后厨工作计划（最新10篇）

制定后厨工作计划，明确分工与流程，确保食材新鲜、卫生安全，提升菜品质量与出餐效率，增强团队协作，如何更好满足顾客需求？以下由阿拉网友整理分享的后厨工作计划相关文章，便您学习参考，喜欢就分享给朋友吧！

后厨岗位职责 篇1：

1.严格遵守各项规章制度，团结同事

2.蒸制米饭等主食备餐，餐中打饭出餐

3.摘菜清洗蔬菜

4.熟悉餐具及半成品名称、储存位置

5.做好后厨地面及区域卫生工作

协助工作：

1. 高峰期协助添加菜品

2. 切配原材料

3. 清洗餐具

工作要求：

1. 检查岗位使用设备、器具，若发现问题及时通报店长或厨师技术长以保证正常运营

2. 清洗蔬菜过程中注意异物

3. 查看米饭等主食剩余量询问后厨管理人员，结合营业实际情况进行备餐

4. 按照蒸制米饭标准计量，严格掌控制作时间

5. 接单出餐、餐中补加菜品坚持“先主后次，先急后缓，先进先出”原则

6. 边工作边清洁，卫生不留死角晚餐收尾及时倾倒垃圾

洗碗工岗位职责：

1. 严格遵守各项规章制度，团结同事

2. 熟悉各种餐具名称及储藏位置

3. 掌握热水器使用方法及操作安全注意事项

4. 按照“一冲、二洗、三清”原则清洗餐具

5. 定期进行餐具消毒，报证餐具有效的清洁度

6. 做好后厨地面及区域卫生工作

协助工作：

1. 高峰期协助添加菜品

2. 切配原材料

3. 蒸制米饭等主食备餐

工作要求：

1. 检查岗位使用设备及器具，若发现问题及时通报店长或厨师技术长以保证正常运营

2. 洗涤过程中要做到轻拿轻放，并按照餐具的规格摆放整齐

3. 洗涤完毕后将餐具中的水渍淋净，根据水池中的水的清洁度及时更换，做到干净卫生

4. 对进行消毒的餐具及时做好消毒记录

5. 严格控制洗涤原料的使用量

6. 边清洁边工作，卫生不留死角，收尾时将后厨所有抹布用清洁剂浸泡第二个工作日及时清洗

切配工岗位职责：

1. 严格遵守各项规章制度，团结同事

2. 熟悉各种原材料、半成品及工具的存放位置

3. 切配操作过程中注意安全，禁止打闹以免造成人身伤害

4. 严格按照原材料加工制作单进行配餐

5. 做好后厨地面卫生及区域卫生工作

协助工作：

1.高峰期米饭等主食添补

2.接单打饭出餐

工作要求：

1. 检查岗位设备及工具，若发现短缺等问题及时通报店长及后厨技术长以保证正常运营

2. 开餐前必须查看储藏柜内剩余半成品品质，完成确定急退，沽清品、剩余陈品用于套餐

3. 备餐出品与展台服务人员做好出品核对工作，做到展品种类齐全、菜品新鲜

4. 根据预估营业状况结合餐后剩余量，做好餐中各类菜品及小料准备工作

5. 餐中及时与前厅配餐人员做好沟通工作，跟进加补菜品要遵循“先主后次，先急后缓，先进先出”的原则

6. 原材料加工过程中，查看是否变质、有无异物，发现变质过期物料报告店长立即废弃以保证半成品出品质量

7. 菜品加工时，海鲜水产类与肉类分开，生熟分类、荤素分类，低温储藏要定位，回仓菜品要归位

8. 需要水发泡制的原材料要滤水2到3遍，例如海带、木耳等

9. 出品时要做到五不上：配料不齐不上、颜色不整上、器皿破损不上、气味不正不上、存在异物不上

10. 原材料加工过程中要按照出品损耗率报表操作，以保证原材料的净出率

11. 对于高成本原材料，由技术长或训练员指导监督操作，做到原材料最高合理利用

12. 边工作边清洁，切配完毕后及时归位工具餐后收尾、倾倒垃圾

炒制岗位职责：

1. 严格遵守各项规章制度，团结同事

2. 熟悉后厨各种物料名称及存放地点

3. 指导切配岗位操作工作

4. 查看、整理调料车，水锅、油锅及时添加，做好餐前准备工作

5. 做好后厨地面卫生及区域卫生工作

协助工作：

1. 非高峰期或餐前准备协助切配菜品

2. 非高峰期或餐前准备协助蒸制米饭出餐

工作要求：

1. 餐前检查岗位设备，若发现问题及时通报店长或技术长以保证正常运营

2. 餐前及时添加调料：红油、葱、姜、蒜、鸡精等；水锅清洗干净加净水，烧开备用，油锅去除油渣、锅洗净，加入新油烧热备用，以保证餐前各项工作准备充足

3. 炒制菜品，过水菜品和过油菜品分开下锅，过水的火候不宜过大，七分熟即可；过油菜品要依据菜品老嫩、生熟度，用不同的油温炸制，炒菜时旺火速成即可。

4.炒制前要查看小票对应菜品的口味，菜品出锅要坚持五不上原则：配料不齐不上、颜色不整上、器皿破损不上、口味不对不上、存在异物不上。

5.边工作边清洁，卫生不留死角，餐后收尾关闭电源、水源、煤气，炒制工具清

洁归位、倾倒垃圾

后厨工作流程图：

订货步骤：

1.盘点各种原材料剩余量

2.通过预估营业额，估算使用量

3.订货量=剩余量+估算使用量

接货要求：

1.验收货物时，前厅管理人员与后厨管理人员必须同时在场

2.查看货物种类是否与所需货物符合

3.查看货物数量、质量、规格是否达标

4.单据必须经由后厨及前厅管理人员签字方可生效

库房管理要求：

1.所有货物分类定位，按照先进先出原则

2.清洁剂等化学物品要与食物隔离单独存放

3.原材料必须上货架、菜架，冻品、半成品、易变质材料及时入冰箱、冷藏柜按照冷冻标准进行储藏。

4..所营业半成品要按生熟度及生产时期冷冻储藏，不得出现长时间积压现象

5..定期查看库房剩余货物生产日期及质量，如果出现变质异味及时隔离清除以免污染其他产品

6.做好出入库记录及货物损耗记录

技术长岗位职责

1. 严格遵守各项规章制度，团结同事

2. 参加班前例会，传达相关部门会议精神，布置任务

3. 熟悉菜单、掌握菜式烹制，技术全面。

4. 准确掌握客流量和宾客进餐情况，及时调整出菜速度

5. 运营期间指挥在一线，直接负责监督各岗位出品质量

6. 以宾客为“中心”及时与后厨做好够听，确保向宾客提供高效，满意服务

7. 督导员工节约能源，合理使用调料，降低成本减少浪费

8. 对员工进行技术培训，指导并检查员工操作是否符合工作程序与标准

9. 负责每日检查冰箱、货架及案板工作柜中原料的库存数量和质量，准确申购原料并充分利用剩余原料，把控好成本控制关

10. 负责每日原材料进货验收工作

11. 抓好工作区域的卫生工作，保证工作台、冰箱、货架、蒸箱等设备用具整洁，严格执行食品卫生法，杜绝食品中毒的发生

12．检查本班组的设施设备运转情况，及时报修并跟踪维护情况。

13.协助店长做好后厨物料、设备每月盘点工作

14.接受安全培训，做好防火、防盗等安全工作

前厅主管/店长助理岗位职责

1. 严格遵守各项规章制度，团结同事

2. 组织召开班前例会，检查员工仪容仪表并做好出勤记录，传达相关公司会议精神，布置任务

3. 开餐前带领员工做好区域卫生、桌椅定位、餐具、套餐等准备工作，并按工作程序与标准进行检查

4. 接受宾客点菜，积极推销食品饮料，为宾客提供服务并指导其他服务员按工作程序与标准为宾客提供优质高效的服务。

5. 以宾客为“中心”及时与后厨做好够听，确保向宾客提供高效，满意服务

6. 落实每天卫生计划，保持餐厅整洁

7. 检查设施设备的。运转情况是否良好，及时报修并跟踪维修情况，同时注意做好节能工作

8. 收餐后检查展示台菜品回仓保鲜工作

9. 检查餐厅的餐具保管、清洗、低值易耗品的补充替换

10. 每月做好店面、库房物料盘点工作协助店长做好财务统计工作

11. 协助店长做好员工的班次安排及考勤统计及人员调配工作

12. 抓好员工纪律，服务态度，了解员工思想情绪，业务技术水平和思想作风，及时纠正工作中出现的问题

13. 协助店长做好员工工作表现评估，提出奖惩建议

14. 做好新员工现场培训工作，以老带新激励老员工发扬“传帮带”的精神 店长岗位职责

1. 严格遵守各项规章制度，团结同事

2. 组织召开班前例会，检查员工仪容仪表及出勤情况，传达公司会议精神，布置任务

3. 参与制定、完善本部门的服务程序与标准及各项管理规章制度，并严格贯彻执行

4. 营业时间在一线指挥，指导员工按工作程序与标准及宾客需求提供高质量的服务

5. 对服务中出现的质量问题分析原因，落实解决

6. 根据营业状况，合理调配各餐厅人员

7. 带领店面员工实施特别优惠活动计划

8. 抓好餐厅环境、餐具、用具的清洁卫生工作，确保餐厅干净整洁

9. 根据营业状况制订餐具、低值易耗等物料的月度年度预算并上报上级主管部门

10. 控制餐具等用品的破损率、原材料的损耗率，加强对店面财产管理，规范各类物品正确备量以及使用、清洁、保养、保管办法。

11. 每月组织进行店面、库房物料盘点工作

12. 负责餐厅各种设备的维修与保养

13. 做好店面防火、防盗等安全防范工作

14. 对员工进行培训，确保员工掌握熟练的专业知识、技能技巧，并保持良好的工作状态

15. 督导检查下属工作，进行绩效考核与评估

16. 店面合理化建议的整理上报并落实

餐饮后厨工作总结 篇2：

时光如梭，转眼间20xx年将要过去，新的一年即将到来，在此我预祝大家在20xx年里工作顺利，万事如意！

回望20xx年在渡假村领导的指导下，同事们的支持下，作为一名厨师长，我始终坚持以身作则，严格要求厨房每一位员� 装修后的渡假村，不仅提高了档次，也大大增加了接待能力。然而原有员工人数是远远不够的，渡假村进行了招聘工作，厨房人员也有所变动，各岗位也从新分配。

二、安全方面

(1)食品安全是厨房工作的头等大事，为把好食品加工的各个环节，保证安全，我给厨房里每个员工划分了卫生负责区，要求他们对各自的卫生区、食品原料存放容器等负责，并进行不定期检查。

(2)加强食品原料的分类管理督导工作，对食品原材料的进出使用，对厨房用具固定位置进行分类管理，并粘贴胶条加以定位；对厨房、保险柜、冷冻箱等原料存放定期清理。

(3)厨房是最易发生火灾的地方，定期检查煤气管道及各个电源安全，做到防范于未然，定期给员工培训消防知识，让人人都做消防，把隐患降到最低。每天安排值班人员定时定点检查，发现问题及时汇报解决，晚上下班前全面检查后向保安汇报消防，待保安核查后方可离去。

三、经营方面

在渡假村领导的指导下，我们利用闲暇时到周边考察，推出系列团餐菜谱，合理的菜肴搭配，让客人能够吃到经济实惠的套餐。我们还研发出一些新的菜品及配合渡假村做好冬菜的储存及腌制。

四、管理方面

渡假村装修后给员工提供了一个舒适干净的生活环境，同时对员工的要求也提高，对员工仪容仪表、礼貌礼节也标准化了，经过努力，我们厨房员工整体素质得以提高，更加遵守厨房的'规章制度，现在我们已经形成了一个和谐、优质、的团队。

五、成本控制方面

菜肴是餐厅得以生存发展的核心竞争力，作为厨师长，要求严把质量关。我们对每一道菜都制作了一个投料标准，从而减少浪费。我们还认真听取员工、前厅服务员及宾客反馈意见，总结每日出品问题，并及时改进不足，确保宾客尝到可口的美食。在保证菜品质量的情况下，降低成本，让利顾客，始终是我们追求的一个重要目标，身为厨师长，我也总结出一些降低成本的方法，经常去市场询价，以便更精确的制定原料价格表，时刻掌握库存状况，坚决执行先进先出原则，把存货时间较长的原料尽快销售出去，我还让每一位厨师都知道自己所用原料的单价，每日估算所有原料的价值，这样就把成本控制落实到每位厨师身上，使所有厨房厨师都关心成本，从而达到效益化。

综上所述，我们厨房在经营管理方面有所提高，但是还存在着不足。我们将在20xx年的基础上继续加强对员工技能训练、厨房经营管理，质量卫生和成本控制，同时要改进自己的工作思路，考验新的菜品，对原有的农家菜按季节进行调整，我们还将推出自助早餐，为渡假村在20xx年创造更好的经济效益和社会效益。我相信在各位领导和大家的指导帮助下，我们的团队一定能够抓住机遇，迎接挑战，走向一个收获的20xx!

后厨工作总结 篇3：

今年一年就像是一阵刚刚燃起的火，到了最旺盛的时候时，它就告诉我已经结束了。现在我的感觉就是，我们行业逐渐复苏过来了，但是今年一年的确已经到了尽头了。对于这一年的经历，我真的很有感触，也很感谢这一次经历，让我在厨师这个岗位上逐渐找到了自己的定位和方向。在此，我为自己过去一年的工作进行了一次总结和整理，对未来也做了一次计划。

一、今年的主要收获

今年，我们餐饮行业面临了一个巨大的难关，很多餐饮店没有扛过去倒闭了，这让我们每一位厨师也感到非常的着急，紧张。但是好在我们餐厅凭借着强硬的基础扛了过来。所以在这里我也要非常感谢餐厅这个好的平台，让我能够稳固好自己的事业，凭借着好的条件可以继续工作下去。

二、今年的不足之处

今年自己虽然取得了很多的成功，但是在这份成功里，依旧是有一些不足的地方的。比如说我在创新上虽然有了成绩，但是我在一些细节的处理方面还是比较平庸的。这一份成功是很多人一起努力的结果，所以我明白了自己不足的地方之后，我就尽快的去改正了，不管是在研究菜品还是在制作的过程当中都变得更加严谨和细致了。其次我也克服了自己懒惰的缺点，这一年变得更加的勤快，也变得更加的积极向上了。我会继续保持自己的这一份激情，继续攀岩，继续努力。

三、来年的计划准备

下一年，一定是一个更大的挑战。现在已经处于万物复苏的阶段了，下一年就看谁长得更快，看谁有更多的闪光点了。我会继续做好这个准备，为自己打造一副好的武装。希望在来年能够通过自己的勤奋和努力创造一份更好的成绩。感谢这一年各位领导对我们厨房的支持，也感谢大家积极配合我们每一位厨师。新的一年，我会带领好这个团队做出更好的成绩的！

后厨岗位职责 篇4：

后厨员工的岗位职责

1.按照门店管理组（运营经理、运营主管）安排，认真做好后厨日常、开档及收档卫生，准备好各种原材料及加工机具，确保营业期间正常出品；

2.学习后厨工作站各项工具、设备、大型机械的规范使用流程和方法，确保安全、整洁；

3.具有责任心，良好的执行能力和沟通能力，能够严格遵守公司的各项规章制度；

4.勤奋努力，对餐饮工作有较高的工作热情；

5.配合领班工作，服从主管或以上领导指挥，团结及善于帮助同事；

6.积极参加公司组织的各项技能培训并参与相关考核，不断提高服务技能及水平；

7.接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感；

8.运用礼貌语言，为客人提供最佳服务；

9.善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点。

厨房工作的`小细节

1、颈椎最怕吹

夏天的厨房，堪比桑拿房，为了降温，一般会开大马力风扇。需要指出的是，如果一直对着颈椎吹，周围的软组织会产生病变，形成肌肉和皮下组织的慢性炎症，造成颈部持续痉挛、后背酸痛等后果。建议肩背部不要直对着空调，如果温度不能自行调节，可以在肩上搭个披肩，晚上洗个热水澡。

2、喝水最怕快

由于气温高，身体缺水速度也会加快，很多厨师工作中，习惯大口大口地喝水。如果喝水太快，水分会快速进入血液，在肠内被吸收，使血液变稀、血量增加，心脏不好，尤其是患有冠心病的人就会出现胸闷、气短等症状，严重的可能导致心肌梗死。

因此，夏天喝水不能喝太快，要少量多次。每次只喝100—150毫升，身体吸收得更好，也不能贪凉，10度以上的温水对身体最好。

3、炒锅最危险

有些厨房降温设施不是很好，厨房整天处于高温状态，这时炒锅厨师尤其要直接面对熊熊大火，以及高温水汽，这时候尤其要警惕中暑危险。

4、厨房最怕灰

夏天闷热、湿度大，使得本来油烟就大的厨房，灰尘更容易附着在空气里，进入人的皮肤和体内。由于肉眼很难发现，人们常常疏于清理，它们长期漂浮在空气中，并大量附在物品表面，成为空气中尘螨及霉菌孢子的栖身地。这些脏东西会趁机进入呼吸系统，进而引发哮喘、鼻炎等多种疾病。

建议夏天应增加清洁的次数，两三天打扫一次。

5、肠胃最怕凉

夏天是肠道疾病的高发期，专家建议，这个季节少吃太凉的东西，尤其早晨起床时和晚上临睡前。为了及时给“肠胃”保暖，吃凉拌食物时，不妨加点姜或芥末，可以暖胃、杀菌。

后厨岗位职责 篇5：

一、负责掌握菜品销售与毛利的核算。

二、负责牵头组织业务培训，不断提高自身及后勤人员技术业务水平。

三、负责二砧转来的初加工产品的`分拨及加工，负责职工餐的制作。

四、负责完成好厨师长交办的临时性工作任务。

后厨岗位职责 篇6：

一、归后厨师长管理，并对其负责；

二、熟知本部门各项安全、卫生等规章制度；

三、熟知各种菜肴的烹调方法和过程；

四、安排合理的烹调顺序；

五、负责每日所须调料的'申购工作；对菜品形状不整或器皿不干净、菜量过小等负主要责任。

餐饮后厨工作总结 篇7：

回首20xx年工作，在各位领导帮助下，在同事的支持下，身为一名厨师长，我以身作则，高标准、严要求，带领二三四楼厨房员工，为顾客制作精美的菜肴以及优质的服务；为厨房经济利益以及酒店社会效益，无私奉献、勤勤恳恳、兢兢业业。1——5月我负责二楼厨房工作，后又接手四楼厨房工作深知责任之重大，但有张总及朱师傅的支持和同事帮助我不负众望，以最优秀的成绩回报酒店对我的信任。现将一年来的工作总结如下：

一、菜品质量

菜品质量：菜肴质量是厨房得以生存发展的焦点竞争力。我严把质量关，对每道菜都制定了严格用料标准及制作程序，做菜时标准，每道菜的色、香、味、型力求稳定；还不断听取前厅员工意见及宾客反馈，总结每日出品问题，并在每日例会中改进。

在朱师傅的带领下及厨房同事的配合下，完成了大型宴会标准菜单的制作，从而有效的保证了大型宴会菜品的质量稳定性。三楼九曲家常菜完全按照经济、实惠、量大，口味家常的特点来迎合市场。施行专菜专人制作，菜品分配到人、责任分配到人，从而增加了员工的责任心。四楼国宴厨房菜品质量严格按照走高端路线、时尚前沿，从色、香、味、形、气、质、雅、养、生等多方面考虑，保证四楼国宴餐厅菜品作为弘润华夏的一张名片在大型宴会期间我本人将进行全程监控，把握每一个环节不出错。同时将大型包桌菜品分配到人，从原料加工到最后都有责任人负责

二、成本控制

成本控制方面：在保证菜肴质量的前提下，降低成本，让利顾客。我也总结出一套降低成本的。方法如：库存状态，坚决"先进先出"原则，把存货较长的原料尽快销售出去，向“零”库存靠拢；研究制造无成本菜品，把主菜的剩余废弃原料做成托式菜品，以降低成本；还让每位员工都知道所用原料的单价，学会估算原料的成本，就把成本控制到每个员工身上，使所有厨房员工都养成节约意识，从而效益最大化。

三、管理

管理方面：以人为本，我针对员工情况素质培训，每天都对员工有针对性的厨艺培训，并经常激励员工把工作看作是的事业来做，员工整体素质得以提升，如注重仪表、尊守厨房规章轨制等；

每日听取前台意见和宾客及质检部意见，在每天厨房例会中，拿出来解决，坚决执行酒店的各项规章制度，不徇私情。

在xx月份的时候酒店给我一次出外北京学习的机会，通过这次学习认识到自己在管理工作上，与国内知名酒店餐饮同行还存在差距，在今后的工作中多向国际、国内知名酒店企业学习先进的管理经验、优秀菜品，从而来提升自身的管理水平及烹饪技术。

后厨工作总结 篇8：

我祝大家新年快乐！回首20xx年工作，在各位领导帮助下，在同事的支持下，身为一名厨师长，我以身作则，高标准、严要求，带领二三四楼厨房员工，为顾客制作精美的菜肴以及优质的服务；为厨房经济利益以及酒店社会效益，无私奉献、勤勤恳恳、兢兢业业。xx月我负责二楼厨房工作，后又接手四楼厨房工作深知责任之重大，但有x总及x师傅的支持和同事帮助我不负众望，以最优秀的成绩回报酒店对我的信任。现将一年来的工作总结如下：

一、菜品质量

菜品质量：菜肴质量是厨房得以生存发展的焦点竞争力。我严把质量关，对每道菜都制定了严格用料标准及制作程序，做菜时标准，每道菜的色、香、味、型力求稳定；还不断听取前厅员工意见及宾客反馈，总结每日出品问题，并在每日例会中改进。

在x师傅的带领下及厨房同事的配合下，完成了大型宴会标准菜单的制作，从而有效的保证了大型宴会菜品的质量稳定性。三楼九曲家常菜完全按照经济、实惠、量大，口味家常的特点来迎合市场。施行专菜专人制作，菜品分配到人、责任分配到人，从而增加了员工的责任心。四楼国宴厨房菜品质量严格按照走高端路线、时尚前沿，从色、香、味、形、气、质、雅、养、生等多方面考虑，保证四楼国宴餐厅菜品作为xx的一张名片

在大型宴会期间我本人将进行全程监控，把握每一个环节不出错。同时将大型包桌菜品分配到人，从原料加工到最后都有责任人负责

二、成本控制

成本控制方面：在保证菜肴质量的前提下，降低成本，让利顾客。我也总结出一套降低成本的方法如：库存状态，坚决"先进先出"原则，把存货较长的原料尽快销售出去，向“零”库存靠拢；研究制造无成本菜品，把主菜的剩余废弃原料做成托式菜品，以降低成本；还让每位员工都知道所用原料的单价，学会估算原料的成本，就把成本控制到每个员工身上，使所有厨房员工都养成节约意识，从而效益最大化。

三、管理

管理方面：以人为本，我针对员工情况素质培训，每天都对员工有针对性的厨艺培训，并经常激励员工把工作看作是的事业来做，员工整体素质得以提升，如注重仪表、尊守厨房规章轨制等；

每日听取前台意见和宾客及质检部意见，在每天厨房例会中，拿出来解决，坚决执行酒店的各项规章制度，不徇私情。

在x月份的时候酒店给我一次出外xx学习的机会，通过这次学习认识到自己在管理工作上，与国内知名酒店餐饮同行还存在差距，在今后的工作中多向国际、国内知名酒店企业学习先进的管理经验、优秀菜品，从而来提升自身的管理水平及烹饪技术。

以上就是我的年终总结。

后厨工作总结 篇9：

忙忙碌碌的一年即将过去，我作为一名厨房的工作人员，为了提高自己的工作质量，在此将本年工作作以下总结：

一、认认真真做事，老老实实做人

厨房工作看起来是一项简单的工作，特别是像我这样在厨房打杂的人员，好像就是洗洗切切的事情，但我不这样想，因为厨房的的一切事情，不管是主厨还是打杂都关系到全园xx的安全和健康，虽然事小但关系重大，因此每天上班我都十分的投入。不管刚开学时天气多么寒冷，学期结束时天气多么炎热，我总是自觉克服困难，严格按照幼儿园厨房工作条例，认认真真地做好自己份内的工作，从不轻视这些洗洗切切的事情。也许，在一些人的眼里，我的工作微不足道，但我想，既然xx领导相信我，把这份工作的机会给了我，我就要对得起幼儿园，对得起家长们和孩子们，做一个诚实守信的人，做一个老老实实的人，认认真真干好自己的工作，让家长们满意，让领导放心！

二、勤勤恳恳不计得失

大家都知道，厨房的工作不像当老师，需要很高的文化，需要口才和专业技术，厨房工作主要是细致和认真，我认为还要舍得花力气，要有乐于奉献的精神。我想，我的文化程度虽然不高，但我的力气还是有的，因此在工作中，我从不挑三拣四，不但服从组长的安排，还主动为组长排忧解难，平时与同事们在一起也总是将重活留给自己干，把方便尽量留给他人。本期我因为生病耽误了一个星期，我生怕给大家添了麻烦，当病情刚有好转我就回到了工作岗位，不顾自己的身体还在恢复中，全身心地投入了工作。我常常觉得：人的力气不像别的东西用了就没有了，只要勤劳力气就会用之不尽，因此在幼儿园不管遇到谁有需要帮忙的地方，只要我能做到我就不会拒绝，我想，幼儿园的事情就是我的事情，不管谁做都是为了集体。

三、找窍门使巧劲

在xx工作已有几个年头了，虽然我的工作都是力气活，但并不是没有规律可循。我常常在琢磨，怎样使重复的环节少一些，怎样把事情做得又多又快又好，既节省时间提高效率，又保证工作质量。我想，只要肯动脑精，找窍门使巧劲，一定会把工作做得又好又开心。现在，我的事情越做越顺手，我也越来越喜欢这份工作了。

一年结束了，我能顺利地完成任务，多谢领导的关怀同事们的帮助，我会在以后的日子里更加踏实努力的工作，以回报大家对我的关心！

后厨工作总结 篇10：

首先，大堂经理是一个营业网点的形象大使。当来办理业务时，关注的不仅仅仅是室内的，业务办理和等候的时光长短，还包括是否能够及时且详尽的得到想要咨询的答案，有没有得到更更全面的。而最早直接应对客户、最早明白客户的需求、最早能帮忙到客户的人是我。所以，微笑应对客户，认真倾听客户的需求，及时高效地帮客户解决问题就显得很重要了，因为此时，任何言谈举止都将工行的形象。

另外，我们的柜员做的'都是与金钱的细致工作，容不得一点差错。他们每一天都要办很多笔业务，工作压力必须极大。如果有些顾客在他们办理业务时插进来进行咨询，不但影响了他们的工作，还极易因此出现失误，导致操作风险。此时，如果停下来为客户解答，就影响了正在办理的业务；如果不予理睬，又会得罪客户。两者导致投诉或者客户的流失的风险。

作为大堂经理，多向柜员业务、多与柜员沟通了解业务，对每个柜员办理业务的流程、习惯有所掌握，才能更好的在客户与柜员之间建立更有效的沟通平台，只有将这些辅助工作做在前面，我才能尽自我所能为他们分担压力，同时为客户带给更好、更全面、更优质的服务。

因此在大堂经理的上，我围绕主要了以下工作：

一、分流、引导客户。根据客户的需求，引导客户到相关的业务区域办理业务，向客户推荐使用自助设备办理业务，指导客户了解和使用各种电子机具和电子服务渠道，并鼓励客户逐渐以电子服务渠道作为进行日常的非现金类交易操作的主要渠道，节省客户在银行等待及填写表格的时光，更能够足不出户办理业务。

二、为客户带给基本的咨询服务，解决客户遇到的业务问题。并根据客户需求，主动推荐各种新型、高回报的理财产品和分行新一期的特色优惠服务。

三、识别优质客户。根据分层次服务的原则，给予其关注和优先服务，依据客户的星级及资金闲置状况，向客户经理推荐有潜力的优质客户。

四、遵守大堂经理服务标准。及时、耐、高效地处理客户意见、批评和误会，保障网点现场及时、高质和高效率的服务，提高客户满意度。

在上述工作开展的过程中，我认为自我的不足之处还很多，仍有以下几方面需要改善：

一、我在接待客户时虽然很熟练但很多时候流于表面，没有更深层次地挖掘客户的需求，推荐产品主动性有待加强。

二、在日常工作中需要处理的杂务较多，占用了较多时光，以致于对优质客户的关注度不够。

三、有时只单纯为了解决问题而解决问题，没有认真的思考问题产源头，没能杜绝问题的再次发生。

四、在与客户交往和关系维护时手段简单，效果并不明显，营销技巧有待提高。

结合我这一年来的所得，我十分庆幸自我得到了在这个岗位上见习的机会，也很感谢工行的帮忙。无论将来我从哪一行，做什么工作，重视；耐心、细致、热情的服务态度；更加的知识积累；以及一颗好奇且不断进取的心，都能为我带来更加光明的前途。