物业品质管理主管岗位职责

负责制定物业品质管理标准，监督实施流程，定期评估服务质量，协调各部门提升客户满意度，确保物业安全和环境整洁，推动持续改进。如何有效提升物业管理水平？下面由阿拉题库网友分享的“物业品质管理主管岗位职责”，供大家学习参考，希望大家喜欢。

物业品质管理主管岗位职责1

任职要求：

1、物业管理专业或企业管理类相关专业大专学历以上。

2、2年以上客服主管、品质管理工作经验。

3、具有良好的培训经验，能独立进行相关业务知识、技能培训。

岗位职责：

1、负责组织起草、修改、报批各类体系文件（工程、客服、安管、环境）；

2、组织各项目体系文件的培训；

3、负责组织、监督、检查及考核物业部门全面质量管理制度和标准的执行；

4、编制物业品质检查评分表格（含评分标准、扣分细则）并检查执行；

5、客户投诉问题的'跟进处理、对接；

6、促进公司物业品质监督、品质保证、品质改善，确保物业管理单位服务质量的不断提升；

7、拟定客户满意度调查工作方案，并组织各项目实施，并撰写满意度调查分析报告。

物业品质管理主管岗位职责2

岗位职责:

1、负责公司品质管理体系的建立、实施、优化和贯彻执行工作。

2、负责各下属事业部、项目的品质管理工作的监督、考核、指导及培训工作;

3、负责组织实施标准体系所覆盖范围内的内部审核及相关整改验证、外部评审等工作;

4、负责对基础物业运营数据进行统计分析,对检查中发现的不合格服务项进行跟踪检查,并提出纠正预防措施;

5、负责通过各种数据识别存在管理风险的项目,并有针对性地制定改善方案;

6、负责组织对客户满意度调查结果进行分析,并针对性提出满意度提升方案和措施。

任职要求:

1、25-35岁,本科以上(含)学历,物业管理等相关专业优先;

2、具备3年以上物业管理经验,1年以上同等职务管理工作经验;熟悉物业管理各项业务流程,具有丰富的住宅物业现场管理经验,担任过项目主任者优先考虑;

3、具有良好的分析判断能力,逻辑思维能力强,善于沟通,能够承担压力;

4、熟悉物业管理相关法律法规,有丰富的`质量体系运行经验;

5、具有较强的文字处理能力,熟悉办公软件的使用。

物业品质管理主管岗位职责3

职责描述:

1.在集团人力总监的指导下全面开展品质管理工作;

2.负责组织集团、子公司品质管理体系的建立、完善及维护，并督导管理体系执行和不断优化，保证管理体系的有效性、适宜性及持续改进;

3.组织定期开展品质管理活动，对不符合项开具不合格报告，并对纠正措施跟进验证关闭，形成质量管理报告;

4.负责审核各公司、部门的制度文件体系，提出修改意见，并按流程执行体系建立、修编、优化工作;

5.负责管理体系的评审工作，制定管理评审计划，实施管理评审工作，形成管理评审报告;

6.负责定期组织开展客户满意度调查工作，采用pdca管控调查工作，形成满意度调查报告;

7.负责及时收集有效的各项法律法规文件，并对于新颁布的法规进行宣导和培训，为公司管理制度的建立和服务标准的提升等工作决策提供依据;

8.负责实施管理体系的培训工作，定期开发品质培训教程，按计划实施品质专项培训;

9.负责定期提交品质管理活动分析报告;

10.完成上级领导交办的其它指令和阶段性工作任务。

任职要求:

岁，本科及以上学历;房地产、物业管理等相关专业;

2.三年以上物业行业或房地产行业品质管理工作经验;

3. 熟悉管理体系的建立、运行与持续改进工作;熟悉各种业态物业生态链全过程关键节点业务管理，了解设备设施运行与管理;

4.具有较强的组织沟通协调能力及执行力;

5.较强的`文字功底，良好的表达能力，较强的分析判断能力;

6.具备很强的法律、品质意识和风险防范能力。

物业品质管理主管岗位