年终工作总结范文工作计划精编3篇

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个人总结及工作计划1

概述

时光飞逝，斗转星移，xx年书写着我人生的际遇和工作的挑战已接近尾声。在这即将过去的一年里，我不断地总结经验，扬长避短，努力提高自己的业务技能，做到关心、帮扶同事，并荣获xx年优秀一线员工。现将工作情况总结

xx年工作回顾

第一部分：本职工作

xx年社会渠道的主旋律是渠道求变、强渠道发展。作为一名渠道经理，我深感自己肩上的压力和重任。要想从容地应对繁琐的工作，我明白只有不断地学习、不断地进取，才能在代理商面前彰显更好的职业化形象，才能与他们进行更为有效地沟通。于是我积极参加省公司、市公司组织的能力提升培训，并学以致用。

工作中，我每周日制定走访、巡查计划，以专业、敏锐的眼光及时发现、纠正代理商存在的问题，指导他们顺利地开展各项营销工作；及时发放新的宣传单页，进店培训各类方案、政策；并积极搜集区域内其他运营商的促销优惠，进行比对分析，制定相应的应对方案，第一时间内反馈至部门领导。今年10月份，有幸参加省公司组织的社会渠道培训体系教研会，并参与渠道销售话术的编写，自身能力得到了进一步的提高。

第二部分：卖场帮扶、助销

xx年以来，随着强渠道计划的不断深入，路桥分局的天翼卖场也如雨后春笋般地拔地而起。作为一名渠道经理，在日常的渠道走访中，不仅要紧盯卖场日营销举措和销量，还要不断地帮扶、支撑卖场开展产品销售，但是又应该如何提升卖场的销售能力和销售业绩，渠道经理的帮扶、助销就显得尤为重要。

一、新开卖场帮扶

自5月份，随着铭恒、鸿昌、伟文、迪信通等一批新卖场的相继开业，路桥分局的核心商圈拓建迈上了一个全新的台阶。但卖场的开业也带来纵多的问题，如：业务不懂、系统不会、人员不稳定、生存压力大等问题不断出现。此时，就非常需要渠道经理全力的帮扶、支撑。于是，我在每家卖场开业前夕，从基本业务、prm查询、串号调拨、购机券打印、工单规范等方面手把手进行讲解指导，开业后合理安排时间进店进行帮扶，甚至于周末也不断徘徊在各家卖场内。只要他们在现场有什么不懂的问题，我总以首问责任制来严格要求自己，从不推脱责任，让销售人员放心地在现场谈下一笔笔珍惜的客户订单。

二、 卖场炒店助销

6月份市公司提出卖场炒店的概念，是指找准一个营销主题为切入点，通过一次大型的促销活动来吸引客户进店，刺激消费，从而提升卖场的知名度、业绩和销售能力。于是，我不断地向代理商灌输炒店的）差异网●（概念，强化其门店销售意识，并根据实际情况为他们量身定做不同的炒店预案，努力做到有方案、有目的、有成效。在炒店现场，我总会以身作则地冲在营销一线，以实际行动带动人员的销售积极性，成为他们眼中的销售专家。在炒店事后，我会及时总结活动中存在的亮点和不足之处，不断整理翻新整个操作流程和销售话术，为下次活动打下扎实的基础保障。下半年以来，共组织参加过六场炒店活动，每场炒店的智能机销量都在100户以上，卖场的知名度、业绩得到了进一步的提升。

第三部分：top工作小结

市公司为了更好地规划渠道规模和业务发展，出台了社会渠道top工作体系，我先后负责卖场乐享套餐、e9渗透率以及二级网点拓展的top责任人。

年初针对卖场乐享套餐、e9套餐的销售瓶颈，我首先走访了几家标杆卖场了解到目前代理商的销售方式还停留在传统的业务销售模式，对于套餐的业务和卖点普遍不熟悉，人员的主动销售能力比较薄弱，日均发展量不到10户/天。于是，在每次卖场的走访过程中，我始终积极聆听存在的问题，重复讲解套餐政策、销售卖点，并通过复制中宽卖场的销售流程和销售话术，要求所有卖场统一销售口径，形成套餐的销售规范：针对无宽带客户主推乐享套餐，针对有宽带客户主推e9套餐。在今年“”黄金周期间，借助“天生翼对”政策，将智能机和平板电脑做成“990礼包“，形成了套餐发展的高峰期。截止5月底，乐享套餐日均量达32户/天，新装宽带e9渗透率达67%。

6月份，我开始负责二级网点top工作。二级渠道门店作为电信自营厅和核心门店的重要补充，起到宣传阵地、服务阵地以及销售阵地的作用。

首先，我确定以“一级代理商为网点拓展主体”的发展思路，建立各代理商二级网点发展责任人，将指标分解落实到人。并结合1+n网格化要求，对照渠道分布图，找出二级网点的布点区域，将拓展目标锁定在工业区的便利店、乡镇街道的电脑店、三无通信店以及无电信服务网点的生活小区。产品销售以易通卡、云卡搭配手机组成礼包为主，承接宽带预受理和话费充值等服务；在服务管理方面，把二级网点按照业务受理类型分为abc三类，要求渠道经理按照不同等级进行有效管控；同时，协助打通门头费用补贴及销量奖励流程，从而提高一级代理商和二级门店的营销积极性，最终提升二级门店的活跃度。截至12月底，二级网点累计达到 170家，完成年度指标的125%。

第四部分：团队合作，帮扶同事

虽然我的岗位是渠道经理，但实际工作中我在做好本职工作的同时也兼顾着社会渠道这个大家庭，比如通讯报道、台账整理、pms系统维护等，并积极主动的参加分局组织的各项营销实战活动。在工作中，如遇其他同事需要帮忙，我会主动地帮扶他们顺利地完成工作事宜，营造出“团结、有爱”的工作氛围。

xx年工作计划

当然，在即将过去的一年里，我在工作中也存在着很多不足之处，比如与代理商的沟通技巧、系统操作不够熟练、区域内门店发展量偏低等，这都是我在xx年工作中需要重点突破的事情。

总之，一年的工作千头万绪。全新的xx年即将开启我完美的工作热情和饱满的人生态度。在这个充满挑战的机遇面前，我要以提升渠道销售能力为抓手，继续做好渠道经理的本职工作，同时紧抓xx年一季度“天翼争先”项目中——他网策反的营销工作，积极帮扶卖场开展“炒店、路演、行销”等销售举措，并将此项工作以常态化方式开展起来。我相信xx年在分局领导和销售部的正确指引下，在同事的关心和帮助下，我会更加坚持不懈地开展各项工作，为分局渠道的发展注入自己的一份力量。

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个人工作总结和工作计划2

虽说经过了半年多的工作学习，积累了一定的经验，我也发现了自己离一个职业化的人才还有差距，主要体现在专业技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下自己在20xx年的工作计划中应该从以下几点努力提高自己，争取让自己早日成为职业化的人才！

1、加强逻辑思维能力训练，提升自身逻辑思维能力。争取把工作理性化、清晰化，分清问题主次和轻重缓急；事情多了，就一定要有详、实而主次、分明的计划，哪些需要立即完成，哪些可以、缓缓、加班完成，希望在来年的计划多考虑一这些问题。

2、改善工作方式，灵活工作。在项目的策划以及执行过程中，充分利用现有资源，取得相关部门的支持，不要把事情捂在自己手上，一是影响进度，二是不能保证质量。做事分清主次，抓主要矛盾，划清界限，哪些是本职工作，哪、些是提供的帮助，哪些是自己必须要做的，都要想清楚。怎么和其他部门进行沟通，怎么和本部门人员进行沟通，怎么和客户沟通，怎么才能提、供高质量的服务又不会多做职责外事情，以后是需要重点沟通学习的地方。

3、努力学习活动现场经验，特别是突发事件的应变能力。今年的现场经验有了很大的提高，对整个项目策划到执行有认识，但在一些细节上还缺乏认知，具体的做法还缺乏了解，需要在以后的工作中加强学习力度。

4、做事果断，积极主动。如果工作更积极主动一些，更雷厉风行、一些，、会避免工作上的很多不必要的错误。其实、有时候，不一定要把工作做到细才是最好的。进度、质量、成本综合考虑，抓主要矛盾，解决主要问题，随时修正。

5、把握一切，多思考和实践。其实作为一个新员工，所有的地方都是需要学习的，多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯，丰富的专业技能，配合着实际工作不断的进步，不论在什么环境下，我都相信这两点：一是三人行必有我师，二是天道酬勤。

只有收获，才能检验耕耘的意义；只有贡献，方可衡量人生的价值；只有向前看，你才会得到你所拥有！我相信明年的我会是不一样的我！

工作计划总结3

一、基本情况分析

上学期，在全区校干、师生的共同努力下，我们较圆满地完成了各项工作目标。尤其在推进课程改革、优化教学过程、加强校本研修、促进教师专业化发展方面， 做了大量的工作，如：教师培训、优质课评选、优秀教案和论文评选、优秀教师论坛等。通过这些教研活动，我们欣喜地看到：学校领导更加重视教育教学质量，课堂教学面貌在逐渐改变，教师素质在不断提高，优秀教师不断涌现……但我们也清醒地认识到工作中还存在着问题与不足，如：重视了骨干教师的培养，却忽视了对中年教师的肯定与关注；城乡之间的差距虽在缩小，但教师素质仍存在较大差异；重视大学科的研究与交流活动，忽视小学科的扎实教学，影响了学生的全面发展与能力的提升；重视了课堂教学质量的提高，但以考试为主要教学目的的现象仍然存在等。本学期我们将针对问题提出部分改进措施，重点在课堂教学管理与研究和教师专业化发展方面有所突破。

二、指导思想和工作目标

以全面推进素质教育，办“公平质优、群众满意”的教育为目标，贯彻落实全区教学工作会议精神，强化服务意识，加大管理与指导力度，采取有效措施提高教师素质，推动全区小学教育教学质量的不断提高。主要工作目标如下：

1.加强教师队伍建设，促进不同层次教师的专业化发展；

2.加强管理与指导，搞好协调与服务，切实提高教研工作的实效性；

3.采取有效措施，加大对薄弱学校的管理与指导，促进城乡教育的均衡发展，全面提升教育教学水平；

4.深化教学改革，减轻师生过重负担，切实提高课堂效益，确保我区师生在全市各类比赛中的领先地位，保证教育教学的高质量。

5.积极探索网络环境下教研活动的创新机制。

6.关注中小衔接，促进学生可持续发展。

三、主要措施

1.采取多种形式，进一步促进不同层次教师的专业化发展。

通过大量的调研活动，我们了解到，教师队伍中存在年轻教师学习锻炼机会多，中年教师受冷落的发展不均衡现象，这大大影响了中年教师的工作热情，阻碍了其专业发展的步伐。因此，本学期将采取更加人文化的管理，创造机会让不同层次的教师都有所发展。

（1）继续加强各学科骨干教师队伍建设，加快其成长的步伐。给骨干教师加压，确定发展目标，规划蓝图，并有计划、有措施、有落实，扎扎实实，尽快促其成长为名师。教研室则尽可能地通过各种渠道给予锻炼成长的机会。每月一次定期开展学科骨干教师的研讨活动，采取多种方式（理论学习、课堂展示、论坛、教材培训、送教下乡、听课、评课等）提高其教育教学水平，促进其专业化发展。本学期，语文、数学、品德将在区骨干教师中举行集体备课观摩活动，创造条件，为骨干教师创设施展才华的平台，同时引领学校各教研组的集体备课研讨。

（2）关注中年教师成长，创造机会，为其搭建交流展示的平台。中年教师有经验、有能力，且大多形成了自己的教学风格。各校要千方百计地调动其积极性，激发工作热情，发挥他们的作用，给予他们展示自我、带动团队的机会。本学期，教研室将举办中年教师优质课评选活动，为中年教师搭建展示平台，同时也给年轻教师以观摩学习的机会，形成以老带新，同伴互助，教学相长，共同提高的局面。

2.强化服务意识，加大视导力度，提高教研工作实效性。

（1）充分发挥教研员作用，变集体视导为分组听课视导。这既照顾到了视导学校的广度，又便于基层学校安排工作，提高教师的参与面。每周仍有2个工作日深入学校，进行常态视导，以“推门”听课的方式走进常态下的课堂，了解真实的课堂教学现状，如：教师对教材的理解把握情况、学生的学习效果、教学过程中存在的问题、困惑等，有针对性地给予帮助和指导。

（2）扎扎实实完成蹲点包校任务，做好协调和帮扶工作。为更好的落实蹲点工作，更准确地了解基层学校及一线教师的情况，我们将采取教研员“蹲点一周”的方式，协助学校工作。即教研员在一所学校蹲点一周，除执教1-2节公开课或举办一次小型讲座外，还要参与其他教研活动，如：听课、评课、集体备课、座谈交流等，为学校的发展献计献策，尽心尽力。

3.建立城乡交流机制，搭建交流平台，逐步缩小城乡差距。

充分发挥和调动基层学校的自主性、积极性，开展城乡教师横向交流与研讨活动。依据地域等情况划片分组，各组自行确定研讨内容与形式，逐步形成人人参与，百花齐放，长期交流互动的局面。各组负责人要提前两周将活动方案上报，教研室将视情况安排有关教研员参与活动。

4.加强教育教学的过程管理，减负增效，重视能力提升。

强化“课堂是教育教学主阵地”的意识，积极探索师生“轻负担，高质量”的有效措施，使教育教学工作再上新台阶。

（1）从集体备课入手，提高备课效率，减轻教师负担。提高教育教学质量，集体备课是非常重要的一环。各校要千方百计地在教师集体备课上下功夫，发扬团体协作精神，优势互补，共享集体的智慧，然后教师个体再进行二次备课，最终形成各具特色的教学设计。

（2）加强教师基本功训练，夯实教育教学能力的基础。

长期以来，许多学校对教师基本功训练工作常抓不懈，教师基本功得到了不同程度的提高。本学期，教研室将从“写字”入手，开展一线教师“两字”（粉笔字、钢笔字）比赛活动，这既是对基层学校工作的认可与肯定，也是对教师教学基本功工作的重视和督促。

（3）关注学生良好行为习惯的养成，促进其个性化发展。重视学生的品德养成教育，培养其健康向上的人格特征。要利用课余活动时间，开展丰富多彩的学习活动（如：朗诵比赛、口算比赛、英语口语比赛等），丰富学生的校园生活，提高学习兴趣，为孩子的幸福成长奠基。

5.建立网上学科交流平台，努力探索网上教研的新途径。发挥网络优势，通过站、资源库建设、个人博客、视频系统等现代化技术手段，创新教研形式，实现即时教研、远程教研、个性化教研，为基层提供更迅捷、更实用的服务。

6.关注中小衔接，促进学生可持续发展。利用区域管理机制，强化中小学教育教学一体化研究，构建张店教研大舞台，做到教育教学目标总体规划，各学段教师通力合作、分段实施，为学生的持续发展负责。各小学要加强与初中的沟通与联系，尝试举办各类常规性教育教学的交流活动，了解初中教育教学情况，共同探讨研究中小学教育教学中各个层面的衔接问题，通过交流互动，借鉴融合，使我区中小衔接日趋完美。

四、活动安排

除每月安排一次骨干教师活动，每周2天基层视导，参加城乡联谊活动，教研员轮流在基层蹲点一周以及参与省市教研室安排的活动之外，各学科的教研活动如下：

20xx年9月

1.各学科举行教材备课会

2.全区教学工作部署会

3.单元试题征订，并发放试题

4.英语教师参加市优质课、论文评选活动

5.综合实践教师参加市优质课比赛

6.指导部分学校开展生命教育课题研究

7.组织综合实践教师“研究性学习论坛”

10月

1.全区数学教学研讨活动

2.全市苏教版语文教材研讨活动

3.组织参加全市英语教材通研会

4.参加山东省品德优质课评选。

5.综合实践活动设计评选

6.三年级科学优秀教案评选

11月

1.期中考试（11月17日 星期五）

2.语文、数学中年教师优质课评选

3.省级综合实践课题立项单位交流

12月

1.全区语文苏教版教材教学经验交流会

2.举行英语教师口语比赛

3.为骨干教师聘请品德教学专家作报告

4.组织骨干教师观摩中学课堂教学

20xx年1月

1.全区各学科一线教师写字比赛

2.《品德与社会》课程知识检测

2月

1.期末考试（2月6日星期二）

2.学期回顾、总结

20xx年9月12日