美容顾问工作计划专业精彩5篇

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美容顾问工作计划【第一篇】

本次培训的目的：

3自己工作上出现的困扰顾客的疗程设计和远期规划美容顾问的仪容仪表标准姿势。

标准仪容。

1.直接对店长负责，执行店长下达的各项工作和任务；销售任务的完成，美容顾问负责会所产品，会员卡及各个项目的销售，每月按规定指标完成一定数量的营业额。（顾问的销售额要占到美容院总销售额的80%以上。）。

2.遵守美容会所各项规章制度及标准流程规范，全面掌握专业知识和销稍售技巧；

3.负责专属顾客的接待服务。按照新客轮牌制度接待新客，并将新客资料详细登记，并随时向店长汇报当日的接待销售情况。

4.准时参加公司，美容会所及本部门各种会议，培训课程。

出现紧急事件1分钟内应立即口头汇报店长。

8.每日仪容仪表到位，签到，查看booking表，将自己当日的会员档案拿出，每日电话跟进顾客预约订位，并做好前日回访工作详细记录。

9.认真做好新客接待服务流程，并详细登记顾客资料，认真做好会员接待服务，详细分析每位顾客档案，设定个性化疗程。

10.每日认真做好前台轮牌及接待工作，认真填写操作单，流水本，顾客档案。通知第二天生日会员来会所消费或生日疗程定位。

11.下班前将第二天的预约顾客定位情况详细认真写于booking表交接给前台，组织组员对于预约好的客人进行有效分析并详细记录。没有参加客户分析的员工顾问及时交接第二天所约定顾客情况。

12.每日工作下班前和店长主管开会查卡交接当日接待日报表并汇报第二天的工作。13.下班前和值班顾问交接未操作完毕的顾客情况或加班，并将当日的档案防御前台进行有效核对。14.每月28号向店长上交上月小组和个人工作总结和下月销售计划。

9.教导客户正确的消费,不花冤枉钱10.成为美容活字典。

11.作为美容事业的成功榜样美容顾问应具备哪些素质。

1、丰富的美容知识：美容院的顾客不论是进店还是电话咨询，首先接触到的就是前台的顾问工作人员，顾客有很多的疑问会直接向顾问提出，这时就需要顾问具备丰富的美容知识，第一时间给到顾客准确的回答，只有这样才能在最短的时间内赢得顾客，为顾客提供准确、到位的美容服务。接待技巧：（1）无条件的接纳，不分顾客的高低贵贱。（2）以客观态度向对方分析问题，不可完全站在美容院的立场与对方交流（3）不强迫对方完全采纳你的意见。（4）善用灵魂之窗，用眼神给予顾客赞许或认同。（5）注意礼节和姿态。（6）回答问题语气要肯定，用词要贴切。

接待中的肢体语言和声调的运用：（1）肢体语言是推销自己最有效的方法之一，必须给顾客的第一感觉是非常信赖的。（2）说话的声音不可过高或过低，应以柔顺的语调节器来表现，并以肯定的语言来强调你的诉求。（3）态度很重要，礼貌的态度很容易养成，只要记得常说“谢谢、请、您好，感谢光临”（4）情绪：稳定的情绪是成为优秀前台接待人员的重要课题，随时微笑迎入，对人态度友善，学会与不同的性格人打交道貌，绝对可以帮助你建立人与人之间的合谐的关系。（5）音调：悦耳的声音，流利的表达和充满技巧的谈话，能取得顾客的好感，谈话时所表达出来的声音和用词应给人真诚、友善、和气充满活力的感觉。

2、财务知识：由于顾问的工作难免涉及到财务的问题，所以对工作人员要具备一定的财务知识，管理好美容院的各项财、物；尤其在顾客刷卡，划卡，签单的过程中应该是一个怎样的程序，客人护理项目的收费应该怎么计算，这些问题都不能马虎。

3、处理顾客投诉的技巧：由于美容院的服务性质决定了在工作过程中难免和客人产生矛盾，当顾客向顾问投诉时，工作人员的处理方式也影响了今后顾客的去留问题，所以具备一定的处理投诉技能是每一个顾问都必须掌握的。

4、公正性：由于要为美容师安排工作，所以，顾问的公正性是绝对少不了的。美容师的收入与工作量是挂钩的，安排的客人多，赚得就多，如果顾问不具备专业的素质，很有可能出现这样的情况：她和a美容师关系很好，所以就给这个美容师多安排一些客人，与b关系欠佳，就故意不给她安排客人。这样久而久之就会给美容院内部带来矛盾，导致员工不和睦。

5、管理能力：顾问工作是一个即繁琐又十分重要的工作，专业知识和业务知识要求都很高，看似无关紧要的岗位却是整个美容院的枢纽。美容院的管理就像是一张密密麻麻的网，每一个环节都相互关联，不仅需要细心、耐心，还需要一定的管理知识和领导能力。

顾问如何带领团队：a.顾问具备大气，情商高。

b.领导小组设计小组业绩目标。

c.负责监督实施。d.培训美容师：（销售技巧,专业知识,如何成为一名优秀的美容师,如何成为一名受顾客喜欢的美容师）e.树立团队精神：（团队意识,组员之间的关系）f.有组织管理能力：（自我管理,被管理,组织各种活动）g.培养成功理念意识。m.具备敏锐的洞察力：（了解组员的心理状况,帮助解决级员的工作、生活困难）。

6、协调能力：前台的协调能力主要体现在顾客与其他员工的协调和员工与员工之间的协调上。当顾客与员工发生矛盾的时间，前台人员需要“挺身而出”解决她们的问题，这时，一定的协调能力就必不可少的了，前台人员是化解激化矛盾的关键。对于员工之间的矛盾也是一样的，想要做一个好的领导者，正确协调员工之间的矛盾是关键。

7、工作条理性：这是一个一般领导者都应具备的素质，虽然前台现在还不是领导层，但是现在的工作一样的繁琐，可能会在同一时间发生很多事情需要处理，如果没有好的条理性，可能会把事情办得一塌糊涂，分清事务的轻重缓急，有条不紊的做好每一件事才是好顾问应该做到的。

想要我们的工作更加得心应手，想要我们的收入更加满意。我们就要天天成长，尽管有不开心，不如意，我们也要努力的走下去，因为我们都是有责任的人。。。。

华特内部资料不得外传。

2010-9-19您对本次培训的建议。

您对本次培训的意见。

你希望下次的培训间隔时间多少为好。

您希望下次的培训重点是什么。

您现在工作中最大的障碍是什么。

美容顾问工作计划【第二篇】

1、 通过参加会议和约谈及看资料等形式，熟悉总的营运、物流、行管、财务流程。

2、 协助人事理清理顺事业部工作流程和行政办事程序。

3、 作好流程有效传播、执行策略。

1、 协助总经办、人资部作好组织架构、岗位职责、人资规划。

2、 出台行政和营销各岗位工作标准。

3、 员工签订工作标准，代替责任书，由人事行政监督、总经办批准实施，作为绩考的重要部分。

1、协助人事绩考指标和工资维度的拟定。

2、绩效现状与指标的对接，进入实操阶段。

3、相关信息采集和员工建档。

1、 协助总经理作好业务倍数增长的策划和跟进。

2、 内部营销整改事项、ae经理培训、新老客户盘点、区域市场重组、物流规范。

3、 外部公关的进一步提升。

4、 整体体推进营运战略。

美容顾问工作计划【第三篇】

时近年末，不经意间xx年转眼就要过去了。默默地算来，从参加工作，来到阳光新城，来到现在的这个销售部，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有半年多的时间了。半年的时间放在以往或许会显得很漫长，但这半年对于我来说却是那么的短暂，仿佛是在眨眼间变消逝而过。

六月初的我刚刚毕业，如假包换的一个毛头小子，对于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接触它，所以我隐藏了自己，一直藏到大学毕业，藏到我无处可藏而必须去面对。社会很现实，我也很现实，我在寻找一个机会，一个能让自己有所发展的机会。我怀揣着一颗紧张的心开始了应聘和面试的过程。很幸运，我来到了阳光新城。认识了现在我身边的这些和我一起工作的俊男靓女们。当时对于置业顾问我没有任何实质上的认识，而房地产对于我来说只不过是中国这几年经济增长的重要指标之一，它占有很大的份额，同时也带动了这几年全国gdp总值像打了鸡血一样嗷嗷嗷地往上蹿。在案场学习的半个月的时间是我收获最大的一段时间之一。

领导和同事们的细心教导，那些毫不吝啬的经验之谈让我收获颇丰，逐渐成长。让我对于工作有了一个很美好的认识——原来，和你一起工作的那些人，不一定全部都是你的同事，却很可能全部都成为你的朋友。相信我，是你们平时工作与生活中的点点滴滴让我爱上了这份工作，爱上了我们的这个团队。这对于第一次正式参加工作的我而言是十分幸运的一件事情。

从七月份开始我就在市区售楼部上班了，那里是我第一次与购房顾客面对面交流的场所。虽然工作很单一，只是安排看房车，接待到访客户，派单，安排行销人员等。但这是极为锻炼人的工作，这不仅是考察我对于这个工作的态度，也是一种磨练。因为那时咱们的案场制度还不完善，我压根儿不知道嘛时候能参加上岗考核，要知道那种无限期的等待是很可怕的，呵呵。能和客户有第一时间的接触，虽然不是带着去看房，但也了解了一些购房客户的需求与意愿，最重要的是能了解到在客户眼中对我们工作的看法，对阳光新城这个项目的看法，是最直接也最真实的，也是记忆最深的。八月份的时候领导安排我和贾新萤一起下乡做宣传，跟着宣传车满县区的转悠。

领导的意思是想让我熟悉熟悉项目周边的市场情况，客源方向，以及县区客户对于大产权住房的一些看法和认识，同时好让我能有更多的了解对于县区的客户应该注意些什么。因为销售归根结底就是一种人与人之间的交流，一种价值的交换。只有交流到位了，交换才有可能产生。这些以往在课本中经常看到的概念在没有实际的接触下是无法成为我自己的东西的，对此我格外珍视，所以那时候每次都打扮的像是去旅行似的，因为开心啊，机会难得啊。

美容顾问工作计划【第四篇】

1、参加晨会：

（1）向店长（副店长）汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈；（2）听从店长（副店长）分配当日工作计划；（3）申领当日的宣传促销用品和辅助工具。

2、换工作服，佩戴本岗位胸卡，化妆。

3、检查准备商品：（1）复点过夜的商品。

根据商品平时的摆放规律，对照商品的账目，将过夜商品进行过目清点和检查；在复点商品时，如果发现疑问或问题，应及时地向店长（副店长）汇报，请示处理。

（2）补充商品。

在复点商品的过程中，根据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架出样数量不足的商品，要尽快地补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架商品容量的基础上，尽量保证当天的销量。

（3）检查商品标签。

在复点的同时，美容顾问还要对商品价格进行逐个检查。对于附带价格标签的商品，应检查价签有无脱落、模糊不清、移放错位的情况。有脱落现象的要重新制作，模糊不清的要及时更换，错位的要及时纠正。

（4）辅助工具与促销用品的检查准备。

营业时销售工具和促销用品的准备，是营业前准备工作的一项重要内容，没有完备的工具和用品，要做好营业工作和提高服务质量是不可能的。促销员事先要将工具与促销品放在固定的位置，并养成使用后归放原位的习惯；随时留意工具与促销品是否完好，如有污损破裂现象，要及时地向店长（副店长）换领。

（5）做好店内与商品的清洁整理工作。

店内的地面、货架、商品以及每个卫生死角都必须清理干净。

（二）营业期间。

（5）对销售中遇到的问题及时讨论总结，以便为下一个顾客做好更完善的服务。

2、有顾客（所有准备的结果是为了有更高的业绩）。

（1）积极地根据顾客需求介绍产品，并讲清会员可享受的优惠服务；

（5）将销售过程中顾客未成交的原因及时分析，并告之店长（副店长），为提高员工销售总结好经验。

（三）营业结束。

（1）各项工作数据地整理、上报；（2）柜台货品整理；（3）打扫卫生包干区；（4）收回店外物品；（5）关闭照明、电器；（6）签退，离开卖场。

美容顾问工作计划【第五篇】

工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划。工作计划实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。

以下是工作计划频道为大家分享的“美容顾问工作计划专业精彩5篇”，供大家参考。更多阅读请查看本站工作计划频道。

1.整理每天新申请的代销商，做好前期审核工作。适当时间内简单提问容易出错的代销问题。对于没有经验的代销商，做好前期合作指导，进群培训，资料整理等代销商入门工作。

2.检查当天成交订单，做好合并订单，跟踪有疑问订单，排除问题订单的工作。

3.定期更新产品线的后台库存，新品上架等工作，第一时间群内通知，必要时，逐个联系出单多的代销商。

4.跟踪出单的代销商，出单商品，客单价，客户评价，做好售后指导工作。

5.每周定时关注本周上升最快的代销商，及时提升或降低代销商级别，提高代销商积极性，部分愿意转经销的代销商同意后可以转经销或批发。

6.做好与大客户部的衔接工作。

7.新品免费试用的'跟进，新品试用报告的轮播展示，作为帮派和店铺的引流来源之一。

8.及时跟进微信的用户反馈、更新微博等推广网站。

9.衔接客服部、售后部等部门的工作。