个人工作计划范例简短3篇

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个人工作计划1

一、指导思想

以公司下发的《****文件》为指导,以“提高服务质量”为宗旨,以“客户满意度为标准”。

二、工作目标

1、搞好员工岗前培训,端正服务态度,提高员工业务水平。主要开展普通话培训,微笑服务培训,文明用语培训。

2、深入开展客户满意度调查,通过信访、回访等方式展开调查,对发现的问题作出相应整改,努力提高服务质量。

3、开设“党员先锋模范岗”,发挥党员先锋模范作用,以此牵引提高服务质量。

三、要求

1、全体员工必须严格按工司要求,努力学习,提高工作标准,增进业务水平,切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。

2、每名员工要制定出自己下半年个人工作计划,工作计划标准要高,要切实可行,并认真落实。

3、其它事宜由公司另行通知。

客服部年度工作计划的延伸阅读:如何写好你的工作计划

一、为什么要写工作计划:

1、计划是提高工作效率的有效手段。工作有两种形式:一、消极式的工作(救火式的工作:灾难和错误已经发生后再赶快处理)二、积极式的工作(防火式的工作:预见灾难和错误,提前计划,消除错误)写工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点。让自己做到清清楚楚、明明白白。计划是我们走向积极式工作的起点。

2、计划能力是各级干部管理水平的体现。个人的发展要讲长远的职业规划,对于一个不断发展壮大,人员不断增加的企业和组织来说,计划显得尤为迫切。企业小的时候,还可以不用写计划。因为企业的问题并不多,沟通与协调起来也比较简单,只需要少数几个领导人就把发现的问题解决了。但是企业大了,人员多了,部门多了,问题也多了,沟通也更困难了,领导精力这时也显得有限。计划的重要性就体现出来了。

3、通过工作计划变被动等事做变为自动自发式的做事(个人驱动—系统驱动)

二、怎样写好工作计划:

如何才能做出一分良好的工作呢?总结当时会议上大家的发言和后来的一些说话,主要是

要做到写出工作计划的四个要素。工作计划的四大要素:(1)工作内容 (做什么:what)(2)工作方法 (怎么做:how)(3)工作分工 (谁来做:who)(4)工作进度 (什么做完:when)

三、如何保证工作计划得到执行:

工作计划写出来,目的就是要执行。执行可不是人们通常所认为的“我的方案已经拿出来了,执行是执行人员的事情。出了问题也是执行人员自身的水平问题”。执行不力,或者无法执行跟方案其实有很大关系,如果一开始,我们不了解现实情况,没有去做足够的调查和了解。那么这个方案先天就会给其后的执行埋下隐患。同样的道理,我们的计划能不能真正得到贯彻执行,不仅仅是执行人员的问题,也是写计划的人的问题。另外,工作计划应该是可以调整的。当工作计划的执行偏离或违背了我们的目的时,需要对其做出调整,不能为了计划而计划。最后,修订后的工作计划应该有企业领导审核与签字,并负责跟踪执行和检查。

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简短的个人工作总结及计划2

时间如流水,转眼进入__公司也已经有_个月的时间了。回首自入职以来的情况,作为公司的一名客服人员,我在工作之初就得到了领导和同事们的许多帮助,从团队中学会了很多方法和技巧,并在领导的带领下积极前进,真正走进了这一行业,成为了一名客服工作者。

回顾这段经历,我对自己能来到__公司,并跟随领导学习了__岗位的专业知识和工作技巧感到庆幸,但同时,经过这段经历,我对自我也有了更深一些的认识。在此,我总结自己的工作业务情况狂如下:

一、客服工作方面

作为客服,我主要的工作职责是与客户沟通交流,解答客户疑惑,引导客户办理业务产品。因此,在工作方面不仅要有出众的口才和销售能力,自身对产品业务以及公司情况的了解都是必不可少的。

在工作中,从入至今,我始终都在这些问题上努力的提高自己。培训中,我积极学习业务知识,了解公司的请款和产品信息。加强自己的业务储备认识。并且在领导的管理和指点下,认真完成与客户的交流沟通,渐渐取得了一些工作的成绩和心得。

二、学习和提升问题

在工作方面,起初我的学习主要是来自领导的教导和指点。但伴随着工作的渐渐深入,我也认识到仅靠这些知识有些不足以应对进工作和客户的需求。为此,我开始利用自己的时间进一步的提高自我对企业的认识,并利用书籍、网络收集信息和客户评价。还借助的和技术部门同事的接触,了解了更多产品的问题,对比了和市场同类型产品业务的优势和不足。

经过充分的掌握对产品的知识,我对自己工作的定位也更加明确,用自己的经验对自身的业务技巧进行了不少的改进,提升了自我的工作能力。

三、自我的反思

总结自我的工作并对比与优秀同事之间的差距,让我更好的意识到了自己的不足。因此,我意识到了自己在礼仪和服务思想上的一些问题。作为客服,虽然我们是用语言和文字与客户交流,但如果不注意交流中的礼仪和语气,客户也都能察觉的很清楚。

为此,我还要在礼仪用语上多多加强自我,加强自我能力,提高工作水平,给客户留下更好、更优的印象,为打造更好的__公司形象而努力!

个人工作计划范文简短3

本学期的教学任务繁重,为了达到预期的目标,决定采取以下措施:

1、加强教学常规的落实,把工作做实。

2、努力提高自身素质。多钻研教材,吃透教材的内容,理解其精神实质;多查阅参考资料,丰富自己的知识,提高对教学内容的理解,丰富课堂教学,提高学生学习兴趣,帮助学生理解教学内容;多看有关教学艺术方面的资料,提高自己对课程设计、教学方法和教学过程管理能力;总之,我与学生共同成长。

3、建立良好的师生关系。亲其师,方能信其道,教师要实现师生之间的良好有效的沟通。要理解学生,尊重学生,同时又要严格要求学生。课堂上,要动之以情,晓之以理,使学生一直保持强烈的进取心和求知热情,努力克服高三特有的紧张心理和压力。课余用作业批语与学生交流,给他们激励。平时经常在作业本上、卷子上给学生写点短信,用贴近他们心理的话语来帮助他们,使他们明确不足,努力进步。另外,有时间就与个别困难学生谈心,帮助他们找出问题原因,树立积极奋进的健康心态。

备课

(1)充分利用_网等的资料和学校、个人资料,深入研究高考,保证备课质量。

(2)充分根据学生实际实行有效教法,保证课堂上充分让学生活动。

(3)认真设计每课教案,精心设计各项练习,尤其是知识点汇总练习和错处反馈练习。

(4)认真设计语文专题训练,针对学生弱点突出强化习题。

上课

(1)一切围绕学生,让每一个学生动起来,让每一个学生落实扎实、练习有效、效率高、动手动口动脑。

(2)结合不同阶段设计好新课、复习课、训练课、阅读课、写作课、考试课、讲评课。

(3)面向全体学生,实行分层提问做题,努力促尖转中补差。

(4)狠抓知识点落实,专题练习,补充大量高考知识。

(5)认真布置作业,突出重点和知识整理。

(6)严格课堂纪律,保证每一个学生能认真学习、练习。

辅导

(1)培优补差,设计练习讲究梯度和系列性。

(2)对艺术生加强文化专题训练和能力训练。

(3)课后抓名篇名句的落实。

阅读写作

(1)上好每周阅读写作课,要求学生做好摘抄和读书笔记。

(2)印发每次学生佳作,阅读并讨论,借鉴并提高。

(3)分题材和体裁印发近几年高考满分作文,指导学生欣赏学习写作感悟。

(4)印发美文专题,扩展阅读视野,提升阅读品位。

(5)指导做摘抄笔记,定量定质定范围,同时进行交流。

考试评价

(1)以周周练的形式,分阶段专题测试。

(2)以月考的形式,进行综合训练。

(3)及时评分评讲。甚至针对部分学生偏题的作文,进行个别辅导。

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