下一年的工作计划参考4篇
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下一年度的工作计划1
一、指导思想和原则
坚持以人为本、预防为主,不断提高卫生应急管理干部和专业队伍业务素质,广泛开展卫生应急新理论、新知识、新技术、新方法的培训,提升应急演练能力,为我区卫生应急工作规范化建设提供人才保障和技术支持。
(一)分级负责、分类培训。
局应急办、区疾控中心负责制定卫生应急培训演练工作计划,组织开展对疾控专业队伍的培训,并根据不同受训对象,实施分类培训;各街道社区卫生服务中心按照分级负责、分类培训的原则,制定本辖区和本单位实施方案并组织实施。
(二)演练应联系实际,注重实效。
围绕卫生应急工作形势和任务,结合我区突发公共卫生事件的特点和实际,做到理论学习与实际工作相结合、知识学习与技能训练相结合,达到演练与应急实际需求的高度统一。
二、培训演练目标和具体要求
每年组织开展卫生应急相关人员的培训。其中卫生应急管理干部每年至少接受培训一次,各级各类医疗卫生应急专业队伍成员、师资和各专业技术骨干每年至少接受培训一次。组织卫生应急演练每年至少一次,要求掌握卫生应急预案、技术规范和标准,精通卫生应急专业知识和技能,提高现场调查、分析和处置能力,演练内容以重点传染病、新发传染病、不明原因疾病、中毒、各类突发灾害事故的卫生应急知识、理论、技能和应急处理程序、安全防护为主。
三、保障措施
(一)培训教材。
以省卫生厅编写的卫生应急教材为主,结合本单位实际,补充培训教材,要特别注意培训教材和资料具有可操作性和实用性,以满足不同层次、不同类别培训对象的需求。
(二)建立应急队伍。
按照规模适度、结构合理、素质优良的原则,以区级应急专业技术骨干为基础,逐步完善能够胜任急性的传染病、新发传染病、不明原因疾病防制等方面的卫生应急机动队,适应我区卫生应急工作。同时,加强师资教学能力和水平的考核评估,建立师资培训和应急演练的动态管理制度。
四、切实加强领导,确保培训质量
把卫生应急培训和应急演练工作纳入年度目标管理,制定培训计划,建立监督、约束和奖励机制,加强组织领导,及时解决培训中存在的突出问题,确保培训工作的顺利进行。对成绩突出的科室或个人,要给予表彰奖励;对未完成年度培训演练计划的,要予以通报批评,以推动卫生应急培训工作的有序开展。
工作总结及下一年工作计划2
岁末临近,新春将至,不知不觉20xx年的工作即将告一段落。对于每一个追求进步的人来说,免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”,也是对自己的一种鞭策。过去的近一年是忙碌而充实的一年,也是我加入公司从陌生到熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴,让我不断地学习、成长着。
目前,做淘宝的人越来越多了,成功者屡见不鲜,有谁知道他们身后还隐藏着一个成功的团队呢,还有谁会去考虑到淘宝客服对这个团队的作用呢?很少。一个好的淘宝客服往往能留住很多客户,促成很多交易,给公司带来利润,是公司财富的最直接的创造者。偶然的机会我干了淘宝客服这个工作。不知不觉已快半年了,感觉时间挺快的,一坐一天,一个星期,一个月就坐没了。
有时感觉挺好的,不用干什么,但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的,碰到的人也是十分有趣的,因为买家来自五湖四海的。上班的第一天,旺旺挂着,可是没有人与我交谈,反复的翻阅资料,熟悉产品,可是好像没有办法记忆深刻,碰到问题的时候还是无从下手记得刚来的时候,>第一次接触淘宝,觉得它是那么的陌生,但是我相信对于卖衣服肯定不陌生,可是它和想象中的就是那么的有差别,第一次让我们看网页上的衣服,我都快蒙了,衣服满目琳琅的在电脑上滚动,眼睛看花了。
第一天上班时候,组长让我们熟悉熟悉自己买的产品,熟悉了一些简单的产品后,让我们看看怎样和客人沟通,沟通很重要,看着他们用着熟练的手法和语气,我不得不呆了,他们和每个客人聊天时都用了'亲'这个词,很细心的和我们解释了亲这个词的含义,我们也很虚心的学习了,记下了,我们才刚刚开始接触客服这个行业,很多都不懂,回答点简单的问题都是他们先教我们如何如何回答,时间长了我们也有自己的见解了,先开始的几天他们都会教我们怎样应付不同的客人,刚开始做客服和客人沟通时每句都用上了'亲,您好,'这个词,同事们说并不一定每句都要用的上,看你在什么适当的时机用就可以了。
听了同事的建议,发现这样好很多诶,渐渐时间长了,我们自己也能和客人沟通了,如果不懂的问题就在旺旺上询问店长或者其他同事。在做客服期间,我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠,可不可以包邮等等之类的问题,本身我自己也会从网上购物,买东西想买实惠,这个我可以理解,因此能够理解客户的心情,但是我现在的立场不同了,不再是一个购物者而是一个销售者,当然是能引导客户购物的强项销售者了。
在不优惠的情况下成交,想在不优惠的情况下成交,对于这类问题当然不会同意,一旦退让,顾客会认为还有更大余地可以还价,所以,针对此类问题,我觉得态度要和善,委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售,敬请谅解,对于在发货中存在的问题,给顾客带来麻烦的,那就只有赔礼道歉,承认错误,在的客户面前装可怜,一般人都是会心软的,我也是亲身经历的,不过客户基本上都是蛮谅解的,收到货后就很满意的来告知了。
后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料,第一次认识这么多的面料,以前买衣服从来都不知道面料这个词,看着哪样好看就买了,也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢,现在终于知道了,什么面料好,什么面料透气,有弹性,面料不一样价格也不一眼,现在对店里的衣服都有了大致的了解,按合适的尺寸给客人推荐衣服。刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感,后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去,和客人沟通是一个锻炼人的脑力,应变能力,说话的技巧,同时也锻炼人的耐心,要细心的对待每一个客户,让每一个客人兴致勃勃、满载而归。起初做客服的时候和客人沟通的时候会犯一些错误,比如:有时候在迷迷糊糊就答应给客人包邮了,有时候稀里糊涂的就答应给客人减去多少多少钱。
经常有新手会犯的错误,经过同事们的指导,这些错误一点一点的改变,以致现在都没有出现这类的错误。最常见的错误莫过于发错货、填错快递单号,衣服质量不过关,这写错误基本上是每个淘宝客服都会犯的错误,这些问题会直接影响到公司、个人以及客人的情绪等等的问题,所以我们在做任何事情的时候都要仔细认真,虽然这些问题还是存在,不过经过我们不屑的努力把这种几率降到最低,争取不会出现这些问题。
经过了三个月的周转直接售前转售后了,很荣幸领导给我一次机会,让我学到更多 。在售后过程中遇到了各种奇葩事情,很是头疼,时间久了也就自然而然的什么都会了,售后唯一一点就是要细心和耐心,哈哈这点我学会了。往后的日子我会做的更好,对自己说声20xx已成为过去,20xx新的开始加油。
1、早起(1小时)
坚持每天早上8点起床,9点准时上线。古话说一日之际在于晨。早起的鸟儿有虫吃。早上一定要给自己准备一份营养又可口的早餐,身体是革命的本钱,不要为了淘宝夜以继日而伤害自己的身体。
吃过后可以坚持做十分钟的锻炼,为淘宝做持久之战而巩固。因为做网店客服每天跟上班要同等对侍,不能说早上生意不怎么好就可以晚一点起来,这样久而久之就会养成一个贪睡的习惯。以后就算有单你也不想起来了。做淘宝最缺的是什么,最需要的是什么,你知道吗?就是时间。
2、整理检查自己的店铺(1小时)
每天至少花半个小时的时间检查一下自己的网店,多看看,多瞧瞧,看看店铺售后退款时间是不是到了,该发货的发货了没有,有没有漏掉的没有发货的订单是否还有拍了没付款的买家,主动的摧一摧人家。还有等待的评价,积极点给评了吧,这些工作看上去很小,等你生意忙的时候会给你减轻负担,到时候不至于手忙脚乱
3、多逛逛,多看看,多露面(1小时)
每天至少花一个半的时候去淘宝社区看看,学习学习,交流交流心得,用心回复淘友的帖子,学习人家精华帖是怎么样写出来的,参考参考,社区内有什么活动一定要要马上报名参加,人气始终是你店铺火暴的主要推手,这人啊,只要一出名,那就不一样啦!什么好事都会找上你的??呵呵!
4、原创帖精华帖(2个半小时)
每天最好能坚持至少1篇原创帖。不要多,但一定要精。你的帖子质量不行,不是你的错而毕竟精华帖名额有限,这次没有选上你,只要你用心了,坚持写,下一次一定会轮到你!精华帖带来的流量是数以万计的,一但你的帖子加精,你的店铺要火爆好些天,长期以此,下个百万富翁就是你啦
5、同行学习取经(1小时)
多逛逛同行的店铺,看看人家是怎么做的,对自己的店铺做对比,取长补短,及时找出本店不足的地方做的相应的调整
下一年的工作计划3
XX年,我中队将继续巩固我市“两创一检”工作成果,加强对市容秩序的整治,有重点、有针对性地点线区域进行规范,主要为以下几个方向:
1、加大对违法建设的清理整治。主要是控制新增加的违法建设,对原有的违法建设在XX年整治的基础上,有重点、有步骤地进行拆除。
2、进一步加大城市管理法律法规的宣传,在对物业小区,街道和校园周边宣传的基础上,加强对城郊结合部及外来人口相对集中的区域进行宣传。
3、按照《城市户外广告、招牌设置管理条例》,加强对户外广告和招牌设置的规范管理,在主要城区基本清除小广告,非法喷涂,条幅,等城市“牛皮癣”。
4、加强对市容秩序的整治,把早夜市场,出摊占道,流动商贩做为整治工作的重点。加强对座商的宣传教育,继续落实书面责任书,形成齐抓共管的局面。
5、加强对扬尘和物业小区音响喇叭噪音的治理。严格按照建筑施工工地的管理要求,加强对全区建筑工地和运渣车辆的监管,对拟建工地及时介入,加强宣传,做到预防为主,有效地防止扬尘污染。对建筑施工、娱乐场所等易产生噪音的地方做到及时宣传、严格管理、大力整治。
6、加大对非法占用公共市政设施、破坏园林绿地的违法行为的'处罚力度,巩固创建园林城市成果。 今后五年工作思路
紧紧围绕我市创建国家文明城市,围绕我小区城市管理的目标,树立文明执法的理念,加大城市管理力度,抓好行政执法工作,塑造我小区城市新形象。
一、在物业小区基本消除违法建设,加强对新增各种构建物的监管,基本杜绝新增违法建设。
二、严格按照《城市户外广告、招牌设置管理条例》,建立完善的监管制度,加强对城市户外广告、招牌设置的管理,依法及时、严格处理违法设置广告、招牌行为。
三、进一步健全长效管理机制,促进和完善我区城管工作规范化、制度化,围绕“强化物业小区管理、提升物业小区形象”这个中心,采取有效措施,使城市管理工作走上科学化、规范化、长效化管理的轨道。
四、建设较为现代化的城市市容监控系统,快速反应,及时、有效处理违反市容秩序的行为。
五、建立一支高素质、现代化、形象佳的城市管理行政执法队伍。
下一年度的工作计划4
1、结合医药市场现状,制订可行的招商政策
按照公司与策划代理公司所签合同规定,应于去年出台《招商计划书》及《招商手册》,但目前该工作已经滞后。公司要求,上述两书在一季度由策划代理公司编制出台。为综合医药市场情况,拟由招商部负责另行起草《招商办法》要求招商部在元月份出初稿。
2、组建招商队伍,良性循环运作
从过去的一年招商工作得失分析,一个重要的原因是招商队伍的缺失,人员不足。新的一年,招商队伍在引入竞争机制的同时,将配备符合素质要求,敬业精神强、有开拓能力的人员,以期招商工作进入良性循环。
3、明确招商任务,打好运营基础
xx项目一期工程拟在今年底建成,明年元月将投入运营。因而,厂家、总经销商、总代理商的入驻则是运营的基础。我们不能等米下锅,而应军马未到,粮草先行。今年招商入驻生产企业、总经销商、总代理商、医药商业代理机构等任务为300家。由策划代理公司与招商部共同承担。
4、做好物流营运准备,合理有效适时投入
医药物流不同于传统医药商业,它要求医药物流企业不单在医药交易平台的搭建、运输配送能力的提高、医药物流体系的配置上有别于传统医药,更主要的是在信息功能的交换适时快捷方面完全实行电子化管理。因此,新的年度,公司将与市物流研究所进行合作,签订合作协议并按合同协议履行职责。
为使公司营运走向市场化,公司拟成立物流部,拟制定医药物流系统的营运方案,确定设施、设备构成因素,运营流程、管理机制等。该工作在董事会的同意安排下进行。
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