市场营销营销计划（精彩5篇）

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营销工作计划【第一篇】

(1)如今互联网越来越普及，互联网上的信息又丰富，提取信息又方便快捷。明珠索菲特的营销也要好好利用网络营销渠道，将该酒店的春节产品放到网上去，以便顾客能快捷的找到相关信息。

(2)在酒店门前粘贴春节的产品也不失位一良策，毕竟进度面前每天还是会有很多人走过的。而且应该以大红的颜色张贴出，以使更多的潜在市民能注意到。

(3)酒店虽然有营销部，但是酒店的每个员工都应该是酒店的营销员，每位员工都应该是酒店的营销员，位酒店做好营销工作。绩效通过该策划方案要使明珠索菲特的产品组合得到优化，使客房部、餐饮部、康乐部创新的效益高峰。使顾客能真切地体会到在酒店吃年夜饭也有年味而且方便快捷。创造属于索菲特自己的春节营销品牌。环境分析每个个体都处在一定的社会环境之中，并受其影响，所以对于索菲特的春节营销策划业应该将其置于合肥这个复合的大环境中。

1.人口环境

合肥全市人口478万，市区人口198万，在中国属于一个中型规模的城市。人口还是蛮多的，春节策划还是很有市场的。

2.经济环境

虽然前两年受到全球经济危机的影响合肥市的经济发展稍有点缓，但经过国家的政策以及省委省政府的指导，合肥今年的经济还是有所发展的。

3.其他

现在社会的发展脚步很快，这与人们工作是有关系的。在生活中人们都将工作放在重要的位置，即使女性也是如此。闲暇的时间就相对的减少了，即使中国的传统佳节春节即将到来，一大部分人还是忙于工作而无暇顾及春节相关事宜的操办。正对上述的环境分析我们可以推出春节活动的可行性。

总体策划

1.酒店装饰

为了营造春节的年气，酒店应按照春节习俗将酒店装饰一翻(例如：在酒店门口处张挂打灯笼，在酒店大堂张挂大红的中国结，在翡翠厅的门上张贴春联等，增加节日的气氛)

2.春节晚宴

春节是中国的传统佳节，我们应讲晚宴的地址选择的具有中国风的翡翠轩，由香港名厨领衔为消费者提供中国春节的传统菜肴。因为年夜饭时全家享用的，所以菜肴的设计应该符合全家使用型。

3.酒店特殊服务

在消费者享用年夜饭之时打开餐厅的多媒体播放春节联欢晚会，使得消费者像在自己的家中吃年夜饭一样一边享受年夜饭一边与全国人们一起观看春节不可错过的节目。提供在酒店消费年夜饭的一些礼品或优惠折扣等。

市场销售工作计划【第二篇】

一、对销售工作的认识

1、市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额100万元。

2、适时作出工作计划，制定出月工作计划和周工作计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。

3、注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。

4、目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取的市场份额。

5、不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。

6、先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。

7、对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。

8、努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。

二、销售工作具体量化任务1.制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时选择客户在相同或接近的地点。

2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。

3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。

4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。

5、填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。

6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。

7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。

8、投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。

9、投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商承担全部或部份设计工作，准备施工所需图纸（设备安装图及管线图）。

10、争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。

11、货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。

12、提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。

三、销售与生活兼顾，快乐地工作

1、定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友谊，更好的交流。

客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间互相学习和交流，本人也曾参加过类似的聚会，也询问过客户，都很愿意参加这样的聚会，所以本人认为不存在矛盾，而且同行间除了工作还可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更快乐的环境下进行。

2、对于老客户和固定客户，经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的交流。

3、利用下班时间和周末参加一些学习班，学习更多营销和管理知识，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯和产品，不断提高自己的能力。以上是我这一年的销售工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，争取为公司做出自己的贡献。

作为一名刚刚步入销售行业的一名新人，在这不到一个月的时间里，让我认识到自己欠缺的不仅仅是销售方面的知识和技巧，同时还需要学习公司的各方面知识——公司企业文化、管理制度、各产品的适用和使用操作及维护保养等。

经过这段时间的学习，结合自己以前所学习和实际工作中的经验，使我对一些基本简单的量仪参数测量等配置有了一定的认识和了解。对公司经营的各类品牌及各品牌的主要产品均熟记于心，并能根据提供的一些参数和图纸合理选择适用的量仪及各部位的配置。在下一步的工作当中，还需要更加彻底的完善自己，无论是在技术方面还是销售方面，自己都还存在很大的知识缺陷：

（1）对本公司的各类产品除了熟悉认识之外，要能自己熟练使用，并进行测量校对。各类产品的量程、精度、测量范围等技术参数熟记，在客户询问时做到及时解答应对，不出差错。运用CAD软件绘制产品图、装配图等。

（2）学习销售相关的知识和技巧，从接听电话开始，接到客户来电后要做好记录并把相关的重要参数和问题询问清楚并详细记录下来，尽可能多的向对方询问有关信息，以方便为客户更快更好的选配相应的量仪。

（3）在掌握公司所有产品的知识基础上，要能灵活应对客户所提出的任何问题，并给予优惠合理的选择配置，尽努力让客户满意我们的服务和产品。虽然自己对销售行业不了解，但是有句话说的好“态度决定一切”，我既然选择了销售行业量仪方面，那么我就会一直走到底，走向事业的顶峰，不断的学习努力创造更多的财富与价值。生活与财富是没有终端的，虽然有的人说钱财生不带来死不带去，要那么多无用。其实这恰恰相反，财富你可以不用，但是它却能体现你自身能力的价值。学无止境，不管任何行业只要能踏进这个门槛，就有机会展现自己的能力，销售做的不仅是工作也是人与人的沟通交流，任何时候不管从事任何都要认真的去对待，学会控制自己的情绪，不要让不好的情绪影响到同事或者客户。

工作与生活都是相同，并不是一帆风顺，随时会遇到各种各样的困难，唯有坚定不移的心智与毅力方能使自己在这个行业甚至这个社会永久的立足而不被淘汰。对未来的工作充满信心和渴望，我会通过不断的学习来提高自己，并用实际工作来证明自己的能力，展现自我的价值所在。

市场营销工作计划【第三篇】

一、带领本公司共同努力超额完成公司下达的各项任务。

二、加强基础管理，强化量化考核指标。

1、对各项工作均事先予以量化，奖罚分明，使一切均有章可循，有章可查，分季度考核结合年终考核，业绩的好坏直接与奖金挂钩，做到奖罚分明。

2、坚决杜绝老好人思想，加大跟踪力度，强化监督职能，及时记录，适时引导，定期检查，避免一阵风。做到善始善终，杜绝虎头蛇尾现象发生。

三、对各项工作分工明确，各区域市场挂牌承包。

1、改变少数人硬性分派的做法，使员工共同参与制定相应的实施方案，择优选用。

2、明确各自的责、权、利，定期考核与年终考核相结合，并与同期收入、年终奖金相结合，对成绩优异者给予奖励，不能按计划完成的与同比例的收入，每下降一个百分点，减少同期收入。

四、建立市场网络，规范客户管理，加大市场开发力度。

1、理顺整顿治理现有资源，对客户、市场按升值潜力分为a、b、c三类市场，对潜力大、上升强劲的市场予以重点开发、维护、宣传。

2、对一些需更换客户的网络先培养其他替换客户，经一段时间的扶持，不与公司发展相匹配的客户，则予以更换。

3、除传统的农资、供销、农业局的网络开发、维护外，同时重点开发粮油、邮政等农化网络。

4、强化驻点服务开发工作，依据市场情况分设一个办事处，强化市场的开发服务功能。

5、网络的建设要以终端建设为基础，掌握市场已有资源，促使市场占有率提升。

6、春节前应重点对鲁西北市场的开发与推广，改变公司春季淡的被动局面。

7、对市场各级客户均分类建档，并定期跟踪监督，及时调整，增加回访客户频率，增加相互了解，解决实际的困难，增加客户赤诚度。

五、强化沟通机制，加速市场信息的收集与转化。

1、收集真实的市场信息，建立档案制度，重点对各区域的种植结构、用肥习惯及其他品牌的优势、宣传方案等对比找出差距，找出如何整改的信息方案。

2、制订定期的沟通机制，并建立有效的奖罚制度。

3、多与终端客户联系，了解一线资料。

六、加强学习，搞好团队建设。

1、除主动参与公司的各种培训外，重点要加强事后的总结与运用。

2、每次出发人员回来，要及时召集相关内部人员共同分享市场成功经验，分析总结遇到的疑难问题，共同探讨，相互促进，共同进步。

3、主动与业务人员沟通交流，变听汇报式交流为主动谈话式交流，对发现问题应及时解决，从中发现人员的长处与缺点，以便合理安排工作，为其搭建合理的舞台，充分发挥个人的才能，加强团队的凝聚力。

七、强化服务认识，提高服务质量。

1、成立业务投诉电话，对由于业务人员自身问题造成的业务投诉，视情节予以一定的处分，并及时解决客户的投诉，增加其赞誉度。

2、结合驻点服务工作的开展，整合自身市场的信息及技术资源优势，帮助客户理顺、完善开发新的营销方案与实施及二级网络的建设。

3、对重点市场做到电视有影，广播有声，报纸有形，学者参与不遗余力的宣传公司产品，提升品牌形象。

4、取消专车制度为市场专车制，对业务车辆统一调度，形成地面范围化宣传，配合学者及当地经销商服务于终端客户，增加其赞誉度。

八、加大新客户，新产品的开发力度。

1、全年出发不低于240天。

2、世界不变的是在变，只有不断的推陈出新才能跟上市场发展的需求只有不断开发新客户才能更加完善销售网络，提高市场占有率，并制定最低客户数量，少则罚，多则奖。

3、通过细致的调研及时开发适销对路的新产品，并实行谁开发谁受益的奖励机制。奖励业务人员的参与性与时效性。

九、费用的控制

1、增设专门统一的内勤人员，增加账目透明度，定期公布各种业务费用数据。

2、对各种专项费用的投放应遵照双赢原则，事先与客户共同对市场加以分析，预测投放的效果，并提出书面建议和协议。事中加大监督事后加以落实评比，如与事先预算相差较大，则由当事人自行解决，或不予以报销。

3、对日常招待费用严格按审批制度，对客户招待等其他费用弄虚作假、少花多报者一经查实当次费用不予报销并处两倍以上罚款。

4、对出发的各种费用、票据、出发时间、路线、当地拜访客户的市场资料相结合，如不符不予以报销。

十、及时处理好市场突发事件做好各职能部门的工作，制造优良的经营气氛。

以上是我XX年的工作计划，虽不完善但是我会在工作中不断的寻找的方法；我将带领我的伙伴们团结一致，努力拼搏，超越自我树立必胜的信心，全力投入二次创业的潮流中，为二次创业实现努力工作。

市场营销营销计划【第四篇】

一、策划时间：20xx年12月02日

二、策划人员：李中华

三、策划对象：广东华逸达雨刮器有限公司

四、策划方式：本公司自有产品於20xx年进入东莞市场营销计划&产品远期销售计划

五、目 标：华逸达品牌下的产品进入市场的前期包装、渠道建设、物流方式、回款机制、利润获娶信息反愧客源撑控、市场巡查等

前言

目前国内雨刷市场总体而言，存在品牌多样，品质渗差不齐的现像，除几个外国品牌占据高瑞市场以外，其余都是国内的杂牌在混乱比拼，并没有形成有口碑传径的雨刷品牌，相对我厂此时拓展市场这不失为一个好的时机。本计划针对华逸达雨刷介入国内市场的行销希望设计出能在目标市场成功实现其目标的市场行销组合，并将它付诸实施，望见其效。

正文

(1)策划目的

要对本营销策划所要达到的目标、宗旨树立明确的观点，作为执行本策划的动力或强调其执行的意义所在，以要求全员统一思想，协调行动，共同努力保证策划高质量地完成

华逸达雨刷介入国内市场，以东莞市及辖下各镇作为行销试点，以便作为全国各地的行销参考计划，意议重大！为使我华逸达雨刷产品进入汽车后方市场，渠道建设以汽车用品批发城、汽车用品专营店、汽车修理厂、汽车美容店为主要方向（前期）；开发成零售点，让华逸达的品牌彩盒爆光在市场上，以期成为本地爆光率最高的雨刷品牌，并接合广告宣传，最终让车主和零售员在心里沉淀出一个华逸达的形像，成为销费行为产生时在其心里的第一选择取向（后期）；或以进驻4s店为目标和国内外车厂oem的原件配套。

（2）分析当前的营销环境状况

a、当前市场状况

就20xx年11月初对东莞各汽车配件批发城和各镇的汽车美容店调查得出结论，目前在本地市场，高档雨刷是国外的佳霸、denso、 nwb和山多力（无骨）这几个品牌，佳霸效多。这些款都是有骨雨刷，100元/支左右的单价。销量不错，取向高品质产品的销费者还是不少的，但款式单调。中档雨刷主要以顶刮刮和美途为代表，其它的就是拼价格的杂牌，代表性的有卢卡斯、卡尔、unity、baoyi、宇进，中轴等等。以雅阁和博世款为主，这些的价格都是6-10块，雅阁在12-15 /支的批发价，竞争很大，零售点对经营的品牌也没有选择，所以目前并没有口碑式的产品出现。车主对雨刷也没有要求，只听推荐或是高消费的心理，贵的一定好。对於保修期3-5个月在车主这里是没有考虑的，因为他们装车后就走了~，也没有谁说坏了要换的，在批发城这里只是一个嗜头。

基本上拿货都是送货上门、现款交易的形式。（本地）

b、市场前景分析

1．目前不单单是雨刷市场，在汽车配件后市场中都处於这样的一个阶段，在同一个产品中千百万个品牌同时以相当的价格和品质拥进市场，造成市场的低价混战，不但消费者找不到可信任的东西，就经销商而言也不得利，市场的`导向终会向其它产品市场一样形成品牌效应，以几个有势的品牌占有市场，其它的退出或放弃本市常所以这是本公司抢占市场的好时机，趋势强力打造品牌形像；

2．汽车保有量会执续上升，这一点不得怀凝，所以雨刷的总体需求量将一年比一年大，市场容量可观。

3．从目前杂乱的产品竞争中可以看出，之所以这么多的品牌同时上市而且各有千伙，并非是品质和品牌的机会，大多是打的价格战，若打造强势品牌介入，在消费上形成取向性，其市场机会不可小视。

(3)市场机会与问题分析。

a、目前我公司和系列产品面临的问题如下：

1． 公司和品牌的知名度不高，形象不鲜明，对产品的销售和推广起不到拉动作用；

2． 产品在品质上能否提高，须要突破目前市场上的雨刷品质，才方便树立形像，若与其它公司的产品品质相当，就会淹没在市场中。此点望技术部门着力解决。

3． 产品包装，市场上大多是纸盒，山多力在包装上值得学习。

4． 产品价格，待定（尽可能的提高胶条品质，配用好的胶条，然后价格可以适当的调高，结合成本制定合理的价格体制，容易让市场接受，同时又给人以优质的产品，这样品牌形像自然建立）

5． 销售渠道，待定？

6． 促销方式，待定？

7． 服务质量，售后保证，待定（建议半年，因为众多公司以3个月为限，我们得有差异）

b、针对产品特点分析优、劣势。

目前能进入市场的产品就有这几款，有骨和博世款在市场上已经超底，我们也只能已同样的方式做低价渗透才方便品牌的推广和建设品牌爆光率；其它款式（x5、x6）的优势在於外观上，雅阁的容量还可以，认为价格不能定的高了，我们主要在销量上下功夫，我以为品质比其它的好，价格又与其它的相差不大，这样更容易占有！

调查结果可以推出目前广大车主对劣质的雨刷很反感的，那些2、3个月就坏掉的雨刷车主有严重的抵触心态，我们不能走这条路；而市面上大多的雨刷都是这个档次，且占去了大半的机会，我们的优势在於胶条，可以考虑用好的胶条，为品牌树立一个物美价敛的形像。

（4）营销目标

目标：待定

（5）营销战略（具体行销方案）

a、营销宗旨：

以强有力的广告宣传攻势顺利拓展市场，为产品准确定位，突出产品特色，采取差异化营销策略。待定；

建立起点广面宽的销售渠道，不断拓宽销售区域等，增加零售点。

营销工作计划【第五篇】

第一部分：营销工作

一、 营销工作的开展和跟进

1. 努力完成公司各项销售指标

1) 熟悉管辖区域内服装（童装）市场状况：

a) 客户分布；

b) 客户（会员）销售排名，分清扶持、持平、弱化。

2) 充分利用预订会获取订单（事前设定订货目标）。

3) 合理分解计划：按时段、按网点分解。

4) 捕捉市场信息，不断开发市场，对有潜力的市场加大开发力度。

5) 实施计划，对阻碍计划完成的原因，详细分析其原因，对症下药，确保计划的完成。

2. 负责、协助客户预订货及配货

1) 预订会订货注意事项：

a) 向客户推销公司当季主推品种，特别是一些新开发的主要货品；

b) 结合客户所在地区实际销售情况，注意订货时各品类、各价位货品之间的比例；

c) 结合客户上年度实际销售和库存货品情况；

d) 结合货品颜色，充分考虑陈列的色系搭配；

e) 若出现重点客户订单不符合公司要求时，必须按业务—主管—营运经理—总经理程序逐层上报，协商解决。

2) 对订单的处理及执行情况

a) 将客户订单按品种、按季节销售特点制定一份分批发货计划。

注：特别针对大客户的预订货品，由于合同中有进货时间要求，一定协助客户调整好库存及资金，安排好预订货品的分批发货。

b)按分批发货计划下拣单拣货。

注：当发现客户预订货品俏销，公司大货库存开始不足时，要说服客户尽早将预订货品拿完，以便及时从大货中补充一部分货源（因为公司有规定预订货品未拿完，同一品种不得在大货中进货）。

c)客户预订货外的追加订单与公司分配大货有差距，说服客户将品种、花色要求范围扩大，以便更好地实现销售目标。

d)对正在执行中的订单，做好台帐：注明清楚已发货数量、发货日期，直至订单执行完毕。

3) 充分利用每年2—4月、8—10月换季高峰推销货品。

a) 统一思想向客户强调“公司对客户预订货品的进货时间要求均集中在2—4月、8—10月”，做好进货的资金准备。

b) 说服有预订货品的客户，尽早将预订货品进完，以便从大货中补充货源。

c) 对于有代理商的省份，代理商和加盟商的资金都需要落实。

d) 理顺每个环节，提高效率，务求以最短的时间将货品分配到每个终端。

4) 抓紧5—6月、11—12月补货及货源调配工作。

a) 大部分货号放开分配，并且个别客户未进完预订货品从预订仓转入正品仓后，尽量补充“一线”（即最俏销）货品。

b) “一线”货品不够，推销“二线”产品，切忌“坐以待毙”而错过销售季节。

c) 营销业务/主管及时收集市场反馈信息，在省内进行货源调剂。

d) 全国整体货源不够或有溢余，及时反馈营运经理，在区域间进行调剂。

5) 当客户出现货源不足，而所需货品又无法补货与调剂时，及时动员客户出D类货（公司会在季前下发当季D类货品清单与政策）。

a) 与客户签订D类货补充协议；

b) 监控客户的终端零售价及陈列所需POP；

c) 按公司要求监控D类货的销售；

d) 督促客户按时退货与结算。

3. 按公司管理要求对客户进行工作跟进，协调与客户的关系

1) 按双赢战略合作伙伴关系的原则，保持所辖区域客户业绩持续发展。

2) 协助客户销售，调剂好货源。

3) 将公司政策向客户进行宣传，范文，并指导客户执行。

4) 及时反馈客户意见与建议，权限内的问题必须当天回复，权限外的问题一周内答复。

4. 专柜（店）开发、销售管理及销售分析。

5. 协助客户对各终端进行管理和指导，做好市场检查与维护，包括：装修跟进、陈列指导、营业员培训、监督并及时报告假冒伪劣商品的销售、零售价的执行、专柜（店）内有无非我司供货货品销售。

6. 参与客户库存管理，协助处理库存。

7. 处理跟进客户日常事务：及时发货、退换货、短缺查询等。

8. 发货及时

下拣单的同时应落实货款，务求货品在第一时间能够发出。超过1周未能走货，公司将视货品俏销程度对相关业务员采取相应的处分。如果纯属客户原因，有公函为证，公司将据实扣除客户年终市场发展基金。

退换货规范、及时

A. 无已审批的退货单，客户擅自退回货品，此情况我司一律拒收，原件发还客户。

B. 已经办理退货申请，超过半个月仍未收到退货，配送中心将知会营运部，营运部应密切追踪，落实退货的情况。超过1个月仍未收到退货，配送中心则按规定取消该退货申请单。如需退货，则重新办理。

C. 遇到客户的残次品换货，当公司鉴定结果与客户意见不一致，无法说服客户时，应及时将客户意见上报公司。

1) 及时处理客户原装短少、串号查询，若超出公司负责查询范围，若客户需要，也尽量协助客户。

9. 团购业务拓展。

第二部分：驻地工作（A类城市）

一、 了解代理商工作情况

1. 了解客户的销售情况，包括自营店销售和客户批发销售。

2. 查看客户的库存情况，并向客户提出合理建议。

3. 与客户的负责人及业务人员开业务会议，了解客户近段时间业务工作中存在的问题。

4. 督促客户补货。

5. 巡查专柜、专营店（具体见第二部分内容）

6. 协助代理商开拓当地市场，开发终端。

7. 协调代理商和加盟商之间的关系，如召开协调会议、开展相关培训工作等。

8. 将巡查中遇到的问题反馈给客户，督促其解决。

备注一：巡查时可与代理商相关业务员同去，以便即时解决存在的问题。

备注二：驻地代表在当地时间相对较长，建议加强终端检查。

二、 了解加盟商工作情况（工作程序同上）

三、 定期拜访各大商场负责人，建立良好的客情关系。

第三部分：市场管理工作

营销人员应严格按公司制定的路线，加强市场检查，对终端进行管理，对营业员进行销售技巧、陈列等指导。具体走访原则及工作要求如下：

一、市场走访原则：

1. 定点定时走访原则。

2. 以点带面、主要抓重点终端和问题终端的原则。

3. 集中培训和实地指导原则。

4. 动嘴与动手结合的原则。

二、市场走访类型：

1. 新货上市检查：

在每一季新货上市初期（每年3月15日－5月15日及8月15日－10月15日），必须首先到AII类城市、主要B类城市的终端走访，其次再到其余BII类及C类城市的终端走访，进行营业员培训、产品知识及销售技巧的培训。

2. 日常例行市场检查：

1) AII类城市：

每次到驻地必须用1-2天时间对AII城市全部终端进行一次检查。（驻地代表由于在当地时间相对较长，因此建议加强对AII类城市A类店，每月不得少于4次检查；对AII类城市B类店，每月不得少于2次检查）

2)B类城市：

(1)A、B类终端，除新货上市检查外，每季不少于1次日常走访。

(2)C、D类终端，除新货上市检查外，每年不少于1次日常走访。

3)C类城市：

(1)A、B类终端，除新货上市检查外，每年不少于1次日常走访。

(2) C、D类终端，除新货上市检查外，如完成全部上述走访，可适当安排对此类终端走访。

三、市场走访要求：

※ 终端管理工作必须按按日常巡店、柜长/营业员班前会、终端培训、商场客情联络、市场调查五大部分开展，具体如下：

一） 日常巡店

※ 日常巡店要做到：腿勤、眼勤、手勤、嘴勤。要善于发现问题、提出问题并解决问题，原则上对发现的问题即时进行改进、现场培训。如：

※ 日常巡店围绕以下四大重点进行：

1. 货源检查——货源是实现销售之基础，若货源不足或结构不合理，应即时进行配货、补货工作！

1) 季初：

a) 货源摆放及柜存货量是否丰满。

b) 新货是否部分上柜，货品是否仓有柜有。

c) 新旧货比例及品类结构是否合理。

2) 季中：

a) 新货是否全部上柜

b) 货源摆放及柜存货量是否丰满。

c) 品类结构是否合理。

d) 应季畅销货品是否断色断码，是否及时补货。

3) 季末：

a) 畅销货品断色断码是否已有其它货品替代。

b) 针对季末不足的货源是否已采用相应的补救措施。

c) 针对季末积压较多的货品是否已开展促销。

2. 柜台管理

1) 商品陈列——以促进销售为基本原则，以当季陈列手册为依据！

a) 季初：

整个柜台视觉是否丰满整齐。

上市新品陈列是否醒目，是否有视觉吸引力。

明示新品上市的宣传海报是否配合到位。

上季打折商品是否单独陈列。

b) 季中：

当季新品陈列是否丰满整齐，畅销商品是否列为重点。

新品的上市宣传是否强化突出。

当季主推品类是否重点突出、展示面是否全面。

c) 季末：

是否仍旧保持柜台丰满。

柜台陈列及展示面是否根据柜存货量已调整。

断色断码商品是否已用其它库存相对充足货品替代陈列。

d) 促销活动开展时：

促销品类陈列是否突出。

POP是否醒目，明示促销活动正在进行中。

e) 另：日常均需检查的陈列内容：

不断调整销售不佳的货品的陈列方式。

样品是否长期不换，是否有污损。

商品颜色、式样、连带品是否搭配协调合理，陈列展示整齐有序。

商品标价签是否一货一卡，摆放是否规范、醒目，内容是否完整。

陈列道具是否完好、有无破损，POP有无过期、陈旧、过滥现象。

注：陈列若有与我司陈列手册要求不一致的地方，仔细询问客户及营业员原因：

l 确属客户陈列不到位，即时进行陈列培训，直至达到标准。

l 客户如有更好的建议，可与客户讨论，然后报公司建议采纳，推广执行。

2) 柜台装修——特别针对新装修客户

a) 柜台装修是否符合当地销售品类摆放比例。

b) 装修的细节是否到位：灯、收口、锁、背板等。

c) 装修相配的道具是否配发到位。

d) 已装修的应检查营业设施是否完好，灯具是否损坏。

e) 灯光的明亮程度。

3) 清洁卫生

a) 检查和指导营业员做好商品的清洁卫生。

b) 地面包括家私地脚线是否有污物、柜台、商品及道具是否有浮灰、污渍。

c) 柜台、货架（柜）、试衣间内是否有杂物、是否存放私人物品。

3. 营业员管理

1) 营业员接待礼仪与技巧

a) 检查在岗人员的仪容仪表及精神状况、服务态度。

b) 检查和考核营业员商品知识的熟悉程度及掌握商品推销技巧的能力，并对发现的问题即时进行现场培训。

2) 营业员在岗与考勤

3) 柜长业务素质

a) 了解柜长对柜组状况的熟悉程度及对营业员的管理能力。

b) 向柜长及营业员征求有关销售、货源等方面的'意见。

c) 检查柜台各类商品账务，检验柜长帐务管理能力。

4. 检查促销活动开展情况

1) 有无客户自行开展或商场开展的促销活动，效果如何。

2) 是否参加路莎统一活动，执行是否走样，效果如何。

3) 柜长、营业员是否了解促销活动细则及操作方式、帐务处理。

4) 促销品及促销POP是否重点陈列。

5) 是否有针对性对商品进行重新陈列。

6) 促销礼品的使用管理情况。

二） 柜长、营业员班前会

为更好地发现问题，协助终端提升销售，要求业务员督促代理商每周对AII类城市的终端或B类城市年零售额超过85万元的专柜（店）柜长、营业员召开班前会（条件不成熟的代理商请示营运经理后，至少每个月一次），内容主要有以下几点：

1. 表扬前天工作中的好人好事。

2. 布置当日工作。

3. 提出工作要求。

4. 针对本专柜、专营店存在的问题进行专题培训（10分钟左右）。

5. 日常销售技巧、顾客服务技巧培训。

6. 促销活动前的培训。

7. 检查当日营业员的准备工作。

三） 终端(柜长、营业员以及代理商业务员一并参加)培训

1. 货品知识培训——每季新货上柜时。

2. 陈列指导、培训（参照公司当季陈列手册要求）——每季新货上柜时，节日促销时，橱窗景点变更时。

3. 促销活动培训——每次促销活动开展前。

4. 销售技巧培训——不定期。

5. 柜长业务能力培训——不定期，

6. 其它公司要求的各类不定期培训。

四） 商场客情联络——定期拜访商场主管及部分重点专营店负责人

1. 重要性：客情关系是企业生命线，也是链接市场利益的纽带。

2. 要求：

1) AII类城市重点商场业务经理、主管至少每月拜访、联系一次：

了解路莎在商场整体的排名情况，商场主管对本品牌的印象及重视程度。

柜位不好的扩大或调换柜位，原则上均以边厅为主。

2) 对重点专营店负责人、店长定期联系，以便准确了解终端的销售情况，顾客意见。

3) 建立商场客户（重点是总经理、业务经理、主管以及柜长）档案：

定期重点拜访。

节日、生日电话或卡片问候等。

五） 提出所管辖地区的营促策划方案（★）

指导客户参与公司统一制定的推广、促销活动外，针对本省实际情况，提出本省有关品牌推广、货品促销等具体方案。

根据不同时段，按公司组织或鼓励代理商、经销商自行举办不同规模的促销，具体包括：上市促销、旺季促销和季末促销，协助客户最大限度地盘好货源，积极提出促销建议，有效防止社会库存的累积。

六） 市场调查与检查、维护

1. 市场调查

1) 商场排名

a) 了解路莎在该商场正装区和整个童装部内的分别排名。

b) 了解童装部的第1、2名业绩分别是多少，以便知道路莎同其它品牌的优势和差距。

2) 其它品牌销售状况

a) 同类品牌销售数据、销售排名比较。

b) 其它非同类、但销售业绩突出或呈上升趋势的品牌销售跟踪。

c) 新品牌销售跟踪。

3) 其它品牌货源状况及商品陈列特点

a) 其它品牌货品换季规律。

b) 其它品牌货源上柜规律。

c) 其它品牌陈列特点与销售促进的关系。

4) 其它品牌推广策划状况

a) 促销活动开展频率及开展形式。

b) 促销活动效果及对路莎销售的影响。

5) 其它品牌消费者服务工作

a) 营业员培训效果及服务质量。

b) 对消费者售后服务工作的质量。

6) 当地市场消费习惯、层次及流行主线

2. 市场检查、维护

1) 有无未经公司批准擅自开设的网点。

2) 有无未经公司批准擅自批发货品现象。

3) 有无销售假冒伪劣商品（公司客户和非公司客户）。

4) 客户专柜（店）内有无销售非路莎产品或非我司供货的路莎产品。

5) 公司统一零售价执行情况：有无擅自抬高零售价及私自降价现象。

6) 是否按我司要求装修、陈列、促销、跟进广告。

7) 有无客户将热卖货品当正价货品销售或私自批发现象。

七） 信息反馈及建议

1. 销售信息反馈：

1) 按公司规定指导、督促营业店各类销售报表的收集、上报和反馈。

2) 每月分析本省各品种销售状况，AII类终端重点分析，与同类竞争品牌的比较

2. 相关信息反馈：包括陈列、装修、促销活动、营业员培训、产品等。

3. 向公司提出各种建议。（可单独呈报，也可在月度工作报告中一并上报）

4. 对其它同类品牌促销活动的信息（如影响我司产品销售），要及时反馈至代理商和营运部并提出应对措施。

第四部分　出差行程安排（报告制度）

1. 营销人员出差均要按要求填写〈出差计划申请单〉，如因工作需要延长出差时间，应按原出差时间计算到期之日提前三天内补填新的〈出差计划申请单〉上报公司。

2. 营销人员出差及驻地代表在驻地开展工作，均要求每天填写《销售人员日志》，简明、扼要、如实记录每天的工作情况。（注：如约见客户，要将客户姓名、谈话主要内容如实记录）。

3. 营销人员及驻地代表到直辖市、省会城市以外的地方出差，均需填写《终端检查访谈登记表》（每家终端填写一张），并将与客户谈话主要内容如实记录，并请客户签名确认（无客户签名视同无效）。

备注：

如当日工作已在《终端检查访谈登记表》中填写，可直接写“详见×月×日×终端〈检查表〉”。

公司将对检查表记载情况进行抽查，查处一次记载不实记较严重过失一次，累计三次公司予以除名；查处一次伪造客户签名，即予以除名处理。

返回公司的第一天，即将日志上报于营运经理批复意见，总经理将对执行情况进行抽查。

4. 营运经理、营销主管/业务无论在虎门或在驻地，手机均保持24小时开机，以便公司随时联络。如有特殊原因，应将联系方式告知公司，如因联系方式不畅通，致使延误工作，查处一次扣除当月职务工资20%，二次扣除100%并较严重过失一次，三次予以调离工作岗位。

5. 营销人员每次出差后，均需在回公司后三天内向公司提交出差报告。

第五部分　远程工作管理制度

1. 营运部根据经公司审批的营销人员的〈出差计划申请单〉，对营销人员进行抽查。

2. 营运经理通过电话、电子邮件或skype等网上资源等定时或不定时（至少每三天一次）地对营销代表的工作行程、工作地点、走访的客户、工作成果等进行抽查，以便营运理对营销主管/代表不合理的工作安排做出调整。

3. 营运部将对各类销售信息的真实性及准确性进行抽查，同时对营销人员的实地工作进行考评。

4. 营运经理在审批出差报告及出差费用时，将会对营销主管/业务的出差行程的执行情况进行审查。包括出差计划的执行，出差的工作成果等。

5. 每年7月5－8日、元月5－8日对半年度、全年度实地工作的线路、访问率、访问效果进行评估，并作为员工管理项目考核的重要内容。