银行营销案例分析精编3篇

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银行营销案例1

中国金融认证中心（CFCA）总经理季小杰在大会上揭晓了由中国电子银行网主办的“2015金融业社会化营销大赛”获奖名单，大赛经过网友的公开投票和专家现场评审选出了中国工商银行“人脉挖宝”等10大社会化营销案例以及中国民生银行微信公众号等13个最佳微信公众平台。

季小杰表示，社会化网络改变了人们的生活方式，品牌营销的方式也随之变革，尤其是随着互联网社交属性的增强，以及移动互联网的普及，以银行为代表的金融行业纷纷试水。

金融品牌存在雷同化问题

清华大学经济管理学院营销系、清华经管中国零售研究中心常务副主任李飞教授，从中国金融品牌雷同化、顾客购买选择差异化、敬畏目标顾客的需求等三方面阐述了为何打造金融品牌优势，并从利益定位点、属性定位点、价值定位点分析了如何打造金融品牌优势。

李飞认为，中国金融品牌存在雷同化问题，中国的金融机构，各家金融机构都是什么业务都做的。这种情况下，大家做的都是一样的，就无法形成品牌的差异化。但是顾客需求是差异化的，因此，中国银行业现在雷同化和顾客需求差异化产生了巨大的差距。

李飞称，千万别把精力仅仅停留在社会化媒体营销和互联网营销上，媒体化营销和社会化网络营销，互联网营销核心都是一种工具，要打造品牌的竞争优势，就是给顾客一个购买的理由。“这就是选择并实现金融品牌的营销定位点，在雷同化的情况下，你能否给你的产品和服务，给顾客一个选择你的理由，为什么选择你，这是通过营销定位来实现的。”

在李飞看来，定位点是顾客的感受，“选择的定位点必须让顾客感受到你的定位点的真实存在。我们理解的营销有一定的误区，营销不仅仅是销售，不仅仅是广告，我们理解的社会营销也是，只要加上营销就不仅仅是宣传，营销定位点通过产品、服务、价格、银行的网点、银行的网点环境和信息沟通这四个要素的组合，来突出定位点，这就是营销。”

营销“势”在必行

纽约广告节中国首席代表吴金君在大会上分享了2014年度Midas金融营销奖以及纽约广告节中几个经典的社会化营销案例。

他表示，由于社会化媒体的发展、技术的进步、大众的广泛使用和参与，使得许多在传统媒体时代无处着力和不可想象的创意和营销事件，层出不穷的呈现在面前。由于它所能带来的即时的可视化的营销效果，使它备受品牌主的青睐，使得“社会化营销”本身在当前也成为一个被人不断谈起的营销趋势。纵观社会化营销的经典案例，都离不开对一个“势”字的把握和运用，有势的可以借势，没势的就要造势或创势；有的顺势而为，也有的逆势而上。目的只都是要在短期内，让事件在社会大众中取得蔓延之“势”，成为一个公共话题，以达到预先设定的行销目标。

智威汤逊北亚区首席创意长兼中国区主席陈耀福表示，一个品牌在消费者心中的位置，决定了这个品牌的价值。当然，产品本身的质量和创新，在品牌做宣传时，也不应该有太大的落差，免得没有说服力。因为消费者必竟是聪明的。用品牌的格性说故事，是很好的一种方法。这之间最能引起最大联系和效果的，无疑是深刻的洞察。

刺激客户主动分享

中国农业银行电子银行部的崔小涛在峰会上表示，现在进入了“大智移云”时代――大数据、智慧城市、移动金融、云平台云计算。每个人的手机成为一个内容，内容生产的渠道，每个人都有机会把他想说想表达的，或者他想开发的游戏发到这个网络上来，因此要对客户进行一个着重的分析和挖掘。

崔小涛在谈到电子银行的市场营销的基本模式时说：“我们的电子银行的市场营销的基本模式，如果从社会化营销角度来讲，主要是打造我们的核心竞争力，主要是让客户参与到我们的游戏当中，它的基本的诉求点应该是说怎么把我们电子银行的产品有机融入到活动当中或者是体验当中去。它的比较重点的东西，怎么能够刺激客户主动去分享，发到他的朋友圈，发给他的朋友和亲人。最大的难点就是我在这里面有哪些好玩的东西能够和大家分享，他是否能够吸引我。这是我们得出来的结论，这个结论如果进一步总结可以用比较接地气的话说：这里面总结了两个字，传播，而且是用营销带传播。”

“现在大家也发现，我们做广告，其实很多时候并不是借助于传统的媒体，包括大台和门户网站基本都是借助微信这种社交媒体来，传统的营销还是比较有限。在形式上说，我们是通过营销带动传播。如果在本质上来说，互联网金融或者是叫做新金融新常态下，如果叫做市场营销，特别是电子银行的市场营销，最核心的东西就是把握一个字，玩，在玩中我们把营销植入进去。”崔小涛说到。

构建无处不在应用场景

中国工商银行电子银行部总经理侯本旗表示，社会化营销是在互联网金融背景下兴起的，由于新的竞争主体进入、新兴市场加速产生、新的目标客户群体 迅速成长等变化因素，营销的环境发生了很多改变。

侯本旗认为实现社会化营销成功的“法门”在于做到“与市场‘同在’，与客户‘共舞’。通过联合营销的方式构建 无处不在的应用场景。以客户喜欢的方式出现，让客户参与创造，在成果中体现客户的存在。”

中国农业银行电子银行部市场营销处处长黄方平表示，社会化营销的本质在于以营销带动传播、玩中有营销。他同时指出“‘微’农行 行无疆”之所以\\能获得广泛关注，玩中有整合、玩中有共赢、玩中有交易、玩中有传播等活动理念是密不可分的。

中国光大银行电子银行部总经理杨兵兵表示，到2014年底，全球移动互联网用户接近20亿，移动互联网时代全面开启。微信作为移动社交应用翘楚，全面渗透各行各业。互联网金融风起云涌，天生具有“社会化营销”的DNA。

杨兵兵以E-bank打造光大年轻银行品牌形象为例，指出“光大购精彩”突出网上消费的年轻化、时尚化、主题化的品牌内涵固化品牌形象。“光大72 变”则结合传统24节气、农历节日、衣食住行等，趣味包装，趣味传播，塑造微平台新百变形象，让客户感觉天天有惊喜，从而实现一种“互动”、“文化”、 “趣味”的社会化营销。

中国民生银行网络金融部新媒体营销负责人程飞认为，移动社交营销最大的特点就是交互，而且是熟人互动。新媒体营销如果不能充分挖掘运用交互，裂变传播就成为空话。他同时认为，产品驱动、流量经营、用户运营是互联网营销的三个关键点。

博观而约取，厚积而薄发。以上就是山草香给大家分享的3篇银行营销案例分析，希望能够让您对于银行营销案例的写作更加的得心应手。

银行营销案例2

案例一：杜蕾斯微信

活动营销

对于杜蕾斯大家都不陌生，每每提及微博营销案例，总能看到杜杜的身影，似乎他已经是微博营销中一块不可逾越的丰碑。这个在微博上独树一帜的“杜杜”也在微信上开启了杜杜小讲堂、一周问题集锦。

广大订阅者所熟知的还是杜杜那免费的福利，2012 年12 月11 日，杜蕾斯微信推送了这样一条微信活动消息：

“杜杜已经在后台随机抽中了十位幸运儿，每人将获得新上市的魔法装一份。今晚十点之前，还会送出十份魔法装！ 如果你是杜杜的老朋友，请回复‘我要福利’，杜杜将会继续选出十位幸运儿，敬请期待明天的中奖名单！ 悄悄告诉你一声，假如世界末日没有到来，在临近圣诞和新年的时候，还会有更多的礼物等你来拿哦。”

活动一出，短短两个小时，杜杜就收到几万条“我要福利”，10 盒套装换来几万粉丝，怎么算怎么划算。微信活动营销的魅力在杜杜这里被演绎的淋漓尽致，毕竟免费的福利谁都会忍不住看两眼。

案例二：微媒体微信

关键词搜索+ 陪聊式营销

据了解，微媒体微信公众账号是最早一批注册并实现官方认证的公众账号，从开始到现在，一直专注于专注新媒体营销思想、方案、案例、工具，传播微博营销知识，分享微博营销成功案例。作为该账号的杀手锏，微媒体（） 的关键词搜索功能不得不提。

用户通过订阅该账号来获取信息知识，微信公众账号每天只能推送一条信息，但一条微信不能满足所有人的口味，有的订阅者希望看营销案例，而有些或许只是想要了解新媒体现状，面对需求多样的订阅者，微媒体给出的答案是关键词搜索，即订阅者可以通过发送自己关注话题的关键词例如“营销案例”、“微博”等，就可以接收到推送的相关信息。

当然，如果你发送个美女你好，小微或许认为你只是要聊聊天，如果你实在不吐不快，或许这样的陪聊也是一个不错的选择。

案例三：星巴克

音乐推送微信

把微信做的有创意，微信就会有生命力！ 微信的功能已经强大到我们目不忍视，除了恢复关键词还有回复表情的。

这就是星巴克音乐营销，直觉刺激你的听觉！通过搜索星巴克微信账号或者扫描二维码，用户可以发送表情图片来表达此时的心情，星巴克微信则根据不同的表情图片选择《自然醒》专辑中的相关音乐给予回应。

这种用表情说话正是星巴克的卖点所在。只是笔者一直不明白表情区分是全智能的，还是人工服务呢？

案例四：头条新闻

实时推送

当然，作为新媒体，微信当然也有其媒体传播的特性，尽管马化腾一直在弱化其媒体属性。作为微信营销的有一个案例的头条新闻，最大的卖点是信息的即时推送，头条新闻在每天下午六点左右，准时推送一天最重大新闻，订阅用户可以通过微信直接了解最近发生的大事新鲜事，不需要在海量的信息中“淘宝”。

定时推送的时间选择在下班时间，完成一天的工作在，回家的路上看看当天的新闻也不失为一种调剂，既可以了解当下的大事又可以排解路无聊。

案例五：小米

客服营销 9：100 万

新媒体营销怎么会少了小米的身影？“9：100万”的粉丝管理模式，据了解，小米手机的微信帐号后台客服人员有9 名，这9 名员工最大的工作时每天回复100 万粉丝的留言。每天早上，当9 名小米微信运营工作人员在电脑上打开小米手机的微信帐号后台，看到后天用户的留言，他们一天的工作也就开始了。

其实小米自己开发的微信后台可以自动抓取关键词回复，但小米微信的客服人员还是会进行一对一的回复，小米也是通过这样的方式大大的提升了用户的品牌忠诚度。相较于在微信上开个淘宝店，对于类似小米这样的品牌微信用户来说，做客服显然比卖掉一两部手机更让人期待。

当然，除了提升用户的忠诚度，微信做客服也给小米带来了实实在在的益处。黎万强表示，微信同样使得小米的营销、CRM 成本开始降低，过去小米做活动通常会群发短信，100 万条短信发出去，就是4 万块钱的成本，微信做客服的作用可见一斑。

案例六：招商银行

爱心漂流瓶

微信官方对已漂流瓶的设置，也让很多商家看漂流瓶的商机，微信商家开始通过扔瓶子做活动推广。使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的”漂流瓶”数量大增，普通用户”捞”到的频率也会增加。招商银行就是其中一个。

日前，招商银行发起了一个微信“爱心漂流瓶的活动“：微信用户用“漂流瓶”功能捡到招商银行漂流瓶，回复之后招商银行便会通过“小积分，微慈善”平台为自闭症儿童提供帮助。在此活动期间，有媒体统计，用户每捡十次漂流瓶便基本上有一次会捡到招行的爱心漂流瓶。

案例七：凯迪拉克

仅限66 号公路播报路况

播报路况已经不新鲜，交通广播已经霸占这个领域许多年，凯迪拉克在其微信中推出“66 号公路”的活动，对路况信息实时播报，更新及时为当地出行的人提供服务，尽管是在交通广播的眼皮下抢生意，但好在凯迪拉克的路况播报仅限66 号公路，这也是其优点，只针对一条路况信息的播报，避免范围大而出现信息不及时的情况。

案例八：1 号店

游戏式营销

1 号店在微信当中推出了“你画我猜”活动，活动方式是用户通过关注1 号店的微信账号，每天1 号店就会推送一张图片给订阅用户，然后，用户可以会发答案来参与到这个游戏当中来。如果猜中图片答案并且在所规定的名额范围内的就可以获得奖品。

其实“你画我猜”的概念是来自于火爆的App游戏Draw Something，并非1 号店自主研发，只是1 号店首次把游戏的形式结合到微信活动推广中来。

案例九：南航

服务式营销

中国南方航空公司总信息师胡臣杰曾表示：“对今天的南航而言，微信的重要程度，等同于15 年前南航做网站！” 也正是由于对微信的重视，如今微信已经跟网站、短信、手机App、呼叫中心，一并成为南航五大服务平台。

对于微信的看法，胡臣杰表示“在南航看来，微信承载着沟通的使命，而非营销”。早在2013 年1 月30 日，南航微信第一个版本，就在国内首创推出微信值机服务。随着功能的不断开发完善，机票预订、办理登机牌、航班动态查询、里程查询与兑换、出行指南、城市天气查询、机票验真，等等这些通过其他渠道能够享受到的服务，用户都可通过与南航微信公众平台互动来实现。

案例十：天猫

银行营销案例分析3

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