服装督导方案精编4篇

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服装督导方案1

关键词：业扩包装 流程培训 强化管理

中图分类号：F42 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2016）12（a）-0045-02

电力产品的市场化打破了其垄断地位已是不争的事实，市场经济的运行必然要遵守其规律：适者生存，不适者淘汰。相对来说，电力企业的服务水平需要得到提高，业扩工作管理也要革新，通过两项工作并肩进行，才能保证电力市场更好发展，并且取得一个积极的成果[1]。值得注意的是，电力企业的各项业务水平和工作，都结合实际情况来进行，不同地区的不同需求都要达到。

1 组织业扩培训，对内提高服务技能

对电力营销系统模块进行业务培训

为了能够更好使用营销信息管理系统，提高工作效率，对员工进行影响系统业务受理模块、营销系统方案确定模块、供用电合同模块和业扩报装相关业务的培训。未来需要对电力营销系统进行全面的业务培训。首先，必须让工作人员明白，电力营销系统模块是整个电力系统的核心部分。其次，对电力营N系统熟悉，不仅可以在业扩工作管理上获得提升，同时能够避免日常工作出现失误，降低对用户造成不必要影响的概率。

对于业扩报装流程进行培训

业扩员工在“全面提升企业服务水平”的相关工作中，是一个具有决定性的影响因素。很多人认为，业扩报装仅仅是一项很普通的工作，是一种必要性的流程。随着社会对电力企业需求的不断提升，业扩报装流程的重要性愈加凸显。目前的各大电力企业开始不断培训业扩报装人员，尤其是在流程方面，开始通过一系列的有效方式来进行培训和实践，力求让工作人员的个人能力和素质获得一个较大提升[2]。从当下情况来分析，业扩流程主要分为以下几个方面：受理、方案制定与答复、设计审查；竣工验收；装表送电；签订供用电合同等。上述工作必须在实际的操作中，严格按照相关规范来进行，只有这样才能避免纠纷的发生，为广大居民提供较大帮助。

举行业扩工程回访培训

业扩工程并不是在竣工验收后完全结束，后续的投入效果、使用效果、居民满意程度等工作，必须进行全面回访，一方面是要避免业扩工程出现失误。另一方面是为了给予其他地区的业扩工作一个有效参考。供电方案的答复时间是否超期，验收过程是否规范。电力方面的工作不允许出现丝毫误差，各个岗位的工作人员都要保证业扩工程可以放心投入使用，并且为广大的居民带来更大便利。对于一些偏远地区或者是经济不发达地区而言，业扩报装工作往往成为工作人员“私自敛财”的重要工具，由于上面的检查较少，下面的管理松懈，导致很多工作都没有按照相关规定来进行。

2 发放业扩报装监督卡，对外提升服务质量

由于业扩工作在目前引起了社会上的广泛重视，为了避免恶性循环的发生，该文建议，后续工作可以发放业扩报装监督卡，以此来提升服务质量，获得更多居民的认可，形成良性循环，在经济效益、社会效益上获得双丰收[3]。在业扩报装业务开始之初，向客户发放监督卡。通过这种方式，可以得到更多更有用的信息。我国的国土面积较大，人口也呈现出不断增长的趋势，一味根据固有规则去工作，并不能得到最切合实际的成果。在工作开始之初，就发放监督卡，能够得到第一手资料，避免某些领导人向下面的人“通气”。另一方面，如果是通过匿名评价，可能会取得更加理想的成果。具体操作方式可以根据当地的实际情况来进行，不要总是按照其他地区的成功案例来工作。

3 强化业扩报装管理

业扩报装的每一个岗位和每一个环节的工作时长和工作职责都应该明确落实到位，用“稳步推进、平等议价、缩短时间、快速反应”的工作方式为客户提供更好服务。

对现场进行细致的勘查工作是非常必要的，根据客户的不同容量，采取不一样的勘查方法，3 000 kVA为分界点，客户经理独立完成3 000 kVA以下的勘查工作；客户经理与供方小组成员工作合作完成3 000 kVA以上的勘查。科学的供电方案实际上要根据不同的容量、不同的用电需求，不同的用电规划来进行合理编制。

4 创新思路，促进优质服务工作上新的台阶

优化营销资源配置，让客户“放心”

在供电企业内部，业扩报装需要多个环节、多个部门的密切配合才能够实现，在这个过程中，客户往往需要到各个部门进行有效衔接。因此，在资源配置可以根据不同公司的实际情况进行合理创新，用电检查职责与业扩报装可以相对独立的分别进行，设立客户服务部，来进行督促和指导业扩报装的办理用电的相关事宜，使业扩报装的业务管理能力不断提高，尽可能将内耗的时间控制在合理的范围内，为客户了解进度和查询进度提供良好的便利条件，真正提高业扩报装的工作效率。

细化营业前台服务工作，让客户“省心”

无论是对供电企业来讲，亦或者是对客户来讲，规范的业扩报装流程都是非常必要的，尤其是在细化客户办事流程和环节方面。在填写资料的时候，客户可以用简单的“x”或者是“√”来表示，由业务员来填写用户的一些基本的信息资料，然后由客户进行确认。实际上这样就对前台业务员的自身素质和专业技能的要求越来越高，这种细化的业务流程和不断提高的要求，正是为了方便客户，让客户“省心”。

完善客户评价体系，以客户的满意度为终极目标

供电企业在强化服务质量时，要兼顾客户的意见反馈，完善客户评价体系，因为在不同的环节上可能会出现各式各样的问题，收集客户对这些问题的真实想法和意见，对工作人员采取量化考核的制度，有助于提高工作效率，重视客户的需求，才能够知道客户想要什么，这是提供优质服务的基本前提。

业扩报装流程的规范化是我国市场经济发展的必然要求，这就需要打破和颠覆传统的工作方式，其流程的设置和服务的提供都必须以适应市场、满足客户为最终目的，这对供电公司来讲既是机遇也是挑战，要勇于创新，打破陈规，用实实在在的服务质量和工作效率赢得客户和社会的肯定。

5 结语

该文就如何提升企业服务水平进行了讨论，并且针对如何完善业扩工作管理进行了阐述，相对于其他工作来说，电力企业的服务水平和业扩工作具有紧密的关系。今后的工作要从整个社会的需求来出发，首先创造一个较为理想的工作环境，避免小问题产生的恶劣影响；其次要通过针对性的工作方案，实现业扩工作的进一步提升，创造出更大的经济效益和社会效益。

参考文献

[1] 符桢桢。浅谈业扩报装的过程管理与管控[J].科技传播，2010（24）：242.

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服装督导方案2

会议背景：“黑心棉”斗争的阶段性胜利

浙江省是纺织服装大省，据统计，2008年浙江服装年产量亿件(占全国同行业产量亿件的％)，产品销售收入亿元，在全省工业生产和出口贸易中占有极其重要的地位。繁荣的服装生产市场使得浙江省长期存在大量纤维性边角料、下脚料，一些不规范的生产企业将纤维下脚料进行开松处理得到的再加工纤维填充入服装及儿童玩具中，这也就是2008年中央新闻媒体报道的浙江省一家絮用纤维制品生产企业生产的“黑心棉”问题。于是，浙江省质监部门在全省开始了与“黑心棉”的长期斗争，经过集中整顿治理，省内的絮用纤维制品的质量明显改善。2009年9月14日，浙江省召开了第一次絮用纤维制品、再加工纤维质量监督工作会议，会议讨论了《浙江省絮用纤维制品、再加工纤维质量监管工作方案》(以下称“工作方案”)，会后下发实施。会后全系统根据方案确定的“明确责任、健全体制、上下联动、疏堵结合、突出重点、分类监管”的总体工作思路，扎实有效地开展工作，取得了显著的成绩，从2009年冬季至今，浙江省没有发生影响恶劣的区域性违法事件，使前些年不断发生的、被新闻媒体多次报道的“黑心棉”事件得到遏制，取得了阶段性的成果。天气转冷，絮用纤维制品到了生产销售高峰期，此时会议的召开对新一年度的絮用纤维制品质量监督工作意义重大。

多措并举：助絮用纤维制品质量监督工作结硕果

1　思想重视，做好絮用纤维制品质量监督工作的前提。去年9月第一次絮用纤维制品、再加工纤维质量监督工作会议召开以来，浙江省纤检局加强了絮用纤维制品质量监督工作的组织管理、监督检查、宣传培训和信息收集等工作：各市质监局确定了分管领导和具体负责处室，形成了分管领导主抓、责任部门负责的良好局面。

湖州市吴兴区织里镇是国内著名的童装产业集群，上世纪80年代初政府对织里童装产业按照“先发展，后规范”的思路发展，形成了创办童装企业“门槛”低、隐患多的特点。2008年，浙江省纤检局在定期抽查中发现，织里童装中有使用劣质纤维做填充材料，吴兴区政府获知情况后，成立了童装质量安全整治领导小组，由区长为组长，副区长、织里镇委书记为副组长，采取质检、工商等多部门联合治理的方式，近300名机关干部和执法人员历经45天集中整治，取得了满意的效果：劣质再加工纤维经销源头被彻底斩断：企业使用劣质再加工纤维现象得到根本遏制：企业主的质量意识、法律意识明显增强。全镇童装业利润比上年度净增7600余万元，整个童装产业出现了历史以来最好的产销两旺年份。温州市苍南县集中了7000多家再加工纤维及絮用纤维生产企业，从业人员有20多万，但是小规模和无照企业多，为了对絮用纤维市场进行整治，苍南县成立了由县长为组长，副县长为副组长，经贸、工商、质监、卫生、环保、国土、规划建设等21个职能部门负责人为成员的整治工作领导小组。

2　巡查和抽查结合，提高监督检查效率，及时发现絮用纤维制品质量隐患。作为质监系统日常执法监督的常规手段，定期和不定期巡查是发现质量问题的主要途径。吴兴区织里镇更是形成了网络化监管模式，从11个社区抽调135名质量协管员，分块负责、责任到人，组成“定人、定路、定户、定责”巡查监管责任制，形成“社区不漏街、街不漏户、横向到边、纵向到底”的划片分区包干网络。为加强对生产环节的监管，吴兴区质监局要求织里质量监督站每天实地检查企业不少于20家，每家企业的巡查次数不少于3次，及时掌握织里童装质量动态。吴兴区质监局副局长吴晓伟回忆起他们今年刚查到的一起黑心棉案例，“今年8月执法人员按规定巡查，当查到隐藏于居民楼里的一家服装加工企业时，发现工人正在往服装里面填充的材料可疑，见到执法人员进来，工人更是神情慌张，于是执法人员提高了警惕，经仔细查看发现这些填充物是劣质纤维棉，接着执法人员找到了堆在仓库中的大批劣质纤维原料，连同已加工过的服装一并没收并进行销毁，并对该厂开出了处罚单。该案件处理后，我们将该企业的情况在全区进行了通报，在服装加工企业中起到宣传警示作用。”他说，“这个企业由于生产规模小，生产周期没有规律，且位置隐蔽，在一般的检查中很难被发现，正是我们这种严密的巡查方式才及时发现并制止黑心棉服装的生产。”

温州市质监局从去年10月开始，对1000多家絮用纤维制品企业和再加工纤维生产企业进行全面的质量巡查，尤其是在国庆、春节以及世博会期间集中加强了巡查的力度。苍南县质监局去年以来就出动执法人员1120多人次，检查企业600多家，发放责令整改通知465份，严格要求企业规范产品标识标注。为确保质量监管，温州市质监局充分发挥监督抽查的效能，除省质监局安排的定期抽查外，市县两级质监局还安排了专项监督抽查，去年三季度省市两级专项抽查再加工气流纺棉纱200批次，合格率仅为20％，主要不合格项目是产品标识问题，通过后来加大整治力度和教育培训，今年第三季度的监督抽查结果合格率达到98％以上。

浙江省纤检局执法科邵科长介绍说，监督抽查有助于了解企业产品质量的问题，有针对性地进行解决，质量巡查能及时发现违法行为并采取有效措施，今年初在宁波市一所学校进行执法检查时，发现了一批学生用棉被的梳棉胎质量不符合要求，经验丰富的执法人员将样品取回并委托实验室检验，检验结果表明此棉胎无筋纱，且面纱不符合要求。执法人员根据校方的采购地址追踪到产品的生产厂家在宁波市，于是该案例被移交到宁波市纤检所办理，该生产企业已受到处罚。

3　重视队伍建设，加强专业培训和标准宣贯。浙江省除了省纤检局以外，只有宁波和湖州两地有专业纤检机构，因此“工作方案”实施后，不少质监局的监督和执法人员反映以前没有介入这方面工作或介入不深，对什么是絮用纤维制品、什么是再加工纤维知之不多，对相关政策和规定了解不深，感到这项工作专业性强、难以把握。为了做好这方面工作，浙江省纤检局多次派出人员到市县质监局协助检查办案，并进行专业知识培训和标准的宣贯。经过实践中的摸索，各市县质监局建立起了絮用纤维制品质量监督执法队伍。

4　创新工作方法，拓宽絮用纤维制品质量监督工作思路。浙江省纤检局负责组织实施全省絮用纤维制品、再加 工纤维质量监督工作，在学生用纤维制品的质量监督和风险预警以及技术支撑方面做了大量工作创新。在学生用纤维制品质量监督方面，省纤检局对生产企业采取了产前、产中、产后分段监管方式，并进行定期与不定期检查，共计出动39人次，检查了全省25所大学、43所中专(中学)和17家幼儿园，涉及26家生产企业的276批次近万余条产品，查处了两家不合格企业。风险预警是浙江省纤检局的又一创新工作方式，在絮用纤维制品销售旺季，通过对台州、义乌、杭州地区的8家专业市场的23批次产品的买样检测，进行风险预警，并将检测结果函告工商部门。发挥技术专长方面，在旅游旺季对杭州市9家旅游品商场销售的9批次蚕丝被质量进行检查，并召开了蚕丝被质量情况通报会，通过质量分析帮助企业提高产品质量：还运用自身技术优势做好业务培训，去年为质监部门和生产企业培训600余人，多次为质监部门开展絮用纤维制品和再加工纤维专项执法检查活动提供技术支持。对于风险预警方面的工作，省纤检局执法科的邵科长说，“上个月我们刚办了一个案子，我们在商场买样对蚕丝被进行检测，发现蚕丝被的蚕丝含量和标识含量不符，我们通过商场的采购人员提供的地址找到了生产企业。目前该案正在处理。”

浙江金华市浦江县也曾因“劣质棉”事件被央视曝光，之后浦江县政府及质检部门将再加工絮用纤维作为整治重点。首先对全县范围内生产絮用纤维制品的企业进行地毯式排查，建立了企业数据档案：为了能有效地规范棉制品生产加工企业的生产行为，浦江县质监局制定了絮用纤维制品质量检测制度、絮用纤维企业分类指导制度、预警制度、不合格絮用纤维制品召回制度、重大事项报告制度、巡查制度等七项制度：此外，还推行了强制标识标注，要求再生纤维制品生产加工者必须在其产品包装及标签上如实标明生产、加工者的名称、地址、加工日期、产品名称，以及在产品明显位置标注“严禁用于人体直接接触”的警示语。浦江县质监局跳出传统的监管思路，对浦江县白马村使用再生纤维加工服装的企业进行整治后，从扶持企业发展的角度考虑，研发了代替再加工纤维的新纤纤维材料，说服企业选用新材料替代了再加工纤维做填充物，既扶持了这些企业的发展，又从根本上解决了“黑心棉”问题。

温州市苍南县是再加工纤维的重点监管地区，苍南县委、县政府联合制定了《苍南县再加工纤维行业整治方案》，根据流程将再加工纤维分为原材料交易、褪(分)色、开花(开松)、气流纺与织毯、再加工纤维及其制品交易等五个环节，由各职能部门，根据自己的职责进行整治。在规范再加工纤维纺纱行业方面，制定了苍南县气流纺再加工纤维纱企业联盟标准，并督促企业按标准组织生产，为大量的再加工纤维寻求出路。

5　加强宣传教育，提升企业业务水平和质量安全意识。宣传培训是增强质量安全监管员业务水平和提升企业业主质量安全意识的必要手段。在吴兴区织里镇政府举办的童装质量安全监管员上岗培训班上，吴兴区质监分局就加强质量安全监管的意义、再加工纤维有相关知识、质量安全监管员的基本职责、如何建立企业质量安全监管档案填写巡查记录、发现质量安全问题如何处置、工作联系方式等事项进行了讲解。质监局通过业主大会、电视广播、企业公开信、安全质量承诺书、上门宣传等多种手段，开展了声势浩大的宣传教育，层层统一广大企业业主的思想。特别是对全镇童装企业业主开展全员培训，切实增强了业主的质量安全意识，明确了业主的主体责任。通过强有力的正面引导，使广大业主深刻认识到了使用劣质纤维棉的危害性和应承担的法律责任，深刻领会了整治提升童装质量的重要意义，从而激发了业主的主观能动性，变被动为主动，自觉提升童装产品质量，推动工作顺利完成。

温州市各县市区质监局通过电视、广播、报纸以及宣传车来宣传有关絮用纤维制品和再加工纤维的企业的法律法规意识，营造整治氛围。加强教育和培训，取得了明显的效果。在对企业的法制教育方面，台州市质监局监督管理处王平处长说：“据我们了解，有些企业对国家标准，比如如何对产品标注标识不了解，我们就到企业进行标准宣贯，要求按照法律法规要求进行标注，讲解相关的法规政策，并特别讲解了湖北省汉川市王环芳制售‘黑心棉’被判刑的案例，对企业起到了警示的作用。”

认清形势：进一步做好絮用纤维制品质量的监管

服装督导方案3

为规范全省餐饮具集中消毒单位生产经营活动，切实加强餐饮具卫生安全的监督管理工作，根据卫生部、工商总局、国家食品药品监管局印发的《关于加强餐饮具集中消毒单位监督管理的通知》（卫监督发〔〕25号）要求，制定本行动方案。

一、工作目标

坚持标本兼治、重点打击、全面规范的原则，加大工作力度，完善监管体系，加强对餐饮具清洗消毒的监督管理，逐步规范全省餐饮业餐饮具消毒工作，保障人民群众餐饮消费安全。

二、整治内容

（一）强化餐饮具集中消毒服务单位的监管整治。依据《消毒管理办法》《消毒服务机构卫生规范》和《食饮具消毒标准》等规定，加强餐饮具集中消毒单位的日常监督管理，重点监督检查餐饮具消毒单位的选址、消毒效果验证、消毒方法、工艺流程、工作环境、设施设备、使用的洗涤剂、消毒剂、包装材料、消毒质量控制、索证验证、生产和自检记录、从业人员查体和培训、包装标识等内容。

（二）规范餐饮具集中消毒企业生产经营行为。餐饮具消毒企业要按照《集中式餐饮具消毒企业卫生管理规范》的要求进行硬件设施的改造，在生产过程中餐具集中消毒服务场所应严格按照去渣、洗涤、清洗、消毒、包装、贮存的流程合理布局；使用的设备、餐饮具、洗涤剂、包装材料等，均应符合国家相关卫生标准并建立索证索票制度；严把终端关口，消毒餐饮具必须做到每批次检验合格后方可出厂，建立不合格产品召回制度，严防不合格消毒餐具上餐桌。

（三）加强餐饮服务单位餐饮具消毒监管治理。《食依据品安全法》及其实施条例和有关法规的规定，监督餐饮服务单位对购入使用的消毒餐饮具建立索证制度，索取餐饮具集中消毒单位的营业执照和消毒合格证明，加强对餐饮服务单位餐饮具消毒情况的监督检查，依法查处使用不符合标准餐饮具的违法行为。在大中型餐饮单位积极推广使用蒸汽消毒柜、洗碗机或远红外消毒等热力消毒方法；小型餐饮单位以药物消毒为主的，应创造条件，逐步向热力消毒过渡，保证消毒效果；没有消毒条件的小型餐饮单位必须使用一次性集中式消毒餐饮具。采取药物消毒餐饮单位，应按照就餐场所面积和申报最大供餐人数，核算该单位每日使用的餐饮具数量，重点检查消毒流于形式或消毒液使用量不足等问题。

三、时间安排

本次专项整治行动集中在7月25日至27日进行。

四、工作要求

（一）精心组织、周密部署。精心组织，集中精力，对辖区内的各类餐饮具集中消毒服务单位和餐饮服务单位进行一次清理检查，用实际行动展现政府执法部门维护人民群众餐饮具消费安全的决心。

（二）健全机制，标本兼治在专项整治工作中要建立健全餐饮具消毒服务机构和餐饮服务单位档案（一户一档），落实监督管理人员的监管责任和企业主是食品安全第一责任人的责任，要加大执法力度，及时查处违法行为。

服装督导方案4

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真贯彻国家“十二五”发展规划和中央一号文件精神，紧紧围绕社会主义新农村建设总体要求，按照“政府扶持、部门实施、专家指导、农民受益”的思路，以农业科技信息传播为核心，建立新型农业信息服务平台（村村通大喇叭工程），把农业科技信息及时高效地传递到千家万户，加快推进我市农业农村信息化和农技推广服务能力建设。

二、基本原则

1、围绕“三农”搞服务。建设公益型农业信息服务平台，服务农村、服务农业、服务农民，提高农民科技文化素质。

2、围绕科技搞传播。围绕现代农业发展，引导调整农业结构，促进高效农业和特色农业发展，及时传播新技术、新品种、新成果及配套的实用技术，使其传播到户、转化到田。

3、注重实效搞建设。在工程项目实施和运行过程中，高标准建设，高质量运行，注重实际效果。充分发挥该工程实时性、针对性、灌输性、广谱性和灵活性的特点，真正实现让农民群众“愿意听、听得见、听得清、用得上”。

三、任务目标

月底之前，完成全市344个行政村的覆盖任务，确保通响率在90%以上。分两个阶段完成。

第一阶段：以前，完成全市50个示范村的建设任务，确保通响率100%。

第二阶段：底前，完成剩余294个行政村的建设任务，实现全市大喇叭工程全覆盖。

同时，建立和完善信息员与平台管理制度，及时总结提高平台整体管理和维护的运营机制，确保平台长期、有效、良好运行。

四、责任分工

根据工程建设和运行需要，我市农村科技信息服务村村通工程实行市、乡、村三级分工负责：

1、市级：在市政府领导下，市农牧局负责大喇叭工程的组织实施，按要求标准落实各乡镇、村设备安装。根据我市农业主导产业、特色产业及农民需要，收集提供适合当地需求的农业科技信息，及时为当地农业生产提供优质服务。

2、乡级：在市农牧局统一组织下，负责本辖区该工程的组织实施，督促和协调所辖村按要求标准安装设备。及时反馈本区域农业生产的信息需求，提出当地农业生产需求服务内容。

3、村级：按要求落实好设备安装位置、安装标准和网络、电源，聘用村级农业技术（信息）员，并明确由其负责管理村级设备，保证正常播放。同时村级农业技术（信息）员负责搜集反馈农民需求信息和节目播放质量，不断提升节目水平。

五、工作措施

（一）提高认识，加强领导。

为确保农村科技信息服务村村通工程项目的顺利实施，市政府成立由主管市长任组长，市农牧局、财政局、文广新局、畜牧局、林业局、农机局、水务局等部门主管领导及各乡镇主要领导为成员的领导小组，负责项目整体组织协调和管理工作。领导小组下设办公室，地点设在市农牧局，具体负责各项工作的落实。

（二）制定计划，有序推进。

1、按照市村级农业技术员队伍建设实施方案要求，健全村级信息员队伍。

2、按照农村科技信息服务村村通工程设备安装细则要求，建立一支每个乡镇2个有资质电工组成的34人的安装队伍，为组织安装做准备。

3、月上旬组织召开村村通工程实施动员暨技术培训会，在全市进行广泛发动和技术培训。

4、月中旬选取积极性高、信息基础好的乡村，按照先由村里向乡镇申请，然后由乡镇筛选推荐的程序，建立50个以上的示范村。集中一个月时间力争完成50个示范村设备的高质量安装，并确保通响，充分发挥在全市示范引领作用。

5、各乡镇要按照设备安装细则要求，根据本乡镇实际情况，认真制定工程建设进度计划，倒排工期，组织落实好本乡镇所辖村的工程施工。

6、确保工程建设及设备运行所需资金。

（三）统一标准，严格实施。

按照统一组织发动、统一专业安装队伍、统一安装标准的要求，由市专家对信息员进行统一组织发动、统一培训安装，高标准、高质量组织好施工。

（四）强化督导，严格验收。

在工程实施过程中，市政府将组成督导组，不定期对各乡镇、村工程进度进行督导检查。工程完工后，市政府将组成验收组进行验收，达到安装一批验收一批，不达标准的及时返工，并将检查验收情况通报全市。