物业顾问的职责和工作内容实用【通用8篇】

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物业顾问的职责和工作内容【第一篇】

工作标准：

1、整理客户资料、建立客户档案。

业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务。

4、业务答询与诊断工作内容：在客户提出维修养护方面诉求时，我方接待人员应细心专注聆听，然后以专业人员的态度通俗的语言回答客户的问题。在客户车辆需作技术诊断才能作维修决定时，应先征得客房同意，然后我方人员开始技术诊断。接待人员对技术问题有疑难时，应立即通知技术部专职技术员迅速到接待车位予以协助，以尽快完成技术诊断。技术诊断完成后应立即打印或填写诊断书，应明确车辆故障或问题所在然后把诊断情况和维修建议告诉客户，同时，把检测诊断单呈交客户，让客户进一步了解自己的车况。5、业务洽谈工作内容：

(1)与客户商定或提出维修项目，确定维修内容，收费定价、交车时间，确定客户有无其它要求，将以上内容一一填入“进厂维修单”、请客户过目并决定是否进厂。（2）客户审阅“进厂维修单”后，同意进厂维修的，应礼貌地请其在客户签字栏签字确认；如不同意或预约进厂维修的，接待人员应主动告诉并引导客户到收银处办理出厂手续——领“出厂通知单”，如有我方诊断或估价的，还应通知客户交纳诊断费或估价费；办完手续后应礼貌送客户出厂，并致意“请走好，欢迎再来”。

工作内容：与客户确定维修估价时，一般采用“系统估价”即按排除故障所涉及的系统进行维修收费；对一时难以找准故障所涉及系统的，也可以采用“现象估价”，即按排除故障现象为目标进行维修收费，这种方式风险大，我方人员定价时应考虑风险价值。针对维修内容技术会含量不高，或市场有相应行价的、或客户指定维修的，可以用“项目定价”，即按实际维修工作量收费，这种方式有时并不能保证质量，应事先向客户作必要的说明。维修估价洽谈中，应明确维修配件是由我方还是由客方供应，用正厂件还是副厂件；并应向客户说明：凡客户自购配件，或坚持要求关键部位用副厂件的，我方应表示在技术质量不作担保，并在“进厂维修单”上说明。

7、业务洽谈中的承诺维修质量与交车时间。

15、客户的咨询解答与投诉处理。

工作内容：受理客户提出预约维修请求，或我公司根据生产情况向客户建议预约维修，经客户同意后，办理预约手续。业务员要根据客户与我公司达成意见，填定预约单，并请客户签名确认。预约时间要写明确，需要准备价值较高的配件量，就请示客户预交定金（按规定不少于原价的二分之一）。预约决定后，要填写“预约统计表”；要于当日内通知车间主管，以利到时留出工位。预约时间临近时，应提前半天或一天，通知客户预约时间，以免遗忘。

18、业务统计报表填制、报送。

工作内容：周、月维修车的数量、类型、维修类别、营业收入与欠收的登记、统计及月统计分析报告由业务部完成，并按时提供给财务部、分管经理、经理，以便经营管理层的分析决策。

工作权利和义务：

1、每日评估自己的工作，每月总结工作并上交服务经理。2息、车主的相关信息、维修的相关信息、其它要求有关手续。3若有问题及时向上级领导反映，取得支持和帮助。45678、负责按规范要求及时、热忱的接送客户，并实行首问责任制原则。、负责按规范操作流程，准确判断并详细记录：维修车辆的相关信、对接待客户负责并耐心解答客户疑问，保证兑现对客户的承诺，、负责及时与客户沟通，告知车辆维修过程中出现的新的状况。、负责按规范流程进行索赔相关事务的处理。、不断提高专业技术水平和服务意识，优化改进工作。、完成部门负责人交办的相关工作。

物业顾问的职责和工作内容【第二篇】

3、负责根据客户的委托，帮助客户实施理财计划。

4、负责对公司理财产品能够全力宣传、推广、销售。

5、负责为重要客户需求提供理财咨询，制定合理的财务计划。

6、负责维持重要客户关系，通过与客户沟通，及时调整客户的财务安排。

物业顾问的职责和工作内容【第三篇】

1、有相关工作经验优先考虑。性格乐观,积极主动,做事认真踏实、勤奋。

2、具良好的学习能力与沟通表达能力;高度的`工作热情、沟通协调能力强、工作作风勤勉务实,同时具有较强的团队协作管理能力。

4、高额提成+保险+现金奖+达标奖+节日礼品+旅游;

5、努力+能力,提成多劳多得;

6、一对一带教培训,完善的晋升机制,心有多大,舞台就有多大。

物业顾问的职责和工作内容【第四篇】

4、负责所辖区域内单位托管钥匙的管理，按公司管理规定做好借用登记手续;。

6、负责日常停电、停水、停梯等突发事件的电话通知并做好相关记录;。

7、协助上级落实业户回访和满意度调查，做好相关记录并存档;。

8、完成上级领导交办的其他工作。

物业顾问的职责和工作内容【第五篇】

职责描述:。

2、积极主动向客户讲解产品,对于客户提出问题进行及时处理;。

3、深挖客户需求,寻找销售机会并完成业绩;。

4、不断跟进客户,跟踪记录反馈客户信息和意向,推进成单进度;。

5、整理客户信息,及时录入到crm系统备份。

任职要求:。

1、热爱营销工作,对互联网/saas产品或企业级应用感兴趣或有一定的了解;。

2、服务意识和学习能力强,能够灵活、快速、专业、准确的回答客户的问题;。

3、细致,耐心,具备较强的应变能力,口头表达与沟通能力;。

4、有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度。

物业顾问的职责和工作内容【第六篇】

4.负责公司客服条线的管理工作，梳理条线工作流程，完善服务标准;。

6.负责编制项目管理工作手册，统筹新项目接管相关事宜;。

7.负责跟踪项目实施情况及效果，提供业务咨询及监督执行等技术保障工作;。

8.负责公司品牌宣传、社区平台运营;。

9.完成上级安排的其他相关工作任务。

物业顾问的职责和工作内容【第七篇】

岗位要求：

2、敏锐的洞察力、高抗压能力、高敬业精神、优秀的服务意识和团队合作能力;。

3、沟通能力强、有亲和力者优先;。

4、拼搏进取诚实守信是你的价值观。

岗位要求。

2.具有良好的亲和力、理解能力、逻辑协调和沟通能力;。

3.积极乐观开朗，为人诚实守信，工作积极主动，注重团队合作;。

4.愿意服务于高端客户，并且通过与高端客户面对面沟通有意愿提升自己的综合能力;。

5.愿意参加公益活动，具有爱心和感恩之心;。

岗位职责。

1.新员工入职，熟悉了解产品信息(所在高端楼盘项目+金融产品等);。

2.详细了解客户的核心诉求，精准匹配合适的产品信息;。

工作时间：

1)：早上8：30--晚上18：30，做六休一。

2)：大专及以上学历，同时欢迎广大应届毕业生的加入。

3)：年龄18到35岁，公司提供免费系统的培训，同时欢迎广大优秀房产销售人员加入。

4)：热爱销售，热爱房产行业，勇于挑战自己，挑战高薪。

5)：勤奋敬业，有较强的服务意识、愿意与企业共同发展。

6)：愿意接受挑战，具备吃苦精神，独立思考、分析能力。

7)：具备良好的语言表达能力与沟通能力，有亲和力和强烈的成功欲望。

物业顾问的职责和工作内容【第八篇】

岗位职责：

1、佛山恒洁品牌专卖店，卫浴产品销售/服务工作;。

2、参加建材家居品牌联盟促销活动，执行各类终端促销;。

3、执行佛山新小区/老小区楼盘品牌推广工作;。

4、维护相关渠道异业客情工作。

任职要求：

2、对市场动向敏感，善于分析消费者消费心理，有自己的销售理念;。

4、年龄为25—35岁之间，性别不限，国、粤语流利。