医疗问题解决方案最新4篇

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医疗行业解决方案【第一篇】

医疗行业一直是视频会议系统的应用典型，但早期因系统造价高而一直在高端应用。华平(AVCON)为此提供了低投资而高效的解决方案。

需求分析

远程医疗如处一室

我国幅远辽阔，远程医疗好处很多，如：1)缩小时间和空间上的距离，在远隔千里的情况下，几秒钟内医生与病人实行面对面看病；2)共享全国医疗资源，克服医疗权威专家、教授分布不平衡的局面；3)方便行走不便的重病人到外省市看病；4)节省大量费用，减轻病人经济负担；5)减少医生外出的流动性；6)社区看病简便易行等等。

行业会议随时召开

医疗卫生管理部门，经常需要召开日常行政工作会议等等，但受到时间和交通上的限制，费时费钱。网络视频会议系统能够随时随地召开会议，会议精神不必层层转达，效果较好。

对外交流顺利开展

医疗卫生部门经常召开学术会议，还要与国际卫生组织间沟通。如通过长途电话、传真或是出差，费时费钱且效率不高。网络视频会议系统可远距离交流互动，如同一室。

加强培训提高素质

面对新形势、新挑战，在职医生需要不断更新医疗知识，提高自身素质。医院领导为提高医疗质量，也把医生业务培训工作列入日常议程。通过网络视频会议系统能实现师生实时互动交流、培训过程能录制保存等功能，大大提高了培训效果。

解决方案

多画面显示、可随意变焦

AVCON针对远程医疗的特点，支持对远端摄像机的转动、调焦等远程控制：在远程可对镜头进行三可变控制，即可控制光圈、焦距、景深。 对云台可做全方位控制：可对云台的上下左右的转动进行全方位的控制，从而医生可以对患者进行不同方位的定焦特写观察等，从望、听角度为患者诊治，使远程会诊更趋于直观。

多方式参与、召开更自由

AVCON网络视频会议系统所提供的高质量音视频图像、方便易用的文档、文件共享功能，使得医疗机构各种规模的会议都能够从桌面型讨论和会议室正式会议中得以进行。AVCON网络视频会议系统不需要固定的IP地址，无论身处何地，使用笔记本或PC就可以参于到会议当中。同时AVCON可以通过Gateway、GK、直接呼叫PSTN\GSM\CDMA用户，PSTN\GSM\CDMA电话也可以通过这种方式呼叫AVCON终端，使用户真正的可以随时召开或参与到会议中。

清晰又流畅、交流无障碍

AVCON的用户可实现多人之间面对面的会谈和讨论，还可以利用平台所提供的数据功能进行电子白板操作，以及包括Word、PPT、Excel等各种文档和文件的共享，网上资讯的同步浏览等。在会议过程中，用户可根据需求进行分组讨论、文字交流和文件传输，使沟通更加全面丰富。

AVCON采用自创的视频编解码技术和音频标准的多媒体压缩技术，支持TCP、UDP、AUTO方式的音视频传输。同时支持GIPS算法具有高保真的语音品质。一流的视频效果，使对外交流顺利开展。

录像与回放，培训更轻松

AVCON具有强大的录像功能，任意客户端对多个或某一个分会场的同步同时录像，录像包括会议中展示的讲义文档、图表及标注等交流内容的录像，多方的视音频映像；提供了终端用户对视频会议的部分或全过程的多路视频，语音进行录像，客户端程序中内嵌AVX文件的播放器，可通过视频工具完整回放出来。通过录像与回放，医疗行业可以加强医务人员的培训，提高医务人员的医疗素质。

系统配置

AVCON网络视频会议系统所涉及的产品：

・ 华平(AVCON)网络视频服务器、AVCON服务器端

・ 华平(AVCON)自主研发的路由式多媒体会议控制单元

・ 华平(AVCON)多媒体会议终端

・ 华平(AVCON)回音消除器

・ 华平(AVCON)视频采集卡

・ 华平(AVCON)终端遥控器

・ 华平(AVCON)软件桌面端

医疗问题解决方案范文【第二篇】

人们对自身的健康的关注逐渐增加，更加看重医疗卫生条件。人们法律意识不断提高，医疗纠纷称为社会热点问题。医疗卫生事业中，需要拥有完整的医疗纠纷档案，能够作为多方的参考资料，并具有一定法律效力，在医疗纠纷处理中有着重要意义。针对医疗纠纷档案的管理工作，在医院管理中具有重要意义，能够较好的推动医院发展，为医疗工作者及患者提供及时有效的服务，有效降低风险及医疗纠纷的数量，能够维护各方人士的合法权益，并为医院起到积极的推动作用。

关键词：

医疗纠纷档案；必要性；管理及创新

档案管理是医院管理的基础，能准确的体现医院的管理水平与工作效率。随着医疗体制改革的不断深入，国家对医疗管理力度的不断加强，医院档案管理制度的缺陷不断浮出水面。例如档案保存不安全、管理技术水平低下、档案管理人员素质偏低等。通过实际操作和创新管理手段，提升档案管理人员自身的综合素质，尽快实现档案管理工作的现代化、规范化、科学化，使医院档案工作不断完善与创新，得到更好的发展空间。

1医疗纠纷档案在医院档案服务中的重要性

1．1医疗纠纷档案的具体内容

医疗纠纷档案和病历档案有所不同。病历档案是病人在医院住院期间的病症记录及医生采取的治疗措施，病人出院后，以上内容归档成病历档案。医疗纠纷档案是单位与医生、病人与医生在解决医疗纠纷过程中采集形成的档案资料。医疗纠纷解决后，所有与纠纷有关的各种文件都应归档。

1．2医疗纠纷档案管理的必要性

医疗纠纷是指病人或家属对患者诊疗护理过程不满意，认为医务人员在诊疗护理过程中有失误，对病人造成不良后果，伤残或死亡，以及在诊疗过程中，加重了病人痛苦等情况，要求医疗机构、卫生行政部门或司法机关追究责任或赔偿损失的事件，在未表明事实真相之前，统称为医疗纠纷，亦称医患纠纷。医疗纠纷档案是为医院处理医疗纠纷所制定的文件材料，是医疗机构档案的重要组成部分。虽然医疗技术服务水平在不断提高，但是医疗行业从根本上还是一种高风险的特殊行业，医疗纠纷难以避免。从另一角度说，人类的价值观受社会发展的影响。人们法律意识得到增强，能够在医疗纠纷中通过法律手段保护自身权益，防止医疗纠纷持续恶化。医疗纠纷档案的管理与完善，是医院进行管理的重要工作，能够推动医院的健康发展。

1．3医疗纠纷档案管理现状

目前医疗纠纷的数量有所增加，但因医疗管理体制问题出现的医疗档案纠纷有所减少，说明医疗纠纷档案的管理工作日渐成效。医疗纠纷产生后，很多医院都只重视医疗纠纷的处理，却忽视医疗纠纷档案管理的重要性；经办部门法制观念淡薄，未能对档案资料及时建档、归档，导致纠纷档案得不到有效规划、管理。这种现状将给纠纷案件查阅工作造成极大困难，如再次出现类似案例医院不仅无相关案例作参考，浪费医疗资源，不利于医院管理水平的提升。

2医疗纠纷档案在医院档案服务中起到的作用

2．1交流作用

举办医疗纠纷档案的学习交流研讨，通过对不同国家、地区纠纷档案的管理方法进行良好交流，吸取借鉴。由此能使医院尽快的融入国内外的竞争市场，提高医疗业务水平，为医疗秩序、医疗安全及社会稳定提供帮助，也为患者提供更好的服务。

2．2决策作用

通过对医疗纠纷的深入分析，能够了解医疗卫生行业的现状，更好的处理医疗纠纷。实际医疗纠纷处理中，要能够发现新的问题与新手段，然后对已知案件进行总结分析，找出医疗档案中 的隐藏问题，从而更好的实现医疗事业建设，为医疗管理的顺利进行提供可靠帮助，为医院管理与发展奠定有利基础。

2．3指引作用

医务人员可以对医疗纠纷档案内容进行学习，从而发挥到实际工作当中，避免工作出现问题，减少医疗纠纷的发生。一旦出现医疗纠纷，医务人员也可以通过日常学习的经验找到问题的所在，并及时解决问题；也可以通过查阅以往的纠纷档案，增强自身的法律意识，完善自我，增强责任心，使自身的医疗诊治水平不断提高，避免同类事件再次出现。

2．4增强医护人员综合素质

医疗档案包含医药学、文书学、档案学、法学等多门基础学科知识，这就要求医务人员具备良好的医学领域技能知识。医疗纠纷档案的管理工作，能有效提高医护人员的基本业务素养，管理工作更加完善，能更好的为组织目标服务。

2．5课题研究素材的使用

医疗纠纷档案有各种典例，不断完善、丰富医疗纠纷档案的探讨，使医疗法学和医患关系的处理更加富有科学性和可操作性，从而妥善处理医患纠纷，更好的为医院及患者服务。

3树立档案管理工作提高创新特色

3．1服务特色

医院的档案要充分体现服务的特色，通过计算机技术提供远程服务，运用互联网的信息量传递速度优势，与其他档案机构联网共享档案资源，达到服务范围从窄变宽，服务层面由浅到深的目的。档案管理部门还应该开拓服务方式领域，增加管理档案的档案财富，做好加工处理促使档案管理内容变成社会需要的优质产品。

3．2管理特色

档案工作的管理应用是发展档案事业不断创新的重要原因之一，档案工作拥有的技术方法是提高档案工作效率，促使其达到档案服务工作质量标准的重要内容，是档案工作创新的灵魂。所以在档案工作的管理上，要更好的实现档案装备技术现代化，解决手动操作效率低的问题。通过运用现代化互联网科技、数码技术、摄影技术等先进技术提高档案工作的技术水准，达到档案管理手段由旧变新。在档案管理的模式上，可以把价值小、期限短的档案归为一档，实施分级保管，档案管理室只需在互联网上保留信息。这样方便档案的查找，又可以避免档案多而杂造成库房拥挤，从而还能让档案管理人员有效的开发信息资源，更好为医院服务。

3．3宣传特色

宣传工作是各项工作的起点，宣传工作做得好不好直接影响人们对事件的关注度，以及工作是否能达到预期的效果。长时间以来，档案工作的宣传过于死板，主要运用相关法律法规的解释，强调工作要求性质之类的意义，没有形象的具体表达，也缺少艺术的美感。这种宣传形式无法引起大家的重视，也达不到预期目的。但是通过互联网的应用，把开放的档案制成课件以动态图的方式展现给需要者，讲述宣传工作效果，会更加明显、生动，令人接受。所以我们在进行档案的宣传工作时要抓住亮点特点，使死板的档案资料变成具有个性化的知识。

4结语

只有对档案管理服务的不断创新，档案工作才会有文化、有特色，档案事业才能真切的实现快速发展可持续发展的道路。所以，医院档案管理部门要不断改进管理方法，更好的满足患者与职工需求，为医院可持续发展建设提供有力支持。

参考文献：

［1］段娜．创新医院档案管理增强服务利用功能［J］．办公室业务，2014(17):198，202．

［2］夏启芝．创新档案管理服务医院发展———开展档案达标升级的工作经验体会［J］．中医药管理杂志，2017(01):170～171．

医疗问题解决方案范文【第三篇】

生老病死，实为人情物理，人生在世，难免生灾害病，谁也很难说自己一辈子不与医院打交道，尤其是在当今各种希奇古怪病型的出现，医院接收危重、疑难病人的越多，发生医患纠纷的可能性也就越大。这里面既有病患者及其家属认识事物水平和能力的问题，也有医务人员的医疗水平、服务态度、处理措施以及医院医疗条件等问题。2002年《医疗事故处理条例》颁布实施，仅从我院2003年元月至2004年11月受理的医疗事故鉴定26起及13诸法院的医疗纠纷来看，其中鉴定为医疗事故的3起，而8起虽不能构成医疗事故，但患者家属仍然在医院纠缠不清，有些甚至作出过激行为―打砸医院、伤害医务人员甚至防暴警察，最终使得自己及其家人锒铛入狱。我院的医疗诉讼案件从2000年的3起/年上升到2010年的21起/年诉讼中不难看出：我院乃至全国的医患纠纷案件已呈明显上升趋势。而实际上，仍有大量的医患纠纷已通过非诉的途径而消化。在通常情况下，大凡到法院的医患纠纷案件，医患双方几乎没有调和的余地，这些案件往往案情复杂，矛盾突出，争议较大。医疗事故的出现，不仅给病患者及其家属带来巨大的痛苦，而且无序的纠纷，巨额的赔偿，也困扰着医院的生存与发展，病患者及其家属因医疗纠纷前往医院寻衅滋事者明显增多，有的甚至威胁、伤害医生，冲砸医院，严重地干扰了医院正常的工作秩序。因此，医患纠纷已成为一个不容忽视的社会问题。

一 双方争议的标的额较大，医方也从不轻言赔偿

我院去年诉诸法院的案件21起，标的额达到元，比2000年的元增长了倍。2008年我院有一例甲状腺移位患者，因手术前未考虑到是移位甲状腺（移位甲状腺罕见）而切除了移位甲状腺造成患者需终生服用甲状腺素，整个案件诉讼长达两年，最终赔偿患者88万元。从以上案例我们不难看出，医患双方往往不能换位考虑问题，医患纠纷发生后，患者及其家属往往认为患者的身体在治疗过程中受到了伤害，或者发出了死亡，不管怎样，医方定有责任，必须给予巨额的金钱赔偿，要求是否合法，证据是否齐全，他们不去管它。个别患者家属有时还聚集众多亲朋，搅得医院和法院都无法正常工作。而作为医方，为了不承担责任或少承担责任，不轻易承认自己医疗过程的过失。由于原、被告双方的争议往往很大，法院办案既要考虑法律效果，又要考虑社会效果，往往不敢轻易下判，花了很大气力，总不能很快协商解决，人为增加了一些讼累。

二 原告举证难，同时又盲目

医患双方发生了医疗纠纷后，患方诉诸法院，因无相关的医学知识及有关的诊疗依据，往往草率。例如：我院在2000年收住一位由铁路医院转至我院的“乙型慢性重症肝炎晚期、脑昏迷”的患者，当时因全院改装呼叫器（时间持续6秒钟，且当时有两位副主任医师亲自在场将患者双耳塞入棉球，并将病床抬至离打眼较远一端），当日晚上，患者死亡，患者家属认为是下午打眼时的响震声是致使患者死亡的原因，经医学会专家鉴定：患者死亡是因重症肝炎晚期引起的肝功能衰竭，与院方无关。法院依法驳回原告的诉讼请求。 综上，医患纠纷确实已经成为一个不容忽视的社会问题，全社会都应该关注这一问题。

首先，卫生行政部门，必须要加大执法力度，对医疗单位要加强管理，加强监督，促使他们规范办事。切实保证患者各项权利的实现，尤其是知情权和选择权，即患者及其家属对就医、发生争议、争议处理等事宜所享有的知悉、了解权利，医疗机构有义务对知情权予以满足。

作为医方要更加规范自己的职业行为，加强职业道德修养，努力提高医疗水平和服务质量。对患者入院及门诊的诊治情况要全悉记入入院及门诊病历，一旦发生医患纠纷时，以便做到“有案可查”，增强医方办事的透明度和公信度。

作为患者应该要如实介绍自己的病情，必须要以积极的态度配合医方进行治疗，切不可隐瞒病情，否则出了问题，既害已又害人，得不偿失。一旦发生医患纠纷后，患方要寻找正当的途径、合法的手段去解决争端，冲击医院，打骂医生是不可能解决问题的，否则，可能自己是受害方而变成侵害方。

其次，行政管理部门应该要继续加大宣传和全面推行医疗保险制度和医疗事故强制性保险制度，建立相应的纠纷处理机制及机构。一方面确保使医方从巨大的医患纠纷赔偿中挣脱出来，集中精力更好地为患者服务；另一方面确保使患者受到损失后能及时、足额地获得赔偿，聊以抚平心中的创伤。

第三，法院审理此类案件时应注意的几个问题：

一是如何确定诉讼时效的起算点。根据我国民法通则136条的规定，身体受到伤害要求赔偿的诉讼时效期间为1年，从“知道或应当知道权利被侵害之日”起计算，否则就丧失了胜诉权。因此，我认为，该类案件诉讼时效起算时间应从在就医的持续与否、损害后果出现的症状固定时间开始计算。法院也应积极果断地采信有关证据，加快办案节奏，及时化解矛盾，以体现法院“效率优先，兼顾公平”的办案指导思想，决不能简单地以其超过诉讼时效而驳回患者及其家属的诉讼请求。

二是正确把握“举证责任倒置”原则。最高法院《关于民事诉讼证据的若干规定》出台后，明确规定了在审理医患纠纷案件时要严格适用“举证责任倒置”原则。例如，患者最初或后来在门诊就医的门诊病历是由患者自己保存的，但患方在诉诸法院或医学会后往往都不出示对患方不利而对医方起着致关重要的门诊病历或检查单据。因此，法院在严格执行这一举证规则的同时，按照《医疗事故处理条例》第28条规定的举证责任倒置范围，根据案件审理需要，在具体案件中自由分配举证责任，尤其注意调查举证责任在当事之间的轮换。

医疗系统解决方案【第四篇】

就医院信息化智能化及布线系统在医院系统的应用现状，我们采访了德特威勒（上海）有限公司高级工程师曾松鸣，让我们一起听听他的看法。

记 者：医疗行业信息化建设成为行业比较关注的方向，请您诠释下“智能化数字化医院”的概念。

曾松鸣：我曾经在SI工作期间，专门从事过医院智能系统的构思和工程。对于“智能化数字化医院”的概念，我个人的理解是：“将现代的信息、控制和计算机技术打造的医院”。实现，它是一所医院，是一所具有现代化的医疗技术和手段的医院，其次各种智能子系统、信息技术和数字化技术在这所医院中与医疗技术、医疗手段融合成一体，形成了一种新的医疗手段和医院管理模式。从我的角度来看，这样的医院将是智能建筑人员与医疗技术人员、医护人员、管理人员密切结合的产物，最理想的创造者是同时精通智能子系统和医疗技术、并能够将这两大领域的技术合二而一的人才。

记 者：目前，综合布线系统在医院信息化建设应用中有哪些特殊需求和特点？谈谈你的见解。

曾松鸣：去年，我曾经完成过1篇医院综合布线系统解决方案的文章，其中提出了我自己对综合布线在医院信息化建设中的观点。在这篇文章中，我认为HIS系统和PACS系统的发展与结合是综合布线系统未来发展的源泉，医院人才的时间利用和工作模式是医院综合布线系统未来发展的动力，而医患纠纷时由医院提供证据是综合布线系统不容易实现的目标，医院中大量的智能建筑子系统和医疗系统将走向网络化是医院综合布线系统腾飞的起始点。

基于这些问题的推理和演变，医院综合布线系统有必要从传输介质（铜用于灵活变化的场合、光用于安装后不再调整的场合）、传输能力（HIS系统有6类即可，PACS系统的传输与备份则将启动40G和100G以太网）、信息机房（PACS有大量的存储需求和异地备份需求）、电磁环境（心脏起搏器要求空间电磁环境相对理想、诸如无线AP及医用电子直线加速器种类的医院设备则可能会产生电磁干扰）等等角度，针对每个医院的具体情况形成有针对性、有个性的解决方案。在这些解决方案中，应同时兼顾现在、将来和未来的医院应用对信息系统的需求，不能为了便宜仅顾眼前而造成到处拉明线的混乱状态。

记 者：虽然布线系统都是遵循其行业的通用标准，但应用于医疗行业是需要遵循哪些标准或关注要点？

曾松鸣：综合布线系统遵循行业的通用标准是最基本的要求，而对于每个不同的领域而言，综合布线系统有需要与应用相结合，遵守该行业的标准。由此，目前已经形成了相当多的行业综合布线标准和企业综合布线标准，而这些标准的基础都是综合布线系统的通用标准（目前是GB50311-2007和GB50312-2007）。需要注意的是，除了这些标准外，还需要考虑地方标准，即所谓“到什么山唱什么歌”。对于医疗行业而言，综合布线人员除了需遵循综合布线标准，医疗行业标准外，还需要遵循与综合布线设计、施工、测试、验收和应用密切相关的各种标准，其中也包含了建筑、电气、装潢等领域的标准，还包含了其它智能子系统的标准。由于综合布线系统是诸多系统的信息传输平台，这就要求从事综合布线的人员全面了解与该布线项目相关的各种标准、内部规定和习俗。

记 者：德特威勒在医院布线系统应用情况如何？其产品研发与方案设计方面，目前面临的问题与挑战有哪些？

曾松鸣：德特威勒自从1998年进入中国以来，一直致力于医院领域的综合布线系统设计、施工和研究，所形成的文件也公开发表，通过反复的论证来逐步完善德特威勒对于医院的解决方案。在产品研发时，欧洲总部的产品和上海公司开发的新产品中都有队医院综合布线系统建设十分有价值的产品，由于各个医院的情况皆不相同，所以德特威勒的工程师们会在面向具体项目时根据“望闻问切”所形成的构思，提出有针对性的解决方案，目的只有一个：追求所形成的综合布线系统最适合于该医院的实际情况。

德特威勒的医院解决方案是具有前瞻性的，它要求布线设计人员与不懂综合布线的第一线医护人员交流，以形成最佳的设计，这就要求布线设计人员能用最通俗的语言与医护人员沟通，这是难点之一。而医院中智能子系统众多，要想实现智能建筑网络化就得自己懂得这些智能子系统的皮毛，所谓“隔行如隔山”，德特威勒中没有足够的此类复合型人才。既然是问题就是挑战，为此在现任总经理的领导下，德特威勒近几年来将招聘的侧重心放在懂得系统集成、具有工程实施能力的人才上，至今已初见成效，在德特威勒上海公司中，已经初步建成了一支能够从系统建成商角度研发产品、选择产品和面向工程的技术工程师队伍。

记 者：您对目前布线系统在医院的应用现状有何评价？结合你的实战经历谈谈看法。

曾松鸣：说句实话，我觉得医院的综合布线系统还处于基本能够满足当前应用需求的阶段，甚至有些设计的综合布线信息点位与办公建筑中的点位构思一模一样，几年后应用需求提升后综合布线系统是否能够满足，可能还需要进一步研讨。

对于我个人而言，有一家医院的智能建筑设计另我至今难忘：当时我经常往来于医院的基建部门和IT部门，当他们的需求基本清楚后，我的注意力开始转向医护人员，在医院的安排下，我与门诊主任和护士主任面对面的交谈，将我的智能建筑构思和对医院的好处用最通俗的语言告诉她们，听取她们对这些智能子系统的意见和建议，最终形成了能够满足基建宝马、IT部门和医护人员的解决方案，基于此形成了综合布线解决方案，在实施过程中，我方施工人员又与甲方人员密切配合，按时按质完成了整个智能建筑工程。而完成这一项目对我个人带来的最大好处是我了解了医院的实际情况、了解了医护人员的所想所思、了解了当时出现的医疗设备对信息传输的需求，由此引发了我在进入厂商后与医院人员交谈时能够快速把握他们的想法，推出自己的观念，在双方的沟通过程中快速形成最为有利的医院综合布线系统解决方案。