标书具体实施方案实用4篇

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对标实施方案1

太原市卫生学校“对标找差，创先争优”活动实施方案

为了全面贯彻太原市教育局关于全市教育系统要全面推进实施《教育规划纲要》，并深入开展“对标”活动，努力把太原教育事业办成一流的省会城市教育事业的精神，以加快我校教学和管理各方面的有效提升为核心，增强学校的社会竞争力，进一步推动我校教学工作改革及管理的有效开展，结合我校实际情况制定本实施方案。

一、指导思想、目标及意义

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照“对照一流、找出差距、制定措施、奋力赶超”以及“对标一流，争创一流”的要求，结合我校十二五发展规划，将本次对标活动与我校“爱人知人，爱身知己”的学校核心价值观紧密结合起来，充分认识“对标”活动是认识自己、履职尽责、赶超先进、推动各项活动的重要举措和有力抓手。在紧紧围绕教育教学这一中心工作，结合各自的工作职责和任务，瞄准兄弟院校可比可学的先进典型，进行全面对标，学习先进经验，查找差距不足，明确努力目标，制定赶超措施，分解落实责任，认真履责践诺，开展“对标”活动，全面提我校教职员工工作能力和工作水平，推动我校教育教学工作上水平出成绩。

二、组织机构及成员

为确保本次对标活动的顺利有效开展，学校成立对标找差，创先争优活动考核领导小组。

组

长：范永丽

副组长：张向东 张薇薇 郝文斌

成员：石海兰 何晓蕊 赵俊平 卓广平 邵晋萍 富淑芳 武立兵 张亚夫 王宇 李雪红

三、工作措施

为确保对标活动取得实效，在学习对标学校先进的、优秀的教学及管理经验基础上，我们倡导以开展“两项建设”、“三个特色”、“四个规范”“五个强化”为活动载体，结合我校实际情况全面推进对标活动各阶段任务的落实，促进我校教育教学工作的有效发展。

（一）两项建设

1.加快护理中心及实验中心及电教中心建设。为我校大力发展，培养技能型、实用型人才创造客观的必备的条件。推进教育现代化、信息化、多媒体化的建设。为师生互动、网络资源共享等营造良好的平台。

2.加强校园文化建设。根据太原市教育局针对我校提出的校园文化建设星级评估要求，扎实推进校园文化建设。重点从精神文化、课程文化、教师文化、学生文化、制度文化“五大文化”建设入手，努力形成具有特色的现代学校文化体系。营造“富有人文关怀，师生共享和谐”的精神家园，实现教师幸福工作，学生快乐成长的目标。

（二）三个特色

1.定标“选特色”：在继承传统教育教学发展的基础上，多角度、深层次查找我校与对标学校的差距，挖掘潜力，发现优势，制定措施，深化对标，形成特色。把特色发展作为我校对标活动的一项重点工作，推进我校特色化发展。

2.对标“抓特色”：牢固树立“要干就要干好，要做就做第一”的思想开展对标活动，紧抓特色，提升我校教学品质。

3.办学“显特色”：以高质量，特色化办学实现“走出太原，走向全国”的奋斗目标，打造全市一流的特色精品学校。

（三）四个规范

1.规范教学设计：制定教学设计的基本内容，以教学设计的基本要求为标准，开展教学设计对标活动。

2.规范课堂教学：深入开展课堂教学研究，制定有效课堂基本规范，对照规范开展课堂教学对标活动。

3.规范教师考核评价及教职工职称评定：通过对标活动，进一步完善教学常规管理制度、教学质量检查制度、及教研室活动制度，逐步达到教学工作系统化、科学化。汲取对标学校优秀管理经验，完善我校教职工职称评定制度。

4.规范教学效果考核暨题库的建设与管理：通过对标学习，严格按教学大纲教学，根据培养目标、教学目的、教学大纲，制定考核大纲，建立一套包括试题库、自动命题、阅卷、评分、考试分析、成绩管理等各种规章制度完备的考核管理系统。

（四）五个强化

1.强化教师队伍建设：通过对标学习，找出我校教师自身差距，努力学习，强力打造一支能力强、能吃苦、善管理、敢争先的干部队伍和一支业务精、肯钻研、水平高、师德良的优秀教师队伍。

2.强化课堂教学改革，推进课程体系建设：学习对标学校在推进课改工作建设中的先进经验，全力落实市教科研提出的“全全教学行动计划”，制定课堂教学基本标准，全面转变教学方法和学习方法。

3.强化学生技能考核：通过对标活动中关于学生技能考核措施及管理办法的考察学习，取其精华，为我校学生技能考核制定出一套规范全面的考核管理制度。为医疗卫生行业培养出真正意义上的技能型、实用性人才。

4.强化学生行为规范管理工作：重视学生行为规范养成教育工作，制定学生行为规范养成目标管理制度，强化训练措施，着重从礼仪习惯、学习习惯、自救自护三方面进行。5.强化班主任队伍的建设及管理：汲取对标学校在班主任队伍建设及管理方面的先进经验，找出我校班主任工作发展的瓶颈问题，建立一支管理严、责任强的优秀班主任队伍。

四、活动步骤

对标活动分四个阶段进行

第一阶段：动员部署阶段。

认真学习市教育局提出的关于对标活动的有关精神，组建领导机构和工作机构，结合我校实际制定对标活动实施方案，加强宣传与动员，引导主动全员参与对标活动。

第二阶段：对标定位阶段。

1.确立标杆学校。

我校确立南京卫生学校为标杆学校。2.组织教师前往南京卫生学校学习。

组织对标活动考核小组成员亲赴该校学习。时间：2012年8月23日---2012年8月27日。通过学习找差距、定目标、寻路径。明确对标定位的三个层次。

第三阶段：依据对标情况，全员行动阶段

对标活动小组成员要带领全体教职员工把对标活动要解决的突出问题与日常工作实践活动紧密结合，从最迫切、最关键、最薄弱的问题和环节入手，抓住拟突破的重点工作进行细化分解，逐一落实兑现，做到事事有着落，件件有回音。

第四阶段：全面总结阶段

活动结束前，认真做好总结工作。对照活动开展情况，实事求是的对活动作出评价，认真总结取得的成果和典型经验，并提出巩固扩大成果的努力方向和主要措施，形成总结报告。

以上就是差异网为大家带来的4篇《标书实施方案》，希望对您的写作有所帮助。

标书家具项目实施方案2

一、技术方案、人员配备方案

我公司将成立强有力的领导班子，建立健全安全保证体系，领导挂帅，全员参加，安全员具体负责，组织实施对各项的安全管理，把对生产安全和人员健康作为承包人的重要职责，根据岗位分配，建立安全岗位责任制，明确分工，责任到人。

1、建立健全安全管理网络

安全管理网络由项目经理牵头负责，项目副经理分管安全工程师和各科室，具体进行安全措施的制订落实；总工程师分管工程部、质检部，从技术方案角度来落实安全生产措施；主任经济师分管财务部，主要考虑安全生产措施的预结算和资金。项目经理通过安全生产还要建立专职安全员和分包安全员责任制度，并由他们去抓好班组长和兼职安全员，将安全生产落实到人，保证生产的顺利实施。

2、安全生产的技术措施

生产中保障工作人员的人身安全、生产的安全，以及避免生产中对周围环境的干扰，加强环境保护，是我们服务的又一宗旨，在生产中，我们严格遵守国家的安全生产法规和环境保护法令，自觉保护劳动者生命安全，保护自然生态环境，力争展现出一个工程良好的企业形象，展示我们生产管理的综合现代化水平。

3、加强安全生产教育和预防措施，为职工办理保险，并制订各种预防措施，以保证员工的安全健康。

4、对材料和设备储存的库房或堆放点，公司职工的生活区，特别注意防火安全，设备足够数量的消灭器具、消防水管和消防栓等，以备急需。

5、项目经理亲自抓安全生产和安全教育，定期召开安全生产会议，检查安全生产规章执行落实情况，建立安全生产奖罚制度促使人人重视安全，安全生产有奖，使安全生产教育落到实处，得到好了的成效。

.二、项目实施方案

成都海沛家具有限公司在为本项目施工中把办公室设于贵单位临时提供的场所，所有施工安装人员均系本公司直接聘用的合同职工，并有至少一年以上的工程安装经验。

我公司将在合同签订后30日内全面完成供货工作，并安装调试完毕，交付使用。

所有产品将分层运输，分层搬运，分层安装，做到条理清晰。所有人员均配备原装电动工具及其它辅助工具，以确保工作效率。

产品入场后，我公司严格依据设计图纸进行施工，按产品的结构及复杂程度进行施工。每个工地现场工程人员分为2个组，每个小组由一个组长带领，合理安排人员分工，分批将产品的包装材料进行清理，使整个工程顺利完成。

安装过程中，工程监理现场监督，负责指导安装人员的安装技巧，安装质量。指导装修。强弱电公司安设计图纸走线，配合整个工程进度。所有工程人员必须配戴安全帽，穿着上装和长裤。

在具有危险性工作的。必须配戴安装眼镜，安装眼镜需符合工业安全标准。

所有工具必须能在正常的操作的情况下使用，同时必需具备安全使用说明。

离地2米以上的高空作业时，必需配戴安全腰带，在高空作业的情况下，除指定工作人员外，所有其他人员禁止进入施工点3米范畴内。

在使用具有危险性的化学物品时，必需通过建筑部门的批准，有关物品的放置必须按照当地政府的在关规定。.

劳务派遣标书项目实施方案3

项目实施方案

项目名称：xxxx省xxxx县地方税务局劳务派遣服务项目（第二次）项目编号： xxxx

xxxx县政府采购中心：

感谢xxxx县政府采购中心和xxxx县地方税务局给予我们的信任，使我们能参与xxxx县地方税务局劳务派遣服务项目的投标。我们将根据招标文件要求，结合我公司业务优势，提供最适合的劳务派遣服务模式，把我们在xxxx县电力公司、xxxx县法院、xxxx县检察院、xxxx县邮储银行、xxxx县党校、xxxx县财政局等劳务派遣服务中取得的经验，运用到实际的工作中去，为xxxx县地税局的后勤工作贡献绵薄之力。

第一章 公司自述

一、公司简介

xxxxxxxx物业服务有限公司成立于2010年8月，注册资本210万人民币，属国家劳务派遣经营资质企业、国家物业服务三级资质企业，是xxxx县为数不多的，连续多年取得《重合同、守信用》的劳务派遣和物业管理企业。公司主营劳务派遣服务，兼营物业管理、房地产中介服务、建筑装饰、道路货物运输代理服务、家庭服务、清洁服务、汽车租赁、人才中介服务、电子商务服务。公司下辖分公司一个：xxxxxxxx物业服务有限公司巴州分公司（常住地为巴音郭楞蒙古自治州）。公司共有员工58人，其中专业管理人员10人，并全部取得国家建设部颁发的“全国物业管理企业经理”、税务师、烹调师等证书。

在物业管理方面，公司严格遵循“诚信经营、优质服务”的企业宗旨，在县境内外先后承接了的4个居民小区、5个行政事业企业机关办公区的物业管理服务，服务建筑面积达50余万平方米。公司科学有序的物业管理以及规范专业的物业服务，赢得了业主广泛认可和一致好评，相继获得了xxxx市房管局授予的“2011-2012年度xxxx市物业管理优秀大厦”、xxxx县房管局授予的“2013年先进集体”、xxxx质量提升宣传活动委员会授予的“2016年质量诚信双优示范单位”等荣誉称号。

二、公司服务管理理念和目标

1、管理理念。公司劳务派遣服务始终贯彻“以人为本、以信誉求发展”的工作理念，以“协助企业解决人的问题”、“让人才成为品牌”为使命，实施“三关注、三同样”人性化管理，消除非体制性障碍，视员工为企业最大财富，将人力资源与企业发展战略紧密联系在一起，不断增强企业竞争力。“三关注、三同样”即：关注成长、同样培养，关注业绩、同样考核，关注生活、同样待遇。

2、管理目标

派遣人员满意度达95%!用工单位满意度达95%!投诉回复率达100%!实现食品安全事故零发生率！

三、公司组织机构设置

公司设董事长1名、总经理1人。下设综合业务部、招聘培训部、客服部三大部门。

1、综合业务部

主要职责：主要负责人事、行政、财务等日常事宜，各类保险的缴费，档案文书管理等工作。

人员配置：部门经理1名、薪酬社保管理岗1名、员工管理岗1名、会计岗（兼职）1名、出纳岗（兼综合文员）1名，合计4名工作人员。

2、招聘培训部

主要职责：主要负责公司劳务派遣的市场开发、员工招聘和派遣员工的培训工作。

人员配置：经理1名、人才招聘岗2名、培训岗2名（兼职），合计5名工作人员。

3、客户服务部

主要职责：主要负责同用工单位及派遣人员的合同签订，管理派遣员工，协调用工单位，处理派遣劳动纠纷、劳动仲裁、工伤鉴定等工作。

人员配置：经理1名（兼职客服专员）、法律顾问（兼职）1名、客服专员4名、客服人员40名，合计45名工作人员。

我公司共有员工58人，为该项目共配置各类工作人员8人，其中管理人员3人、技术人员4人（兼职2人）、服务人员1人。

四、公司服务质量体系保障

1、专业团队——公司团队中有企业人力资源、行政管理背景的超过95%，从业经历三年以上超过80%。

2、专业分工、专业操作——分综合业务、招聘培训、客户服务等多个职能模块，专业分工与综合统筹相统一。

3、流程化作业——从客户接触到方案形成、从合同签订到人员供应、从驻进管理到信息反馈均有成熟流程指导作业。

4、后期管理专人服务——根据客户需求及派遣员工数量，将指定或派驻专员协同管理、对接服务。

5、完善的服务质量管理体系——日报制度；管理报表体系（工作日志、异常跟踪反馈表、人员异动情况统计表、在职离职人员情况分析报告等）；客户满意度调查；危机处理反应机制；内部绩效考核制度等。

6、多方位的服务平台——从专场招聘会、人才网站、委托招聘、职业培训、人力资源等，到广泛的劳务输送合作供应商（地税局、中介、政府机构等），完善的服务体系和服务产品使我们能够提供较高含金量的增值服务。

五、公司优质客户代表

◆金融保险：xxxx县邮储银行。◆电力企业：xxxx县电力公司。

◆居民小区：xxxx县粮都花园小区、xxxx县清风苑小区、xxxx县香秀林小区。

六、公司亲密合作伙伴

◆天坤国际控股集团股份有限公司。天坤国际控股集团是一家集职业教育投资、人力资源服务、企业管理咨询、文化娱乐及商业地产等投资于一体的大型产业化集团，也是国内第一家致力于人力资源产业链深度开发的综合性企业。我公司是该集团公司加盟合作单位。

◆xxxx一点通_xxxx。xxxxxxxx物业服务有限公司总经理xxxx，创办了xxxx省xxxx商务服务有限公司属下的“xxxx一点通_xxxx”电商服务综合信息平台，该平台是xxxx县目前最大的人力资源信息网站，目前已成功入驻注册会员2000余户，平台营业额达到万元，其中电子商务交易额万元。该平台的成功创建，为该投标项目提供了广泛的劳务信息资源。

◆xxxx县烹饪协会。我公司是xxxx县烹饪协会会员企业，公司总经理xxxx兼任xxxx县烹饪协会秘书长，为我公司参与此次派遣业务培训、提高派遣人员技能奠定了坚实的基础。

七、公司服务的核心优势

1、一对一专业客服

xxxx公司坚持以客户为中心，为用工单位提供受过专业训练的专属客服专员，为客户提供专岗专职“一对一”、视频客服“面对面”等服务方式，支撑客户全方位服务体系，包括变动、数据核对等专业服务及各项增值服务。

2、整合型的社会资源网络

公司业务涵盖xxxx、新疆两省，渗透xxxx县大部分行政事业机关及企业，横向联系烹饪、物业、电子网络等多个行业领域，具有良好的社会和政体背景，和谐的同行关系，充沛的上下游社会资源。

3、标准化的企业管理

按照《企业标准体系》系列国家标准的要求，结合公司经营实际，运用标准化原理和方法，建立健全了以管理标准为主体，以工作标准和工作流程相配套的标准体系，全面实施标准化管理模式，达到规范化、系统化和标准化的管理目标。

4、全面高效的专业服务和持续创新的产品服务 以优质的品质、专业的技能和新颖的特色带给客户最具价值的服务，为各类企事业单位提供全方位的一站式人力资源服务。时刻关注行业发展动向，结合国家法律法规，根据客户需求，迅速整合资源，随需应变、出陈推新，持续提供最到位、最前沿的人力资源专业服务。运用项目管理方法保证沟通反馈的透明与及时尊重客户意见及合理要求方法。

第二章 服务流程

一、服务内容

用工单位与我公司签订《劳务派遣合同》，提出派遣人员的需求（派遣人员可以由用工单位于在用人员中选定，或用工单位自行招聘，也可以由我公司招聘），确定用人名单，然后由我公司办理用工手续，输送派遣到地税局工作。

1、人员招聘

（1）派遣人员基本条件。

基本要求：派遣人员应当拥护中国共产党、拥护社会主义制度，自觉遵守党和国家的法律法规；无违法犯罪记录，无违纪被辞退等不良记录；服从采购人的管理，遵守和执行采购人根据工作需要制定的规章制度；诚实守信、身体健康；精神面貌佳，应变能力强、服务态度好、责任心强；具有全日制大专或以上学历；人员年龄在20-35周岁。

专业要求：

财税、会计及相关经济类专业，普通话流利，具有税务机关工作经验者可优先考虑。

驾驶员应具有驾驶证。

厨师应具有相应的职业资格或上岗证。

具体劳务派遣人员需经xxxx县地方税务局认可同意。

（2）招聘渠道。一是在地税局在用人员中选定。二是通过人才市场进行现场招聘相关人员。三是通过专业招聘网站、公司网站、报纸等媒体发布人员需求信息。

2、面试、录用

由我公司进行人员的初步面试，并向地税局提供派遣工作人员的详细简历（学历、资格证书等），再组织人员统一由用工单位面试，经地税局面试合格后，由我公司统一安排体检。体检合格后办理录用。从而减少用工单位员工招聘、管理上的时间与精力。

3、签订《劳动合同》

明确劳动关系，依照《劳动法》及相关法律法规，我公司与所有劳务人员签订《劳动合同》，使其成为我公司的员工，再由我公司派遣至用工单位工作，并为员工办理入职手续等。对于我公司初次派出到地税局的派遣员工，劳动合同中可按地税局的要求约定试用期。

4、人事档案管理

为了及时、真实的掌握人员情况，统一规范管理，将劳务人员的档案统一管理，建立建全劳务人员信息库。

（1）及时为转入人员办理人事档案接转手续。（2）及时为新招聘人员办理招工备案手续。

（3）按规定代办有关档案中记载的材料证明手续，存档期间计算工龄。（4）办理调离人员的档案调转、终止手续。

（5）派遣协议到期，根据用工单位要求，代办档案续存或转移。

5、社会保险

依照劳动和社会保障部门“用工单位要为员工缴纳社会保险”的要求，我公司将按规定根据劳务人员的具体情况缴纳社会保险并办理相关手续：

（1）根据协议内容，依法为派遣人员办理社会保险的申报、缴纳等业务，包括养老、生育、工伤、医疗、失业等手续办理，及时足月为员工上缴社会保险费用。

（2）根据每月人员增减情况变化，及时办理人员调入、调出社会保险的转移手续。

（3）符合失业、生育、工伤、医疗应享受的待遇时，负责办理各项费用的申请、报销手续。包括出险报案、转院申请、劳动能力鉴定、待遇申报、待遇偿付、接续转移等，委托单位只需在规定时间内通过网络、电话或上门报案方案通知我公司并提供相关的证明资料，即有专业人员为该员工办理相关的代偿手续，并由专业的客服专员指导企业及出险人员收集相关代偿手续办理过程中需提供的资料。

（4）为派遣人员购买人身意外伤害保险。（5）应单位要求代交住房公积金。

（6）向用工单位提供各项社会保险的政策咨询及各项社会保险新出台政策的宣传。

6、发放报酬

地税局每月对劳务派遣人员工作情况进行绩效考核，并将考核结果反馈我公司。我公司负责按约定时间和经地税局核准的标准，向全体劳务派遣人员按时发放劳动报酬。非经地税局书面通知，我公司不得扣发劳务派遣人员劳动报酬，不得缩减或变更劳务派遣人员社会保险缴付金额。

7、开展培训

我公司将根据派遣工作性质及要求，对派遣人员进行相应培训。定期邀请行业专家、权威人士为员工进行针对性的培训。详见培训方案

8、劳动事务咨询服务

（1）我公司将对所有与我们合作的企业，进行常年的劳动事务咨询服务。我们将运用专业的知识及多年的经验，协助用工单位建立健全各项管理制度，并进行劳动政策咨询。包括：招聘咨询服务，劳动、人事法律法规及政策咨询，客户咨询顾问服务，员工权益咨询服务。

（2）我公司拥有长期从事劳动人事管理工作的专业人士，他们精通劳动人事政策，经验丰富，对策恰当，可为企业提供良好的劳动事务咨询服务。

9、专员服务

我公司将为13名派遣人员指定一名客服经理担当上述或其他基于实际需要的工作，实行专员服务制，便于沟通，及时解决出现的问题。

10、进行劳动纠纷处理 因用工单位开除、除名、辞退职工和职工辞职、自动离职而产生的劳动纠纷，因执行有关工资、保险、福利、培训、劳动保护等规定而产生的劳动纠纷，因劳动合同而产生的劳动纠纷，法律、法规规定的其他劳动纠纷。

11、在线自助查询管理

企业客户信息查询、劳务人员信息查询。

12、客户人文服务

节假慰问、生活关怀、日常指引、慰问演出、心理辅导、再就业推荐、培训服务、社会组织服务、投诉申诉服务、优秀评比。

13、客户增值服务

在线互动平台（微信群、微信小程序、派遣服务专属QQ群、xxxx一点通互动平台）、服务流程说明手册、月度服务报告书、年度服务报告书、人力资源管理工具、流程再造、标准化管理。

14、配合用工单位处理劳务派遣其他事宜。

15、维护被派遣人员应享有的各项权益。

二、劳务派遣职责

1、本公司职责

（1）严格遵守执行劳动工资和社会保障管理有关法律法规和政策规定，做好环境和职业健康安全、劳动保护等工作。

（2）按要求为用工单位提供专业的劳务人员，应保证派遣人员的相对稳定。严格按照规章制度办事，确保劳务派遣质量达到约定的标准，对劳务承包范围内的劳务人员质量向用工单位负责；根据用工单位的要求（包括调整后的计划），合理组织，科学安排作业计划，投入足够的人力、物力、保证工作的开展；承担由于自身责任造成的各种处罚。

（3）派遣人员必须经过“安全三级教育”和业务培训合格后方可上岗作业，公司定期组织作业人员和管理人员开展安全文明作业教育和业务培训，切实提高工作人员安全意识和业务水平。

（4）及时为劳务派遣人员缴纳社会保险等，处理有关劳动争议或其他事项。按国家政策规定与劳务人员签订《劳动合同》，按合同所约定的条款依法缴纳社会保险费，并保证被派遣劳动者应享受的各项社会保险待遇，若由于投标人原因引发劳动纠纷、或被当地相关行政部门处罚，均由公司自行承担全部责任。

（5）派遣的劳务人员要求具备招标条件；用工年龄控制在20-35周之间；禁止派遣身份、履历、资质虚假的人员，公司承担因使用以上不合格人员而引起的责任和后果。

（6）在劳务派遣人员因工伤、亡时，由公司负责向相关部门进行工伤或工亡申报，因此产生的所有费用（包括治疗费、生活护理费、一次性伤残补助金等所有费用）由公司按照相关政策法规办理。

（7）向全体劳务派遣人员按时发放劳动报酬。

2、用工单位职责

（1）依据国家有关法律、法规制订劳务人员管理的各项规章制度。（2）按xxxx县地方税务局内部管理制度对派遣服务人员工作情况进行管理和考核。有权对我公司派出的劳务人员完成劳务项目涉及到的各项生产、工作任务质量、进度、效果等事宜进行考核、督促和检查，并将考核结果送我公司，对考核不合格的劳务人员，我公司无条件更换。

（3）向我公司派出的劳务人员提供其所从事劳务项目或工作所必须的诸如生产工具、业务用品、劳动保护用品等工作条件。

（4）协助本公司完成其他事项。

3、派遣人员的工作职责

（1）本公司派往xxxx县地税局劳务人员工种分为办税服务、车辆驾驶等。（2）派遣的人员要具备相应的驾驶证、健康证等资料持证上岗。（3）派遣的人员要服从税务局的工作领导和指导。

（4）做好各岗位规范流程的工作，确保工作质量和工作安全。（5）爱护和规范使用税务局的各类设施设备，节约水电气等。（8）服从税务局的工作要求及时间安排。

（9）主动参与税务局和我公司的业务、安全规范操作培训，并且做好书面记录。

4.劳务客服专员工作职责

劳务客服专员是我公司派驻xxxx县地税局进行劳务派遣服务的专门人员。其工作职责是：

（1）负责沟通xxxx县地税局与我公司劳务派遣相关工作。

（2）负责掌握劳务派遣人员工作、生活、学习情况，建立、更新劳务派遣人员人事信息系统。

（3）协助进行培训、考核等工作。

（4）负责审核员工日常考勤、薪资发放，社会保险办理等工作。（5）处理派遣劳动纠纷、劳动仲裁、工伤鉴定等工作

（6）维护和执行公司人事各项规章制度。

（7）协助公司企业文化建设，策划、组织、主持公司各类型会议及活动。

（8）完成公司交给的其它工作。

三、派遣员工行为规范 1.协税服务岗位行为规范

（1）服从地税局对具体服务岗位的安排。（2）加强学习，熟悉并贯彻执行各项税收工作方针、政策和各项税收法律、法规和规定。

（3）按照地税局的工作流程和制度，出色完成各项工作任务。（4）遵守地税局各项廉洁规章，奉公守法。

（5）主动搞好工作环境卫生，保持环境整洁清理。

（6）仪表端庄，热心服务，让纳税人对工作人员所提供的服务舒心满意。（7）积极主动完成上级上级交办的其他事项。2.车辆驾驶岗位行为规范

（1）自觉遵守道路交通安全法律法规和操作规程，抵制违章行为，维 护交通秩序，确保安全行车。

（2）积极参加安全例会、各项安全学习及培训活动，提高安全意识和技术水平。

（3）严格遵守、执行地税局各项安全管理规章制度或措施，遵守劳动纪律，服从调度指挥，出车准时，随叫随到，按时、保质完成运输任务。

（4）严格遵守安全行车“四不”规定，即不超速行驶、不超员载客、不酒后驾车、不疲劳驾车。

（5）遵守车辆管理和保修制度，自觉做好车辆”三清例保"工作，保持车辆、轮胎、附属装备、随车工具的整洁及车牌、证件齐全完好，保证车辆“五防”器具的完备性和有效性。坚持节约用油、修旧利废，厉行节约，能用的材料不换新，更换的零件交旧领新。

（6）熟悉车辆性能，熟练驾驶技术，学习先进经验，掌握行车规律。（7）服从安全管理人员的指挥和检查，接受上级布置的有关任务和培训。每天如实填写行车记录表，月末上交记录表。

（8）牢固树立“安全第一”和“安全才能回家”的思想意识，严格遵守交通法律、法规和地税局安全行车规定。

（9）积极主动完成上级上级交办的其他事项。3.厨师岗位行为规范

（1）在地税局管理员的安排下，负责食堂所有烹调制作、食堂清洁卫生、机关工作人员加班送餐等工作。

（2）计划用料，精工细作，提高烹调技术，改善制作方法，做到色、香、味俱佳。

（3）协助管理员做好食堂工作，参与菜谱的制定。

（4）虚心听取就餐人员对伙食的意见，研究改善伙食的措施。（5）保证能按时开饭。

（6）对采购用料进行验收、核对数量及品质。

（7）负责搞好食堂卫生，注意饮食安全。实行每餐饭菜预留24小时制度，定期检查食堂仓库物品质量，防止食物中毒。

（8）负责餐具消毒，每天消毒一次。（9）仪表整洁，注意个人卫生。

（10）节约用电，做好防火工作，不得随便外出。

（11）熟悉食堂烹饪设施设备操作规程，确保无安全事故发生。（12）不得随便离岗，有事要与地税局协商。

（13）完成地税局食堂管理员临时交办的其他任务。

第三章 管理制度

一、保密工作制度

1、全体派遣人员要严格执行xxxx县地税局各项保密规定，做好保密工作。主动接受用工单位保密教育两次以上。

2、严格遵守保密纪律，打印、复印的涉密文稿内容不得传播，不得让无关人员阅看，不得私自多印留存。传阅秘密文件要严格控制文件规定的阅读范围，非工作需要或未经主管领导同意批准，不得扩大范围。

3、阅读文件要及时，收到传阅文件后，务必及时阅批后退还用工单位办公室机要人员。因工作需要借阅秘密文件者，要经有关领导批准，并办理借阅手续，阅后要及时归还，防止泄密。

4、离开办公室时，要将秘密文件及案卷材料入柜入桌加锁；外出要将暂不使用的秘密文件交用工单位办公室机要人员保存，需要时再借阅。

5、严禁擅自翻印和销毁秘密文件及资料，因工作需要翻印机密文件时，必须按照翻印机密文件的有关规定，经用工单位有关领导签批，并限定翻印数量和接触范围，由用工单位办公室机要人员登记后交相关部门使用，用后限期归还，统一销毁。

6、禁止将秘密文件带回家中。

7、外出开会带回秘密文件资料或上级发给本局的秘密文件，均要交用工单位办公室机要人员统一登记，传送办理，严禁个人保存秘密文件。

8、加强通讯保密工作，带秘文件、资料，不能传真，不能随意复制，严禁在电话等通讯设备中以及在公共场所、家庭和汽车上谈论涉密事项。

9、对加入广域网的计算机，必须采取保密措施，在计算机网络上传递信息，必须明件明传明问明答，密件密传密问密答，严禁明密混用。

二、安全管理制度

1、派遣员工应当自觉遵守安全生产规章制度，增强安全生产和防范事故的意识，不违章作业，并有责任监督和制止违章作业。

2、派遣员工要积极参加安全生产培训和各项安全生产活动，主动提出安全生产工作意见。

3、爱护和正确使用生产设施、设备、工具及个人劳动防护用品。

4、对用工单位的违章指挥、不安全作业及劳动安全中的不安全因素提出批评、检举。

5、我公司依法参加工伤社会保险。派遣员工在用人单位因工作遭受事故有伤害的，我公司依法申请工作认定，用工单位应当协助工伤认定的调查核实工作。

6、用工单位为派遣员工配发各类劳保防护用品，改善职工劳动条件，保护职工劳动中的安全与健康。

7、派遣员工要配合用工单位必须对安全设备进行经常性维护、保养，并定期检测，保证正常运转。消防设备、卫生设备、各种安全防护装置应完好无损，防护用具齐备，确保单位水、火、电、气的安全。

8、建立各种事故的汇总、统计工作档案。监督检查我公司和用工单位对安全生产各项规章制度的执行情况，总结安全生产管理先进经验，将安全生产作为派遣员工绩效考核的重要内容，构建安全生产长效机制。

三、工资管理制度

1、工资标准。派遣人员工资按照不低于本招标文件规定的最低工资标准执行。

2.工资卡办理。由派遣人员到银行自行办理银行卡，或由我公司代为统一开卡。

3.工资发放。地税局每月对劳务派遣人员工作情况进行绩效考核，并将考核结果反馈我公司。我公司负责按约定时间和经地税局核准的标准，向全体劳务派遣人员按时发放劳动报酬。劳务报酬实行银行卡发放。非经地税局书面通知，我公司不得扣发劳务派遣人员劳动报酬，不得缩减或变更劳务派遣人员社会保险缴付金额。

4.缴纳个人所得税。按照国家有关政策，劳务派遣人员个人应交的个人所得税费由我公司在其工资中代扣代交。

四、社会保险管理制度 1.社会保险费缴纳程序。公司依法为派遣人员办理养老、医疗、生育、工伤、失业、住房公积金等社会保险的测算、申报、缴纳等业务。派遣员工的工伤保险上户时间不得迟于员工的上岗时间，其他保险和住房公积金的缴交时间，根据地xxxx县社保局的办事时间，实行当月缴交或者次月缴交。

2、社会保险的费率。社会保险费缴纳程序缴纳比例，按照国家规定和派遣协议确定。社会保险的费率如有变动，按国家和当地政府有关法律、法规和派遣协议执行。

3、社会保险代偿转移服务，包括出险报案、转院申请、劳动能力鉴定、待遇申报、待遇偿付、接续转移。如派遣员工涉及工伤、医疗、生育代偿的，委托单位只需在规定时间内通过网络、电话或上门报案方案通知我公司并提供相关的证明资料，即有专业人员为该员工办理相关的代偿手续，并由专业的客服专员指导地税局及出险人员收集相关代偿手续办理过程中需提供的资料。

4、为派遣人员代为购买人身意外伤害保险。

5、保险费停缴。派遣员工与公司解除劳动合同后，公司按国家规定，及时办理相关的减员手续。

五、工作时间和休息休假制度

1、劳务派遣人员每月工作日按法定规定执行。

2、地税局可根据各岗位工作职责要求适当调整劳务派遣人员的工作时间；劳务派遣人员应在规定的工作时间内完成相应的工作任务；确需加班应按照地税局要求提供加班服务，服从地税局的管理，遵守和执行地税局根据管理需要制定的规章制度；如遇加班应当安排劳务派遣人员调休，无法安排调休的，按照劳动法的规定支付加班报酬。加班报酬的支付方式与其工资的支付方式相同。

3、劳务派遣人员的法定假期的休假及待遇依据相关法律规定执行，享有带薪年休假的权利。

4、劳务派遣人员在地税局工作期间的休息休假按照国家和用工单位的有关规定执行。

六、日常管理和劳动纪律制度

1、劳务派遣人员上岗前应学习、了解本公司及用工单位依法制定的各项规章制度，遵守用工单位的劳动纪律与相关规定。

2、派遣期间，公司或地税局可根据工作需要，以及劳务人员的技能情况，可调整其工作岗位。

3、地税局根据工作岗位性质，按相关政策规定为劳务派遣人员提供相关的劳动保护用品。

4、劳务派遣人员因工受伤，应按有关规定申报工伤，依法享受相关工伤待遇。

5、劳务派遣人员有下列情形之一的，地税局有权随时将该劳务派遣人员退回公司，由公司进行二次派遣或为其办理解除或者终止劳动关系手续：

（1）试用期间被证明不符合录用条件的；（2）严重违反地税局的规章制度的；

（3）失职、营私舞弊，给地税局利益造成损害的；

（4）劳务派遣人员同时与其他用工单位建立劳动关系的；

（5）隐瞒个人真实情况，导致公司与用工单位相关用工信息错误的；（6）被依法追究刑事责任的。

6、劳务派遣人员有下列情形之一的，地税局可提前三十天以书面的形式通知劳务派遣人员及公司，将劳务派遣人员退回公司，由公司为其进行二次派遣或办理解除或者终止劳动关系手续。

（1）劳务派遣人员患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由地税局另行安排的工作的；

（2）劳务派遣人员不能胜任工作，经过公司培训或者经用工单位调整工作岗位，仍不能胜任工作的；

（3）派遣协议订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原派遣协议无法履行，经当事人（三方）协商不能就变更派遣协议和劳动合同内容达成协议的；

（4）地税局因生产经营组织发生变更或因业务流程变化，依法裁减人员的；（5）日常工作检查三次未履行工作职责或年度考核不及格的；或无故连续旷工三天（含）以上的；

（6）劳务派遣人员劳务派遣期满的；（7）相关法律法规规定的其他情形。

七、绩效考核管理办法

xxxxxxxx物业服务有限公司 派遣员工绩效考核管理办法

第一条

为进一步全面、客观的了解、评价派遣员工的工作绩效，有效调动派遣员工工作积极性和主动性，引导派遣员工提升素质、提升业绩，促进公司跨越式发展，特制定本管理办法。

第二条

组织开展绩效考核工作，应当遵循公平公开、客观公正、沟通反馈、注重实绩的原则。

第三条

本办法适用我公司所有派遣到用工单位的员工。

第四条

绩效考核的内容主要包括工作业绩、工作能力、工作态度三方面。在考核中，工作业绩占70%，工作能力占15%，工作态度占15%。

第五条

考核内容具体考核指标由用工单位与我公司根据各工作岗位实际情况制定，一般从以下方面考虑：

工作业绩，考核期内工作质量、工作数量、安全防范等目标任务完成情况。

工作能力，主要包括专业知识掌握程度、业务能力、创新能力等。

工作态度，主要包括工作纪律性、责任心、协作性、主动性等。

第六条

各考核指标的分值及权重应当考虑各指标对岗位的重要程度，以及用工单位各阶段的具体目标、工作重点，设置不同的最大分值及权重。

第七条

派遣员工的绩效考核分为日常考核、季度考核和年度考核三种。

日常考核每天进行；季度考核每季度进行一次，实施时间为下一季度第一个月的上旬；年度考核每年度一次，实施时间为下一年度一月份，或公司与派遣员工劳务合同终止之日前10天。

第八条

日常考核由用工单位负责组织实施，包括但不限于上下班签到等；季度考核、年度考核由公司综合业务部配合用工单位实施。

第九条

季度考核、年度考核基本程序：派遣员工自我总结→用工单位评分→公司综合业务部备案。

第十条

派遣员工在考核期内有以下情况，其考核总分按以下标准加减：

（1）获表扬意见一次加2分；获表扬信一次加4分；获登报表扬加8分；获用工单位奖励可根据实际情况加2分（派遣员工因同一事件获得的奖励只加一次分，加分标准就高不就低）。

（2）违章一次减2分；违章给用工单位或公司造成影响的一次减4分；违章给用工单位或公司造成重大影响的一次减8分；红头文件处分一次减15分；顾客投诉，视情节轻重每次减10分（派遣员工因同一事件的处罚只减一次分，减分标准就高不就低）。

第十一条 考核结果按派遣员工考核得分划为四个等级：优秀90-100分；称职76-89分；基本称职60-75分；不称职59分以下。

年度综合考核结果评为优秀的员工人数不超过参加考核的派遣员工人数的15%。

第十二条 年度综合考核得分=（第1季度考核得分+第2季度考核得分+第3季度考核得分+第4季度考核得分）×15%+年度考核得分×40%

第十三条 派遣员工考核结果作为评先、薪酬调整、奖罚、晋升、培训、合同续签、降职、免职、解除劳务合同等的重要依据。

（1）如果年度综合考核结果连续两次被评为优秀的，由公司向用工单位推荐转为用工单位正式员工，与公司续签长期劳动合同。

（2）如果季度考核结果或年度考核结果被评为不称职的，由用工单位退回我公司重新安排工作，或依法解除劳动合同。

（3）如果在日常考核中，发现有下列行为之一者，用工单位有权利将派遣员工退回我公司：

①在试用期间不合格的；

②严重违反劳动纪律和公司规章制度的；

③严重失职、营私舞弊，给用工单位和公司造成经济损失或不良影响的； ④出现重大安全责任事故，负有主要责任的；

⑤连续3个月不能完成工作任务或工作能力差不能胜任岗位工作的；

⑥派遣员工同时与其他用人单位建立劳动关系的；

⑦被依法追究刑事责任的。

第十四条 本办法如与国家法律、法规、政策不符的，以国家法律、法规、政策为准。

第十五条 本办法如与用工单位规章制度相抵触的，依用工单位规定为准。

第四章 风险防范

为顺利该劳务派遣服务项目，确保项目招标单位、用人单位、派遣公司三方互利，特制定此方案。

一、风险防范总则

1、组织保障

（1）为保证服务质量，提高服务水平，公司把提升客服专员的素质与能力作为一项重点工作来抓，除严把入职关外，并注重对项目人员的培训与教育，加强绩效考核，针对客户反映不太满意的专员实施人员更换。

（2）合作过程中我公司项目经理对整个项目进行全程监控，多渠道收集信息，按周期进行总结，由专人担任客服专员，负责整个项目的管理。并根据用工单位要求及时调整管理方式。

2、制度和技术保障

（1）制度、流程保障。劳务派遣业务存在着较大的用人风险，我公司根据国家法律法规规定，结合众多专家顾问的操作经验，制订了针对派遣员工切实可行的管理制度、详细的服务流程和协议合同文本，包括劳务派遣、招聘、工资发放、社会保险缴纳、工伤处理、劳动合同终止解除等流程和表格，以及劳务派遣协议、劳动合同以及员工手册等，从根本上降低了用人风险，保证了派遣服务的合法性。

（2）专家支持。如若出现劳动争议或其他法律诉讼事件，公司拥有相关方面专家和劳动保障部门、法律事务所等机构精英组成的顾问团做保障。

3、客户关系维护

（一）为规范服务流程，改进服务质量，我们定期进行客户满意度调查，针对有关问题进行了书面信息反馈，并积极采取有效措施改进、完善。

（二）我公司积极协助进行绩效考核、薪酬制定，并开通咨询电话、电子邮箱，长期面向用工单位提供劳动、人事政策、法律法规的解释工作。

二、员工管理与服务方案

1、员工管理

（1）入职前的教育和动员，让派遣员工认同派遣的形式。

（2）了解派遣员工的工作经历、文化教育等背景并要求其主动学习和融入用工单位的文化。

（3）引导派遣员工理解和认识存在的差异，保持良好心态。

（4）建立完善的管理制度，员工必须严格遵照执行。与用工单位合作制订针对派遣员工切实可行的管理制度，根据需要在相应的周期内进行修订，保持制度的合法性和实用性。如《员工手册》、《员工入职须知》等。

（5）公司成立工会组织，定期开展活动，吸收、培养新成员，在强化员工认同感与归属感的同时，加强员工的组织纪律观念。

（6）在派遣员工中组织成立工会小组或指定现场负责人，及时收集派遣员工的信息，了解派遣员工的思想动态，做好沟通、协调与反馈工作，充分发挥工会小组长或指定现场负责人在公司、客户、员工之间的桥梁作用。

2、员工服务与关怀

（1）客服专员定期和不定期走访派遣员工，了解员工生产、生活状况，发生问题及时与客户联络人接洽，双方配合解决。

（2）为提升凝聚力，增进认同感，公司定期开展员工年度评优与评先、员工座谈等活动。

（3）针对时发的小工伤，定期购买、补充创口贴、消炎药、感冒药、红花油、纱布等。同时为尽量降低成本，公司出面协调、谈判，降低体检费用。为解除员工后顾之忧，公司主动为外地员工联系住房。

（4）公司出台员工特殊情况慰问、募捐制度。

（5）开展丰富多彩的活动，增进派遣员工之间、派遣员工与用工单位员工之间交流，丰富派遣员工的业余文化生活，提供展现自己才能的机会和舞台。如定期举办派遣员工“技能比武会”、“联欢晚会”等。

（6）重视对派遣员工职业和转业指导，帮助他们规划自己的职业生涯，不断促进派遣员工的职业发展和提升。

（7）发挥从事人力资源服务的优势，借助众多客户单位，做好转业、转岗人员的内部调配，有效提高派遣服务机构的在员工中的信任度。

（8）公司开通咨询电话、电子邮箱、微信群、QQ群、xxxx一点通交流平台等，长期面向员工提供人事政策、法律法规等有关问题、流程的咨询、解释工作。

（9）协助办理职称、职业资格等，开具未婚、房屋按揭收入、职称申报等证明。

3、员工福利制度

职工福利是指企业在工资、社会保险之外，根据国家有关规定，所采取的补贴措施和建立的各种服务设施，对职工提供直接的和间接的物质帮助，以补充、满足其基本的、经常的或特殊的生活需要。为了激励派遣员工爱岗敬业，与我公司同生存、共命运，特制定公司员工激励及降低离职率方案。

（1）员工激励制度

A、转正激励。经与用工单位协商可对优秀员工进行转正。

B、颁奖激励。我公司根据工作情况，每年将评出部分员工颁奖，以提高工作积极性。

C、学习激励。我公司将电子邮箱、微信群、QQ群、xxxx一点通交流平台开设烹饪技术、办公自动化等免费课程教学，通过不断培训，提升员工素质，以利为企业做出最大贡献。

D、情感激励。我公司定期和不定期对每个派遣员工交心谈心，及时沟通员工情感，积极引导、诚意关心他们的工作和生活，让他们尽快融入到企业文化氛围中。

（2）降低离职率制度

A、专业定期召开员工大会。明确薪资及福利待遇并解决疑难问题。

B、企业文化教育。公司规章制度、员工守则、品质政策等企业文化，让员工热情工作情系公司。

C、人性化，亲情化的沟通。深入员工及时了解工作生活情况，重视员工的安全、健康、卫生与情绪，适时提供应该给予的协助。

D、设置员工意见箱及总经理电子邮箱，持续收集派遣员工之意见，尽力杜绝徇私枉法之情事。

三、工伤处理方案

根据本公司与用工单位签订的《劳务派遣协议》和与派遣员工签订的《劳动合同》及《工伤保险条例》的有关规定，结合本公司实际，切实维护派遣员工的合法权益，对突发工伤事故做到处置及时，稳妥有序，便于劳务客服专员操作，特制定本方案。

（2）领导小组负责组织指挥对派遣员工发生工伤事故后的救治、处置工作，应急决策应果断有力、措施得当、组织精密，方法简明具体、讲求时效。

（3）应急救治处置工作以我公司为主，用工单位为辅。但领导小组的决策或方案必须征求用工单位的意见，取得用工单位的支持与协作，以确保决策或方案的正确顺利实施。

（4）接到派遣员工因公受伤（信息）后，应作出快速反应，及时组织对伤者的抢救和治疗；其他相关成员应尽快赶到事故现场或医院参与救治工作，将损失和不良影响降到最低程度。

2、派遣员工意外工伤事故等次划分

（1）轻微伤害事故。指人体只受到轻度皮肉伤害，不需住院治疗。（2）一般伤害事故。指人体受到较重的皮肉伤害，需要留观治疗。（3）较大伤害事故。指可能造成人体致残后果的伤害，需要住院治疗。（4）重大伤害事故。指可能造成生命危险或已经死亡的伤害，急需全力抢救治疗或处理。

3、意外工伤事故处置安排

我公司将根据不同事故等次进行分级处置安排：

（1）对轻微伤害事故，由我公司派遣员工代表和用工单位安全干部处置。（2）对一般伤害事故，由我公司客服专员和用工单位分管安全工作的领导组织处置，派遣员工代表、用工单位安全干部协助。

（3）对较大、重大伤害或伤亡事故，由领导小组组织处置。

4、工伤申报需要的材料（1）劳务派遣协议书。（2）公司营业执照。

（3）申报工伤员工与公司签订的劳动合同。（4）申报工伤人身份证正反复印件。（5）病历卡。

（6）发生事故证明材料。（7）医院诊断报告。（8）医药费发票。（9）填写委托书。

（10）工伤认定申请表。

（11）申报工伤人员的受伤经过说明书。

注：1.以上（1）--（8）项都要带上原件和复印件用于核对。

2.以上（9）--（11）材料都要加盖用工单位的公章。

5、工伤类型

（1）按照《工伤保险条例》第十四条的规定，工伤主要有以下类型： A、在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的。

B、工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的。

C、在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的。D、患职业病的。

E、因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的。F、在上下班途中，受到机动车事故伤害的。

G、法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。（2）《工伤保险条例》第十五条规定，职工有下列情形之一的，视同工伤： A、在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的。

B、在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的。

C、职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用工单位后旧伤复发的。

（3）但是如果有下列情形之一的，不得认定为工伤或者视同工伤： A、因犯罪或者违反治安管理伤亡的。B、醉酒导致伤亡的。C、自残或者自杀的。

6、工伤申报、处理程序

（1）发生轻伤事故，工伤者应填写《工伤事故登记表》，由本公司负责人进行现场调查，在工伤表格内要确定事故原因和责任，提出处理意见和整改措施。《工伤事故登记表》应于二天内交回我公司。

（2）发生重伤事故，发生事故单位必须当即报告我公司，我公司迅急组成事故调查小组进行调查，召开事故分析会，认真查清事故原因及责任，提出处理意见及改进的措施。伤者或委托者应及时、如实地填写《工伤事故登记表》。

（3）发生死亡事故必须立即报告，由我公司组成事故调查组进行调查处理。事故发生单位应及时、如实地填写《工伤事故登记表》。

7、工伤有关费用办理手续和审批权限

（1）发生轻伤事故，由伤者自己支付费用，到公司指定医院配药治疗，再凭医院病历卡、工伤处方及发票，经公司工伤鉴定小组讨论通过，到公司办理手续后予以报销。

（2）发生重伤事故，可由伤者委托人填写借款单，经公司主管领导同意后支款住院(公司指定的医疗保险定点医院)。出院后，凭医院病历卡、工伤处方及发票，经公司工伤鉴定小组讨论通过，到公司办理手续后予以报销。

（3）员工工伤休息必须由指定医院出具休假证明。

（4）重伤人员如确需派人护理，必须由医院出具护理证明。（5）工伤医疗用药应符合xxxx省医疗保险有关规定。如工伤费用报销与医疗保险有歧义的，以医保险有关规定执行。

8、工伤就诊范围（1）公司工伤指定医院是指工伤保险定点医院，包括xxxx县内和外地工伤保险定点医院。

（2）需外地医院治疗的工伤人员，必须由本地医院出具转院证明，报公司备案。

（3）特殊病情在非定点医院治疗的，事先必须报公司主管领导同意，否则不予报销。

9、伤亡事故的结案处理和预防事故的措施（1）事故处理后，结案、归纳的事故资料有： A、工伤事故登记表、员工死亡重伤事故调查报告书及批复、现场调查记录、照片、物证、人证等材料。

B、事故责任者的自述材料，医疗部门对工伤人员的诊断书等。

（2）及时召开事故分析会，认真找出事故原因，做到事故原因没有查清不放过，事故责任者和员工没有受到教育不放过，没有防范措施不放过，对于违反政策法令和违章指挥，违章操作而造成的事故，要追究负责人和当事人的责任，并根据情节轻重和损失大小分别给予罚款、赔偿经济损失及行政处分，直至追究刑事责任。

（3）必须拟定预防事故重复发生的措施，包括作业环境和生产工艺条件诸方面，并有实施计划，以消除危险因素及隐患。

（4）在教育措施上，加强安全消防知识教育和安全消防意识教育，对负伤者进行复工安全教育。

（5）在管理措施上完善和执行各项规章制度，落实生产各个环节的安全防范措施。

（6）整改措施的复查。对于整改措施未落实或落实不到位的，公司对相关人员和部门给予相关处理。

10、工伤致残的鉴定

工伤人员在医疗终结后或医疗期满后的60个工作日内凡符合评残条件的，由公司向劳动保障部门提出伤残等级鉴定的书面申请。

11、工伤工资计发标准

（1）工伤休假必须凭指定医院的相关证明，否则不予计发工伤工资。（2）员工因公负伤，工伤期间工资照发。（3）若员工在工伤医疗期间而在外从事他业的，发现后以旷工论处。

12、工伤护理

工伤人员在医疗期间生活不能自理的，凭医院证明，可由他人进行护理。生活护理费按生活完全不能自理、生活大部分不能自理或生活部分不能自理三个不同等级支付，其标准按有关规定执行。

四、合同解除方案

用工单位可以根据与我公司所签订的劳务派遣协议规定，解除与劳动者之间的劳务关系，一切后续事项由我公司处理。

五、劳动争议处理方案

我公司派往xxxx县地税局的派遣人员与xxxx县地税局不存在劳动关系，如果发生劳动争议，我公司将依法承担雇主责任，积极负责进行处理。我公司配备了律师及劳动法专家，负责处理劳动纠纷。劳动争议发生后，我公司将主动与派遣人员沟通协商解决，尽全力化解矛盾。

1、劳务争议处理流程。

当我公司因公司业务需要、用工单位退回、派遣员工违反相关规定等原因，开除、除名、辞退派遣职工、解除合同和职工辞职、自动离职发生的争议，或因执行国家有关工资、保险、福利、培训、劳动保护发生的争议，或因发行劳动合同发生的争议，或因国家法律、法规、规定应当处理的其他劳动争议，派遣员工和我公司均可按以下流程办理：

2、劳动争议预防

（1）了解沟通。公司各部门管理人员应及时了解派遣员工的情绪和劳动关 系矛盾，及时收集用工单位反馈的派遣员工工作、生活、思想动态，协同综合业务部采取有效措施，防患于未然。综合业务部应广开言路，积极深入到用工单位派遣员工生活、工作中，了解企业员工的整体思想动态；对现有劳动关系形式进行分析，预见可能发生的劳动纠纷问题，及时加以了解和解决。

（2）劳动关系文件的规范。针对国家现行法律对企业相关的规范性文件进行定期修正，以保证文件的有效性。签订劳动合同，合同内容必须须明确员工的工作岗位及其职责，规定劳动关系变更、终止或解除的具体事项。对每个员工都应建立档案并跟踪管理，对员工的生活、工作中的优劣表现及奖惩情况均应记录在案。

（3）完善人事管理相关制度。做到“有章可依”，要向员工广泛宣传、培训公司的规章制度，让员工“知规守规”。

（4）劳动争议协商。劳动争议发生后，公司综合业务部可在合法及兼顾公司与员工双方利益的前提下，主动与员工进行友好协商。协商有利于争议员工与公司自愿达成协议，解决争议，消除隔阂，加强团结，防止事态的进一步恶化，力争做到把问题解决在公司内部。不能强迫对方进行协商。

3、劳动争议调解

经公司综合业务部代表公司与有争议的员工进行协商后，不能解决劳动争议的，由公司组成调解委员会进行调解。如果员工不愿意调解，争议员工也可直接申请县（区）劳动争议仲裁部分进行处理。

（1）调解委员会成员构成。公司调解委员会由公司综合业务部经理、公司法律顾问、公司邀请的用工单位负责人、派遣员工工会代表4人组成。公司总经理或副总经理作为公司的代表，是参与调解的一方当事人。有劳动争议的派遣员工，是参与调解的另一方当事人。发生争议的员工在三人以上的，并有共同理由的，应当推举代表参加调解。综合业务部负责调解委员会会议的召集。

（2）调解委员会的义务。负责调解本公司内部发生的劳动争议，在法律规定的期限内完成调解工作。接受地方劳动争议仲裁委员会的业务指导，为上级仲 裁机构了解本公司劳动争议的情况提供必要的帮助。

（3）调解委员会的权利。有决定劳动争议的受理、立案权；有向当事人双方的调查取证权；有监督检查调解协商的执行权。

（4）双方当事人的权利。申请调解、提出调解要求；有权同意或拒绝参加调解；有权接受或拒绝调解意见；有权不经调解直接向上级仲裁机构申请仲裁；如果调解委员会不受理当事人的调解中请，有权要求做出说明。

（5）双方当事人的义务。如实陈述劳动争议的案情，不得捏造事实，伪造证据；配合调解委员会的调查和取证工作；依法维护自己的权利，但不得无理纠缠；对调解达成的协议应当自觉执行；遵守调解纪律、尊重对方当事人的权利，在调解过程中，不得有激化矛盾的言行。

（6）调解的劳动争议范围。因录用、调动、开除、辞退、辞职、自动离职发生的争议；因公和非因公病、伤残、死亡和待聘、离退休、培训、社会保险和生活福利待遇方面发生的争议；因奖惩产生的争议；因工作报酬发生的争议；因执行、变更、解除、终止聘用合同发生的争议；因女职工特殊保护及未成年工问题发生的争议；其他涉及人事劳资的争议。

（7）调解原则。及时处理，尽量减少影响及防止事态进一步发展；在查清事实的基础上，公平、合理处理；依法处理并兼顾公司、员工利益，维护公司外部声誉；当事人在适用规章制度上一律平等。

（8）调解程序及期限。调解委员会调解劳动争议，无严格程序要求，一般包括调解准备、调解开始、实施调解、调解终止等几个阶段。调解申请应于争议发生之日起30内向公司综合业务部提出，综合业务部应在4日之内作出是否受理的决定，对不爱理的，应说明理由。

（9）下列情形之一的不予受理：一般的民事纠纷；调解申请人不是劳动争议当事人；已经经过劳动仲裁裁决或法院判决的劳动争议。

（10）调解取证。向劳动争议的双方当事人调查，听取双方当事人的意见和要求，搜集有关证据；了解与争议有关的劳动法律、法规及企业内规章制度与劳动聘用合同的规定；召开调查调委会委员全体会议，对调查取证材料进行分析整理，讨论确定调解方案和调解意见。

（11）调解协议。调解委会在查明事实，分清责任的基础上，根据争议的轻重程度等具体情况，进行当面调解。对调解意见，双方当事人没异议的，当场签订调解协议书。

（12）结束调解。有下情形之一的，可视为调解结束：申请调解的当事人撤回申请；经调解双方当事人达成协议，并签署调解协议书；调解不成。

投标人名称：xxxxxxxx物业服务有限公司（单位盖章）。法定代表人/单位负责人或授权代表（签字或加盖个人名章）：。投标日期： 2018年2月6日。

资产评估投标标书实施方案4

（一）项目实施目标及目标实施保障措施

1、项目实施目标：

根据******政府发布的“******项目”招标文件，我所拟投标参加对******政府委托的资产评估服务工作。我所将竭诚为委托方提供优质服务，按时、保质、保量地完成******政府委托的资产评估服务工作。

为了能顺利完成******政府委托的评估服务工作，使本次业务委托单位、评估服务单位及被评估单位能够全面了解本次招标范围内的评估服务工作的目的、范围、项目实施团队及人员（技术人员）配备与培训安排，总体时间安排、后勤保障及项目后续安排及承诺等情况，同时也有利于有关各方面及时沟通与相互配合，我们根据******政府采购中心发布的招标编号为******、项目名称为“******项目”的招标文件，结合相关法律、法规，以及《国有资产评估管理办法》等文件的有关规定，依据前期初步调查掌握情况以及我们对相关单位的资产评估经验，拟定本项目评估服务总体方案。

2、目标实施保障措施

我们对项目组织实施制定了严格的规范，相信出色的项目管理经验能保证我们按时、保质、保量地完成每一次资产评估及咨询服务项目。

（1）统一计划：为保证项目按时、保质、保量地完成，我们对资产评估时间进度及评估范围的确定、重点资产评估程序的制定以及质量控制、重大问题处理原则等采取统一计划的办法。具体包括——细化时间进度：将根据委托方时间安排，制定精确的时间进度表，实时控制我公司的资产评估服务时间进度。

（2）统一组织：在组织计划性方面应坚持组织全面、重点突出和沟通及时的原则。我们主要从以下两个方面协调安排：

A:分级负责制

项目总体负责人，以保证在充分了解项目的整体情况的同时，保证从总体上把握评估过程中的风险，与委托方和被评估方达到良好的沟通。/ 8

项目现场负责人是项目实施的核心负责人，我们安排执业经验丰富的评估师负责，以指导各项目组的具体评估项目的实施。选派具备高度敬业精神和服务意识强的项目经理负责项目的具体实施，其认真的工作态度和有效的工作可以保证评估工作高效的完成。

B:岗位负责制

根据被评估单位的行业特点和具体情况，重点选派具有丰富经验的项目经理以及人员组成项目小组，并在小组内明确分工；总项目分工中，总负责人负责工作质量三级复核，负责与委托方及评估涉及的外面监管部门、会计师沟通，对重大问题做出专业判断。项目负责人负责与企业的现场沟通、督导；现场负责人负责各项目现场的评估工作实施。

（二）项目工作程序和方法 1、评估前准备阶段

制定完善的评估前调查方案，确定现场评估重点，并制定合理和操作性较强具体实施方案，评估过程中将根据情况变化对方案进行修订以保证其严谨性和可操作性；

根据评估前调查结果及评估工作方案，对所有参评人员进行集中培训，内容包括与该项目相关的政策及要求、被评估单位基本情况、评估计划等，保证顺利实施；

在对企业状况充分了解的基础上，合理分配评估资源。2、现场评估阶段

严格按照批准的评估方案组织实施现场评估工作，合理分配现场评估任务，明确各层级人员的工作任务、工作目标和工作程序；

加强评估过程的指导与监督，现场负责人与各小组组长将对各个层次的评估人员的工作给予充分的指导和监督；

重视评估取证工作，加强对评估工作底稿的复核，及时做好有关记录。评估工作底稿应经小组组长、现场负责人、项目总负责人三级复核把关，重大/ 8

问题将提交本所质量风险控制委员会讨论研究，以保证底稿所描述的问题事实清楚、依据充分、定性准确；

建立定期汇报制度，各评估小组每周至少一次以书面形式将本组工作进展及发现的主要问题向现场负责人汇报，现场负责人汇总后经项目总负责人审查后向委托方汇报，遇有重大或疑难问题，及时向委托方相关部门和领导请示汇报，妥善解决；

在评估过程中发现的各类重大问题或重大缺陷，及时向委托方如实报告；

按照委托方要求进行评估，评估过程中如需采用其他评估资料和评估结果，将进行必要的复核。

3、评估报告阶段

重视和做好有关报告的层层复核工作，按照本所质量控制三级复核程序对现场评估形成的工作底稿及获取的其它资料进行复核，以保证最终形成评估报告内容全面、充分；

评估报告要求以项目组前期有效评估工作为基础，包括评估依据、范围、评估评价意见，评估中发现问题的定性及处理等方面要以有效证据为依据，及时整理、分析和总结，做到报告质量可靠，评估和评价结论恰当；

在征求被评估单位和有关方面意见后，按时提交评估报告初稿，保留交换意见的报告征求意见稿；

（三）项目质量保证措施

质量控制体系包括评估机构为实现质量控制目标而制定的质量控制政策，以及为执行政策和监控政策的遵守情况而设计的必要程序。我机构合理界定和细分处于质量控制体系中的控制主体所应当承担的质量控制责任，并建立责任追究机制。控制主体通常包括：总负责人、项目负责人、项目团队一般成员、评估机构其他人员。我机构为了确保评估质量符合评估相关法律法规的要求，在项目实施过程中，严格遵守以下的控制程序：/ 81、评估项目前期的质量控制措施：

强化管理层的示范、教育和培训、监控对违反资产评估职业道德准则行为的处理。

在制定项目团队成员配备的政策和程序时，应当强调项目团队成员：具备必要的职业道德素质，能够保持独立性、客观性；具备业务要求的必要实务经验、专业知识、技能和时间；能够遵守评估机构质量控制政策和程序。

项目负责人取适当方式，使经验较少的项目团队成员清楚了解所分派工作的目标。

需要聘请专家以弥补自身人力资源不足或者自身专业胜任能力不足时，制定利用专家工作的政策和程序，以确保专家工作结果的可利用性。

制定评估业务风险控制措施。我机构对评估业务风险进行分类，通常分为一般风险业务和重大风险业务。在识别和评价评估业务风险时，考虑以下方面：委托方和相关当事方的风险；标的资产、企业的风险；评估机构及人员的风险；评估报告使用的风险。

2、评估项目进行中的质量控制措施： 我机构严格执行工作底稿三级复核制度。

项目负责人是三级复核制度中的二级复核，称为一般复核，是在项目评估专业人员完成了详细复核之后，再对评估工作底稿中重要工作底稿的编制、重要评估程序的执行及评估调整事项等进行复核。

总负责人复核是三级复核中的最后一级复核，称为重点复核，是对评估过程中重大问题、重大评估调整事项及重要的评估工作底稿进行复核，是对下面二级复核的再监督，也是对整个评估工作的计划、进度和质量的把握。

专业评估人员要甄别或委托人提供的书面资料的有效性、合规性，并对自身所收集的评估资料和评估依据的全面性、真实性和适用性负责，对自身负责的评估内容使用的方法合理性、数据准确性负责。/ 8

评估报告应在三级复核完毕，并与委托方充分沟通，确认已经修改、完善后，和评估报告及相应底稿由企业法定代表人或其授权人签发。同时做好资料归档。

了解委托方对初步成果的分歧意见及其产生原因，对分歧意见进行分析、判断、和选择，并做好有关解释工作；

项目负责人发现初步成果有不准确、不完整、不可靠或错误之处，应签署修改意见单，返回专业评估人员，督促其修改、完善。项目负责人审核确认专业评估人员修改完善后的初步成果无误后，将未决事项和需要提请上一级复核人员重点审核的问题签署审核意见。应说明而未说明的，项目负责人负直接责任。

总负责人如发现报告书稿及相关文件有不准确、不完整、不可靠或错误之处，应责成和督促项目负责人予以修改、补充和完善。必要时可召集项目组人员共同商定终审意见。

总负责人与项目负责人、专业评估人员对评估事项存在较大分歧意见的，由本单位组织有关技术人员进行商定。只有对分歧意见形成处理结论，才能出具评估报告。总负责人签署终审意见后，将评估报告文件、相关附件提交企业法定代表人或授权委托人签发。在签订业务约定书之前，评估机构应当对与业务有关的要求、风险、胜任能力等进行评审，以确保：委托方的要求得到正确理解；风险得到初步识别和评价；有能力满足合理要求和控制风险。

制定相关政策和程序，保持业务质量控制的相关记录并及时归档。记录控制的政策和程序应当规定记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和超期后的处置所需的控制。

业务质量控制记录主要包括：人力资源管理记录；业务工作底稿；监控和改进记录；质量控制体系评审记录。

3、工期保证措施：/ 8

项目负责人和参加人员都是经过公司反复研究抽调的业务骨干，有丰富的工作经验，他们可根据具体评估项目的特点，快速做出科学判断，选择合适的评估方法和技术路线，利用公司丰富的资料信息，合理测算各类资产价值。

目前评估部每5天召开一次评估交流会，重点检查评估项目的执行情况，并针对评估技术问题，由技术小组提出解决的措施，限期解决，确保工期的按时和提前完成。

评估项目承包制，各小组要按下达的评估项目准时完成任务，对提前完成的予以奖励，对拖延工期的给予惩罚。积极组织技术人员，根据工期和项目需求，随时增加技术人员。

（四）项目工作效率保证措施

高效率的管理机制是转变领导方式的重要体现，更是推行指标化管理的关键所在。为保证管理工作重点突出，决策科学合理，使得资源得到充分整合、层级进一步精简、流程达到最优化，进而提高全体员工的工作效率及执行力。

（1）安排有经验的专业人员保证进度

我公司将派出的人员是我公司精干、高效的评估团队，其中项目的总负责人、小组负责人等均是具有多年评估经验，均能尽职尽责地用评估技术推动项目的顺利进行。为了确保项目的评估进度和质量，在项目组出具正式评估报告以前，项目组成员不得参与其它业务项目。

（2）加强沟通保证进度

我公司定期召集评估小组人员就工作进度、工作中的重点和难点问题进行交流和沟通，并将工作情况、工作结果、现场难以确定的重大事项等随时以书面文件上报我公司项目总负责人、小组负责人，以便及时解决问题推动工作进程。项目总负责人将定期、不定期地与委托方进行沟通。沟通的内容主要包括（但不限于）该阶段的工作进展、有待解决的问题、需委托方补充提供的资料等，经归纳整理后提出具体方案上报委托方。

（3）实行固定联系人制度保证进度/ 8

由项目具体负责人为固定联系人。对实施的评估项目将评估人员按具体专业进行合理分工负责，并将项目组成员的联系方式函告委托方，以便于工作的开展。

（4）实行重大问题报告制度保证进度

项目组在工作中遇到的重大紧急、需要及时与有关各方沟通及协调处理的问题，以重大问题报告的形式随时提交委托方，并及时提出解决方案。

（5）质量监控与进度相配合，保证评估进度

随时掌握项目进度，监督项目质量，公司定期组织人员讨论评估中出现的问题，及时帮助、指导项目组解决问题，顺利开展评估工作，避免了把所有问题堆到最后延缓项目进度的情况，这样由质量控制与项目进度灵活的配合，有利的保证了项目进度。

（六）项目岗位设置、人员组织分工（七）项目人员班子（八）项目组织协调措施 1、项目参与人员的组织协调措施

①、保证参与项目的评估组成员有良好职业道德和专业胜任能力，并在评估过程中遵守独立、客观、公正、保密的工作原则；

②、保证评估人员能依照国家有关法律、法规规定的职责、权限和程序进行评估，恪守评估权限，坚持依法评估原则；

③、保证评估组成员能围绕评估工作重点，使用科学合理的评估程序和方法，对被评估工作的量、价等方面进行全面审核，从中得出客观、合法的评估结果，形成客观、公正的评估结论和报告；

④、评估项目负责人要能制定切实可行的评估实施方案，时常检查监督评估组及其成员的工作进度，指导、协调和解决评估中遇到的问题和难题，认真复核评估证据，审核评估报告及档案，确保评估证据能充分支持评估报告，所/ 8

有重大评估问题已适当解决或反映在评估报告中，使预定的评估目标得以全面实现，评估过程完整规范。/ 8