式三联，一联交吧台，由吧台输单，一联交传菜，一联自己留底备查。

6、服务酒水：如客人有特殊要求的话，按照客人的意思分先后顺序斟倒。如客人没有要求，则按照先女士儿童、主宾、后主人的顺序顺时针斟倒。倒酒时酒瓶要有余底，不要全部连底倒完。

7、上菜服务（分餐）：上菜时，要在客人比较稀疏的地方上菜，或者选择不重要客人的位置；上汤时，将汤上到桌上后，要向主人询问是否需要分汤；对于分餐的客人，每次要将菜品上桌后报菜名，给客人做一个展示，按人数将其用骨碟分餐。给每人上菜时再次报菜名，并请客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人说明：“您的菜已经全部上齐了，请慢用！”

8、餐间服务（更换烟缸、骨碟、倒酒）：烟缸里每两个烟头就更换一次；及时续倒茶水；客人吃完带骨或皮壳较多的食物后就更换一次骨碟；上果盘之前更换一次；客人举杯喝酒时，要马上手持酒瓶准备续斟；如果所点的酒水已喝完或马上喝完，要马上问主人是否要再加。

9、拉椅送客：客人起身要离开时，要马上上前帮女士或贵宾拉椅，然后送别客人，并感谢客人的光临。然后以最快的速度检查一遍桌面上是否有客人落下的物品。

10、餐后整理工作：归整坐椅，清洁地面卫生；收台：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，将垃圾各脏餐具运送至洗碗间，将玻璃转盘从桌上搬下清洁，收掉脏台布。

这些都是我们服务过程中所必须做到的。而人际关系也是我们会遇到的问题。

作为一个学生，我们都没有真正的踏入社会，也不会真正的理解所谓的社会的黑暗、勾心斗角，作为学生，在外部人群中我们还是最为单纯的，以至于傻傻的，什么都不知道，不知道怎样看别人的脸色行事，不会知道何为利益冲突，我们说话讲究坦诚，不会藏着掖着，所以，刚刚上岗，我们难免会和人发生细微的矛盾，而且酒店人对我们大学生的歧视，也使我们深感痛苦和无奈，因此和酒店的部分领导也有过理论上的辩论。尤其是工作安排上的不公平，老员工的故意刁难和心理上对我们的偏见，我们是非常的不能接受，对酒店的领导和同事更是知人知面知心的交流与相处，路遥知马力，日久见人心。这不是什么大惊小怪的事情，现在想起来很后悔，但当时也是很无奈的。作为同事不能不打交道，作为领导不能不交流，为了工作往往会产生一些误会和抵触，这些整天压抑下的工作，不仅是身心上的疲惫，更是精神上的摧残。所以有时我们会经意不经意的不服从和顶撞，但这些是两方面的原因，他们是为了让我们在此努力工作争取更大的经济效益，但我们是学生主要追求学习，所以对他们的压力很难接受，我们曾经和领导理论过，和同事争论过，对酒店还罢工过，这些也只能说明我们大学生还没有认识到社会的真实面目，还没有真正了解社会的一些所谓的“潜规则”。但作为一个集体，我们还是相对自由的。难道酒店的一切为了赢利不顾员工就合理吗？难道酒店的人员鄙视我们大学生就是正确的吗？难道整天把实习生当作替罪羊我们就会甘愿吗？但酒店参考我们的一些意见也改观了自己的工作，也给了我们学生应得的部分利益。如假期，过节福利等，这些还是让我们非常满意的。

对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。在xx我们看到，酒店领导十分重视服务质量的提高，即使对于我们短期实习生，也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗。对老员工进行跟踪培训和指导，不断提高和改善他们的业务素质和水平。部门经理和主管经常对我们说：“你的一举一动都代表了我们xx，你的形象就是我们xx的形象”。“客人永远不会错，错的只会是我们。”。“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑。”。在这儿，我们学会了，什么是责任。

实习体会：

经过这段时间的实习锻炼，自己心里变化也经历了几次成长，懂得了很多，酒店之所以可以称为”小型社会”是因为它罗列万象，陈列事态百千；之所以有普通员工和上层管理者是因为存在问题而需要解决问题的人，存在一种激励与督导的管理。

几天的实习工作，也初次体会到了生存的不易，原来社会现实是这样的复杂，生活可以如此百态，人与人之间还有这些相处之道，也初次体会到了生活世事可以用这”世事洞明皆学问，人情练达即文章”形容却不失其真实。

终于可以正视现实问题，学会在适当的时候抚平不安和浮躁，感叹如下的语言：步入社会的第一个五年为摸索年————摸索自己的资本，社会世态的繁杂，生活的目标事业的方向和前景；第二个五年为拼搏年————为自己最初的梦想，心里的一口气，权利与名誉；第三个五年为奋斗年——为家人，为事业，为奋斗而奋斗……顿然间感谢这些话是如此了解我们这群出学门入社会的蠢蠢欲试的活力青年。

最后，很感谢xx温泉谷给了我这次实习的机会。

大学生实习报告 【第三篇】

一、实习目的

毕业实习是国际经济与贸易专业学生在学习专业基础课和专业课之后所进行的重要实践教学环节，是培养方案的组成部分。要求学生深入社会、企业进行实习和调研，综合运用大学四年所学的各种理论知识和业务技能了解经济发展的现状，熟悉企业的进出口业务流程，进一步加深对理论知识的综合理解，提高对专业的整体认识并获得新的知识和技能，强化学生认知能力、动手能力和创新能力。

二、实习要求

以实习单位为课堂，在具有丰富实践经验的管理人员指导下，认真完成专业实习。在实习过程中，学生应努力做到：

1、自觉遵守国家法律法规和学校的实习纪律，严格按照规定时间进行实习，不得提前结束实习，也不得未经批准随意延长实习时间。

2、遵守实习单位的劳动纪律和各项规章制度，树立良好的职业道德和组织纪律观念，与实习指导师傅和实习单位搞好关系。

3、对在实习中悉知的商业秘密要严格保密。借阅实习单位提供的各类文件、数据等资料，必须严格按照有关规定妥善保管，用毕完整归还。

4、虚心学习，勤奋探索，认真求教；树立良好的精神风貌，维护学校的声誉，遵守各项职业道德规范，提高职业素养，不得向实习单位提出不恰当的待遇要求。

5、善于总结并吸取实践工作经验，尊重实习单位员工。认真做好实习笔记，撰写实习报告。

6、实习期间，注意应经常与学校指导老师保持联系，及时汇报实习情况，听取老师对实习过程的指导与建议。

实习后的一周之内，应向指导教师提交《毕业实习报告》和实习单位评价表。实习日记应真实有效。实习报告的内容应充实、简要、整洁。字数不少于4000字。

大学生实习心得

大学生一直生活在学校的这座象牙塔内，与外面社会接触的机会十分有限，而社会正是一个可以磨炼一个人意志的地方。短期的实习让我短暂地接触到了社会，认识了一些社会生活的基本准则。带着一股年轻的冲劲，我踏上了进人我那漫长的职业生涯的第二块试验田。

今年7月20日至8月28日，我们有幸在xx太宇机电设备有限公司仪表事业部进行为期40天的实习。在实习中，我们在部门领导同事的热心指导下，积极参与部门的生产工作。通过在学校所学的焊接的基本知识，按照实际工作要求，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践来巩固我们所学的焊接知识，使我们的焊接技术更加熟练，探求焊接与组装工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在实习过程中，我们深深地感觉到自己所学知识的肤浅和在专业知识方面的匾乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学得不错，一接触到实际，才发现自己学到的知识是多么的肤浅，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。

此次实习主要岗位是焊接员与组装员，我们实习所在的xx太宇机电设备有限公司仪表事业部主要是负责生产、检测与维修。在生产方面，主要有焊接电路板和流水线工作。焊接是指焊接电路器件，例如：液晶屏、发光二极管、电阻、电容等。流水线是指10人构成一条流水线，我们的5名实习生参与其中，通过流水线的作业方式，使我们感觉到时间的紧迫性和团队合作的重要性，也让我们认识到金钱来之不易。在检测方面，5人进行不同程序的检测，我们有1名实习生参与其中，检测工作主要有：功耗检测、低电压报警检测、温度检测、红外通讯检测、485检测、脉冲检测、扫描液晶是否有问题以及程序下载。在维修方面、检查电路板是否有问题，检查热能表是否有问题，以及售后服务。这一过程很烦琐，根据各用户提交的功能需求，我公司有责任对实际情况进行核实，以防资源的浪费。

实习的第一步，郑主管就为我们进行工作介绍以及让我们熟悉工作环境。第二步是根据需求确定生产的类型，进而进行工作分析，分析当前设备的生产与供应情况。第三步做一些准备工作，主要有焊接电路板，焊接无磁组件，对无磁组件进行打胶和刷胶处理。第四步综合检测电路板是否有问题，如有问题进行维修与处理，如没有问题则准备上线使用。第五步在一切准备工作充足的情况下上线生产。第六步将半成品进行流量检定，对不合格品进行维修，合格的接下来进行其他检测。第七步将第六步合格的半成品进行温度检测，主要检测热量表的表面、进水温度、回水温度、顺时流量等，如都合格就等待包装。第八步领取包装箱，将成品进行最后的装盒处理，等待售出。第九步按照订货单发货或者选择有信誉的、能提供优质服务与保证的公司将货售出。这一系列的工作都是为了达到以最少的成本获得最大的效益的目的。当然这过程中的产品损坏或者是丢失问题的解决办法是由供应商与其所选的运输公司之间确定的，所以设备在此过程中出现的问题，由我公司与运输公司交涉。此外，运输采用的是门到门的方式，也就是我公司直接将设备送至运输公司。因此我部门避免了库存问题，节约了库存费用，实现了零库存，多销售的理念。最后，对所售出的设备进行检测与维护。这一部分的工作由我公司的专门人员负责并与消费者联系，将消费者反应的情况及时收集整理，再反馈给生产车间。

“千里之行，始于足下”。这40天短暂而又充实的实 也让我深刻地了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会做人的一个最基本的问题。正所谓“三人行，必有我师”，我们可以向他们学习的知识与道理很多。通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这两年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要再进一步的学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的焊接与组装，但是这帮助我更深层次地理解焊接与组装流程提供了极大的帮助。我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个专科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。一个多月的工作使我成长了不少，从中有不少感悟。

第一是要真诚：你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。第一天去仪表车间实习，心里不可避免地有些疑惑：不知道领导怎么样，应该去怎么做，要去干些什么，等等。踏进车间，只见几个陌生的脸孔。我们微笑着和他们打招呼。从那天起，我们养成了一个习惯，即每天早上见到他们都微笑的说声：“早！”那是我们心底真诚的问候。我们总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声间候，它表达了对领导、对同事、对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我们就和同事们打成一片，很好地跟他们交流沟通学习。是我们的真诚，换得了同事的信任。他们把我们当朋友，也愿意指导我们，愿意分配给我们任务。

第二是沟通：要想在短暂的实习时间内尽可能多地学一些东西，这就需要跟同事有很好的沟通，加深彼此的了解。刚到仪表车间，领导并不了解你的工作学习能力，不清楚你会做哪些工作，不清楚你想了解的知识，所以跟领导很好的沟通是很必要的。同时我们觉得这也是我们将来走上社会的一把不可缺少的钥匙。通过沟通，领导对我们有了大体了解，便有针对性地分配了一些工作，比如我们对电路板焊接、仪表硬件安装、热量表故障排除、工作原理应用比较感兴趣，领导就让我们分别独立完成电路板的焊接与热量表故障排除工作。在这方面的工作中，真正学到了计算机教科书上所没有或者真正用到了课本上的知识，巩固了旧知识，掌握了新知识，甚至在实践中推翻了书本上旧有的不合实际的知识，这才真正体现了知识的真正价值，学以致用。

第三是激情与耐心：激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。在车间时，领导就跟我们说，想做嵌人式研发与生产这一块，激情与耐心必不可少。在产品更新方面，这一行业就像做新闻工作，需要不断的更新，这就需要你有激情，耐心的去不断地学习，提高自己的专业水平。

第四是细心负责和基本的专业素养：细心负责是做好每一件事情所必备的基本素质，基本的专业素养是前提。在焊接过程中，我深刻地感受到作为焊接人员细心负责的重要性，要做好这些事情，不细心负责，没有基本的专业素养，是很容易出现漏洞的。

第五是“主动出击”：当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。在车间的时候，我们会主动地打扫卫生，主动地帮同事做一些力所能及的事情并会积极地寻找合适的时间，向同事请教问题，跟同事像朋友那样交流，谈生活、学习以及未来的工作，通过这些，我感觉和同事及领导走得更近了，在实习当中，同事及领导就会更愿意更多的指导我，获得更大的收获。

第六是讲究条理：如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理的好习惯。“做什么事情都要有条理”这一点我感触很深，同时让我联想到在一本书上看到这么一个故事，一位在美国电视领域颇有成就的美籍华人当部门经理时，总裁惊讶于他每天都能把如山的信件处理完毕，而其他经理桌七急是乱糟糟地堆满信件。他说，“虽然每天信件很多，但我都按紧急性和重要性排序，再逐一处理。”总裁于是把这种做法推广到全公司，整个公司的运作变得有序起来，效率也提高了。所以说，养成讲究条理的好习惯，能让我们在工作中更加顺利。

大学生实习报告 【第四篇】

一、实习时间

20xx年3月20xx年6月

二、实习单位

奥马电器股份有限公司江西营销中心

三、实习地点

南昌、萍乡

四、实习目的

通过实践我找到了自己喜欢的工作和自己的工作定位，了解自己的不足之处和要学习的东西。加上在校时学的专业知识和实践经验用到以后的工作中。学会与人打交道，客户关系的维护等，慢慢沉淀，不断成长，摆脱一些公司和企业对我们应届毕业生的歧视，成为真正能适应社会并能为社会贡献自己力量的有用之人。

五、实习内容

1、公司简介

奥马电器股份有限公司创立于20xx年的奥马电器股份有限公司，是全国著名的电冰箱生产制造企业。奥马电器股份有限公司是中国最大型的家用冰箱制造企业之一，是以冰箱为核心产品的集研发、生产、销售、出口为一体的高新技术企业。公司位于广东省中山市南头镇，目前拥有三大冰箱制造基地，年冰箱生产能力450万台，年销售额逾近30亿元人民币。奥马电器是过去五年中国冰箱行业成长最快的公司，20xx年全国冰箱行业出口第一，总销量全国排行第四。20xx年，奥马公司站在新的起点，利用自主拥有的“双冻力”和“太空仓检测”核心技术，开发更多、更好的低碳型新产品。同时，奥马将不断提高产品的品质，专注高端产品（如三门、对开门等高端大容量冰箱）的开发与制造，在冰箱领域不断做深、做透、做大、做强。

2、公司流程

公司是走的从代理商(每个地市)到终端经销商(一般是三四级市场乡镇)，再到消费者手中的这种模式。有利于公司对市场的把握，跨度和管理。每个月下面地市的业务必须回分公司公司(南昌)开一次例会，交代这个月的工作总结完成任务的多少，下个月的销售预测，要开发几个新客户。大家一起分享工作成果，一起解决工作中遇到的问题。省级经理总结会议内容和安排任务，指示等，大家一起吃饭作为结束。每个月要按时交各种各样的表格(电子版)比如，周报表，月报表，下个月的销售预测表，促销活动安排表，费用报销核销表等等。

3、工作内容

我的工作内容分为两个地方

一、南昌

阳春三月，三月12日通过面试，下午就开始培训产品知识和岗位专业知识，公司的发展史企业文化，介绍我们的工作内容。第二天就开始被派到做促销活动。

南昌县蒋巷镇，因为是和南昌这边代理商的业务经理一起，老总叫我们听从他们的安排，我们的任务就是和他们一起下村庄每家每户发宣传单和讲解。大部分村民都很友善，淳朴，热情，有的还叫我们到他们吃饭。我们会把有意向的购买电器的消费者姓名联系方式留下，虽然有些不肯给，但是我们都尽力要他们留，还告诉他们有免费礼品赠送。我们是开着面包车下去的，以前以为在街上发宣传单的厂家公司这种形式没效果，浪费钱和时间，不过像我们这种每发一张就讲解一边效果还是蛮好的。城市和乡镇是有区别的，在乡下人们没什么报纸杂志之类的书籍可看看，我们的宣传单可能他们就会认真慢慢瞧看一番，而且还会相互讨论。

我们做促销活动前三天到五天都是发活动宣传单，活动期间在客户卖场里帮忙卖冰箱，有时候消费者要其他的家电我们也要帮忙介绍，这就要考研我们对家电其他产品的了解，以及临时促销的能力。像目前在三四级市场(乡镇市场)消费者不论你活动送礼品大减价，他们还是会还价，和你砍价砍个天翻地覆，人们都是想花最少的钱买到最实惠实用的东西。所以当他们看中一款冰箱后，我们会想办法留住他，最后装着很无奈的样子把价钱减一点，而这个价格不是他期望的价格，我就碰到过这样的消费者。还有一次，碰到一个买冰箱的用户一来就说：“我要海尔的”。我带他到海尔专柜，看完一遍后，当他看到我们奥马专柜时，他看中了一款BCD-218DAA的绣球球红型号的冰箱，一看牌子是“奥马”的就说：“没听过，杂牌吧。”这时我就开始发挥作用了。“姐，‘奥马’您可能没听过，‘美的’、‘海尔’你听过吧？他们有些冰箱都在我们厂家生产。再说容声，我们公司的老总和技术人员就是以前从容声出来的，再者，我们是中国冰箱出口冠军，网上查得到的，我边给她看冰箱外观、材料，让她摸摸、看看、闻闻冰箱里面的气味，告诉她质量可靠”。再夸我们今年卖得最好的，抓住时机，再说说我们做活动价格很优惠，再给他看收据表，前面谁谁谁刚买，这样一台冰箱就卖出去了。

还有一次是在丰城做活动，这场活动是没有做宣传单页的，说是活动，倒不如说是一场战争，因为对面一家家电卖场开业，请了舞台小姐，唱歌、主持，我们客户说他也要做活动，不能输人气，客户是上帝，再者这也是件好事，我们提前一天下午到了那，晚上吃饭的时候和客户聊天，沟通，培养感情。晚上我们和客户聊了很多，行情、销量、市场环境等，住宿我们自己找了个宾馆。第二天一大早我们几个业务和马市场推广部的人员弄帐篷、搭拱门，摆样机。这次客户算是下了狠心，有些小家电就是亏本卖，一开始，我们卖场没什么人光顾，本来我们这边是有地理优势的，买菜的人们要从我这边通过去菜市场买菜，可是由于对面长虹美菱店请了主持舞台，唱歌、跳舞。在这冷场的情况下，我和推广

部一同事（女生）拿着麦克走上了我们的舞台车，以很不专业的主持技术开始大喊“我们奥马冰箱联合熊猫电视以及吉德洗衣机在天祥家电回馈新老用户，免费发放礼品”。等有一定人数时，就开始抛小礼品，等人差不多时就开始问一些简单问题，比如奥马、熊猫的代言人是谁？回答对了就有礼品，当天效果还不错，虽然只卖了两台冰箱，一台电视，一些小家电，但是老板娘、老板都很高兴，他们说我们今天人气没输给他们。

后来几天就是跟着我们公司南昌这边的业务经理跟南昌下面的一些客户，我懂得了先拜访客户前应先打个电话（老客户），拜前应规划好路线，今天拜访几个客户，一般是先远后近，新客户的话应先把当地的家电店和周围家电圈子摸熟，记录店名、地址、老板姓名、联系方式等。我们拜访客户应了解经营的品牌、销量、库存、有什么问题等。有时候就是谈了给客户做活动的事情。活动应提前一礼拜，开始策划，活动的题、形式、宣传单的策划账簿人员安排、预算销量，费用预算、横符、活动日期，宣传单一般要提前二到三天发到村庄上。还有些客户就是谈做我们牌子的事，谈我们的优势、利润空间，站在客户的角度思考问题。

二、萍乡

我本来一早就应被派遣到萍乡的，但是我们经理说先在南昌这边磨练，学习一段时间。记得来萍乡的那天，天空都灰的像哭过，后来下起了蒙蒙细雨，上天还是配合呀！迎合我的心情，到了萍乡市这边我们的代理商接待，我们（我和公司经理等几人）下午自己拖着行李到宾馆落脚，第二天开始跟代理商出去拜访我们的客户，见个面混个熟，递张名片，连续三天都是这样，那三天就是拜访各个地方的客户，聊销售、聊其他记录好客户信息和一些相关情况，在后来一阵子都是自己出去跑业务，因为有了在南昌的一些经验，和客户沟通起来也比较流利，聊得话题也多，在萍乡芦溪宣风那场活动就是我和客户谈的，一手策划的，单页的制作，活动那两天也售了10多台冰箱，效果还不错，客户也高兴，后面又提了点货。

我们业务的工作，不仅是要帮助代理商与下单的客户沟通协商好，消化库存，有时候还要帮用户报单，（用户冰箱出问题）帮助客户做活动，解决问题等。每天天晚上写好当天的工作总结，每个月做好月报表。

4、实习心得和感想

通过这两个月的`实习，我懂得了很多，也积累了一些经验和阅历，曾经在学校时，都满怀激情带着专业知识迎接毕业时刻的到来，踏入了社会才知道，一切没那么简单，应征了一句名言：“纸上得来终觉浅，欲知些事需躬行”真的自己开始做了才知道，离开了学校才知道学校是过的最舒服的日子，出了社会你会碰到生活上工作上等等一些问题，比如钱不够用(我们做业务自己先垫费用)而自己又不好意思叫父母给，工作上碰到客户不做你牌子，你该怎样说服他和一些你想都想不到的问题，总之做销售让我懂得心里承受力要强、沟通、和客户交朋友，再加上专业知识，肯吃苦、肯学习、肯奋进。

同事之间互相沟通交流工作心得，（因为我们工作有利益冲突），要尊重上司，大事情应先通知领导的应许，方可着手去做，碰到问题不能老问领导，你可以和同事、朋友（同行业的）交流，帮助解决，要是老问领导，他会觉得我请你干啥用的，什么都解决不了。我们业务是代表厂家的脸面，对代客户应随时随到，及时解决问题，在客户心中留下好的印象。

5、奥马冰箱的成功之处

奥马冰箱的成功之处应从公司的背景开始说起，公司成立于20xx年，公司的老总管理人员和专业人员都是客户冰箱的原班人马，而客户冰箱当时在中国市场销量日碑都是很不错，而且也是国内一线品牌，奥马冰箱的管理者和专业技术生产研发的人员都是在这行有经验之人，公司建立是以代OEM，给国内外一些品牌做代�

6、奥马的不足之处

根据自己实习这段时间的总结如下：

一、消费者知道度不是很高（最近才开始在电视上打广告）没注意品牌的知名度，而且广告还是原来的老广告，对品牌的推广的费用输出不是很注重。

二、就江西这边，推广部的人员不够（就一人），以前还没成立这个部门，最近没几个月成立的，人员的不够，导致我们多活动的时候，厂家没人（只有业务在那）。毕竟推广部的人员对活动这块更专业。

三、公司的物料和礼品这块不够，不要说大方而是比较的紧缺。

四、费用报销不及时，下面代理商有意见。

五、萍乡这边代理商换来换去，导致下面客户没信心。

六、奥马的售后很慢，用户的冰箱出问题都不能及时解决，甚至要托很长时间才上门服务，有些售后维修人员还要收费（保修期内），导致很多客户流失和口碑下降。

七、这是所有冰箱以及家电行业都要考虑的问题，市场饱和度被前几年国家家电下乡政策调动，市场饱和度很高，今年是家电下乡最后一年，企业都是想怎么来度过今年后国家没政策之后的事情。