实用对工作下一步的计划（优质4篇）

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年终总结下一步打算【第一篇】

20__年渐渐地临近尾声了，新一年的脚步离我们越来越近了。回顾营业中心一年来的工作，有辛苦有付出，有成绩有不足，当然的是工作经验的积累和对明年工作的展望。现对营业中心20__年的工作做如下总结：

一、主营业厅管理方面：

(一)业务方面：

1、在年初制定了《20__年营业中心管理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核管理流程和考核办法》，从制度上加强业务管理，理顺作业流程。同时严明管理制度，综合考核，论绩取酬。

2、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水平。

3、每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。

4、20__年7月21日起在营业前台实现了电子免填单服务，即实现了营业工单业务的变革。

5、完成了市场经营部交办的各项生产任务，同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成，

(二)服务方面：

1、于20__年1月24日，邮电大厦主营业厅装修完成，在新厅内增设了vip客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施，从服务环境上尽量满足__用户的需要。

2、建立建全《投诉受理流程》，确保窗口的用户投本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。

3、每周召开一次服务质量分析会，定期对服务工作进行总结，集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例，发现不足及时整改，好的做法给与激励。

4、改变早会的方式，由传统的开会方式改为列队击掌喊口号，鼓励营业员的斗志，为天的开始创造良好的情绪。

5、加强服务礼仪培训，每月定期学习《河南礼仪服务讲座》和《欧顾得礼仪服务讲座》，并对营业员的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行实践操作。

6、从今年年初开始，营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的星级评比活动，这些提升服务的举措，用户及营业员的收效都很好。

7、营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动，并于20__年1月被评为__市“市级青年文明号”、20__年11月被评为黑龙江拾省级青年文明号”的光荣称号；同时20__年底，向省公司申报“星级营业厅”，并有六名营业员即营业厅内50%的营业人员分别被省公司评为二星级和一星级营业员。

二、渠道管理方面：

(一)合作营业厅管理：

1、在年初建立了《中心区合作营业厅管理办法》及相应的《考评办法》，对中心区五个合作营业厅进行综合考核，并每月进行排名，针对排名情况发放流动红旗。

2、加强合作营业厅人员的业务培训和服务礼仪培训，与主营业厅一起进行参加例会并每周一试及礼仪形态实践操作。

3、由主营业厅的营业员分组定期到合作营业厅做业务交流，极大地解决了合作营业厅业务不熟练、前台经验缺少等不足，提高了合作营业厅的业务处理水平。

4、以上措施极大地调动了合作营业厅的积极性，对客户的服务有明显的提升，业务上也有了一定程度的进步，在省公司的例行检查中，成绩一直名列前茅，在七月份的省公司联检中，中心区合作营业厅名列全省第一名。

(二)代办点管理：

1、20__年11月，营业中心与中心区七家手机经销商建立合作关系，为我公司代办__业务，采取即买即通的方式。

2、营业中心由专人负责上门服务，每天定期送卡、收缴话费及相关证件，同时因公司代办政策灵活，经销商积极性很高。

三、清欠管理：

1、20__年7月份，中心区成立清欠队伍，聘用了6名清欠员，专门负责中心区网外欠费的清缴。并制定了具体的清欠管理制度及考评办法。

2、清欠班采取法院协助、走访学校和街道办事处、派发欠费催缴函等方式进行积极催缴，截止11月底累计清回拆机欠费元。

3、中心区网上欠费采取1258外呼清缴方式，四个月累计清回欠费。

4、中心区自加强清欠管理后，清回金额有明显上升趋势，截至11月底中心区的欠费率由年初的%降低为%。

四、工作不足：

总结20__年全年的工作，仍然有很多不足之处：

1、营业员的综合素质有待提高，营业中心本年度人员更换较频繁，新营业员占中心营业人员总数的1/3，一些营业员前台经验不丰富，导致个别案例处理不当导致投诉，仍须继续加强培训工作，提高营业中心整体综合素质。

2、对于营销渠道尤其是代办点、代办员的业务管理仍处于初步摸索阶段，在管理工作中仍有许多问题须在以后的工作中逐步积累经验，改善不足。

五、20__年工作思路：

1、继续加强业务培训和考核，结合实际技能操作，对公司一些新业务及时上传下达，随时学习并掌握，要求营业员个个业务过关。

2、同时加强服务考核力度，定期进行服务培训和总结，使中心区的营业窗口服务规范化、体系化、流程化，达到令的用户满意。

3、继续开展营业厅内营销工作，启动“金嘴巴工程”，增加营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，达到企业增收的目的。

4、提高营业厅整体的应变能力，丰富实战经验，采取定期分析案例、总结案例的方式，加强营业人员的学习，对于厅内或系统突发事件能够及时应变、快速处理和反馈，以达到用户满意的效果。

在这辞旧迎新的时刻，营业中心全体营业人员有充分的信心迎接20__年新一年度的到来，我们会加倍努力将营业中心的工作更上一个新的台阶。

下一步工作设想简短【第二篇】

工作理念，或者企业文化，是我们所有工作的原则和指引。坚持这些理念，大家的思想就可以统一，方向和步调就会一致。2018年，我想在泰州博特推进以下几个理念，大家看看合不合适：

今天的首要工作是安全：安全是泰州博特的首要任务，一刻不能放松。安全是红线，任何人不能触碰！

一切为生产服务：在泰州博特要贯彻一切部门，所有的人为生产服务的意识。生产部门就是我们的客户(就像推广部是苏博特内部客户).安全也是为了生产，仓储物流设备品质综合办所有的工作都应该想到如何促进生产，如何做好服务。用好五种人，处理好三种关系：泰州博特想要发展，人才培养是我们的核心。怎么培养人？怎么样把我们的主管培养成总经理助理副总经理总经理？怎么样把我们的班组长培养成主管？首先要坚持的就是：用有思想的人用对事业忠诚的人用最能干的人用最肯干的人用比自己强的人。我们培养的人，首先要看人品，看品德，道德有问题的人不能培养，养虎为患，会给公司带来巨大风险。要处理好：名与利得与失公与私三种关系。人才培养会纳入到各个主管的聘约中。坚持合作和创新：泰州博特内部要打破部门主义，遇到事情和问题不相互推诿，坚持”第一发现人，即是第一责任人”的原则，以解决问题为导向，共同把工作做好；部门内部，尤其是倒班的部门内部，要通力合作，不同班次落实好交接班制度，不留盲点。创新是基地一直以来的痛点。基地一直在试图创新，但是一方面基地的创新确实不如研发那么容易切入，另一方面基地的创新缺乏提炼总结推广。创新可以分为部门内部的创新和部门间的创新。部门间的创新一般都会涉及到制度和流程的创新，需要大家的通力合作和相互理解，产生的创新不仅仅会增加大家的集体荣誉感，更加会带来大的效果，能够体现出制度和流程的意义，可以上升到生产安全部的层次。部门内部的创新，要围绕安全质量成本开展。2,六大管理中心

在新的一年里泰州博特一定要落实六大管理中心，责任到人，明确任务和时间。下面是我在大家的18年工作计划基础上，跟部分主管讨论后的想法，有一些想法已经比较明确，还有很多没有明确的思路，大家一起讨论一下，尤其是相关负责人。安环管理，责任人：赵小兵

安环工作可视化：全年的安全检查工作和安全培训，演练计划要制定成表格，并在厂区不同部门内部张贴，所有部门对全年的安环工作要清清楚楚，执行到位。培训内容合理化：安环的培训内容要合理，要有针对性，不能一锅乱炖，需要和生产仓储品质综合办共同商量，明确培训内容；培训的教材要确定下来，再逐步更新，要装订成册，方便各部门学习；要制定培训后的考核办法，如何考核培训的效果？

检查内容表格化：首先安环需要和生产仓储品质综合办共同商定，安环对各部门检查的内容是什么？尤其是针对生产，要和研发生产共同商定检查的内容，识别出风险，并商讨解决方案；安环不要和各部门自己的检查完全重复，造成人力资源的浪费(重复的内容，不定期抽检).安环要在大家的意见的基础上，站在专业的角度，提炼出重点装置重点部位进行检查和不定期抽检，比如聚醚管区，聚醚生产线的气密性等；将提炼出的检查内容制成表格，进行检查统计。安全考核制度化：泰州博特的安全奖，由安环来考核，安环一定要拿出切实可行的制度来进行考核。方案要细，要明确。比如，至少要包括各部门是否按照计划进行培训？按照计划进行演练？按照计划进行检查？是否按期进行灭火器点检？是否检查洗眼器？是否没有报备，乱排污水？是否及时制止本部门不安全行为等等？更重要的是，如何在现有人员配置的情况下，把这个考核执行下去？

隐患排查整改达标化：制定全年的隐患排查制度，隐患排查可分为：部门内部排查，安环对各部门排查，生产安全部总部(包括南京博特和姜堰博特)对泰州博特的排查，邀请专家对泰州博特的排查，上述工作要纳入可视化的范围内；整改率要达到100%;在排查过程中，要注重学习，安环对整改的内容要找到法律法规依据，并向各部门传达，降低大家的抵触情绪。二级标准化的建设，各车间的竣工验收报告，非常事件报告单制度要贯彻到日常工作中去，明确时间节点。最后，就是泰州博特目前的环保隐患，如何处理？尤其是萘系生产线启动后，要提前做工作。质量管理，责任人：翟树英

质检部门新员工多，混凝土经验缺乏，要根据泰州博特产品情况，制定培训计划，培训计划要和生产线推进相符合，加强培训结果的考核(如何考核？),可以把考核结果作为定级的重要依据，也可以作为班组长候选的重要依据。加强对产品的质量把控，尤其是生产过程中工艺参数的把控，对生产的过程中的数据进行分析。基地前期只是工艺的执行部门，现在泰州博特有能力站在生产的角度提出自己的看法，建议研发去改进和确认。这就要求质量管理能够对生产过程中的数据进行提炼，分析和汇总。从这个角度去降本增效也许会有大的突破。质量和生产一起加强对工艺参数的把控，并把这些参数带入到员工和班组日常考核中，促进考核的数据化。质量要起到监督和检查作用 品质管理要主动承接总部杨冲的工作，检查和督促各部门按照公司的规章制度要求开展工作，确保泰州博特的工作流程合理合规，并站在生产基地的角度对不合理流程提出改进措施，改变以前一味被动接受的局面。质检检查出来的异常数据，要实现”一事一档”,对于质量问题，实行非常事件报告单制度，要追踪到底，找出原因，确定责任人，和生产共同找到解决方案。质检要强化与南京博特乔艳静的沟通，找到日常工作中容易出问题的点，提前做好培训和解决方案。质检要和泰州博特主要服务的推广分部做好沟通，提前了解他们的需求，了解前期别的基地工作中存在的问题，提前做好解决方案，最好建立定期沟通的制度；对于提出的客户档案分级，尽快拿出具体方案。 设备管理，责任人：何爱军

尽快拿出2018年的设备维护计划，并表格化，明确时间节点和责任人，在生产部门内部公布，实现设备维护工作的可视化，按照计划执行。建立完善设备台帐制度，尤其是特种设备台帐制度；对设备维修，建立每台设备的单独档案，推动设备维修的数据化，每次维修都必须找出原因，说明理由。强化培训工作，制定培训计划。设备科对生产部门内部的培训要制定明确的计划，确认培训后的考核方法和检查方法，需要进一步提炼设备的操作规程，对操作关键步骤要在设备本身悬挂张贴，起到提醒和警示作用；设备科自身需要和采购沟通，请厂家对泰州博特设备科进行培训，并确认培训效果，学习能力强的员工，可以优先升级，实现员工和企业的共同发展。强化设备维修的成本意识，设备维修部仅仅是配件自身的费用，还有应该包括人力成本时间成本和耽误生产的成本，每个月都要进行相关统计，为成本管理中心提供数据支撑。建立完善紧急维修的方案，目前还没有明显的思路，需要尽快落实，为生产保驾护航。仓储管理，责任人：窦红日

目前还没有太多想法。保供管理，责任人： 窦红日

目前还没有太多想法，需要进一步和王申进俞总推广部沟通。成本管理，责任人：李磊

目前没有太多想法，需要进一步思考，需要跟财务进一步沟通。成本可分为：生产成本和非生产成本。生产成本，基地可控的主要是公辅工程(水电气等),泰州博特面临的主要问题是产能利用不足，如何尽快提高产能利用率，是面临的最大问题；另外，能否从生产工艺的角度出发，提高生产效率，提高转化率，降低残次品的比例，降低生产成本，需要我们进一步考虑。这个需要泰州博特和研发共同发现问题，解决问题。非生产成本中，物流成本目前还没有思路，窦红日需要思考一下。还有综合办负责的非生产成本，需要拿出具体的方案。在非生产成本中，人力成本是前期没有考虑的。以聚醚为例，培养一个合格的中控或外操，直接的培训费和工资成本就需要4000(培训至少500,试用期的工资3500),如果人员流失的话，需要一个新员工进行补充，就至少要多花4000.如果考虑这个新员工不熟练导致的产能损失10%,每班次少生产的聚醚吨，这个损失7500(每个月15个班次).而提高一个优秀员工的收入，只需要每个月200.这还没有考虑到带来的安全风险，所以，我们生产部门要对这些隐性成本进行统计；同理，设备维修也是这个道理。除上述的六大管理中心，我还想将一些其他工作穿插在中间，具体包括： 6 s和tpm推动，责任人：王鹏程

前期各个基地，在推进6s和tpm时存在很大的困难，名不副实。6s和tpm最大的部门就是生产，泰州博特的生产和设备是一个部门，王鹏程需要拿出明确的计划和方案，并在每个月的工作中明确汇报6s和tpm的进展。仓储质检综合办需要同步推进6s的工作。对6s和tpm工作的进展，由品质部安环部和我共同定期开展检查，推动这两项工作的进展。 制度建设， 责任人：李磊

公司层面：持续推进考核制度的改善，依靠数据进行考核，依靠数据进行晋升。尽快完善员工手册的编写；进一步完善奖惩制度和合理化建议制度。各部门根据自己部门的工作，持续推进制度建设，后期会再次讨论制度建设的内容。 人才培养，责任人：李磊，王鹏程

对各部门负责人，强化学习和创新的意识，建立定期的交流制度；早期，在每周的例会上，各部门负责人进行半个小时的演讲，对自己部门工作进行解释，对工作中出现的困难进行阐述，强化各部门负责人对其他部门工作的理解，加强相互学习；后期，围绕精益制造，每个部门负责人，选择一本书，进行学习并向其他人员进行讲解。班组长是泰州博特的骨架 ,这部分人才培养的责任落实到各个部门主管，要结合六大管理中心工作，强化培训和考核，这里面涉及生产部门的16个班组长(责任人王鹏程),质检4个班组长，仓储物流？,请各部门负责人拿出明确的人才培养思路和计划。对于具有多个岗位能力的员工和班组长，可以优先升级。 文化建设，责任人：李磊，史越

结合南京博特的人员流失情况来看，长白班的人员流失几率是比较小的；生产线的人员流失是最明显的。因此，企业文化建设主要服务对象应该是一线生产工人。史越需要和蔡春霞一起，结合生产线实际情况，制定18年的企业文化建设内容。要求：企业文化建设不局限于打个牌，喝个酒。要真正去关心员工，让员工感受到公司的温暖，员工可以把公司当成可信任的对象。要把第一部分的理念，贯彻到企业文化建设中去，思考如何将这些理念落地。

下一步工作设想简短【第三篇】

学生会组织部是协助团委加强全院共青团思想建设、组织建设及共青团干部培养和管理的重要职能

部门。

（一）熟悉掌握全院团组织的基本情况，了解基层团组织的活动、组织生活、团总支委员情况；

（二）严格做好团员的发展工作，团员证的注册和管理工作，做好团员登记、团费收缴、团员组织关

系转接等工作；

（三）负责业余团校、学生干部培训班的组织工作；

（四）督促检查系部团总支、团支部组织生活开展情况；协助团委做好“五四”奖先工作和团总支平

时考核工作；

（五）推荐优秀团员作为党员发展对象，并协助做好具体考查工作；

（六）做好团组织、团员的档案建立和管理工作，做好组织工作的各种数据统计和材料收集工作；

（七）完成学生会交办的其他任务。

组织部工作设想

一、认真负责完成学院及团委安排的工作，合理做好工作规划，提高工作

效率和工作质量，认真领会贯彻团委的相关精神和指示，并及时做好向各

个团支部传达团委精神和指示的工作。

二、团日活动

现阶段存在的问题：

作为一名班长，与各班的交流合作比较多，我对各班的实际情况比较了

解，同时我也从

09

级学长那里了解到各班的团日活动的举办情况，发现

各班的团日活动并没有按时举办，有些班级为了应付组织部的检查，草草

准备，往往直接把班级聚餐当做团日活动，来应对组织部的检查，甚至有

少数班级胡编乱造，随便找几张照片滥竽充数、蒙混过关。

根据举办不同主题的团日活动，我们的收获也会有一些差别，首先举办

团日活动可以增进班级同学之间的感情，增强班级凝聚力，帮助我们学会

与人交往，与人沟通，除此之外社会公益题材类的团日活动可以促进我们

去了解社会，关注社会突出民生问题，让大家学会感恩，学会为别人付出，奉献社会，树立正确的价值观，如果各班级只是应付敷衍，这样只是费时

费力，也失去了举办团日活动的初衷和意愿。

我认为同学们参加团日活动的积极性不高，主要原因在于活动主题过于

狭隘，团日活动时间的安排太过机械，不能灵活变通，各团支部之间的联

系太少，特别是

级之间，所以班级之间的沟通与合作比较少。

解决思路：

由于担任一年的班长职务，我对各团支部和同学们的需求比较了解，★★如果我能够担任组织部长一职，我将从以下方面来改变举办团日活动中存

在的问题。首先我觉得应该改变组织部那种上传下效的工作模式，组织部

在举办团日活动中扮演的角色应该是各团支部之间沟通的桥梁和各班举

办团日活动服务者和协助者。

（一）组织部应该经常走进班级、走近同学和组织团支书座谈会，了解掌

握各团支部的基本情况和同学们的真实需求。把了解到的情况及时反映给

老师，为确定团日活动的主题提供一些实际的依据，使团日活动的主题更

能贴合同学们的兴趣和需求，从而调动大家参加团日活动的积极性。

（二）在下发举办团日活动通知之前，组织各团支书进行交流讨论，组织

部牵线搭桥，为各团支部团日活动的举办提供合作的机会，除此之外组织

部可以通过各种途径与其他院系专业沟通、联系，寻求院内团支部与院外

团支部共同举办团日活动的机会。我认为这样做有以下几点益处，对于同

学院之间团支部之间的合作可以为大家提供交流感情，相互了解的机会，有利于学院学生的团结与稳定，也为大家学习和实验方面提供合作交流的

机会；低年级与高年级团日活动合作十分重要，通过与学长们的交流，在

进一步拉近与学长关系的同时，我们拥有更多的求教渠道和信息来源，可 以帮助我们解决生活、学习和就业等方面的问题与疑惑；与不同院系专业 的同学一起举办活动，有利于促进不同学院、不同学科之间的交流，拓宽

大家的眼界，为参加“数学建模”、“挑战杯”等竞赛活动奠定合作基础。

除此之外，合作共同举办团日活动为班级、为学院都注入新鲜活力，大家

更愿意投入充满新鲜活力的团日活动。

（三）在保证不违反院校通知规定的前提下，在充分了解各团支部班级学习生活的基础上，灵活设定团日活动的举办时间，尽量避免与期末复习考

试，及其他学业活动冲突，在不影响大家的学习生活时，通过团日活动让

大家的大学生活更加美丽多彩。在征求各团支部同学意见的基础上，合理

确定每学期团日活动的次数和时间。

具体设想如下：

取消每月举办一次团日活动制度，改为每学期

次，其中两次团日活动 的具体时间由组织部根据院校安排确定（计划上半学期一次、下半学期一

次），主题由组织部根据院校通知安排结合各团支部意见确定。另外两次 团日活动由各团支部根据同学们的要求自定主题，自定日期，自主承办，但必须提前做好与组织部沟通工作，方便组织部做好协助工作准备，及时

为班级提供合作机会、宣传、活动策划、教室申请等方面的支持。

（四）组织部着手策划“精品团日活动评比”活动和“我爱我家”奖优秀

个人。

活动的意义与流程安排具体如下

：

“精品团日活动评比”努力为大

家提供一个展示班级生活风采的舞台，向全院同学展示班级生活中的快

乐。同学们在一起快乐与感动点点滴滴，当我们离开校园，离开那些在一

起的日子，那些在一起的快乐与感动在我们最终离开那一刻，凝结成五彩 的水晶，把我们的大学、我们的青春装点得绚烂而夺目。我们会记得，那

些年，我们一起天真的岁月！

而我们的活动就是鼓励大家，投入团日活动，为班级、为我们彼此多留一些美好回忆，让青春多一份亮色，填一份光彩。

同时也为参加校级团日活动的评比做铺垫。“我爱我家”奖优秀个人是对

那些积极为班级团日活动、为班级荣誉作出突出贡献个人的奖励。同时也

鼓励其他同学积极为把班级这个大家庭建设的更好而积极努力。

（）参赛人群及奖项设置：

“精品团日活动评比”主要面向大二和大三

班级，自愿参加原则，评比按年级分为两小组，各组首先进行小组初赛，各小组最终分别决出前三名获得参加最终决赛资格。决赛设置一个一等

奖，两个二等奖，三个三等奖。

“我爱我家”优秀个人首先班级成员自由

报名，班委共同筛选提名三个候选人，经班级全体同学投票选取一名同学

直接参加“精品团日活动评比”颁奖。

（）展示形式和内容：展示形式主要将以

ppt、电子书、编辑视频等多

媒体方式进行，同时鼓励加入班级展示表演，每个班级的展示时间限定为

五分钟；展示内容以班级举办的团日活动为主，能够充分体现班级团结、和睦、友爱的形象，主题积极向上，展示青春的活力和风采，班级表演讲

述班级内发生的感人的真事，杜绝瞎编乱造。在参与评比前各班必须上交

一份学期团日活动总结报告。

（）评比时间和场地：初步将决赛时间定为每学期开学前一个月，对上

一学期团日活动进行展示评比，定在学期初考虑到开学初课业与各种活动

比较少，在此时举办比赛可以充分调动同学们的积极性，让更多的班级参

与其中，其次学校的各种活动尚未开展，活动场地的申请较为方便；小组

初赛的场地定在多媒体教室，决赛场地暂定在n

楼报告厅或

g

楼报告厅。

目前报告厅的申请在校学工处办理，然后到教务处盖章，我申请过报告厅

对此流程比较熟悉，同时环境的一位大三学姐在学工处担任助理，可以为

教室申请提供帮助。

（）主持人、评委和颁奖嘉宾：我是主持人俱乐部的成员，可以提供学

校最优秀的主持人；决赛主席团评委由办公室三位辅导员老师、院团委副

书记、学生会主席担任，大众评委由各参加决赛班级选派一名，而初赛评

委由参赛班级各选派一名；颁奖嘉宾由主席团评委分别担任。

（）评分设置与计算方法：初赛评分十分制，为保证评比的公平性，评

分结果去除一个最高分和一个最低分所取的平均值为班级最终得分，每小

组分数前三名晋级决赛。决赛大众评委评分计算方式与初赛相同，主席团

评委评分仍为十分制，但不去除最低分与最高分，将主席团评分与大众评

分求取的平均分为该队最终得分。

（）奖品及证书：根据不同奖项购买不同规格获奖证书（可以到小商品

市场批发比较经济），奖品设置分两种方案：方案一：

“精品团日活动”一

等奖获得团日活动经费

元，二等奖

元，三等奖

元；

“我爱我家”

优秀个人，每人一份

元左右的礼品（我曾购买辛亥革命辩论赛奖品，其中一款猫熊价格为

元

/

只）方案二：一等奖班级获阿尔卑斯棒棒糖

两袋（零售价每只

元，批发价格会便宜些，按班级

人每人一只计算，元），二等奖每班获棒棒糖两袋（零售价每只

元，两个班级共计 元），三等奖每班获一袋阿尔卑斯奶糖（元每袋，三个班共计

元）。

“我爱我家”个人奖同方案一。在班级团日活动中我曾参与班级拉赞助活

动，并成功获得一些资助，这次活动我们也会寻求商业赞助，根据我们所

获赞助和学院支持情况，我们最终对方案做出选择。选择糖作为奖品首先 经济实惠，而且会让班级同学亲身感受班级荣誉带来的甜蜜幸福感，他们

也会为班级的荣誉而骄傲，会更积极为班级做贡献。

（）开场视频、后续新闻报道、开闭幕词及串词：如果时间充裕，我可

以完成开场视频的制作（辛亥革命辩论赛开场视频由我制作），后续新闻

报道和开闭幕词可由我完成（教师节感恩活动和辛亥革命辩论赛活动新闻

稿是由我完成），如果时间不充裕，并且兄弟部门有时间的情况下，我会

积极寻求他们的帮助。中间串词将由各参赛队根据自己展示内容写两到三

句提前交给主持人。

（）礼仪与评比中节目：联系校礼仪协会，选择三名担任颁奖礼仪（我

院有史燕飞、吕露、管佳等多名礼仪协会成员）

。为活跃评比过程中的气

氛，可以在评比过程中添加文艺节目，例如舞蹈、乐器演奏、相声等（我

院文艺方面同样人才济济，孙照惠在多次校级大型晚会中做独舞表演，胡

晓萌在校级晚会中古筝独奏，金继凯和王小忙相声表演，陈文、赖林辉的 双节棍表演等等，此外还可以联系其他社团参与其中，我做过这方面的工

作，对此也很有信心）。

具体活动流程：

（）播放开场视频主持人致开幕词，开场视频三分钟左右，开幕词两分

中左右，共计五分钟左右

（）各参赛班级按抽签顺序上台展示，每两个班级展示结束后，加一个

表演节目，共计三个表演节目，节目内容视情况而定，暂且把两个班级的

展示和一个节目表演分为一个组，每个班级展示

分钟，两个班共计十分

钟，每组中间主持人串词约五分钟左右，每个表演节目约十分钟，每组共

计用时二十五分钟，三组共七十五分钟。

（3）主持人宣布获奖班级及个人用时三分钟，嘉宾为获奖班级和优秀个

人颁奖用时十分钟，主持人致结束词二分钟，共计十五分钟。

备注：

a.部员合理分工，提前布置会场，组织相关参赛人员、演出人员、主持人

做好彩排工作，保证活动成功顺利举办；活动结束后根据提前分工打扫活

动会场。

b.活动时间及费用：根据流程计算决赛活动的持续时间将在95

分钟左右，如果奖品按方案一执行加上会场布置

元，费用共计

616

元左右；如果

按方案二执行，费用共计

311 元。

三、三好联评与五四评优

关于“三好联评”和“五四评优”，通过请教原组织部部长张岩学长，学习以往评比资料，我对“三好联评”和“五四评优”有了深入的了解，我

相信我可以胜任这份工作。由于“三好联评”、“五四评优”的评比流程与

上述团日活动评比流程存在很多相似地方，在此不做赘述，我对“三好联

评”和“五四评优”活动的一些看法和改进意见。对于“三好联评”，我

希望可以在“三好班级”评比中加入班级才艺展示，以反映班级团结友爱

为主题，故事真实，这不仅可以让评委直观感受一个班级团结精神、友爱

精神，同时也可以起到活跃评比活动现场气氛的作用。

在

“五四评优”

中，“优秀团员”的评定可以把同学们的看法和建议纳入评定范围中，可以尝

试采取学院网上投票方式。

四、其他活动

歌曲可以鼓舞人，团结士气，因此可以尝试鼓励各班级创作自己的班歌，鼓励同学为学院创作海洋学院之歌，可以将班歌、院歌创作活动办成一次

评比活动，为班级、学院营造浓郁的艺术气息。

五、各部门横向交流

合作是成功的法宝，如果我担任组织部长一职，我会在做好本职工作的同

时，积极与其他部门合作，与各部门协调好，出色完成学院任务，我们都

有一个共同的愿望——让海洋的明天更美好！

总结：

由于我们学院最近三年没有举办过团日活动的评比，通过咨询学长，这方面几乎没有经验可寻，所以我将工作设想的重点放在团日活动评比，而“三好联评”和“五四评优”活动已拥有比较丰富的举办经验，所以我

只是提出一些新的看法和建议。我深知自己的工作设想还存在一些不足，我会积极寻求老师、学长和同学们的帮助和建议，结合实际情况，改善工

作方式、方法，把学院的明天建设的更美好！

结合自身的优势，我坚信

我会把组织部长这份工作做的更好。同时我在社会实践方面也有一些优势

和特长，拥有比较多的社会实践方面的知识和经验，此外我拥有很强的学习能力和适应能力，如果我担任实践部长，我将更加强化我的能力，迎

接这份工作带给我的挑战！虽然我觉得自己有能力胜任组织部和实践部的

年终总结下一步打算【第四篇】

__年，我站在处党总支的坚强领导和处机关科室的帮助和指导下，深入学习贯彻落实_届三次职代会和党政联席会议精神，以深化内部改革为动力，以制度化、规范化管理为目标，按照“保畅通、保安全、保服务”的总体要求，练内功、打基础、树形象。大力开展“迎春运、保通畅、服好务、促征收”、“岗位练兵”、“创建节约型集体“、“谈心、交心”、“八荣八耻”、“遵章守纪、爱岗敬业”、“安全生产月”等一系列活动，较好地完成了各项工作任务，现将工作情况总结如下：

一、__全年工作情况

(一)以征收工作为主线，强化管理，确保征收工作顺利开展

我站紧紧围绕征收通行费的中心工作，以规范服务为基准，以开展各项活动为载体，经过全站员工的共同努力，超额完成了通行费的征收任务，截止11底，我站共征收通行费万元，比去年同期上涨万元，日平均收费额为万元，超额完成了全年征收任务的%。

1、以突出稽查制度为抓手，规范征收行为。内部稽查是规范内部管理，严肃征收纪律的有效手段，我们在工作中着重加大内部稽查力度，狠抓制度的落实。一是强化征收稽查监督，健全约束机制。实行了三级稽查制，采取的形式是通过白天、夜间和现场稽查；定期与不定期稽查和监控、审带稽查相结合方式，严格按百分制考核规定，全年共稽查400余次，查处违规违纪人员_人次，全年共扣分_。使征收工作步达到制度化、规范化、程序化。二是强化内部稽查的管理，形成有计划、有落实的规范化稽查管理。重点对票款、票据、免费车辆放行的检查，同时，我们邀请行风监督员对我站文明优质服务情况进行了十余次的暗查，及时反馈，提出整改措施，实现有效的外部监督。

2、以严格收费政策为核心，确保征收环境健康发展。 一是通过制做板报等多种形式加大宣传力度，充分调动员工的积极性，人人行动起来，使教育学习活动深入人心，取得成效；分批组织全站职工学习了中心印发的《专题教育学习材料汇编》，观看了教育光碟和有关职业道德，行风行纪文件等，要求职工从中吸取教训并撰写个人剖析材料。二是认真组织职工对《高速公路管理条例》等法律、法规的学习，同时向过往驾乘人员发放宣传传单400余份。三是2月初，在接到《2月10日关于正式启用新建立的电子支付系统通知》后，我站在施工方相关技术人员指导下，组织了相关培训和疑难问题解答。针对升级后的收费系统可能出现的技术故障和征缴矛盾有时组织召开管理员、班长会议，制定应急处置预案，积极应对可能出现的各种情况，全力保证道口车辆的快速通过。“苏通卡”使用至今，尚未发生一起技术故障和由此引发的征缴矛盾。

3、以提升业务技能为支撑，增强文明服务水平。为全力打造优秀征收队伍，不断强化征收人员的服务意识，全面提高规范管理、优质服务水平和劳动技能水平。今年我站开展了“迎春运、保通畅、服好务，促征收”活动、“遵章守纪、爱岗敬业”活动、岗位大练兵活动等活动，一是通过制做板报等多种形式加大宣传力度，营造活动氛围，充分调动员工的积极性，人人行动起来，使活动深入人心，取得成效；二是签订了活动承诺书，开展自查自纠活动，加大专项检查的力度，加强免费车辆、废弃票的管理；定期或不定期的组织明查暗访，针对检查中存在的文明用语使用不规范等问题，及时得到了的整改。三是从细节着手，全方位做好文明服务工作，规范岗上征收行为，规范使用文明用语，按章办事，严格遵守《收费工作程序》。通过活动的开展，增强了员工文明服务意识、提高了业务素质，提升了服务质量，本年度为驾乘人员提供药品、茶水等便民服务共约100余次，未发生一起有责投诉事件，20余名职工被评为收费岗位明星。

(二)、以人才培养为站策，学有所用，提高队伍建设水平。

1、以双心活动为引线，促进工作作风的转变。一是召开职工座谈会，倾听职工的建议和意见。为诚恳听取意见，沟通思想了解动态，提高管理水平，不定期组织了职工座谈会，听取职工意见和建议，寻找了管理上的差距，取长补短，促进各项工作全面发展。本年度共组织召开职工座谈会4次，听取职工意见10余条。二是开展“谈心、交心”活动。根据处党政联席会议精神，真正体现为基层服务，为职工服务的精神。后勤管理员到一线与职工面对面地开展谈心，诚恳听取意见、沟通思想了解动态，及时掌握员工的思想状况和工作生活中存在的困难、问题，并给予力所能及的帮助。目前通过“谈心、交心”活动，职工共提出10余条意见，已解决的有5条，答复的有6条。四是设立“书记信箱”的方式方法广泛听取群众的意见和建议。五是聘请行风监督员，公布党支部书记、办公室等相关监督电话，设立专人负责整理各类群众来电、来函，并及时将党支部有关决定进行反馈。同时，党支部欢迎群众面谈，并安排支委、党员进行沟通。

2、以加强组织建设为突破口，强化职工的政治思想教育。一是在全站职工中深入开展了政治理论学习活动，制定教育计划，落实教育内容，建立干部职工读书笔记考查制度，要求职工做到日读一文，周写千，季看一书，保证教育时间、人员、内容落到实处。其次，开展业务培训。为了全面提高职工业务素质，我站采用请进来，走出去的办法，派出职工到沪宁公司南京站参观活动，积极向兄弟单位取经，借鉴高速公路的先进管理知识。

3、以党章学教活动为引导，提升党员自身素质。我站党支部将紧紧围绕创建目标，严格按照“把握一条主线，用了三个载体，抓好四个关键，实现六个明显”的总体要求，持续开展各种政治理论学习活动，认真领会上级文件精神，做到理论学习制度化，学习内容系统化，学习形式多样化，学习程序规范化，做好学习笔记，撰写心得体会，将学习的成功经验应用实际工作中去。今年，以争创“五好”党支部、争当“三强”党支部书记活动为主线，共定期组织党员和党员积极分子学习以“八荣八耻” 、“社会主义荣辱观”、治理“商业贿赂”等为主要内容教育活动共11次，组织收看“反腐倡廉”警示录像2次。全站10名党员共撰写心得体会篇。

(三)以创建工作为载体，开展争先创优活动，展示文明新风

1、以加强团组织建设为基础，凝聚团队精神。以加强共青团组织自身建设为核心，进一步健全团内制度，理清创建工作思路和运作机制；以服从大局、凝聚青年，立足本职岗位建功立业为主旋律，加强青年职业道德建设，充分发挥“青年突击队”的骨干作用，激励青年，感召青年，活跃基层，强化共青团阵地建设，在创建工作中充分体现爱岗敬业、创造一流工作业绩的青年集体的精神风貌。年内经过全站职工的共同努力，顺利通过了省级“青年文明号”的复检。

2、以加强精神文明建设为重点，弘扬行业新风。在日常工作中坚持实行全员半军事化管理，按照实施细则严格执行，做到统一着装、持证上岗、接受监督、挂牌服务、微笑服务、文明服务等，严格要求培养和造就纪律严明、态度严肃、作风严谨的收费队伍。全体员工在“服务在全线，舒适在旅途，满意在终点”的服务宗旨中履行了自己的职责，让全体司乘人员深刻地体会到宁高的话语最甜，宁高的笑容最美，宁高的笑脸最亲。

3、以开展文体公益活动为契机，拓展创建外延。为了丰富青年员工的业余生活，发掘员工的潜能，正确引导年轻人旺盛的精力，结合创建活动，我站千方百计在员工的工作之余开展内容丰富，生动活泼、形式多样的文体及业务知识竞赛活动，一是创建节约型集体活动。根据处费用包干的要求，按照站创建节约型集体活动方案，进一步规范了创建细节，加强了物品使用、领用规定，缩短了锅炉开放周期，严格了空调使用制度，张贴节约提示标语30余条。在全站职工的共同参与和努力下，今年办公经费元，比去年同期相比减少了元，下降了%;生活用油元，比去年同期相比减少了元，下降了%;二是为迎接交通控股公司第一届职工运动会的开幕，积极配合管理处做好对新组建的处腰鼓队的训练任务，我站一方面合理安排人员，确保参加腰鼓队人员到位，同时克服一线人员少的困难，由管理员到一线代班，保证征收工作正常进行。处腰鼓队在开幕式上的精彩表现，收到了各级领导的一致好评。三是为深切缅怀革命先烈，树立“八荣八耻”观念，组织职工到雨花台烈士陵园参加了由处团总支组织的 “缅怀英烈动绩，凝聚发展合力”为主题的祭扫革命先烈活动，提供了职工相互交流、相互沟通的机会，增强了广大青年坚定理想信念。三是我站通过职工捐一点、伙食省一点、三产增一点“三个一”活动，节余部分资金，设立帮困助学基金，资助了石湫镇中心学校5名特困学生，向社会展示了“文明新风”。今年共捐款6000元；五是时刻关爱职工身体健康，由站领导带队，组织职工多次到医院及职工家里慰问长期病假职工，并尽最大可能解决职工实际困难。通过这一系列形式多样的活动，极大地增强了青年员工之间的凝聚力，丰富了员工的业余文化生活，增强了团组织的凝聚力和战斗力，促进了创建工作的进一步开展。

(四)、以安全生产为保障，健全安全监督保障机制，强化安全管理

1、全面抓好征收安全工作。我站地理位置较为偏僻，道口安全是我站工作重中之重。根据媒体前阶段车辆冲岗，造成征收人员伤害的事件频发的报道，及时组织征收人员进行案例分析的学习，并为道口配备了手持对讲机，下发了机场交巡警大队值勤警员的通讯号码，确保重大事件在第一时间内上报。同时在道口张贴安全警示标语，进一步强化了职工安全意识，进行了道口防抢、道口车辆火灾突发事件的安全演练，提高征管人员对突发事件的处置能力，确保了征收工作的安全。

2、认真抓好日常安全工作。一是配电房、锅炉房、道口、食堂等重点部位，安全要求高，管理要求严。为此我站要求各部门(班组)加强日常保卫及值班工作，坚持每日站区、道口以及重要部位的巡查制度，加强安全消防工作检查，发现问题及时解决，将事故隐患及苗头消除在萌芽之中，确保各项设备设施处于良好的技术状态。二是根据现有监控条件，充分发挥监控督查作用，对收费一线安全征收情况进行监督、录像及审查，及时发现征收工作中存在的隐患和漏洞，杜绝违反征收规定的行为，确保征收工作健康有序地进行。

三是车辆安全管理，坚持每月组织开展好驾驶员安全教育学习制定了《新进上岗人员岗前培训规定》，组织开展了新进驾驶员的理论及技能考核。严格执行《车辆使用管理规定》，严禁公车私用，带病出车，做到出车有检查，用后有保养；在行车过程中，要求驾驶员将车速控制在规定的范围之内，并按指定的地点停靠，严禁中途停靠或停车带客，安全行车27万公里。

3、坚持抓好人员安全工作。一是坚持每日站区巡查制度，并做好记录，密切注视站区有无闲杂人员，做到警钟长鸣，确保一方平安。二是严格执行上下岗制度，要求上下岗人员一律走地下通道，疏导人员着反光背心，收费员不能擅自出亭等，增强了管理水平，确保了安全无事故。三是对特殊岗位工作人员，按照特种岗位的要求，及时组织与工种相适应的安全专业技术培训，提高驾驶员、电工等特种作业人员操作技能，并进行安全技术理论和实际技能考核。

4、完善安全制度，杜绝事故隐患。认真分析事故原因，吸取事故教训举一反三，查找不足， 结合去年安全工作中发现的新情况和新问题，完善了《恶劣天气下处置预案》，制定《突发事件处置预案》使安全工作逐步实现了制度化、程序化、规范化。并对现有安全台帐进行整理和补充，力求台帐管理更科学，内容更详实和填写更规范。同时，为进一步夯实安全生产基础，最大限度排查并消除各类安全问题和隐患，为积极协助开展好安全现状评估，有效促进了安全管理综合水平又上一个台阶。

5、以活动促安全 确保安全生产形势稳定。始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的工作方针，同心同德扎实工作，不断提高安全管理水平，使安全生产保持良好的发展势头。今年，以“安全生产1000天”活动为主线，以“安全生产月”、“安全整顿月”活动为重点，开展各类安全活动。全年共制作4期安全知识板报，安排2次征收安全应急预案演练，开展1次驾驶员业务技能比武竞赛，举办1期安全知识考试，组织1次消防演练，组织12次安全生产检查。共整改安全隐患19个。

二、下一步打算

__年，我站要在深刻领会处_届三次职代会精神的前提下，围绕控股公司十六方针，进一步动员广大干部职工以与时俱进的思想观念，为构建“和谐交通”，服务“两个率先”，作出新的更大的贡献。

(一)进一步抓稳职工思想建设 提升素质。一是提高职工的思想道德素质，坚持用正确的思想、科学的理论武装职工，标本兼治。树立正确的世界观、人生观和价值观，充分调动职工的积极性和创造性，促使站三个文明建设协调发展。二是加强纪律作风建设。按照“全心全意为人民服务”的方针，加强职工的纪律教育和严密组织、严肃纪律、严谨态度“三严”作风建设。组织职工认真学习法律法规知识，全面提升职工学法、守法、用法意识。加强职工的思想教育，认清形势，正确对待，做到制度不松、思想不乱、队伍不散，确保各项工作的有序开展。三是加强正反两方面的教育。积极开展向先进人物学习的活动，掀起学先进、赶先进、超先进的热潮。

(二)进一步抓好规费征收 确保全年征收任务的完成。规费征收是收费站的中心工作，我们要不断创立征收工作“新载体”。一是继续认真做好车流量的调研工作，根据省政府、管理处的要求对宁高高速公路二期匝道进行定期车流量统计，为二期开通通行费征收提供第一手资料。二是大力开展业务培训、技能大比武等竞赛活动，拓展文明服务的外延，提高服务层次。抓好征收各个流程细节的管理，稽查从严，考核从严，奖惩从严，以规范促征收，以规范促文明，不断完善征管方式，规范征收行为。

(三)进一步抓准创建工作的新亮点开创新局面。宁高站自建站近七年来，获得了省级“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”等荣誉，但我们清醒的认识到和兄弟单位相比还有一定的距离，为此，我们将始终坚持“创建决心不变、创建口号不变、创建目标不变、创建措施不变、创建方针不动摇、创建工作不断线”为创建工作的指导思想，努力实现“三优”(优质服务、优良秩序、优美环境)、“五化”(工作程序化、服务规范化，管理科学化、分配合理化、作风军事化)、“四个一流”

(一流的服务、一流的管理、一流的队伍、一流的效益)的创建目标。坚持“两手抓，两手都要硬”的创建方针不动摇，创建工作与业务发展“九同步”的创建措施(同步研究、同步部署、同步落实、同步检查、同步考核、同步总结、同步前进、同步创新、同步完善)。提出了“让青春在岗位上闪光，让宁高在社会上辉煌”;“不管则已，管就管成精品；不干则罢，干就干出一流”的创建口号。一是不断提高服务质量，提升服务水平，全力打造“您好”工程，开展“四心”(即“讲文明用语要热心、唱收唱付要细心、回答询问要耐心、微笑服务要真心”)、“三声”(即“司机来时有迎声、询问事项有回声、车开走时有送声”)活动，做到给车主多一分温馨、多一点宽容、多一丝微笑、多一些耐心，换取车主、社会更多的理解和支持，征足征好国家规费。二是根据我站年龄层次偏大女职工较多的特点，激励广大职工事业家庭双创优，发挥先进典型的示范作用，开展“事业家庭兼顾型”先进个人活动，通过事迹报告和宣传报道活动，激励广大职工奋发向上、爱岗敬业。三是积极开展文体公益活动。继续资助石湫镇中心学校5名特困学生。不断丰富职工的业余文化生活，增强职工队伍的战斗力和凝聚力。

(四)进一步抓实安全工作 确保稳定。一是以开展“安康杯”竞赛和积极推广“监控法”、“安全1000天”活动为重点，以保安全、促征收为主要内容，巩固宣传贯彻《安全生产法》和“安全生产月”活动所取得的成绩，一如既往、一丝不苟抓好各项安全防范措施的落实。二是抓好中心《安全管理规定》和《__年安全生产目标责任考核办法》的学习贯彻工作，加强安全思想管理，强化安全生产责任制，坚持用制度管人，按制度办事。三是加大安全教育培训力度，组织专题安全知识讲座，做好特种工作人员上岗证年审的培训工作。四是继续按照处《安全生产风险考核奖惩办法》及站部安全检查制度，落实“三查”制度，加大自查自纠力度，严格检查，严格考核，严格奖惩，确保责任事故率为零。