培训师的沟通管理报道【10篇】

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培训师的沟通管理报道【第一篇】

全体教职工。

一、健康的定义。

健康不仅仅没有疾病和伤残，而是达到生理、心理和社会适应能力等综合素质的完善及良好的道德素质。

二、健康促进的定义。

健康促进是充分利用行政手段，广泛协调个人、家庭和社区及社会各相关部门履行各自对健康的职责，共同维护和促进健康的一种社会行为。

三、健康教育的定义。

通过有计划、有组织、有系统的教育活动，促使人们自愿地采用有利于健康的行为，消除或降低危险因素，降低发病率、死亡率，提高生活质量，并对教育效果作出评价。

四、健康促进学校的核心及概念。

健康促进学校的核心是健康。健康促进学校是通过学校及学校所在社区成员的共同努力，提供能促进并保护学生健康的、全面的、积极的经验和组织结构，共同营造学校健康的平台。

五、健康促进学校的三个特点。

1、健康含义的整体性：

开展健康促进学校活动不仅仅促进师生的身体健康，而是要提高广大师生的身心健康水平，即全面促进师生的身体健康、心理健康和良好的社会适应能力。

2、参与活动的全员性：

健康促进学校工作不是学校领导几个人的事，更不是校医的事，而是需要学校全体学生、老师共同参与的活动。

3、干预措施的全方位性：

学校不是采用一、两种手段，而是采用制定学校健康政策、创造良好的学校物质与社会环境、建立密切的学校与社区之间的关系、提高个人健康技能以及提供卫生保健服务等多种综合措施来促进和提高师生的健康水平。

六、健康促进学校工作的基本原则。

1个“核心”：健康。

2个“人群”：学生和教职员工。

3个“要素”：学校、家庭和社区。

4个“目标”：知识、信念、行为、技能。

5个“部门”：卫生、体育、教学、后勤、德育。

6个“措施”：健康政策、物质环境、社会环境、社区参与、提高技能、健康服务。

七、健康促进学校的工作目标。

1、培养师生健康的生活方式。

2、提高师生的身体素质。

3、为师生提供良好的学习工作环境。

4、促进师生的心理健康。

5、通过学校向家庭、社区传播健康信息，促进全社区成员的健康。

八、我校健康促进的承诺。

健康承诺：加强锻炼、积极乐观、身心健康、全面发展。

环境承诺：人人参与、关注环境、整洁优美、人文和谐。

安全承诺：健全制度、增强意识、安全第一、保障有力。

禁烟承诺：广泛宣传、珍爱生命、拒绝吸烟、共创无烟校园。

饮食饮水承诺：安全卫生、饮水达标、营养均衡、促进成长。

健康教育承诺：普及知识、家校携手、资源共享、共建和谐。

培训师的沟通管理报道【第二篇】

今年10月8日是全国第xx个全国高血压防控日，我院紧紧围绕“健康体重，健康血压”的宣传主题，开展我镇居民高血压病防治知识宣传活动工作。现将本次活动总结如下：

由医院信息科主任为组长，抽调医院各科室医生、护士各4名，组成一个宣传小组，负责本次的宣传工作。

通过宣传咨询活动，提高广大群众的高血压知识水平和懂得如何建立健康的生活方式，远离疾病。

在此次宣传工作中，宣传小组工作人员，分别在秀溪村委高滩尾村口、台前村委连塘村口设立现场咨询点2个，接受广大群众现场咨询300多人次，耐心解答他们提出的各种问题，并发放高血压防治健康处方300多份；出动宣传车辆4车次。

本次高血压宣传日活动气氛热烈，范围广、针对性强。通过这次宣传日活动，让广大群众掌握了更多的健康知识，从而促使他们养成良好的生活方式和卫生习惯。在今后的卫生宣教工作，我院将多开展设立咨询点形式，和广大群众面对面交流，使宣教效果更加明显。

培训师的沟通管理报道【第三篇】

通过本期心理健康教育的培训，我受益颇多。下面是我的一点总结。

听了杨老师的《教师心理健康和心理保健》，林老师的《青春期的困惑与团体辅导》，黄老师的《家庭教育系列讲座》，吴老师的《积极心理学与幸福人生》等，使我对如何获得自我价值的实现，对幸福的理解，以及如何自我保健等，有了全面而深刻的认识。特别是听了林甲针老师的《青春期的困惑与团体辅导》中关于心理辅导课的活动设计，深受启发。比如他讲的游戏就很有趣，对自己的教学也很有用。如：

1、一只青蛙跳下水。

2、信任背摔。

3、寻找无与伦比的美丽等。

听了吴老师和叶老师关于幸福的话题，使我明白了如何在自己的学习，生活，工作中保持良好的心态，从而获得幸福的人生。

总之，我们必须以正确的态度对待自己的心理辅导工作，我们教师不但要教书，更要育人。孩子健康心理发展是关键。因此，我对自己原来的.被动的态度进行调整，积极面对学生，面对学生中出现的各种心理问题。

积极的态度使我的工作更阳光，更富有魅力。其次，要学会赞美学生。对于学生来说，教师的表扬、肯定、奖励等外部手段往往有更大的作用。特别是“问题学生”更需要我们的关注、关爱。最后，我们教师要有好耐心，加强与学生之间的沟通和对他们的心理疏导，这样才能针对性的开展工作以收到更好的效果，让学生能够更加健康的成长。

培训师的沟通管理报道【第四篇】

沟通管理在现代企业管理中起着日益重要的作用,有效的沟通对企业的生存和发展至关重要,沟通对于保障企业决策的科学性和执行力、增强凝聚力、提高竞争能力具有不容忽视的战略意义。下面是本站为分享的“培训师的沟通管理报道【10篇】”，令我学习到了一些新的知识，感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训表面上看有点零散、不系统，但细想起来，所讲到的点点滴滴都是我们工作中的方方面面，虽然有一些问题没有深入的讲解，但还是让我们能够领略其中一些深层次的东西。

这次培训给我印象比较深刻的有三方面的问题，一是思想和学习的问题，二是企业二次创业中可能遇到的现实问题，三是如何做好企业的员工以及基层团队的领导。

一个人具备什么样的心境、站在什么样的高度、受到过什么样的教育、培训，进行过怎样的学习，决定了这个人的行为处事方式。“心有多大，舞台就有多大”，只要敢想敢做，就没有做不成的事情。关键看你想怎么样，想要得到什么样的结果。授课中，张晓东老师讲到：任何问题都有三种以上的解决方法，现在解决不了的关键是因为我们还没有找到合适的方法。这种理论是我第一次听到，曾经总以为很多问题是无法解决的，现在回想起来，并非如此。很多困难在特定的时候，转变思路就会发现新的突破点。没有人做不了的事情，关键在于如何去做。作为一名中层员工、管理人员，个人思想很重要，自己的思想是否适应企业及部门的发展需要，能否带领本部门员工顺利完成领导交付的各项工作任务，是否能为企业的发展献计献策至关重要。

张晓东老师讲到的企业二次创业过程中经常遇到的问题在我们公司也同样存在，那么如何进行改革、改革过程中需要注意什么就是我们在今后的工作中要面临的问题了。现在公司的管理中存在着一些制约企业发展的习惯或思想，只有下决心去改革，突破制约的瓶颈，才能保证企业发展有新的突破。市场变化莫测，只有触角灵敏、尖锐，企业的改革顺应市场大气候的变化，公司才能基业长青。各公司、各部门应以大局为重，抛开个人或部门的小利益，保障公司、集团的整体利益。

自己在企业中是一个什么样的员工?是不是最有价值的员工?自己都为企业做了什么?应该是每一个员工应该考虑的问题。有些人终日抱怨，却没有想到自己为企业究竟付出过什么。企业是追求利益最大化的，通过自己的努力为企业能够创造多少利润，才是个人价值观的真正体现。同样，作为一名员工是合格的，那么作为一个领导呢?有一句话叫做：做事先做人。做领导更是如此。做人应正直，做事应公正、思路清晰，通过自己的人格魅力来影响员工。

首先非常感谢公司给予这次培训的机会，尤其对于我们做技术出身的人员，管理沟通是个误区或者说是欠缺，通过本次学习有以下收获：

一.通过管理行为来规范个人思想。对于技术性强的部门，it(资讯)部要有一套标准规范的技术指导书。1.硬件方面：标准的网络布局图，电脑维护技术标准手册，设备保养计划，让技术人员参照技术指导书作业;2.软件方面：做项目方案可行性分析，解决方案分析，系统流程，各部门使用的erp系统要作系统的作业指导书，通过标准化作业来规范企业的操作流程，统一思想;3.内部技术授权，根据技术人员的能力分配权限，技术必须在权限范围内作业，以防止系统混乱。标准化作业将是it(资讯)部将来工作的方向和重点。

二.认同企业立足自己的文化，企业的高管来自企业内部。加强本部门团队建设，让下面的技术人员各有所长，既分工又协作，打造一个协助高效团队。

三.沟通更多是人性化沟通，心灵扶摸。(现状)印染行业的特殊性造就公司内部多个小“团体”，各股势力互相排斥心理，严重影响企业内部之间的沟通。1.个人觉得企业，生产过程是一个需要既分工又需要协作的生产流程。所以各部门要换位思考，沟通中的一个部门出现了段裂，整个生产过程的结果是不能转化的结果。2.部门内部：企业管理者应该放下高高在上架子，真诚聆听下属员工的声音，尤其是一线技术员工，他们的心声真实反映生产的真实状态。只有了解到问题才能行之有效解决问题。同时下属也必须尊重管理者的决定。总之，各部门应该积极主动的沟通。

真诚希望企业部门内部和谐，部门与部门之间沟通达成默契。公司的发展能一步一个台阶。

首先提到管理，这是一个很古老的问题，也是一个让人们头痛的话题。管理分很多种，按范围分，可分为管理一个国家，管理一个企业或团队，管理个人，按性质分，有财务管理，执行力管理，时间管理，业务管理等。今天所说的管理是指的是企业中的执行力管理。执行力有问题是老板或主管的领导能力有问题。

职业化的管理是指结果是预期的，受控的。这就必须有固定的规则，完成制度，标准的流程。每一项工作都是按预期的步骤走。就像麦当劳一样，统一的服装，统一的价格，统一的服务标准等.当然，执行力并不等于制度是否完善，而是取决于领导有没有按这些制度去严格执行.

有些企业有了制度和流程，也严格去执行了.可结果却不理想，领导认为我这样做是为了企业好，也是为了员工好，我是按照流程做了.可他们却不理解，不领情.说得好，大家注意这里有一句话"他们却不理解，不领情".为什么他们会不理解?我认为这里就出了问题，因为你没有和他们沟通，或者说你的沟通没到位，所以他们不理解，不理解也就自然不会领你的情.所以说，执行力有问题是老板或主管的领导能力有问题，而领导能力就包括了沟通能力.

其次说到沟通，沟通的前提必须明白自己的角色.说到角色时要注意三个问题，一个是不同的角色，沟通的方式和内容不一样，二是不同的角色，对事情的要求不一样.三是不同的角色，看待事情的角度不一样.先说沟通方式和沟通内容.在工作上，我们是上司和下属的关系，我们沟通的方式是开会，谈话，内容是关于怎么做好工作.在生活上，我们是朋友，我们沟通的方式也许是吃饭喝酒或其它的，内容是生活中互相的关心.第二，你是上司，你的能力比他强，一些事对你来说也许很容易就可以做到.但对于他来说却是竭尽全力才做到的.你不能以自己的标准去衡量他们.第三，你所做的对他有什么好处?员工不是来为你实现你的梦想的，员工是带着自己的梦想来的.

管理与沟通是相辅相成的!管理要求执行力好，提倡的是力的文化，而沟通要求请道理，灌输思想，这是仁的文化.如果处理不好，把管理与沟通看成是对立的，那么俩件事都做不好.最高的境界就是以力假仁，也就是严格执行某些决定前先沟通好.

管理是一种行为上的改变，而沟通是则上思想上的改变.行为与思想到底谁先谁后，谁做主导?主进老师告诉我，在西方，更多的是行为-思想-行为.而在中国，则较多的是思想-行为.我的上级领导也肯定了西方的做法.我不知道中西俩个地方是否真的表现为这种现象，我只是认为，行为和思想就像鸡蛋和鸡，没有谁先谁后.关键是看你怎么把思想变成行为，和怎么把行为变成思想.也就是说，如果你有了鸡，你应该想怎么把蛋变出来.如果你有了蛋，你应该想怎么把鸡变出来.

行为与思想在不同阶段有不同的作用.有时应该先做事，再想.有时应该先想好再做.对于企业的人才培养来说则是行为后思想的一个过程.把企业过往的好的经验总结出来，变成书面化的，以视频或文字或图片形式出现，形成一种思想.这就是企业的人才复制计划.

培训师的沟通管理报道【第五篇】

保持一种积极的心境，而不是消极的心情，让自己快乐起来，恢复良好的心情。斯普林格说的好，“人生中重要的事情不是感到惬意，而是感到充沛的活力。”

把握和控制好情绪，自己让自己快乐起来，其实并不是那么简单的事情，你首先要知道你为什么不快乐，李老师总结了五个所谓的三十五岁“中年危机”：职场危机、失业危机、财务危机、婚姻危机、健康危机。面对着种种的危机，应该竭尽全力从内心挑战自我和超越自我，不要害怕失败，哪里跌倒就从哪里爬起来，把握好情绪，人在开心的时候，往往能从良好的心情中获得巨大的动力和力量，并达到自己最佳的状态，以这种饱满的状态来迎接困难和挑战吧。

态度决定胜负

具有魅力的管理者，是个良好的自我激励与群体激励者，管理者对员工进行激励的时候，通常有三种不同的激励方式。

1 、恐惧式激励

工作干不好就加以惩罚，又称为鞭子式的激励。

2 、诱因式激励

工作得好就给予奖励，又称为胡萝蔔式的激励。

3 、成长式激励

激发个人内心中源源不断的自我成长、向上提升的精神，也就是态度激励。

这两种激励都是外界给予的，是被动的，其阶段性都是短暂。第三个层次是最关键的一个，管理者通过这个激励，可以导引员工正确的工作心态，让其能创造出最高的工作能量，让员工能发自内人地坚持不懈地去做一件自己特别想做的事情。

一个员工要想提高在公司中的地位，一个方法是提高自己的核心能力，一个方法是整合现有的能力，让公司能从中认识到自己的价值。

五大盲点

自我激励的过程中，需要注意影响动力的五大盲点：

１、自大的盲点。盲目自大，自以为是。

２、自尊的`盲点。死要面子。

３、自卑的盲点。使人产生惰性，丧失进步的渴求和信心。

４、得失的盲点。换得患失，不知道什么叫“失之东隅，收之桑榆”。

５、现实的盲点。总想要付出和得到的相等，不知道长远打算。

失败的常见缺陷

失败是成功之母，走向职场成功有不少很常见的致命缺陷：

１、永远觉得自己不够好。对自己的看法是负面的。

２、非黑即白看世界。是非对错的原则没有很好把握。

３、和平至上。不惜一切代价，避免冲突。

４、强横压制反对者。凡阻挡去路者，一律铲平。

５、恐惧当家。采取行动之前，会想象一切负面的结果，感到焦虑不安。

６、眼高手低。做不好任何工作。

７、不懂分际。在讲究等级的企业，管不住嘴巴的人，只会断送事业生涯。

８、职场迷航。失去了生涯的方向，对自己走的路到底对不对产生了怀疑。

储备自我内在的七大积极动力

１、检视性动力

２、立即性动力

３、时间性动力

４、瑕疵性动力

５、互动性动力

６、绝境性动力

７、预设性动力

团队沟通管理

管理人员并不是单独工作的，他们要与其他员工同心协力，完成工作，要与别人合作、群策群力、激励员工、发展员工的潜能、建立信息和信任。

团队建设七要素

分担、沟通、参与、信赖、互助、主动、包容、耐心。

接下来，李老师让我们学院参与了几个有意思的“肢体游戏”，让我们体会到了，没有不可能的事情，但是首先要“冲破束缚”。

通过个人的调整个性特质，以及互动沟通，用自己的热情感染别人，帮助更多的人，传播种子到大地的各个角落，这样就完全可以改变和影响整个团队，完成一些原先根本不可想象的事情。

总而言之，冲破束缚，寻求最大的突破，自我超越与自我激励，热情与创造力的激发，培养积极心态和良好习惯，特别对于我们这种技术性工作的人，比较缺乏对人的关怀，更要珍惜现有的每一刻，用自己的心去关心和爱护别人，培养自己的自信心，这样就会得到越来越多的支持和帮助，最终实现自己的成功目标。

团队管理的简单总结：少即是多，体力透支，负能量管理，自我进化团队，沟通#e#

1）考核同时看最终业绩与个人提升。不同阶段有不同比重。——还要在实践中思考。

2）在新员工培训上，目前还是统一培训投入大，到项目组内部是，缺少一个很好的计划与跟踪。真正的做事情是提升最快的方式。在这一方面要建立一个计划、跟踪考核机制才对。

3）作为leader，要提升自己的能力。严于律己，宽以待人。

4）团队的流程建设，不是简单的设计一下做一件事情的流程，搞一个oa软件。更有效的部分其实是寻找人力，利用现有人力搭建一个合理的人力架构，明确职责分工，高效运转完成任务：就像构造一个自动运行、自我学习、自我优化、有自愈能力的生态系统，这才是高的境界。我们目前是高效运转的吗？这是要考虑的问题，要好好思考下。我们是自愈的吗？还没有。

5）人才的梯队建设。正在做，今年高调启动了一个人才培养计划。高调的原因是不给自己，不给任何人后路。无路可退，方能勇往直前！

6）鼓励向上沟通。多进行内部沟通。我做的不好。这是一个及时发现负能量的方法。

7）安排任务的方法，总结的挺好：

第一，讲清楚目标与意义，我的期望与衡量标准;

第二，讲清楚做这件事对其个人能力成长有什么帮助;

第三，关于做事情的方法和思路，如何去做，做情景管理，因人而异;

原文地址：http://

读《技术团队的情绪与效率》

1）gtd有学过，，不过目前自己的用法可能大部分关注的是如何把大脑中的想法记录下来，减轻大脑负担，不要让这些想法是不是的出现在大脑中影响自己的效率。后面尝试一下这篇文章的方法：“把任务放在 『待归类』『今日待办』『日程』『等待』几个盒子中收集：每次收到新任务先做一个判断，如果这个任务5min 可以搞定的话直接干掉，否则都放在『待归类』盒子里。整理：每天开始的时候从『待归类』盒子中开始过滤任务，挑出来今天需要做的3件事，放进『今日待办』。如果今天不需要做再根据有没有明确的执行时间，放入日程或者等待盒子里。执行：只盯着『今日待办』即可，再有新任务执行 收集步骤。回顾：定期整理自己的『日程』『等待』盒子。”还是要在看看之前的看过的书《尽管去做，无压工作的艺术》，在公司做个培训，也能让自己更精通。gtd对付多任务非常有帮助。时间管理上彼得德鲁克的《卓有成效管理者》上也有非常不错的论述。

2）我们之前的问题是太放松，计划失控。2015年要改掉这个问题，提倡艰苦奋斗，但是要注意，时刻关注这篇文章中出现的团队体力透支负面情绪严重现象，不要矫正过头。

3）情绪问题影响很大，容易传染。我们称之为负能量。今年我要求leader要能够做到不传播负能量，能够用正能量消灭负能量。公司制度，待遇，压力，员工关系等均可产生负能量。问题的关键是如何及时的发现负能量（这个事要好好思考的）？解决负能量到还好，有些可以直接解决（流程制度、员工关系等可直接控制的），有些无法解决的（较高待遇要求，产品理念、发展方向等），有些不用解决（员工消极、发牢骚的习惯、和公司不合适等，直接解除关系最好的方式）。

总结:

1，完美之道，不在无可增加，而在于无可删减。在管理上，感觉很忙，琐事很多，而没有成就感，重要的事情没有做，是不是因为自己“做”得太多？确实要反思自己是不是管的太多，做得太多。关键还没有做到点上。所以要对自己的事情进行统计，看那些事情可以授权给别人完成，信任别人完成，给别人机会，不是把所有事情都抓在手里，这是没有安全感的表现。

2，关于及早发布，及早试错，对我们行业不适合。我们行业是企业市场，一个单子做不好可能丢掉的不是一个客户，而是一个行业。容不得我们犯错。

培训师的沟通管理报道【第六篇】

为提高我校骨干教师的专业化水平、教育教学能力、心理咨询能力和对学校心理健康教育工作指导能力，促进他们在实施素质教育推进基础教育改革和教师培训中更好的发挥其带头作用。

1、促进校内师生的身心健康，构建和谐校园。

2、有利于了解全校师生心理健康状况，防患于未来，构建安全校园。

3、提高学校素质教育水平，提升学校办学品味。

4、促进教师心理健康，疏导来自各方面的压力，减少长期教学所造成的疲劳感，帮其获得动力和幸福感。

5、提高教师的心理应用能力和沟通能力，有助于教师更好地了解学生的心理，采取相应的沟通技巧和教学方法，有利于帮助学生解决心理以及学习上所遇到的问题。

6、帮助教师解决长期以来形成的心理上所遭遇的困惑，树立良好的形象，以积极的姿态影响引导学生向着健康向上的方向发展。

1、教师心里减压。

2、如何克服教师职业倦怠？

3、如何识别有心理问题的学生？

4、教师与学生的心理沟通技巧。

5、教师人际关系疏通。

1、加强理论学习，提高教师的理论素养。

只有提高了教师的理论素养，才是有源之水，教育学生才会产生正确的积极的影响。学校可利用教师继续教育的机会，有选择地选学习一些理论书籍。

2、在教师中普及心理卫生知识。

做学生的心理保健医生，首先，教师必须是一个专家。每一个教师必须重视这个问题。多取它山之石，多加强自我修养，多关注心理卫生知识，这样才会发现并及时诱导学生身上存在的问题。

3、开展针对教师的心理咨询活动。

教师的心理健康状况作为软环境的最重要的组成部分，教师的言行对学生的心理发展起潜移默化的作用。心理健康的老师往往营造和谐温馨的气氛，使学生如沐春风，轻松愉快。相反，一个心理不健康的教师往往会直接危害学生的心理健康，如老师的恶意，专横的态度，不妥的言行，这些都会扼杀学生的创造性、健全的人格。一个健康的教育，必须有健康的老师。学校应重视对老师的心理健康的咨询活动，了解老师的心理健康水平，疗治教师的心理。

4、重视优良校风、班风的建设。

校风班风，那么，学生也就会形成与之相应的心理品质。所以，学校和班主任、老师都要在这方面作文章。

培养遵章守纪的良好习惯。学校中学生敢说敢想敢做，还要求教师和学生都是遵章守纪的楷模，做致合理奖惩，形成有章可依，有章必依的良好风气。

5、我校广播站每天中午有一期《心理健康讲座》栏目，心理老师给播音员提供稿件，播出关于心理健康教育方式等内容。这种形式听众多，收到了很好的效果。

6、加强心理健康科研工作。

动员全体教师参与到学校的心理健康教育科研中来，通过理论学习、问题讨论、工作研究、经验总结、案例剖析、典型分析等方法、引起大家对心育工作的重视，逐步统一思想形成共识，为心理健康教育在学校的实践与探索打下坚实的思想认识基础，积极倡导学习之风、反思之风、研究之风，让教师在实践中不断提高，再回到实践中去，反复循环，形成心理健康教育全方位渗透的大环境。教育科研将成为我校心理健康教育发展的新动力，不断推动着我校心理健康教育向进一步发展。

培训师的沟通管理报道【第七篇】

时代光华管理课程中有一项非常热门，那就是管理沟通，尤其是中层管理者的管理沟通。所谓中层管理者的沟通，指的并不是单纯的与人之间的沟通。而是以工作为目的的沟通，包括日常的问候、措辞、邮件的回复方法以及与上司和员工的交流方法等。

那么如何独立处理棘手的问题以及如何在紧急情况下随机应变?企业的中层管理者在日常沟通中最应注意的是：在沟通协调过程中要学会换位思考，考虑上司以及下属的立场，避免盲目地站在自己的立场上考虑问题。

事实上，作为企业中层管理者人群，实际上是公司里面夹层，也就是所谓的夹心饼干，一旦沟通协调不好，可能会两头受气，处境也颇为尴尬。建议中层管理者在沟通过程中，要学会以下技巧：

1、与上级沟通过程中，要学会执行和服从，如自己的立场和观点与上级不一致，或者完全相反，切忌在多人场合或会议场合提出，应学会私下沟通，毕竟人都是在乎面子的。

2、在与下级的沟通过程中，要学会倾听，多关心下级的.工作和生活。在沟通过程中，尽量就事论事，对事不对人。理直不气壮，得理要饶人，大事理智，小事糊涂，有时候甚至要求中层管理者揣着明白装糊涂，因为对于中层管理者来讲，沟通最重要的意义是化解内部误会和矛盾。

3、沟通时间不宜过长。要合理选择沟通地点，尽量不要在公众场合或比较正式的场合沟通。

4、作为沟通者，在准备进行沟通时，要对沟通事项和沟通内容有所准备，并提前想好可能出现沟通不畅的应对措施，尽量避免矛盾激化。

培训专家娄萌老师的《高品质管理沟通》通过对最新沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究，总结提炼出一套完善的沟通学习体系。学习本课程您将接受系统的沟通技能训练和沟通专家的言传身教。

可见，中层管理者工作的好坏，对于搞好一个企业、办好一件事情、使一个企业上下团结、关系处于和谐的状态是至关重要的。要做一名合格的中层管理者，发挥好其作用。

培训师的沟通管理报道【第八篇】

11月26日参加了张晓东培训师讲解的管理与沟通课程，令我学习到了一些新的知识，感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训表面上看有点零散、不系统，但细想起来，所讲到的点点滴滴都是我们工作中的方方面面，虽然有一些问题没有深入的讲解，但还是让我们能够领略其中一些深层次的东西。

这次培训给我印象比较深刻的有三方面的问题，一是思想和学习的问题，二是企业二次创业中可能遇到的现实问题，三是如何做好企业的员工以及基层团队的领导。

一个人具备什么样的心境、站在什么样的高度、受到过什么样的教育、培训，进行过怎样的学习，决定了这个人的行为处事方式。“心有多大，舞台就有多大”，只要敢想敢做，就没有做不成的事情。关键看你想怎么样，想要得到什么样的结果。授课中，张晓东老师讲到：任何问题都有三种以上的解决方法，现在解决不了的关键是因为我们还没有找到合适的方法。这种理论是我第一次听到，曾经总以为很多问题是无法解决的，现在回想起来，并非如此。很多困难在特定的时候，转变思路就会发现新的突破点。没有人做不了的事情，关键在于如何去做。作为一名中层员工、管理人员，个人思想很重要，自己的思想是否适应企业及部门的发展需要，能否带领本部门员工顺利完成领导交付的各项工作任务，是否能为企业的发展献计献策至关重要。

张晓东老师讲到的企业二次创业过程中经常遇到的问题在我们公司也同样存在，那么如何进行改革、改革过程中需要注意什么就是我们在今后的工作中要面临的问题了。现在公司的管理中存在着一些制约企业发展的习惯或思想，只有下决心去改革，突破制约的瓶颈，才能保证企业发展有新的突破。市场变化莫测，只有触角灵敏、尖锐，企业的改革顺应市场大气候的变化，公司才能基业长青。各公司、各部门应以大局为重，抛开个人或部门的小利益，保障公司、集团的整体利益。

自己在企业中是一个什么样的员工?是不是最有价值的员工?自己都为企业做了什么?应该是每一个员工应该考虑的问题。有些人终日抱怨，却没有想到自己为企业究竟付出过什么。企业是追求利益最大化的，通过自己的努力为企业能够创造多少利润，才是个人价值观的真正体现。同样，作为一名员工是合格的，那么作为一个领导呢?有一句话叫做：做事先做人。做领导更是如此。做人应正直，做事应公正、思路清晰，通过自己的人格魅力来影响员工。

转眼又到学期末了，作为一名大三的学生，在感触时间流逝的同时，亦在庆幸自己同时也收获颇丰。这学期，我很开心选了周海燕老师的《管理沟通》课程，要知道，不是每个学生都能遇见这么一位注重将所教知识灵活运用到现场课程上的老师，很幸运，我遇见了!

管理沟通，从概念上来讲，是为了一个设定目标把信息、思想和情感在特定个人和群体间传递，并且达成共同协议的过程。沟通是种技能，是一个人对本身知识能力、表达能力和行为能力的发挥。

社会是一个大舞台，纷繁复杂。人生在世免不了要和别人沟通交流，国家没有了外交，那就意味着落后，落后了就意味着挨打;单位没有了联系，那就意味着信息不通，信息不通就意味着危机;人没有了交流，那就意味自闭，自闭就意味着自拢。

而对于我们学生来说交流就显得更加重要了。但其实大家都清楚，大学里上课都是以小群体落座的，不认识的同学之间缺少沟通交流。但在《管理沟通》的课上，老师提出的“左右前后同学互相捏捏肩揉揉背”等活动，让大伙之间少了一份冷漠，多了一份友善，不同学院不同年级的同学也会学会开始相互交流。因为大家所修专业不同，学习的课程，方式都不同，在看待问题的时候大家是各有所想，当然也是各有道理。相互交流或者倾听别人的观点后都会有收获颇丰的感觉，我想对于这门课来说也算是一种学习的方式吧!

我认为沟通是一种态度，不是一种简单的技巧，当然沟通一定要讲究技巧。。沟通双方的态度是会影响沟通的效果。在沟通中，有一点也是非常重要的，那就是要尊重与你沟通的对方。同时也要学会去适应对方，了解对方在想什么。我们经常会听到这么一句话“我没有缺点，但我有很强的个性。”每个人都有个性，正因为有了这些个性，才需要我们每一个人在沟通中要对彼此有一些了解，越了解对方的性格，沟通起来越容易。还记得周老师说过“学会跟对的人说对的话”，的确，这样能更好实现有效沟通。这也说明，在跟别人沟通中，要有一个好的态度，或许在沟通中“态度决定一切”并不适合，但是，拥有一个正确的态度可以事半功倍。

作为社会中生存的一员，在与人沟通中，怎么样才能与他人实现更好的沟通呢?我有三条锦囊，其一：培养一个积极主动的沟通意识，这样才可以加强交流，提高效率;其二：保持一个良好的心态与别人交流沟通，学会谦和、真诚、委婉、不厌其烦，切忌居高临下、盛气凌人、不耐烦;期三：沟通一定要讲究技巧，没有技巧的沟通就象是没加润滑油的机器，很难想象会有多好的结果，没有技巧的沟通往往会事与愿违。

当然，在一学期的学习中，老师不仅教会了我们如何与家人、朋友、同学、同事等对象交流，时而也会跟我们一起探讨一些社会现象，犹如“小悦悦事件”，让我们在沉思中洗涤心灵，更重要的是告诉我们要有一颗“感恩的心”，也许这是一个老话题，但是它是个永远珍贵的话题。在期末小组上台演讲中，我们“飞翔队”在汪芳芳的带领下，与全班同学一起再聆听下感恩的妙言，愿永持感恩之心。

这世上正是因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，让沟通走进你我的生活，让矛盾远离人间，愿和谐能走进每一个人心里，结出美好的果实。

最后一节课，老师说“乐知之”是学习的更高境界，也许我还做到在所有方面“乐知之”，但我对《管理沟通》这么课可以说“乐知之”了，作为将要实习的我来说，我很感谢《管理沟通》这门课和讲这门课的周老师，也谢谢我的班友们!沟通的一言一语都值得细细品味!

培训师的沟通管理报道【第九篇】

肢体语言在沟通中具有非常重要的作用。但是，要恰如其分地运用肢体语言还是有一定难度的。同样的肢体语言，如果是由不同性格的人做出的，它的意义很有可能是不一样的。另外，同样的肢体语言在不同语境中的意义也是不一样的。因此，不但要了解肢体语言的意义，而且要培养自己的观察能力，善于从对方不自觉的姿势、表情或神态中发现对方的真实想法，千万不要武断地下结论;同时，也要注意自己的肢体语言可能给别人带来误解。在使用肢体语言的时候，要注意肢体语言使用的情境是否合适，是否与自己的角色相一致，要少做无意义的动作，以免分散对方的注意力，影响沟通效果。

所有与良好沟通相关的技巧中，倾听可能是其中最重要的一种。据说，斯多葛学派哲学家爱比克泰德曾在《金玉良言》(thegoldensayings)中说：“大自然给了人类一张嘴，两个耳朵，就是想让人们多听少说。”大多数人并没有意识到他们听的能力有多差，听懂别人所说的并不容易。员工不仅要听上级说什么，还要听出上级没说什么。

倾听技巧强调主动倾听和反应性倾听。主动倾听，是指聆听信号的全部意思，不预加判断或诠释，或者想着接下来我该说什么来响应。反应性倾听是建立在移情基础上的一种沟通工具。它可以帮助我们体验他人的想法和感受;不是为他人承担责任，不是自己说而是让他人说;不用评价、判断或给出建议，而只是略做表示。可以在谈话结束后，再来纠正谈话者的错误。

反应性倾听者擅长“开放式问句”，如“你能告诉我更多情况吗”或“那时你的感受如何”——应避免评论式、事实性或否定的问句。反应性倾听不是直接告诉，不应打断对方，而应帮助谈话者从中去发现问题。经验表明，这一技巧的回报极高。

所谓换位思考，归根结底就是开放我们的思维，必须认识到凡事都有两面性甚至多面性。它要求我们对社会对自身要多了解多认识，要知道“知己方可达人”。沟通所要达到的良性结果，也绝非是一朝一夕的工程，它是一个人生活阅历和工作阅历多年沉淀的结果。

所谓的豁达、知性，很大程度上是一种水到渠成的结果。换位思考也不例外。如果我们学会了做人、学会了理解、学会了尊重，换位思考才真正能够做到锦上添花。所以，我们一定要认识和学会一些沟通技巧如换位思考。拥有一颗感恩和上进的心，才能使你在职场的道路上越走越远!

培训师的沟通管理报道【第十篇】

中国在21世纪初期进入了蓬勃的经济发展阶段，这在很大一部分程度上是由房地产行业带来的腾飞，也就是说建筑行业是经济腾飞的中流砥柱，呈现出一片繁荣的景象，但是，建筑行业的发展必须以安全为基础，这安全不仅仅是建筑完成后对建筑使用者的安全保障，更是对建筑从业者的安全保障。在建筑使用和建筑建造的过程中，明显建筑从业者所承受的安全风险更加严重，所以建筑安全管理势在必行。机械施工是现代高层施工的主要方式，机械化建筑会是未来的发展趋势，慢慢减少在高空危险区域作业的建筑从业者。但是在当前的情况下只能是安全措施并不强的塔吊等机械工具配合人力进行作业，因此机械施工安全管理变得尤为重要，它关系着建筑行业最为根本的人身安全。

世界各国都有着良好的施工安全管理体系，我国也不例外，毕竟建筑本身就具有一定的风险性。在使用机械建筑成为普及建筑方式后，原有的安全管理方式也发生了改变，机械施工安全管理必须以人作为重点优先考虑，并兼顾机械建筑设备的状况，这对我国机械施工安全管理带来挑战。目前，我国机械施工安全管理制度总体良好，但在一些地方有着瑕疵与不完善的部分，这些不完善的部分所起到的影响并不大，但是在机械施工安全管理方面无小事，出现任何问题都要及时解决。建筑施工人员在使用机械建筑时要有严格的规章条例来保证建筑施工人员的安全，同时建筑施工人员也该自主遵守这些安全管理制度来提高建筑效率和维护自身的安全。

2．1建筑从业人员的素质问题。

当前我国的建筑施工人员，尤其是建筑工地的一线操作人员劳动素质都不高，尤其是安全防护意识不高，意识不到现代的机械施工带来的非同一般施工程序的潜在危险。出现不配合培训、经常无证操作、跨机械操作，在操作机械时不戴安全帽和不系安全带等不符合规定的危险情况，在机械的危险辐射范围下活动，对施工现场的安全管理工作产生了极大阻碍。在机械施工安全管理中，对施工人员的安全教育培训是尤为重要的，如果和机械施工相关操作有关的工人遇到情况无法应对、或是应对不够熟练、或是因为不明白某些规章制度造成不必要的损伤，那么就会造成极大的损失。所以一定要培养建筑施工人员的安全防护意识和安全责任意识，提高建筑从业人员的安全防护素质，杜绝因为“经验”带来的惯性违章事故的发生。

2．2电气施工中出现的问题。

在电气施工中，机械施工是必要的部分，由于电气施工的质量要求和安全要求都很高，所以电气施工中出现的问题也尤为重要。如在施工现场的配电箱设备上的漏电保护器不装或漏电保护器装了失效等问题，虽然说施工现场严格的三级配电保护和三相五线制供电避免了触电事故的发生，但是有安全隐患的存在在施工现场就是不允许的，三级配电保护就有三重漏电保护器防护，在极小的机率下也会发生触电事件，既然有机率便不能忽视。还有就是电控设备的外壳不接地或这不牢靠等问题，外壳接地能避免电控系统中某一相电路损坏造成的漏电事故，如果带电外壳接地就会形成单相短路，激活电气保护装置，那么就不会发生漏电事故，万一漏电保护装置失灵，外壳接地装置也可以带动空气开关切断电源，外壳接地不牢靠也是很大的安全隐患。电控箱和配电箱也一定要分开，禁止在箱内乱接线，容易导致漏电保护器失效，造成不可避免的触电事故。

2．3施工用机械安装和调试中的问题。

近年来随着施工用机械安全系数和制造工艺的提升，机械安装中的问题变得越来越少，但仍旧足够值得警惕，主要集中在使用时间较长的施工机械上，如使用时间长的打桩机的连接螺栓易锈蚀，随时可能发生问题，关键焊接处开裂、零件出现生锈、变脆等现象。这些施工机械如果继续使用下去，总有一天会对施工产生极大的不良影响。在安装调试上有些时候某些机械的参数调整也并不正确，如塔机力矩限位器没有调整或调整过大，导致施工时控制不稳易产生问题，在一些用机电转换器作为安全装置的施工机械上，这些问题会带来很大的安全隐患。

机械施工安全管理标准必须设立并得到完善，应该加强机械施工安全的管理，把机械施工管理工作落到实处，加强统一管理，健全机械施工安全管理标准体系。要进行严格管理，在关系安全的管理层面一丝一毫都不能放松，严格落实设备维修保养的责任制，如施工机械设备必须有人进行专人维护和监督检查，建立完善的监督监察制度。要建立健全的机械施工安全管理制度，把建筑施工的安全责任制度落到实处，建筑施工单位要为安全管理配备专门的技术人员，建立完善的生产安全责任制，做好监察与监督工作，确保机械施工的生产安全。

3．2加强对建筑工人的生产安全培训。

加强对建筑工人的生产安全培训首先要确立建筑工人的生产安全理念，让建筑工人深刻认识到遵守机械施工安全管理的相关规定是有关人身安全的头等大事，做好工人的建筑安全理念教育工作。理念之外就要加强对建筑工人的生产安全技术培训，在机械施工安全管理中，不仅要对工人负责的各个机械设备进行专业的培训，要想操作机械设备就必须经过培训及测试，才能持该机械的使用许可证上岗操作，避免乱操作和危险操作的进行。另外，对建筑工人的生产安全技术培训以外，还要对建筑工人的状况应急处理能力提供定期安全培训，对建筑施工中可能出现的各种机械事件进行提前演练，以提高工人在事件发生时的应对能力。

3．3完善机械设备管理制度。

首先要从源头开始完善设备管理制度，用于建筑的机械设备本身的质量就是影响机械施工安全进行的关键，事实证明劣质的建筑机械设备会给建筑带来不可估量的损失，许多机械施工中的事故都是由不合格或者使用时间长的机械设备损坏而引发的，所以在源头就要对机械设备进行完善管理，采购时也要注意采购安全符合设备质量要求的设备，有些制造工艺不精的厂家并不能很好的生产建筑用机械设备，设备质量不够好会给建筑公司和建筑工人带来很大的危害，且不宜察觉。设备管理制度要严格执行，设备的采购、使用、管理、保养、检修等工作都应该有专人负责，建筑企业要对这些机械以及这些机械的各项负责人进行严格审查与监督，在维修和保养方面尤其注意机械设备的使用安全与使用寿命，机械更新换代也要及时登记。

当前的机械施工还离不开人力的配合，除了机械的操作人员需要注意安全外，与建筑用机械一起合作的工作人员更应该严格遵守机械施工安全管理的规章制度，在建筑施工现场设立安全限制区域，严格限制进入和停留;保证建筑现场工人的安全设备防护有效，完善各项紧急情况预处理机制等都是对机械施工现场安全管理水平的提高。

4结语。

机械施工安全管理不管在现在还是以后都是建筑行业安全管理的大课题，要做好这项工作，就需要各方面的全面配合。完善现有制度，提高安全意识与安全施工技能水平是当前安全管理需要注意的，也是建筑行业安全管理永恒不变的课题。