社区营销方案范例通用4篇

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社区营销方案【第一篇】

商业银行在实际推进社区金融服务的过程中，应选择不同的产品策略、价格策略和促销策略等进行有机组合，形成科学系统的社区金融服务营销策略体系：

一、产品和服务策略

根据不同的社区划分，确定适应该社区销售的金融产品和服务并根据产品的相关性进行组合，实现一个产品经理销售多个金融产品和服务；根据当前社区发展的状况和金融需求的不同，将产品及配套的金融服务方案进行打包销售。

二、价格策略

1、折扣策略。在产品组合中，主打产品与相关组合产品间建立相应折扣。以整体效益为原则，整合各种金融业务，实现商业银行社区金融服务的整体效益最优。

2、竞争定价策略。以推出大型系列营销活动为契机，有针对性地以减免手续费等方式销售银行产品。

三、促销策略

根据网点所在社区的不同分别采用人员推销、广告、营业网点推销等手法宣传社区金融服务，激发客户的购买欲望。

1、人员促销方面，要建立等量对等级的分层营销体系，共同促进社区金融服务。

2、广告促销方面，要对社区金融服务产品组合进行商标化，并按产品组合进行包装宣传，设计适应不同社区服务的宣传折页，使社区金融服务营造出一个全新的形象而吸引客户。

3、网点促销。要建立大堂经理制，方便解答客户问题，并通过网点大堂经理，向每一位上门办理业务的客户营销金融产品服务方案。在网点整体布局和装修方面，要配合社区金融服务，调整、改造现有网点，建成与社区人文环境协调、社区客户认可的高品味特色化网点。如：女子银行在环境布置上应女性化，提供舒适的环境，重点向客户推广各类存款、银行卡和理财业务。

4、知识促销。要配合社区服务的工作，定期或不定期在社区开展各类金融业务知识培训和讲座。如：个人理财方案、银行卡申请手续、供楼按揭业务的手续、二手楼业务的办理方法、网上交易等问题。

5、电话（手机）促销。利用电话银行的优势，向社区提供金融咨询，并有针对性地通过电话服务向社区客户开展精准促销，提高营销层次和效果。

6、网络促销。利用社区、局域网及互联网的互动功能，将社区服务信息与商业银行网上交易联系到一起，立足社区开展B2C电子商务交易。

社区营销方案【第二篇】

医药行业著名品牌营销专家马宝琳在接受《广告主》记者采访时表示：“甲流给三类药企带来巨大的机会，一个是甲流疫苗生产企业，一个是相关中药制剂企业，再就是生产达菲的企业，中药饮片企业也能从中受益。医药企业有必要抓住甲流这样的市场机会，在营销上有所作为。”

在营销方式上，主要有四种方式可以选择，一是依托政府，获得政府采购、政府宣传等；二是开展公益营销，如捐赠药品、科普宣传等；三是开展社区营销，联合社区开展甲流防治相关的活动；四是OTC药品的广告传播。

政府公关

防治甲流，政府是主导，哪些药物成分有助于防治甲流，哪些药品能够成为防治甲流的指定用药，哪些企业能获得生产甲流疫苗的资格等最终都要由政府拍板决定。医药企业需要做好政府公关，在甲流防控诊疗方案的制定上，充分表达自己的声音，争取获得政府支持，这对医药企业抓住甲流带来的市场机遇，具有决定性的作用。

在甲流防治方案的制定上，其实有很大的博弈空间，因为可用于防控甲流的药物成分或者药品其实是很多的，但是政府指定的只能是很小的一部分，政府指定用药这样的说法将使医药企业获得巨大的市场优势，因此，积极参与博弈，是非常必要的。

以板蓝根为例，在卫生部公布的《甲型H1N1流感诊疗方案》中，将莲花清瘟胶囊、银黄类制剂、双黄连口服制剂、葛根芩连微丸、藿香正气制剂、安宫牛黄丸以及痰热清、血必净、清开灵、醒脑静注射液等中成药纳入指引范围，没有板蓝根。但是在中华中医药学会感染病分会推出的“感染病专业版”诊疗方案中，板蓝根颗粒和抗病毒口服液、鱼腥草注射液、小柴胡颗粒等中成药产品进入了推荐用药产品。

记者采访了葵花药业媒介总监董英俊，他告诉记者：“葵花药业生产的‘小儿肺热咳喘口服液’被黑龙江省卫生厅认定为治疗和预防儿童甲型H1N1流感储备用药，中国中医药协会还将该药推荐为全国防治儿童甲流药品，很多新闻媒体都做了报道，目前该药的生产处于供不应求的状态。”

公益宣传

公益宣传也是医药企业普遍采用的传播方式。以白云山和记黄埔中药有限公司为例，自甲流爆发之后，曾三次大规模捐赠抗病毒药品，捐赠对象包括墨西哥等国家、广东外语外贸大学等院校、敬老院、中小学生等群体，这证明了白云山和记黄埔中药有限公司关爱“永不过期”的承诺，树立了负责任的企业形象。

近期，中国连锁药店的龙头企业老百姓大药房决定，将价值200万元的香囊和500万防甲流药茶免费捐赠给全国14个省市区的公交车和出租车司机，这是继11月初免费给社会公众发放2000个香囊、2000包药茶和2000个口罩以后的第二批防甲流药物。由于公交司机接触的人比较多，属于甲流的易感人群，老百姓大药房的捐赠有针对性，必然会获得良好的社会反响。

类似的公益宣传还很多，医药行业资深营销专家史立臣表示：“甲流背景下，医药企业做公益营销，可能不会在短期内促成药品销量的上升，但是对企业提高知名度具有重要作用。甲流肆虐之时，正是医药企业大显身手之际，此时医药企业的公益活动就如雪中送炭，起到的效果比正常情况下的公益宣传会大得多，医药企业发力公益营销是非常必要的。”

社区营销

社区是人员密集的区域，而人员密集的区域往往是进行营销传播的好地方。目前甲流疫情比较严峻的形势下，人人自危，医药企业在社区内开展甲流宣传及防治的公关活动，必然能获得大量社区居民的注意力，活动的效果也会有保证。

而且，不论是对于制药企业、医院还是零售药店，深入社区开展营销活动已经是大势所趋。特别是在新医改这样的背景之下，基层医疗市场获得巨大的发展机遇，这也让医药企业更加重视社区这一重要的传播渠道。相对于电视广告，社区营销与消费者面对面沟通，这会让消费者更直接感受到企业的产品和服务水平，有助于企业的品牌形象更加清晰、更加深刻。

对于区域性很强的药店来说，很难采用电视广告这样的传播形式，因此硬广告不适合药店做品牌传播，其他的传播媒介，如网络、平面媒体等，都不太适合药店。对药店来说，社区营销是最合适的营销传播方式。在甲流这样的背景下，药店可以在社区内宣传甲流防治的相关知识，免费赠送防治甲流的药品以及体温计等医疗设备，从而在社区内形成良好的口碑。社区是一个人与人之间联系比较密切的地方，只要形成了口碑效应，药店的生意就有了保障。所以，最关键的是药店必须有营销的意识，同时深入挖掘社区这一营销资源，与社区消费者进行深入沟通，形成关心消费者、爱护消费者的品牌形象，这种品牌形象才是药店最宝贵的财富。

对于医院和制药企业来说，在线上广告的传播上面临着诸多限制，而且药品和医疗服务专业性强，广告宣传就如蜻蜓点水，消费者很难深入了解企业的产品和品牌，也就很难建立品牌信任度。医院和制药企业有必要深入社区开展营销，通过发放宣传册，现场讲解等形式与消费者深入沟通，不仅让消费者了解产品的性能，还能让消费者感受到服务的水平，拉近消费者与品牌的距离，这种效果是电视广告所无法达到的。

OTC广告传播

不像处方药，OTC药品没有“不能在大众媒体做广告”的限制。甲流背景下，抗病毒、抗感冒药物成了最抢手的商品。然而现在市场上这类药品很多，竞争激烈，如何让自身的产品在消费者心智中留下深刻印象，让消费者在感冒的时候首先想到自己的药品，这是医药企业最关心的问题。线上广告能很好实现这一目的。消费者对医药产品没有太多知识，这样，对OTC产品来说，他们认为，在大电视台做大量广告投放的OTC产品就是好产品。

与社区营销不同，线上广告能帮助消费者形成对产品的初步印象，让消费者知道有这样一款产品，从而为消费者购买药品打下基础。线上广告可以选择投电视广告，也可以进行网络传播等。对于抗病毒药、抗感冒药来说，甲流是一个传播的好机会，此时发力，正是时机。

社区营销方案【第三篇】

关键词：决策分析；品牌传播

中图分类号： 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2013）21-0015-02

在当前注重职工职业技能培训、提升职工职业素质的背景下，回眸和反思卷烟营销职业技能鉴定授课，会发现其中还存在一定的创新理解。为了促进行业职工培训的有效开展，进而为整个行业提供坚实的人力资源保障，本文将卷烟品牌传播创新方式和决策分析方法相关联，从品牌传播创新方式、决策论概述以及创新决策三个层次理解卷烟品牌传播创新方式。

1 卷烟品牌传播创新方式

卷烟商品营销培训教材，营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定用书，卷烟品牌营销从卷烟品牌概述、制定品牌战略、产品研发设计、卷烟品牌传播、商业企业区域市场品牌规划、品牌生命周期营销策略和卷烟品牌终端操作实务七个方面对卷烟品牌营销进行了详尽的讲解。

卷烟品牌传播中指出烟草行业是一个特殊的行业，我国对烟草实行统一经营、垂直管理、专卖专营，这对于发展烟草企业，维护消费者利益，保证国家财政收入有着重要意义。但是也决定了品牌信息传播在烟草企业的局限性。

烟草品牌信息传播局限性

①《烟草控制框架公约》。2003年，世界卫生组织的192个成员国一致通过了《烟草控制框架公约》，根据公约规定，中国将在2011年1月起全面禁止烟草广告及相关的促销赞助活动。

②《中华人民共和国烟草专卖法》。第十八条：国家制定卷烟、雪茄烟的焦油含量级标准。卷烟、雪茄烟应当在包装上标明焦油含量级和“吸烟有害健康”。

第十九条：禁止在广播电台、电视台、报刊播放、刊登烟草制品广告。

③《中华人民共和国广告法》。第十八条：禁止利用广播、电影、电视、报纸、期刊烟草广告。禁止在各类候车室、影剧院、会议厅堂、体育比赛场馆等公共场所设置烟草广告。烟草广告中必须标明“吸烟有害健康”。

卷烟品牌信息传播途径

口碑营销

美国学者安迪・塞诺威兹在《做口碑》一书中指出，口碑是一种主要通过人们（可以是消费者，也可以是企业的营销人员）向目标受众传播企业产品（或服务）信息而进行的非常有效的营销方法。

调查显示，在中国群体行为对个体行为影响较大，尤其是在消费方面，个体比较重视全体的意见和看法，较易形成从众的消费行为和消费心理。根据此特征，卷烟品牌传播常选择口碑营销方式，并且口碑营销容易获得烟民的信任和支持，因为消费信息一般情况下是通过朋友之间或者烟民比较信任的群体之间进行推介或传播。

安迪・塞诺威兹认为，口碑营销的关键是传播营销信息的载体――那些对某个市场具有强大影响力的意见领袖。对于卷烟销售而言，政府公务员、企事业单位负责人、其他行业成功人士可以视为高档卷烟的意见领袖。意见领袖需要满足的几项要求：首先意见领袖需要是一个或者一群真实存在的人；其次意见领袖要对于品牌和产品有充足的了解；最后，对目标受众而言意见领袖当然要有足够的影响力。

吸烟体验吧

美国学者博德・施密特在《体验营销》中指出，Experiential Marketing（体验营销）站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面重新定义和设计了营销的思考方式。

80%的烟民具有习惯性思维及消费理念，他们经常会购买同一品牌同一规格的卷烟。破除这种定式消费，可以采取体验营销方式。“在终端着力、靠终端发力”的营销新格局下，现代零售终端体验式营销最直接最有效的方式是吸烟体验吧。烟民可以通过特色商品陈列感知品牌内涵，还可以在这个被特意布置过的体验区体验品牌内涵。一个真正意义上的体验吧可以用形式多样的主题陈列、聚类陈列、亮点陈列等来吸引消费者。室内体验吧可设置卷烟零售柜、产品展示区、企业文化、形象展示区、烟标图册、防伪知识宣传册、消费者杂志专区；室外体验吧可设置吸烟区，并根据季节不同，用灯光、取暖设施或太阳伞，以及桌椅、烟灰缸将这些地方装扮起来，以吸引烟民。

烟民可以在吸烟体验吧内，通过“看”、“听”、“触”、“尝”等多重感官体验，对某一品牌的卷烟形成系统完整的深层次认知。这样，品牌理念才能根植于消费者，卷烟品牌培育推广较易展开。

植入式广告

植入式广告（Product Placement）指在电视剧、电影以及游戏中刻意加入产品或品牌，潜移默化的对品牌进行宣传。但是由于烟草的特殊情况，除非特殊表现形式需要，禁止在影视剧中出现吸烟镜头。那么对于卷烟品牌宣传植入式宣传，更多采取促销品植入式广告的形式。

网络品牌社区

网络社区是指包括BBS/论坛、贴吧、公告栏、群组讨论、在线聊天、交友、个人空间、无线增值服务等形式在内的网上交流空间，同一主题的网络社区集中了具有共同兴趣的访问者。

对于卷烟销售而言，“香烟论坛”、“烟悦网”等都是有关香烟的网络社区。烟草工业企业可以通过网络社区中烟民对品牌规格反馈，及时了解卷烟产品情况。

2 决策论概述

决策论

无论是在日常生活中，还是在企业经营管理中，都经常面临各种决策问题。诺贝尔奖金获得者西蒙的名言――“管理就是决策”，说明了决策对于管理人员的重要性。

为了合理有效地进行决策，需要采用科学的方法。在运筹学体系中发展了针对决策问题的一类定量方法――决策论。决策论就是研究针对决策问题，应采取什么决策方案的科学。由于决策过程是反映人的复杂的思维过程，这就增加了决策科学的难度，因此决策论的主要作用是提供一些思考方法，帮助决策者对决策问题进行分析整理，化简形成规范的模式，使得思维清晰化，并且便于与交流，然后用规范的方法进行决策。

在进行决策分析时，首先需要仔细分析面临的问题，明确决策环境存在哪些状态、有哪些决策方案可供选择，以及在不同环境状态下不同的决策方案都产生哪些后果，以此作为进一步决策的依据。

在不同方案下，由于系统状态的不同，导致决策后果也不同。根据系统状态对决策后果影响不同，决策一般可分为确定型决策、不确定型决策和风险决策。

确定型决策是指所面对的是一个环境状态明确的系统，其对决策后果的影响是唯一的。然而，现实环境是经常发生变化的，当这种变化足以影响到分析的问题时，就增加了决策的难度。对于我们如何努力都无法预知决策环境变化状态的决策是不确定型决策；通过努力对环境变化状态给出概率预测的决策成为风险决策。

风险决策

风险型决策指已知决策环境状态的概率分布下进行的一类决策。定义风险决策模型如下：

3 品牌传播的决策

最大期望收益值法

当决策后果用收益值表示时，适用于最大期望值法解决决策问题。考虑决策环境的概率后，比较每一种方案的期望，从中选出期望值最高的方案为决策方案。

品牌传播期望

对于卷烟品牌传播创新的四种传播方式：口碑、吸烟体验吧、植入式广告、网络品牌社区，按照最大期望收益值法：

对于每种方案的期望值：

参考文献：

[1] 中国卷烟销售公司。卷烟品牌营销[M].北京：中国金融出版社，2011.

[2] 安迪・塞诺威兹（美）.林祝君，李东海（译）.做口碑[M].北京：机械工业出版社，2008.

社区营销方案【第四篇】

“1 70年来，宝洁一直是市场营销的创新者。”宝洁公司GBS(Global Business Service，全球业务服务)部门信息与决策方案部经理吴建荣的话并不是夸夸其谈，早在19世纪80年代，宝洁就是率先在全美展开广告投入的公司之一。上世纪30年代，宝洁在广播剧“Ma Perkins”中插入香皂广告的做法导致了“肥皂剧”一词的诞生。

在不同的历史阶段，宝洁始终采用消费者最喜爱的沟通方式和消费者进行对话。从第一个象牙牌香皂杂志广告，到上个世纪30年代第一个电视广告，再到赞助超级碗棒球比赛，宝洁使用各种营销方式拉近与消费者的距离，并取得了商业上巨大的成功。

随着数字化时代的到来，媒体模式创新的速度越来越快，营销手段的选择也越来越多样化，从基本的门户广告、‘邮件广告、品牌网站到社区营销、消费者关系营销、搜索营销……宝洁在数字化营销领域投入了巨大的精力对沟通模式和沟通内容进行创新，并整合到整体营销策略中。

GBS是宝洁数字化营销的倡导者和实践者。作为GBS的核心，信息与决策解决方案部(IDS)面向消费者、合作伙伴、内部员工、研发和供应链提供多个对内和对外共享服务及解决方案。由于宝洁采取的是独立品牌经理制，GBS的消费者解决方案部门成立了数字化营销团队，帮助品牌经理针对各个品牌的数字化业务战略，开发营销IT支持系统，并将技术创新应用到品牌的商业实践中。宝洁公司CE0雷富礼将GBS的这种模式称为“宝洁公司成立170多年以来最大的组织创新之一”。

当然，创新并不意味着百分百的独创，曾在宝洁历史上取得巨大商业成功的佳洁士电动牙刷就是通过与个人发明者合作实现了产品的突破。同样在数字化营销领域，宝洁GBS的数字化营销经理和品牌经理共同尝试将这些新技术商业化，如果取得成功，那么这些新技术就会复制到更多的品牌和区域。一个典型的例子就是婴儿尿布品牌“帮宝适”，通过网上妈妈社区――“妈妈帮”，和更多的年轻妈妈进行有效的品牌沟通，了解她们的需求，并记录宝宝成长的点点滴滴，交流在育儿过程中的困惑。现在，宝洁在全球大部分的国家和地区都建立了类似的网上社区。

同样，宝洁中国的官方网站也是公司亲近、服务消费者的一个重要平台。在过去的一年里，众多的消费者通过宝洁公司官方网站了解宝洁信息以及反馈意见，国内外重要媒体记者在网站上注册并第一时间获取来自宝洁的官方信息。10月23日，宝洁中国官方网站在“中国商业互联网十年领袖峰会暨商业网站百强评选”中，获得“2008年度最具媒体价值企业网站”和“2008年度中国商业网站百强”两项大奖，在2008中国企业网站快速消费品分类排行榜中名列第一。

“数字化营销代表了品牌营销的未来，但在成为营销模式的主流之前还有很多的障碍需要克服。”吴建荣认为，目前数字化营销的创新更多关注形式上的创新而不是消费者需求的挖掘和实现，其结果是导致创新多为短视的和有限的，一个明显的例子是门户广告的演变，“通常网民的第一反应是把网页上的弹出广告关掉或过滤掉，但创新的结果是出现了过滤不掉甚至关不掉的弹出广告，显然这些创新不是从消费者的需求出发来考虑的。”