实用s店礼仪培训方案例子培训方案例子汇聚【汇集8篇】

【请您参阅】下面供您参考的“实用s店礼仪培训方案例子培训方案例子汇聚【汇集8篇】”是由阿拉网友精心整理分享的，供您阅读参考之用，希望此例范文对您有所帮助，喜欢就复制下载支持一下小编了！

s店礼仪培训方案培训方案【第一篇】

随着社会的发展，人类文明的进步，个人形象设计及个人社交礼仪已经成为人们生活中不可或缺的组成部分，个人形象设计，缩短大家摸索的时间，提升穿衣品味与素质，让人人都充满自信有魅力，启发生命活力；通过形体训练提升个人形象气质，塑造良好体态，养成良好习惯；并通过掌握社交礼仪与技巧从而建立更良好的人际关系。

所有想提升个人品位和形象的人士。

12课时一对一上课。

本课程分为两大模块。

模块一：职业形象塑造。

模块二：商务社交礼仪。

模块三：个人形象礼仪打造成功职场形象(通过个人形象塑造建立良好人际关系)。

（一）色彩风格分析。

（二）服饰搭配技巧。

（三）不同场合正确着装技巧。

（四）首饰的正确搭配。

（五）衣橱管理。

仪态主要是指人们在活动中的动态或静态的造型，又称姿势、姿态、举止。包括站姿、坐姿、行姿、蹲姿和手势。

（一）眼神训练：注视角度、方式、时间、部位、热情眼神练习。

（二）笑容训练：含笑、微笑的基本要领、嘴笑眼笑心笑的训练方式。

（三）站姿：基本要求、注意事项、几种常见的站姿、不雅的站姿。

（四）坐姿：基本要求、注意事项、几种常见的坐姿、不雅的站姿。

（五）行姿：行姿的基本要求、行姿的注意事项。

（六）蹲姿：蹲姿的基本要求、两种种常见的蹲姿、蹲姿注意事项、不雅的蹲姿。

（七）手势：手势的基本要求、手势的注意事项、几种常见“请”的手势。传递物品的基本要求。

（八）引领礼仪：商务引领过程中正确的手势及姿态。

（一）行之有效的练习方法。

（二）科学发声的艺术训练。

（三）吐字清晰、音色纯正有窍门。

（四）倾听的艺术。

（五）沟通技巧。

s店礼仪培训方案培训方案【第二篇】

服务意识是体现企业文化的一种表达方式，在市场竞争条件下，企业竞争首先是员工素质的竞争。所以，怎样有效提高员工的'素质，使其更代表企业形象，使沟通和合作更加顺畅，并为电影院创造更多的效益等，是现代企业的当务之急。礼仪，是律己、敬人的表现形式和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是企业形象的具体表现。

对于在电影院工作的职业人士来说，学习礼仪及服务意识可以有效塑造自己的素质和专业形象，使交往对象产生规范、严谨、专业、有礼、有节、周到、细致等良好印象，从而形成电影院独特竞争优势。

课程时间：1-2天。

培训地点：客户自定。

培训对象：电影院从业人群，包括经理、售票员、领位员、客服等。

授课模式：讲解、示范、演练、互动、情景模拟训练、以客人的身份真实体验客户的需求、现场点评。

课程背景：

随着科技的发展、信息的发达，企业的技术、产品和营销策略等很容易被竞争对手模仿，而公司的整体氛围、员工本身素质所体现的企业形象却是不可模仿的。

也就是说，现在的零售连锁经营，比商品竞争更重要的是服务竞争。想要给顾客提供更优质、更贴心的服务，一套有形、规范、系统的服务礼仪是非常重要的。谁的服务能让顾客感动和信服，谁才是最终的赢家。

职业形象是外在的，服务素质是内在的，《电影院服务礼仪》课程的目标，是通过理论讲解及现场演示等互动活动，帮助学员提升销售服务综合素质，内外兼修――从思想上重新认识自我，打造阳光心态，树立服务意识，来适应竞争激烈的新经济条件，从心态、体态、语言、仪表、风度、社交等方面综合融入销售服务工作中。

帮助学员在销售服务工作中充分展示自己；并以恰当的方式与他人沟通。把良好形象和优质服务结合起来，从而进一步提升公司的综合形象，在同业竞争中脱颖而出。

s店礼仪培训方案培训方案【第三篇】

2、鞋袜的搭配常识

3、首饰、配饰的使用规范

三、仪态规范

1、站姿要领

2、坐姿要领

3、行走要领

4、合理蹲姿

四、表情礼仪

1、微笑服务的魅力、微笑训练

2、眼神的使用规范和禁忌

本章培训方式：讲师讲授并示范，学员练习。

一、服务人员语言规范意识的培养

1、口齿清晰

2、语音标准

3、语调柔和

4、语气正确

5、用词文雅

二、服务接待文明用语

1、日常文明用语

2、称谓用语

3、接待用语

4、问答用语

5、道歉用语

三、服务忌语

本章培训方式：讲解、交流、训练

一、谋面致意礼

1、握手的礼仪

2、其它致意礼仪

3、问候的礼仪

二、言谈礼仪

1、使用得体的称谓

2、礼貌用语的运用

3、谈话的基本礼仪

4、倾听他人的重要性

5、以礼相拒更有效

6、勇于道歉

三、名片礼仪

1、名片的递接

2、交换名片的顺序

3、名片的存放

四、介绍与被介绍礼仪

1、自我介绍的礼仪

2、介绍他人的礼仪

3、被他人介绍的礼仪

4、介绍集体的礼仪

5、记住对方的名字

本章培训方式：讲解、交流、分组练习

s店礼仪培训方案培训方案【第四篇】

为进一步提高我院护理工作的整体服务水平，促进护理事业的可持续发展，增强医院的核心竞争力，提升社会人群对护理服务质量及人性化技术服务的'满意度，提升护士的职业形象和地位，护理部组织开展本院护士职业礼仪培训活动，特制定本方案。

1、参加人员：本院在职护士，属于训练和参赛对象。

2、培训时间：定于6月16日开始进行培训，

3、培训方式：全院集中及科室自行组织培训相结合，条件许可请专家指导。

4、内容包括：护士行为规范如着装、面部表情、立姿、坐姿、行姿、蹲姿、端治疗盘、持治疗夹、推治疗车、拾物等内容。背景音乐：《把心照亮》。护士文明用语（包括平时服务流程用语，科室按实际情况自行定）。

5、培训效果检查：于6月23日下午科室选派2名以上护理人员参加表演，全院护理人员参与评分，评选先进个人及集体，给予精神及物质奖励。

为了加强护士职业礼仪培训工作，成立“护士职业礼仪培训”活动工作小组。

组长：李艳明。

副组长：区燕玲。

高度重视，加强领导。各科室要高度重视，统一思想，积极参与，形成合力，把“护士职业礼仪培训”纳入科室工作计划内，认真完成培训工作任务。

奖优激励先进。培训过程，进行阶段性总结，每半年进行一次评选，选出一个先进集体，2~3名先进个人。（总费用2100元）。

愿护士们养成优雅的仪姿，培养良好的职业素养，展示新时代护士的风采，全面提高综合素质。

化龙医院护理部。

20xx年6月8日。

2、帽子平整无折挺立，戴正戴稳，高低适中，用白色发卡固定燕帽。

3、头发前不遮眉、后不搭肩、侧不掩耳，梳理整齐盘于脑后，发饰俗雅端庄。

4、工作服腰带平整，松紧适度，衣扣扣齐。内衣的领边、袖边和裙边不外露于护士服外。

5、鞋和袜平跟或浅坡跟、软底鞋，鞋色为白色或乳白色；袜色为肉色或浅色，袜口不露在裙摆或裤脚的外面。

站姿。

1、站立时，头正颈直，嘴角微微上翘，双眼平视，下颌微向后收。2’。

2、两肩外展，双臂自然，挺胸收腹，收臀并膝。3’。

3、两脚脚尖距离10—15公分，脚跟距离3—5公分。2’。

坐姿。

2、臀部不应坐满座位，约占据椅面的1／2至2／3的位置。2’。

4、坐定后上身正直而稍前倾，头平直而臂贴身，端庄优美，自然舒展。2’。

走姿。

1、眼平视，步履自然轻盈，抬头、挺胸收腹、肩放松，有节奏。3’。

3、双脚各自落地在一条直线，不扭动臀部；抬足有力，柔步无声。3’。

4、靠右行，与上级、就诊者相遇，点头示意致礼2’。

护士持物。

1、身体站直，挺胸收腹，双眼平视前方，双肩放松，上臂下垂。5’。

下蹲拾物。

1、下蹲时左脚在前，右脚稍后，双脚平行。2’。

2、左脚完全着地，小腿基本与地面垂直；右脚脚掌着地，脚跟提起。3’。

3、右膝内侧紧靠于左小腿的内侧，形成左膝高右膝低的姿势。3’。

4、女性应靠紧两腿，男性则可适度分开两腿。臀部向下，右腿支撑身体。2’。

推车。

1、按照行姿的要求行走。3’。

3、双肩应保持平稳，两手扶住治疗车的两侧推车。3’。

整体效果。

礼仪展示自成一体，有创意；动作整齐协调、优美、流畅；表情自然，面带微笑。

时间。

在规定时间内完成以上动作。

总分100。

s店礼仪培训方案培训方案【第五篇】

良好的利益有助于提高个人形象，人们在社会交往中，如果双方都能自觉地遵守礼仪规范，就容易沟通感情，从而使交往容易成功;如果我们能够注重礼仪规范，能够互相尊重，友好合作，就能够及时缓和和避免不必要的冲突和障碍，使得学习和生活更加顺利。

1、活动目的：

能够提高学生的礼仪修养，了解基本的礼仪原则。同时也宣传宿管会，提高宿管会的知名度。通过活动，也能培养同学们的团结协作的精神。

2、活动名称：女生会礼仪培训

3、活动主题：常用礼仪培训

4、培训对象：高一新生

5、培训时间及地点：

6、活动主办单位：宿管会

本次活动主要由宿管会策划与筹备。

备注：人员可交叉使用

培训期

本次礼仪培训以什么形式开展，计划用时 前期主持人，开场白 第一部分 内容： 预计用时：

第二部分 内容： 预计用时：

四、培训礼仪内容详情

一、通讯礼仪

(一)一般原则

(1) 接电话四原则：铃声响三声之内接，电话机旁准备好笔和纸，确认记录的各项内容准确。

(2) 使用礼貌用语，接、打电话时要说：“你好，我是xx。”

(3)接电话时要简洁、明了。注意讲话语速不要过快!

(4)打错电话要有礼貌的回答，让对方重新确认电话号码。

(二)拨打电话的注意事项

1)要考虑打电话的时间(对方此时是否方便接电话)，最好先发条短信问一下对方是否方便通话。

2)注意确认对方的姓名、电话号码、单位，以避免打错电话。

3)准备好需要用到的资料和文件。

4)注意通话时间，不宜过长。

5)外界的杂音或私语最好不要传入电话内

(三)谁先挂电话应该是打电话的一方或长辈、上级、女士。如果在通话过程中发生中断，应该由打电话方重新拨打。

(四)闻声知人

s店礼仪培训方案培训方案【第六篇】

e)商务着装礼仪

f)见面礼仪

g)拜访礼仪

h)通讯礼仪

i)言语艺术与技巧

j)办公室日常礼仪

2.课程目标：

a塑造良好的个人职业形象和企业形象

b感悟积极心态的重要力量，具备职业人合格职业态度

c)促使日常工作有效沟通

d)全面掌握商务活动中的各种礼仪，使您适应日常商业场合的商务礼仪要求;

g)提高员工的日常礼仪规范，在日常工作中自觉主动地做到以礼待客。

h)使员工明白形象就是职责，形象就是品牌，形象就是宣传;并通过训练，使员工的责任制仪容、仪表做到真诚、友好、适时。

(1)学员必须在培训后的填写培训反馈表，反馈自己的培训心得感受;

(2)针对培训的内容，组织一次考试，考试分数占绩效奖金的'50%;

(3)针对培训的内容，每位学员必须根据自己的具体情况写一份行动计划;

附件：1、《培训反馈表》

2、《培训总结报告》

s店礼仪培训方案培训方案【第七篇】

不断地接到关于面试的咨询和邀请讲座。现在工作是越来越难找，面试是越来越严格，人们是越来越重视了，在我所培训的学员和咨询的案例中，他们最担心的就是面试官的提问，以我的经验我罗列以下15问，仅供参考：

1.介绍你自己

这个问题通常是一个面试的开始的第一个问题，要额外的小心不要滔滔不绝。尽可能的让你的回答在规定的时见内，或者保持在一分钟，最多2分钟的时间内结束。要牢记这个问题通常是一个热身的问题，不要把你的最重要的观点浪费在这个问题上。

2.你对我们公司（单位、学校）有什么样的了解

你必须能够谈论关于这个公司的产品，服务，业界声望，形象，存在的问题，历史和企业文化等问题。但是不要表现出你对这个公司的一切都了如指掌。让你的回答能够体现出你对该公司做了一些研究，但是不要使面试官被你打败。

3.为什么你希望来我们公司（单位、学校）工作？

在这个问题的回答上，并且贯穿整个面试的过程中，一个优秀的答案总是来自于你所作的调查研究，这样的话你可以从公司的需要那个方面来回答。例如，如果这个公司由于强大的管理而著称，纳闷你的答案可以提到这个事实，并表示你希望成为这个小组的一员。

4.你可以为我们完成哪些其他人做不到的事情？

这个问题上，你有权利或者是义务来自吹自擂。谈论一些你完成工作的记录，提到你简历中的独特之处，或者列出你职业生涯中的成就。

5.你觉得这个职位最吸引你的地方是什么？最不吸引你的地方又是什么？

列出3到4个这个工作吸引人的方面，然后提出一个简单的不重要的不吸引人的问题。

6.为什么我们应该雇佣你？

考虑你的`能力，你的工作经历和你的干劲。

7.你希望在工作中能够获得什么？

谈论你希望能够大展身手并获取认可的要求。让你的答案基于工作机会而不是个人的要求。

8.谈论一下你对你应聘的这个职位的定义

你的答案应该简短并且是基于工作要求的。考虑这个工作的责任和义务。

9.你会在公司工作多久？

可以这样回答，你对在这个公司的职业生涯很感兴趣，可是也得承认你必须能够不断感觉到有挑战才能够继续在任何公司呆着。

10.你为什么离开你现在的工作(上一个工作)？

在不伤害你自己的情况下要简明扼要并诚实的回答这个问题。回溯到你寻找工作的计划阶段，那时你正在把这个话题当作你的工作经历。

11.你觉得放弃原来所有的福利待遇等来寻找一个新的工作是什么感觉？

要提到你很自然的担心这一点，但是并不很恐慌。你愿意为寻找到合适的工作而冒一点风险。

12.在你上一份工作中，你最喜欢那个方面的特点？最不喜欢哪个？

要小心而计息的回答这个问题。要多说你喜欢的特性，而少说你不喜欢的。不要引用个人的问题。

13.你如何看待你的老板？

要尽可能积极的回答这个问题。你潜在的未来的老板很希望能够了解你未来在相似的场合会如何谈论他。

14.你在现在的年龄中为什么不能赚到更多？

要告诉他这是你寻找新的工作的理由之一，不要处于守势。

15.你希望这个职位的薪水是多少？

讨论薪水是一个很微妙的问题。我们建议你在条件允许的情况下尽可能的拖延用一个精确的数据来回答这个问题。

以上是我的经验所致，参考而已。

s店礼仪培训方案培训方案【第八篇】

培训形式：

讲授、讨论、演练等

医院基层员工、医生、护士、导医、中层管理人员

随着现代化医学模式的转变和护理学的发展，严格护理管理、完善护理程序、强化医生、护士高度的责任感都是不可缺少的促进要素。然而，在贯穿这些要素的其中，医院礼仪已成为当前急需解决的问题，毫不夸张地说，它是医院工作的内在品质和灵魂。

随着医疗市场的逐渐开放，医院行业的竞争的不断加剧和科学技术的不断进步，医疗模式发生了巨大变化。医疗工作已从传统的“以疾病为中心”的功能模式，发展到现在“以患者健康为中心”的全新思维。王老师认为，这就要求广大医务工作者，不仅需要有高超的医术，更需要有高尚的医德医风和人性化的服务规范。

医院医务人员文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的语言，将极大地影响患者，稳定患者的心态，激发患者追求美好生活的欲望。这对于恢复患者的身心健康，将产生无可替代的积极影响。

所以规范医务人员行为，加强医生礼仪修养，提高护士人员素质，塑造医院良好形象，已成为日常医疗工作中不可或缺的重要环节。“医院就是市场，服务就是营销”。医务工作者提倡医务礼仪，规范和整合服务行为，已成为提升医院礼仪形象和服务竞争力的利器。

1、了解医院医务礼仪的重要性

2、了解患者抱怨不同的处置技巧

3、掌握基本的医院礼仪要点及规范

4、改善医院礼仪的仪容和职业着装，塑造职业的服务形象

5、学会在医院服务过程中与患者交往的基本礼仪规范与礼仪技巧

医院服务文化——唯一不被竞争对手抄袭的竞争优势!

医院服务礼仪——让寻常的人把寻常的事做得不同寻常的漂亮!