2023年质控中心工作计划精编

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质控中心工作计划篇1

全面贯彻落实国家和省市教育工作会议精神，紧紧围绕《太仓市中长期教育改革的发展规划纲要(20xx-2020)》所确定的阶段性目标任务，继续抓好教育现代化建设，深化教育教学改革，深入实施素质教育，切实加强师资队伍建设，不断提升教育质量，努力实现实验幼教中心的整体优质均衡发展，办好人民满意的学前教育。

(一)抓好基础建设，优化办园条件

(二)抓好质量管理，推进均衡发展

(三)抓好队伍建设，提升业务素养

(四)抓好卫生安全，保障师生健康

(五)抓好行风建设，构筑和谐校园

一是继续抓好实验幼儿园校园改建工程。尽快完成萌芽保健屋及门卫改建工程的后续装潢以及设施设备添置事项，萌芽保健屋的装潢及设施设备严格按标准执行。家长接待室、亲子园及科探室的设计则以温馨、舒适、实用为宜，争取下学期可以投入使用。

二是抓好中心幼儿园的迁建工作，由中心副主任全面负责，全力配合教育局及市重点办完成相关工作，力争20xx年8月底竣工。

一是认真落实课程规划，为幼儿的全面发展奠定坚实的基础。各园要组织教师认真学习幼教中心课程规划，领会精神，结合本园、本班实际，创造性的实施通式课程，及时沟通信息、调整现有课程。同时实验幼儿园要将原有的传统文化课程、绘本阅读课程、环保生态课程进行有机融合、有效实施，要进一步挖掘和利用一切可利用的资源，更好的服务于教学、服务于幼儿，将课程做出特色、做成品牌。娄东中心幼儿园则在亲子活动、美工创意、绘本阅读等方面做进一步研究和梳理，逐步形成自己的特色课程。

二是积极打造有效课堂，让教师的教学更有利于孩子的发展。继续以“教学六认真”为抓手，狠抓教学常规管理，切实提高课堂教学效率。开展幼教中心“新苗杯”教学评优、“五彩贝”基本功竞赛等活动，积极参加市“百节好课”评选展示活动，进一步明确“好课”的标准，不断提高教师设计活动、组织活动、评析活动的能力。

三是重视保教质量调研，让一日活动的组织更规范、更优质。以省优质园创建标准以及市教育局《教育质量综合评估细则》为标杆，经常梳理、反思工作中存在的问题，通过随机调研、专项调研等方式，发现和解决幼儿园一日保教工作中存在的薄弱环节，通过专家讲座、理论学习、沙龙活动等多样的园本研修来抓实各项细节，以促进各园、各班保教质量的均衡优质发展，争取在市教育质量综合评估活动中再创佳绩。

四是深化园本研修制度，为教师的专业发展搭建多样的平台。充分发挥幼教中心周审月赛、工作室、青苹果社团的作用，切实增强园本研修的针对性和实效性。周审月赛初拟：9月“五彩贝”基本功竞赛、读书系列活动;10月“新苗杯”评优;11月区域游戏调研、展示;12月迎新年阅读系列活动。青苹果五大社团：国画班、摄影班、昆曲班、美工班、方言班。

五是抓好课题研究工作，为园本特色课程建设添好砖加亮瓦。重点是做好“十一五”省级重点资助课题“让阅读融入生活——幼儿园绘本阅读的实践研究”的中期汇报工作，以及“十二五”苏州市级课题、太仓市级课题的申报工作。

一是坚持把师德建设摆在教师队伍建设的首位。以太仓市师德标兵、十佳师德标兵表彰宣传活动为契机，组织开展“学标兵、争先进、比贡献”大讨论活动，积极发现、宣传“身边的感动”，进一步树立师德典型，引导广大教师成为学生健康成长的指导者、教育改革发展的推动者和良好社会风尚的引领者。

质控中心工作计划篇2

客户服务的对外职责就是通过提供优质、完善的服务，帮助客户发现和解决出现的问题，并通过持续的对客户的关注，巩固客户关系，不断为客户提供超值服务，努力提高客户对公司的满意度和忠诚度，建立和保持公司的竞争优势。

1、客户来访接待：

热情、真诚、细致地做好客户接待工作，并认真做好会议记录，及时跟进。

2、项目生产制作过程中客户管理：

项目生产制作过程中随时与客户保持密切联系，准确了解客户要求及意见，及时将制作困难及需客户确认事项与客户沟通、落实，做到对内成为客户的代言人，对外让公司在项目制作上掌握主动权。

3、日常售后：

1)、处理日常客户服务需求、疑难咨询，解决客户在产品使用中的常见问题。

2)、受理和处理客户投诉，解除公司与客户的纠纷，提高客户满意度，维持公司的信誉及形象。

3)、对大客户、重点客户定期回访，重点项目定期护。

4、客户管理：

1)、不断进行客户信息收集、调查和管理，并对分享的“2023年质控中心工作计划精编”，建立客户资料库。

2)、根据客户对公司的现有价值及潜在价值，进行客户分类。

3)、为大客户、重点客户量体裁衣制定管理及服务方案，为其提供超值服务，提高其对公司的忠诚度，避免客户流失。

4)、了解客户动态，加强联系，建立积极的客户关系。如：客户开盘赠送花篮祝贺;客户庆典致电、致函祝贺;客户老总及与公司业务往来中的重要人物生日致以贺电、贺礼等。

5)、定期举办各类联谊会，邀请大客户、重点客户参加，加强与客户的情感交流，维持良好的客情关系。

6)、协助市场部开发潜在大客户，为公司寻找合作伙伴。