2024年银行柜员工作总结范文及工作计划样例【汇编4篇】
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银行柜员工作总结及工作计划【第一篇】
20xx年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了x银行支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。时光飞逝,来银行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。在支行,我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示银行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,积极服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的,在银行柜员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到银行的真诚,感受到在银行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:
一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的'奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的梦想和希望!但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!今天,我们正把如火的青春献给平凡的银行岗位,银行正是在这青春的交替中,一步一步向前发展。在她清晰的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言:“推动你的事业,不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来,这源于我对人生价值的追求,对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年,只有把个人理想与银行事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性,在开创银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。当日历一页页撕落得只剩下最后一页,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过。这一年里,我们用计算机键盘绘出了满天霞光,用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦,一份执着,一份收获。每天记账,结账,做传票,写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业,但我们尽心尽力,忠于职守。我们用这平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹,收获着丰收的喜悦。
这一年里,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着,为合作银行事业发出一份光,一份热。
银行柜员工作总结及工作计划【第二篇】
您好!
首先,感谢您在百忙之中抽时间阅读这封求职信。
我是xx,xx大学经济学院xx级金融系的一名学生,怀着对贵公司的尊重与向往,我真挚地写了这封自荐信,向您展示百思特网一个完全真实的我。
自20xx年入校以来,我一直恪守“求真、立德、勤奋、创新”这一校训,在老师的指点下,在知识的熏陶中,在实践的砥砺上,成为了一名品学兼优的大学生。
在四年的大学生涯中,让我学到了许多。不但牢牢掌握专业知识,还参加了学校、社会等各项活动,它不仅赋予了我吃苦耐劳、不畏艰难的品格,也使我养成了严于律己,稳重而不乏激情的生活作风。我热爱自己的`专业,通过对专业知识的系统学习,已经具备了扎实的理论功底和较强的实际业务操作能力。在校期间,我一直注重英语学习,大二学期一次性通过英语四级考试。平时注重思考,培养自己独立思考解决问题的能力,对于一些金融热点有自己独特新颖的见解!大学期间所从事的学生工作,使我锻炼出良好的沟通能力,具备了高度的团队精神和奉献精神以及谦虚谨慎的学习态度。
银行柜员个人工作总结未来几年是金融业蓬勃发展的时期,因此,作为金融学专业毕业生的我们要加速储备能量和知识在21世纪的疆场上竞争和驰骋。我热爱运动,银行柜员个人工作总结我相信只有运动的人才是健康的、充满朝气的。真诚的期待与归单位的合作,我希望我可以为您的企业的成长与发展做出一份贡献,让年轻和拼博在这里得百思特网到最好的绽放!
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银行柜员工作总结及工作计划【第三篇】
为贯彻落实《xx省农村信用社20xx年信贷管理工作意见》精神,实现信贷管理与操作流程的再造,提高信贷资产质量精细化管理水平,xx农村商业银行按照省联社及xx市办的总体部署,本着“夯实基础、稳步推进、务求实效、确保质量”的宗旨,认真开展信贷业务前中后台分离工作,取得了良好成效。
我行把前中后台分离纳入年度阶段性重点工作扎实推进,成立由董事长同志任组长,行长同志、分管信贷的副行长同志为副组长,信贷管理部总经理同志及其他相关人员为成员的工作领导小组,并在信贷管理部设立办公室,全面负责此项工作的组织、协调、督导和推动。我行还专门召开行长办公会议,传达了《xx省农村信用社20xx年信贷管理工作意见》精神,对信贷业务前中后台分离工作进行了动员和部署,要求全辖信贷从业人员必须增强创新意识和风险意识,充分认识开展此次工作的重要意义,明确工作重点,确保工作取得实效。
我行采取统一组织实施、统一培训考试、统一操作规程、统一人员配置的“五统一”方式,引导各支行(部)做到“五结合”,即:将此项工作与信贷业务创新相结合、与进一步完善防范操作风险的长效机制相结合、与提高信贷从业人员专业素质相结合、与提高内部精细化管理程度相结合、与加强信贷合规文化建设相结合,做到了前中后台分离与业务发展两不误,为实现安全效益的经营目标打下了良好基础。
为保证前中后台分离的平稳运行,我行按照《xx省农村信用社信贷业务前中后台管理操作规程》要求,综合考虑业务量及人力资源等因素,在培训和考试筛选的基础上,专门召开行长办公会议,将政治素质高、业务能力强和计算机操作熟练的员工充实到总行及各支行(部)信贷业务前中后台管理的.各个岗位,达到了优化配置人力资源的预期目的。其中:前中后台各岗位均设专职,无兼职现象。目前,除个别人员业务尚未移交完毕外,前中后台各岗位人员已基本到位,但4月30日前可全部到位。
(一)前台业务部门岗位设置及人员配置情况。总行设立客户营销中心,共配置13人,由同志任该中心总经理。各支行(部)均按省联社规定的标准,对前台业务岗位进行了人员配置。
(二)中台管理部门岗位设置及人员配置情况。总行设立授信审查审批中心,由同志任主任。该中心设立审查岗,共配置4人。各支行(部)均按省联社规定,对授信审查审批岗位进行了人员配置。
(三)后台管理部门岗位设置及人员配置情况。总行设立信贷作业监督中心,由同志任主任。该中心设立核保核押岗、作业监督岗和放款核准岗,共配置4人。各支行(部)均按省联社规定,对核保核押、作业监督和放款核准岗位进行了人员配置。
4月8日,我行举办了“信贷业务前中后台管理培训班”,对全辖各支行(部)行长(经理)、副行长(副经理、信贷负责人)、坐班主任(会计主管)、全体信贷员及中层干部第二梯队入围人员进行了系统培训,培训面100%。培训结束时对参培人员进行了闭卷考试,成绩通报全辖。此次培训,达到了准备工作充分、授课方法创新、学习氛围良好、学员受益匪浅的培训目的。
按照《xx省农村信用社信贷业务前中后台管理操作规程》要求,我行结合全辖信贷工作实际,制定了《xx农村商业银行信贷业务前中后台管理操作规程》,该规程不仅涵盖了总行客户营销中心、授信审查审批中心、作业监督中心的岗位职责,还涵盖了各支行(部)所有信贷岗位的岗位职责及各类信贷业务的操作流程,为信贷业务前中后台分离提供了强有力的制度保障。
针对信贷业务前中后台分离因岗位调整、人员变动而涉及到的业务交接时间紧、业务量大的实际情况,我成立由信贷管理部总经理同志牵头的监交小组,分赴各支行(部)具体协调、督导移交、接交工作。为确保业务交接质量,我行提出以下四点要求要求:一是移交人必须整理好应该移交的各项信贷档案资料,对未了事项写出书面说明;二是移交人除移交好信贷档案资料外,还必须向接交人介绍管户企业、包片村(组)及重点客户的基本情况和财务、非财务、担保等情况,帮助接交人处理好业务上的疑难问题;三是移交人员必须限期对未了事项处理完毕,并对移交的所有资料的合法性、真实性承担责任;四是为保证移交前后的业务衔接,4月30日前的岗位业务由移交前的人员负责,5月1日后的岗位业务由接交人员负责。目前,业务移交工作正在有条不紊的进行,4月30日前可结束。
综上所述,我行信贷业务前中后台分离工作已按省联社的要求,在规定时限内基本完成了机构设置、人员配置、专业培训及业务交接等相关工作,并拟在“五·一”假日期间进行模拟操作,能够确保于5月4日开始正式运行。
银行柜员工作总结及工作计划【第四篇】
回首20xx,我在接触形式的客户很多,有的可以用平静的语气化解迷雾,有的可以带着灿烂的笑容渡海,而我不行,我用夸张的、技术性的表达来挫败他们的蛮力,平复他们的内心;我热爱我的工作,工作愉快。我善于在工作中发现美。今年我遇到了一个有附加值的客户,一个像安在旭一样微笑,一个像胡军一样妩媚,一个像端庄版的吴彦祖;这个生活爱好就是干净整洁。绝对不会让任何残钞混入新钞团队。闲暇时,网点会被打扫得一尘不染,厕所会芳香而反光;本着记住总比写不好好的座右铭,每次认真看完文件,都会在自己的私人笔记本上记录新的运营、新的业务,以备日后参考;我渴望学习。在过去的一年里,我主动靠近atm,关心它,感受它,终于熟悉了它的`脾脏,节假日也主动照顾它;人人防火,家家平安。对于灭火器,只要有新产品,我肯定会第一时间去碰,万一不得已而为之却不知道怎么用;珍爱生命珍爱生命,对于第二门,我总是第一时间按照文书步骤模拟练习,以正式格式执行,以新的态度成为习惯;知己知彼,百战不殆。因为我们这一代人有网虫的潜质,所以我总是浏览其他银行的主页和最新的财务报告,在工作中寻找灵感,培养自己的为尽心尽力的细胞。
时间不活!来去匆匆!虽然我总觉得累,但老人总不觉得累,每天不停的滴答滴答!回顾这一年,我深深地感受到,我为事务所服务了整整一年,事务所也给了我别人羡慕的回报,那就是幸福!
从正常上课到倒班,我都是脚踏实地的去做,用心去体会。感受最深的是“端正态度,遵守规章制度;尊重领导,服从安排;团结同事,虚心求教;目标明确,脚踏实地”。