热线工作计划概述大全【参考8篇】

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热线工作计划概述【第一篇】

xx电业局客户办事中间95598热线根据省公司“建立”活动的要求，经过议定周全促成典范化办事工作，健康办理轨制，优化办事流程，典范办理，建立典范化办事新理念，从轨制和机制上锻造“95598”办事品牌，建立朴拙典范的办事形象，架起办事社会的桥梁，更好地办事于电力客户。

1、联合协作，竭力结束各项指标在局带领的关心下，在各部分的赞成互助下，在中间全部员工竭力下，我们班组的工作获得了可喜的成绩。统计表明1-7月份总呼入数：128682起；人造受理数94576起；自动受理数:6339起；人造接通率：92%，比客岁同期的85%上升了7个百分点，较好地结束了上级下达的各种指标。

2、勇于立异，推出“典范化系列活动”无规矩不可方圆，我们以建立活动为契机，周全促成典范化办事。系列一：建立健康典范化办事规章轨制，针对新呈现的题目，及时调整、补充、健康规章轨制，客服中间和95598热线订定了首问当真制、交代班集会轨制、系统运行测试轨制、办理轨制汇编、经济责任制考核等规章轨制；系列二：典范办事用语，重点进行问候语、结束语、语气、语速、音量、调子的典范化和专项料理；系列三：典范“95598”办事程序，对一些呈现频率较高的询问和投诉题目进行概括，当真及时式样95598热线典范知识问答知识库和标准化办事手册。系列四：首问责任制的专项料理。

3、建立常态培训机制，竭力提拔交易技巧。

1、95598电力客户办事工作要求客户代表有周全的电力交易知识和充裕的实践经验。为进步客户代表的交易程度，95598客服热线构造客户代表进行集结进修，还聘请莲都供电局专业人员到现场对客户代表进行传授并到莲都局相干背景交易部分交换访问。三月份，局聘请专业培训公司对全市95598办事代表进行了交易技巧提拔培训，在7月份进行的全省95598技巧比武中，我局代表队获得了集体第5、个人第十一的好成绩。

2、坚定班组交易进修并展开了岗亭交易培训，坚定每个月对客户代表进行交易知识考核，展开工单点评、补充并点窜了95598典范问答知识库，使大家的交易知识、交易程度在进修和实践中连续进步。坚定每日一题的技巧问答，工单论坛，一人出题，多人进修，大家彼此进修。

4、加强内质外行构筑，打造窗口办事品牌以班组构筑为中间，强化“四化”办理：轨制化办理，常态化监督，人道化关心，本性化开掘；针对典范化办事要求，订定《95598办事典范标准手册》，对95598办事典范案例进行汇编成库；拜托询问公司展开明察暗访，发起办事典范要求，变化陋俗，塑造精良的接听风俗，力求“让顾客听到我们的'微笑”；进修其他办事行业呼唤中间，向进步的行业看齐，连续按期展开针对性的办事技巧提拔培训；强化工单质检办理，做到急剧受理德律风与下发工单，及时当真工单的跟进与回访；加强同社会各界的关联，富裕利用社会大家平台，进行信息的对接雷同，95598的优良办事意识、办事方法已获得客户的承认，客户如意度连续提拔，在供电企业和用电客户之间架起了一座相信的桥梁，热线连续收到客户的表扬与感谢，有效提拔了企业形象，前后获得了省电力公司系统“迎峰度夏有序用电优良办事”进步集体、**市电力企业度qc小组活动结果二等奖、**市电力系统95598技巧比武集体一等奖、省公司-20女职工建功立业斥候岗、**市电力系统2004-双年度进步集体、**市青年文明号、20参加全省95598技巧比武集体第五名等声誉。

热线工作计划概述【第二篇】

一、深入学习，凝心聚力，不断提高女性自身素质乡妇联组织要努力把科学发展观的要求转化为谋划妇女科学发展的思路、带领妇女参与科学发展的能力、促进妇联工作科学发展的举措。要坚持以解放思想为先导，以改革创新为动力，把坚持党的领导与依照章程创造性地开展工作结合起来，把服务大局与服务基层结合起来，使妇联工作更加符合科学发展的根本要求，不断开创妇女工作新局面。

二、统筹推进妇女发展，促进妇女不断进步。

(一)引导妇女全面参与社会主义新农村建设。

1、加强对农村妇女的技术培训，积极为她们争取资金、技术、项目。不断提高农村妇女整体素质，带动农村妇女增收致富，激励农村妇女全面参与新农村建设。

2、推进农业可持续发展，发挥妇女主力军作用，深化“巾帼致富工程”。继续加大农村妇女职业新技术培训和安全科学使用农药技术培训，计划再培训妇女1500人。

3、大力推进“巾帼文明示范村”创建，不断扩大创建活动的覆盖面，培育有文化、懂技术、会经营的新型女农民，帮助妇女在加快现代化农业发展中开辟致富新路.

(二)深入“双学双比”活动，继续做好巾帼扶贫工作。

1、大力发展妇女种植、养殖示范户、示范村，加强妇联示范基地建设，巩固已建成基地的建设成果，树立妇女科技致富示范户和科技致富带头人。深入开展送“文化、科技、卫生、法律”四下乡活动。

2、进一步做好计划生育“三结合”帮扶工作，并协助有关部门解决好贫困妇女“五难”问题。进一步推动贫困母亲救助行动的开展，推动农村妇女富余劳动力转移就业。

三、依法维护妇女儿童权益，为加强社会主义民主政治建设做贡献。

(一)进一步加大源头与力度，积极参与有关妇女儿童权益保障的法律法规的修改和执法监督，针对农村失地妇女权益、留守儿童权益、特殊家庭子女成长状况等重点难点问题开展调研，提出建议，推动完善保障妇女儿童权益的法律体系。

(二)积极推动有关部门履行职责，齐抓共管，把法律赋予妇女的政治、劳动、教育、人身以及婚姻家庭等各项权益落到实处。加大维权力度，深入实施“巾帼普法维权行动”。充分利用“妇女儿童维权站”更好地开展工作,努力为妇女儿童提供一站式法律帮助和维权服务。

(三)切实深化未成年人思想道德水平。扎实开展关爱农村。

留守儿童行动，做好指导推进家庭教育、配合学校、参与社会教育的工作，进一步提高家长综合素质。不断优化儿童尤其是女童成长环境，促进未成年人健康成长。

四、切实加强宣传思想工作，不断推进精神文明建设，进一步促进社会各项事业健康发展。

认真开展好庆“三八”国际妇女节和庆“六一”国际儿童节的纪念活动，大力推进“五好文明家庭”、“平安家庭”、“和谐家庭”创建活动。通过开展形式多样，内容丰富的活动，广泛发动群众参与到活动中来，引导、组织广大家庭成员自己动手，创造优美的生活环境，破除旧的生活习惯，消除各种不道德、不文明行为，以家庭文明促进社会和谐，为__乡的建设贡献力量。

热线工作计划概述【第三篇】

2010年《行风热线》全年共播出节目339期、55家单位上线参加，热线接受听众反映问题一千三百多个，解决率%，回复率%。

2010年是《行风热线》在稳步运行的基础上深入思考、定向学习和努力拓展寻求可持续发展方向的一年！

年初，在全市宣传工作会上，《行风热线》获选“荆州市精神文明建设十大品牌”之一后，又在年度“湖北新闻奖”评奖中获奖。喜讯频传之际，从台领导到节目组每一个工作人员却都是喜忧参半。欣喜的是《行风热线》栏目开办以来通过五六年的不懈努力，电台终于稳定了这个独有的节目品牌并受到从市领导到普通市民的普遍认同和赞赏；担忧的是正因为一路一步一个脚印走来，我深知这个节目面临的压力和求发展的瓶颈。

3月、4月，台领导和新闻台领导先后组织召开了2次专题工作会，研究如何进一步有效提升《行风热线》节目影响力、打造节目品牌，台领导对2010年具体工作的实施做了部署：一方面从优化节目平台出发务实地解决、理顺当前影响节目运行的具体问题，另一方面定下方向，由总编辑王其倜带队北上石家庄学习全国的政风行风节目品牌——“阳光热线”。

石家庄之行收益良多，回来后从上到下更明确了两个思路：

（一）从内部的工作出发，每年要围绕着市委市政府中心工作策划主题活动，扩大节目的社会影响力。

（二）外部工作着力点，在于更有效的争取市纪委、市监察局、市纠风办的支持，同时也要更广泛地争取有关部门和领导的支持，让不断扩大的政治影响力成为节目有力的后盾。其后的工作紧锣密鼓地全面开展起来：

1、实现行风监督由市直向县市区有效延伸，大力推广常态节目部门上线采用所有县市区局或二级机构同步在线参与直播，让问题处理更直接、更简捷、更有力。4月9日，市教育局积极响应，在所有上线单位中第一个开始固定安排各县市区教育系统领导参与每月教育系统《行风热线》上线节目，并对节目中、节目后如何认真接待处理群众反映问题等提出了明确要求。随后，市环保局、市建委等部门也相继采用这样各县市区部门负责人同步在线参加的方式上线。

2、5月，通过市司法局约请了一位律师作为节目的法律指导，将听众反映的一些在目前的政策法规范畴内难以定性解决或有争议的问题转向交由法律专家从民事指导的角度给予回复和疏导，减少对部门的缠访。

4、6月，在市政协的大力支持下，《行风热线》节目首先约请了15位有影响的市政协委员作为政风行风观察员，开始常态参与节目的工作。长江大学、市工商联等部门的几位市政协委员在公共服务、金融管理等部门的上线节目中，以现场连线的方式，坦陈意见和建议，让上线部门在听取民声民意的同时也能广纳更多的民智。

在稳定常态节目更顺畅运行的同时，我们也通过加强向市监察局、市纠风领导汇报，和他们多次坦率、诚恳的交流沟通，得到了市纠风办更多的理解和支持，终于在今年8月印发的市纠风工作简报上通报批评了二季度节目运行中上线工作有失误的4家部门，这是纠风简报中首次在《行风热线》节目情况通报中保留具体批评意义。

10月中旬，市纪委、市监察局、市纠风办召开了2010年全市政风行风评议工作动员会，正式启动了对70家政府职能部门和公共服务单位的评议工作。荆州《行风热线》节目的起步就是从配合2004年政风行风评议工作开始的，这几年来，我们每年的重大节目策划和活动都是积极围绕这个重头戏开展的，特别是2009年，在市纪委主要领导的倡导和支持下，我们创新节目形式，举办的走进被评部门的系列特别节目以及其后对全市评议大会的直播在省内外都鲜有先例，这一个系列8场次的主题活动，后来被作为2009年荆州纠风工作的亮点上报到省纪委、省纠风办。但2010年开展的大范围广覆盖的评议格局是从政风行风评议工作起始以来从未有过的。客观上，市监察局、市纠风办的有关领导尚在评议开展的过程中，根据要求和实际情况不断调整着工作思路和具体的方式方法，而且由于今年行评工作启动时间较往年晚，须在一个多月的时间内完成全过程，这些都给《行风热线》节目策划主题活动，搭建平台配合工作、扩展影响力出了个大难题！

在台各级领导的明确要求和具体指导下，经多次与市监察局、市纠风办领导协商，最终我们商定了适应今年评议工作时间情况的活动形式：以2010年政风行风评议的三个评议类别为主题，召集三个评议类别的被被评议部门，集中举办三场主题直播，现场广邀有投票权的督察员、评议代表参加。随后，我们迅速把这个活动策划报给了市政府办公室，得到有关负责人的肯定和支持，三场活动举办时都通过市人民政府网站、荆州新闻网进行了同步视频播出。从今年这三场活动的实效来说，我们比以往更高性价比地达到了强化节目品牌的目的，突出彰显了荆州电台的媒体影响力！

匆匆的2010年即将过去，新一年的工作又将要启步了。我们已按今年政府大部制改革的要求和这两年节目运行的实际情况将新一年的部门上线表按作了调整，很多具体事项已经或有待开展！寄一份深深的祝福给我们为之努力的《行风热线》节目！更寄一份深切的谢意给这一年和我们相伴，给我们很多鼓励与支持的领导、同事和听众朋友们！

热线工作计划概述【第四篇】

今年以来，我部紧紧围绕各级农业农村工作会议精神，结合县委、县*“四争一抢”工作任务，以周例会、月计划的账单式工作思路来进行工作总结和安排部署，适应新常态，抢抓新机遇，狠抓落实，各项工作进展顺利。

年工作完成情况。

我部确定了“一核两园三亮点，四项改革促发展”的工作思路，并围绕这一思路开展各项工作，取得一定成绩。

（一）美丽乡村建设工作。

xxx年美丽乡村项目区包括宣风镇竹垣村、吐霞村、栗湾村开展建设，总面积达*方公里，主要围绕“一轴两街三村四园多基地”的总体思路安排建设项目。

一是农村产业发展。主要围绕竹垣火龙果基地，完成了停车场建设（竹垣村火龙果基地旁）面积1300m2，游客接待及产品展示厅4000m2，火龙果基地铺设沥青路面，建设了木质文化艺术长廊200余米，新修和维修排灌渠道3800米，新修硬化机耕路2500米，绿化苗木达5万余株，新增了火龙果基地钢架种植大棚230亩。二是居住条件改善。完成了房屋立面刷白161栋、万m2，其中竹垣村109栋、10300m2，栗湾村52栋、5700m2。三是完善基础建设。新修了320国道至石斛基地的水泥路面硬化。四是服务中心建设。在竹垣村委会一楼，建立了便民服务中心，设置了包括美丽乡村展示厅、实景沙盘，惠农业务厅、农村e邮电商*台、爱心超市、农家书屋等功能区。五是特色文化建设。目前绘制了文化艺术墙绘画15副1200余m2，竹垣以历史名人、宣风谷酒等传统工艺画风格为主；吐霞以水岸、瓜果等农家风格为主；栗湾以花卉苗木绿色风格为主。

（二）新农村建设工作。

今年省批复我县新农村点55个，其中20个中心村点安排在6个村，一般点35个，包括21个自建点，在布点安排上，以320国道为主，辐射武功山旅游公路、芦南公路，大富路沿线。

（三）农村生活垃圾治理工作。

围绕“两年提前验收”的目标，按照“三合一处理模式”、“12345工作措施”开展各项工作。目前，该项工作被省、市评价为“七个有”（有基础、有强度、有队伍、有机制、有目标、有行动、有成效）。

热线工作计划概述【第五篇】

年末将至，公*人力资源管理公司在本年度取得较为迅速的发展，为做出合理的人员配置计划、人员招聘计划、绩效考核计划、职业发展计划，人力资源部特做了精密的年度培训计划，以使以上各项计划能顺利实施。此外，为使员工不断的更新知识，开拓技能，改进员工的动机、态度和行为，使企业适应新的要求，更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。

对各部门业务骨干进行培训，使各业务骨干进一步增强业务水*，理人员，实现企业发展和员工自我实现的相结合。此外，的岗位适应后，仍然不能较好地适应工作岗位和业务流程，给他们提供培训。

1.加强公司管理人员的培训，完善知识结构，增强综合2.增强科技研发、3.不断提升操作人员和业务骨干的业务水*4.使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，尽快进入岗位角色，适应工作群体和规范，形成积极的态度。

1.坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。

3.坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。经营管理培训累计时间不少于4天;8工培训累计时间不少于12天。

培训对象：此次培训主要针对我公司的各部门主管。

（一）培训内容与方式：

1、组织相关人员参加专场讲座。

2、行轮训，重点提高他们的管理能力、人际沟通能力和业务能力。

3、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织部门主管分期分批到大型人力资源管理企业学习参观，了解生产经营情况，借鉴成功经验。

(二)业务骨干培训。

1、由各内师大经济学院胡伟华老师进行专题技术讲座，培养管理咨询和沟通能力，提高业务水*。

2、组织业务到同行业其他管理公司学习、学习先进经验，开阔视野。年内计划安排两批人员到单位参观学习。

3、加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。

(三)新招员工培训。

1、增强业务水*和熟练程度，请老员工进行业务指导。

2措施及要求。

(一)公司领导高度重视，划，树立长远观念和大局观念。

(三)一是加强和高等院校(主要是内蒙古师的联合办学力度，在就近院校设置培训实习基地，并充分发挥他们的培训资源和专业特长，积极整合，合理开发，使其在公司人力资源培训开发中发挥骨干作用;二是要根据公司内部自身专业特长，选择专业或课题，组织编写适合企业特点的培训教材或讲义;三是要加强企业专(兼)职培训师队伍建设，实行资源的有偿服务。(四)确保培训经费投入的落实。

(五)确保培训效果的真实有效。一是建立监督制度。对员工和管理者培训工作成绩显著，扎实有效的单位和培训机构给予表彰奖励;对培训计划落实不到位，员工培训工作滞后的部门予以通报批评;二是建立员工培训情况反馈制度，坚持将培训过程的考核情况及结果与本人培训期间的工资、奖金挂钩。实现员工自我培训意识的提高。

为更好地完成下一年度的工作计划，同时，对各部门业务骨干进行培训，备用管理人员，实现企业发展和员工自我实现的相结合。此外，段时间的岗位适应后，位，给他们提供培训。

热线工作计划概述【第六篇】

__市12345政府服务热线在__市的指导下继续贯彻落实《__市12345政府服务热线管理和考核办法》通过统一平台、统一考核督促平台单位为群众办实事好事。20至今共受理事项15721宗办结15041宗办结率同比同期业务量13553宗递增16%;__市热线办接听来电总量15442宗接通电话量5901接通率为同比2018同期的来电总量11755宗接通电话量4413接通率接通电话量增加1488宗。

二、工作措施。

(一)整合优化各类咨询、投诉、举报服务热线。

为进一步提高价格诉求办理效率，今年4月份，我市“12358”价格举报热线并入__市“12345”政府服务热线统一管理。“12358”并入“12345”后，实现价格投诉的统一管理，统一协调，统一指挥。

(二)继续抓好政府服务热线平台管理。

根据《__市12345政府服务热线管理和考核办法》文件精神，__市行政服务中心制定《12345政府服务热线工作人员考核奖励方案》，量化考核指标，严抓热线工作人员日常考核和业务量考核，调动工作积极性，促进处办事项工作效率、准确率与群众满意率的提升，推动热线服务质量再上新台阶。

(三)强化热点、难点投诉的协调力度。

加强对重点关注、难点以及重复投诉事项的协调督办力度。针对建筑施工噪声污染、餐饮油烟污染投诉事项无法交办的情况，市12345政府服务热线召集市创文办、市委编办、市城市管理和综合执法局、生态环境局__分局有关负责人召开工作协调会议，共同研究寻求妥善解决群众诉求的办法。

三、存在的问题。

(一)12345电话接通率不高。

现时__市12345政府服务热线的接听人员少，工资偏低，导致接听人员流动比较大，新招入来的接听人员需经过一段时业务培训才熟悉业务，业务水平有待提高，从而造成12345政府服务热线的电话接通率不高。

(二)对热线综合信息系统和大数据分析应用程度不高。

热线综合信息系统的大数据分析应用着重于__市区热线事项的数据分析，对于各个市的热线大数据分析比较少，不够详细，并且工作人员对信息系统的大数据的作用、如何进行数据分析等业务不清晰。

(三)热线办的架构有待加强。

目前，__各市(区)热线办的管理模式不一，我市热线办由行政服务中心管理，但没有设置专门股室，而是由其他股室兼管，工作上有时难以兼顾。

四、工作建议。

(一)提高工作人员待遇。

建议__市行政服务中心出台提高政府服务热线工作人员待遇的文件，各市(区)依据文件协调提高一线工作人员的待遇，稳定服务队伍，确保大数据运行有经验人员充分运用。

(二)完善大数据分析，加强业务培训。

进一步完善系统，增加各市热线事项的大数据分析和应用;加强对大数据分析应用的业务培训，让工作人员明白数据的用途。

(三)统一热线办的架构。

建议__市行政服务中心与机构编制部门沟通，争取统一各市(区)热线办的架构，在架构和人员编制上给予保障。

__市人民政府行政服务中心。

热线工作计划概述【第七篇】

计划应明确表达出组织的目标和任务，明确表达出实现目标所需的资源以及所采取的程序、方法和手段，明确表达出各级管理人员在执行计划过程中的权利和职责。下面是本站网友为您精心分享的“热线工作计划概述大全【参考8篇】”，甜蜜蛋黄派。

二、活动门店。

1、重点活动门店：家纺城药店、许巷药店、通元药店、皮都药店、双山药店、城北药店、百步药店。

2、非重点活动门店：医药其他门店。

三、活动时间。

**月*日(重点活动门店)。

**月*日(非重点活动门店)。

四、主要目标客户群。

元旦节后休息的青年务工者。

五、活动目的。

1、针对春节促销活动没有覆盖返乡人群的缺陷，针对该部分人群进行一次促销活动;。

2、发放现金券，固化客户群体，增加销售额和销售机会;。

3、消化春节期间购进，尚未使用完毕的蛋黄派。

六、活动形式。

2、主推活动形式2：穿越情人节，保健送父母。所有营养品均8折酬宾，写上地址和祝福话语，免费邮寄回家乡(不需要免费邮寄的，折后金额满100元者再赠送无使用限制的现金券10元)。

3、其他活动：全场避孕套(杜蕾斯、杰士邦、爱超系列)每满30元送5元无使用限制现金券;男性滋补类用品和妇科治疗性药品(处方药除外)，每购满50元，送5元无使用限制现金券。

七、活动组织和宣传工作。

出处

1、活动宣传以海报宣传为主，不进行dm单宣传。海报设计由尚锋在2月7日前完成。

2、自**月*日起，所有有电子显示屏的门店均将广告语改成“甜蜜情人节、甜蜜蛋黄派，购满158元送800g装福马蛋黄派1提，可购买无使用限制现金券活动时间：自(根据各自门店情况填写开始时间)至*月**日”

3、活动开始前，新设立5元现金券编码，销售金额为5元，成本为5元。由商品部负责督促采购部完成此项工作，并在活动前将编码告知门店。同时，要逐一告知门店，必须在此次活动发放的现金券中注明：节发放。使用截止时间为20xx年3月31日。

4、重点门店需要按照春节促销的规格，进行温馨陈列。陈列及检查工作自2月9日开始进行。

5、现金券的发放工作要求在2月8日各门店以电子版形式将发放、剩余数额统计表传回总部王后，由王根据预估情况重新调拨解决。本次现金券全部使用最新版的5元现金券，其他现金券未使用完毕的全部收回总部保管，不得用于本次活动。

6、蛋黄派的调拨分配要求在2月8日由王根据系统数据进行调剂解决。

7、叫货工作由各门店自行进行。本次活动结束前，重点门店可暂时不进行春节备货的退回工作。

8、各门店在蛋黄派使用完毕后，可以用提子饼干作为替换。

9、门管部负责保持与快递公司的联系，并根据活动开展情况购买明信片。

一、活动主题。

双蛋夜与您共狂欢。

二、活动目标。

1)针对目标人群，强化品牌的宣传力度，形成搞品牌知名度。

2)让广大居民了解秋水伊人的独特魅力，发展更多的客户群体，拥有更多的潜在客户。

3)开展品牌个性化宣传，寻求女装差异化生存。

4)严格把关产品质量，不断提高产品里，强化目标消费群体对秋水伊人的品牌印象。

5)提高秋水伊人在女装行业的市场占有率，增加其销售量。

三、时间地点。

时间：20xx年**月**日——20xx年*月*日。

地点：卖场、店面、市中心等。

四、对象选择。

1)主要是为25—45岁之间的成熟女性打造时尚、轻巧、亮丽、性感的女装。

2)刚上市的新产品不打折，如果是vip贵宾可以打折，而打折的产品也可以折上折九折。

3)降低贵宾门槛，大范围发展贵宾，扩大会员规模，以此促进口碑传播及销售网络。

五、活动方式。

(1)活动时间：20xx年**月**日。

活动内容：在店内推出寻找小水晶装活动，发现即可获取购物券，让顾客参加送券在购物的活动。

宣传方式：直邮心寒活动告知;店面pop宣传活动告知。

(2)活动时间：20xx年**月**日。

活动内容：借助举办大型评选活动，引起大众的广泛关注，找来十个模特，以不同的风格穿上秋水伊人不同风格的服装，强化品牌知名度。

宣传方式：全程新闻宣传，之前就得进行广告及新闻宣传;直邮信函告之;店面pop宣传活动告之。

(3)活动时间：20xx年**月**日。

活动内容：推出各类赠品，在店内设立堆头区，购买画品即可参与“魅力加价送活动”。

活动期间购物满500元加28可获赠披肩，购满800远加价38元可获赠皮夹，购物满1200元加价58元可获赠女包等加价活动。

宣传方式：**月**日各店统一pop宣传;直邮信函活动告之。

(4)首次消费同时可获vip卡。

(5)持vip会员卡购物，课享受送会员双倍积分。

六、实施安排。

1)咨询台(桌、椅、桌布)、音响、麦克风、遮阳棚、条幅、名片、宣传单、海报、气球、抽奖箱、奖品(圆珠笔、优惠券)、足够的会员卡等需3月7号之前之辈完全。

2)12月23号之前，工作人员要跟商场管理人员协商，确保活动能顺利进行。

3)写有活动主题的7条大幅跳的布置，在店门口挂5条，商场挂两条。

4)突出产品形象和活动主题内容的3长答复海报的张贴，3太印象的摆放。

5)宣传单的分发(沿路发传单的3人和卖场2人，每人每天600张，需9000张，芙蓉区2人和店门口2人，每人每天500张，需6000张，总计15000张)。

6)赠。游戏活动的不止摆放(卖场和店门口与各撑一把有秋水伊人标志的遮阳伞。

咨询台摆放在遮阳伞下，被桌布和2把椅子。咨询台上方设计好的问题和答案、抽奖箱、登记顾客信息的登记薄等。小奖品至于咨询台下)。

七、广告配合。

每天发传单，多安排几个地方发传单，去热闹繁华的地方，店门口跟卖场也要发，沿途发放。

一、活动时间：

12月21日——元月3日《万发圣诞狂响曲，喜迎新春献贺礼》：

二、促销主题。

《万发圣诞狂响曲，喜迎新春献贺礼》：

第一曲：《您许愿，我送礼》。

第二曲：《圣诞节，送欢喜》。

第三曲：《迎新春，献贺礼》。

三、营销目的。

1.圣诞、元旦商机加强门店气氛布置，大力提倡创意气氛布置及关联性商品陈列。并以气氛评比的形式，激发门店布置的积极性。

2.各店全力执行“万发圣诞狂响曲，喜迎新春献贺礼”促销活动计划，发挥促销的真正作用，创造气氛、吸引人流、提升销售。

四、商品促销：

1.冬至(12月22日)当天推出较多产品特价销售，可关联性陈列，并快讯推介相关的新品系列商品。

2.圣诞节前期准备圣诞贺卡、圣诞礼品、圣诞装饰品、圣诞帽、散装糖果、朱古力等应季礼品。

五、活动促销。

《万发圣诞狂响曲，喜迎新春献贺礼》：

第一曲：《您许愿，我送礼》。

时间：12月21日—12月24日。

地点：各店。

内容：略。

第二曲：《圣诞节，送欢喜》。

时间：12月25日。

地点：各店。

内容：略。

六、气氛布置评比活动。

1.门店12月10日前按照指定标准，完成圣诞节气氛布置;。

2.门店以创意圣诞装饰和商品关联陈列为主。

3.市场部制定圣诞节气氛布置评比标准和方案;。

活动时间。

12月24日(平安夜)——12月25日(圣诞节)。

活动目的。

1.提升万达影城“传播文化，分享快乐”的品牌形象;。

2.强化万达影城美誉度、“万达”在顾客心中的档次感与好感度;。

3.采取优惠套票形式，将票价拉低，吸引更多人来万达看电影;。

4.通过相关电影的小活动，将“万达”、“电影”概念深入人心，

5.庆祝平安圣诞狂欢夜，让影城顾客看的开心、玩的高兴;。

6.创造与联盟商家合作的机会点，巩固联盟关系。

活动意义。

又是一年圣诞时，虽然这是一个泊来的节日，但依然充满了诱惑：丰盛经典的电影大餐，火爆开心的电影活动，伴着电影以及迷人的夜色，让我们尽情地欢乐在这个节日...

圣诞节必不可少的节目，是各种各样的happyparty，是友情、亲情、更是爱情的欢乐聚会……亲爱的朋友：想和亲朋好友在圣诞、新年狂欢一番吗?欢乐袋子、圣诞老人、精彩纷呈的电影活动定会令您的圣诞夜晚高潮迭起。不同的选择，不同的氛围，万达为您提供一与众不同的电影主题狂欢party!

活动详细内容。

一、影城现场小游戏(搞影城气氛)。

活动一：寻找最佳配音啦!——视音结合暴料更是凶猛(用自己的话恶搞一段经典电影对白)。

用电视墙播放经典影片(越经典的越好)，播放完毕后，参赛选手有十分钟考虑、组织语言的时间，根据演员嘴型、表情等给影片片段自主配音，可模仿、恶搞、乡言等，不拘一格!

比如：大话西游里的那个“曾经有”一段，恶搞为“曾经有一碗好吃的炸酱面摆在我面前，可是我口袋里钱不够，只好忍痛说，我还不太饿……”

获得掌声最多、最猛烈的，可获得最佳男、女配音奖项，颁发奖杯及奖品。

活动二：男女搭配，欢笑猛烈?——电影主题欢笑更是猛烈。

规定时间，准备50个电影名称，喜剧片、爱情片、动作片、科幻片等，最好是有特色的，然后由两个人参加比赛，一个人看到用语言、动作等描述出来，让对方猜，大声说出来。

电影名称如：黑客帝国、理发师、蜘蛛侠等，容易让大家表情、动作、语言、猜测发挥的影片。

在规定的时间内完成10个的就算全胜，其他完成6个以上的都算及格，可获得不同级别的相应奖品。

二、优惠家庭套餐(吸引人流进入影城)。

1.大片看过瘾：自选当日放映的影片两部大片*元/位。

2.平安夜通宵场：平安夜当夜，播放通宵午夜场，三部影片**元/位。

3.全家套餐：三口之家观影**元/套(可观看影片《》或《》任一部)。

圣诞夜：当晚观看3d影片可享受免费西餐券一张。

一、活动名称：

迎圣诞/贺元旦，低价风暴迎新年。

二、活动目标。

1、提升销量;。

2、形象宣传、产品宣传等;。

三、活动时间：圣诞/元旦前后。

四、活动场所：店内即可。

人员安排：活动人员安排为两人，后台财务人员或其它人员随时支援。

活动内容活动一：温馨平安夜蛋糕店送祝福。

凡12月24日在店内一次性消费满xx元的顾客，只要在留言薄上留上一句祝福新年的话，即可获得蛋糕店送出的圣诞礼物一份。

活动二：每天都省钱，包装袋当钱用。

凡12月24日至元月5日期间，来店消费的顾客凭蛋糕店发出的包装袋可当1元钱在任何一家蛋糕店使用。(每人每次限使用一个，包装袋只限购物使用)

活动三：家家福元旦快乐一把抓。

凡20xx年元月1日至3日在蛋糕店一次性购物满xx元的顾客即可参加蛋糕店元旦快乐一把抓活动：消费者凭电脑收银小票，在"快乐一把抓"礼品区3秒钟内用两只手抓。所能抓的礼品即为消费者礼品。超时或违规则无礼品。礼品为：散装糖果、果冻、糕点或临近保质期的包装饼干或其它商品。

五、现场布置。

1、招牌挂霓虹灯。

2、墙上贴圣诞老人像或圣诞宣传画。

3、门口两旁放两棵圣诞树，牵彩条。

4、门两边顶部牵霓虹灯和彩条。

5、入口两边放两棵较小的圣诞树，两边不锈钢上贴圣诞老人像或圣诞宣传画，并牵霓虹灯。

六、活动目标。

1、提升销量;。

2、形象宣传、产品宣传等;。

活动时间：圣诞/元旦前后。

参赛要求及规则1.凡14周岁以下小朋友均可参赛。

2.参赛人数：30名。按报名时间，报完即止。

3.参赛学生以个人为单位，在老师或家长的指导下独立创意，完成作品。每名参赛者只可递交一份作品。

4.比赛结束后，本店将会把作品在店面展出。

七、作品要求。

1)以圣诞为主题，作品要求具有美观性、完整性、艺术性、健康性。内容活泼，形式多样，自主创作。

2)绘画作品可以是蜡笔画、色彩画等;。

3)作品中可以包含文字说明等内容。

八、奖项设定。

一等奖：一名，奖励圣诞屋(大)一座。

二等奖：一名，奖励诞屋(中)一座。

三等奖：一名，奖励诞屋(小)一座。

获奖小明星还可以和蛋糕师叔叔合影留念哦!

所有参赛选手都可获得精美礼品呢!(好漂亮、好甜美的圣诞饼干，别处吃不到的好味道哦!)。

九、活动流程。

1.首先制作海报张贴于店面作为宣传。

2.将店面布置起来，以圣诞为主题。

3.将《绘画报名表》、《我和圣诞有个约会》报名须知单打印完成。

4.认真检查报名表的联系电话并小心仔细保存画稿。

5.确定好评画老师的人选。

6.奖项及奖品可根据各地区自行设计(可设最佳爱色彩奖、最佳想象奖......)。

7.制作有特色的获奖证书(可附照片、可做磁卡会员、可购买证书)并要准备好奖品。

8.及时公布获奖名单(可以设计电子卡片发至邮箱并打电话通知获奖小朋友和领奖时间)。

9.给大家留影合照(领奖时最好一起到场)。

10.结束后把作品展出(可在店面表挂起来)。

注意事项烘焙店面的营销活动，要做的生动有趣抓住顾客需求，做他们想不到但是又恰到好处的活动，这样才能给顾客留下深刻的印象，如此做来长此已久再加上产品口味颇具特色不免会建立牢不可破的顾客群体。

热线工作计划概述【第八篇】

20--年，学习贯彻_中央_《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》为指导。围绕加强老干部思想政治建设，发挥老干部作用的要求，进一步发挥我园的人文优势，做好关心下一代工作，现将一年来的工作总结如下：

一、学习中央精神，进一步提高对关心下一代工作重要性的认识。

为了把关心下一代工作做好、做实，我们注重全体教师的学习，提高她们的政治素质和业务素质，把关心下一代工作列入我园的总体计划之中。利用政治学习和业务学习时间及时组织教师学习，把握中央及有关部门加强青少年思想道德建设的文件和精神，研究我园教育工作重点。年初研讨本学年开展关心下一代工作的任务、具体措施和工作方法，明确了全年的工作任务和目标。

1.加强班子建设，增强关心下一代组织的凝聚力。

在各有关党委的重视和领导下，我们以创建示范文明幼儿园为主要已任、以培养幼儿的良好道德品质为主要目标，进一步建全组织机构，重新制定各项工作制度，明确工作要求。班子成员分工明确，团结协作，工作中不分你我，困难面前大家上、荣誉面前大家让。班子成员长年早来晚走，值早、晚班，帮助教师解决后顾之忧，为教师创造良好的工作环境，使教师安心工作，全园上下形成团结、向上的工作氛围，促进了我园的精神文明建设工作。

2.加强党员学习，发挥党员的先锋模范作用。

我园有12名党员，其中工作在第一线的党员有8名。他们的立场和信念，丰富的知识和经验，崇高的精神风范对全体教师有极大的感染力和影响力，提高他们的道德素质是做好我园各项工作的前提。为此，我们组织党员学习党的政策，学习各种新知识，提高思想水平和工作水平。组织党员经常交流工作情况，推广先进的典型和经验。在全体党员的带领下，全体教师勇于探索，提高了工作的实效性。

3.加强教师队伍建设，提高她们热爱幼教事业的信心。

幼儿教育虽不同义务教育，但深受全社会的关注。幼儿园老师决不是哄孩子不哭，是把保育、教育溶为一体的爱心教育。为此，加强教师队伍建设，提高全体教师的整体素质是我园的首要任务。一年来，我们把关心爱护幼儿做为教育的主要目标，认真学习体会《纲要》精神，用新《纲要》的教育理念去指导教育实践。并为教师提供外出学习的机会，学习的教师把新教育观念传授给大家，教师之间互相学习，认真探讨，相互取长补短，提高了业务水平和自身素质，全体教师竭尽全力为社会服务、为家长服务、为幼儿服务。

二、推进工作进程，把握好关心下一代工作的重点和方法。

1.在工作性质上，我们面对的是一群无知的孩子，他们是长身体、品德形成的最佳时期，这个时期形成的思想道德观念对他们一生影响很大。为此，一年来，我们力争为幼儿健康成长营造良好的环境和条件。根据新《纲要》要求，我们的教育目标在提高他们的思想道德素质和身心健康上下功夫。在高度重视幼儿身体健康的同时高度重视幼儿的身心健康。以爱国主义教育为重点，以基本道德规范为基础，开展有益于幼儿身心健康的各种活动。如：“三八”节为妈妈制作礼物，“六一儿童节”举办我爱祖国画展，“庆十一”歌咏比赛等。

2.在教学方法上，打破传统的教学方法。对幼儿的学习和生活不是呆板的说教，而是采取游戏的形式，让幼儿寓教于乐，让幼儿在学中玩，让幼儿体验在园每一天的幸福生活。

3.在教育方式上，我们针对应试教育的低龄化、部分家长盲目攀比和期望值过高、导致儿童知识教育提前、却轻视道德养成教育的现象。我们认真研究教育对策，从脑科学，儿童心理发展的角度去探讨，将满足并引导幼儿的生理、心理需要发展做为早期教育、道德教育的切入口，尊重幼儿身心发展规律，研究每个孩子的发展特点。并且把如何关注、发现、保护和引导孩子天性中固有的品质作为重点，将德育要求转变为活动的需要，提高了教育的针对性和有效性。

4.在工作态度上，要求教师循循善诱，树立为幼儿服务的思想，真诚的关心幼儿、爱护幼儿。不偏爱幼儿、不体罚和变相体罚幼儿。转变教育观念，树立平等意识，把幼儿做为服务的主体，与其平等相处。

三、与家长密切配合，努力做好关心下一代教育工作。

家长是孩子的第一任老师，家长工作的好与坏直接关系到我园各项工作的顺利开展。随着经济的发展，家庭生活水平的提高，家长对孩子的营养、卫生习惯关注较多，却轻视了幼儿在成长中的道德教育及行为习惯的养成问题。所以我们把家长工作做为我园工作的重点，年初制定家长工作计划，把我园的各项工作及时向家长沟通。成立家长委员会并随时召开家长委员会会议，共同研究、商讨幼儿园的各项管理工作。同时把各项举措及时发放给家长。各班并随时召开家长会，把我园的教育目标、教学形式传授给家长，并把孩子在园表现及向家长反馈。我们的工作得到了家长的大力支持，幼儿的整体素质在原有水平上有明显的提高。

总之，通过积极的努力，我们的工作取得了一定的成绩，但还存在许多不足之处，我们会再接再厉，使明年的工作再上新台阶。