市场营销方案 市场营销方案精编5篇
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市场营销方案1
1.市场背景:
(1)安康矿泉水市场竞争激烈
安康矿泉水市场品种和品牌众多,市场推广投入大,利很保新品种、新品牌矿泉水市场不断被切碎细分,瓜分着消费者的钱袋,挤占着矿泉水的市常
(2)品牌繁多
目前全国有矿泉水生产企业1000多家。在XX市场,有娃哈哈矿泉水、康师傅、乐百氏矿泉水、农夫山泉、康硒矿泉水、农王泉等
2.竞争者状况:
第一集团军:乐百氏、娃哈哈、康师傅,他们是领先品牌;第二集团军:农夫山泉、怡宝、他们是强势品牌;其他水饮料是杂牌军,是弱势品牌。
目前在XX市各种销售场所市场占有率比较好的是娃哈哈、康师傅、乐百氏、农夫山泉。
特点:品牌知名度高,企业实力强大,广告投入大,其中乐百氏既生产纯净水又生产矿泉水,既靠纯净水低成本赚钱,又靠矿泉水树形象从长计议。
3.消费者状况:
消费者已形成购买饮用水的习惯,经常购买者占一部分,偶尔购买者占一部分,只有少数人从来不购买。年龄结构明显偏轻。
消费行为特征:重品牌,重口感,对矿泉水、纯净水概念模糊,但已有一部分消费者认识到,长饮纯净水无益,开始留意选择优质矿泉水了。
4.市场潜量:
安康城区现有人口数量约为32万人,加上外来流动人口约40万人,经常购买饮料水的人夏季日均购买1瓶以上,销量约3—4亿多元。偶尔购买的人夏季周均购买1瓶,销量是也过亿。其他季节暂忽略不计。
5.陕西硒谷矿泉水市场表现:
知名度、美誉度不高。陕西硒谷矿泉水原市场占有率很低。消费者对陕西硒谷矿泉水不了解者多数,了解者占少数。
陕西硒谷矿泉水富硒特点区别于其他纯净水、矿泉水,但较少人知。物以稀为贵。陕西硒谷矿泉水的稀缺资源是其中的矿物质硒,它是我国硒含量唯一达标的天然矿泉水,是国内仅有的硒、锶、低钠重碳酸钙三项矿物质同时达标的优质矿泉水。这是产品定位的重要依据,是实现价值垄断、竞争致胜的立足点。
营销运作前有必要做的宣传工作
1、产品扩展市场的铺垫和宣传策略:
(1)从通讯企业多元化经营和发展、进军矿泉水项目为新闻点,进行宣传,借舆论造势为自己创造一个有利于硒矿泉水的竞争环境,引发全社会关注。发表系列科普文章,传播如下观念:
出售水就是出售健康
陕西硒谷矿泉水是国内唯一硒含量达标的矿泉水。
陕西硒谷矿泉水是国内仅有的硒、锶、低钠重碳酸钙三项矿物质均达标的优质矿泉水,享用它物超所值。
围绕以上观念,我们发表一系列科普文章,题目比如是:
两个百岁老人告诉我们些什么? (根据公司在紫阳拍摄的百岁老人照片找素材写)
长寿村、美女村的秘密。
21世纪我们到底喝什么水好?
怎样区分矿泉水的优劣?
“山泉”就是矿泉水吗?
为什么说硒谷矿泉水更珍贵?
物以“硒”为贵吗?
国际罕见的硒矿泉水。
硒谷矿泉水为什么能改善视力?
我建议公司和安康日报联系开一个专栏。使这些有理有据的文章在安康日报连续刊载,让市民了解硒谷矿泉水。因为硒谷矿泉水进入市场仅1—2年,这个市场对这个产品所产生的利益还没有形成认知,这个时候,我们就需要对这个市场进行产品认知的教育宣传工作,这种产品的市场培育是从理性的教育开始的,特定目标消费群体和消费者也是从理性的理解逐步过渡到感性接受的阶段的,所以这个时候的硒谷矿泉水随着市场的发展定位才会逐步的加以完善和改变,因此有必要从文化营销的角度在前期开展大量的导向性的宣传教育工作。
要让消费者仿佛第一次听到这样令人信服的声音,让他们了解产品本身,消除了对矿泉水的疑虑,让他们看到硒谷矿泉水对消费者负责的精神叫好,请一些相关专家在安康电视台讲座,为矿泉水引经据典。
(2)在公交车、长途汽车、各线路旅游汽车上刊登广告。
(3)在安康可做电视采访报道和报纸采访报道,采访名人或者在紫阳硒谷地直接的做报道。
(4)海报或广告招贴画,在城区各要道要形成广告包围城市。
(5)制造健康饮用品的气氛:
借助建立特定人群与硒谷矿泉水的关系,多种角度来宣传硒谷矿泉水。
XX市场营销的策略和实施措施战略思路:
对应的策略思路:
1.战略策略:与纯净水、一般矿泉水划清界限,不打价格战,只打硒谷矿泉水的矿物质量结构和功能牌,强调重要指标的价值,明晰消费者可获得的超值利益;向全社会倡导绿色健康的生活方式,传播科学正确的消费观念,从而树立健康高品位的品牌形象,并塑造一个对社会真诚负责、为人类造福而工作的企业形象。
2.战略步骤:树立品牌形象,做安康地方老大;强化品牌形象,做中国硒谷矿泉水名牌;延伸品牌形
象,争做中国以硒、锶、低钠重碳酸钙三项矿物质指标为核心的绿色健康产业龙头。
3.战略部署:以安康为大本营,并以西安为重点市场,稳住阵脚后,走向全国。
4.品牌形象定位:出售水,同时出售健康和文化
5.在安康消费人群定位:以年青人为主,以大中专院校学生为突破口。
由于硒谷矿泉水第一功效依然是解渴,因此广义上来说它适合所有人喝,但我认为:矿泉水的消费主体年龄集中在9岁到32岁,陕西硒谷矿泉水的功能定位――富硒,改善视力,因此消费群明晰:①大中院校学生;②知识分子、电脑操作者;③视力不佳的中老年人及游客。
对应的战略思路:
1.针对各消费群的沟通,要分步骤有主次,学生群体是重点,学生是消费群体比较集中的地方,要率先突破,在产品上市前要想办法在安康大中专院校附近及校园商店铺货。比如安康的大专院校长期都在搞活动需要赞助商,公司可以考虑配合学校做赞助,以学生为宣传点,将产品信息扩大。
2.旅游景点要垄断销售。安康是一个以旅游城市为重点建设的。因此借关系营销,在重点旅游场所使陕西硒谷矿泉水成为指定饮品。陕西硒谷矿泉水出资为各景点印制门票,同时在门票上印制陕西硒谷矿泉水广告,形成一对一的营销效果。
3.大型餐饮业,宾馆等地方要力争打入。大型餐饮业,宾馆等地是流动人群最多的地方,因此有必要把这一块市场做好。
4.发展一批业务员在市内积极的联系业务,(比如和市民政局、卫生局、医务工作者配合,在医院配桶装硒谷矿泉水,对孕妇、手术后的人员赠送瓶装硒谷矿泉水,以导向暗示饮用该水能促进体能恢复,隐含该水有助于健康的意识,并辅以软文宣传,选择(三秦都市报)(安康日报)发表。
5.发展业务员向销售摊点冰柜销售陕西硒谷矿泉水
6.累积分奖励批发商。为批发商确立几个界限,每达到一个界限就能达到相应的奖励。
7.建社区直销站,全线覆盖XX市常
8.主推代理制:XX市场要批发、直销相结合;积极的联系一些个体户或商超以直销的方式销售。
9.上市前优先给旅游景点、学校附近、运动场所、街头大小商店、平价超市和大型商场布货;
10.对小摊小店小批发,以张贴陕西硒谷矿泉水招贴画为条件,开始时送其3-5瓶陕西硒谷矿泉水烘托气氛,吸引进货。
11.对XX市场的另一个措施就是把XX市场划分为两块,一个以江南为主,一个以江北为主。各营销点安排负责人和业务员开拓市场,下达一定的指标。
11.九大县的战略思路:在每个县建立一到两个水站,按月下达一定的指标。每个县发展一批业务员拓展县级市场,不管是县级市场的业务员还是市级市场的业务员都很重要,卖产品是人与人之间的沟通,业务员是关键因素,要强化业务素质和业务能力。
对业务员及渠道管理的建议
1、人员聚集的相对较多的工作学习场合如集团购买性的单位、宾馆、餐馆、贵族学校是桶装水销量较大的场合,因此对于客户的发展方面要重点考虑和这些机构及其社会关系。
2、要考虑桶装水零售与团购的矛盾的处理,分清零售和团购的协调性,前提是不能给消费者带来不便利。
3、一些重要的集团购买单位可以考虑买断销售,以合约规定不允许购买竞争对手或潜在竞争对手产品。
4、对集团使用者、终端销售的工作人员一同进行培训,卖出的是水,更重要的是卖出的是健康,健康文化更多的是在卖出的过程。因此有必要进行统一的培训。
市场营销方案2
摘要:
市场营销作为中职教学中内容较多且具有抽象特点的课程,对于学生学习来说还是较为困难的,教师在教学过程中扮演的是学生学习的引导者与帮助者。正确引导学生更加有效地学习,通过教师不断创新教学方式,以情境教学的方式让学生学习市场营销时有一个较为系统的概念与行动导向。本文主要阐述了在中职教学中,对市场营销行动导向情境教学应用于课堂中进行分析与研究,从中得到更加有效的教学经验,不断促进学生学习能力的不断进步。
关键词:
中职市场营销;行动导向;情境教学法;学生自主学习;应用研究
市场营销课程的内容相对繁多,较为抽象,因此学生学习起来会有一些困难。面对这种情况,教师要改变以往固定的教学方式,不断激发学生学习的激情与学习兴趣,以学生发展为主,以提高学生实践能力为教学的主要目的,从而使市场营销教学的教学效果更加有效。中职学生的学习主要是为以后的就业打基础,所以要更加重视学生实践能力,但是学生学习能力还处于不成熟状态,因此教师要帮助学生创设教学情境,使学生综合能力得到充分发展。
一、情境教学法在中职市场营销中的应用
情境教学偏重于对现实情境的还原,因此教师要创造一个较为符合当时所要研究的环境,当然,教师也要根据班级的实际状况考量情境的创设,通过对学生学习情况的了解,可以较为合适地将学生分为几个小组进行合作学习,这也方便学生真正参与到教学之中,同时学生之间以小组为单位进行学习,会使他们能够进行学习上的促进与监督,同样会使学生真正能够学到知识。在社会上就需要有合作精神,只有良好配合与协作才能真正走向成功。学生之间以小组形式进行活动,教师通过比赛形式激发学生学习积极性,从而达到事半功倍的效果。
1.创设较为真实的情境,使学生真正学会市场营销方面的知识与联系,引导学生进行积极探索。在创设情境过程中一定要以学生为教学主体,以教材为教学的主要参考物,明确教学目标,在教学内容中加入相对来说具有启发性与思考性的知识。例如:当教学“客户关系管理”时,首先教师可以向学生提问:“如何处理与客户之间的关系?”从而打造一个与学习的知识有关的气氛,使学生更加能够融入课堂教学之中,教师也可以利用小组合作,使小组之间进行更加真实的学习,教师可以让小组进行分角色,客户都是代表自己公司的利益,当学生将自己放在角色中就会体会到处理客户关系的关键性因素,使学习能力有一定提高。
2.在教学中运用多媒体设备,可以使学生理解相对抽象的知识更加容易,通过教育知识中所阐述的,情境教学中的多媒体展示就属于直观教学原则,这种教学方式使学生体会得更加真切。例如:在市场营销学习中,我们可以通过视频或图片方式,向学生展示“蓝月亮”、“多芬”、“云南白药”等一些较为知名品牌的宣传广告与海报,看他们是怎么为消费者留下好印象的,他们推销的手法更倾向于哪些方面,首先就是形成完整的产业结构,依据自己品牌的优势进行推广与创新。通过多媒体教学使课程更加容易理解,同时更加生动,引起学生学习兴趣,提高学习效率。
3.情境教学中多用串联在一起故事情节,使学生对知识的理解更加全面,更加深入。在课堂上模拟出的情景,能够更加有效地锻炼学生的市场营销手法。教师在教学过程中可以将相关角色分配给学生,学生即兴模拟表演,从而使课堂氛围进入正轨,激发学生的积极性与参与性。例如:教师在讲解相关市场营销的知识时,讲到“供给”与“需求”,教师可以将买家与卖家的角色分配给学生进行表演,并说说自己扮演这一角色所收获到的知识,然后分享个大家,这样就会使讲课效率有所提高,同时使学生更加能够理解课堂所学内容。
二、情境教学法在中职教学中运用的分析
情境教学方法在实施一段时间后,对学生的学习情况进行调查,考试调查显示,学生的动手与思考能力都有明显提高,虽然情境教学的教法还存在一些不足,但是总体上来说还是对以往的教学方法有所创新,起到了促进作用。通过情境教学激发了学生学习市场营销的学习兴趣,可以提高中职生的职业素养,同时有利于学生分析问题解决问题的能力不断进步,而这些成果都离不开对教学方式的创新。
1.教师通过与学生之间的互动增进了对学生学习情况的了解,教师了解学生情况就可以结合学生学习特点改变教学方式。例如:在教学过程中,教师在创设情境之前,要就之前学过的知识进行提问,然后了解学生掌握情况,并在课后多与学生接触,从而能更好地制订计划。
2.学生之间相互合作相互探索,有利于学生对问题有更加深入理解。教师对于那些学习上不太活跃的学生要多给予鼓励,同时要鼓励学生在学习上相互探索与相互合作。例如:教师安排一些较为真实的情景教学,可以让学生以小组形式多参与,这样学生就会有更多实践经验,从而使学生对知识和技能的掌握更加熟练。通过分析可以了解到教学方式是不断创新发展的。随着我国社会的不断发展,培养技能型人才成为社会教育发展的趋势,尤其是在中职教学中,教学方式不断有新的突破,情境教学的方式会增强学生的实践能力,不断培养出有能力为国家社会发展做出奉献的人,中职学生学习市场营销就是为了之后进入社会能掌握一项技能,这项技能的培养就需要教师制订详细的教学计划,创设相应的教学情境,培养学生思维能力及对社会市场经济发展的认识,从而不断增强学生学习能力,同时为中职教学提供较为有利的发展范例。
参考文献:
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市场营销方案3
为明确企业与营销公司的职责、权限、义务和利益分配关系,充分发挥营销龙头作用,确保XX年度经营目标实现,特制定本承包方案。
1目的
通过本方案,明确营销公司的业务承包实体地位,赋予其相应的管理职责权限;同时规定年度业务目标及其考核结算办法。
2适用范围
企业各相关部门据此为营销公司提供业务承包的良好环境条件;财务部据此为营销公司建立专账,并进行单列核算与会计监督;企业按本方案对营销公司进行工作指导、业务考核和承包结帐。
3管理职责和权限
管理职责
营销公司作为湖北博盈投资股份有限公司的所属部门,对企业汽配产品的营销业务实行承包经营,从售前的市场开发、售中的发运调度,到售后的货款回收和三包服务负完全责任。
把握政策机遇和行业动态,根据企业生产能力和经营目标,最大限度地争取市场份额。
搞好产品发运调度,按合同保证安全正点交付。
制定科学合理的薪酬方案,充分激发营销业务人员的聪明才智,确保年度经营目标顺利实现。
建立健全售后服务体系,及时处理客户投诉,努力维护博盈品牌形象。
根据市场情况,负责地提出产品开发和持续改进建议。
负责应收帐款的管理和回收工作,呆滞欠款按规定移交法律事务部组织清收。
认真做好市场信息的搜集、处理工作,逐旬编发《市场旬报》,逐月编发《市场分析报告》,逐月编制《三包服务报表》,提交企业经理层及各相关部门参考。
维护和完善产品可追溯系统,组织对供应商的质量索赔认定,督促本企业制造、检验环节的质量责任追溯处罚。
管理权限
作为业务承包实体,营销公司具有相对独立的人事调配权、薪酬分配权、自主调控权和应急处置权等。
有权决定业务员的聘用、区域定位和职务升迁,操作程序可参照企业相关制度,聘任决定须报企业人力资源部备案。
有权制定承包体内部二次分配方案和包干费用内控办法,经企业审定后实施。
有权组织相关部门对销售合同、特殊订单进行评审,编制要货计划。
有权合理组织产品的发送运输工作。
有权受理客户投诉,组织三包件的确认、责任的分解和损失的落实。
有权组织三包退回产品的返修、加工和回收再利用,并报请企业财务部认定其有效价值。
有权汇同企业质量部认定对供应商索赔额度,以及企业内部制造、检验环节的质量追溯处罚。
有权提出产品开发、持续改进及价格策略等合理化建议。
有权组织企业产品推广展示、品牌形象宣传及市场公关活动。
在不违背企业根本利益的前提下,享有营销业务管理全过程的自主调控权和应急处置权。
4年度目标和考核指标
年度目标
XX年度汽配产品销售收入目标任务为2亿元,其中桥总成销售收入 万元,精品齿轮及其它零部件销售收入 万元。
考核指标
销售收入全年目标任务2亿元,分解到月(单位:万元见下表)每月同时考核当月任务完成情况和累计任务完成率。
一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 十一 十二 当月 2500 1200 1200 1200 1500 1800 1800 1500 累计 9800 11000 XX0
销售回款率全年综合指标为96%,按上月止累计销售回款率调节当月分配系数。
5结算及奖惩办法
提成比率基数 营销费用及三包净损提成总比率为%(含销售费%、三包净损%)由营销公司自主调控。
月结算额度(万元)
当月总提成=当月销售收入*%*p(q+)
p:当月止累计任务完成率
q:上月止累计销售回款率
年总决算(万元)
全年总提成=%n(q+)+% (n-XX)
n:全年销售总收入
q:全年销售回款率
6提成费用开支范围
员工薪酬 控制在总提成的18%左右,包括营销公司全体成员的基本工资、岗位工资和绩效工资等。
办公经费 控制在总提成的4%左右,含通讯费用、宣传资料及办公用品开支等。
差旅费 控制在总提成的12%左右,含营销公司认可的业务员差旅费及办事处房租开支等。
三包服务费 控制在总提成的50%左右,包括调件材料费、三包物质发运费和三包理赔开支等。
业务招待及公关费用 控制在总提成的10%左右。
市场开发费 根据需要和可能酌情处理。
7三包收入
三包收入包括对供应商索赔收入、对外理赔后退回物质的有效价值和企业内部追溯处罚收入。按程序核定后冲减三包服务损失。
营销公司每月提交对外索赔明细汇总表,经财务部核实后认定为三包收入。
三包仓库对退回物质积极组织返修分流,每月提交出库明细及回用价值表,扣除制造部维修改制成本费用,经财务部认定为三包收入。
企业内部人为质量事故造成的三包损失,由营销公司敦促质量部进行追溯处罚,并视同为三包收入。
8特别约定
营销公司应注重业务员素质教育和培养,坚持诚信为本,依法经营。
营销公司不得私设账户,截留货款,不得妨碍和逃避企业的财务监督。
企业各部门应牢固树立以市场为导向、视客户为上帝的经营思想,尽力为营销公司的业务承包创造良好条件。
经评审认定的订单,确属制造原因影响交付的,由责任部门承担5-10%的违约金。
9相关标准
q/ 部门工作职责和权限
营销公司薪酬分配及费用管理细则
10记录文件
营销公司销售指标考核评估表
三包报务对外索赔明细汇总表
市场旬报
市场分析报告
三包服务开支报表
附加说明
本方案由人力资源部负责起草
本方案经企业负责人和承包体负责人审签后实施
湖北博盈投资股份有限公司 (企业行政章) (领导签字)
博盈投资公司营销公司
(部门印章) (承包人签字)
生效日期:XX年5月 日
市场营销方案4
现代农业的基本特点是农业劳动生产率的极大提高,一个劳动力生产的农产品,可以满足十几个人甚至几十个人的需求。其中,充分和合理地施用化肥,发挥了无可替代的重要作用。生产和使用化肥,是农业生产和科学研究发展到一定阶段的必然产物。普遍使用化肥的'阶段,才真正进入高生产力的现代农业阶段。
一、计划匡要
1、年度销售目标xx万元。
2、扩增经销商网点50个。
3、在本行业市场建立知名度、良好的企业形象。
公司简介:
该公司有自己自创的一个品牌产品,同时代销国内外化肥品牌。如xx实业开发有限总公司的xx磷肥、工农尿素、洋丰混合肥料、史丹利化肥xx省xx尔特化肥有限公司的司尔特化肥,以“帮助农民增收、促进农业发展”为己任宗旨,凭借执着探索和勇于突破的创新精神,不断引领行业技术进步,争当低碳农业先行者,努为为建设节约型社会和社会主义新农村贡献力量。
经营理念:
“感恩”
在河北已有总部,受到了广大客户的喜爱,为回馈广大新老客户、感谢您的厚爱,决定建立分厂,以满足广大农民的需求。怀着感恩的心,更好地为您提供更专业的服务。“诚信”20xx年销售工作计划诚信为的企业之本。保证提供最有效、质的化肥,以次充好,竭诚为广农民朋友服务。
“快捷”
提供快捷的送货上门服务。企业业务员以其最快的速度为您提供上门服务,保证您及时获得各种优质化肥。
二、市场分析
、国内环境分析
目前我国化肥产业“xx”发展重点已初步确定,其中企业整合和重组将成为重中之重。20xx-20xx年,国内粮食连续x年稳产高产,我国化肥利用效率逐步提高。预计“xx”及20xx年前的化肥需求还将有小幅增长,按粮食自给率98%测算,20xx年化肥需求约xx万吨,20xx年约xx万吨。
、农民消费行为分析
据了解,目前,我国化肥年产xx万吨(养分量)以上,位居世界第一。然而,大量低水平、小规模化肥生产企业的存在,影响到了我国化肥生产技术和整体质量的提高。有关资料显示,我国化肥整体质量不容乐观,假冒伪劣、虚假宣传等坑农害农的重大事件时有发生,农民对化肥质量总体满意率不高。
、swot分析
作为一家以自主创业的年轻企业,具有不可比拟的优势,具有极大的发展潜力。但由于公司正处于起步阶段,也面临着许多挑战。
市场营销方案5
一、市场分析
20__年1月1日开始实施新的《医疗广告管理办法》,民营医院将慢慢淡出广告营销策略,转为地面营销和活动营销,部分依赖广告存活的医院和门诊将面临严峻考验,这也是民营医院的一次“洗牌”。
当大部分的民营医院选择了地面营销和活动营销,我们也将面对激烈的竞争。如果我们能迅速占领市场、稳固市场,我们就会成为大赢家。
根据了解和分析,现在大部分的民营医院市场部名存实亡,有的只是一个简单的“协作部门”,没有真正起到“主导”作用。要把市场做大、做牢,市场部必须分工明确,工作细致、深入、连续,为客户提供个性化、差异化的服务。为此,我把市场部按市场业务需求,分为三大部分:体检中心、转诊中心、会员中心。
二、市场部设置
市场部按工作性质分为:体检中心、转诊中心、会员中心。
三、中心职责
体检中心:主要开展有偿体检和无偿体检两种。通过为客户提供个性化、差异化的有偿体检,提高经济效益;以普通无偿体检,宣传医院品牌形象,挖掘潜在客户。也可在这两种方式后,将体检客户发展为“医院会员”,成为医院潜在客户。
转诊中心:主要是对社区、企业医疗服务点,提供差异化、回报性转诊,特别推出“竞争对手”没有的服务项目;对大型国立医院,可实行个别医生公关的形式,开展回报性转诊;外地医疗机构的转诊主要倾向于手术项目上的回报性转诊。
会员中心:主要是采取会员营销的'方式,将体检中心、转诊中心开发的客户发展为会员,并维护好会员关系,抓住回头客。也可直接发展新会员。
四、操作办法
(1)体检中心
体检中心针对不同的人群,提供不同的体检方案,特别是“竞争对手”开展不了的检测项目。
1、有偿体检
A、先电话后上门
体检中心配电话营销员2-3名,外线电话2-3部,对企业、酒店、娱乐场所,特别是金融、保险、电信,以及开发区内的厂矿,先以电话的形式进行一度公关,对有意向体检和没意向但没做过体检的单位,派业务进行二度公关。
B、公关
主要是通过公关,联合政府部门,以行政通知的形式,重点针对国企。
2、无偿体检
无偿体检主要用于品牌营销、社区开发等公益活动,通过无偿体检发掘新客户、潜在客户,并对其进行“会员卡营销”。
(2)转诊中心
以业务员上门公关的形式,提供差异化、回报性转诊,重点推出“竞争对手”开展不了的服务项目(检测项目、手术项目);对国立医院也可尝试“个别医生公关”的形式。
(3)会员中心
会员制度的目的,就是为了留住客户成为回头客。针对不同的群体,推出不同的会员卡,提出有针对性的服务项目。主要有“学生卡”、“社区卡”、“贵宾卡”、“现金卡”。
五、市场宣传
市场宣传的目的,是为开发过的“市场”建立长期的联系,很多医院都在不断开发市场,各种手段琳琅满目,客户应接不暇,如果不建立长期的联系,就会被客户淡忘,前期做的开发就会功亏一篑,客户就会被别人夺走。
1、DM
DM要有针对性,分三种:
A、学生
B、转诊点
C、社区计生办
2、会员
客户回访系统
建立短信回访平台,对会员、转诊点负责人定期进行短信回访,主要内容为以下几点:
A、医院最新营销活动
B、医院社会新闻
C、会员生日、节日问候
D、健康提醒