口腔市场部工作计划（汇总13篇）

制定市场调研方案，分析竞争对手，优化产品宣传，提升品牌知名度，开展线上线下活动，增强客户粘性，推动销售增长，如何实现目标？以下是小编为大家整理分享的口腔市场部工作计划相关内容，供您学习参考！

口腔市场部工作计划 篇1

面对日益增长的口腔健康需求与激烈的市场竞争环境，为精准把握市场脉搏，高效推进品牌建设与市场拓展，确保我司在口腔健康领域的领先地位，特制定以下详细的市场部工作计划：

一、市场分析与目标设定

1、深入市场调研：定期收集并分析行业动态、竞争对手策略、消费者需求变化等信息，为策略制定提供数据支持。

2、明确市场定位：根据调研结果，精准界定目标消费群体，明确市场差异化优势，巩固并拓展市场份额。

3、设定SMART目标：围绕品牌知名度、市场份额、客户满意度等关键指标，设定具体、可衡量、可达成、相关性强、时限明确的年度及季度目标。

二、品牌建设与推广

1、内容营销：开发高质量的口腔健康知识内容，通过官网、社交媒体、KOL合作等渠道传播，提升品牌专业形象。

2、活动营销：策划线上线下结合的活动，如口腔健康讲座、公益筛查、节日促销等，增强用户参与感与品牌忠诚度。

3、数字营销：利用SEO、SEM、社交媒体广告等数字营销手段，精准触达目标用户，提升品牌曝光度和转化率。

三、客户关系管理与服务优化

1、CRM系统升级：完善客户关系管理系统，实现客户数据精细化管理，为个性化营销与服务提供基础。

2、客户服务体系构建：建立多渠道客户反馈机制，快速响应客户需求，提供从咨询到售后的全方位优质服务。

3、会员制度优化：推出或优化会员计划，通过积分兑换、专属优惠等方式，增强会员粘性与复购率。

四、渠道拓展与合作

1、线上线下融合：加强线下门店布局优化，同时拓展电商平台、直播带货等线上销售渠道，实现全渠道营销。

2、跨界合作：探索与医疗健康、保险、美容等相关行业的跨界合作机会，拓宽市场边界，共享客户资源。

3、渠道伙伴管理：加强对经销商、分销商等渠道伙伴的.培训与支持，共同提升市场竞争力。

五、团队建设与培训

1、团队结构优化：根据业务需求，适时调整团队结构，确保人才配置合理，提升工作效率。

2、专业能力提升：定期组织市场营销、产品知识、客户服务等方面的培训，提升团队整体能力。

3、激励机制建设：建立公平、透明的激励机制，激发团队成员的工作热情与创造力。

六、绩效评估与调整

1、定期评估：建立月度、季度、年度绩效评估体系，对各项计划执行情况进行全面评估。

2、灵活调整：根据评估结果，及时发现问题，调整策略与计划，确保目标顺利实现。

总之，本市场部工作计划通过系统化的策略部署与高效执行，推动我司口腔健康业务的全面发展，不断提升品牌影响力与市场竞争力。

口腔市场部工作计划 篇2

一、注重设备投入，力提高服务能力。

20xx年，是我院的“开局之年”，也是我院的“发展之年”，为了在天河镇及周遍乡镇“建立品牌、占领市场、落地生根”我院在院董事会的领导下，坚持“高起点、高标准、高品位”的角度和“占市场、打基础、成本经营”的理念：

一是，力加强设备投入，我们斥巨资引进韩国牙种植系统，日本根管治疗系统，牙洗白喷沙洁牙系统，低辐射牙片x光机系统，手机抗感染消毒系统等等，不断提高服务能力；

二是，坚持人性化标准，精心规划装修诊室，我们在本院设立了“三室二区”，三室既特诊室、口腔正畸室、综合治疗室，二区为两个休闲候诊区，其中一个以电视为主、一个以报刊为主，以适合不同人群的候诊需要，使广群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗服务。

二、注重质量管理，杜绝交叉感染。

我们的宗旨是“医疗安全无小事，病人利益无小事，所以缺陷都是可以避免的”，医疗质量管理工作是我们的“生命线”

一是，成立医疗安全管理专项工作领导班子，由院一把手王中富主任兼任领导小组组长，直接全面负责全院医疗安全各项工作；

二是，严格落实浙江省口腔感染管理标准，引进高效的手机消毒系统，同时力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，切实杜绝交叉感染，保证医疗安全；

三是，无痛医疗，为了减少病痛，我们坚持选用进口超细的针头和进口碧蓝麻药，配合认真细致的操作，结合细致的'治疗方案，权衡各方案之间的利弊，共同制订治疗方案，并在每一步都主动事先征得患者知情同意；

四是，平价医疗，我们在不断增加医疗成本，不断提高医疗质量和先进设备投入的情况下，我们严格执行并低于省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费，以最实惠的价格直接让利于群众，得到了群众的一致好评。

三、注重服务内涵，树立优秀好口碑。

“以服务、树口碑”是我们追求的目标，在日常门诊工作中，我们始终贯切“以人为本”的观念，不断提高服务质量：

一是，推行“微笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送”的服务模式，变“要我服务”为“我要服务”

二是，严格执行五声活动，既“来有迎声、问有答声、走有送声、不明白有解释声、不满意有道歉声”

三是，开展预约门诊，为了节省患者的等待时间，我们在网络上和电话热线上都开通了预约服务，方便家就诊，患者只要在我院接受第一次检查和治疗后，都可以根据自己的便利程度，通过各种方式预约下次就诊时间；

四是，不断健全门诊部网站管理，方便广患者查询口腔保健资料和了解本院各种信息及医患之间的沟通；

五是，随时注意诊室环境清洁、幽雅、舒适，保持窗明镜静，并免费为候诊患者及其家属提供茶水。

四、注重奉献社会，积极开展社会公益活动。

我们根据我院的特点和群众的需要，不断团结和组织广员工投身社会公益事业，充分发挥白衣天使的救死扶伤的人道主义精神：

一是成立了青年志愿者服务队，以组织的形式参与社区卫生服务工作；

二是，开展“重晚情、送温暖”活动，我们定期组织优秀医务人员到老人宫、各村老人公寓为广老人开展口腔健康检查，并免费赠送口腔医疗药物；

三是，组织青年志愿者深入村庄、挨家挨户、无偿提供出、随活动和口腔健康教育及赠送口腔保健用品等活动；

四是，积极参加“慈善一日捐”活动，我们在各种场合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民币；

五是，积极开展“爱牙日”活动在今年9月20日，我们组织12名医务人员到庄泉村街头开展以关注中老年口腔健康为主题的义诊活动，现场来口腔检查和量血压的群众争先恐后、络绎不绝，活动中我貌向50岁以上老人赠送药品和代金券计5万余元，发放口腔宣传资料1万余份，得到了广群众的一致好评和表扬。

总之，回顾近一年来的工作，我院的各项工作基础有了新的发展，措施有了新的创举，局面有了新的突破，同时，我们也清醒地认识到，我们的工作还存在许多不足之处，在新的一年中，我们将更加努力进取、开拓奋进、求真务实地开展工作，为我院的强院建设再立新功而努力。

口腔市场部工作计划 篇3

1.人员配置：

从以上分析综合来看，目前口腔科一边是有很好的设备优势和环境，另一边是有已经形成的消费群体，显而易见，目前制约口腔科发展的瓶颈是：缺乏应有数量的医护人员和能创造较大利润的专科人才。而20xx年口腔科能否得到很好的发展，关键取决于是否能按工作的基本需要及时的配置相应的医护人员，是否能适时的引进创造较大利润的专业技术人才。

(1)如果仍然维持现在的人员配备：1名医生，没有口腔科护士，以口腔内科和门诊口腔外科等基础治疗为主，即：以补牙、拔牙、洗牙为主，并且仍然保持现行的低廉的收费，那么：20xx年预计口腔科门诊毛收入只能完成5～7万，加上少量的烤瓷牙、活动牙，及门诊小手术，估计最多能完成6～8万左右。

(2)如果增加1名精于口腔修复科的医生，估计每月可以多创造～万元，全年可多创造8～10万元的业务收入，加上原来1名医生的5～7万元的业务收入，20xx年口腔科门诊估计可完成14～16万的收入。如果再配备1名口腔科专职护士，及时消化所有的洁牙患者，同时作为助手帮助医生提高工作效率，缩短病人等候时间，那么：20xx年口腔科门诊毛收入最高可能增至18～20万

(3)如果在以上2名口腔科医生、1名口腔专职护士的'基础上，再增加1名专业的口腔正畸科医生，全年平均每月接诊2～4例正畸患者，平均每例收费3500～5000元，估计每月可以多创造～万元，全年可多创造11～13万元的业务收入，加上原来2名口腔科医生估计可以创造的14～16万元业务收入，那么：2007年口腔科门诊估计可达到25～30万的毛收入。

如果业务增长迅速，还可适当发展口腔科病房，继续收治口腔颌面外科手术病人，做周边门诊和小规模医院不能开展的业务。

2.新开展业务：

(1)口腔正畸业务：

该业务成本少，利润空间大，主要依赖正畸医生的专业技术水平。

初期，在正畸患者较少的情况下，本着节约人力成本的原则，可考虑与其他有从业资格的专业口腔机构或正畸医师合作，签订协议，共同开发市场，按一定比例分配利润。

发展期及运作成熟期，可考虑引进专业口腔正畸医师，同时培养科室人才梯队，大力拓展市场，使正畸专业成为口腔科重要的利润支撑专业。

(2)口腔美白业务：

征得医院同意后，用较小的成本购置口腔美白治疗设备，常规的由厂家及供应商提供业务培训及短期技术支持，同时培养科室自己的专科技术人员。

3.设备购置计划：

目前口腔科的设备仪器足够支持口腔科门诊常规业务的开展，甚至能为某些新业务的开展提供相当程度的基础保障。

如果业务发展到一定程度，大力开展口腔正畸专业及口腔美白业务，则应购置口腔全景X线机、口腔美白机，满足临床工作的实际需要。

口腔市场部工作计划 篇4

20xx年是医院二甲复审的关键一年，根据医院感染管理工作计划，制定本年度我科的医院感染工作计划，计划如下：

一、加强质量控制，进一步降低医院感染发生率，遵守医院感染的规律制度，严格执行口腔科医院感染管理小组的各项职责。

根据我科室医院感染的特点，制定相应的管理制度，并组织实施认真落实医院感染病例报告和监测制度，坚持“早发现、早报告、早控制”的原则，杜绝医院感染爆发事件的发生。定期召开我科院感小组会议，讨论分析我科在院感管理工作中存在的问题，制定整改措施，积极整改。在院感科的指导下，开展预防医院感染的各项监测，对医务人员手、使用中消毒液等进行定期检测，如出现院内感染24小时内报告院感科，对检测发现的各种感染因素及时采取有效地控制措施。

二、加强医院感染培训，提高医院感染防控知识

组织学习院感相关知识，如手卫生、职业暴露、多重耐药菌的管理、医疗废物的管理要求等，要让科室内的`每个人都了解和重视院感管理的重要性。要加强对多重耐药菌的医院感染管理，有效预防和控制多重耐药菌在医院内的传播。

三、严格医疗废物的管理

定期检查督促医疗废物的收集分类，感染性、损伤性和生活垃圾必须严格分离。感染性垃圾要放在黄色有标识的塑料袋内，损伤性垃圾必须进行无害化处理，针头等锐器必须放在锐器盒内，不得乱扔乱放。生活垃圾不得混入医疗废物。

四、加强每月的质控检查

认真落实医院感染监控措施，加强手卫生的管理，提高我科室人员的手卫生意识和依从性。在接触患者前；进行清洁（无菌）操作前；接触体液后；接触患者后；接触患者周围环境后，一定要执行手卫生。我科室每月会对医务人员手卫生的依从性定期进行监测、反馈。

五、建立健全的抗感染药物应用的管理制度

严格执行“抗菌药物临床应用指导原则”，严格掌握联合用药和预防用药的指征。

六、诊室定时通风，必要时进行空气消毒

地面湿式清扫，遇污染及时进行擦拭消毒。设有专用抹布，分开清洗，悬挂晾干，定期消毒。设有专用拖布，定期清洗消毒。

七、无菌物品应按照灭菌日期依次放入，过期或受潮应重新灭菌。

洗手设施齐全，配有洗手液、干手液和一次性干手纸。严格执行无菌技术操作规程，碘伏、酒精等皮肤消毒液应密闭保存，每季度监测一次，容器每周灭菌2次；不封袋包装灭菌后的器械存放于无菌容器中备用，一经打开，使用有效期不得超过4小时。进行包装灭菌的器械，应在包装外注明消毒日期和有效期。注射要做到一人一针一管。一次性乳胶手套要一人一用一更换。口腔器械，如：口镜、托盘、吸唾管，因其不耐高温，尽量采用一次性，否则必须化学消毒，每日监测消毒液浓度。

八、落实标准预防，操作中一定要戴好帽子、口罩，有血液、唾液喷溅时还应戴防护面罩。

操作中一旦发生职业暴露，立即上报院感部，按照感染管理条例处理并进行登记，定期检测及随诊。

九、严格执行《医疗废物管理条例》，合理处置。

十、科室内每季度召开一次监控小组会议，组织培训学习院感知识，并进行考试。

口腔市场部工作计划 篇5

随着健康意识的不断提升，口腔健康作为全身健康的重要组成部分，正日益受到社会各界的广泛关注。为了积极响应市场需求，深化品牌形象，拓宽市场份额，同时进一步优化客户体验，提升服务质量，特制定以下口腔市场部年度工作计划：

一、市场分析与定位

1、目标客户群细化：通过市场调研，细分目标客户群体，包括但不限于儿童、青少年、成年人及老年人，针对各年龄段制定差异化服务方案。

2、竞争对手分析：定期收集并分析竞争对手的市场动态、价格策略、服务特色等，以便及时调整自身策略，保持竞争优势。

3、市场需求洞察：利用大数据和社交媒体等工具，深入了解患者需求变化，预测市场趋势，为产品与服务创新提供依据。

二、品牌建设与推广

1、品牌形象塑造：通过专业视觉设计、品牌故事传播等方式，强化品牌记忆点，提升品牌知名度和美誉度。

2、多渠道营销：结合线上线下资源，利用社交媒体、搜索引擎优化、KOL合作、线下活动等多种渠道，扩大品牌影响力。

3、患者口碑管理：建立患者反馈机制，积极回应患者需求与意见，鼓励正面评价，妥善处理负面反馈，维护良好的口碑环境。

三、服务创新与优化

1、技术引进与升级：紧跟行业技术发展步伐，引进先进医疗设备与技术，提升诊疗水平与效率。

2、服务流程优化：简化就诊流程，提升服务效率，如推行在线预约、电子病历、自助缴费等便捷服务。

3、个性化服务方案：根据患者具体情况，提供个性化治疗方案与健康管理建议，增强患者满意度与忠诚度。

四、团队建设与培训

1、人才招募与培养：加大市场营销、客户服务等专业人才的引进力度，同时建立内部培训体系，提升团队整体素质。

2、团队协作与激励：强化团队协作精神，通过目标设定、绩效考核、奖励机制等方式，激发团队成员的积极性与创造力。

五、业绩监控与评估

1、设定KPI指标：根据市场计划，设定可量化的业绩指标，如市场份额增长率、品牌影响力指数、患者满意度等。

2、定期评估与调整：实施月度、季度、年度评估机制，及时分析计划执行情况，对未达标的部分进行原因分析并调整策略。

本计划的实施，将为我口腔医疗机构带来更加清晰的'市场定位、更强的品牌竞争力、更优质的服务体验以及更高效的团队协作。我们相信，通过全体成员的共同努力与不懈追求，定能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现持续稳健的发展。

口腔市场部工作计划 篇6

面对日益增长的口腔健康需求与市场竞争态势，为精准把握市场动态，深化品牌影响力，提升客户满意度与忠诚度，同时促进业务持续健康发展，特制定以下详实而富有前瞻性的市场工作计划：

一、市场分析与定位

1.深入调研：开展季度性市场调研，包括竞争对手分析、目标客户群体画像更新、行业趋势预测等，确保市场策略的精准性与时效性。

2.品牌定位：明确并强化品牌差异化优势，围绕“专业、科技、温馨”的`核心价值，打造高端而不失亲和力的品牌形象。

二、营销策略与执行

1.数字营销：加大在社交媒体、搜索引擎优化（SEO）、内容营销等方面的投入，利用大数据分析，精准推送个性化广告与服务信息，提升线上曝光率与转化率。

2.线下活动：策划并举办健康讲座、义诊活动、亲子口腔保健日等线下活动，增强与客户的互动体验，扩大品牌影响力。

合作：与行业意见领袖、知名博主建立合作关系，通过口碑传播提升品牌信任度与美誉度。

三、客户关系管理与服务优化

系统升级：完善客户关系管理系统，实现客户信息的全面收集与分析，为个性化服务提供数据支持。

2.服务体验提升：持续优化就诊流程，提升医护人员服务质量，引入智能化预约挂号、在线咨询等功能，提升客户就诊体验。

3.会员制度优化：推出更加灵活的会员制度，提供积分兑换、专属优惠、定期健康检查等增值服务，增强客户粘性。

四、团队建设与培训

1.专业培训：定期组织市场营销、客户服务、医疗知识等方面的培训，提升团队专业能力与服务意识。

2.团队文化建设：加强团队建设，营造积极向上的工作氛围，鼓励创新思维与团队协作，共同推动市场工作顺利开展。

五、绩效评估与调整

设定：明确市场工作的关键绩效指标（KPI），如品牌知名度提升比例、客户增长率、市场占有率等，确保工作方向明确。

2.定期评估：实施月度、季度、年度绩效评估，根据评估结果及时调整市场策略与工作计划，确保目标达成。

本计划的实施，将是我们口腔市场部迈向新高度的重要一步。我们相信，通过全体成员的共同努力与持续创新，定能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现品牌与业务的双重飞跃。让我们携手并进，共创辉煌！

口腔市场部工作计划 篇7

一、工作回顾：

20xx年，我科在院领导的指导下，在各职能部门的全力配合下，由五官科主任直接领导、统一协调各方面的工作，取得了一定的成绩。2017年口腔科门诊全年接诊患者约1500人次，其中以补牙、拔牙等基础治疗为工作重点，部分发展了门诊修复治疗，尝试开展了口腔正畸等新业务;同时注重病房工作，积极收治住院病人，开展手术治疗。我科凭借细致的诊疗、周到的服务、合理低廉的收费以及较好的治疗效果，赢得了周边居民及较多企事业团体的认可，如：xx公司、xx公司等较大的公司，xx厂、xx家具等中等规模的工厂的;同时，还吸引了一定数量的较远的病人群体，如:xxx镇、xxx镇、xx镇均有一定的忠实客户群体。基本上完成了2006年初提出的“造影响、树形象、打基础”的目标。

二、现况分析：

1.目前口腔科的状况是：

一方面，科室收入：至2017年下半年，口腔科门诊每月约完成1万多元的毛收入，平均每月1例住院手术病人。11月中旬xx主治医师离职后，每月门诊业务量降至～万元，手术无法开展。另一方面，科室消耗：每月约2～万元，包括设备折旧、消毒成本、人员工资、专科耗材、水电开支等。所以，基本上口腔科从开业至今一直处于亏损状态。

2.分析原因：

(1)开展的最多的常规治疗项目，如：补牙、拔牙等，收费明显偏低，某些项目甚至低于个体牙科诊所。

(2)利润空间大的业务无法开展或开展的量不大

A.成本极少、利润最大的口腔正畸(畸牙矫正)业务，因缺乏专业的口腔正畸医生，一直没有正式开展。李医生摸索治疗的'2例正畸患者均未取得满意的效果。

B.成本高、但利润也大的口腔修复业务，如：烤瓷牙、活动义齿，受专业技术及人员的限制开展得较少。

C.某些成本低、收费好的项目，如：洁牙，因本身操作需要的时间长，而口腔科一直未配专职口腔护士，没有足够的人手，不能做到及时消化所有就诊患者;有些患者因不满长时间的等候，放弃了在我院治疗，甚至由此引发投诉。

三、2018年工作展望：

(一)2018年口腔科发展的基础和优势条件：

1.目前口腔科的主要优势是硬件设备优势：口腔科硬件设备投入50～60万元。装备了意大利进口的安福士A3型口腔综合治疗台3台，配置了法国赛特力ACX光牙片机、内置式超声洁牙机、Mini光固化机，法国SPORO公司口腔内窥镜、美国SybronEndo根管治疗仪，还配备了具备国际领先水平的AIRMAX喷砂洁牙机。目前的装备足以开展口腔科门诊所有常规治疗项目，并且能为某些新业务的开展提供有力的基础支持。

2.另一优势是合格的消毒条件、过硬的感染防护设备及满意的诊疗环境：越来越多的口腔科就诊者已经把口腔诊疗过程中的安全提到了相当重要的程度。防止患者之间、医患之间的交叉感染得到了相当的重视。我院口腔科的消毒灭菌工作由中心供应室统一完成，最被关注的口腔科专用设备如：手机及车针、洁牙机手柄及工作尖均能做到独立包装灭菌，其他器械均按行业要求严格灭菌或消毒，在诊疗过程中亦有过硬的防护设备，这些都增加了患者就诊的信心。同时，优美的就医环境及细致的服务也是吸引患者的重要因素。

3.口腔科发展最核心的条件：具有强大的市场潜力经过1年多的运作，口腔科的工作已经进入了正常的发展轨道。我们通过令患者及客户群体满意的基础治疗，赢取了较坚实的发展基础。2007年可以在目前已有的客户基础上，一边继续通过基础治疗巩固和扩大服务群体，进一步扩大知名度、维护良好的信誉;一边大力发展修复、正畸、牙齿美容等投入少、效益好的治疗项目，来提高门诊业务量。

口腔市场部工作计划 篇8

为了提升口腔医疗服务的知名度和市场份额，特制定以下计划。

一、市场调研

1、深入了解本地口腔医疗市场的需求、竞争态势以及消费者行为特点。

2、分析竞争对手的服务项目、价格策略、营销活动等。

二、品牌建设

1、制定统一的品牌形象策略，包括品牌标识、宣传口号等。

2、优化诊所的环境和服务流程，提升患者的就医体验，塑造良好的品牌口碑。

三、线上推广

1、建立和优化诊所的官方网站，提供详细的'医疗服务信息和在线预约功能。

2、利用社交媒体平台进行定期的科普宣传和优惠活动推广。

四、线下活动

1、举办口腔健康讲座和义诊活动，走进社区、学校、企业等场所。

2、参与本地的健康展会和相关活动，展示诊所的特色服务。

五、合作与联盟

1、与周边的企业、社区建立合作关系，提供定制的口腔保健服务。

2、与其他医疗机构建立转诊合作机制，实现资源共享。

六、客户关系管理

1、建立患者数据库，定期进行回访，收集反馈意见，提升服务质量。

2、为老客户提供优惠和增值服务，增加客户忠诚度。

七、效果评估

1、设定关键绩效指标（KPI），如网站流量、新客户增长率、客户满意度等。

2、定期对市场活动的效果进行评估和分析，及时调整策略。

口腔市场部工作计划 篇9

1、人员配置：

从以上分析综合来看，目前口腔科一边是有很好的设备优势和环境，另一边是有已经形成的消费群体，显而易见，目前制约口腔科发展的瓶颈是：缺乏应有数量的医护人员和能创造较大利润的专科人才。而20xx年口腔科能否得到很好的发展，关键取决于是否能按工作的基本需要及时的配置相应的医护人员，是否能适时的引进创造较大利润的专业技术人才。

（1）如果仍然维持现在的人员配备：1名医生，没有口腔科护士，以口腔内科和门诊口腔外科等基础治疗为主，即：以补牙、拔牙、洗牙为主，并且仍然保持现行的低廉的收费，那么：20xx年预计口腔科门诊毛收入只能完成xx万，加上少量的烤瓷牙、活动牙，及门诊小手术，估计最多能完成xx万左右。

（2）如果增加1名精于口腔修复科的医生，估计每月可以多创造xx万元，全年可多创造xx万元的业务收入，加上原来1名医生的5～7万元的业务收入，20xx年口腔科门诊估计可完成xx万的收入。如果再配备1名口腔科专职护士，及时消化所有的洁牙患者，同时作为助手帮助医生提高工作效率，缩短病人等候时间，那么：20xx年口腔科门诊毛收入可能增至xx万。

（3）如果在以上2名口腔科医生、1名口腔专职护士的基础上，再增加1名专业的口腔正畸科医生，全年平均每月接诊2～4例正畸患者，平均每例收费xx元，估计每月可以多创造xx万元，全年可多创造xx万元的业务收入，加上原来2名口腔科医生估计可以创造的xx万元业务收入，那么：20xx年口腔科门诊估计可达到xx万的毛收入。

如果业务增长迅速，还可适当发展口腔科病房，继续收治口腔颌面外科手术病人，做周边门诊和小规模医院不能开展的`业务。

2、新开展业务：

（1）口腔正畸业务：

该业务成本少，利润空间大，主要依赖正畸医生的专业技术水平。

初期，在正畸患者较少的情况下，本着节约人力成本的原则，可考虑与其他有从业资格的专业口腔机构或正畸医师合作，签订协议，共同开发市场，按一定比例分配利润。

发展期及运作成熟期，可考虑引进专业口腔正畸医师，同时培养科室人才梯队，大力拓展市场，使正畸专业成为口腔科重要的利润支撑专业。

（2）口腔美白业务：

征得医院同意后，用较小的成本购置口腔美白治疗设备，常规的由厂家及供应商提供业务培训及短期技术支持，同时培养科室自己的专科技术人员。

3、设备购置计划：

目前口腔科的设备仪器足够支持口腔科门诊常规业务的开展，甚至能为某些新业务的开展提供相当程度的基础保障。

如果业务发展到一定程度，大力开展口腔正畸专业及口腔美白业务，则应购置口腔全景X线机、口腔美白机，满足临床工作的实际需要。

口腔市场部工作计划 篇10

为了进一步加大医疗质量管理力度，注重医务人员素质培养和职业道德教育，成立医疗质量督察小组：分内科系统、外科系统、门诊、医技等小组，负责规范、督察全院临床、门诊、医技等科室任何与医疗质量有关的各项工作。

(一)临床科室

重点抓病案质量(包括现住院病案、归档病案)、合理使用抗生素、防患医疗差错和事故等，组织医疗质量督察小组讨论制定检查评比细则及奖惩制度。

1、病案质量：严格按《福建省病历书写规范》(2003年修订版)，对住院病历、病程记录及其相关资料的书写提出进一步的规范化要求。

①每月不定期组织督察小组下临床，分项检查现病历质量并做出评比。

②每3个月抽查归档病历质量并做出评比。

2、合理使用抗生素：依据石狮市医院2004年9月编写的《合理使用抗菌药物的管理办法》(试行)，督察临床医生是否合理使用抗生素。参照该书第三节“抗菌药物合理应用的评价”查看

①使用的适应症、禁忌证。

②预防性应用抗生素的原则。

3、抗菌药物治疗的疗程。

4、抗菌药物的治疗剂量和给药途径。

5、联合用药与配伍禁忌。

3、防患医疗差错、事故及纠纷：

①从既往的病历检查中发现电脑打印病历的许多漏洞与隐患，为了真实、及时记载病人的病情变化，规定入院记录、首次病程及手术记录等记录可由电脑打印，病程记录必须用钢笔书写。

②强调真实、准确做好《死亡病例检查登记》、《重危疑难病例讨论登记》、《抢救危重病人登记》及医师*本等项目记录。

(二)门诊部

1、进一步完善各科门诊功能，做好感染性疾病预检分诊。

2、设置、安排门诊部专家栏，公布各位专家的专业特长与出诊时间，方便病人就诊。

3、组织质控督察组讨论制定检查评比细则及奖惩制度。定期(1-3个月)组织督察组依照《福建省病历书写规范》(2003年修订版)及《合理使用抗菌药物的管理办法》(试行)查评门诊病历及处方。

(三)医技辅助科室

组织医疗质量督察小组讨论制定检查评比内容、方法及奖惩制定。

科、教方面

(一)、科研工作

1、有计划、有针对性组织1—2个科研课题，并为此创造条件而努力。

2、与上级医院联系，开发科技含量高的项目。

3、结合我院实际情况，不断寻找新增长点的专业、项目，如：各科尚未开设的专业，高压氧仓的设置、体检中心等，

(二)、教学工作

1、院内人员继续教育管理

为了配合我院人事管理，建立个人和科室医疗质量技术档案，为今后岗位竞聘、评聘分离、评职称、选先进等提供有力依据，实现量化管理，依据卫生部、人事部卫科教[2000]477号文件中《继续医学教育规定》(试行)及福建省卫生厅、人事厅闽卫科教[2002]290号文件中《福建省继续医学教育学分管理实施细则》，负责真实、准确地登记全院除护理专业以外的专业技术人员学分，杜绝弄虚作假。

a、督促各医疗部门有计划做好外出进修安排，注意技术人员梯队的培养。规定申请外出进修学习、培训的'人员，需经医务科同意，医院方可出具介绍信联系。外出进修学习、培训的人员回院后须及时汇报学习成果及介绍上级医院的先进技术、管理方式等，方可重新上岗。

b、强调院内外学术活动的重要性，与继续教育学分及技术档案相结合。上报科技成果鉴定、科技成果奖的，需经医务科同意后，才能加盖院章。

2、院外进修、实习生人员管理

a、进一步加强组织纪律性的管理。

b、强调基础知识、基本理论、基本技能的训练。

3、其它

a、督促临床科室做好教学查房或三级查房、组织科内各种类型的业务学习，提高带教质量。

b、组织、安排各种形式的学术活动并与技术档案相结合。

c、定期举行“三基”理论(包括院感)考核，有条件时对进修、实习生及本院低年资医师进行技能考核。进一步做好各级人员的岗前培训。

口腔市场部工作计划 篇11

20xx年口腔科在院领导的正确领导及具体指导下，全科人员积极工作，树立和落实“以人为本”的科学发展观，进一步深化“以病人为中心，提高医疗服务质量”，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位，积极配合院内各科的会诊工作，在本科人员的共同努力下，顺利完成全年的工作计划。

一、20xx年工作情况

1月到11月完成门诊人数为20452人，经济收入为元与20xx年同期比有所提高

二、加强服务意识，提供优质服务

1．全科人员积极参加医院组织的优质服务培训活动，不断改进医患之间的沟通技巧，改善医患之间的信任感。

2．理性安排患者的诊疗工作，缩短患者的候诊时间，对患者的意识及工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象。

3．实行工作随访制度，对疗后的患者进行电话随访，询问疗后的'情况及复诊时间

三、岗位培训及继续教育

每月科室组织学习，病例讨论，操作训练，安排人员外出参加学术活动，提高自身的诊疗水平，缩短患者的就诊次数。

四、工作不足之处

因人员的素质及场地，设备等条件，特别是未配备口腔CBCT，X光机等，工作的发展也有所限制。

五、急需解决的问题

1．牙科手机，多支手机无法维修，需要理换

2．牙科喷砂机，现有的喷砂机无法维修，需要更换

新的一年我们将面临更大的困难和挑战医疗市场的激烈竞争，流动人口减少等，我们将不断努力，进一步加强队伍建设，提高人员综合素质，提高服务质量，完成新的一年的工作计划及进入新医院准备工作。

口腔市场部工作计划 篇12

一、注重设备投入，力提高服务能力。

20xx年，是我院的“开局之年”，也是我院的“发展之年”，为了在天河镇及周遍乡镇“建立品牌、占领市场、落地生根”我院在院董事会的领导下，坚持“高起点、高标准、高品位”的角度和“占市场、打基础、成本经营”的理念：一是力加强设备投入，我们斥巨资引进韩国牙种植系统，日本根管治疗系统，牙洗白喷沙洁牙系统，低辐射牙片—光机系统，手机抗感染消毒系统等等，不断提高服务能力；二是坚持人性化标准，精心规划装修诊室，我们在本院设立了“三室二区”，三室既特诊室、口腔正畸室、综合治疗室，二区为两个休闲候诊区，其中一个以电视为主、一个以报刊为主，以适合不同人群的候诊需要，使广群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗服务。

二、注重质量管理，杜绝交叉感染。

我们的宗旨是“医疗安全无小事，病人利益无小事，所以缺陷都是可以避免的”，医疗质量管理工作是我们的“生命线”，我们一是成立医疗安全管理专项工作领导班子，由院一把手王中富主任兼任领导小组组长，直接全面负责全院医疗安全各项工作；二是严格落实浙江省口腔感染管理标准，引进高效的手机消毒系统，同时力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，切实杜绝交叉感染，保证医疗安全；三是无痛医疗，为了减少病痛，我们坚持选用进口超细的针头和进口碧蓝麻药，配合认真细致的操作，结合细致的治疗方案，权衡各方案之间的利弊，共同制订治疗方案，并在每一步都主动事先征得患者知情同意；四是平价医疗，我们在不断增加医疗成本，不断提高医疗质量和先进设备投入的情况下，我们严格执行并低于省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费，以最实惠的价格直接让利于群众，得到了群众的一致好评。

三、注重服务内涵，树立优秀好口碑。

“以服务、树口碑”是我们追求的目标，在日常门诊工作中，我们始终贯切“以人为本”的观念，不断提高服务质量：我们一是推行“微笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送”的服务模式，变“要我服务”为“我要服务”；二是严格执行五声活动，既“来有迎声、问有答声、走有送声、不明白有解释声、不满意有道歉声”；三是开展预约门诊，为了节省患者的等待时间，我们在网络上和电话热线上都开通了预约服务，方便家就诊，患者只要在我院接受第一次检查和治疗后，都可以根据自己的便利程度，通过各种方式预约下次就诊时间；四是不断健全门诊部网站管理，方便广患者查询口腔保健资料和了解本院各种信息及医患之间的沟通；五是随时注意诊室环境清洁、幽雅、舒适，保持窗明镜静，并免费为候诊患者及其家属提供茶水。

四、注重奉献社会，积极开展社会公益活动。

我们根据我院的特点和群众的需要，不断团结和组织广员工投身社会公益事业，充分发挥白衣天使的救死扶伤的人道主义精神：一是成立了青年志愿者服务队，以组织的.形式参与社区卫生服务工作；二是开展“重晚情、送温暖”活动，我们定期组织优秀医务人员到老人宫、各村老人公寓为广老人开展口腔健康检查，并免费赠送口腔医疗药物；三是组织青年志愿者深入村庄、挨家挨户、无偿提供出、随活动和口腔健康教育及赠送口腔保健用品等活动；四是积极参加“慈善一日捐”活动，我们在各种场合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民币；五是积极开展“爱牙日”活动在今年9月20日，我们组织12名医务人员到庄泉村街头开展以关注中老年口腔健康为主题的义诊活动，现场来口腔检查和量血压的群众争先恐后、络绎不绝，活动中我貌向50岁以上老人赠送药品和代金券计5万余元，发放口腔宣传资料1万余份，得到了广群众的一致好评和表扬。

总之，回顾近一年来的工作，我院的各项工作基础有了新的发展，措施有了新的创举，局面有了新的突破，同时，我们也清醒地认识到，我们的工作还存在许多不足之处，在新的一年中，我们将更加努力进取、开拓奋进、求真务实地开展工作，为我院的强院建设再立新功而努力。

口腔市场部工作计划 篇13

为了进一步提升口腔医疗服务在市场中的影响力，满足患者的需求，特制定以下计划。

一、市场分析

1、对当前口腔医疗市场的规模、增长趋势、竞争态势进行深入调研。

2、分析目标客户群体的特征、需求和消费习惯。

3、研究竞争对手的服务特色、营销策略和市场份额。

二、品牌建设

1、制定统一的品牌形象策略，包括品牌标识、宣传口号、服务理念等。

2、提升品牌知名度，通过线上线下渠道进行广泛宣传。

3、加强品牌口碑管理，提高患者满意度，促进患者的口碑传播。

三、线上推广

1、优化官方网站，提供丰富的口腔健康知识和便捷的在线预约服务。

2、利用社交媒体平台进行定期的.科普宣传和案例分享。

3、开展搜索引擎优化和付费推广，提高网站的曝光率。

四、线下活动

1、举办口腔健康讲座和义诊活动，走进社区、学校、企业等。

2、参与相关行业展会和健康活动，展示口腔医疗服务的特色和优势。

3、与其他相关机构合作，开展联合推广活动。

五、客户关系管理

1、建立完善的客户信息数据库，记录患者的基本信息和治疗历史。

2、定期进行患者回访，了解治疗效果和患者满意度。

3、为老客户提供优惠活动和专属服务，提高客户忠诚度。

六、数据分析与效果评估

1、设定关键绩效指标（KPI），如网站流量、咨询量、预约量、客户满意度等。

2、定期收集和分析市场数据，评估各项营销活动的效果。

3、根据数据分析结果及时调整营销策略和工作计划。

七、团队建设与培训

1、加强市场部团队建设，招聘和培养优秀的市场营销人才。

2、定期组织内部培训，提升团队成员的专业知识和营销技能。