2024年新班主任工作规划指南大全优质8篇

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2024年新班主任工作规划指南大全【第一篇】

为把高二第一学期的工作做得更加稳固、扎实有效地推向深处，班级管理、学习成绩更好地实现最后的腾飞。现根据本班实际情况，结合高三本学期实际情况，特制定本学期工作计划：

一、学情分析。

高三×班现有学生××人，其中男生××人，女生××人，作为文科普通班，学生学习基础较差，行为习惯较差，高二下学期的期末考试中进入文科全年级前50名的学生有××人，总成绩在400分的学生有××人整体成绩较差，但发展态势较好，共有×人因违反校纪校规处罚。

理想教育——确定学习的具体目标，人生的大目标。

态度教育——敢于吃苦，敢于拼搏(通过学习往届高三毕业生的优秀事例，激发学生学习的主动性与积极性)。

典型教育——向好学生学习，向第一看齐。

信心教育——相信自己一定能行，为自己的人生做最后的拼搏。

2.加强规范训练，即让学生养成：

(1)一丝不苟的学习态度。让学生每页书都要认认真真地读，每节课都要认认真真地听，每道题都要认认真真地做，每个错题要认认真真地改。

(2)一滴不漏的学习要求。培养学生互帮互学，凡是学过的知识都应该会，凡是做过的题都应该对，凡是要求记住的都应该牢记在心。努力做到四清：堂堂清、日日清、周周清、月月清。不留疑点，不留死角，切实打好基础。

(3)始终如一的学习习惯。严格的学风，不仅应坚持一周、一月、一学期，而且应该坚持几年、十几年甚至几十年。做到“活到老，学到老”。治学严谨的学风应始终如一。

3.加强学法指导。根据“新教材、新大纲、新教法”的特点，依据高考形势的变化，要在总结学习以前教学管理工作的基础上，结合高考最新形式，认真研究教学管理的新对策，着重抓好以下几个方面的工作：

(1)教育学生在突出语数外的同时，综合科目要在应用和学科渗透上下功夫，特长科顺其自然。

(2)加强学法指导并对学生进行分类，实行分层推进。

(3)加强对学生的行为、学法习惯的养成教育，增强学生的规范意识，努力提高学习的主动性、自觉性，提高主动认知的能力。

(4)发挥优秀学生的模范带头作用，提高学生学习的积极性，努力养成一种互帮互学、团结向上的良好班风。

(5)当好任课教师和学生的桥梁，搞好师生配合，建设一个师生和谐的班集体，为教学、为学习创造一个良好的环境。

4.加强完善班干部建设，营造良好的氛围。具体做到：

(1)定期召开班干部会议，大力开展经验交流和思想教育活动，培养班干部的服务意识、管理意识和奉献精神，激发其工作热情，提高其工作水平，促使其更好的发挥班级工作中的核心作用，当好班主任的得力助手。

(2)分工明确、各负其责，对班内的各项事务明确到位、分配到人。班干部在自己的职责范围内很好的行使职权，每一位学生必须及时、认真、全面、彻底地完成应完成的任务，若出现问题，既追究当事人的责任，还追究负责人的责任。

5.强化日常管理，培养良好习惯。良好习惯的养成对人的成长有着举足轻重的作用，通过建章立制，制定宿舍公约、学生一日常规、课堂公约等措施规范学生，使学生养成良好的习惯。

6.开展活动，丰富学生生活。高三的学习是紧张忙碌的，为使学生乐学、爱学，让积极参加学校组织的各种活动，营造轻松学习气氛。

2024年新班主任工作规划指南大全【第二篇】

以《学校工作规划》和《德育工作规划》为指导，认真贯彻落实《小学生守则》、《小学生日常行为规范》，以行为习惯养成教育和安全教育为重点，积极参加学校和德育处组织的各项活动，创造温馨之家，使六年级成为一个有特色的班级。

二、班级基本情况和目标。

我班的学生活泼可爱，大都有着较强的上进心。他们好奇心强，求知欲旺，但是男生自制能力较差，时常不能控制自己，大多数男生的学习习惯较差，很多行为习惯有待进一步培养。

三、具体措施。

（一）因材施教，做好培优转差的工作。

1、重视尖子生的培养。

（1）对尖子生加强培养，发掘其潜力，设计更多的弹性问题，让心有余力的优秀生留有扩展延伸知识的机会，积极引导学生独立思考，主动探索，寻求解决问题的途径。

（2）多方面了解学生的兴趣特长，因势利导，鼓励学生参加课外活动小组，课余时间勤学苦练。

（3）多方面培养有特长的学生，在全面进行素质教育的同时，注入特长教育，在各科教学中注重优秀生的培养和辅导。

2、重视后进生的转化。

（1）对后进生，多倾注些关心和爱心，耐心辅导，谆谆善诱。给他们创造表现机会，鼓励他们的信心和勇气。采取“一帮一”，“众帮一”等措施，给后进生创造一个温暖的集体氛围。

（2）对后进生进行经常与家长取得联系，目的是取得家长的配合和支持，把学生的在校表现告诉家长，同时了解学生的在家表现。

3、定期召开班干部会，了解学生的各方面情况，共同研究教育内容和方法，促进转化工作的有效开展。

（二）做好劳动、卫生和安全教育。

1、要求学生积极参加家庭中的自我服务性劳动，让学生真正做到自己能做到的事自己做。

2、教育学生做好个人卫生工作，要勤洗头，勤洗澡，保持衣服整洁，讲究个人卫生，养成讲卫生的好习惯，教育学生认真做好值日生工作，保持班级的整洁。

3、加强安全教育增强安全意识，提高自我防范能力，利用班会课，组织学生学习《小学安全须知》和《小学自我防范安全常识》。利用墙报出有关安全、防火的知识，增强学生的安全意识，提高他们的自我防范能力。教育学生不玩火，不能随便到江河游泳，不做危险动作，上学和放学路上要注意交通安全。

(三)狠抓班集体建设。

1、培养—支守纪、责任感强、素质高的班干队伍。

(1)进—步完善班干部的组织队伍，选拔品学兼优者充实班干队伍，培养自我管理和管理他人能力，形成表率，当好班主任的好帮手。

（2）不定期召开班干会议，做到及时了解情况，及时反馈处理。

2、创建班级窗口工作，开展读书、读报、写字活动。

2024年新班主任工作规划指南大全【第三篇】

一、学情分析：

高二（五）班是个混合班，全班共48人，持本地户口者8人，其中男生35人，女生13人，在校住宿45人，3人走读。有一名学生新加入班级。学生思想较为淳朴，对于班级体活动进取性比较高，但在学习上比较懒散，学习习惯比较差，缺乏主动性和吃苦精神，大部分学生学习本事一般，学习方法不太灵活，成绩在年级150名以后者居多。

本学期的工作将在学校德育处、高二年级组的具体指导下，围绕礼貌班级的建设和提高学习成绩进行。爱字当头，严格要求。自始至终对学生进行爱国主义、团体主义教育，塑造学生进取向上的思想品德、坚韧不拔的意志、良好的学习习惯和卫生习惯，使学生成为道德品质、文化等方面的高素质人才。

本学期的班级目标是培养一支有进取心、本事较强的班干部队伍，使全体同学都能明确学习目的，构成良好的学习风气，培养学生良好的行为习惯，逐步构成守纪、进取、勤奋的班风。

三、主要对策及措施：

1.重视养成教育：

养成良好的学习习惯和生活习惯，对学生的成长提高是十分必要的，良好的行为习惯使一个人的终生发展受益非浅。

所以，在班级进行良好品德的养成教育是十分必要的。根据学生的思想实际情景，与学校的德育工作密切配合，本学期，将从不一样的方面和角度对学生进行规律性的常规训练。

重点落实好《中学生日常行为规范》，使学生逐步构成良好的道德品质，行为习惯，学习习惯和进取的学习态度，不使一个学生掉队。

2.加强后进生管理：

面向全体学生，分类施教，加强对后进生的辅导，要从关心、爱护学生的角度出发，了解关心学生。及时了解学生的心理变化，掌握他们成长道路上的发展情景。

3.及时了解学情：

准确把握学生对知识的掌握，因材施教，在重点难点上下工夫，以促进全班成绩的平稳、扎实上升。

4.家教结合：

经常坚持与学生家长联系，使学校教育和家庭教育有机地结合起来，要不厌其烦的做好后进生的转化工作，抓两头，促中间，使全班构成一盘棋，真正成为一个团结向上的班团体。

5.培养班级干部：

及时召开班干部会议，针对他们在工作中出现的问题，教给他们工作方法，使他们明确自我的职责，指出他们的优缺点和今后努力工作的方向。同时，还要求他们注意班干部成员之间的合作，齐心协力，拧成一股绳，尽力在同学之间树立他们的威信，创造机会，锻炼和培养他们的本事。

6.重视关怀教育：

要关心学生的生活，及时和家长联系，体贴他们的冷暖，了解他们的心理，建立平等和谐的师生关系，做学生的知心朋友，以使班主任工作做的更好。

7.重视文体工作：

教育学生上好所有学校开设的课程，进取参加体育锻炼，进取参与学校组织的文娱活动，重视各项比赛的进取参与，培养学生的参与意识。

2024年新班主任工作规划指南大全【第四篇】

作为一名班主任，管理好一个班级是一项很有挑战性的任务。所幸，我最近参加了一场班主任管理培训，学习到了一些有效的管理技巧和方法。在这篇文章中，我将分享我在管理指南上的心得体会，希望能对其他班主任们有所帮助。

首先，我学到了班会的重要性。班会是班级管理的核心活动之一，可以加强班级凝聚力和团结感。通过定期召开班会，我可以与学生们面对面交流，了解他们的学习和生活情况。在班会上，我还可以及时反馈学生们在学习上的表现，并与他们一起制定解决问题的策略。此外，班会还是一个宣传教育的机会，我可以向学生们介绍有关学习方法、积极心态和社会常识等方面的知识。通过班会的开展，我发现学生们与我更加亲近，班级氛围也更加和谐。

其次，我领悟到了家校合作的重要性。孩子的成长需要家庭与学校的共同努力。在管理指南中，我们强调与家长的沟通和合作。我始终保持与家长的密切联系，定期向他们反馈学生们的学习表现和思想动态。在家访中，我还会向家长们提供一些实用的教育方法和指导，帮助他们更好地教育孩子。通过与家长的合作，我发现学生们的学习成绩有了明显的提高，他们的家庭氛围也变得更加温馨。

第三，我学到了班级管理的分层次和个别化原则。每个学生都有自己独特的特点和需求，因此，班级管理不能一刀切。管理指南中提到，学生们可以按照不同的能力和特长分组，并提供个别化的辅导和指导。通过尊重学生的差异性，我可以更好地满足学生的需求，促进他们取得更好的发展。同时，我也密切关注学生们的表现，并与他们及时沟通，帮助他们克服困难，取得进步。在实践中，我发现这种分层次和个别化的管理方法确实有效，学生们的学习态度和成绩都有了可喜的变化。

第四，我强调了奖励和惩罚的合理运用。在班级管理中，适当的奖励和惩罚可以有效地激励学生们的学习积极性和规范行为。通过适时的奖励，我可以给学生们传递积极向上的价值观，增强他们的自信心。同时，我也会根据学生们的不良行为给予相应的惩罚，帮助他们纠正错误，培养良好的行为习惯。管理指南中提到，奖励和惩罚的运用要公平公正，不能过分倚重某一方面，以免导致学生们的不满和抵触情绪。在实践中，我发现奖励和惩罚的合理运用确实可以起到很好的教育效果。

最后，我要说的是，班主任管理指南只是提供了一些方法和技巧，如何运用这些方法和技巧还需要班主任们不断地实践和总结。作为一名班主任，我们要不断更新自己的知识，提高自己的管理水平。我们还要与同行们进行交流和分享，共同进步。只有这样，我们才能更好地管理好班级，培养更多优秀的学生，为他们的成长贡献力量。

总之，通过参加班主任管理指南的学习，我深刻体会到了班级管理的重要性和技巧。班会、家校合作、分层次和个别化原则以及奖励和惩罚的合理运用都是我在管理中要注重的方面。作为一名班主任，我将继续不断学习和实践，不断提高自己的管理水平，为学生们的成长和发展做出更大的贡献。

2024年新班主任工作规划指南大全【第五篇】

作为一名班主任，在班级管理和教育教学工作中，我们常常面临着各种各样的挑战和困难。这就需要我们不断提升自己的管理能力和方法。《班主任管理指南》是一本非常实用的工具书，为我们提供了许多宝贵的经验和指导。在对这本书进行学习和运用的过程中，我有了一些心得体会。

第二段：有效沟通是班主任管理的基础。

班主任要和学生、家长和其他教师进行日常的沟通和交流，这是管理工作的基础。通过良好的沟通，可以增加彼此的了解、建立信任和合作关系。这本书提醒了我要注重倾听和理解对方的意见和需求，同时也要清晰地表达自己的想法与期望。比如，当学生出现问题时，我们要先倾听他们的心声，了解问题的原因，然后再给予适当的指导和建议。只有通过有效沟通，我们才能更好地与学生和家长合作，提高管理工作的效果。

第三段：激励与表扬是班级管理的关键。

学生是班主任管理的主要对象，如何有效地激励和表扬学生的努力和成就，对于班级管理至关重要。这本书提醒了我要关注每个学生的优势和进步，并及时给予肯定和表扬。在课堂上，我尝试使用一些积极的语言和肢体语言，来鼓励学生，让他们感到自己的努力是被看到和认可的。在班级活动中，我也尝试给予学生更多的发言权和决策权，让他们感受到自己的价值和重要性。通过积极的激励和表扬，我发现学生的学习积极性明显提高了，他们也更加乐于参与班级活动。

第四段：建立良好的班级规则和纪律。

班级规则和纪律是班主任管理的重要组成部分。这本书提醒了我要与学生一起制定班级规则，让他们参与其中，增强他们的责任意识。在课堂上，我坚持要求学生守纪律，不允许迟到、早退和上课打扰。同时，我也注重对学生进行正规的纪律教育，让他们明白纪律的重要性和现实意义。通过建立良好的班级规则和纪律，我发现学生之间的相互尊重和合作能力得到了提升，班级的秩序也更加井然有序。

第五段：定期反思与自我提升。

管理工作永远都没有终点，我们需要不断反思和提升自己的管理能力。这本书提供了一些方法和思路，帮助我们进行班级管理的反思。我经常会设立时间，仔细回顾自己的管理工作，思考过去的不足和改进的方向。同时，我也会与其他班主任进行交流和分享，借鉴他们的经验和做法。通过不断地反思和自我提升，我发现自己的管理能力和效果逐渐得到了提高。

结尾：

通过学习和运用《班主任管理指南》，我意识到班主任的管理工作并不是一蹴而就的，需要我们不断地学习和探索。良好的沟通、有效的激励、明确的纪律和持续的自我提升，是我们管理工作的关键。这本书为我提供了很多宝贵的指导和启示，我将继续努力，提升自己的管理能力，为班级的教育教学工作做出更大的贡献。

2024年新班主任工作规划指南大全【第六篇】

指

南

目录。

一、日常工作(6)。

事件1：如何做到准时上班(6)。

事件2：前台值班老师到中心后应先做的几件事(6)。

事件3：班主任日常工作如何的交接(6)。

事件5：开教学讨论会班主任最应该了解的问题(7)。

事件6：给学员发放学员手册应注意问题(7)。

事件7：第一次课前应注意的问题(8)。

事件8：开第1次家长会前要考虑的问题(8)。

事件10：班主任在家长会要注意的事情(8)。

事件11：怎么制作看板上的牌子(9)。

事件12：如何进行第一次回访(9)。

事件13：如何添加第一次辅导评语(9)。

事件14：如何处理学科教师请假(10)。

事件15：如何受理学员请假（调课）(10)。

事件16：第一次课后如何安排(10)。

事件17：第二次课后如何安排(10)。

事件18：个性化辅导方案的发放(11)。

事件19：如何填写学员跟踪详表(11)。

事件20：如何防止忘记学员上课情况(11)。

事件21：如何制作并报送学员喜报(11)。

事件22：如何安排学生陪读(12)。

事件23：如何进行学生陪读管理(12)。

事件24：如何进行名师大讲堂的预约(12)。

二、中心接待(13)。

事件25：班主任如何进行电话接听(13)。

事件27：如何处理好前台接待工作(15)。

事件28：如何接待不同类型的到访者(15)。

事件29：如何接待领导或者领导的朋友(16)。

事件30：怎么接待询问课程价格的家长(16)。

事件31：如何对待不配合的家长(16)。

事件32：如何接待来路不明者(17)。

事件33：如何帮助市场部派发人员(17)。

事件34：如何接待面试人员(17)。

事件35：如何接待政府官员(17)。

事件36、如何应答直访家长的提问(18)。

事件37：带家长参观校区的应答(18)。

三、沟通交流(19)。

事件38：如何加强内部沟通(19)。

事件39：充分重视内部合作(20)。

事件40：如何做好班主任之间的交流(20)。

事件41：和学生交流的多种方法(20)。

事件42：与学生沟通细节(22)。

事件43：与家长沟通细节(22)。

事件44：如何给家长提教育建议(23)。

事件45：如何引导家长对孩子进行家庭教育(23)。

事件46：如何教给家长与孩子进行沟通的方法(24)。

事件47：如何处理与家长的关系(25)。

事件48：如何处理与家长的意见分歧甚至矛盾(27)。

四、学员管理(27)。

事件49：如何在日常情况下发现学生优缺点(27)。

事件50：陪读时如何对待纪律差的学员(28)。

事件51：如何对待厌学的学员(28)。

事件52：如何对付特别调皮的学员(28)。

事件53：班主任如何应对问题学生(28)。

事件54：学员在公共区玩电脑游戏怎么办(30)。

事件55：遇到学生在教室里用餐怎么办(31)。

事件56：如何处理陪读教室里的空调问题(31)。

五、投诉及突发事件处理(31)。

事件57：如何接待投诉处理(31)。

事件58：如何避免接家长投诉时，被咨别的家长听到(32)。

事件59：家长反映陪读老师不严格的意见处理(33)。

事件60：家长提出退费的应对方法(34)。

事件61：如何处理学员生病的突发事件(35)。

事件62：如何预防盗窃事件(35)。

事件63：如何解决没有饮用水的问题(35)。

事件64：设备损坏怎么办(36)。

事件65：打印机卡纸故障如何处理(36)。

事件66：打印机的使用和维修(36)。

六、续费及推荐(37)。

事件67：如何加强续费(37)。

事件68：续费的技巧(37)。

事件69：如何进行推荐(37)。

事件70：如何进行加课(38)。

一、日常工作。

事件1：如何做到准时上班。

初到上海的老师特别要注意，由于上海市的上班族特别多，所以每逢上下班时段道路交通特别拥挤，所以如果你上班的时候正赶上上班高峰时段要尽量提早点出门。一般周一、周二的早上路面特别堵车，周末的早上马路就比较空旷。

事件2：前台值班老师应注意的事情。

1、上班后：第一，检查大厅、咨询室是否整洁；第二，把公共区的电源及电脑打开；第三，检查教室是否整洁；第四，检查前台的电话和收银机。

2、每天下班前、上班后去检查咨询室、小教室的空调是否已关闭、门牌上的状态是否正确，查看前台、咨询室的电脑是否关闭。

3、每天留意一下，前台饮水机是否缺水，无存水的情况下电话订水。有存水的情况下提醒保洁员及时换水。前台桌面或地面是否有异物，发现及时清理。若自己无法清理请找保洁员进行处理。

4、每天不定量的去检查一下教室。发现空调无人使用仍在运行、桌椅摆放不整齐等不同问题，都应及时发现及时处理。

5、出纳不在前台，需要我们开收据给家长时，要注意在收据上填写年月日、付费方式、收款人、注意金额的大小写、开好后将第三联交给家长。

6、在上课时间段发现有家长或应聘人员无故走动，干扰老师学生上课。应上前礼貌善意地进行制止，并解释清楚让其在休息区等候。

若有紧急事务应尽快电话通知。一般性的事务可在下班前电话通知或在班主任工作日志本上留言，转告其具体事项。

1、每周及时填写工作周报表、服务进程总汇表、学生课表。

2、清楚学生的排课情况，必须在每周日前确定学员下周的课程安排，如有变动要及时通。

知教务专员，以免出错。

3、加强日常跟踪督导，每周至少回访家长或学员一次，每周批改学员日记，了解学员的。

思想动态、学习效果、学习成绩、学员期望、对课程和教师的满意度，并将有关情况在系统中记录，并及时反馈。

4、进行日常课堂巡视，及时了解学生出勤情况，对于未按时上课的学员，要及时联系处。

理并进行记录。

的问题及时处理。

（包括陪读课时），以及迟到、调课情况，并及时进行记录。

7、严格控制学员调课，对不得不发生的调课认真落实后续的补课安排工作，努力提高计。

划课时完成率。

事件5：开教学讨论会班主任最应该了解的问题。

2、班主任更多面临的是以后和家长直接地进行沟通。那么必不可少的就是要掌握家长的一些情况。如学历、职业对孩子的要求；对老师的要求。如果有可能的话还要了解一些家长的大致性格。

3、提出自己的管理意见，结合到老师的辅导建议。

事件6：给学员发放学员手册应注意问题。

少提前3天以书面形式通知班主任并由家长签名确认。经中心教务部批准后给予重新安排。若无故缺课，学习中心将不给予重新安排。

事件7：第一次课前应注意的问题。

1、学生的课程安排，必须仔细核对确认，并及时通知家长，同时提醒学生上课时带上。

课本、作业、试卷，应便于学科老师深入了解。

2、第一次课班主任、教育顾问、培训师三方必须同时到场，教育顾问作好介绍，班主。

任发放学员手册（两个版本的手册都须发放）、档案箱钥匙，并做好相关指导工作。

3、第一印象很关键，学生第一次上课时，一定要给家长热情主动的印象。

事件8：开第1次家长会前要考虑的问题。

新学员签约后如果不满意按照合同规定两次课后是可以退费的，因此，第一次家长会对于稳单是很重要的。班主任在组织第一次家长会特别要注意以下几个问题：

1.和家长商定准确的家长会时间，

2.把确切的会议时间告诉相关的任课学科教师，注意会议时间不要和任课老师的上课时间冲突。

3.做好会议相关内容的准备。

4.会前确保相关学科教师准时到场。

事件10：班主任在家长会要注意的事情。

班主任在组织第一次家长会的过程中要注意以下几个问题：（1）明确时间，一般情况下是在第二次课前五到十分钟。并提醒各授课老师带好会议记录的笔和记录本，做好相关的记录；（2）自报家门先问好介绍一下自己，我是您孩子的班主任，接待家长以及学生入座并倒水；（3）由教育顾问向家长介绍各授课老师；（4）学科教师向家长汇报学生第一次的学习情况；（5）家长提出建议和一些要求；（6）会议进行到五六分钟后，提醒老师快到下节课的时间了，班主任到点带领学生去上课。

事件11：怎么制作看板上的牌子。

中心的看板上的磁牌的制作都是由班主任先将学员的名字打印好再手工剪下来的。纸条的大小和样式按照母板修改就可以了（母板如下图所示），重点要注意的是打印好之后的制作过程。在剪纸条的时候大小往往很难做到很精确。如果纸条剪大了就塞不到磁牌里去，小了就容易从磁牌里脱落。

解决方法是：1、沿着边学员名字打印的边线剪，易大不易小；2、如果剪小了就把纸条折皱一下，这样塞进磁牌里去就不会掉出来了。

建议不同班主任的学生用颜色区分,当磁牌数目众多时，请将其按姓名笔画排序，便于排课表时查找。

事件12：如何进行第一次回访。

在我们的服务流程中前两次课是很重要，同时这两次课后的回访也是极重要的，首先一个原则是要及时，要在第一时间让家长了解到孩子第一次的学习情况，让家长在第一时间感受到我们的服务；其次要全面,包括老师的教学内容,老师对学生情况的了解，学生对老师的真实反馈，这个真实反馈可能要等孩子回到家以后对家长说的才是最真实的想法；最后也要询问家长的意见，尽管他可能说不出来什么。

事件13：如何添加第一次辅导评语。

第一次辅导评语的添加要全面也要及时，这个主要是为了让学科教师能在最短的时间了解学员的反馈情况，随时调整教学，同时也可以省去我们对大量文字材料的管理。

例如:第一节课老师通过…..对学生情况进行了全面了解,发现学生的优势是……,同时在…..方面存在一定问题,课后老师留了适量的作业以巩固教学.课后学生对老师的反馈是………家长补充…….等等,每个学员可能侧重点不太一样。

事件14：如何处理学科教师请假。

如果遇到学科教师请假需要调课也要第一时间通知学员和家长，避免出现课堂无学科教师的情况。

事件15：如何受理学员请假（调课）。

学员请假较多，会严重影响授课饱和度及计划课时完成率，也会给教学工作安排和教学秩序维护带来较大影响。

3、学员调课申请必须由相关班主任受理，学科教师及教育顾问不得受理或私自答复；

4、教育顾问在签约后务必将调课受理办法向学员及家长强调说明。

事件16：第一次课后如何安排。

要在学员第一次上课以后，及时的了解学员上课的情况以及对学科教师的授课反映，及时的记录学员的反馈信息，保证以后课程的顺利进行。

事件17：第二次课后如何安排。

要在学员第二次上课前召开家长座谈会，让家长与学科教师有直接的交流，并根据学生的课堂表现以及家长的反映做好写个性化辅导方案的准备。

事件18：个性化辅导方案的发放。

要把学员信息以及上课时间制作成课表，及时记录新增学员上课安排，以及调课安排，方便平时查阅，记录学员平时信息的点点滴滴，以及与家长的沟通情况。

事件21：如何制作并报送学员喜报。

为了更好的鼓励进步学生以及宣传精锐教育的品牌，在我们的内网—精锐家园---学员喜报，还有外网上的“精锐喜报”板块中，都要及时地添加、更新优秀学员的进步信息，经与各中心校长沟通，现在我们建立一种联系渠道：

各中心的班主任收集自己学员进步的信息，以月为单位(每月的25日到30日)统一发送给中心的教务专员，我会与各中心的教育专员对接，及时地收集优秀学员的信息。

附件：是优秀学员的信息模板，温馨提示：成绩要落实到具体分数上，

1，不知道辅导前的成绩怎么办？

部分学员进来的时候，我们只知道成绩在60—70分之间，就填入平均成绩65。

2，一个学员辅导多门科目时，按模板中的填写，不要写在一行中。

3，备注：一般填写名次进步较明显的，可灵活填写。

事件22：如何安排学生陪读。

教务专员每周根据学科教师的上课休息时间，排出陪读表，打印发放给每位学科教师，保证陪读的正常进行。

班主任根据陪读安排进行学员的陪读预约，及时在upc系统中添加，并在学生参加陪读时协助进行管理。

事件23：如何进行学生陪读管理。

1、班主任在发放新学员资料请发放《学员陪读须知》，并注意提醒教育顾问按照规定进行陪读的宣传，不得夸大承诺，更不得无限陪读。

2、学员参加陪读时，陪读老师会进行登记，班主任每周到教务专员处借阅登记表，统计自己的学生陪读时间和次数，并在服务进程总汇表和周报表中填写。

3、对陪读有过度期望值，以及超额占用陪读资源的学员，班主任应及时与学员及家长进行沟通，告知陪读管理的规定，超出部分并按规定价格另行购买。

4、严格执行小教室申请和使用的规定，不得私自开放小教室。

事件24：如何进行名师大讲堂的预约。

1、务必认真熟悉特级老师的相关背景，并准确告诉家长、学员；

3、在讲座举办的前一天，务必进行再次确认，通知家长提前10分钟到场；

4、已经预约的客户及时在upc系统中添加，如有变动需及时在upc系统中修改，凡。

是upc预约过的需要100%参加，凡是参加的必须100%在系统中预约；

5、可以请在读学员协助向其同学、朋友发放换票券（至少5张），以吸引更多新客户。

二、中心接待。

事件25：班主任如何进行电话接听。

1）电话铃声响起三声之内，应立即接起电话。

2）接电话时所讲的第一句话应是问候语加上单位名称：“您好！精锐教育”。接电话时不允许出现“喂，喂”或者“你找谁？”等非商务用语。特别不允许一开口就毫不客气地查问对方“你找谁”，“你是谁”，“你是哪儿”，或者“你有什么事？”通话中不得对着话筒打哈欠、吃东西，也不要同时与他人闲聊。结束通话时，应认真道别。而且要恭候对方先放下电话。

3）接电话时，被找的人如果就在身边，应告诉打电话者："请稍等"，然后立即转交（转接）电话。如果对方认错了人，应马上告之，不得将错就错，乱开玩笑，更不得因懒于转告而随意向对方说"人不在"，或大声喊叫"某人找某某人"。倘若被找的人不在，应回答"他暂时不在座位上，如果需要转告请留下您的电话"。如果找领导，应先确定对方身份，同时问明白来者意图，记下来访者的目的，有否预约，轻易不告诉对方领导在做什么，但是若有预约，应问清楚前提，领导不在，不可随意报出领导在哪，切不可说"他在总经理处"或"他到某某公司去了"。转接分机号因做到准确无误。

4）代接电话时，对方如有留言，应当场用纸笔记录。之后复述一遍，以免有误。并告诉对方会及时转告。例如：“我再重复一遍，您看对不对……。好的，等他回来我立即转告他。代接电话的留言最好用n次贴记录，然后贴到相关人员的桌子或者电脑旁，以免遗忘造成失误。对不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。

4）如果分机转接出错，应告知对方：“抱歉，×××不是这个号码，他（她）的分机号码是**，我先帮您转接，如果没转过去请您再重新拨**号码，请稍等。”然后迅速将电话转接到正确的分机上。

6）如果遇到对方拨错号码时，不可大声怒斥，或用力挂断电话，应礼貌告知对方。如果是自己拨错了号码，应马上向对方表示歉意。

5）如遇客人来访，因亲切询问：请问您有过预约吗？如客人说和某某老师预约过的，因先招呼客人坐下，递上茶水后对客人说：我现在就帮您打电话，请某某老师马上下来，让客人稍等并立即致电指定老师。

家长：可以。

班主任：是这样的，您孩子的档案已经转到我这里，从现在开始，您孩子在精锐的所有学习和管理工作都会由我来负责。电话是1234567890，我会在接下来两个工作日内跟您确认孩子第一次上课的具体安排，以后您有任何问题都可以随时联系我。不好意思，耽误您的时间了。

家长：谢谢！

家长：可以。

班主任：是这样的，想通知您孩子第一次上课的时间，具体时间是：x日，星期x，13：00-15：00，是数学科目。在上课之前我们有一个简短的家长座谈会,大概是5－10分钟，让老师和家长见个面,熟悉一下,希望您和孩子能提前15分钟到我们中心.不好意思，耽误您的时间了。

家长：谢谢！

3、第一次家长投诉：家长，您好！您先不要着急，具体情况我先了解一下好吗？………情况我已经了解了,非常抱歉给您和孩子带来麻烦,请您放心,我会在24小时之内尽快给您答复!

一周辅导的内容主要是……,老师反映……,其他方面的表现……,在……方面还要家长您这边配合,您感觉他最近回家后表现怎样,比如说学习习惯和对时间的计划上有没有改进,对我们中心和老师还有什么不太满意的地方吗?不好意思，耽误您的时间了。

事件27：如何处理好前台接待工作。

做好接待工作,是取得良好商务沟通的前提，而我们身处的又是服务行业.接待的对象又是高端客户。那么，如何更好的服务于客户，成为重中之重！

1.营造一个良好的前台接待的氛围是前提。

（1）注意个人仪表，工作装穿戴整齐，工牌佩戴在左胸前；男老师不留长发，不蓄须，不留长指甲；女老师不化浓妆，不佩戴夸张首饰，夏天不穿凉鞋。

（2）保持前台桌面整洁，文件夹及杯子等物品不能放在桌子上，不在前台吃东西或喝饮料，不浏览与工作无关的网站，客人用过的纸杯等杂物清理入垃圾箱。

（3）打开前台休息区学生区电脑一到两台，开启一到两个咨询室内的灯带。从环境上让客户感受到一个高档且优雅的学习环境。让客户在视觉上眼留下难忘的印象。

2.微笑热忱待客是基础。

微笑对人，尊重每一个人，无论是公司员工还是装修人员或清洁阿姨，当客户进入精锐校区后，要亲切迎客，起立，面带微笑向客人问好，并彬彬有礼的寻问客人过来的意向。

事件28：如何接待不同类型的到访者。

1、若已预约就快速的电话联系相关工作人员与客人会面。带客人到相关的咨询室内，根据天气及客人的需求将室内空调温度调最适合的温度。热忱接待客人，为客人送上温度合适的水，并礼貌的要要求客人耐心等待。若家长没有主动告知是和哪一位老师预约过，应主动询问家长“家长，您之前和我们哪一位联系过？”（注意：请不要问“您之前和我们哪一位老师预约过？”）。

2、对方是直访家长，按照前面规定带家长咨询室，通知教育顾问。对方不是学生家长时，要核实对方身份，不能轻易让身份可疑的人进入中心。

3、若是总部市场推广等人员，可先安排在一个教室里坐下，不要让他们坐在家长接待。

区。

4、对方为第二次上门的家长，班主任应该能够叫的出学生名字，并称呼家长“xx爸爸，xx妈妈”。

5、对一些不确定身份的客户，又不主动走到前台,主动上前询问。

案例：（1）班主任只认识来的多一方，爸爸或妈妈。------工作不够用心。

（2）家长，您是预约的还是直访的？”-------问的方式不够科学。

事件29：如何接待领导或者领导的朋友。

本中心距离总部比较近，总裁经常“光临”。总裁也时常约些朋友在本中心谈事情。所以，应该注意对总部的领导的接待问题。特别要注意的是如果领导约的人来了而领导没有来的话应该先问清楚他和领导约定的时间，如果时间到了领导仍然没有到应该立即打电话通知领导：“有人在等”。

事件30：怎么接待询问课程价格的家长。

有些家长前来咨询课程的时候急于想知道我们这里的课程的价格，新来的班主任往往会因为盛情难却而把自己知道的告诉了别人，这样就犯错误了。

“先不让家长知道我们这里的课程价格”是我们这里的一种营销策略。

1.在接待家长时要尽量避免引起价格的话题。

2.当班主任们遇到家长要询问价格的时班主任们要牢记不管他怎么问你只能告诉他：“这个问题等会请教育顾问给您解答”就可以了。

事件31：如何对待不配合的家长。

在前台接待时有些家长不是很配合我们班主任的工作，我们班主任告诉他请他到咨询室等候教育顾问他却要急于四处走动或者缠着班主任问东问西。这时候，班主任们一定不要迁就这种家长，只能彬彬有礼的告诉这种家长到处走动会影响学生上课，等教育顾问来了会带他参观的。

事件32：如何接待来路不明者。

当遇到来中心的人既不是预约的家长也不是应聘者时一定要问清楚来者何人、何事，并且打电话确认身份，做到心中有数；询问时一定要注意礼节、语气。没有弄清楚之前一定不要让其随意在中心走动。

事件33：如何帮助市场部派发人员。

市场部的派发人员总的是由张国军老师负责的，他们需要我们协助的主要是拿传单、拿书、复印表格，和一些相关的设备和相关设备的使用。需要强调的是要告诉他们在用完电脑后电脑桌面要保持整洁，不要弄得乱七八糟。如果有什么地方不明确的要及时和张国军老师联系。

事件34：如何接待面试人员。

询问对方面试职位，如果是应聘学科教师领到小教室，让其填写面试人员登记表。并拨打师资招聘部电话213，通知招聘部老师，有过来面试学科教师的人员在小教室等候。

如果是应聘教育顾问领其到北大厅或者清华厅，让其填写面试人员登记表。并拨打师资招聘部电话213，通知招聘部老师，有过来面试教育顾问的人员在小教室等候。

如果是复试人员，根据师资招聘部老师的安排教室，把复试人员领到指定教室。通知师资招聘部老师，用以保证招聘工作的顺利进行。

事件35：如何接待政府官员。

如有政府人员或媒体到访,我们一定要礼貌接待(但不需详细解释),问清身份及来历,然后礼貌回答:"请留下您的联系方法,我们政府公关部门的同事会尽快联系您的”.

问询中心何时开始营业时，黄埔统一口径为还没有正式营业。

尽可能留下对方人数，姓名，部门，来的目的，联系方式，最好有名片。在对方离开后，立即通知公司政府公关部门(胡老师)或steve。

所有中心不允许照相,需公司政府公关部门人员或公司高层陪同方可，我们同时要预防竞争对手人员来打探情况。

事件36、如何应答直访家长的提问。

1、你们这样的教学机构是怎样对学生进行辅导的？

我们主要是一种一对一的个性化的课外辅导。就是一位老师对一位学生。这样针对学生查缺补漏，这比学校里的大班教学和上小课更具有针对性。

2、主要是什么样的老师进行辅导呢？

我们这里的教师有两类。一类：在我们精锐考试研究院的老师。他们都是在上海从教多年。并对上海中高考很有研究。第二类：我们是从上海公办学校挖过来的老师。教学多年，经验比较丰富。在教学方法上灵活、生动等优点。他们其中有一部分毕业于清华、复旦等名校。

3、这里的辅导费用是多少？

事件37：带家长参观校区的应答。

1、你们的教室挺小的呀。

我们主要就是一种一对一地教学，小吗？上课时教室里只有一位老师和一位学生，我们一其有这样的教室52个。按照这样来说，就不小了。而且它什么设备都有，有黑板，每个教室都有一台空调。除了这些我们还有两个大的陪读教室。

2、如果孩子一天都在这边学习，是不是要在外面买东西吃？

我们这边有餐厅。有冰箱和微波炉你可以给您的孩子带饭。在微波炉里加热后就可以的我们的餐厅里就餐了。

3、你们看板上上课日学生好像不多？

今天是星期三，现在是白天学生基本上都在自己学校上课呢！

三、沟通交流。

事件38：如何加强内部沟通。

一个良好的沟通机制将能有效地整合情感要素，充分尊重员工的感情需求，使员工能够达成精神层面的充分交流，把心理话和内心情感尽量表达出来，调整好自己的位置、行为的位置和心态的位置，从而在员工内心深处激发起对企业的向心力、凝聚力和归属感，创造一种良好的和谐的积极向上的企业文化氛围。内部沟通的方式也要多种多样,经常使用的沟通方式有:。

1、员工都用的upc系统.可以对新学员进行大致了解;我们也要及时添加评语,同时可以看到老师们最新的辅导记录整合上面所有的信息对学员进行有效的跟进.

2、会议包括定期的周一中心员工大会及随后的部门主管会议,部门内部会议.可以对目前出现的问题进行讨论,同时也可以对个人的经验进行分享交流,提出好的建议.还包括不定期的全体员工大会,实现各部门及上下级之间的充分交流.我们要利用好这些会议,及时了解公司新的发展及出现的问题,同时协调好各部门之间的关系.

3、汇报报表现在班主任每周要发的周报表也是内部沟通的一个重要手段.我们就是尽力做好学生的跟进工作,同时形成良好的汇报程序,让管理层及时掌握最新信息,及时改进管理工作.同时管理层下发的通告也是一种内部沟通方式.

4、谈话一些在报表中没有暴露出的问题需要通过人与人之间的谈话(包括电话交流)来沟通.也是最快捷的沟通方式.特别是部门之间的协调,用面对面的方式更能获得真实的数据和信息.

5、在我们的日常的工作中,可能和某个教育顾问,学科教师之间的沟通最频繁,除了在会议中进行部门之间分工的协调外,针对某个学员,最有效的沟通方式还是面对面的谈话,所以要经常跟他们沟通,随时更新学生的最新情况,三个部门共同协调服务学员及家长.其实部门之间都是平等的,说到本质也是互相服务的.首先要服务好我们的同事.

6、还有一点,在内部沟通中一定要保持沟通的双向性,特别是上下级的沟通,上级要及时对下级的汇报做出反馈,不然很容易影响沟通的有效性,变成形式主义.

服务外部客户.

事件39：充分重视内部合作。

1、班主任，教育顾问，学科教师三个部分是一个整体，只有各个部门互相配合，工作才能更加到位。

2、班主任是教育顾问，学科教师，家长之间沟通的桥梁，遇到问题一定要及时反馈，及时沟通，大家共同来处理。

3、学生要续费，增加科目时，是需要各个部门的共同努力。

4、在家长面前，所有部门的说法要保持一致，不能相互矛盾。

事件40：如何做好班主任之间的交流。

班主任除了要熟悉自己所带的学员情况还要尽量熟悉别的班主任所带的学员的情况，在别的班主任休息时也可以做到应付自如。如果一点不了解别的班主任所带学员的情况的话别人一问起来就是一问三不知了，这样很不好的。所以，要做好班主任之间的交流。

第一，如果班主任第二天休息，那么在你的今天的工作簿上用留言的方式交待好第二天要做的事情和可能要做的事情。

第二，工作资料要放在其他两个班主任找得到的地方。

第三，不要让别人在有事的时候打不通你的手机。

事件41：和学生交流的多种方法。

1、个别谈话式。

即对个性特征鲜明、自尊心强的学生，在思想、学习、班级生活中存在的心理问题（或某些不宜公开的事情）进行耐心、细致的辅导。在个别交流前，一定要对学生各方面的情况进行信息收集与分析，使交流具有针对性；与学生交流过程中，教师要注意自己的言行举止，使学生感受到交流是平等、真诚的、可信赖的。以免学生产生不信任或抵触的情绪。

2、书面交流式。

班主任通过学生的周记或作文、总结或班级值日日志等，了解学生在思想、学习、生活中存在的问题，并依据自己的分析与判断，写出对学生存在问题的看法与建议，指导学生的日常行为；学生也可以写出自己的见解与想法及体会，形成师生之间在书面上的双向交流。

3、网络沟通式。

通过给学生提供的电子邮箱或个人网站论坛，让学生不露出真实姓名，通过网络平台，敞开心扉，发表自己真实的观点与感受。借助虚拟网络环境，与学生进行各方面的交流、沟通，了解、疏导学生的思想，消除学生的心理疑惑。

4、集体辩论式。

针对学生在思想、学习、生活中存在的疑难问题或难以达成共识的问题，班主任可以组织各任课老师开小范围的座谈会，通过创设座谈会这样一个环境，发挥学生的主体性，进行师生或生生相互之间的争论，辩解，反思；再争论，再辩解，再反思。在这个过程中，通过与对方的辩论，产生思想上的碰撞、交锋与反思，使学生对存在问题有进一步的理解与认识，使问题得到解决。

5、亲情辅导式。

通过与问题学生的朋友或亲人的沟通，作为与学生交流的辅助通道，即借助于他们之间存在的亲情与信任关系，委托他们与学生进行交流，进而影响问题学生的思想与意识，从而间接地完成对学生的教育。

6、自学领悟式。

即针对学生存在的问题，利用丰富多彩的网络资源，组织学生阅览网络上相关的信息（相关报道、电影等），进行相关内容的网络交流或讨论，形成彼此间的互动，并借助网络精彩的音频效果与视频视觉或众多的信息源的影响，在进行网络浏览或交流的过程中完成对学生的教育。

7、自我反思式。

即针对学生存在的问题，班主任进行必要的点拨之后，留给学生一定的思考时间与空间，进行自我反思、自我分析与自我解剖，理性思考自己的过与失，明确自己前进的方法与方向，为自己寻找解决问题的途径与办法，并以书面的形式写出自己的反思体会。在这个过程中，经过班主任的点拨，学生通过对自己的过去与现在，自己与他人等各方面的对比，并在对比中对自己有全面的认识、思考、分析、总结。

班主任与学生的交流是一项细致的、艺术要求很高的、需要长期坚持的工作，要达致最佳效果，必须讲究方式和方法：

1、“无孔不入的渗透性”即班主任在与学生进行交流时，不要把自己置于学生的对立面，而要怀揣着一颗爱心，凭借一种真诚，采取一切可接受的方法，把握与创设一切可能的机会，使交流无处不在，无时不有，自自然然，不着痕迹地进行。

2、“润物细无声的潜移默化性”即有效的交流不是满足于表面化的交往，而是力求达到深度的情感和思想的相互渗透、相互影响；不是满足于轰轰烈烈、大张旗鼓的气氛渲染，而应千方百计营造一种宽松、宁静的氛围，形成一种情感场与意识场，从而使双方体验到一种炽热的真情，达成一种理智共识，享受一种心灵的感动，使人的思想与道德在不知不觉中得到不断的净化与升华。

3、“因时而异，因势而变的灵活性”即与学生的交流应选择恰当的时间与地点，采取学生易于接受或喜欢接受的方式方法，使交流顺其心理，顺其性格，顺其自然。这就要求交流要随时而变，随势而变。

4、“滴水穿石的持久性”人们对世界的认识与理解是由感性到理性的过程，期间还不免有倒退或反复，不可能总是呈现出直线上升的态势，往往像一条波浪式前进、螺旋式上升的曲线。所以，不应该奢求每一次的交流都尽善尽美。只有坚持不懈的努力，才能使交流由浅入深，由感受到感动。

事件42：与学生沟通细节。

作为一家专业的中小学课外辅导机构，学生到我们这里来的目的就是要提高成绩，同时能得到老师更多的关爱和鼓励。建议班主任老师多与学生交朋友，从学生的兴趣爱好上入手，谈他们喜欢的事情，以此产生共鸣，之后可以谈到学生的学习情况和习惯、交友范围、家庭情况等等。在与学生的交流过程中，一定要保持老师的形象。

事件43：与家长沟通细节。

要告诉家长，并要求家长积极配合并给予适当的督促。

与家长沟通主要内容有：

1、上课，作业，情绪，不良行为，陪读，精英俱乐部…..及时获得学科教师的反馈,避免退费。

2、在家庭教育方面，积极引导家长如何与孩子进行沟通并正确对孩子进行教育。

3、沉着冷静处理家长的投诉：站在家长角度考虑问题，共同把问题解决。

事件44：如何给家长提教育建议。

1、在家中，询问孩子的学习情况；

2、让你的孩子教你；

3、在房里贴置适当的单词和数学公式；

4、做一个“个人字典”（常用短语，成语）；

5、不要给孩子施加压力，要经常鼓励；

6、培养建立良好的学习习惯；

7、观看英语电视电视和电影，看教育类节目；

8、听英语歌和孩子一起感受英语文化；

9、多给孩子购买有益于孩子成长的杂志，科学杂志，探索杂志，自然科学。

事件45：如何引导家长对孩子进行家庭教育。

面对青春期的孩子，许多父母都不知道怎么办。那么，有什么方法可以帮助父母解决这一难题呢？概括起来为三句话、十八个字：

1、引导而不强迫人都喜欢实现自己的意志，而反感被人支配。尤其是青少年，正处于第二反抗期，他们更向往独立自主、按自己的意志行事，因而很容易出现与家长的要求对着干的现象。因此，父母应学会倾听他们的意见、想法与心思，平等地与他们讨论和协商问题，引导他们自愿做你想当然要他们做的事。而不要很直接地命令、指挥或硬性地阻止他们，如开口“不许”、“必须”、“一定要”等带有强迫或强制性的口气，这样往往会适得其反。

2、信任而不放任青少年虽然强烈地向往独立，但他们又往往因为能力与经验的不足而产生自我怀疑，出现一定程度的自卑感。因而他们内心深处特别渴望得到父母的信任与肯定，来增强他们的自信心。而不少父母又总是认为他们还小，把他们当小孩对待，依然从头管到脚。这种不信任亦是导致孩子反抗的主要原因之一。父母应该信任孩子，给机会让孩子自己决定、自己处理自己的事。只是在给机会的同时，不可放任不管，而应当好教练，适时给予指导，尤其是孩子出现失误时，不要埋怨、责怪，而要帮他们总结经验，使他们不管是成功或失败都得到了收获。

3、关爱而不溺爱孩子需要关心与爱护，但应掌握好尺度，不可一味地顺从与满足，否则，关爱变成了溺爱，其害无穷。

事件46：如何教给家长与孩子进行沟通的方法。

最近有家长在我们沟通当中提到最多的问题就是：我们怎么才能跟孩子好好沟通,有时候我们说的话他不听，然后我们急了就会打批评他们了,有时想跟他们好好交流,可是又不知道该用什么样的方式,蛮烦恼的,针对家长的需求,我查找了有关资料,希望能给予家长和同事借鉴：

1、善于耐心倾听。耐心倾听是沟通的前提，许多聪明的家长就是注意了倾听，即使自己不感兴趣的话题也要耐着性子听，只有这样才能知道孩子一串串心里话，使沟通变得很容易。

2、善于发现。发现是沟通的关键。家长在倾听的过程中，不但要努力听进去，而且要思考，注重发现孩子谈话中的闪光点。比如，发现孩子能够独立地讲述简短的故事时就要给予及时地赞赏，翘起大拇指称道“你真行，你真了不起”；孩子第一次能坚持自己的观点据理力争时，就应该夸张地称赞：“你就像个雄辩家。”要尊重孩子的自尊，不能一味地说教、指责，要做到“哪壶先开提哪壶”，只有这样，才能敞开孩子的心扉，这样，孩子不但愿意经常和家长沟通，还会主动提高沟通的质量。

3、童心未泯。“童心未泯”是沟通的基础。家长如果没有一颗童心，就很难和孩子交朋友，更谈不上沟通。孩子对家长就会敬而远之，没有共同语言；同时还要做到“老谋深算”。没有“老谋深算”，则无法引导孩子。

4、有耐心，并要讲究一个“信”字。“耐心”和“信字”是沟通的可靠保证。有些家长和孩子沟通失败的原因，就在于在和孩子沟通上过于急躁，常常是“恨铁不成钢”、“哪壶不开提哪壶”，总幻想着通过一两次聊天，就能和孩子成为知心朋友，这是不可能的。因为两代人之间的差异大，理解需要有一个过程。如果只有急切的心情，缺乏扎实的行动，亲子关系就有可能长期不和谐；和所有的友谊一样，两代人的沟通还要有一个“信”字。“说话算数”道理很简单，真正做到并不容易，我们要学习古代“曾子杀猪教子”的典范，才能获得孩子的“诚信”，所以，在与孩子的沟通中，家长要做孩子的朋友，才能使两代人做到真正意义上的沟通。

事件47：如何处理与家长的关系。

做为一名班主任，不了要接待家长、回答家长的电话咨询。成功的接待和回答家长的电话咨询，可保持学校和家庭对学生教育的一致性和协调性，同时又可增进师生感情，提高学生在家学习的自觉性。因此，必须注意：

（1）要态度谦和，在言辞上不要盛气凌人。接待家长时说话态度要谦和，语言要礼貌，给人可近、可亲的感觉，这样家长才会向你敞开心扉。不要盛气凌人，好像自己是下达“圣旨”的“钦差”，家长只是洗耳恭听的“臣民”，自己说话说一不二，家长必要的申诉也一概不睬，好像这样才保持了“严师”的尊严。其实，适得其反，会给家长留下主观武断、心理素质不佳的印象。

（2）要坦然大方，不要懦弱求人。对表现差、有不良行为的学生家长的来访，要坦然大方，开诚布公地指出学生的缺点，不要说话吞吞吐吐，含糊其辞，生怕不给家长面子，好像班主任对学生无可奈何，有求于家长，只有请家长“帮帮忙”才能管住他似的。这样家长会觉得班主任性格懦弱，缺少经验，不可信赖，内心里瞧不起你。

（3）要有自知之明，不要炫耀自己。班主任要有自知之明，实事求是地评价自己，才能给人谦虚、诚实的形象，即便工作中有不足之处，家长也能体谅。不要炫耀自己，什么“你的小孩连校长都不怕，就怕我这个班主任，什么“他想什么坏主意，我一看就知道啊”等等。家长就会想你如此神通广大，何必向家长了解情况；你未卜先知，何必调查研究。

老师要着意宣传他们的教学成果，对经验不足的新教师，着重介绍他们的工作热情和上进心，使家长充满信心和希望。不要说某门辅导课不好就是学科教师的责任，发生某件不愉快的事又是学科教师的错等等。转嫁责任会使家长认为教师间团结差，师资力量差，甚至想法把小孩转走。

（5）要胸有成竹，不要随意发挥。班主任接待家长的来访，对每个学生的性格、品行、爱好、学习方法、学习成绩、行为习惯等都要胸有成竹，这样既能表现出你对他孩子的特别关心和了解，又能掌握讲话的主动权，和家长产生语言共鸣，使他们产生仰慕之心。不要胸中无数、随意发挥，一会儿说学生某方面好，一会儿又说不够好，出尔反尔，模棱两可，自相矛盾，使家长捉摸不透。家长会觉得班主任太懒，工作责任心差。

2024年新班主任工作规划指南大全【第七篇】

班主任是学生成长道路上的引路人，负责督导、管理班级日常事务，关心学生的学习和生活。对于一个班主任来说，合理的工作规划能够帮助他更好地开展工作，提高工作效率，有效管理班级。在我的班主任工作中，我深刻体会到规划的重要性，下面将分享一些心得体会。

第二段：确立目标。

一个优秀的班主任首先需要对自己的工作做出明确的规划目标。例如，我设定的目标是关注每个学生的学业和成长情况，培养学生的学习能力和综合素质。为了实现这些目标，我制定了具体的计划，如每周定期组织班会，与学生进行针对性的个别辅导，关注学生思想动态等。通过确立目标和制定计划，我能够更有针对性地开展班主任工作。

第三段：合理安排时间。

作为一个班主任，要面对的事务繁杂，时间会变得非常紧张。因此，合理安排时间是非常重要的。我通常会将一天的工作分为若干个时间段，每个时间段安排特定的任务，确保每项工作都能有充足的时间来完成。同时，我也意识到自己不能沉迷于繁杂的事务中，要学会适时放松自己，调整好工作和生活的平衡。

第四段：良好的沟通与协作能力。

作为班主任，良好的沟通与协作能力是必不可少的。我积极与学生进行沟通，关心他们的学习和生活情况。针对学生的问题和困惑，我会耐心倾听，并给予适当的帮助和引导。同时，我也与学校其他老师和家长保持密切联系，共同为学生创造一个良好的学习和成长环境。通过良好的沟通与协作能力，我能够更好地发挥班主任的作用，更好地服务于学生。

第五段：持续反思与改进。

作为班主任，我要时刻保持对自身工作的反思与改进。每天的工作结束后，我会对自己的工作进行回顾，总结出好的经验和方法，并找出不足之处以及改进措施。通过不断的反思与改进，我能够更好地提升自身的工作能力，更好地服务于学生。

结论：

班主任工作规划是一个班主任高效开展工作的关键。通过确立目标、合理安排时间、良好的沟通与协作能力以及持续反思与改进，可以让一个班主任的工作更具针对性和有效性，提高班级管理水平，为学生创造更好的学习和成长环境。作为一名班主任，我将继续不断总结经验，完善自己的工作规划，更好地履行班主任职责，为学生的成长贡献力量。

2024年新班主任工作规划指南大全【第八篇】

作为一名班主任，我深深体会到工作规划在我们的工作中的重要性。良好的工作规划可以帮助我们高效地完成各项工作任务，提升教学质量，促进学生全面发展。以下是我在班主任工作中的一些心得体会。

首先，合理安排时间是工作规划的重要一环。作为班主任，我们的工作任务非常繁重，包括对学生的教育管理、家长的沟通、学校活动的组织等等。因此，我们要学会合理安排时间，合理分配各项任务的时间和优先级，确保不被工作压垮。我通常会将工作任务分解成不同的部分，然后制定一个详细的计划表，每天和每周都会根据计划表来完成工作。这样我能够更好地掌控时间，高效地完成工作。

其次，制定目标是工作规划的基础。每一个学年都需要制定明确的目标，为班级的发展指明方向，为学生的成长做好规划。目标要具体、可行，并符合班级和学校的发展需求。比如，我们班级的目标可能是提升学生的学习成绩，培养学生的创新能力等。然后，我会将目标分解成具体的行动计划，每个月都会进行目标的检查和评估，及时调整和优化计划。通过制定目标和行动计划，我能够更有针对性地开展工作，提高班级的整体水平。

再次，与家长保持良好的沟通是工作规划的重要一环。家长是我们工作的重要伙伴，他们对学生的关心程度直接影响着学生的学习和成长。因此，我们要与家长建立良好的沟通渠道，及时了解学生的情况并与家长共同探讨解决问题的方法。在新学年开始之前，我会与家长进行一次面对面的交流，介绍班级的工作计划和期望，听取家长对孩子的期望和建议。在学年进行过程中，我会定期发送学生的学习情况和班级动态的通知给家长，同时与家长保持联系，及时解答他们的疑问。通过与家长的良好沟通，我能够更好地了解学生的需求，提供更好的教育服务。

最后，培养班级的团队精神是工作规划中的一项重要任务。每一个班级都是一个小团体，班主任需要通过组织各项活动，建立良好的班级氛围，培养学生的集体意识和团队合作精神。为此，我会在开学初制定班级活动计划，安排各项活动。活动包括班级会议、课外实践、班级文化建设等。我会鼓励学生积极参与班级活动，同时赋予他们适当的责任，培养他们的领导能力和团队意识。通过这些活动，我能够促进学生之间的交流和合作，增强班级的凝聚力和向心力。

总之，工作规划在班主任工作中起到了至关重要的作用。通过合理安排时间、制定明确的目标、与家长保持良好的沟通和培养班级的团队精神，我能够高效地开展班主任工作，提升教学质量，促进学生全面发展。不断总结经验，不断进步，我相信我能够在未来的工作中更好地规划我的班主任工作。