4s店保养活动方案(案例)【精彩4篇】

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4s店店庆活动方案【第一篇】

4s店店庆活动方案

篇1：汽车4s店周年庆典活动策划方案

汽车4s店周年庆典活动策划方案

一、活动概述：长治大昌丰田4s店是一经营丰田品牌全系列轿车的整车销售、零配件销售和售后维修服务的品牌4s店，为回报一年来所有的新老客户对本店的支持，借此一周年店庆之机会，特举办这次真情回馈活动。

二、活动时间地点：地点：长治大昌丰田4s店庆典活动时间：晚会：2012月21日晚上18：00---21：00优惠活动时间：2012年7月21-8月21日

三、活动主题：丰田品质感谢长治感恩周年---联袂演绎感恩月，用真诚、用质量、用优惠，回报社会和车友。风雨兼程喜奥运风雨兼程一路同行

四、活动目的：

（1）提高丰田系列车型的品牌影响力，行业知名度和认知度，宣传汽车化，提升企业形象，巩固消费者对品牌的忠诚度。提高4s店知名度和美誉度；

（2）促进产品销售；

五、活动说明：目前首先要解决的题是：提高大昌丰田的知名度，解决客流量的题，而客流量和销售量是成正比的，所以此次活动偏重于拓展客户关系，为以后的销售做准备。活动主要分为四个阶段：人员邀请期：根据人员需求：如媒体、丰田区域经理等相关人士，目标消费群：根据以前来店看车的用户资料群。根据长治公关协会群，也属于潜在消费群媒体造势期：利用上党晚报、电视台等相关媒体进一步宣传活动执行期：聚餐、晚会、展示、小礼品、资料包赠送后期跟踪期：进一步整理客户资料、回。（活动3天后）

六、活动对象：老用户、潜在用户、政界领导

七、活动内容：

1、所有车型：现场购所有车型享受以下政策非常感恩，延长质保期至年或公里；现场抽取大昌丰田非常感恩，精彩生活，缤纷大礼（价值200000）；

2、新老好友齐惊喜：活动期间大昌丰田新老客户介绍新客户购车，可获赠价值1000元精品；

3、现场订车用户：送vp金卡会员（可选择附件里的任何一款）4、现场大奖：（见附件礼品）

八、前期准备：

（1）物料准备：1、拱门、横幅、鲜花花蓝、升空热气球、礼花、霓虹灯、背景板（以丰田的企业lg作为舞台背板，直接展现的企业实力及企业化）红地毯、烧烤、啤酒、10层高蛋糕塔、音响设备、礼品、资料包的整理条幅2）签到台a2张（嘉宾签到台和领导、媒体签到台）b主要物品：覆红色绒布桌子2张，椅子4把，签到本2册、名片盒2个c人员：

每张签到台2人，共4人（职责：分别负责嘉宾和媒体的接待签到、分发奖票）3）鲜花花蓝一边8个，共16个。4）礼仪小姐（2-4人）5）展示试驾车5台和车模2名：2、多功能厅：1）主席台：大型背景板（1个）：尺寸，材质，内容设计横幅（悬于正门，内容a小型演讲台（1个，位于主席台上中间，放置立式麦克风，装饰鲜花）b投影设备：（一套，播放宣传片），投影机自备2）重要嘉宾区（正对主席台的第一排）3）媒体记者区（正对主席台第二排）4）邀请与会用户席5）会场两侧a易拉宝或x展架每侧各2个b摄像机

（2）现场布置：a舞台搭建（以黑或银色的材料作为主色调）b氛围配合布置：外面门口：拱门（上面做字体：“大昌丰田4s店周年庆典”）大厅门口：，花环或气球搭建弓形入口并在上边安装霓虹灯字体。（大昌丰田4s店周年庆典）门口通道：铺红色地毯和和大厅通道连接。氢气球：配条幅c舞台设计以深色的地毯作为铺设，烘托特殊气氛。d背板以丰田的企业lg作为舞台背板，直接展现的企业实力及企业化。e签到台装饰签到台侧面及台面，台面上放置鲜花和嘉宾签名薄，签到簿用于核对来宾到场情况。f佳宾通道设立晚会佳宾通道，佳宾通道：由两行花篮和红地毯铺就佳宾通道。在通道最后搭建小台阶。g桌椅摆放位置以全场观众都能看到舞台情况为宜。h餐饮：烧烤、啤酒主持人为了充分调动每一位来宾的情绪，达到轻松、活跃、紧凑的氛围。摄像现场进行活动的摄像，记录整个活动的精彩部分，将录像资料留作以后的原始资料，以备在电视或影视广告中采用。

（3）活动现场氛围营造：a音乐第1篇章：创新飞跃以后重激昂的的音乐作为衬乐，（例如：nub）寓意大昌丰田4s店辉煌的征程和不断创新的企业宗旨。第2篇章：科技灵感音乐以轻快柔和的轻音乐为主，使观众在静静的聆听中感受丰田企业信条与服务理念。第3篇章：激情感动背景音乐以动感快的音乐为主，营造会场热烈快的节日气氛。使每一位现场嘉宾都可以感受到丰田人的热情。b10层高蛋糕塔专门定制10层高蛋糕塔，活动第3篇章“感动”高潮氛围时，现场推出蛋糕塔，邀请领导进行切蛋糕仪式，来宾共同举杯庆贺大昌丰田4s店周年庆典。

篇2：润宝丰田4s店周年店庆活动方案

润宝丰田4s店周年店庆活动方案

（一）、会前准备 1、场地

活动确定在润宝丰田4s店现场 2、现场布置及会务用品

签到簿、托盘、嘉宾胸花、便签纸、姓名桌卡、司庆蛋糕、香槟酒等由活动公司负责准备，落实时间3月8日。会场内外横幅、拱门、升空气球、主背景布置、入会场引导牌、花篮、现场指示牌、场内企业展示其他布置用品的到位，3月1日出方案，3月13日10：00必须布置完毕，厂家祝贺花篮由别克店提供名单，活动公司统一定制，13日早10：00之前必须到位。

3、宣传资料：领导发言、新闻通稿：专发媒体记者，整个准备、发放、落实工作由别克店方完成。4、礼品：礼品由别克店方负责

5、请柬与邀请函：由别克店方负责。

（二）、人员邀请：由店方对口处邀请，并落实确认。1、人员统计： 2、会前确认： 3、座次安排：

（三）、会场布置

现场布置

1.鲜花配彩色气球装饰 65元一米（用鲜花百合）2.金布装饰 65元一平方

3.渲染气氛用品（拱门350一个，空飘550一个，关东旗75一面等）

4.活动导示用品（写真+kt板等）35一平方 5.盆花及绿植2000元

6.礼宾地毯花道（地毯15元/平方，花道2000元）7.其他辅助装饰用品1200元

庆典礼仪部分 1.礼花礼炮（电控小型100左右一门，皇家礼炮400左右一门）2.礼仪小姐（6—8人）150一个人（含服装）3.辅助用品（如触摸球灯，彩带等）1500

活动设备部分

1.玻钢舞台12平方80元一平方

2.钢木舞台16平方 40元一平方（全新台毯）3.专业音响2套（含周边）1600元

4.视讯设备（led屏或高清投影）led850一平方大概12个平方，投影1500元

5.其他辅助设备（如桁架喷绘等）3000元

冷餐物品部分

按照贵宾人数，按每人60元标准计算。

另加餐台租赁

现场演职人员

1.主持人1人 800元

2.动感电提2人 1500元

3.动感女子打击组合6人3600元 4.融合风舞蹈组合2人 1600元 5.爵士乐组合4人3600元 6.情调萨克斯1人500元 7.沙画表演1人 8000元

8.韩国绚丽泡泡秀或魔幻水晶球1人 8000元 男2人女4人（专业院校）2400元 10.现场视讯实况配套2人1200元 11.其他辅助配套人员4人800元

（四）、会场控制

所有会务人员必须在3月13日13：00到场。1、迎宾组：

店方指派专人到场迎接对口来宾。礼仪小姐（8人），服饰上的统一形象，配合店方迎接宾客及引导工作 2、签到组：

提供来宾名单，交给迎宾引导组；

签到类别：

政府部门签到、厂家签到、大客户到、媒体签到，其他人员签到；

签到组负责接待现场嘉宾，收取名片，安排签到； 做好到场嘉宾统计工作，会前10分钟签到组将实际到场嘉宾信息统计给主持人，以便于主持人介绍和安排嘉宾讲话等。3、礼品组：

*签到时凭请柬发放礼品并在表格上登记好，会后做好剩余礼品核对工作。

4、控制组：

现场操作人员、，控制好现场设备如灯光、音响、暖风等；摄影摄像人员做好本分工作。

现场指派4人负责会场秩序维护（安保部安排），做好会场秩序的维护工作，禁止活动期间内部人员随意走动（活动开始期间所有人员出入皆走后/边门）；

晚宴撤场由礼品组、签到组和迎宾组配合，5、贵宾休息室

由店方领导负责接待，由活动公司安排服务人员配合公司领导做好接待工作。

现场总协调：

篇3：4s店十年店庆暨夏季促销活动方案

体验cz魅力，感受采摘乐趣--cz汽车苏扬4s店十年店庆暨夏季促销活动方案

前言

随着cz三华4s店开业，标志着苏州大区第7家cz4s店成立，苏州市区第3家cz4s店成立，各商家都使出浑身解数，参与到日益激烈的汽车销售竞争中来，力争占据更多的市场份额，成为苏州最具影响力的4s形象专卖店。现在多样化的汽车销售方式多沉寂于夕日的窠臼，无法实现销售的创新；五花八门的促销手段已经使消费者产生审美疲劳，无法拨动顾客心中那根瞬间可以爆发的心弦，因此我们建议苏扬以独特的视角审视传统促销模式，利用差异化的促销手段，做当前汽车销售的主流营销：情感营销+体验营销。

一、活动目的1、增加cz汽车销售量，提高苏扬和cz美誉度，培育顾客品牌偏好。2、强化苏扬4s店品牌形象，逐渐形成买cz到苏扬的品牌认知。3、引起更多目标群体的关注，形成社会新闻舆论话题，增强苏扬和cz的社会关注度。

4、增强与受众群体的接触机会，强化苏扬专业售后服务认知，让独特的服务成为苏扬核心卖点。二、活动主题

体验cz魅力，感受采摘乐趣

三、活动方案基本思路

前期进行多元化的宣传活动造势，最大可能的聚集人气，引起潜消费群体的关注与兴趣，吸引潜在客户参与到“体验cz魅力，感受采摘乐趣”活动中来，促使本次体验cz驾驶快乐之旅——无锡阳山采摘水密桃活动顺利完成。

四、聚集人气和报名参与的主要方式 1、报纸广告

《姑苏晚报》、《城市商报》做软文（建议星期二，星期五做报纸媒体）

主要是做关于本活动的征集和苏扬店七周年的事宜。

时间进度：7月10日，13日，16日，20日四期软文

宣传标题

邀您体验cz驾驶快乐之旅——无锡阳山采摘水密桃活动 cz汽车苏扬4s店十年店庆有礼啦！come on！跟我游吧！

2、网站广告投放与论坛设置

在《名城苏州》汽车频道、《苏州汽车网、《苏州车网》做网络浮游广告和相关站点进行论坛虚拟社区炒作，以突破传统宣传瓶颈，节约传播成本资源，引起年轻人群的关注积极性，从而可以引起更多的兴趣者报名参与。

时间进度：7月7日开始截止到20号，3天创设一个新的话题，带动论坛炒作。

3、dm杂志的精准投放

在《亿邦联合广告》dm杂志做了一期彩色广告，刊登面向社会募集试乘试驾cz车爱好者，并着重邀请记者、律师、教授、工程师、设计师、企业主、企业中高层管理试乘试驾者以及归国留学生等等知识分子、文化精英参加。时间进度：7月12号投放《亿邦联合广告》dm杂志（半月刊）

4、车友俱乐部会员的意见领袖作用

引导苏州cz会会员介绍（朋友）潜在客户前来试乘试驾，增加潜在客户体验的机会，容易形成很强的购买力。（这需要给予介绍潜在客户的cz会员一定的服务优惠）

时间进度：在21号之前 5、整合驾校资源，利用驾校数据资料库邀请参与本次旅游——采摘活动

驾校都有自己的学员，特别是刚发放驾驶执照的学员，可以成为我们的邀请对象，一是他们有自己的驾照和技术，二他们基本还没有买车，正处于酝酿买车的过程，这是最需要的就是意见领袖的建议，如果我们苏扬可以先到一补，那么带来的将是更多的销售和良好的口碑宣传。

时间进度：7月20号之前

6、与苏州广电总台五套《车友》栏目、三套《房车报道》栏目进行联动

时间进度：《车友》栏目，7月8日，11日，13日，16日，18日，20日，21日

《房车报道》栏目，7月9日，12日，14日，17日，19日，20日，21日

五、前期安排

活动报名点：

1、cz汽车苏扬店

2、确定自驾游车辆与人数

3、告知自驾游车主行驶路线、活动细则、安全条款、并与报名车主签定自驾游协议。

4、对参与cz自驾游汽车进行细致的检查，确保cz汽车在行驶过程中的安全。

活动首发仪式：

1、首发时间：7月21日 2、首发地点：苏州苏扬店 3、参与车辆：10辆

交通疏导车1辆

售后服务车2辆

4、参与人数：大约40人

医生 2名

售后服务人员4名

工作人员5名

记者3-4个 5、活动安排

7:30-7:40 cz售后工作人员和车主一起对车辆进行细致检查 7:40-7:50 cz工作人员对自驾游车辆进行编号，发放车身贴，协助车主粘贴(在报名后给车辆进行投放

7:50-8:20 cz工作人员宣读自驾游活动注意事项，并登记已编号车主联系电话，以便本次活动的顺利进行8:20-8:30 cz厂方代表发言并宣布自驾游车队开始出发 六、旅游——采摘操作思路

尽量控制老客户参与数量，增加潜在客户参与到本次活动来，进行以销售为主的促销目标。

精选老客户5-10名，筛选目标客户15-30名，在体验驾驶乐趣的同时，到中国水蜜桃之乡去采摘活动，中间穿插摄影大赛、品农家菜、客户调查问卷等活动。

七、具体操作内容

1、新客户试驾试乘（7月21日10：30～12：00）

由于苏扬工作人员统一安排下，有专人陪伴在道路上进行试乘试驾体验。

2、采摘活动（7月21日1：00～2：30）

和当地相关部门取得联系，统一到水蜜桃园去采摘，并给予拍摄采摘活动照片，用来宣传此次活动情况。

3、香车美景摄影大赛（7月21日2：30～3：30）

参赛者：所有参与嘉宾自愿报名

准备工作：

准备可以做图片处理的手提电脑及数码照片打印机各一台，通知每一位愿意参加这项活动的嘉宾自带数码相机。比赛方式：

请每位活动参与人员自己选择1～3张在活动期间拍摄的，以cz车和当地景色及人为主题的数码照片，由主办方准备的打印机打印，参加评选，选出优胜者进行奖励。

4、填写调查问卷（7月21日3：30～4：30）

形式：

问卷涉及参与者的汽车需求、习惯、购车理想、价格承受力、对cz的认识，最终将问题引向是否愿意在苏扬购买cz车。依据此调查问卷我们将建立一个客户资料库，并从中发现最具购车可能的参与者并进行重点推荐。

本次活动过后，5点开始返回。

媒体策略：

平媒： 报纸文章：《姑苏晚报》、《城市商报》（建议星期二，星期五做报纸媒体）

dm杂志：《亿邦联合广告》

电波媒体：

苏州广电总台《车友》栏目、《房车报道》栏目

网络媒体：

网络浮游广告：《名城苏州》汽车频道、《苏州汽车网、《苏州车网》

户外媒体：

候车厅广告，路牌户外广告

时间进度：10——15日设计制作完成。

相关广告宣传物件：

报纸文章2篇

dm彩色广告1p 7月10号完成精美宣传页1000张

条幅 10条

彩旗 100串

易拉宝 20个

上述其它广告物料18日之前完成设计制作 本次活动的延伸价值：

本次活动的前期炒作与活动报道很大程度上为28号庆典做宣传，它的延伸价值可以直接把试乘试驾者转化为准潜在顾客，在潜在顾客体验和导购的双向作用下，最有可能形成庆典现场的选购，实现庆典——促销的真正目标。同时也为苏扬和cz累积了品牌资产，提高了苏扬和cz的品牌形象，培育了顾客的品牌偏好和忠诚度。

4S店维修保养揭秘【第二篇】

本文为4S店说话，本意是反驳1篇题为《4S店不想让你知道的10个秘密》的文章。该文章整理了10个4S店“猫腻”，从卖车修车10方面把4S店钉在想方设法骗客户金钱的耻辱柱上，当然，这也意味着作者把去4S店买车和维修保养的客户定义为甘愿上当的脑残或傻瓜，文章大概是大呼“傻瓜们，醒醒吧”。

4S店不是想法设法坑蒙拐骗，客户也不是傻子。互联网时代信息很透明，也很对称，以偏概全只能闹笑话。你被一家店骗了，不代表所有的店都是骗子，你一个人被宰了，也不代表人人会被宰，更不是店店都宰人。1 大幅优惠从哪补

原文：现在的很多4S店动不动就搞大甩卖，少则优惠几千，多则优惠几万，但很多优惠都是有条件的，比如加装配饰。很多车主买了优惠车还感觉自己占了多大便宜。其实现如今，卖车已不是4S店的主要利润来源，后期的保养与捆绑销售才是主大头，不过车都卖不出去了那谁还来保养，咋赚钱啊，仓库里那些便宜的配饰不捆绑销售咋能高价卖出去啊，所以车价必须各种便宜。

真相：不优惠吧你说不厚道，优惠了吧又说有猫腻。

1、请先了解目前汽车行业促销模式，然后再了解一下车主的高智商。今年市场下行压力大，厂家和经销商联合调价联合促销联合团购比比皆是，真金实银的降价也是经常发生，所以降价促销最主要的两个原因是“周转资金”、“完成销量任务（冲量）”，作为聪明的消费者，这种优惠出手是很划算的。

2、文中所说的降车价然后搭配卖配饰（行业叫精品附件）的做法不是没有，但前提还是搭配符合客户的需求，没有需求，怎么搭配都不会被客户接受。难道你能强迫客户买？

3、“车卖不出去，还有谁来保养？”这个逻辑也是不成立的，车卖出去了，客户也可以不来保养，来保养的核心不是你降价，而是你的服务做的好。2 店里为啥没低配

原文：厂商早就摸透了消费者的心理，在推出新车型时，会根据不同配置设很多款车型来吸引消费者，很多车主都容易上钩，什么价格便宜、配置高，性价比杠杠滴，去4S店一问，店里根本没现车，想提车也行，加钱呗。即便店里有现车，也不会那么轻松让你提走滴，加装配饰是常事（仓库那一堆配饰不卖给你，还留着卖给谁啊）。更有甚者私自给低配车加装配置当高配车卖，还起名叫什么“特别版”，这事儿新闻没少曝光。

真相：低配车好卖，所以低配车紧俏，这是供求决定的。

1、低配车好卖，所以低配车经常没有，说明消费者也求实惠，不买不需要的配置，这一点是很理性的成熟购买行为。

2、加装加价？作者还是了解一下目前的市场行情再说吧。

3、低配车加装当高配卖？特别版？这种事情是存在的，而且是很好的，市场上偶尔有一些客户选个低配车自己加装，为的就是用少量的成本获得高配车的享受，确确实实是性价比高，这是受客户喜欢的。

4、消费者不傻，他们希望有个性化的车型，加装或改装是目前最可能实现的方式，能抓住这个需求的4S店，倒是值得肯定的。我的第一辆车就是买入门版自己加装了些高配功能，划算。

3偷调路程表

原文：提车时车主都爱看一眼里程表，看到里程数非常少，心理就舒坦。小编告诉你，其实车辆的生产日期最准确，里程数是浮云，你买的车当没当过试驾车，到底跑了多少公里你根本不知道。

真相：这种事情在路边店是经常发生的，4S店发生的少。

1、作者的意思是把旧车当新车卖。作者真敢想。这也说明，作者大概没有在店里待过，或者已经离开车行很多年了，旧车当新车卖？那一定不会首先发生在4S店。

2、至于里程表调整和试驾车当新车卖，我觉得不需要再说真相了，4S店在从厂家和社会监管的角度，从自身风险的角度，从卖出去了后果角度考虑，哪方面考虑都是不会这么干的。4新车都有味

原文：买车时，车主都爱上车闻闻味，看看味道重不重，当销售人员被问及此事时，他们往往遮遮掩掩或者避而不谈，有的甚至堂而皇之的说有味很正常，虽然有些4S店可能表示有除味业务，但往往就是用一些香水、活性炭等产品处理一下。

新车异味里含有很多有害物质，比如甲醛、苯等。4S店人员往往不会承认自己卖的车有问题，这不是抽自己耳光吗？

真相：没味说不是新车，有味又说会致癌，车内味道跟4S店毫无关系。

1、车内空气质量各个国家都有严格的标准，能生产并销售的车辆都是合格的。4S店当然不需要承认车有问题，没问题为什么要承认有问题？

2、车内味道跟4S店实在是毫无关系，全世界生产的车内都有味道，而有味道未必就是对人体有害的，家里的真皮沙发，真皮包，家具，都有味道。日常的空气中，也到处存在甲醛和苯，只要在对人体安全的范围，就是安全的。

3、车不是一个完全封闭死的空间，多开窗，暴晒之后通风后进入，我想这是普通车主都知道的事情。如果4S店再赠送你一些除味的竹炭包，那这事情干的很漂亮，是很关爱车主的行为。5

前几次保养为啥免费

原文：很多4S店都爱给赠送几次免费保养，主要是让车主有机会多体验一下店里的售后服务质量，养成消费习惯，互相建立信任感，为以后赚钱打基础。

真相：前几次保养免费是一种关爱，不是陷阱。服务不好，你可以免费完了不来的。

1、免费保养这种事情，车主是欢迎的。

2、如果服务好，质量好，我信任这家店，我就愿意去这家店花钱，这也叫猫腻？选择权在客户手里，作者真的是把客户当傻子，这种假设实在不好。6

减少保养里程

原文：还记得你提车时销售最爱提醒的一句话吗，“记得跑5000公里来保养啊（有的店甚至是3500公里就做保养）”。当你问保养手册不是写的1万公里的时候，他们会告诉你，国内油品不行、空气不好、国产车与进口车不一样。一大堆的说辞等着你。

4S店人员不会告诉你要以保养手册为准，保养过于频繁虽没坏处，但也没必要总去保养。如果4S店人员要求缩短保养周期，多半不用理会，他们就是想通过增加保养次数来赚钱，你不来做保养4S店咋赚钱啊。

真相：保养不是光看里程的，要综合里程、时间、驾驶条件和车主对车的爱护程度决定，没一家4S店可以强迫你保养。

1、作者显然在这一条上彻底秀出了不专业性。车辆保养有三个主要条件：里程，保养周期，驾驶条件。保养手册上建议的里程也是里程＋时间的组合，是在相对平均状态下的保养周期，如果你车子停在家里大半年不开，你也得去换机油，因为机油会老化。如果你两周来了一趟西藏自驾游，那么自驾游之后你也得去保养，因为你这长途持续恶劣路况的驾驶，车子损耗很大，及时保养对车是好的。

2、所有的保养都是建议性的，你可以不接受，如果你有把握的话。

3、现在有些品牌是差异化保养，行车电脑里可以看到车辆各个配件还能持续使用的时间周期，你可以在一次保养中选择只更换需要更换的，这些作者大概还不知道。

4、对爱车好点，多保养点，肯定比疏于保养导致更大的维修来得好。7

剩下的机油都去哪了

原文：每次保养用剩下的机油，顾客是可以带走的，因为你付了一瓶的钱。但一般车主都不知道。其实剩下的油都被4S店收集起来高价卖给机油贩子了，还有的黑心4S店甚至把车主换下来的旧机油也收集起来一起卖掉。

真相：废料旧料的管理，4S店是最规范的。

1、作者显然不知道现在有很多品牌已经建立了标准化的保养套餐，车主根本不用担心机油剩余不剩余的事情，如果你开个宝马看了作者的文章去宝马店保养完了要求带走剩余的机油，那是要闹笑话的。

2、如果是按照桶装购买进行保养的，那现在还有不询问车主剩余机油要不要的品牌么？这是SA标准流程中的一条。

3、而所有更换下来的机油等旧料废料都有回收产业链条的，这个消费者根本不用操心，因为这机油给你拿回去，卵用没有。8

配件不一定是原厂

当爱车需要换配件时，4S店人员都会说自己的配件都是原厂提供的，外边根本买不到，完全可以保证品质。还有的4S店甚至会说，如果车主从外面买的配件，4S店在保养上不会对其负责。其实也有部分无良4S店从汽贸城买副厂配件，再当原厂配件高价出售，很多车主完全不知道这事儿。

真相：如果4S店不是原厂，其他地方是原厂的可能性更小。况且，配件公开后，关键是看品质，而不是渠道。

1、经销商都有配件的采购任务，而且往往还会有库存积压，放着积压的库存不消耗，去外面采购，资金成本很高。

2、厂家的配件几乎都是专供，假如4S店没有原厂正品，那么外面的修理厂可能就更没有了。

3、客户每一次的更换都有记录，如果你去别的经销商保养，假如之前有以次充好的情况，在别的经销商也是能够被发现的，这无疑是个定时炸弹，相信很少会有正规的经销商去做。

4、配件公开，配件供应放开早晚会开始实施，消费者无需刻意关注是否原厂，而是关注配件品质，配件质量参数。9

以换代修

原文：有的时候爱车出了故障，4S店人往往会告诉你，这个配件坏了，需要更换，其实大部分情况是4S店人员跟你说换新件，但往往是维修一下，收取新配件的价格，这种情况，一定要看换下来的旧件，会降低这种情况出现的几率。真相：事故维修当然首选要求换而不是修。

1、如果是事故导致的损坏，首选换而不是修。出了事故当然换个新的配件比维修来得好，钱是保险公司出。你宁愿自己的车上有个维修件还是干脆换个新的？换是除了退以外最好的方法了。

2、如果在索赔期内，一定是选择换而不是修，三包政策不就是以换为核心么。

3、如果是正常的配件损坏，从配件角度来说，某一部件的损坏而其他部分没有损坏，如果整个配件都换掉，心理上会觉得被宰了，但是从配件角度来说，整体更换的匹配性肯定是最好的，原因有两个，一个是你只换一部分，整个配件在维修完之后还是一个旧件，后续故障的可能性会较大，第二，有些配件是集成在一起的，维修成本其实不比更换来的小，修还不如换了。至于到底是修还是换，SA会跟技师给出维修方案的，最终的选择权还是在客户手里。

4、至于说没换新的但骗你说换了这种事情在4S店发生的概率显然是很低的，4S店每一次维修都会给你看旧件的。现在有不少4S店已经透明化维修车间，整个维修过程可以看到，也有视频记录，你不放心可以看。

5、这些服务，我想你除了在4S店能享受，其他地方能享受的必定是不多的。10

喷 漆

原文：开车难免剐蹭（包括很多老司机），蹭了就得喷漆，4S店人员往往会跟你说，他们使用的都是原厂进口漆，处理技术也是一，流的。再不行就会吓唬车主，说如果在外面喷漆出现了问题，店里完全不负责。其实4S店里的漆往往也是外调的国产漆，价格也很便宜。

真相：刮蹭喷漆保险理赔，哪里最标准化我去哪里，首选4S店。

1、剐蹭一般都是事故，事故发生，报保险，理赔，车主根本不担心花费，一切花费都会保险。

2、外面的修理厂良莠不齐，出现色差的情况也很正常。选择专业的4S店也在情理之中。

3、为什么出了事故都去4S店修？不出钱获得标准化的服务，你不要？ 分析完了大家应该明白一个道理，汽车市场猫腻多，消费者如何规避风险？目前最明智的选择是选择有品牌有集团保障的4S店或者综合性维修连锁集团。

总而言之，4S店已经被妖魔化得很厉害了，汽车行业的业态很多，相对而言，所有业态中，能给消费者最大保障的，或难免服务出了问题能够给消费者一个说法并能妥善解决的，目前首推4S店，4S店作为上接厂家品牌（或集团服务品牌）下接消费者的主要业态，是目前最靠谱的买车用车服务商。

行业的发展需要理性对待，一味的妖魔化诋毁4S店，是很无聊的，对行业有何益处？

4s店售后保养活动方案【第三篇】

4s店售后保养活动方案

篇1：4s店售后活动营销方案

克拉玛依营销方案

活动背景：鉴于我店在进厂台次过少的原因，且不是特别稳定！如何在进厂相对较少的情况之下提高保养车辆单车产值呢？我们是否可以尝试利用上门促销让售后维修产值迈上一个新台阶呢！

一。活动主题：

春季有约，让您用车无忧。物有所值。

二。活动目的：

1.提升售后的产值和进厂台次，带动增加售后附带维修产值 2.刺激客户消费欲望，3.提升客户忠诚度及归属感 4.提高售后维修市场影响力

5.提高进厂台次，增加有效基盘客户（整理并详细登记入厂客户信

息，为以后的售后营销作铺垫）

三。活动时间：

4月15日-4月18日

四。活动对象：

所有jeep系列

五。活动内容：

a.更换机油，机油格工时费不打折。要有超值的活动。b.尊享全车电脑免费深度检测一次

六。活动安排：

1.客服部负责整理相关客户资料群活动邀约短信（自编）

2.市场部负责设计制作相关横幅；易拉宝；立牌等宣传单张资料

七。活动实施：

1.配件部：负责相关配件的备货

2.前台接待人员在详细了解活动方案后，做好客户的沟通解释工作，合理完成任务，避免客户投诉。3.后续活动效果总结及客户资料完善整理

现在克拉玛依的保有量在80台左右。知道的在55台，电话联系同意维修保养的在40台左右。其中有对会员感兴趣的有部分人员，没有联系上的在跟进中。

其他附带价值暂时无法评估！售后前台客户经理

王建涛

篇2：4s店售后服务关爱活动宣传方案

4s店售后服务关爱活动宣传方案

以下活动相关信息：

活动主题：迎新春，送关爱售后服务活动

活动地点：包头陆泰陆风4s店

针对人群：春节前到店例行保养陆风车主

活动内容：

1、活动期间例行保养使用陆风专用机油，机滤即送vip积分卡。2、春节出行，免费24项全车安全检测、洗车等附加服务。

3、活动期间到店保养，消费满500元的客户，即可参与“迎新春，抽大奖”一次。

4、活动期间到店买养护产品和油底护板、前后保险杠、侧踏板全部折。

另外2015年度第一个养护课堂2月3日顺利开课，本次活动邀请了新老客户车主到店，凡到店客户都能得到精美小礼品，让车主们满载而归！本次爱车养护课堂由包头陆泰陆风4s店服务专员孟繁杰主讲，主要讲解内容包括：

1、新车磨合期应该如何磨合。

2、车辆出行期间出行需要注意的事项。4、节油知识讲解

2014年有们的陪伴，有们的支持，有们的包容，有们的理解，包头陆泰陆风 4s店才走的更稳，走的更好，相信有们的支持2015年会越来越好，我们会更加努力地服务好每一位客人。

包头市陆泰汽车销售服务有限责任公司

客户售后服务中心

篇3：4s店售后服务关爱活动宣传方案

4s店售后服务关爱活动宣传方案

为接新春佳节，满足顾客节日前对车辆进行维修、保养，节日驾车出游的需要，即日起，志诚志通长安轿车4s店举办了“新春，送关爱”售后服务活动，如需春节前保养的客户要尽快抓紧这个机会哦，4s店为准备了超值的保养套餐，到店参加！以下活动相关信息：

活动主题：新春，送关爱”售后服务活动

活动地点：志诚志通4s店(地址详见联系方式)

针对人群：节前到店例行保养长安轿车车主

活动内容：

1、活动期间例行保养使用美孚机油，即送机油格、汽油格。

2、春节出行，免费24项全车安全检测、发动机舱清洗等附加服务。3、活动期间到店保养，消费满500元的客户，即可参与“新春，抽大奖”一次。另外，2013年度第一个养护课堂1月15日顺利开课，本次活动邀请了新老客户车主到店，凡到店客户都得到了手电筒、日历等等的小礼品，让车主们满载而归！本次爱车养护课堂由志诚志通4s店服务经理翟晓辉主讲，主要讲解内容包括：

①、新车磨合期应该如何磨合，让爱磨合期过后发挥最大功率

②、新年出行期间出行需要注意的事项。

③、汽车基本知识内容，讲解汽车运行原理以及各个汽车配件的安装位置

④、节油知识讲解

⑤、车主在用车期间所遇到的题，提出现场研讨

2012年有们的陪伴，有们的支持，有们的包容，有们的理解，志诚志通4s店才走的更稳，走的更好，相信有们的支持2013年会越来越好，我们会更加努力地服务好每一位客人。

4s店保养价格经验【第四篇】

4s店保养价格经验

有车友反映，同一个车型到不同的4S店去做保养的时候价格相差很大。对此，笔者对市场上主流品牌4S店的保养价格进行调查后发现，造成各家4S店做保养价格有差距的主要原因是每个4S店对保养的定义不同。以2万公里保养为例，有的报价只是更换三滤和机油的价格，有的报价还包括了发动机检查、加发动机添加剂、做四轮定位等项目的价格。

另一个造成各家4S店不同的汽车保养价格的原因是工时费的不同。从总体看，同样做更换某个项目的保养，所费的工时数大都相同，所以工时费差距并不大，但有的4S店会给工时费打折，所以会相对便宜一些。

车友们给新车主总结了几点经验：

——要控制你汽车保养的价格，最重要的是要搞清楚4S店给你做的保养项目。

——每次做完保养后，要向店家索要详单收据，上面会详细地注明本次保养的项目和费用，避免下次保养时做了不必要的重复项目。

——每年汽车厂家和4S店都会有几次季节性的免费检测或者优惠保养的活动，比如夏季到来前往往会有免费的空调保养服务，利用这些活动可以省下不少钱。

——一般来说，越是名气大的4S店，保养的价格越是高。相反，一些地理位置偏，名气小的或是新建的4S店，工时费往往会打折。