群众满意度测评 群众满意度测评方案（通用4篇）

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群众满意度测评制度【第一篇】

根据省公司党组的统一部署，按照《**电力局党委开展深入学习实践科学发展观活动群众满意度测评方案》的各项要求，在此召开学习实践活动群众满意度测评电视电话会议。现在，由我代表**电力局深入开展学习实践科学发展观活动领导小组将整改落实工作总体情况向大会作一个通报，并对群众满意度测评工作提几点要求。

一、整改落实工作的总体情况

整改落实工作是广大党员干部群众最为关注和关心的一个焦点，既是集中时间、集中精力、集中力量解决问题的主要体现，也是抓落实、抓深化、见实效的重要保障。能否抓好这一工作，对整个学习实践活动能否取得实践成果至关重要。

局党委立足分析检查报告，将影响和制约企业科学发展的六个方面的突出问题，转化为具体整改落实的**项内容，明确了每项整改措施的分管领导、责任部门和配合部门、整改目标和整改期限，形成了《**电力局党委深入学习实践科学发展观活动整改落实方案》，并以局党委文件予以印发。局系统各部门、各单位正集中力量抓紧时间研究解决一批影响和制约企业与电网科学发展的突出问题，切实让职工群众感受到学习实践活动带来的新变化。

一是高度重视规划工作，扎实推进电网建设。结合**沿海产业带建设，研究建立以电力为支撑的能源中长期规划，编制完成《**电力发展规划》，研究制定了20千伏配网供电实施方案，完成了**市区西部、**东部网架及**联网方案的专题研究。上半年完成固定资产投资x亿元，投产110千伏及以上输变电工程x项，变电容量**万千伏安；开工110千伏及以上输变电工程**项，变电容量**万千伏安。**、**铁路三个牵引站供电工程全面建成送电，确保了**、**铁路的如期通车。

三是不断提升服务水平，积极履行社会责任。切实履行供电服务“十项承诺”，扎实推进营业窗口规范化建设，全面规范业扩服务行为，着力解决“三指定”残留问题；主动做好重点工程、重大项目的供电服务，积极开展有序用电工作，最大限度地满足社会用电需求；在调查摸底的基础上，力争年底形成营业网点规划的原则性指导意见。

深入学习实践科学发展观，是一项长期任务，既要巩固学习实践活动成果，更要在学习实践中与时俱进，不断完善、创新和提高，建立长效机制，保证我局各项工作沿着科学发展的轨道前进。

当前，我局学习实践活动仍处在集中整改阶段，各单位、各部门要按照“工作力度不减、宣传强势不降、整改工作不停”的要求，对照整改落实方案和近期工作部署，动真格、实打实、硬碰硬进行整改，多出成果、早见实效，让职工群众满意。既要立足现实、讲求效果，又要敢于直面问题与困难，深入调查研究，寻求解决办法，拿出切实可行的行动方案和措施，经过决策程序，实实在在解决一些长期积累下来的矛盾和问题，决不能仅仅停留方案研究、解释答复上，“只打雷、不下雨”，搞形式、走过场；要积极行动、主动作为，真心诚意、真真切切办成几件让职工群众看得见、感受得到的实事、好事。

二、对群众满意度测评工作的要求

开展群众满意度测评工作，是学习实践活动的重要内容和关键环节，是体现局系统学习实践活动成果的重要形式，是全面客观掌握活动开展情况，实事求是评价活动成效，确保活动取得实效的重要举措。

一是局系统各单位、局机关各职能处室要高度重视学习实践活动满意度测评工作。各单位党政主要负责人、局机关各职能处室主要负责人要切实负起责任，认真组织好局学习实践活动满意度测评电视电话会议及现场测评工作。

二是各单位党政主要负责人直接负责组织本单位参加局满意度测评工作。要认真组织填写测评表，统计测评情况并填写《群众满意度测评汇总表》，经各单位党委（总支、直属支部）书记审核签字后，报局学习实践活动领导小组办公室。

三是各单位党委（总支、直属支部）要根据局党委工作方案，研究制定本单位群众满意度测评工作方案，并认真组织实施。x月**日前，将测评工作情况及测评

群众满意度测评【第二篇】

按照县委先进性教育活动领导小组的部署，人大机关加强领导，结合实际，精心策划，立足整改，严格要求6月13日召开群众满意度测评会议，现将具体情况汇报如下：

一、基本情况。人大机关在编人员20名，离退休党员4人；机关支部领导班子成员4名，党员19人，群众5人，参加测评人数实为24名，其中对分析评议阶段工作满意和基本满意人数达23名，群众满意度达%。

二、主要做法

1、加强领导，系统安排，体现严肃性。机关先进性教育活动群众满意度测评工作在县委第二督导组的配合指导下，在机关支部的统一领导下进行，充分发挥党员的模范带头作用。严格执行县委先进性教育活动领导小组规定，严格制定测评方案。就满意度测评的对象、参加测评的人员，主要内容，组织实施及时间等事项提出明确要求。在组织满意度测评过程中，既要充分发动群众、让群众积极参与，同时注意加强引导，使群众有序参与、客观公正地评议。

2、结合实际，力求广泛，体现群众性。机关在制定群众满意度测评本资料权属文秘资源网放上鼠标按照提示查看文秘资源网时充分考虑实际情况，把原则性和灵活性有机结合，一方面确定测评对象为机关全体。另一方面吸收人大代表参加。这从深度和广度上，为完成测评工作提供了有力保证。

3、精心策划，严格要求，体现规范性。机关支部把群众满意度测评的规范性作为完成测评任务的基本要求，进行了精心策划。在测评人员分类上，列出党员领导人员、普通党员、群众等三部分，将从不同层面的测评结果中分析先进性教育活动的成效，得到不同群体对不同问题的期望和认同程度；在测评的格次上，严格按照满意、基本满意、不满意三个等次。为了严密、公正、规范地做好测评，实行无记名填写测评表方式进行，既做到规范严格，又简便易行，防止了形式主义。

4、立足整改，务求长效，体现实效性。机关支部抓住群众满意度测评的时机，一边组织测评，一边狠抓整改，把群众满意度测评的着眼点放在促进整改、促进工作上，把测评工作的过程作为征集群众对巩固和扩大先进性教育活动成果，建立党员长期受教育、永葆先进性的长效机制等方面意见和建议的过程。坚持高标准、严要求，自加压力，提出凡是群众满意度达不到90%的整改项目，必须重新进行整改，要求参加先进性教育活动的各级党组织和党员，克服和防止松懈情绪，注意在测评中进一步加大整改力度，确保整改工作取得实实在在的效果，成为群众满意工程。同时要求党员领导干部在学习促整改上做表率，在认真查摆问题上做表率，在听取群众意见上做表率，在切实解决问题上做表率，在参加组织生活上做表率，在深入基层调研上做表率，在接受群众满意度测评上做表率，让全体党员通过整改和测评，提高自己的综合素质，增强为群众服务的能力。

三、取得成效

一是检验了先进性教育的成果。通过测评，检验了我们先进性教育活动的成效。切实使我们看问题找准了没有，看符合实际的整改措施制定了没有，看具备条件的问题整改了没有。群众满意不满意的核心是我们共产党员是不是坚持高标准、严要求落实整改，是不是通过先进性教育树立了党员的新形象，这是搞好群众满意度测评的关键所在，也是看先进性教育是不是取得实效的关键所在。

群众满意度测评范文【第三篇】

系统各单位：

做好群众满意度测评工作，是把学习实践活动不断推向深入的重要内容和重要环节，对进一步巩固和扩大学习实践活动成果，确保学习实践活动的质量和成效，有着十分重要的作用。为开展好群众满意度测评工作，根据上级有关文件精神，按照县委学习实践活动办公室的统一部署，研究制定了本测评方案，以确保测评工作落到实处。

一、合理确定参加测评人员

这次群众满意度测评，主要测评对本单位学习实践活动开展情况的评价，同时收集对进一步学习贯彻科学发展观的意见和建议。为更充分地集本文来源：文秘站 思广益，必须使参评人员具有广泛性和代表性。

根据参评人员范围要做到“三个延伸”的要求，结合交通工作实际，确定参加交通局学习实践活动群众满意度测评的人员为各部门负责人、各局属企业政工负责人、聘请的党风廉政建设监督员、同级有业务联系的单位政工负责人和服务对象业户代表，各企业要按照工作需要合理确定参加测评的人员。

二、确定测评内容

根据县委对整改落实阶段学习实践活动的要求，这次开展群众满意度测评的主要是从学习培训情况、深入调研情况、解放思想情况、撰写领导班子分析检查报告情况、党员领导干部发挥表率作用情况、贯彻群众路线情况、解决突出问题情况、创新体制机制情况、促进科学发展情况、加强领导情况等方面进行综合测评。

三、开展群众满意度测评的方法步骤

群众满意度测评工作，按照县委的要求，结合全局工作开展的实际，8月1日进行，8月20日前完成。具体步骤如下：

1、认真开展“回头看”，做好充分准备。要认真回顾总结学习实践活动开展情况，对照学习实践活动的各个阶段的任务要求，对学习实践活动进行自查自看，尤其要认真检查整改落实情况，以适当方式向党员、群众通报。设计好测评表格，确定好参加测评人员的范围和数量。

2、及时组织测评。确定参加测评的人员后，通过发放满意度测评表的方式进行测评，测评以无记名方式进行，给参加测评人员留出充足的思考和填写时间，保证测评表的回收率。

群众满意度测评工作总结【第四篇】

一、测评对象

基层站所分三种类别，一类是行政执法类，指的县公安、交管、工商、司法、国土、计生、林业等部门；二类是综合管理类，指的县政所、农技站、果业站、民政所、劳动保障所、文化站、水利站、综治办、农医所、畜牧兽医站等部门；三类是公共服务类，指金融分支机构（农行、信用社、储蓄所）、邮政所、电信所、供电所、广播电视站、中学、中心小学、卫生院等部门。

二、测评内容

对基层站所评议的主要内容是：依法行政、政务公开、履行职责、服务态度、办事效率、工作作风、勤政廉洁、制度建设、团结协作、工作实绩、服务质量等情况。具体在以下四个方面：

1．依法行政。是否坚持依法行政，公正执法，文明执法；是否做好政务公开，增加工作透明度，方便群众办事；是否存在执法不公、乱摊派、乱收费、乱罚款、不作为、慢作为、乱作为和人情案等现象。

2．服务态度。岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、失职追究制、跟踪服务制、窗口部门一次性告知等制度是否按照要求建立并落实到位；是否存在“生、冷、硬、顶”和“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象；是否主动为企业、为基层、为群众办实事、办好事，主动为基层和企业排忧解难，依法经营，诚信服务；群众反映的突出问题是否得到妥善解决。

3．办事效率。是否存在办事程序繁琐、推诿扯皮、承诺不兑现的问题；是否认真解决群众举报、投诉问题；有无因作风等问题延误工作造成不良后果等。

4．勤政廉洁。是否遵守各项廉政规定和纪律要求，艰苦奋斗，勤俭节约；是否存在“吃拿卡要”、弄虚作假、等不良行为；是否存在损害群众合法权益、违纪政纪的问题。

三、测评方法

基层站所测评。分三个层面进行。

（1）、由乡党委、政府组织实施，采取问卷测评的方式，组织85名各界群众发放问卷测评表（样式见附件1），集中进行现场测评。参加测评的人员分监督评议员和群众代表两个层次，测评前，要对参评人员名单保密，不泄露给被评单位，并及时通知他们到场测评；测评时，要做到“三个现场、三个统一、不缺一人”，即：现场发卷、现场测评、现场封卷，统一时间、统一地点、统一计分，人手一卷；

测评分计算公式：测评得分=（满意票数×1+基本满意票数×+不满意票数××70%，

（2）、县测评小组到所在乡镇后随机发放15张测评表（样式见附件1），由县测评小组完成测评工作；

测评分计算公式：测评得分=（满意票数×1+基本满意票数×+不满意票数×）×70%，

以上二项测评总分为70分，

（3）、乡党委、政府根据各个基层站所在信息公开、依法办事、服务质量、廉洁自律、制度建设、工作业绩等6个方面的表现进行测评，测评分最高为30分（样式见附件2）。

以上三项测评总分为100分。

我乡镇在12月20日前，将以上（1）、（3）两项测评得分（纸质）报县政府纠风办。

四、评议结果的运用

1．对全乡综合排名中，行政执法类、综合管理类、公共服务类的第1位的基层站所和系统，评为群众满意基层站所，由乡评议工作领导小组在全乡通报表彰。

2．对群众不满意基层站所，责令其主要负责人说明情况，以一定方式向社会公开承诺，明确整改措施，限期整改。

3．对在全县综合排名中，行政执法类、综合管理类、公共服务类的最后1名基层站所，给予通报批评；连续两次的，除通报批评外，由县纠风办、效能办派出工作组进行督促整改，其负责人要向主管部门主要领导说明清楚；连续三次的。

五、工作要求

1.成立大埠乡民主评议基层站所政风行风工作领导小组，成员由乡纪委、党政办等单位组成，领导小组下设办公室乡纪委书记赖小龙任组长，具体负责全乡的测评工作。

2．要保证评议工作的经费，使评议工作顺利开展。

3．各村（居）委会、圩镇各单位要提高思想认识，加强组织领导，通过群众评议，听取群众意见，改进工作作风，提高工作效率，优化发展环境。