营销型网站方案(实用4篇)
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营销型网站方案1
那企业网络营销制定思路从哪几个方面着手呢?
1、企业网页设计框架;
2、网络营销战略规划
3、网络营销应注意的问题。
4、网络营销的基本步骤;
5、网络营销计划;
6、网络营销实施方案;
7、网络营销目标;
8、企业实施网络营销的内容与方式;
9、总体目标与战略方案;
方案制定步骤:
将自己的企业全面快速地搬到互联网,企业在建立自己的网络营销方案的时候,首先要考虑到自己的网站属于营销型的网站。
营销型网站方案2
关键词:CRM;渠道偏好度;电信
一、 案例研究方法与模型介绍
西方学者的案例研究过程渊源已久,Kyburz-Graber(2004)将案例研究分为三类:描述性案例研究、探索性案例研究以及因果解释性案例研究。本研究属于探索性案例研究,希望以国内一家电信运营商的CRM管理过程实践为研究对象,分析客户对于渠道的偏好度。本案例企业为某电信运营商的一家地市分公司,拥有超过三百万用户,主要从事移动通信和数据服务业务。
这家电信运营商在完成基本的各种业务运营的生产性信息系统后,进一步完成数据汇总并建设了涵盖所有客户互动历史数据的中央数据仓库系统作为企业级业务数据平台。其市场营销部门充分利用这个统一集中的管理信息平台,对客户作各种深度的数据挖掘研究。对于渠道的偏好度的研究分析方案
1. 渠道的类型定为四类:营业厅、电话客服中心、短信、网站。
2. 客户渠道的偏好度模型,使用数据挖掘的人工神经网络技术(详述如后),计算出每个用户使用四种渠道办理业务的倾向度评分。
3. 主要的数据来源包括客服中心呼叫记录,短信请求记录,网站渠道运营记录,业务支撑系统工单,服务使用数据,以及客户基本属性数据等。
4. 时间分析窗口数据,利用渠道偏好度模型给每个分析用户进行渠道使用倾向评分,再通过验证窗口用户使用渠道情况进行模型验证。分析窗口:用于分析特征的历史数据的时间跨度,需要3个月的历史数据;验证窗口:用于验证用户使用渠道情况,需要2个月的历史数据。
5. 本案例研究所使用的技术方法为人工神经网络(ANN)。人工神经网络的研究发展起源于20世纪40年代,是一种模仿人脑神经系统的非线性映射结构。它不依赖于精确数学模型,而显示出自适应和自学习功能。1943年,法国心理学家和提出了第一个神经元数学模型,开创了人类自然科学史上的一门新兴科学ANN的研究。
人工神经网络会不断检验预测结果与实际情况是否相符。把与实际情况不符合的输入输出数据作为新的样本,对新样本进行动态学习并动态改变网络结构和参数,这样使网络适应环境或预测对象本身结构和参数的变化,从而使预测网络模型有更强的适应性。而在ANN的实现过程当中,往往需要大量的数据来产生充足的训练和测试样本模式集,以有效地训练和评估ANN的性能,这正好是建立在数据仓库和数据挖掘工具所能提供的。由于ANN和数据挖掘两者的优势互补,将神经网络用于数据挖掘具有现实意义和实用价值。人工神经网络在数据挖掘中的优势是:对于噪声数据的强承受能力,对数据分类的高准确性,以及可用各种算法进行规则提取。
人工神经网络方法常用于分类、聚类、特征挖掘、预测和模式识别。神经网络模型大致可分为以下三种:(1)前馈式网络:以感知机、反向传播模型和函数型网络为代表,主要用于预测和模式识别等领域;(2)反馈式网络:以Hopfield离散模型和连续模型为代表,主要用于联想记忆和优化计算;(3)自组织网络:以自适应共振理论:(Adaptive Resonance Theory,ART)模型为代表,主要用于聚类分析。
在本案例应用中,主要是用前馈式网络来进行多变量的概率分布预测。因为本文目标是对用户使用几种渠道的可能性高低进行预测。
二、 案例研究的实施与分析
1. 业务规划的考量。对客户使用渠道的习惯偏好进行分析具有重大意义,可以对营销活动提供有力的支持。通过客户行为特征分析,寻找客户选择渠道的偏好,提供客户营销渠道的最优路径。不但有利于优化渠道资源,降低营销成本,更能提高营销成功率,提升客户满意度。
目前电信客户可以使用的移动通信服务渠道包括营业厅、电话客服、短信、网站、自助服务终端等,其中营业厅提供服务功能最为齐全,但成本也是最高;电话客服使用最为广泛,几乎每个客户都有使用电话客服的经验,也是提供最多服务的渠道,对于电信公司的用户满意度非常重要。因此,研究应用的重点之一就是如何发挥电话客服的优势,以有限资源服务更多的高价值客户和业务,减少低价值客户和业务占用客服资源的比例。同时,重点发展电子渠道,着重提高电子渠道的普及率,培养用户使用电子渠道的习惯,引导用户从传统渠道(营业厅、电话客服)向电子渠道(短信和网站)转变。
2. 具体的技术实现方案:
(1)数据准备:基于业务理解以及数据分析,选取以下变量为构建模型的基础变量;(详细列表如表1所示)
(2)数据质量分析:对预处理之后的基础变量进行数据质量分析以剔除质量较差的变量;
(3)数据探索:通过可视化(Visualization)工具及统计分析等方法来展示及探索各个变量的可用性,从而获得模型的输入变量。从中了解变量的重要性及业务发展规律;
(4)数据处理流程:按照挖掘任务的要求,将数据从中央数据仓库抽取生成挖掘专用的数据集市。基本的数据处理流程有:数据源的汇总合并;执行数据探索抽样;透过人工神经网络(ANN)进行模型打分;产生模型并进行模型验证整体技术方案的关键点体现在两个方面:建模过程:为渠道偏好的分类预测找到合适的基础变量,有助于模型收敛更快更好;模型应用过程:应用最小长度原理,控制隐藏节点数,以达到拟合最优。另借助SAS软件工具实现模型打分。
3. 具体应用实现案例。根据电话、网站、短信和营业厅渠道各个评分前10%的用户,取各渠道用户的评分值、每用户平均收入(ARPU)、以及在网时长的信息设计营销方案。
(1)对偏好电话的客户,通过电话营销中心外呼进行营销,完成后需要对客户进行短信感谢,同时介绍网站渠道的便利性和信息丰富的特点。
(2)对偏好网站的客户,通过短信提醒用户登录网上营业厅办理业务的优惠信息,在客户登录网上营业厅时进行营销推荐,同时考虑发展响应较高的用户群作为网站营销的种子客户,进行持续的优惠激励。
(3)对偏好短信的客户,通过短信进行营销推荐,给予短信办理业务的优惠条件,提醒客户可以尝试使用信息更加丰富的渠道――网站,并提供网站办理的简单指引。
(4)对偏好营业厅的客户,通过短信提醒客户最近的营业厅,同时推荐客户使用电话渠道,而后再通过电话引导客户使用营业厅之外的渠道,并考虑对这些客户给予业务优惠吸引他们采用。
4. 渠道模型分析结果与验证。
(1)电话客服中心渠道的偏好度分析。在电话客服中心的营销活动中,电话外呼的目标客户优先选择具有电话偏好度的客户群,其次是没有明显渠道偏好的客户群,再次是营业厅偏好的客户群,针对营业厅偏好客户,可以在电话营销的时候加入向用户推荐就近的营业厅的资料。
通过电话渠道偏好客户分析,归纳出影响偏好电话客服渠道最明显的前10个参数如表2示。
其中,拨打客服次数、在网时长、总计费分钟数、是否VIP客户、拨打客服平均时长、拨打声讯台次数、呼转次数这7个因素对客户的电话偏好产生正影响,也就是客户的这些参数的值越大,其偏好电话渠道的可能性就越大;而网站操作业务类型数、短信操作次数、网站登录次数这3个因素对电话偏好产生负影响,与正影响相反。
以“拨打客服次数”为例,T统计量基本显着(P-值小于显着性水平),即“拨打客服次数”对因变量具有显着的解释能力,参数估计值为 3,即在其他控制其他变量不变的情况下,对数发生比随着“拨打客服次数”的增加而增加。
从电话渠道模型验证的角度,前10%的用户数量明显较多,因此选择前模型得分前10%的客户作为电话偏好的目标客户。从图2的曲线来看,模型得分前10%的客户覆盖实际具有电话渠道偏好客户比例达到了30%以上,因此模型提升率达到3倍以上,说明选择前10%是可以满足目前的要求。
(2)短信渠道的偏好度分析。通过短信渠道偏好客户分析,归纳出影响偏好短信渠道最明显的前9个参数:其中短信操作业务类型数、WLAN使用分钟数、是否使用中文秘书、漫游计费分钟4个参数,对短信偏好产生正影响;而在网时长、网站操作业务类型数、总计费分钟数、拨打客服次数、是否使用留言信箱5个参数对短信偏好产生负影响。
由于短信办理业务的方式比较容易被年轻人接受,而在网时长比较大的客户通常是老客户,他们比较习惯使用电话,使用短信的可能性比较小,因此对比可以看出,在网时长对电话渠道是正影响,对短信渠道是负影响。
对短信渠道模型进行验证,几乎所有的短信业务办理的用户都是模型得分在20%以内的,采用短信方式办理业务的用户的得分都很高,模型覆盖率非常精确,模型评分前20%的用户几呼覆盖100%的短信办理用户,模型提升率接近5倍。说明短信渠道偏好的模型评价用户是否有短信偏好的能力较强,具有很好的预测能力。
(3)网站渠道的偏好度分析。通过网站渠道偏好的客户分析,归纳出影响偏好网站渠道最明显的前10个参数:其中网站操作业务类型数、数据业务使用种类数、是否使用号码管理3个参数对网站偏好产生正影响;而拨打客服次数、总计费分钟数、拨打客服平均时长、订购的WAP服务数、是否VIP客户、短信操作业务类型数、彩铃IVR买歌次数7个参数对网站偏好产生负影响。
前10大参数中,网站偏好影响为正的参数只有3个,负影响的因素则有7个,原因是参数的设置和选择目前主要来自于客户属性和使用手机的信息,这些内容通常与网站操作没有太多关联性,与网站相关的许多数据目前的系统中难以取到;另一个原因可能是网站营业厅的出现时间比较晚,能够提供的服务内容比较少。针对熟练使用网站办理业务的用户,可以提供目标性的营销发展成为公司的网站业务使用的“种子客户”,通过他们去影响交往圈的其他客户,从而提升网站办理的数量和比例,减轻对电话渠道的压力,使得电话营销中心的资源可以投放到更有生产力的活动中。
网站渠道模型评分排名前10%的客户实际验证中通过网站办理数明显高于排名靠后的其他客户,说明模型评分的准确度比较高。
三、 研究案例总结
掌握好渠道偏好度的工作,能够有效地以有限的资源尽可能的服务更多的高价值的客户和业务,减少低价值客户和业务占用客服渠道资源的比例。同时,重点发展电子渠道,培养引导用户从传统渠道(营业厅和电话客服)向电子渠道(网站和短信)转变,对于电信运营商就必能产生关键性的绩效提升。
利用数据仓库再进行数据挖掘可以突破以往的技术困难限制,有效地建立高精确度的模型。构建模型时基础变量选取得当能够产生很好的适应性和普及弹性,体现涵盖不同省、市的区域差别。从上述实际的案例,也验证了应用这种CRM信息技术的优越能力,一旦建立了标准模型和技术方案的实施机制,将会易于其推广便利为运营商创造显着绩效。
参考文献:
1. Armstrong, G, Kotler, P. Marketing: An introduction,2005.
2. Eisenhardt, K. Building Theories from Case Study Research. Academy of Management Review, 1989,14(4):532-550.
3. Kyburz-Graber, R. Does Case-study Methodology Lack Rigour? The Need for Quality Criteria for Sound Case-study Research, as Illustrated by a Recent Case in Secondary and Higher Education. Environmental Education Research,2004,10(1):53-65.
营销型网站方案3
“传统企业今天做‘互联网+’不是去做电子商务,而是将原有商务电子化的过程。”
随着总理提出“互联网+”,越来越多的企业纷纷开始探索传统企业的互联网化道路。而如今的互联网对于传统企业到底是一个怎样的情形?传统企业到底该不该转型互联网?如何转型互联网?企业怎样拥抱和引入互联网等电子商务手段,把它引入到产品、渠道、推广等方方面面?
带着这些问题,商周刊记者采访了网络营销公司正邦资讯的网络项目操盘手赵成浩,听他讲述如何帮助传统企业实现“商务电子化”。
把营销搬到互联网
对于很多传统企业,网站作用是很大的。我经常把网站称为“业务员”、“门头店”,其实很多传统企业做互联网转型,就像在互联网找一个业务员,建一个门头店,这个业务员、门头店投入比较低,还是24小时营业。
商周刊:为什么很多传统企业做互联网如此艰难?
赵成浩:从1996年至今,互联网迅速发展,很多传统企业对互联网认知不成熟。要不看不到,要不看不懂。还有就是操作不成熟,公司内部没有专业人才帮助老板去理清思路,落地执行,去后期跟踪服务。很多企业看到一些商家做淘宝、天猫赚钱了,就跟风行动,没有从战略角度分析企业优势,分析互联网平台的特点,没有做到知己知彼,所以很难找到一个适合企业发展的电商模式或者玩法。
商周刊:怎么帮助企业实现商务电子化?
赵成浩:传统企业转型互联网有好多种模式,好多种玩法。第一,生产型企业(做企业配套产品供应,客户是一些下游企业单位)可以做“B2B营销系统”,让企业客户在网上找到自己,认同自己,联系自己。第二种模式,需要招商的生产型企业,本身产品在淘宝、天猫上卖得还不错,就不要急于去自己开淘宝、天猫店。互联网零售是一个很难运作的市场,建议这样的企业可以做“B2P一件分销系统”。发挥企业生产、价低的优势让更多淘宝店、天猫店在网上分销。第三种模式,做零售的企业,可以借助移动端微信流量开展微信营销,做好“微营销”。第四种模式,做线下实体的企业,比如饭店、酒店等,可以做“O2O营销系统”做到线上营销,线下成交,线上线下互动。
我们先拿“B2B网络营销系统”来讲,分析传统企业商务电子化进程的痛点。因为很多企业对这块还是比较好理解的,我们的“B2B网络营销系统”其中包含营销策划、建网站和优化推广。
商周刊:“B2B网络营销系统”=营销型网站吗?
赵成浩:B2B网络营销系统=企业营销定位+产品定位+市场定位+营销型网站+网站推广优化。
而营销型网站是带有平面视觉营销功能、互动功能、营销功能、成交功能等一体的网络营销系统。
举个例子,我们公司有一位做中式装修设计的客户,我们为它制作的网站,是一个营销型网站。具体来说,首先,这个营销型网站定位很清晰,一看就能让客户知道它是做什么的。第二,卖点提炼,客户最关心的就是网站能否呈现独特卖点,我们给它提炼的卖点是十五年专注中式空间设计领域。考虑到很多人选择中式装修时,可能他以前选过其他的装修设计。在取得一定社会成就后,他选择中式装修设计,那对以前的装修会有一定反思,以前设计师不是很专业,当时对某处不是很满意,装修好以后,也无法修改。因此他会对这次选择的设计公司专业性提出更高要求,所以一定要告诉客户我们的独特卖点是15年专注中式装修设计,我们是非常专业的。
这家设计公司提供三种服务,装修设计、施工监理、家居配饰。产品分类包含中式住宅、中式商业空间、中式园林景观,我们在设计网站时,把产品分类体现在成功案例中。通过这个网站,首先让客户认清你到底是做什么的,提供什么服务;第二就是认同,通过这些成功案例,他会认可你。最后是一个成交环节,可以打电话、聊qq、发微信、扫二维码。完成这些工作需要把整套网站全部按营销思路建一遍,而不是简单地去复制模板。
我们还帮助很多客户做微信营销系统,生产企业一件营销系统,有线下实体店铺的充分利用好线下流量做O2O网络营销系统。我们针对企业不同优势为他们量身定制最适合他们的互联网商业模式。让传统企业快速、省钱地实现互联网+,拥抱互联网时代。
互联网转型,找对方法了吗?
实际上,大部分传统企业对自己网站平台认识不足,互联网是一个市场,市场需要“门头店”,不需要“办公写字楼”。
商周刊:请介绍一下你的团队以及目前公司运营情况。
赵成浩:目前是32个人,包括营销策划、美工、程序员、推广,另外还有负责客户售后服务、市场优化和网站内测的工作人员。所有合作项目,我们都是出策划+文案+美工+程序+推广这一整套团队帮客户运作。依靠我们公司的技术团队和经验彻底解决客户互联网模式不清,营销思路混乱,没有成熟团队,项目执行力差等问题。我们要做成一家一站式、外包式服务客户的营销型互联网公司。
商周刊:你们和普通建站公司的模式有何不同?
赵成浩:建站公司有自己的盈利模式,它们做网站成本相对较低,主要给客户套用模板,更换公司名称,修改地址、后台,收费会在3000-5000元。实际上,大部分传统企业不需要这样的网站,就像在青岛台东这种市场上非要建一栋写字楼一样,基本浪费台东人流量。因为到台东是想买东西、了解服务,他们需要的是“店铺”,需要摆放产品的“门头房”,需要一个能介绍清楚公司产品、说明白公司特点的营销型网站。而不是大量介绍公司文化、公司新闻动态的传统型官方网站。传统建站公司也不会像我们公司去做原创开发,第一,很辛苦。第二,较高的开发成本,使他们望而却步。
我们给客户做的是B2B网络营销系统。这套系统第一步是我们做营销策划,给客户的网站进行定位,它建给谁看?浏览这个网站的人,会考虑什么问题?什么是影响顾客选择你的网站成交的抗拒点?
第二步,文案,我们会把和客户交流碰撞的观点,写到文案里,并提炼独特卖点。之后,我们还要和客户交流,因为客户最懂它的行业,而我们的优势是网络营销。经过双方反复交流碰撞,然后做美工、切图、程序开发,到后台开发,进行功能绑定,再进行推广。
商周刊:你们具体如何给企业推广?
赵成浩:这个要根据客户企业优势,还有互联网平台的一些玩法。如果客户线下有实体,我们会充分利用好他们的线下实体进行推广,做到线下往线上输送流量,实现线下线上互动。再就是分析好互联网平台数据,帮助客户做到精准推广。
做B2B网络营销系统首先一点,要分析有没有搜索量。比如一个杯子,有人搜,搜索量肯定会转化成销量;没人搜,就很难做。但现在越来越多的人会在互联网上找寻一切东西,因为互联网就是信息化平台。
我发现如今很多大企业采购的时候都进行互联网比价。在这里和大家分享一个百度大数据工具“百度指数”,大家可以通过这个工具来看自己行业和产品的搜索量。举个例子,锅炉特别适合做互联网营销,一般企业采购锅炉,老板会找员工去做,员工没有这方面的熟人,就只能上网查讯息。“锅炉”一词整体百度搜索指数1109,简单推算每天会有1万多人搜索锅炉。“百度指数”中的需求图谱数据,四通锅炉排在第一,在互联网搜索的热度最高。其次是余热锅炉、电锅炉、燃气锅炉、蒸汽锅炉、取暖锅炉等,这些都是它精准的关键词,我们会建议锅炉厂家推送这些热门关键词,它们会给你带来很多搜索量。
商周刊:优化有哪些方式?
赵成浩:一是站内活跃,你必须要让你的网站经常更新。百度像报纸,经常发稿子的网站,百度会认为它是好编辑,会把它的信息前置。百度蜘蛛(是百度搜索引擎的一个自动程序,它的作用是访问收集整理互联网上的网页、图片、视频等内容,然后分门别类建立索引数据库)爬行是这样的方式,它要求网站常更新,并通过时间的累积,百度慢慢会认可你,把你的信息上提,这对你的网站优化非常有帮助。
还有一个建议是“市场封杀”,如果你从今年开始做优化推广的话,那么5年以后,你在百度搜索量排名绝对是第一名。你把它优化到第一名,后者想超越你,一定要经过时间大量工作积累。
二是技术性优化,首先是网站结构。一般来说,扁平或者树状的结构更适合网站的优化。其次是站内的一些细节,比如说404页面的设置、301重定向等。对于一个网站来说,三位一体(标题、关键词、描述)要设置好,友情链接、外链这些都要做好。
商周刊:后期推广大约需要多久?
赵成浩:这个要看关键词的搜索热度,一般的词需要两三个月。技术性优化我们公司直接安排专人负责,同时我们也会对客户的工作人员进行推广技术培训,由这些推广专员做日常工作,双方共同完成。
我们团队是项目经理制,这个项目谁负责,就由谁领导策划、文案、美工、推广、程序来做。一个客户从一开始合作到后期维护,大约需要三个月。项目有前期、后期和尾声。进入尾声时,我们每周会给客户发一次推广报告。一旦发现问题,我们会帮客户客户分析原因。比如可能客户的推广专员没有按我们要求来做,我们要求推广专员每天抽出一小时做网站活跃度更新,他今天只做一条,并且更新内容属于生搬硬套、非原创,我们就会通知企业的负责人。针对这种情况,我们会协助企业进行管理。
商周刊:每周推广报告主要内容是什么?
赵成浩:更新内容的数量和质量、网站浏览量、关键词优化进度及预期等。
商周刊:除了网站推广,会做移动终端的推广吗?
赵成浩:我们的移动终端推广业务已经很成熟,这包含在我们的B2B网络营销系统内。我们帮客户做微信推广,像是开发微信“病毒式营销软件”――送话费的活动,以及开发微信的官网功能等。
我不建议企业做APP,有很多客户片面理解移动互联网概念,很想做APP。我反问他,谁会下载这个APP?客户回答,我会推广。那下载后会不会删除你?我告诉客户,第一个删除的100%就是你,因为手机会定期清理软件,哪个不用删哪个。
我个人觉得玩好互联网要记住两个字流量,这是最基础的一点。没有流量其他做得再漂亮也完蛋。而做APP和微信抢流量,能抢过微信吗?肯定是抢不过。
因此要想做移动互联网,应该利用好微信公众平台,从这个平台引流量到微官网,因为微信本身就是一个大流量池、流量窗口。当粉丝量超过一定数量后再考虑做APP。
关于移动互联网,还要注意支付宝平台,去年支付宝推出服务窗功能,对做O2O模式的客户来说,帮助非常大。目前我们公司也和支付宝公司签订合作协议,可以利用支付宝的平台帮助企业做好互联网O2O。
现在还是“互联网+”初级阶段
现在的互联网对于传统企业还是初级营销,两三年之后,“互联网+传统企业”模式会发生重大变化,那时大家的竞争将更加激烈,所以现在传统企业要赢在起跑线上。
商周刊:传统企业做互联网营销的阻碍在哪里?
赵成浩:第一,老板不重视,对互联网不懂行。很多同行都在网上截取他们的流量,但是企业本身还没认识到。还有就是老板对互联网不太了解,对整个公司的互联网战略方向把握不准。
第二,就是企业内部做互联网基因不足。企业内部互联网团队不成熟,团队之间配合也不恰当,没有一整套操作互联网的成熟分工流程。
商周刊:当大家都通过热门关键词推自己的时候,都在用互联网营销工具后,这会是一种什么情况?如果中国只有100家做锅炉的厂家,以前只有两家用互联网工具,第三家用了,马上销量会提升,如果100家都在用呢?
赵成浩:现在这个阶段还没到,现在还是互联网+传统企业的初级阶段,但很多企业连初级营销门槛都未达到。目前这个阶段,大部分人还觉得网上不可能卖锅炉。另一种情况是,有人觉得网上能卖,那就简单建个网站,花个三五千元,做得很不精细。如果一旦碰到类似的营销型网站,它一定被pass掉。这个阶段90%以上的企业还没有将营销搬到互联网上,还没有用好互联网工具。
商周刊:初级营销之后呢?
营销型网站方案4
网络营销对很多企业的第一感觉是需要一个技术团队才能来开展工作,所以这一观念使很多没有这方面人才的企业望而却步。其实答案非也,网络营销其实就是营销网络,把网络当做一个营销平台而已。因为在网络上:企业的最终客户没有变;企业的产品没有变;企业的卖点没有变,唯一变的就是营销的平台。以前企业是在报纸、电视、杂志、终端等平台上做广告做营销来让消费者了解品牌、产品和服务,然后吸引消费者去传统的终端卖场购买自己的产品。网络营销,只不过是把营销平台换成了互联网,厂家在互联网上做营销做广告来宣传自己的品牌、产品和服务,然后让客户直接进入自己的购物网站或去传统的地面终端购买自己的产品而已,所以营销的本质没有变。
那么做网络营销必须要知道了解网络的特点和网络营销的形式。那目前网络营销又包括那几种形式呢?以下将做详细介绍:
网络营销目前总体分为15大形式:即搜索引擎营销、即时通讯营销、网络病毒式营销、BBS营销、网络博客营销、聊天群组营销、网络知识性营销、网络事件营销、网络口碑营销、网络直复性营销、网络视频营销、网络图片营销、网络软文营销、RSS营销、SNS营销。
第一种形式:搜索引擎营销
搜索引擎营销是目前最主要的网站推广营销手段之一,尤其基于自然搜索结果的搜索引擎推广,因为是免费的,因此受到众多中小网站的重视,搜索引擎营销方法也成为网络营销方法体系的主要组成部分。
搜索引擎营销主要方法包括:竞价排名、分类目录登录、搜索引擎登录、付费搜索引擎广告、关键词广告、搜索引擎优化、地址栏搜索、网站链接策略等
第二种形式:即时通讯营销
即时通讯营销又叫IM营销,是企业通过即时工具IM帮助企业推广产品和品牌的一种手段,常用的主要有一种两种情况:
第一种,网络在线交流,中小企业建立了网店或者企业网站时一般会有即时通讯在线,这样潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的商家联系。
第二种,广告,中小企业可以通过IM营销通讯工具,一些产品信息、促销信息,或者可以通过图片一些网友喜闻乐见的表情,同时加上企业要宣传的标志。
第三种形式:病毒式营销
病毒式营销是一种常用的网络营销方法,常用于进行网站推广、品牌推广等,病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理,在互联网上,这种“口碑传播”更为方便,可以像病毒一样迅速蔓延,因此病毒式营销成为一种高效的信息传播方式,而且,由于这种传播是用户之间自发进行的,因此几乎是不需要费用的网络营销手段。
病毒营销的巨大威力就像一颗小小的石子投入了平静的湖面,一瞬间似乎只是激起了小小的波纹,转眼湖面又恢复了宁静,但是稍候一下,你就会看到波纹在不断进行着层层叠叠的延展,短短几分钟,整个湖面都起了震荡。这就是病毒营销的魅力。
2008年。3月24号,可口可乐公司推出了火炬在线传递。而这个活动堪称经典的病毒性营销案例。如果你争取到了火炬在线传递的资格,将获得“火炬大使”的称号,头像处将出现一枚未点亮的图标,之后就可以向你的一个好友发送邀请。
第四种形式:BBS营销
BBS营销又称论坛营销,就是“利用论坛这种网络交流平台,通过文字、图片、视频等方式传播企业品牌、产品和服务的信息,从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务。最终达到宣传企业品牌、产品和服务的效果、加深市场认知度的网络营销活动。
BBS营销就是利用论坛的人气,通过专业的论坛帖子策划、撰写、发放、监测、汇报流程,在论坛空间提供高效传播。包括各种置顶帖、普通帖、连环帖、论战帖、多图帖、视频帖等。再利用论坛强大的聚众能力,利用论坛作为平台举办各类踩楼、灌水、帖图、视频等活动,调动网友与品牌之间的互动。而达到企业品牌传播和产品销售的目的。
第五种形式:博客营销
博客营销是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者,利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。
博客营销本质在于通过原创专业化内容进行知识分享争夺话语权,建立起个人品牌,树立自己“意见领袖”的身份,进而影响读者和消费者的思维和购买行为。
第六种形式:聊天群组营销
聊天群组营销是即时通讯工具的延伸,具体是利用各种即时聊天软件中的群功能展开的营销,目前的群有qq群、msn群、旺旺群、有啊群等等。
聊天群组营销时借用即时通讯工具具有成本低、即时效果和互动效果强的特点,广为企业采用。他是通过一些文字、图片等方式传播企业品牌、产品和服务的信息,从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务。最终达到宣传企业品牌、产品和服务的效果、加深市场认知度的网络营销活动。
第七种形式:网络知识性营销
网络知识性营销是利用百度的“知道“、“百科”或企业网站自建的疑问解答板块等平台,通过与用户之间提问与解答的方式来传播企业品牌、产品和服务的信息。
网络知识性营销主要是因为扩展了用户的知识层面,让用户体验企业和个人的专业技术水平和高质服务,从而对企业和个人的产生信赖和认可,最终达到了传播企业品牌、产品和服务的信息。
第八种形式:网络事件营销
网络事件营销:是企业、组织主要以网络为传播平台,通过精心策划、实施可以让公众直接参与并享受乐趣的事件,并通过这样的事件达到吸引或转移公众注意力,改善、增进与公众的关系,塑造企业、组织良好的形象,以谋求企业的更大效果的营销传播活动。
目前社会出现的网络红人和汶川地震时的《封杀王老吉》都属于成功的网络事件营销典型案例。
第九种形式:网络口碑营销
网络口碑营销是把传统的口碑营销与网络技术有机结合起来的新的营销方式,是在应用互联网互动和便利的特点,在互联网上,通过消费者或企业销售人员以文字、图片、视频等口碑信息与目标客户之间而进行的互动沟通,两者对企业的品牌、产品、服务等相关信息进行讨论,从而加深目标客户的影响和印象,最终达到网络营销的目的。
“网络口碑营销是时里网络中最有效的传播模式。网络口碑营销在国际上已经盛行了很久,美国有专门的协会来对此领域进行专门的权威的探讨。
第十种形式:网络直复性营销
网络直复营销是指生产厂家通过网络,直接发展分销渠道或直接面对终端消费者销售产品的营销方式。譬如:B2c,B2b等。
网络直复营销是通过把传统的直销行为和网络有机结合,从而演变成了一种全新的,颠覆性的营销模式。很多中小企业因为分销成本过大和自身实力太小等原因,纷纷采用网络直复营销,想通过其成本小,收入大等特点。达到以小博大的目的。
第十一种形式:网络视频营销
“网络视频营销”指的是企业将各种视频短片以各种形式放到互联网上,达到宣传企业品牌、产品以及服务信息的目的的营销手段。网络视频广告的形式类似于电视视频短片,它具有电视短片的种种特征,例如感染力强、形式内容多样、肆意创意等等,又具有互联网营销的优势,例如互动性、主动传播性、传播速度快、成本低廉等等。可以说,网络视频营销,是将电视广告与互联网营销两者“宠爱”集于一身。
第十二种形式:网络图片营销
网络图片营销就是企业把设计好的有创意的图片,在各大论坛、空间、博客、和即时聊天等工具上进行传播或通过搜索引擎的自动抓取,最终达到传播企业品牌、产品、服务等信息,来达到营销的目的。
第十三种形式:网络软文营销
网络软文营销,又叫网络新闻营销,通过网络上门户网站、地方或行业网站等平台传播一些具有阐述性、新闻性和宣传性的文章,包括一些网络新闻通稿、深度报道、案例分析等,把企业、品牌、人物、产品、服务、活动项目等相关信息以新闻报道的方式,及时、全面、有效、经济地向社会公众广泛传播的新型营销方式。
第十四种形式:RSS营销
RSS营销,又称网络电子订阅杂志营销。是指利用RSS这一互联网工具传递营销信息的网络营销模式,RSS营销的特点决定了其比其他邮件列表营销具有更多的优势,是对邮件列表的替代和补充。使用RSS的都是以行业业内人士居多,比如研发人员,财经人员,企业管理人员他们会在一些专业性很强的科技型、财经型、管理型等专业性的网站,用邮件形式订阅他们的杂志和日志信息,而达到了解行业新的信息需求。
第十五种形式:SNS营销