职场礼仪规范精选4篇

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专业礼仪【第一篇】

一、明确礼仪教育在中职营销专业的重要意义

在校园中我们经常会看到这样的现象：学生看见老师，有的“趾高气扬”目中无人，有的则是“羞羞答答”逃开，再或者就是远远看到便调转方向“避而远之”。其实，这种现象就是学生不懂礼貌的表现。像上述这些学生，我们试想一下：他们踏上社会又会怎么样呢？不会给他（她）的上司一个良好的印象，不会给他（她）的客户或顾客一个好的印象，不会给……由此可见礼仪对即将走上就业岗位的中职生的重要性。

好的礼仪不是自然产生的，它需要严格的训练和培养。以销售行业为例，懂礼貌、有修养是每个销售服务人员必备的素质，它会直接影响到你的客户或顾客对你说“YES”或“NO”。因此，礼仪教育对营销专业的学生来说有着非常重要的意义，主要体现在以下三个方面：

首先，礼仪教育是培养高素质学生的起点。俗话说“德诚于中，理形于外”，礼仪本身是人们道德精神内涵的外化，没有对礼仪内涵的深刻理解和把握，就不可能产生积极的道德情感和道德判断能力。因此，我们对营销专业学生的礼仪教育不能仅仅停留在“金玉其外”的表层，而是要以此为起点，通过深入细致的学习，潜移默化的陶冶，逐步把社会的道德规范，内化为个人的道德品质。

其次，礼仪教育是营销专业教学的要点。课程改革也要求我们的学生提前适应社会、适应职业，让他们一毕业就能走上岗位，熟练就业。对于营销专业的学生而言，良好的礼仪是必备的素质。在今天的市场经济社会，礼仪就像润滑剂，维系着人与人之间的关系。另外，礼仪也是企业获得市场形象，得到更多资源支持的一种态度。企业员工的职场形象与职场礼仪直接影响到企业的形象。服务行业更是如此。因此礼仪教育是营销专业学生日常教学中不能缺少的一项重要内容。

再次，礼仪教育是改善我国服务业软环境的着力点。中职营销专业毕业生就业大都对口面向销售业等服务业，从业人员的礼仪水平直接影响着行业的整体服务水平。作为服务业软环境之一的礼仪，不仅是企业的资源，也是企业用来应付竞争的主要手段，甚至于整个服务行业所汇集的礼仪风貌还是一个国家的资源，一个国家的形象。据有关数据表明，我国的销售网点数居世界第一，可服务水平排名却连前20位都找不到。可见，加强礼仪教育是改善我国服务业软环境，促进我国服务业与国际水平接轨的一个重要环节。

二、当前学校礼仪教育的突出问题

在当今应试教育体制下，孩子的礼仪教育没有得到足够的重视，不少青年学生对应有的礼仪不懂得、不重视，思想观念淡薄，道德品质滑坡。在学校里，不尊重他人，不懂谦让，不讲礼貌；在社会上，不懂称呼他人，说话随心所欲，粗话脏话不断；在家里，不懂孝敬长辈，唯我独尊，为所欲为，这些现象不得不引起我们教育工作者的深思。

“冰冻三尺，非一日之寒。”造成青年学生礼仪失范的原因，我认为至少有以下三个方面的原因：第一，家庭教育的偏颇。家庭作为孩子的第一所学校，在礼仪方面没有起到很好的启蒙教育。父母及其他家人常常是围着孩子转，孩子成了“小太阳”“小皇帝”。爱子之心，本无可指责，但当这种爱，一旦失去了正确的导向，乃至泛滥成“溺爱”，美好的愿望常常会走向反面。第二，学校管理的缺损。应该承认，在当今应试教育尚未得到彻底改变的大背景下，现在的中小学追求的是升学率，是学生的“分数”。“分数”几乎成了人们判断学生是否优秀的唯一标准。而升入职业中学的学生基本上都是应试教育的失败者，很多同学已有自暴自弃的倾向。第三，社会引导的失衡。目前，我国社会正处于转型期，各种思潮碰撞，一些不健康的思想乘机到处传播，给青少年的思想带来了严重的负面影响。

三、营销专业礼仪教育的实践

营销专业的学生应以培养良好的职业道德、相应的文化知识、扎实的专业技能为目标，适应高效、周到的服务工作。我们应该在学生入学伊始就开始培养他们的文明礼仪意识，让他们知道讲究文明礼貌对一个营销专业学生将来的就业有着极为重要的现实意义。由此可见，在营销专业中开设《礼仪》课程，深入开展礼仪教育，具有较强的职业性、实用性和知识性；也是重塑中华民族“文明礼仪”新形象，培养有文化、讲礼貌、懂道理、重礼仪的新一代工商业人才的重要途径。

如何在营销专业课中进行礼仪教学，笔者多年来作了一些实践与探索。

一是普及礼仪知识。俗话说：“没有规矩，不成方圆。”必备的文明礼仪知识是学生形成良好礼仪行为习惯的基础。作为营销专业的学生，不管毕业后是成为管理者还是普通服务人员，他们都要系统地学习礼仪知识，包括家庭生活中的尊老爱幼邻里友爱；人际交往中的谦恭礼让、与人为善；学校及社会活动中的遵纪守法、维护公德。

二是把握礼仪起点。针对营销专业学生的特殊性，在日常教学中，应主要把握三方面学习“礼仪”的起点。首先让学生学会尊重他人。刘备“三顾茅庐”赢得了三分天下，就是一个很好的例子。其次让学生不断提高自身素质。第三要增强自尊心。

三是注重礼仪实践。学习“礼仪”重在实践。对于具体的礼仪规范，了解它是一回事，表现它又是另一回事。我们不要写在纸面上的礼仪规范，而是要真正发自内心的行为。如果把礼仪规范只是当作一般知识来传授，“光说不练”，是行不通的。只有经过实际的训练，礼仪教育才能收到较好的效果。因此，教师要利用一切机会让学生把学到的礼仪知识付诸行动。如在课堂上要求学生端正坐姿、站姿，起立、入座时注意规范；课堂外要求学生在待人接物上多多实践，小到一声问候、一个微笑、一句礼貌用语都要注意礼仪规范。平时在校园中看到学生走路姿势不正确、言语不当就及时指正等等，从而让学生得到实际的锻炼。另外可以通过课堂模拟场景训练让学生体会对与错、好与坏、优与劣，从而规范自己和语言和行为；也可以在学校安排的礼仪服务项目中让学生实践所学的礼仪规范；教师在学生的尝试性和阶段性实习中让学生去实践这些礼仪规范。鼓励他们要敢于展示一个有礼、自信、文明的自我，并且要充分利用各种机会去锻炼、去表现，让学生在学习和社会活动交际中亲自体验到拥有礼仪知识、技能的成功感受，提高自身礼仪修养。这样，学生既懂得了得体的礼仪言行对自己的意义，同时礼仪又帮助他们树立了信心，完善了自我。当然，作为老师来说，“言传不如身教”，我们应该对学生以一张笑脸相迎，一句好话回应，一个眼神鼓励，一颗爱心相待，以良好的仪表风范为学生做榜样；坚持教学相长，做学生的朋友，与学生多谈心，多交流，共同提高，帮助学生开阔视野，增长见识，规范礼仪行为。

礼仪是现代职场中的“国际通用语言”。它小到影响一个人的道德修养乃至你的第一份工作、第一个顾客，大到影响一个单位、一个国家的形象。为了让我们中职学校营销专业的学生更好地做人，将来更好地融入社会，学校和老师一定要重视对营销专业的学生进行礼仪教育；每个学生都要从我做起，在家中向父母、在学校向老师、毕业后向社会展现一个营销学生或营销人员应有的礼仪素质。

参考文献

［1］韩作黎。交际礼仪。北京师范大学出版社。

［2］邱大燮。公共关系概论。中国商业出版社。

［3］张俊。终端销售员的行为规范。销售与市场杂志。

专业礼仪【第二篇】

礼仪养成教育是道德教育的首要内容，是职业教育的基础教育。学习服务礼仪知识不仅有助于改善个人的形象，还有助于提高每一个人的文明程度。

一、旅游专业学生服务礼仪养成教育的必要性

（一）行业发展的需要。随着社会经济的发展，现代旅游业的竞争焦点已经从纯粹硬件的竞争转变到软、硬件的综合竞争。现代旅游业，不仅需要在硬件上进行大量投入，更需要一批专业技能娴熟，管理经验丰富和具有较高礼仪素养的专业人才队伍。旅游从业人员自身的行为是否符合礼仪规范，不仅仅代表着自己的形象，更代表着企业甚至是国家的形象。因此加强旅游专业学生的礼仪养成教育具有重要的意义，它可以改善行业现状，加快与国际接轨的步伐。

（二）学生成长的需要。作为职业学校的学生，要想提高自己的社会交往、待人处事以及择业的能力，就必须重视礼仪养成教育，使自己的仪容仪表、言谈举止、气质风度与众不同。《礼记》中写到：“人无礼不生，事无礼不成，国无礼则不宁。”可见礼仪养成教育至关重要，为了广大学生的健康成长，必须加强他们的礼仪养成教育。

二、旅游专业学生服务礼仪养成教育的途径

根据多年的教学经验，笔者认为可以通过以下四个途径来加强对旅游专业学生服务礼仪的养成教育。

（一）.规范班级管理制度，促进养成

俗话说：没有规矩，无以成方圆。制度是规范服务礼仪，使认识转化为实践的有效措施。十几年的班主任工作使我深刻地认识到只有完善的班级管理制度，才能使养成教育有方向，学生行为有规范，教师执行有力度，才能有利于促进学生服务礼仪行为习惯的养成。

我以《中学生守则》、《学生日常行为规范》的要求为基本，结合中职学生的实际和行业及用人单位的要求，组织学生分别制定了一系列实施制度和规范。如：《学生在校一日常规》、《班级公约》、《月星级学员评定标准》等。用制度规范增强了对学生的约束和规范，让学生明确什么事不应该做，应该做什么，为什么要这样做，以及如何去做。在学生充分认知的基础上，按照循序渐进的原则，对养成教育常抓不懈，同时加强监督。对好的行为及时发现，及时表扬，并给予相应的星级学分奖励；对不良的行为习惯及时批评、制止、纠正，甚至给予相应的星级扣分惩罚。通过严格管理加强了学生良好礼仪行为习惯的养成。比如：在仪态礼仪方面班主任要示范、指导学生站得精神，坐得端正，走得稳健，并利用早读和晚自习对学生进行反复的训练；同时每周评选出“坐、立、行”姿势规范最佳者，并给予表扬和星级学分奖励。

总之，班主任老师在日常班级管理中要把职业礼仪渗透到每一件事物中去，并且贯穿始终，才能培养起学生的职业礼仪习惯。

（二）开展学校实践活动，促进养成

旅游专业学生服务礼仪的养成决不仅仅是在课堂里所能培养出来的，“纸上得来终觉浅，绝知此事须躬行”，学生要置身在特定的情境中，通过角色扮演，反复实践，才能内化为自己的行为习惯。

那么我们应该如何来设置这个情境呢？我校作为部级示范校，十分重视校园礼仪文化情境氛围的营造，用校园氛围感染、促进学生，真正让职业礼仪行为习惯深入到学生学习、生活的方方面面。如每年学校都要举办一次礼仪之星大赛，这项赛事从建校至今年年举办，它已成为我校办学的一大特色，深入人心。活动要求全员参与，先以班级为单位进行筛选，然后在专业部里筛选，选出部里的优胜者参加学校总决赛，最终评选出学校年度形象大使和礼仪之星。这是对学生服务礼仪的一次大考验和大检验，他们的行为和专业知识成为全体同学学习的榜样；同时又在校园中营造出浓厚的礼仪文化氛围，有效地促进养成。

此外，我校在礼仪教育方面还有很多方面的举措，如实行的校园酒店式管理；每天的礼仪早训课程；学校自创的礼仪操；进校门的礼仪形象督导；对学生的着装规范要求；课间的礼仪巡查督导；对外承担的各种大型礼仪活动等等，可以说是各种形式多管齐下，使学生置身于礼仪教育的大环境中，有效地促进了学生职业礼仪技能和综合素质的提高。

（三）学科渗透教育，促进养成

课堂教学不仅是传授学科知识的过程，同时也是各种学习习惯、礼仪行为的养成过程。因此，我校十分重视学科教学对学生礼仪养成的渗透作用，每学期开学初学校教务处都会组织全体任课教师认真学习，明确旅游专业学生服务礼仪的养成与各学科教学之间的关系。要求各学科教师要根据学生的年龄特点和专业的相关要求，以备课组为单位，联系教学内容，共同寻求和挖掘学科教育素材，统一对教材知识进行适当的调配、整合和增减，使学科教学更有针对性、实效性，从而达到机渗透，“细水长流”的效果。

例如导游专业的语文课课堂教学可以侧重于旅游文学和口语训练，以提高导游专业学生驾驭导游语言的能力和人文知识面。专业课课堂教学时，不仅要创建“仿真”的教学环境和采用情境模拟法、角色扮演等教学法，还要求全体学生的言谈举止都要模拟旅游行业的正式员工，如着装要整齐规范、用语要使用行业礼貌用语和专业服务用语等，这样既可以寓教于乐，激发学生的学习兴趣，使学生在实践中主动吸收课堂知识，有效地提高了学生的实践能力，又可以在课堂教学中渗透职业礼仪教育。

（四）通过志愿者活动，促进养成

每个班级以团支部为单位，定期、定点组织团员进行志愿者活动。在活动日，学生穿着统一的校服，打着团旗到指定地点进行相关的服务活动。例如我校旅游部导游专业组织的导游志愿者服务队，组织学生每个周末轮流到珍厝庵为游客做义务导游和打扫周边的环境卫生。每个参与志愿者服务的学生为了能成为一名合格的导游员，提前通过各种方式收集资料，在教师的指导下自己动手写出讲解词，反复修改、反复试讲，并在志愿者服务过程中进行尝试。通过这样反复的实践活动，既培养了他们的口头表达能力，又在实际环境中接触了社会，提高了社会实践的能力。志愿者活动使得学生在诸多的活动中，通过亲身体验，在实践中了解社会、体验生活、感悟道德，有效地养成了良好的行为习惯，提升了个人的行为素养，加强了旅游服务的意识，使学生服务礼仪行为成为自然的、一贯的、稳定的习惯。

专业礼仪【第三篇】

关键词：角色扮演；中药专业；教学

中图分类号：G4

文献标识码：A

文章编号：1672-3198（2012）07-0156-01

1 教学过程注重学生专业相结合，为其职业生涯发展和提高礼仪修养奠定基础

中药专业对应的职业群：中药购销员、中药调剂员、医药代表等，服务对象是患者或客户，我们的目标是通过礼仪课的学习，能够帮助学生学会与患者或顾客沟通、在交往中体现个人的礼仪修养，同时又注重职业的要求，提高职业素养。礼仪也是一门德育课，在教学过程中体现德育的渗透。

2 对角色扮演教学法的理解和认识

在角色扮演教学法中，课堂是学生的舞台，学生就是演员，他们根据兴趣和能力扮演不同的角色，教师退居幕后，成为导演。在模拟环境中，学生运用所学礼仪技巧完成一定任务。

角色扮演教学法基本步骤

提出问题确定角色布置场景明确观察者任务进行表演分析评论提升概括

角色扮演教学法注意事项

（1）情境设计时要明确角色扮演的目标，学生应明确扮演要达到的本课学习目标。

（2）选择与中药专业相关的职业场景，根据学生的性格特点和兴趣，确定扮演的角色，在表演过程中引导学生的情绪变化以及调整角色中的人际关系等。

（3）在讨论交流角色扮演体会时，教师仔细聆听、接受不同意见。

（4）在讨论、反思和总结阶段，要注意从多个不同角度和侧面进行分析探讨。

（5）要鼓励学生发挥主观能动性，有自己的创意。

（6）如果学生能力允许，整个扮演活动可以让学生全权负责，教师只担任顾问的角色。

3 教学内容的设计思路

按照角色扮演法的步骤，结合专业，《待客、拜访礼仪》这一课教学内容的设计思路如下：

提出问题：接待和拜访礼仪的重要性？学生在课前在网上收集相关案例，课前分析案例中人物在接待和拜访时的礼仪，探讨接待和拜访礼仪的重要性。

确定角色：为了调动学生学习的积极性，可根据学生的个性特点和学生的兴趣，确定角色。

（1）药店柜台接待患者顾客：一名学生扮演中药销售员，两名学生扮演患者顾客。

（2）医药公司接待重要来宾：三名学生扮演医药代表，两名学生扮演某公司来宾。

（3）拜访某制药厂：二名学生扮演拜访者，二名学生扮演制药厂接待人员。

布置场景：根据设计的三个场景，为了有身临其境的感觉，课前准备如下道具：

药店柜台、药品、医用白大衣、桌椅、茶杯、食品、电话机或手机、西装或者职业装、名片、职工胸牌、文件夹等。

明确观察者任务：全班分为三组，每组派代表角色扮演，由于学生性格有差异，不爱表现没有参加表演的学生成为观察者，他们的任务是：认真观看表演，谈他们观看时的感受，对同学表演进行评价。明确观察者任务，目的是因材施教，体现分层次教学的新的教学理念。

进行表演：（1）药店柜台接待患者顾客：

（2）医药公司接待重要来宾：

（3）拜访某制药厂：

设计的场景贴近学生所学专业，通过角色扮演，学会与人沟通协作的能力，学生体会、认识工作岗位的礼仪，培养责任感与使命。

分析评论：任务评价，课前发给每个学生《角色扮演反馈表》，每个内容结束后采用互评或自评等方式进行技能及理论考核，以了解完成任务的情况。

提升概括：学生填写反馈表的最后一项，总结本课的收获。最后由老师运用视频、多媒体课件进行精讲点拨，并作总体评价。

4 教学活动过程

下面以《待客、拜访礼仪》为例，具体介绍角色扮演在教学过程中的实践：

导入新课 第一关：搜一搜

学生收集接待和拜访礼仪的相关案例，以一个观察者的角色分析案例中人物在接待和拜访中合乎礼仪或者不讲礼仪对商务活动的影响。了解无论是在工作场合还是在家接待或拜访，都应该注意礼仪，引出本课的话题。目的是了解接待和拜访礼仪的重要性。

情景实践 第二关：模仿秀

这一环节，是学生用角色扮演的形式获取新的知识点的过程。在表演的过程中，学生小组合作探究，共同完成任务，对表演过程出现的问题讨论并且评价。

设计三个与中药专业学生即将从事的职业有关的场景，分别设置不同角色，组织学生分组进行角色扮演，通过模拟以下三个场景，学生从一个观察者的角色进入到一个实践者的角色，让学生在角色扮演的过程中，自己去体会在未来从事工作的场合，与患者或者客户有礼貌地沟通时的感受，学会今后在接待或者拜访顾客应当注意的礼仪。

（1）药店柜台接待患者顾客。

目标：正确的柜台站姿、柜台经常保持清洁整齐、服务仪容仪表、顺应患者顾客的要求，运用正确的服务语言。

（2）医药公司接待重要来宾。

目标：正确的站姿、坐姿、行姿、指引方向的手势、请坐的手势；标准的上茶动作、整理来宾的名单；介绍的次序、握手的礼仪和禁忌。

（3）拜访某家医药公司。

目标：正确的站姿、坐姿、行姿、介绍的次序、交换名片、握手的礼仪。

完成角色扮演后，为了深化巩固所学的知识，提出问题：

学生在教学过程中占主体地位，对即将从事的工作有了一些身临其境的感受，通过讨论交流，巩固所学的知识点，对此过程做出小结。

自评他评，共同进步 第三关：评一评

表演之后，小组对表演情况进行适当的打分评价。填写《角色扮演反馈表》，对各个项目评价，并填写"我的收获与感悟"，总结本课的内容。教师针对学生的表现给学生适当的点评。通过自评他评，学生可以取长补短。

5 运用角色扮演教学法在中药专业教学的收获

提高学生的学习兴趣

学生用角色扮演的形式展现与患者顾客和客户沟通的过程，既演示出了中药专业的工作内容，也展示出了此情此景工作人员的言行举止和患者顾客及客户的心理活动特点。教学过程不再枯燥、乏味，提高了学生的学习兴趣。

有效掌握教学内容

在角色扮演教学中，学生亲自参与，成为课堂的主角，教学内容由理论转到学生的实践能力中，使学生学习的主动性与老师教学的创造性得到共同进步，体现教学相长的教学理念。

专业礼仪【第四篇】

礼仪是人类文明的标志和体现，是道德规范、行为范式的凝缩，充溢着历史文化传统和时代审美理念。在当前的社会生产生活中，礼仪是不可缺少的，其不但是传递尊重、友好，创造和谐的工具，同时还是人们进行情感沟通、意愿表达的方式，是人际交往的润滑剂。旅游行业具有文化属性、交际属性、群体属性，本身对从业者的礼仪水平就有较高的要求。作为旅游从业者主要培养机构的高职院校书包范文，在对旅游专业学生的礼仪教育上也应有所加强。笔者结合自身经验，提出了高职旅游专业礼仪教育的对策，具体如下。

一、引入情境教学

礼仪并非凭空产生的，大部分礼仪内容都来源于历史文化、生活等，内容庞杂，不具备较强的逻辑，单纯地死记硬背相关的礼仪知识，容易让教学枯燥、乏味，影响学生的学习兴趣。如果教师单纯的照本宣科，不注重教学方法、策略，将很难得到学生的认知，甚至认为教师是“复读机”。针对这种状况，教师必须要创新教学方法，灌输教学法已经明显不适应当前的礼仪教育教学环境。为此，教师应该引入情景教学，着力实现教学的生活化、情境化，将历史情境、生活情境融入到课堂教学中来，让学生在真情实境中去感悟礼仪之美，激发学习礼仪的热情。这种教学方法不但符合学生的认知规律和学习规律，还能培养学生的艺术审美力和生活智慧，培养其文明、健康的行为习惯和接人待物范式。具体来说，教师可以在礼仪课堂上，引入辩论、表演、讲故事等形式，这样一方面能够让学生融入情境，学有所得，另一方面能够提高教学的有效性，改善教学质量。

二、提高综合素养

礼仪具有较强的传承性、综合性，要想提高旅游专业学生的礼仪素养，就要着力提高学生的综合素质。具体来说，一方面要让学生学习广泛的科学文化知识，了解礼仪的传承性以及时代特点，另一方面应该培养学生的综合知识素养，让学生在礼仪学习过程中能够旁征博引，增强自身的礼仪底蕴。“腹有诗书气自华。”，要让学生“华”，就要让学生多涉猎科学文化知识，在知识、历史文化的海洋中去探寻“礼仪”的意义及作用。只有真正植根于“历史”，遵循自然，合乎天地，才能让一个人高风亮节、朴实无华、卓然不同。

三、创设校园环境

学生学习的环境对其生活、学习、思维等各个方面有着深刻而广泛的影响，为了提高礼仪教育的效果，高职院校应该创设充溢礼仪文化的校园环境。礼仪是人与人交往的桥梁，是文明、文化的彰显。旅游专业学生将来大多会参与到旅游相关职业，礼仪水平以及对礼仪的理解，决定着他们未来成就的高度以及发展的广度。高校创设充溢礼仪的环境，一方面能够潜移默化地影响、教育学生，另一方面能够使其适应这样的环境，为其将来的就业奠定基础。

四、树立教师榜样

教师是学生学习和模仿的对象，教师的言行举止对学生有着重要的影响，为此，高职旅游专业礼仪教学过程中，应该着力树立教师榜样，通过礼仪教师的言行举止，来感染和影响学生。具体来说，教师要做到如下几点：

（一）教师要做到知行合一

教师不但是知识的传播者，还应该是知识的践行者，做到知行合一。欲要授人以渔，先要端正起身。只有在各方面都要为人师表，才能让教师赢得学生的认可和热爱，效仿教师，进而起到礼仪“身教”的作用。

（二）教师要提高礼仪教学的艺术性

礼仪本身是一种文化、传承，具有美学内涵。礼仪注重的是人内心修养的生化，人与自然的和谐，实现天人合一；推崇一切有序，把握规律，善待自我，追求大同。这些理念是深邃的，带有内在的思维逻辑性以及思想严谨性，教师要在教学中融入这种审美内涵，让学生感受到礼仪的内涵及作用。教师要通过自己的言行举止、教授，使礼仪变得活灵活现，使其扎根于学生的心中，使礼仪知识成为他们内心真正的认知。总的来说，采取艺术性教学，将极大地激发礼仪教育的潜能，实现教书、育人的双重目标，促进旅游专业礼仪教育的发展。

五、改善教学评价

教学评价也是高职旅游专业礼仪教育的重点内容，之所以进行评价是为了了解和掌握学生的学习状态、成绩，采取相应的对策，促进学生的进步和发展。礼仪教育教学本身具有较强的应用型，为此，在实际上的教学评价中，教师应该合理配置实践、操作类考核与卷面考核的分数。在实践、操作考核过程中，应该引入站、坐、走、蹲的姿态、化妆等方面的考核及鉴别内容，增加平常考核成绩，将过程性评价与结果性评价、理论考核评价与操作考核评价结合起来，只有如此，才能更好地培养学舌根的礼仪意识，提高学生的礼仪能力和水平。

六、总结