酒店月工作总结范文和下月计划样例

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酒店月工作总结和下月计划篇1

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1、本月的培训工作主要为企业文化知识,并在每日班前班后组织员工学习企业文化知识;19日参加酒店全体员工企业文化知识抢答赛,客房部经过长期的努力,获得了第一名;

2、每日核查布草当日送洗情况,发现问题及时查明并解决;

3、完成部门5月份的排班表、员工的4月份计件考勤表及其它各项报表;

4、因楼层布草使用无法衔接,现从仓库领用100条方巾,20条浴巾,目前23f以方巾代替毛巾使用,4、5、6f使用的是毛巾,6楼小床房全部改用zz之星的花布草;

5、本月完成计划卫生:空调过滤网、地脚线;电视机底座、打蜘蛛网、卫生间墙面;

6、11日参加酒店本月全员大会,主要了解上月酒店经营情况、企业文化知识抢答赛的活动安排时间、技能比武的宣传贯彻,员工积极响应、停电应急方案等等;

7、因发生数起客投诉房间内有老鼠的现象,因而要求“灭四害”公司对酒店周边区域投放鼠药,积极灭鼠,动力人员对房间的空调洞口进行堵塞,防止老鼠,目前关于这项投诉现象有明显的`减少;

8、因春天气候多变、病毒活跃,交待部门员工注意日常饮食卫生,睡眠时间恰当,保障身体健康;

9、因楼层布草使用数量较少,洗涤公司洗涤质量下降,导致发生多起布草脏,投诉事项,要求日常操作中发现未洗干净的布草务必反洗退回,不得强行铺上床,引起投诉,并与洗涤公司联系,要求提高洗涤质量;

10、彻底完善布草送洗情况的记录工作,每楼层均配备布草当日送洗情况的登记表并当事人签名确认,方便核对;

11、为节约成本,酸、中性清洁剂暂不购买,已从仓库领用ab消毒水代替使用;

12、房间内部分缺口的茶杯已进行更换;

13、酒店正在办理两名员工的上岗证,已将资料交劳动局,事件待跟进;

名称 数量 单价 金额

床单 2 52 104

白被套 2 75 150

白枕套 33

花枕套 8

蓝浴巾 3

白浴巾 20 423

蓝毛巾 1

白毛巾 25 141

合计 元

3月 4月 名称 数量/单价 金额 数量/单价 金额

牙具 3000* 1920 3400* 2176

香皂 0* 0 0

梳子 1000* 270 1000* 270

小袋 4500* 225 4000* 200

卷纸 2160* 2178*

沐浴液 7*48 336 5*48 240

洗发液 5*48 240 3*48 144

便笺笔 0* 0 0* 0

便笺纸 10* 不列入成本内 * 不列入成本内

大袋 100* *

合计 元 元

4月份实际做房2861间,易耗品使用平均值为,使用情况正常;

3月 4月 名称 数量/单价 金额 数量 金额

床单 2817* *

被套 2862* *

枕套 4324* *

毛巾 2544* *

浴巾 1895* *

方巾 409* *

保护垫 1*2 2

合计 元

1、楼层口杯缺少,备货无;

2、楼层布草大部分已呈现自然破损现象;

3、因楼层员工缺少,需招聘客房员工;

4、便签笔早已下采购订单,但一直缺货,楼层目前已无货;

1、本月zz卫生状况保持良好,特提出表扬;

2、zz在门店进行的企业文化抢答赛中展露风采,特提出表扬;

3、zz在4月15日查217房,发现客人遗留手机一个及时上交,特提出表扬;

4、部门全体员工积极配合总部安排的季度活动,踊跃参与企业文化知识的抢答赛,工作积极性强,特此提出表扬;

1、继续加强企业文化知识的培训工作,巩固到位,并进行客房专业知识的培训,为后期的技能比武做准备工作;

2、因近期房间预订较多,计划卫生工作分班次进行,在不增加员工负担的前提下,合理安排,并记录在案;

3、做好月底的各项工作;

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