商务会议接待方案实用3篇

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有关商务会议接待方案(精1

1、什么是礼仪？

答：为使各种人相处在一起能融洽，使社会生活和家庭生活正常进行，交往中必须有一种大家所共同遵守的法则、规范。

2、人们在相互交往中最常用的礼貌用语是什么？

答：“谢谢”、“对不起”、“请”。

3、穿西装的礼仪是什么？

答：(1)凡是正规场合，穿西装都应系领带；(2)一定要穿皮鞋；(3)双排扣西装一般要求把全部扣子扣好；(4)西装的衣袋与裤袋不宜放太多的东西。

4、子女对父母的礼仪？

答：首先要孝顺，不仅要有物质上的赡养，还要有精神上的安慰；其次不要干涉父母自身的事，父母有自己的社交、人情、利益开支，更有自己的思想感情，做子女的切忌越俎代庖。

5、礼仪的基本原则是什么？

答：敬人、自律、适度、真诚。

6、区直属机关工委20xx年围绕全区精神文明建设在全系统开展什么主题教育活动？

答：开展“讲社会公德、讲职业道德、讲家庭美德，争做文明礼仪带头人”主题教育活动。

7、公民基本道德规范是什么？

答：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。

8、北京市国家公务员行为规范是什么？

答：一、政治坚定，忠于国家；二、遵守纪律，依法行政；三、与时俱进，勇于创新；四、爱岗敬业，勤政为民；五、勤奋学习，提高素质；六、秉公办事，为政清廉；七、团结协作，顾全大局；八、文明礼貌，品行端正。

9、区委、区政府机关工作人员文明守则包括哪四个方面？

答：履行职责、廉洁自律、言行举止、环境卫生。

10、仪表的定义是什么？

答：是指人的外表，包括仪容、服饰、体态等。

11、礼貌的定义及包括的主要内容是什么？

答：是指人们在社会交往中良好的言谈行为。它主要包括口头语言的礼貌、书面语言的礼貌、态度和行为举止的礼貌。

12、现代礼仪的特性是什么？

答：现代礼仪是在一番脱胎换骨之后形成的，它具有共通性、文明性、变化性、多样性等特性。

13、社交场合的仪容要求是什么？

答；自然、协调、美观。

14、人的基本体姿可分为哪四大类？

答：站姿、走姿、坐姿、卧姿。

15、西装上衣前襟钮扣应如何扣？

答：“扣单粒，为正式；两粒都扣显土气；一粒不扣显潇洒；只扣下粒便俗气”。

16、什么是办公室礼仪？

答：是指公务人员在从事办公室工作中尊敬他人、讲究礼节的程序和规范。

17、工作妆的具体要求是什么？

答；一般应为淡妆，适合各种公务场合。其特点是粉底颜色要接近肤色，薄施于整个脸部，看起来淡雅清爽。眼线可以细一些，轻一些。唇膏应接近自然唇色，不可太明艳。

18、什么是国际通行的tpo原则？

答；是指着装要考虑时间(time)、地点(place)和场合occasion)三个因素，要随着这些因素的变化而有所不同，使自己的形象与周围的环境、气氛相协调，达到整体美与和谐美。

19、什么是涉外礼仪通则？

答：是指人们在与外国人交往时，应当遵守的有关国际交往通行的基本原则。

20、涉外交往在礼仪方面大致应该注意的通行原则有哪些？

答；(1)尊重国格，不卑不亢；(2)知己知彼，入乡随俗；(3)热情有度，避免琐碎；(4)求同存异，遵循惯例；(5)讲究诚信，遵时守约；(6)尊重隐私，莫问出处；(7)女士优先，尊重妇女；(8)尊卑有规，以右为尊。

21、公务员应如何拨打电话？

答：尽量选择在办公时间进行；通话时间宜短，最多不要超过三分钟，贯彻“三分钟原则”;通话过程中措辞要讲究，表达要得体，语气要谦和；打电话的过程要精神集中。

22、书写邀请函的五要素？

答：一般包括标题、称谓、正文、敬语、落款五个部分。

23、参加会议礼仪的两个重要内容是什么？

答：遵守时间和维持秩序是会场礼仪的重要内容。

24、公务员与下级打交道必须遵守的五条礼仪原则是什么？

答：(1)要树立权威；(2)要以身作则；(3)要办事公正；(4)要以礼相待；(5)要关怀备至。

25、公务员在为人民群众服务时要特别重视什么？

答：一是要待人热诚，不允许对群众冷言冷语；二是要主动服务，不允许对群众漠不关心；三是要不厌其烦，不允许对群众缺乏耐心；四是要一视同仁，不允许对群众亲疏有别。

26、国家公务员在对外交往中要真正做到“热情有度”，关键应掌握好的基本限度是什么？

答：关心有度、批评有度、距离有度、交往有度。

27、文明，是相对愚昧、落后、野蛮、粗暴等行为而言的，它包括的三个方面内容是什么？

答：物质文明、精神文明和政治文明。

28、对于国家公务员而言，文明的具体要求是什么？

答：一要语言文明。说话语言要文雅、高尚，不污言秽语，不强词夺理，不恶语伤人。二是行为文明。举止要庄重，谦逊礼让，不轻浮，不粗野，不恃强凌弱，不违法乱纪。三是交往文明。与人交往要彬彬有礼，互相尊重，助人为乐。

29、礼仪学方面所说的修养的含义是什么？

答：指的是一个人所具有的一些美好的品质和素质，包括一个人的仪容、言谈、行为举止等各个方面，同时，修养的培养和提高需要一个长期和逐渐的过程，要求我们在日常生活中的点滴积累。

30、什么是风度？

答：风度指的是训练有素的、优雅的、具有无比魅力的举止。

31、站姿的基本要求是什么？

答：站姿的基本要求是头端，肩平，胸挺，腹收，身正，腿直，手垂。对男性要求稳健，对女性要求优美。

32、国家公务员使用敬语时应注意的四点要求是什么？

答：一是要学会区分场合；二是要根据不同的对象，使用不同的敬语；三是要努力养成使用敬语的习惯；四是要心有所诚，才能口有所言商务礼仪知识竞赛试题及答案商务礼仪知识竞赛试题及答案。

33、尊重他人的具体要求是什么？

答：尊重上级是一种天职；尊重同事是一种本分；尊重下级是一种美德；尊重群众是一种常识；尊重所有人是一种教养。

34、国家公务员应具备什么样的“心灵美”?

答：要求国家公务员培养和树立崇高的理想、高度的思想政治觉悟和高尚的品德修养，是其应具有的内在品质。

35、国家公务员应具备的行为美是什么？

答：在实际工作中，公务员必须努力做到勤于政务，爱岗敬业，忠于职守，一心一意地做好本职工作。

36、国家公务员礼仪对仪容的首要要求是仪表美，其具体含义是什么？

答：首先要求仪表自然美；其次要求仪表修饰美；最后要求仪表内在美。

37、国家公务员须使用的基本礼貌用语是什么？

答：问候语、请托语、感谢语、道歉语、道别语。

38、“三热爱”指的是什么？

答：热爱祖国、热爱社会主义、热爱党。

39、什么是“三一律”?

答：“三一律”是一项重要的服饰规范，它强调色彩的搭配问题，即要求男性在正式的外事场合露面时，应当使自己的公文包与鞋子、腰带色彩相同或相近。

40、什么是三a原则？

答：三a原则即“accept”(接受)、“appreciate” (重视)和“ admire”(赞美)。要接受对方、重视对方、赞美对方。

41、国家公务员在正式场合的着装应遵守的“三色原则”指什么？

答：全身上下的衣着应当保持在三种色彩之内。

42、“五讲四美”指的是什么？

答：“五讲”即“讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德”，“四美”即“心灵美、语言美、行为美、环境美”。

43、国家公务员常用礼貌用语可分为哪十类？

答：国家公务员常用的礼貌用语一般可问候用语、请托用语、迎送用语、致谢用语、道歉用语、征询用语、应答用语、祝贺用语、赞赏用语、推托用语十种类型。

44、国家公务员的个人卫生要做到什么？

答：要干净、整洁、无异物、无异味、无异响。

45、什么是修饰避人？

答：修饰避人指的是绝不能当众化妆或补妆，这是国家公务员应当严格遵守的重要成规之一。

46、如何才能做到举止文明？

答：首先要养成良好的个人卫生习惯，其次不要大声喧哗，再次要站有站相、坐有坐相。

47、西餐的上菜顺序是什么？

答：西餐正餐的菜序一般由八道菜肴构成，即开胃菜、面包、汤、主菜、点心、甜品、果品和热饮。

48、与客人一同乘坐电梯时应注意的礼仪？

答：上电梯时应先入内，客人后上；下电梯时请客人先下。

49、鼓掌应遵循什么礼仪？

答：鼓掌要做到恰到好处，动作一般应双臂抬起，手掌放在齐胸高的位置，张开左掌，用合拢的右手四指(拇指除外)轻拍左手手掌中部，节奏、频率一致，面带微笑。

50、与领导、客人一同乘车需注意什么？

答：应请领导、客人先上车；陪同人员主动打开车门，并以手示意，待领导、客人坐稳后再关车门，一般车的右门为上、为先、为尊。

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有关商务会议接待方案(精2

尊敬的____

您好

20____年____月____日，第十三届中国国际电子商务研讨会将盛大召开！中国电子商务行业的风云人物、贡献卓著的弄潮精英，将在中国北京又一次聚首，群贤毕至，同觞共咏。作为中国电子商务行业一年一度的盛会，此次大会将延续往届大会的盛况和成果，盘点过去、梳理现在、共话未来。中国电子商务行业的优秀企业和贡献突出个人将在大会中得到表彰和嘉奖，同时，中国电子商务服务产业联盟和中国电子商务协会数字服务中心将在大会上成立，为中国乃至全球电子商务企业的同步发展搭建良好的支持平台。届时，海内外媒体亦将聚集北京，共同见证大会盛况。

大会时间：20____年____月____日(周一) 上午9点

联系电话：________

传真号码：________

e-mail: ____@____

大会地址：____大会堂

指导单位：____

主办单位：____协会

承办单位：____公司

支持单位：____经济联合会

精选商务会议接待方案(推荐3

谈判背景：我方即kll工厂和对方flp工厂是两个长期的合作伙伴，kll工厂是flp工厂的模具供应厂商，flp工厂使用的80%的模具都是我方即kll工厂供应的，flp工厂是我们的大客户。但最近，flp工厂说我们kll工厂生产的模具不合格给他们厂造成了巨大的损失，所以要我们kll工厂作出相应的赔偿，我们kll工厂对于这个问题有不一样的看法，这个问题经过双方多次交涉都没能够解决，所以，双方决定进行谈判来解决这个问题。

1谈判主题

以对我方有利的方式来解决和flp工厂的索赔纠纷，既要解决问题，又要保证能够继续和flp工厂进行合作，以到达合作型谈判的目的，使双方都满意。

2谈判目标

2、1最高目标

我们本次谈判所期望到达的最高目标是不承担任何由于模具不合格给flp工厂带来的额外损失，并且能够继续坚持和flp工厂的友好合作，使我们kll工厂继续为flp工厂供给他们生产所需要的模具，并且和以前一样，flp工厂80%的模具都由我们kll工厂供给。

2、2实际需求目标

我们kll工厂作出一些让步，对于flp工厂的损失表示同情，所以对于他们要求我们作出的赔偿表示理解，但并不表示我们承认他们flp工厂的额外损失是因为我们kll工厂没有履行双方之前的合同协议而造成的，我们能够给予必须的赔偿，但这些赔偿是代表我们kll工厂对flp工厂的一些帮忙，是期望能够继续和他们合作，所以而作出的友好举措，具体的赔偿金额是他们提出的赔偿金500万元人民币的10%，并且能够继续和他们flp工厂合作，我们kll工厂依旧是他们工厂使用的80%的模具的供应商。

2、3可理解目标

我们kll工厂对他们flp工厂的损失给予他们所期望的赔偿即500万元人民币的50%，此外，两个工厂的合作要继续坚持，我们仍然是他们flp工厂生产所需模具的80%的供应商。

2、4最低目标

我们最大的限度就是对他们flp工厂的损失给予相应赔偿，赔偿金是他们所期望的500万元人民币的70%，且双方要继续坚持和以前一样的合作关系，双方之间的相互信任要和以前一样。

3谈判团队人员组成

主谈：我们kll工厂销售部的王经理

副谈：kll工厂的法律顾问张先生，生产部的高级技术员李师傅，以及以前负责向flp工厂进行销售模具的十分有经验的业务员付先生

决策人：kll工厂销售部的王经理，也就是我们的主谈

团队人员组成的理由：首先，因为对方是派出了采购部的经理和我们来进行谈判，为了表示我们的诚意，我们当然应当派出kll工厂的销售部经理来和他们进行谈判，销售部的王经理有着多年的销售经验，也有丰富的商务谈判知识，且他是一个十分具有领导风范的经理，处理问题很有自我的主见，无论场面多么严肃，他都能发挥的游刃有余，所以，选他当主谈最适宜。其次是我方的副谈人员，这次的谈判涉及到了合同法的相关资料，所以，法律人员是不能少的，有了法律顾问给我方供给相关的法律知识，会使谈判更有效，我方能够充分运用到相关法律来维护我们kll工厂的合法权益，使我方谈判人员能够清楚的明白哪些是我们的职责，哪些不是我们的职责。此外，模具涉及到了一些技术方面的知识，所以，要有对模具生产十分熟悉的技术人员，所以我方把技术方面的问题交给我们kll工厂对模具生产有着多年经验的李师傅。由于我们kll工厂和flp工厂有着多年的合作经历，而负责和对方工厂有着生意往来的业务员付先生是最了解对方工厂情景的，同时，我们的业务员付先生在谈判方面是很有经验的。最终，把谈判的决策权交给我们销售部的王经理，也是研究到他个人有那种本事。所以我们的谈判小组成员就这样确定了。

4双方利益及优劣势分析

4、1我方利益

对方工厂的损失不是因为我方没有按照合同规定为对方供应模具而造成的，所以职责不在我方，我方不需给对方任何的赔偿，且能够继续和对方进行生意往来，从而能为我方工厂创造更多的利润，也挽回了我方的声誉。

4、2对方利益

对方能够从这次的损失中吸取教训，更好地管理工厂的生产，也给对方工厂的质检部门敲响了警钟，使他们在以后的工作中能更加负责的对他们工厂所购买的材料进行检查，同时，对方工厂也不会失去我们这么大的供应商，能使他们工厂减少再找供应商所带来的预料不到的风险及损失。

4、3我方优势

因为我方是多种型号机动车零部件的生产厂家，生产的产品齐全，能满足对方工厂的各种不一样需求，他们一时离不开我们，我们厂和对方工厂有着多年的合作经历，彼此之间已构成了一种默契，建立了一种相互信任的合作关系。flp工厂有80%的模具都是由我方kll工厂供给，可见我方对于flp工厂的意义重大，他们不可能在短时间内找到那么大的供应商，他们工厂能否正常运作，我方的kll工厂对他们有着重大的意义，从需求方面来讲，我方有绝对的优势。然后从合同法的角度来研究，我方并没有违约，我方为对方供给的模具合格率的确是到达了95%以上，此外，对方造成的损失是由于他们自我没有在模具用于生产前仔细检验的，根据《中华人民共和国买卖合同法》第一百五十八条当事人约定检验期间的，买受人应当在检验期间内将标的物的数量或者质量不贴合约定的情形通知出卖人。买受人怠于通知的，视为标的物的数量或者质量贴合约定。这条法律对我方也是有利的，且很有说服力，能使对方认识到是他们自我的疏忽而造成他们flp工厂的巨大损失。

4、4我方劣势

因为对方工厂是我们的大客户，他们为我们工厂创造了很多的利润，我们也不期望因为这次的事件而失去这个大客户，正因为我方对他们的重视，才可能使他们对我方提出更多的赔偿要求，从而损害我方的利益。

4、5对方优势

对方工厂可能会利用双方签定的协议中的规定，即我方供给的模具合格率到达95%以上，关于这个条款，有不一样的理解，若对方把条款理解成每套模具各个零件的合格率为95%以上，则对我方不利，他们有理由要我方赔偿。协议中的条款存在歧异是对方要求我方赔偿的一个法律筹码。此外，对方能够利用flp工厂是我方的大客户这一点来对我方施加压力，使他们处于谈判的主动地位。

4、6对方劣势

他们一时之间离不开我方对他们的生产所需模具的供应，所以，他们也期望能够继续与我方进行合作。同时，我方也能够将合同中的规定：我方为他们供给的模具合格率到达95%以上，理解为总体模具的合格率到达95%以上，那么他们的损失就与我方无关。从心理的角度分析，我方在对方心中的地位重大，所以他们不会轻易得罪我方，这会使对方在谈判中有必须的压力。

5谈判程序

5、1开局

因为我们彼此都离不开对方，所以是期望以一种对双方都有利的合作型谈判来解决问题，我方要表现的真诚和礼貌，并营造一种和谐的谈判氛围，这样有利于促成合作型谈判的顺利进行。可是，如果对方执意认为是我方没有按照双方签定的协议上的规定来为他们工厂供给模具而造成了他们的巨大损失时，我方不能太过于软弱，这时就要用到原则式谈判法，谈判中，把人和事分开，对人温和，对事强硬，只要是我方有理，就决不软弱，坚持公正原则，当然，要争取双赢的局面，体谅对方，要放弃立场，认识到利益才是谈判的重点，为了共同的利益提出有建设性的意见，我方能够给对方提出这样的提议：以后再受到我方为对方所供给的模具时，要在合同规定的期限内认真检验，如发现产品有问题，能够退货，我方绝对毫无条件的理解他们退给我们的不合格模具。

5、2中期阶段

双方适当的交换意见，我方尽量向自我拟订的最高目标靠拢，但态度不能太强硬，毕竟对方是受损失的一方，我们要研究到他们的情绪。当对方对我方提出的最高谈判目标反应强烈时，我方能够适当作出一些让步，但不能让对方觉得我们在妥协，所以得寸进尺，使我方处于被动地位，要明确让步策略，是要表现的友好，让对方看出我方的诚意，能够适当运用软式谈判法。

5、3休局阶段

团队成员商量对策，对原有的方案进行调整，适当改变策略。尽量找到一种能够满足双方的目标和要求的解决办法，但对我方的基本利益和需求坚定不移，但满足利益和需求的方法要灵活。

5、4最终谈判阶段

运用相关的法律来证明我方没有违约，坚持原有的观点，即对方损失的职责不在我们，不予赔偿，且让对方感觉到我们完全是按合同办事，按规定做事，让对方继续相信我方，和我方继续合作。若对方对我方观点的反映强烈，我方能够作出一些让步，以实际需求目标和对方进行谈判，若对方还是不理解，我方能够继续让步，但不能底于我方的最底目标。在谈判过程中，无论对方情绪多么不稳定，我方都要坚持淡定，始终坚持利益原则，但态度要诚恳，要表现出我方确实是想以一种合作友好的方式来解决问题的。以这样的标准来达成协议，最终解决赔偿问题。

6具体日程安排

因为此问题已经是经过了双方多次的交涉，但始终没解决，所以这次的谈判时间要集

中，选定双方都有时间的时候进行谈判，不能一拖再拖。如：双方约定好在某天进行谈判，那么就要尽量在那一天当中把所有的问题都解决。

7谈判地点

因为是合作型谈判，所以要营造一种简便的氛围，本次谈判应选在适合谈判的酒吧等其他娱乐场所进行。

8相关资料的准备

主要涉及到和这次谈判有关的资料如下：

8、1买卖合同法

第一百五十七条买受人收到标的物时应当在约定的检验期间内检验。没有约定检验期间的，应当及时检验。

第一百五十八条当事人约定检验期间的，买受人应当在检验期间内将标的物的数量或者质量不贴合约定的情形通知出卖人。买受人怠于通知的，视为标的物的数量或者质量贴合约定。

当事人没有约定检验期间的，买受人应当在发现或者应当发现标的物的数量或者质量不贴合约定的合理期间内通知出卖人。买受人在合理期间内未通知或者自标的物收到之日起两年内未通知出卖人的，视为标的物的数量或者质量贴合约定，但对标的物有质量保证期的，适用质量保证期，不适用该两年的规定。

出卖人明白或者应当明白供给的标的物不贴合约定的，买受人不受前两款规定的通知时间的限制

8、2了解对方的一些资料，做到知己知彼

如在谈判前了解对方会派哪些人来和我方谈判，然后再对对方谈判成员的资料一一进行分析，了解他们的职务及性格特点，从而提前想好应对措施。

8、3了解一些和模具合格率相关的资料

如模具到达95%以上的合格率应如何理解，怎样理解是对我方有利，怎样理解是对对方有利，若对对方有利，我方应采取什么措施来维护我方观点。

9紧急情景及对策

当我方表示对方的损失与我方无关时，对方可能会很激动，可能会有一些过激的行为，这时我方应坚持冷静，不能受对方的情绪影响，同时要想办法安抚对方的情绪，使对方能够冷静下来，从而保证谈判的正常进行。

对方可能一开始就摆出他们的最高目标，并态度坚决，这时我方要有耐心，慢慢跟他们谈，不急不躁，要用法律及合约的。规定来说服对方。

如果对方用不再跟我方合作来威胁我方时，我方不能着急，不能急着降低目标，要静观其变，并表现出一种比他们还不在乎的样貌，使他们对我们造不成威胁，他们可能就会自动降低目标。

万一我方已经摆出了最低目标，但对方还是不一样意时，我方就不能再退让了，要用原则式谈判法，维护我方利益，并再次强调我方是按合同办事的，态度诚恳，从而到达谈判目的。