旅游营销策划方案（实例）【热选4篇】

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旅游营销策划方案【第一篇】

一、与主流媒体的合作

一是从20__年4月1日起至9月30日，在中央电视台一套上午《新闻30分》栏目，播出15秒中国马都-天堂草原AA旅游宣传广告片，播出时间覆盖旅游旺季。

二是从20__年5月1日起至9月30日，在旅游卫视《有多远走多远》栏目每晚21：0522：00中间插播和《行者》栏目每晚22：3023：30中间插播同步播出AA旅游宣传广告片，时长秒，首播、增播各153次。

三是在北京西单商场LED大屏幕播出AA旅游宣传广告片，规格10米X4米=40平米，从20__年5月起至10月播出，每天早9：30晚21：00，广告时长秒(总时长30秒)，每天播出120次。增播：西藏拉萨贡嘎、灵芝国际机场，甘肃中川、敦煌、嘉峪关机场秒，57月LED广告。

四是在上海南京路世纪广场LED大屏幕播出AA旅游宣传广告片，2块广告牌，规格10米X6米=60平米，从20__年5月起至10月播出，每天早7：00晚22：00，广告时长秒(总时长30秒)，每天播出120次。增播：西藏拉萨贡嘎、灵芝国际机场，甘肃中川、敦煌、嘉峪关机场3秒，8-10月LED广告。

二、精心组织旅游主题活动

我们继续把分散式举办的旅游节庆活动统筹整合、统一冠名为AA天天那达慕，着力打造天天那达慕旅游知名品牌；20__年全盟策划拟组织开展70余项以蒙元历史文化、马文化、民俗风情为内涵的锡林浩特国际游牧文化节、阿巴嘎旗哈日阿都旅游文化节、苏尼特骆驼文化节等旅游节庆活动。

三、加强区域旅游合作

进一步加强九市一盟区域旅游合作，联合开展跨区域旅游宣传，拟在合作区域的地方电视台播出AA旅游形象广告片，进一步落实和推进区域旅游合作相关事项。

四、充实完善旅游宣传品

设计制作天堂草原AA天天那达慕宣传册。把全盟20__年度旅游主题活动、产品、四季线路，旅行社和旅游景区的联系咨询方式一并交待给旅游企业和游客；同时将此宣传册配置到盟内各大宾馆、饭店，起到宣传、引导作用。

刻录《天堂草原AA》旅游形象宣传片光盘10000盒；设计、印制《天堂草原AA》旅游形象宣传片外包装精装和简装两种，其中精装3000盒、简装7000盒，广泛用于20__2013年各类旅游宣传推介活动。

策划、设计、制作《AA旅游交通图》、《AA自驾游手册》和资料袋。

五、积极开辟新的客源市场。

积极响应参加自治区旅游局组织的，统一宣传促销活动，借助国际国内促销平台，提高我盟旅游知名度。

积极策划我盟赴主客源地的旅游宣传促销活动。组织有各旗县市(区)旅游局、旅行社、A级景区、旅游商品生产厂家、营销人员及演艺团体、媒体记者参与的赴我盟主客源地及呼和浩特市、包头市和区域旅游合作地区开展的旅游宣传促销活动。

继续刊发北京东花园擎天柱广告，宣传内容分为冬季和夏季两大块，覆盖全年；同时策划、联系在京沈高速的显耀位置增设擎天柱广告。

选择在北京地铁站等繁华地段打灯箱广告，进一步加大我盟在主客源地的宣传促销力度。

六、加大盟内旅游宣传力度

继续刊发锡林浩特机场广告牌，充分利用空中走廊这个宣传窗口，加大AA旅游宣传，宣传内容分为冬季和夏季两大块，覆盖全年。

继续与盟日报社合作出版《AA旅游》专版，及时发布我盟旅游业发展建设成就和信息，同时与AA电视台、AA日报社、AA晚报、AA广播电台等新闻媒体合作，通过新闻播报、开辟旅游专栏、专题采访等形式，加大对我盟旅游的宣传推介。

七、积极主动借势进行宣传

选择适宜的时间由盟旅游局组织邀请国内具有影响力的新闻媒体、国内各大旅游企业、摄影摄像创作者同仁来锡采访、踩线、考察增进了解、扩大宣传。

交通台的宣传，通过这一平台在第一时间把我盟旅游节庆活动、旅游产品、线路，资讯和广告直接传送给游客。

八、做好各项相关工作

一是做好旅游形象宣传广告语和形象标识的收集、汇总工作，此项工作截止于20__年3月1日，力争在3月10日之前把汇总和筛选后的形象宣传广告语和形象标识提交局领导审阅。

二是做好20__年度旅游对外宣传稿件的统计汇总工作，此项工作截止于20__年2月25日，力争在3月20日之前把汇总后的内容提交局领导审阅。

三是委托内蒙古电视台制作的15秒我盟形象电视广告片，力争3月10日前提交局领导审阅。

九、业务培训工作

一是于4月份举办摄影、通讯等人员培训班，培训人员由各旗县市区旅游局工作人员组成并参加培训。

二是4月份组织盟摄影家协会的部分摄影记者、摄影爱好者召开旅游图片资料座谈会，并签订图片征用协议，进一步更新和充实图片资料。

旅游营销策划方案【第二篇】

一、策划构想：

既要抓住七夕这个宣传的良机、又要从众多节庆或演唱会形式的七夕节活动中脱颖而出，我们认为必须另辟蹊踁。

大型网友阳光派对把目光聚集在从未谋面的年轻网友身上，通过浙江卫视和象山景区的牵线搭桥，让他们在碧海蓝天中来一次“亲密接触”，用年轻人的视角年轻人的活力去诠释中国传统的七夕节。借助浙江卫视强大的宣传平台及QQ新媒体势力，相信这个让人耳目一新的活动不仅会吸引各路媒体的眼球更会引起广大网友的极大关注。

二、活动执行方案(初案)

1、炒作阶段：4月10——30日。

株洲电视台：《株洲报道》《房产超市》《生活方程式》节目中播放：

25秒两次、重播时段25秒四次，浙江卫视晚间黄金时段宣传片滚动播出不少于8次，一个月共32次宣传片播放。内容：活动宣传、网友征集。

2、录制阶段：7月23日以后

a、100——200名网友，主持人宣布本次活动规则、奖励等。

b、网友在象山的标志性景点分五组爱情面对面。“对上号”的选手出列，进入下一个环节。同时有几人喜欢的网友进行爱情卡位战，由现场网友投票决定谁留谁去

c、网友组合魅力大比拼：比默契、比体力、大型情歌对唱、比浪漫方式等。

d、大型海滩篝火晚会

3、节目播出及活动报道：

浙江卫视8月6日《男生女生》特别节目(可考虑做两期节目)，节目长度50分钟。

QQ娱乐频道醒目位置图配文报道

QQ直播频道同步播出

都市快报、钱江晚报、青年时报今日早报每日商报图配文报道

附：

背景资料：

《生活方程式》介绍：

三、活动主题：

放飞心情

四、活动口号：

360度全景体验

五、活动目的：

1、打造“湘西”旅游品牌。增加景区的收入。

2、通过活动提高电视台、旅游公司及景点的品牌知名度和影响力。

六、活动时间：

__年4月25日-5月10日：共计15天

报名时间；4月10日-5月30日

七、活动地点：

八、组织原则：

电视台、景点和旅游公司主导、市场运作、全民参与

九、活动项目

活动内容

1、“月亮之上真爱无限”浪漫之夜主题音乐会

明月当空，沙漠温情，突出天长地久，一切让爱做主的主题氛围，邀请凤凰传奇激情放歌腾格里沙漠月亮湖畔，主打“月亮之上”歌曲，并与现场歌迷、游客形成以演唱情歌位主的互动局面，在银川或左旗招募2支摇滚乐队，左旗歌舞团或乌兰牧歌舞旗助兴(演唱曲目以情歌为主)

2、真情宣言大募集——心语长卷

参加者把您对他(她)的宣言填写在《西北风情》杂志内置的特制真情卡片上(人手一册，并送情侣湿巾一套)，我们将在每晚评选出最有创意宣言、最感动人宣言、最浪漫宣言，强调一定要留下每对情侣的联系方式！我们会帮您把您的深情传达给您的他(她)。(目的：给情人们创造一个发泄感情的空间和渠道，另一方面还可以借此提高赞助商的品牌以及月亮湖和杂志的知名度)。

凡参与活动的所有顾客，凭手中的真情卡片参与“西北风情情动七夕”的抽奖。(奖品为：全年《西北风情》、草原浪漫游以及鲜花、玉石、化装品、香水、服饰等)。

道具准备：制作一个名为“让爱做主，真情告白”的长七点七米的心语长卷布，宣言布选择玫红色为主的煽情色调，要力求做到新颖、别致、刺激程度越高，引起情感共鸣的反应越大。留下您对他(她)的真爱宣言签名，在月亮湖畔永久保留。评奖晚会场景略。

3、月儿圆圆情定大漠(包括化妆舞会、爱情露营、啤酒音乐、沙漠露天影院、爱情歌会、月亮之上模特大赛、摄影大赛)

场景：用高七十七公分共七百七十支红色蜡烛围成两个巨大的“心”状图案，以上活动在两个“心”字之间穿插进行，表示心心相印，此段时间情侣们相互可献上组委会提供的外买礼品情物。(如西北特产以及鲜花、玉石、化装品、香水等)。

4、浪漫之夜集体狂欢

第一波：激情恰恰恰，跳吧，扭吧，今夜，让你我尽情摇摆。

柔和的月光，优美的音乐，曼妙的舞姿，让时光凝聚在这一刻，让有情人驻足于那一波。(建议喝苁蓉酒、西夏王葡萄酒、等)

第二波：情歌大放送：全体参与者分成四队，对唱带有爱字的歌曲。中间可穿插“情人”才艺表演，(也可以组织开展情侣派对)

第三波：举行畅饮大赛，获胜者给予月亮湖套票一张，并被选为“月亮湖情人节”拍档情人(啤酒可招商)。

第四波：爱情飞花，凝聚真情，全体参与者于PARTY结束后来到空旷地，篝火燃烧，仰望天空共同许下美丽心愿，相互拥抱同唱一首歌(建议放在每日晚上最后一个活动)。

5、沙漠寻宝爱情七道关

设置一个爱情七道关，贯穿沙漠寻宝活动的真整个过程，寻宝冠军可获得由赞助商提供的价值7770元的翡翠玉石一块，建议情侣共同寻宝，以表现彼此的患难与共。

6、情人石旁，钟爱一生主题活动

在情人石旁举办“执子之手，与子携老”活动。并对提前征寻的阴历七月七日出生的(也可以是钻石婚、金婚、迎婚的夫妻)实行特别优惠和赠送寓意海枯石烂的情人石一块。

场景：情人石应立在月亮湖畔空旷地，要有以爱情故事为主题的诠释碑文，情人石建议长度为九点九米(表示永久)，情人石上可用铁连挂情人锁(情人锁可销售)。

7、回归自然沙漠赏月

以环保的名义，举行以回归本性，拥抱自然为主题的月亮湖盛夏沙漠赏月之夜，整个活动围绕“人与自然和谐、展示行为艺术”这一主题开展。

8、“真爱自然情人节”纪念专刊

《西北风情》杂志将为此次“月亮湖情人节”策划出版中国第一本“真爱自然情人节”专刊，将这1000对情人在月亮湖活动的场景定格为最珍贵的回忆。(专刊要有品质和档次，突出珍藏和纪念性，绝版发行九百九十册，出售给参与的游客)

9、天长地久，日月共长情爱主题活动

乘船漂渡月亮湖，夜晚举行月亮湖大漠迷幻之夜水上实景演出。与鹊桥的场景布置结合在一起。进行沙滩日光浴，共享轻松浪漫之旅(自由参加);也可参加“翠玉堂杯情侣激情野战对抗赛(包括沙滩排球、沙滩摩托、沙滩赛驼，情侣们可报名任选一项)

旅游营销策划方案【第三篇】

1、旅游促销策略

旅游网络促销是充分发挥互联网互动式传播功能，借助丰富的网络传播方式进行旅游企业和产品以及旅游目的地形象的促销宣传。其主要做法：

(1)开展网络公关

组织网上旅游爱好者沙龙和旅游俱乐部，广纳会员，不断举行丰富多彩的网上联谊活动，吸引旅游者参与，宣传旅游企业文化和旅游产品，培养旅游爱好，以加深旅游者对旅游企业的印象，激发旅游者的消费欲望。

(2)网络广告促销

在网上进行广告促销主要有三种形式：一是直接发布各种规范的旅游企业与旅游产品信息，通过形、影、声、色等立体形象构成的旅游产品橱窗展现在上网客户的面前；二是以知识性、信息性、趣味性的卡通片促销。

(3)虚拟网游促销

吸引客户参加虚拟网上旅游，让客户通过网游感受旅游产品魅力，感受旅游企业的形象。

2、推行旅游产品形象策略

旅游产品的特点是其产销同地、主体无形，旅游者在购买前是触摸不到旅游产品实体的。旅游网络营销虽然不能改变旅游产品的这个本质属性，但是却能赋予旅游产品独特的形态——虚拟产品形象。因此，在旅游企业或旅游目的地的旅游网络营销中，首推旅游产品形象策略。

旅游产品形象策略是充分利用旅游网络的多媒体功能，将旅游产品的虚拟形象立体化、仿真化地在旅游网站上展示出来，可使旅游消费者在网络空间中看到旅游产品的形象，认识旅游产品的价值，甚至可以通过虚拟网络旅游感受旅游产品的魅力。

为了使旅游产品形象能够定位在旅游者的心中，应利用旅游网络的即时互动功能进行旅游产品的开发设计。具体做法是：在旅游网站上设置旅游者专栏，开辟“旅游者意见区”、“网上旅游咨询区”、“旅游自我设计区”等网页，通过这些网页了解旅游者的需求，征求旅游者对旅游产品的意见和建议，特别是旅游者对旅游产品的开发设计建议，从而开发设计出符合旅游者需要的旅游产品。

3、旅游产品价格公示策略

旅游产品价格的特点是其成本模糊性和价格集合性，旅游者在购买旅游产品前总是要通过比较来判断其合理性。旅游企业和旅游目的地的旅游网络营销应利用这些特点，推行旅游产品价格公示策略。

旅游产品价格公示策略是利用旅游网络的媒体功能和互动功能，将各个旅游企业的旅游产品价格和产品价格组合列表公示，使旅游消费者在旅游网络空间中同时看到大量同类旅游产品价格，认识旅游产品价格的合理所在，并可以通过互动调价拿到自己满意的购买价格。

在网上推行旅游产品价格公示策略的主要做法一是提供各种旅游产品的系列价格表，这些价格表要标明产品组合，并分淡旺季节和供需变化公布价格调整表。二是开辟旅游产品组合调整价格区，供旅游者自由组合自己需要的旅游产品组合，并获得相应的产品价格。

4、旅游网络化渠道策略

旅游网络销售是旅游网络营销革命性的部分，它将旅游产品的虚拟化展示、虚拟化消费、旅游咨询、旅游订购集于一身，并在跨时空的状态下让旅游者与旅游产品销售商甚至旅游产品生产者坐在一起进行交易活动。在这个交易革命中，旅游中间商、代理商的地位受到巨大冲击，生产企业直销与产品零售商取得越来越大市场主动权。面对这场旅游营销革命，旅游企业和旅游目的地旅的游网络营销要推行旅游网络化渠道策略。

旅游网络化渠道策略是以大型专业旅游网站为营销中心，建立覆盖目标市场区域的网络化销售渠道，以便24小时向各种客户提供最近便的服务。推行旅游网络化渠道策略的主要做法是：在旅游企业和旅游目的地的国内三级和国际三级市场以及机会市场范围内，按照市场开发战略计划，逐步在国内外目标市场建立起服务于的销售代理网点。这些销售代理网点与所属旅游企业的专业网站建立起封闭式销售服务网络，并与银行建立起安全、高效的旅游卡票网上结算系统，从而保证旅游信息、产品销路、商品货路、资金结算等业务往来的畅通。

旅游网络营销战略策划重点

发展旅游网络营销是一个需要技术、资金和设备的巨型高科技工程，又是一个需要观念、人才、智慧的系统经济工程。无论是一个旅游企业还是一个旅游目的地，都要站在全球战略的高度充分认识旅游网络营销、抢占旅游网络信息市场的必要性和紧迫性，抓住发展旅游网络营销的战略重点，重拳出击，尽快建立起一套初具形态的旅游网络营销体系，缩短与世界发达地区和发达国家差距。在此，以河南省旅游网络营销战略为例进行重点策划。

旅游营销策划方案【第四篇】

本文探讨了农业旅游的概念内涵，明确农业旅游的特点，以及对发展我国农村经济的重要影响力，提出了进行农业旅游项目策划的策划要点，以及农业旅游项目的管理途径。

一、农业旅游的概念和内涵

(一)“农业旅游”与“乡村旅游”的辨别。国外学者对乡村旅游和农业旅游的辨别主要有三类不同的观点：对乡村旅游作出典型定义的英国学者Lane认为农业旅游是乡村旅游的重要组成形式之一，在已出版的乡村旅游文献中，农业旅游或农庄旅游成为的、独特的分支；Nilsson认为，农庄旅游在某种意义上是典型的乡村旅游；EdwardInskeep在《旅游规划――一种可持续的综合方法》一书中提出，农业旅游、农庄旅游、乡村旅游不加区分，可相互替代。

国内学者对农业旅游与乡村旅游也作出了区分。刘德谦认为，我国正式提出的“农业旅游”的侧重点还是乡村旅游中与生产关系比较密切的那一部分，因此不能把农业旅游完全等同于乡村旅游。王云才等认为，观光农业也称休闲农业或旅游农业，是指以农业活动为基础，农业和旅游业相结合的一种新型交叉型农业，农业旅游资源只是乡村旅游资源的一个部分。杜江、向萍也认为，不宜将农业旅游(观光农业)纳入乡村旅游的范围。

(二)农业旅游的概念和内涵。根据对众多学者观点的梳理和分析，笔者认为，对乡村旅游与农业旅游的界定是从地域和产业两个不同的方面出发，乡村旅游的界定是以城市旅游为参照对象界定，而农业旅游是以工业旅游为参照对象界定。尽管理论界对于农业旅游与乡村旅游关系没有确切定论，但是学者们基本认同乡村区别于城市、根植于乡村世界的乡村性是吸引旅游者进行农业旅游的基础，因而这也应该成为界定农业旅游概念的最重要的标志。因此，狭义的农业旅游是指以农业生产过程、农村风貌、农民劳动生活场景为主要旅游吸引物的一种新型的交叉型产业。广义的农业旅游是指把农业与旅游业结合在一起，利用农业景观和农村空间吸引游客前来观赏、游览、品尝、休闲、体验、购物的一种新型农业经营形态，即以农、林、牧、副、渔等广泛的农业资源为基础开发旅游产品，并为游客提供特色服务的旅游业的统称，也称乡村旅游。

二、发展农业旅游的重要性

“农业旅游”在我国正式提出是20__年，国家旅游局把推进工业旅游、农业旅游列为20__年旅游工作要点。

近年来，“三农”问题成为困扰我国经济发展的重点和难点问题。解决“三农”问题，不仅仅要发展高效、优质农业，还应从农业之外的其他产业中寻求发展之路。农业旅游在解决农村剩余劳动力就业、增加旅游景区周围农民的收入、调整农业产业结构、带动农村相关产业的发展、促进农业可持续发展等方面起着重要的作用。

三、农业旅游项目的策划要点

(一)农业旅游项目策划原则。农业旅游项目策划要遵循以下原则：社会效益、经济效益、环境效益统一原则；统一规划、分步实施、重点突出、合理布局、因地制宜原则；优化资源配置与兼顾公平原则；坚持品牌提升与主题形象塑造原则；坚持地方文化继承与发扬，与时俱进，开拓创新原则；容量控制、环境保护与持续发展原则；协调可行与非城市化过程原则；投资主体多元化与资本积累原则。

(二)农业旅游项目的选址。杨旭提出了发展农业旅游的选址标准：

1、比较优越的地理位置。农业旅游园区规划区位选择：①大中城市郊区。农业旅游园区需要建立在经济发达的大中城市为依托的区位模式上。因为大中城市居民的收入水平、闲暇时间以及休闲意识决定了农业旅游园区的经营状况。如深圳的海上田园风光旅游区。②特色农业基地。农业基础比较好，有丰富的生产经验。③旅游风景区附近。可利用旅游景区的客源市场或者直接将农业园纳入旅游景区之内。④度假区周围或度假区内。⑤优越的交通条件。

2、优美的自然生态环境。环境状况是否良好直接决定了旅游者是否对该地区或景点感兴趣，自然生态环境优美是建设农业旅游项目的前提。

3、农业生物资源优势或独特的地方文化。资源的优势是区别于其他地区资源和决定其农业旅游产品是否出位的重要条件，地方文化的独特性才能真正长期保持农业旅游资源的鲜活和吸引力。

4、典型的“生态、立体”农业。“生态、立体”农业是现代科技发展的必然道路，也是展示高科技农业的重要条件。

(三)农业旅游产品结构建设

1、乡村旅馆。根据旅游区大小的不同和旅游特色的差异，旅游区可以安排不同类型、不同档次的住宿设施以吸引游客，在我国现有的农业旅游实践中，除了以农家乐形式出现农户单独提供的住宿外，也有一些乡村果园、农庄。

2、餐饮与商业。数量多、品种丰富的购物店增强旅游氛围；餐饮设施可以设置在旅馆内，也可以单独布局在游览线路上，不可避免地给旅游区的环境和生态带来极大的负面影响。

3、休闲娱乐。旅游活动趋向于参与性、运动性、趣味性、科学性等。旅游区根据景观特色配置各类游憩设施，吸引更多游客，延长游客逗留时间。

4、旅游辅助设施。结合景区特色与游人使用特征规划设计景区标牌系统是体现景区人性化设计的重点。另外，完善医疗设施保证旅游区正常运行。

5、农业旅游纪念品。最容易忽略的问题就是农业旅游纪念品的设计。具有地方特色的旅游纪念品可以成为旅游区的宣传品。

(四)乡村文化和生态环境的保护利用。发展农业旅游也要注意对当地环境及民风、民俗、乡土文化的保护，切忌为了短期的经济利益而牺牲当地的资源、环境，影响地方的长远、持续发展。

在外来文化和现代文明的冲击下，许多通过发展农业旅游而致富的农民在开发新的产品时往往忽视地方特有的文化内涵和价值，追求城市化的生活方式，反而使游客感觉失去了原有的味道。因此，如何保障我国乡村传统文化特色与民俗风情的可持续性，将是我国农业旅游可持续发展所面临的挑战之一。

四、农业旅游项目管理

(一)完善农业旅游管理体制，制定合理可行的管理标准。农业旅游项目由于充分利用了农、林、牧、渔等传统产业资源和古村镇等文化资源，涉及的部门很多。各级政府和有关部门首先要转变观念、提高认识，充分认识农业旅游的发展在解决“三农”问题、促进广大农村发展中的重要作用，把发展农业旅游作为带动当地农民脱贫致富、促进经济和社会发展的重要手段；协助制定旅业发展规划、提出发展措施、协调各方关系、制定有关规范和标准、统一培训从业人员，开展行业自律活动，有力地促进了当地农业旅游活动的规范发展。

(二)转变服务理念，加强农业旅游营销力度。由于目前我国对农业旅游发展规律的研究较少，各地普遍缺少对农业旅游产品开发的专业化指导，经营者对农业旅游的内涵、性质、产品开发的方向不能正确把握，缺乏创新的思维和开发理念，造成很多农业旅游项目由于缺乏对产品的深入挖掘和包装而逐渐被市场所遗弃。

克服小农思想意识，在经营管理企业过程中，始终贯穿现代旅游业的服务理念，把服务也作为产品的一部分，不断加强对员工的培训，提升产品品质。

(三)对游客行为及旅游地居民进行引导和管理。农业旅游的旅游者多为城市居民，与乡村居民文化背景、生活习惯等都不相同，二者难免产生冲突；另外，旅游给目的地社区带来的经济、文化和环境方面的消极作用会对旅游可持续发展产生负面影响。很多目的地游客充斥，造成当地环境被破坏、交通拥挤、基础设施不能满足当地人们和日益增长的旅游客流的需求，旅游者不愿意再到旅游地旅游，当地居民也对旅为持反对态度。

对游客，应采取硬性措施与软性措施“两手都要硬”的方针。一方面用规章制度和游客须知标准对游客行为进行管理；另一方面要积极实施教育、引导游客注重保护环境，文明健康地进行游览和参与休闲活动等。

对居民，要采取自下而上的发展模式。对旅游地居民进行正确的引导和管理，一方面有利于规范当地旅游市场的正当竞争；另一方面有利于缓和当地居民与旅游者之间的生活环境利益冲突等矛盾，能够更好地开展农业旅游活动。