风险管理部工作计划优选热选【精选10篇】

制定全面风险识别、评估与控制方案，强化内部合规审查，提升风险管理意识，确保资源合理配置，推动风险管理体系持续优化。以下是阿拉网友为您整理的风险管理部工作计划优选热选【精选10篇】优秀范例，供您学习参考，希望对您有帮助。

风险管理部工作计划优选【第一篇】

秋收季节，正是一年一度出游的好时机。恰逢青年志愿者联合会招新结束，青志联现有的管理层和新的成员，需要磨合和成长，发现有才能的同学也许能够对青志联的建设有帮助，希望这次会有助于提高青志联的领导力与凝聚力，为以后的发展打下基础。同时校园里，集体秋游、旅游已成了大学生们多彩生活的一部分，同学们也可以通过旅游了解不同地区的风景和气候。

合肥市大蜀山以满山遍野郁郁葱葱的苍松翠柏、奇花异草引人入胜。尤其在周围山麓先后新建了2万余亩水面的人工湖，占地400亩的烈士陵园，面积70公顷植物园和度假村。八十余公顷的苗木花卉基地以及合肥野生动物园。长达370米的安徽第一画廊――蜀山画廊，及十二生肖园、匹特搏彩弹射击娱乐中心和以植物造景的樱花园、月季园、枫树林等。在这些园林、水泊的簇拥烘托下，蜀山显得愈加妩媚，分外妖娆，春日的景色尤其迷人。登临山巅，极目远眺，烟波浩渺，水天一色，雾霭缭绕，渔帆隐约;漫步山麓林园，桃红柳绿，蝶舞蜂喧，花团锦簇，竹影扶疏，令人心旷神怡。

合肥高新技术产业开发区座落于蜀山东侧，一批现代化建筑更使景区增添了时代的韵律。蜀山风景区已是人们凭吊先烈、游览观赏、闲暇休憩的场所。

从学校北门合肥学院站牌处，乘坐118路公交，到蜀山森林公园站车，集体步行到大蜀山。

合肥学院青年志愿者联合会全体成员。

20xx年x月x日(星期天)9:00整(如若天气有变，时间另行通知)。

大学，一个充满青春与活力的激情世界，旅游既丰富了我们的课外生活，又陶冶了我们的`情操。

秋天是一年中最美的季节，是学生踏青秋游的好季节。通过秋游活动，让学生亲密接触大自然，欣赏春天美景，拓展学生的视野，进一步感受大蜀山的美丽景色。同时通过组织娱乐活动，进一步培养我们的环保意识、集体意识，加强同学之间的交流和沟通，促进集体的团结协作，增强青志联的集体荣誉感，同时也能增进青志联成员之间的相互了解，让彼此的感情得以升华。

1.水果、食物和水。由青志联集体购买。

2.纸牌四副，三国杀一副。供娱乐使用。

3.笔记本4个，笔20支。奖品。

1、早上8：40在北门集合，首先强调安全问题，统一号令，青志联全体男生负责搬运食物和水。青志联主席韩捷带队，9:00准时出发，大概9：50左右到达。到达目的地，再次强调安全第一。

2、爬山，青志联主席韩捷制定爬山路线，大家跟着主席向山顶进发，上山时不用太快，安全第一，大家可以随意拍照留念。

3、到达山顶后，大家集体拍照作为本次活动的材料。然后休息半小时，大家吃点东西，聊聊天，谈谈上大学以来的感受和在大学中遇到的一些问题。

4、自由活动，大家可以自由组队，看看大蜀山美丽的秋色，感受大自然的气息，放松心情。

6、如果时间允许我们还准备了两副纸牌和一副三国杀供大家娱乐使用。大家自由组队，规则自定。

7、3:30集合大家将自己身边的垃圾捡干净。点名人齐后由韩捷主席带队集体下山。

8、到达蜀山森林公园站牌处，集体乘车回校。任何人不得以任何理由单独行动。

1.在活动前加强对学生的安全教育，告诉学生一切行动听从组织者指挥，不准随意离开队伍单独行动。

2.往返前认真清点人数。韩捷主席任队长统一安排，游玩时注意行路安全，切勿过分嬉戏打闹，队伍要有序地行进，同学间做到互相照应。

3.在购买食品时一定要注意看食品信息，确保食品安全。

4.审查学生的身体状况，对身体不适的同学劝其不参加此次活动。

5.文明行事，不得随意破坏公共设施;保护环境，严禁学生攀摘花草树木和乱扔垃圾;自己的垃圾袋一定要仍在指定位置，返回时清理好环境卫生。

6.带上一些必要的应急物品。还需带上创可贴、晕车药等常用药;女生记得带遮阳伞或者遮阳帽，水须多带。

7.定点返回，离开时必须集合人员，组长一定要清点人数，确保大家都安全后坐车返回。

合肥高新技术产业开发区座落于蜀山东侧，一批现代化建筑更使景区增添了时代的韵律。蜀山风景区已是人们凭吊先烈、游览观赏、闲暇休憩的场所。

6、纸牌四副共10元。

车票每人两元共34元。

笔记本四个共20元。

签字笔二十支共20元。

食物和水共100元。

总计：184元。

风险管理部工作计划优选【第二篇】

随着公司矿用风门市场逐渐发展成熟，竞争日益激烈，机遇与考验并存。2017年，销售工作仍将是我们公司发展的工作重点，面对先期投入，正视现有市场，作为我们销售部，我们要保持创业激情的高涨，信心百倍，负责好本片区的销售工作。

着眼公司当前，兼顾未来发展。2017年，有公司各部门的全力支持及配合，在销售工作中要求销售部各成员坚持做到：突出重点维护现有市场，把握时机开发潜在客户，注重销售细节，强化优质服务，稳固和提高市场占有率，积极争取圆满完成销售任务。

一、计划拟定：年初拟定《年度销售总体计划》;。

二、客户分类：

根据2017年度销售额度，对市场进行细分化，将现有客户分为大集团客户、普通客户和其它客户三大类，并对各级用户进行全面分析。

三、工作要求：

1、技术交流：

2、客户回访：

3、售后协调：

本年度我将严格遵守公司各项规章制度，加强业务学习，提高业务水平，努力完成销售任务。挑战已经到来，既然选择了远方，何畏风雨兼程，我相信：用心一定能赢得精彩!

风险管理部工作计划优选【第三篇】

（1）工法安全：

-确保重大动作按照工艺文件执行，工艺文件中需包括必要的计算报告；

-确保工法室和车间工艺有效沟通，无缝衔接，避免信息不对称造成是事故事件；

-加强工艺纪律执行，确保施工班组及施工人员的工作是按图施工，现场存在问题时，需要及时反馈，切记自作主张，经验主义。

（2）设备安全：深刻吸取“”事故教训，举一反三对公司现有各类使用频率较高的自制工装进行梳理和检查，坚决杜绝不规范自制模具等工装的使用，切实做到：不满足规格要求的自制设备模架全部报废；凡未经过设计、安全操作规程不明确、标识不清楚的工装件一律停止使用；邀请专业公司的专业人员到厂对所有吊运工装进行测算分析，排查不符合要求的吊运工装，消除隐患；自制承压、吊装类工装使用前须由资产管理部组织安全环境监督部、工法、工区进行风险识别和评价；利用“一目了然”工程管理手段做好作业现场的警示标识，在设备作业区标出人员站位、禁区、安全警示标识，同时编制图文并茂的作业基准供现场作业人员对照。

（3）防台技术：2018年，台风对南通/启东的影响已经明显加强，先后5次影响启东厂区并造成不同程度的损失。我们必须加强防台意识、完善防台制度、提前策划准备防台措施，通过对项目靠泊受力计算、码头及缆桩的强度计算，结合台风预报的强度，及时采取必要的措施。

（5）强化监控技术应用，构筑“天眼+人眼”智能信息系统。

目前南通厂区已经安装摄像头150个，启东厂区安装摄像头128个，启东生活园区安装摄像头292个，整个厂区的露天区域已经覆盖，公司将在2019年初完成所有车间监控摄像的全覆盖，方便管理人员通过监控查违章、通过监控调查事故原因，使所有生产活动可以无死角的进行监控。

2019年，要全力推进监控无死角智能信息系统建设，运用厂区内摄像头，时实监控重点站房、生产现场及道路交通安全。建立视频监控室实时、回放监控体系，发现违章现象及时通过微信发布，同时通报属地安全管理人员跟踪查处。

风险管理部工作计划优选【第四篇】

新的一轮朝霞从东方升起，新的一年也开始了它的运转，当我们生活在全新的时光之中，我们要向前进，那么前进的动力是多少呢?那就是清晰而明确的奋斗目标，我的`生活与工作不允许出现盲人摸象，更不允许无头苍蝇一样，乱飞乱撞，最后也是一无所获，头破血流。在茫茫的夜海之中，帆船之所以能够航行，那是在远处的一座明亮的灯塔在指引方向。

时光回转，来到一本工作已有半年之余，在一本学会了许多知识和技术，得到了许多曾经不曾想的东西。但是自己还有许多工作做的不到位的，业绩提升不上，技术不合格，课程讲的不理想，业务流程带的不彻底，等等。在此为了提升自我，超越自我，为了为2011年增添更多光彩，在此特定2011年的工作规划如下：

尊敬的同事们、杨经理、袁总：

本人孙浩辉，为了丰富自我，为了美好幸福的生活，为了家乡年迈的母亲过上幸福安康的晚年生活，为了后代有个良好的生活环境，为了能够在一本机械未来发展的历史进程中添砖加瓦，在此本人孙浩辉立下工作目标，并且恳请同事们、杨经理、袁总给予有效的监督与及时的修正提醒！

目标设定人：孙浩辉。

目标设定如下：

业绩方面、技术方面、策划方面、沟通方面，演讲方面，带动方面。

一、业绩方面：

终极目标：集团前五名。

1、2011年1年的总业绩目标为：84万/年。

2、前两个季度总业绩目标为：36万/两季度。

3、后两个季度总业绩目标为：48万/两季度。

4、前两个季度每个月的业绩目标为：6万/月。

5、后两个季度每个月的业绩目标为：8万/月。

6、前两个季度每个星期的业绩目标为：万/星期。

7、后两个季度每个星期的业绩目标为：2万/星期。

8、每个星期、每个月、每个季度进行一次工作总结，最后进行年度总结。

二、技术方面。

1、桂花陈酒、黄酒、葡萄酒、红酒，请经理和同事一起品尝过关为止，(学习对象杨经理、董老师)此目标在3月份之前完成。

2、酒类目标：

a、调酒中国四大香型，并且知道每个微量元素的作用与味道。

b、每款自己亲自发酵粮食(分为生粮发酵和熟料发酵两种)亲自蒸与勾调(学习对象寒老师、杨经理)。

3、如何解决难题：

a、酒苦是什么原因?怎么解决?

方法：a、学习新工艺书上有关这方面的方法。

b、向高手学习(萧山公司叶现军老师、杨经理)。

b、产量低的原因与方法?

学习对象：杨经理。

c、酒后劲不足?

亲自做实验。

d、生料味?

向长安公司林安贵老师学习。

e、自己亲自做实验。

三、流程方面。

1、如何在寒喧时，了解学员重点情况。

学习对象：寒松老师、叶现军老师。

2、在带流程时怎么做到简明扼要，突出重点。

学习对象：寒松老师、杨经理。

3、在三天学习中如何发现问题，解决问题?

每个学员都得与经理和同事策划。学习对象：林安贵老师。

4、如何和学员建立好关系?

学习对象：萧山公司李涛老师。

5、每周演练一次利润表。

四、策划方面。

1、学习策划的目的与方法(看一本大学)。

2、每个学员在成交之前必须与五个老师一起策划。

3、面对不同客户该如何进行策划?如何去策划活动?

学习对象：寒老师、杨经理、萧山李正军经理。

五、沟通方面。

面对忧虑的客户如何有效沟通?面对回家了解市场的客户如何有效沟通?

六、演讲方面。

1、未讲课程：发酵、勾调、营销。

2、2月5日之前功下营销课，1月25日定稿。

3、半年之后到各分公司演讲营销课。

4、3月份之前完成发酵与勾调课。

5、学习一本大学的教课书(1个月时间--。

6、学习新工艺教材(1个月时间)。

7、看光碟：三本营销光碟、一本养猪光碟、一本销售光碟。

8、多学习案例。

七、带动方面。

1、多与同事互动技术与工作方法。

2、多带动户外老师练习技术与业务。

3、多主动去演练课程。

4平时工作中多说：是，好！少说：不。

5、如何带动同事与走进同事(学习对象：萧山公司陆立华老师)。

6、工作之中多推崇。

奖惩：

a、惩。

目标不能如期完成，罚做100个俯卧撑，并把所有卫生区域一人包揽。

b、奖。

目标如期完成奖一台戴尔笔记本电脑。

2011年1月。

风险管理部工作计划优选【第五篇】

充分发挥党员的先锋模范作用和党组织的堡垒作用，围绕学校教育教学工作中心，充分调动各方面的积极性，稳定和优化教职工队伍，为确保学校各项工作任务的顺利完成努力做好基层组织工作，提供坚强的组织保证

（一）以高标准做好党建工作。

1、规范组织建设，充分发挥党组织作用。

据组织建设要求，本学年度，要在局党委的指导下，完成总支委会的换届选举工作。党员自身要从严要求，做好身边群众的工作。随着学校新校区的筹建教师队伍要不断壮大，党员管理和群众队伍管理要下沉，管理体制要有突破。

2、认真做好组织发展工作，增强党组织的凝聚力。

继续加强联系培养工作，注意加强积极分子学习和参与组织活动，发挥他们的骨干作用。已建表的入党积极分子，按季度及时做好考核记录等工作。发展党员落实“公示制”。

3、严格组织生活制度。

加强组织纪律和党员活动考勤，保证“三会一课”正常进行并收到实效。

4、加强校内外的宣传工作。

充分发挥校园网的宣传作用与信息传递作用。加强上传，做到信息容量大、交互性强、内外网络互相联接，进一步发挥支部网页宣传作用。在宣传内容上，注重挖掘教师典型的先进事迹宣传，强化学校教育教学活动报道，加强校园文化建设。

5、加强党风廉政建设，密切党群关系。

6、加强领导班子建设，提高领导班子的整体素质。

本年度完善七项制度：一是每两周一次的中心组学习制度；二是每年一次民主生活会制度；三是校领导下年级的制度；四是每月第一个星期一接待群众来访制度；五是一年一次的校领导述职测评制度；六是与民主党派协商制度；七是干部考核任用“公示制”。处理好四个关系：一是领导成员之间互相尊重，互相支持的原则；二是少数服从多数的原则，三是重大问题由党政集体讨论决定的原则；四是职能上分、目标上合、工作上分、思想上合的原则。

（二）加强思想政治工作力度，搞好主题教育，

1、以学习贯彻“三个代表”重要思想和十六大精神为首要任务，以加强学校党员干部能力建设为重点，立足强化干部队伍建设为目标，集中精力开展学习活动，努力形成思想教育的新格局。

2、结合学校今年“迎百年校庆”主题教育，开展师生 “创优”系列活动。活动要注重创新性、实效性、参与性、普及性。

3、认真做好党员民主评议工作，真正发挥民主评议的作用。

（三）抓好师德师风建设，优化教职工队伍素质。

1、坚持学习，努力提高理论思想素养，

计划。

支部将坚持政治学习制度，继续开展教育法规和方针政策的宣传学习，以保证教职工更新教育教学观念，树立正确的依法治教、依法治校观念。

2、加强干部队伍建设，发挥党员骨干带头作用。

教育党员、积极分子在学校重要工作、活动中，切实发挥模范带头作用。加强干部的现代管理思想和现代管理手段的运用。研究学校发展的新特点，认清学校面临的形势，不等待，依靠自身，办更好、更多的事。同时，要在学习先进学校管理经验的同时，逐步完善学校的管理模式。

3、加强师德师风建设，树立师表形象。

教师队伍是学校教育的关键。良好的师德师风是学校生存与发展的保证。实施名师工程，放大名师效应，鼓励教职工争当名优教师；鼓励教职工增强创新意识，开展创造性工作；鼓励教职工参与课题研究，取得科研成果；鼓励教职工加大投入，全面提高教育教学质量。

4、加强班主任队伍建设。

一方面，认真抓好班主任月考核评比制度。党员班主任要带头模范履行班主任的工作职责，提高班主任的工作责任心。另一方面，通过研讨培训活动加强班主任的理论水平和业务素养，促进良好班风校风的形成。

5、加强青年教师队伍建设，

首先，从青年教师师德建设入手，加强为人师表的形象教育。其次，完善制度，探索新途径，做好导师带徒的工作，激励青年教师工作在原有基础上更上一层楼。再次，正确引导，激发青年自觉学习、潜心科研的才华。要学习研究新课程标准，继续办好微机培训班，提高教师现代媒体学习使用的积极性。（四）积极配合行政工作，加强对群众、统战等组织的领导。

1、围绕学校各项工作中心，抓住热点、焦点，认真做好职工的政治思想工作。要做好耐心细致的工作，要教育教职工从大局出发，从长远着想，以最大限度地发挥积极因素，减少消极影响。

2、重视学校职代会的作用，积极推行民主管理。支持工会组织开展丰富多彩的职工文体活动，关心职工身心健康。

3、加强对政教处、共青团工作的指导。政教处要利用各种途径，充分发挥学习的自我管理能力、自我约束能力，要以抓学生行为规范的养成教育为中心，严肃必要的规章制度。团组织要在继续加强自身建设，发挥好先锋组织作用，发挥好宣传阵地作用，要在思想教育、学生自我管理、校风班风建设上发挥好自身的独特优势。加强正面宣传，形成良好的育人氛围。以爱国主义、集体主义主线，重视行为规范养成教育及学生个性心理健康教育。政教和团组织要选树典型，加强学生自我教育，也通过学生参与学校管理，提高学校教育管理的针对性、实效性。用科学精神引导青少年抵制不良诱惑。定期调查收集信息资料，发现问题、研究问题、解决问题。

4、要进一步做好统战工作，充分发挥统战组织的积极作用。抓好统战理论研究和统战信息工作，支持帮助民进支部加强自身建设。就学校有关重大问题的决策与民进支部通报协商，发挥民进支部对学校工作决策的民主化、科学化，为学校排忧解难，多办实事的积极作用。

5、做好离休干部的有关工作。尊重老教师，关心他们，改善福利，组织集体活动，坚持离退休党支部，正常开展组织生活。定期向离退休教职工汇报学校工作，听取意见。

风险管理部工作计划优选【第六篇】

本学期我校教研工作的基本思路是：以素质教育和新课程改革理念为指导，依据县教研室工作计划，以学校发展为本、以学生发展为本、以教师发展为本、以提高课堂教学效率为中心，充分发挥全体教师参与教科研工作的积极性，进一步完善校本教研，推动教学改革，提高教师教学效能和专业能力，使教育科研真正成为学校可持续发展的动力。强教学研究，狠抓常规落实，细化习惯培养，进一步做好课改教材的梳理工作，切实提高教学质量。具体工作如下：

一、强化常规教学管理，夯实基础，提高教学效益。

1、认真学习钻研《新课程标准》，严格实施《小学生常规教学管理规程》，结合我校和班级实际情况，每位教师制订出切实可行的计划并严格按其计划实施。

3、组织阶段性教学质量测评和试卷分析，有针对性的改革教学，本学期我们继续坚持执行月考制度，单元过关制度等。

4、搞好教师教案的观摩学习，推广先进经验，提高教师课前准备的.业务能力;搞好学生作业的评比，提高教师课后反思的业务能力，要求教师每周至少1篇真情实感教教学故事或反思，整体提高教师的教学水平。

二、全面实施素质教育，

入学习《新课程标准》，深化课程改革。把落实国家课程、地方课程、同开发校本课程有机的结合起来，保证课程结构的完整性，促进学生全面发展。

1、严格按照《新课程标准》要求安排课程，争取开足开全国家课程，同时尽最大可能开设地方课程和校本课程，本学期仍然坚持以中华经典诵读校本课程。

2、各学科继续利用课外学习小组开展丰富多彩的课外活动，发挥学生特长，综合实践活动，要有活动计划，有记录、分析，以提高学生综合素质。

3、发挥素质教育作用。组织学生进行诗文朗诵、讲故事、歌咏比赛、书法比赛文艺节目形式活动，给学生锻炼和展示才能的机会与舞台，提高学生综合素质。

三、深化校本研修，营造书香校园。

1、完善教研组织和教研机制。严格要求各教研组按照学校教研计划认真实施，保证教研效果，使教师在活动中研究，在研究中学习，在学xxx享，在共享中发展。

2、抓好现代教育理论的学习。要求教师把教育理论学习做为日常工作的一个重要部分，组织教师有针对性的学习现代教育理论、教育教学信息动态及教育教学形势分析，促进教师教育观念的转变，增强教师科研兴校意识。本学期计划每隔周进行一次教师集体学习，其它不定期学习;要求每位教师本学期至少读一本教育专著，写读书笔记和心得体会致少一万字以上。

风险管理部工作计划优选【第七篇】

1.开展原因：

秋收季节，正是一年一度出游的好时机。校园里，集体秋游、自费旅游已成了大学生们多彩生活的一部分，同学们也可以通过旅游了解不同地区的风景和气候。

2.基本情况：

长沙南郊公园位于长沙市南郊新开铺，占地36公顷,1965年5月1日建成开园。该园前身是1958年开始筹建的桥头公园，后改作南郊苗圃，经过26年封山育林，形成森林绿化覆盖率为的森林植物公园，享有“绿色明珠”的美誉，同时有多达65个248种的树木16700多株(丛)，园内最有特色的植物有活化石银杉，黑松以及粉丹竹是从广州移植过来的，经过了多年的驯化，育树成林，形成了一道天然的植物景观。

南郊公园，位于长沙市猴子石大桥桥东，背靠湘江，是森林植物型公园。公园经过26年的封山育林，于1986年5月对外开放，占地面积为37公顷，有多达248种占65个科目的树种167000株(丛)，绿化覆盖率为925。园内亭台楼榭造型各异。1万多平方米的休闲草坪，四季常绿;云海湖戏水，南轩山庄、艺绿居聚餐，数红阁观景，跑马场遛马，烧烤乐园自烧自烤，都能让你远离都市的喧嚣，抛却心中的烦恼，尽情享受大自然的韵味。多功能健身、娱乐场所“趣乐园”，速降、攀岩、铁索桥、浪板、森林攀爬、梅花桩等各种挑战自我、挑战极限的刺激娱乐项目遍布园中。耗资百万的`欧式茶楼即将落成，占地3万平方米的大型滑草场也已于xx年10月火爆登场。

3.路线安排：702路约1小时/公里。

4.执行对象：全体公寓自治委成员。

大学，一个充满青春与活力的激情世界，旅游既丰富了我们的课外生活，又陶冶了我们的情操。

秋天是一年中最美的季节，是学生踏青秋游的好季节。通过踏青秋游活动，让学生亲密接触大自然，欣赏春天美景，拓展学生的视野，进一步感受南郊公园的美丽景色。同时通过组织娱乐活动，进一步培养我们的环保意识、集体意识，加强同学之间的交流和沟通，促进集体的团结协作，增强班级的集体荣誉感，同时也能增进师生之间的相互了解，让彼此的感情得以升华。

1.人力资源。

2.物力资源。

活动场所：长沙市南郊公园。

四、活动开展。

2.地点：长沙市南郊公园。

3.活动单位：全体公寓自治委成员。

4.其他方面：由于本次活动的人数比较多，自身用品皆由同学们自带。带小零食1—3种，不宜太多;有相机的同学，可以自带相机，不过要注意保管好;每人自带一个塑料袋，以便装垃圾，同时自备一块塑料布或者一张报纸，以便休息;身穿舒适的运动鞋，以便赶路。还要准备游戏时的用品。每个同学要记得带上身份证。

6.活动流程：

(2)预计9：00能够到达长沙市南郊公园，由班长收好费用，统一烧烤。

(3)进入南郊公园后由班委和各组组长组织活动、游戏，促进同学之间感情，放松心情。

(4)各组了解南郊公园，领略南郊公园的美丽景色。

(5)游戏类型(分由上午和下午分开举行)：

游戏。

鲤鱼跳龙门。

道具：两个乒乓球，十个盘子。

参与人员：每组轮流。

游戏规则：抽签，每组组织抽签，两组进行晋级赛，有一个空签直接。

双人顶气球接力。

道具：气球。

(6)预计9：00左右，全班休息、吃午饭、聊天。各小组清查人数，确保每个同学都平安到达。午餐后产生的垃圾一定要本身收好，不能随处乱扔。

(7)午餐后各小组自行组织游玩，交流感情，六点在南郊公园门口集合。

(7)18：00所有同学乘车返校。

五、经费预算。

经过初步预算活动费用为1000元。

风险管理部工作计划优选【第八篇】

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风险管理部工作计划优选【第九篇】

(1)在工作中必须遵循服从的原则，如有疑问在班余时间向上一级管理人员反映或投诉，不得在当班时间影响工作。

(2)工作中必须面带微笑，微笑要求自然，得体，发自内心，使客人感到宾至如归，温馨和谐，轻松愉快。

(3)礼貌待客，迎宾有问候声、说话有称呼声、离别客人有致辞、谢声、工作出现差错要有致谦声。

(4)如遇顾客查询应尽力给予顾客满意答复，如有疑难要请顾客稍等，查明情况后，立即答复客人，实在无法答复的'应告知顾客与有关部门、人员联系，并给予电话号码。(5)当在传菜途中如遇客人，应向顾客问好，并让路先让客人走。如菜需快上而又要超过客人需向客人道歉后方可超前。

在服务中必须做到：

一笑：微笑始终如一。

二不：不怠慢客人，不得罪客人。

三轻：说话轻，走路轻，操作轻。

四勤：眼勤、耳勤、嘴勤、脚勤、手勤。

五声：客到有迎声、客问有答声、客助有谢声、照顾不周有歉声、客走有送声。

五不：数量不足不取，温度不适不取，颜色不正不取，配料、调料不全不取，器皿不洁、破损不符合规格不取。

六知：知台数、知人数、知主人身份、知宴席标准、知开餐时间、知菜式品种。

三了解：了解风俗习惯、了解生活忌讳、了解特殊要求。

二检查：开餐前检查设备和卫生，传菜用具的清洁卫生。客走后检查有无遗落的传菜用具的收回情况。上菜不拖不压，要及时。

风险管理部工作计划优选【第十篇】

随着国民收入的稳步增长，国家在资源配置和设施建设投资上，将会向国内旅游倾斜，向能同时满足国内、国际旅游者需求的旅游吸引物方面倾斜。在入境游方面，根据对国外游客的调查，他们访华的主要目的依次为:体验高水平的传统文化和历史建筑、文物、博物馆、城墙等;普通老百姓，尤其是农村地区的普通百姓生活;优美的自然风光。

由此可见，外国游客对中国的兴趣点主要集中在传统文化、农村百姓生活和自然风光，乡村旅游恰好可以提供这三个方面结合的平台，这也是近年来，阳朔、丽江等地乡村旅游蓬勃发展的.原因之一。在国内游方面，由于城市化步伐的加快，一方面加剧了城市的负担，城市环境质量进一步下降，生存压力进一步加大，另一方面，农村生活、自然风貌、良好的环境将成为稀缺资源，再加上人们体闲观念和方式的转变，这些都为乡村旅游的发展提供了可持续的前景。

不利因素。

资金问题。乡村旅游本身缺乏发展旅游的资金来源，投资主体单一，而在资金到位后的开发过程中还存在着规划不科学，利益分配不合理的现象。因此，对于那些资源条件好、级别高的乡村旅游项目上要充分发挥政府的主导作用，走股份制或股份合作制的道路;鼓励国企、私有经济单独或合作开发，也鼓励农民个人或联合开发。

总之，要多渠道、多层次、多种形式筹集资金。资金问题解决后，怎样对旅游资源有计划、有步骤的合理开发利用，怎样协调政府、投资人、原住民三者之间的利益分配关系?在我国乡村旅游实际开发中，这两个问题也是普遍存在的。

因此，要防止各部门、各级政府一哄而上开发乡村旅游，只讲规模，不求质量，片面追求利润，忽视原住民权利和游客满意度的行为。这样不仅破坏了潜在的市场需求，而且使乡村旅游处于低质量、低收入的恶性循环经营状态中。与缺乏资金相比，浪费资金又破坏了资源更是要坚决杜绝的。

基础设施问题。突出表现在与乡村旅游发展息息相关的交通、电力、通讯、医疗卫生等方面建设水平的落后，导致许多问题的出现，比如游客苦于交通上的不便放弃出游;清新秀丽的乡野风光和恶劣的住宿条件带给游客心理上的巨大反差;不卫生的饮食造成了疾病却没有配套的医疗救治……可见，一个乡村社区本身的自然条件再优越、民俗文化再深邃，如果基础设施落后，发展乡村旅游也便成为空话。

服务配套问题。乡村中第三产业发展严重滞后，服务业不发达，服务人员总体素质较低。由于我国乡村教育事业落后，造成了乡村居民的文化水平及综合素质不高，而乡村旅游的服务主体是当地农民，并且旅游业是一个集合了购物、餐饮、娱乐为一体的对服务水平要求较高的行业，所以，如何在较短时间内提高乡村旅游的服务水平实为一个棘手的问题。

另外，在我国乡村旅游的管理层中也普遍存在着管理者素质不高、经营管理的科学水平低、管理不够规范、开发中缺乏保护意识、重设施建设轻环境营造等诸多问题。