电梯应急预案精彩5篇

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电梯应急预案【第一篇】

1.目的

做好快速解救被困人员，确保人员人身安全。

2.适用范围

适用于物业所辖各项目的电梯困人时快速解救。

3.职责

监控室人员负责准时传递被困人员信息和施救期间被困人员状况。

设备负责人是电梯困人解救的第一责任人，电梯维保公司、电梯工负责电梯的困人解救详细实施。

客服部负责被困业主心情安抚和后续抚慰。

4.处理程序

发觉电梯困人：

监控中心通过电梯屏幕发觉人员被困电梯；

在巡逻过程中发觉或他人告知电梯困人；

通过电话和电梯对讲收到电梯被困人员的求救信息；

准时通知监控室、上报管理处前台和部门负责人。

监控中心人员立刻调出该电梯的`监控放大，确认电梯被困楼层，通知巡逻岗到现场进行确认。

巡逻到场后将现场详细状况反馈至监控室，通知管理处，并在现场安抚被困人员。

监控中心利用电梯应急电话安抚被困人员，同时利用电梯监控时刻留意被困人员的精神状态。

前台接到通知后快速联系电梯修理工到现场进行紧急救援。

通知该楼栋的客户服务员到现场安抚被困人员，并联系被困人员家属。

人员到达现场后巡逻岗和客服帮助修理工根据电梯困人操作流程进行救援。

电梯困人的救援程序：

救援人员可通过对讲机、手机、喊话与被困乘客取得联系，务必请乘客保持冷静，急躁等待救援，被困乘客不行将身体任何部位伸出轿厢外。假如轿厢门处在半开闭状态，救援人员应设法将轿厢门完全关闭，以防不测。

精确 推断轿厢位置，做好援救预备。

应依据楼层指示灯、PC显示、选层器横杆或打开门推断轿厢所在位置，然后设法援救乘客。

救援步骤：

轿厢停于接近电梯口的位置时的援救步骤：

A、关闭机房电源开关；

B、用特地锁匙开启外门；

C、在轿厢顶用人力渐渐开启轿门；

D、帮助乘客离开轿厢；

E、重新关好厢门。

轿厢远离电梯口时的援救步骤：

A、进入机房，关闭该故障位置的电源开关；

B、拆除电机尾轴端盖，按上旋柄座及旋柄；

C、救援人员用力把住旋柄，另一救援人员手持制动释放杆，轻轻撬开制动，留意观看平面标志，使轿厢逐步移动最接近厢门（）为止；

D、当确认刹车制动无误时，放开盘车手轮，然后按设备故障应急处理方法救援。

留意事项：紧急操作须有专业持证人员进行，其他人员不得私拘束现场进行不正值的救援方式进行救援。

如在救援过程中被困人员消失过激行为时要准时的进行制止。

被困人员消失精神不振或其他状况时，快速的联系其家人并拨打120。

在大事处理过程中准时将状况进行逐级上报，直至人员获救，电梯恢复正常。

被困人员救出后，客户跟进安抚业主，监控室填写《紧急大事处理登记表》。

5.表单及模板

《紧急大事处理登记表》

电梯应急预案【第二篇】

本单位电梯应急救援小组通讯电话

办公室值班电话：

电梯安全员:

手机号：

接到救援信息后30分钟之内到达现场营救。

因停电、故障造成电梯停梯时的措施

电梯运行过程中，因电梯故障等缘由而突然停梯，将乘客困在轿厢内时，修理人员应劝慰乘客宁静等待，等待救援，乘客不要擅自扒开轿厢和厅门，以免发生坠落危急。为解救困乘客，应由修理人员或在专业人员指导下进行盘车放人操作，在解困之前，主管、修理人员应做好下列工作：

1.当物业办公室或工程部修理值班室保安消防监控室接到报警后，应同时记录接报时间。确定被困人所在轿厢部位，紧急通知电梯工在最短时间到达现场营救。

2.保安监控室接应用电梯对讲机了解发生电梯困人地点、被困人数、人员状况以及电梯所在楼层马上向相关领导汇报状况。消防中控室利用电梯轿箱紧急呼叫电话，抚慰乘客，消退恐慌。同时告知被困人员正在实行营救措施。并告之乘客为确保其安全保持冷静，不要盲目扒轿箱门强行离开轿厢。

3.不要倚靠轿门，不要在轿内吸烟、吵闹；必需听从应急救援人员指挥。以免发生意外事故。在解救过程中，若发觉被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应马上通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。

4.当电梯遇有各种突发大事的紧急状况（如：失火、跑水、困人、停电等一切危及人身安全和电梯设备安全的'事故）时，应准时通知安保部门，并上报部门经理，同时实行切实有效的措施掌握事态的进展，最大限度地保障人身安全和降低财产损失。详细要求如下：

1)在修理电梯人员营救未到之前，值班电工应关闭电梯主电源，防止电梯电气设备掌握程序发生问题意外启动。但必需保留轿厢照明。以免除被困人员的过度紧急心情。

2)电梯工首先应弄清电梯轿厢的位置，并按不怜悯况实行不同的营救方法。当电梯停在距厅门较远位置时，电梯保养人员应用电梯专用盘车手轮把电梯轿箱摇放到四周厅门位置，把乘客营救出来。 在营救期间要有专人与轿厢内被困人员联系，了解被困人员的身体状况，如被困人员因心情紧急所致发生疾病时，应马上与医院联系，请医生前来做急救处理。

3)当电梯轿箱高出厅门较远层段时，应在电梯机房利用盘车手伦向相反的方向盘动电梯到平层部位。盘车时要由2个人操作，应用对讲机相互联系。若轿箱在底层距厅门较远时利用释放杆向下翘动电梯制动装置铁心顶杆使轿箱向上移动到该楼层厅门部位，用三角钥匙打开厅门，轿箱门放出乘客。乘客安全撤离轿厢后，应马上向乘客赔礼赔礼，了解乘客身体及相关状况，并将相关状况上报公司领导。

4)按上述方法和步骤操作时，若发觉特别状况，应马上停止救援，并准时汇报主管经理做出其他营救处理方案。

5.被困者救出后，电梯修理公司人员应查明故障缘由，修复后方可恢复正常运行。并做好事故处理记录。

6.保安部或当班领导应具体记录大事经过状况，包括接报时间、保安和修理人员到达现场时间、通知电梯工时间和到电梯工到达时间、被困人员的解救时间、被困人员身体状况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者状况和被送往的医院名称。

电梯应急预案【第三篇】

一、一般留意事项：

1、电梯在行使中突然停车，在未查清事故缘由之前，要切断运行电源开关;

(1)若轿厢处在厅门区域内，要在轿厢内将轿门打开或在厅门外用钥匙打开厅、轿门、放出乘客。

(2)若轿厢处在楼层之间，乘客或司机应利用轿厢内警铃或应急电话设法与修理人员联系，盘车至平楼面。盘车过程中应听从修理人员指挥，严禁在未经允许的状况下，强行开门走出或由安全窗口爬出。

2、若电梯运行中发生超速、撞顶或蹲底预选楼层不换速，特别声响，严峻烧味，正常运行时安全钳摩擦导轨特别现象时;

(1)马上按"急停"按钮并保持冷静，对企图跳出轿厢、强行打开轿门的乘客要进行严厉 劝阻。

(2)虽已按下"急停"按钮，仍无法制止时，应通过警铃、电话与有关人员联系静候解救。

3、当电梯在停留过程中发生溜车现象时，在轿厢内工作的人员切勿从轿厢内跳出，以免发生"剪切"事故。

二、电梯"困人"解救工作通常有以下几个步骤：

1、盘车前，必需首先警告被困者，电梯将开头移动，乘客应静候解救。切勿试图强行走出轿厢，直至接到指示"已经安全"方可出来。解救人员未发出上述警告而工作，则属工作上的疏忽。

2、盘车工作通常需由两位工作人员在机房进行。操作前，必需首先切断总电源开关，然后一个人打开制动器，另一个人盘车。特别状况亦可例外，如小型服务梯，只要一人就可以，大型电梯则需三人或更多人进行。

3、若能将轿厢盘往下方，则可盘至最近的楼面，但有时因实际距离，完成整个过程所需时间较长，或对重侧质量等因素，可将轿厢盘往上方。

4、对无齿轮曳引机的高速电梯进行盘动时，要倍加当心，采纳"步进式"松动制动器，缓慢进行，以防止因电梯轿厢或对重的重量较大所产生的重力加速，速度过大而失去掌握。

5、盘动轿厢站平楼后(一般误差600mm之内)，制动器装置定要复原，然后应用电梯厅门专用钥匙打开厅、轿门或由轿厢内用手扒开轿门，放出被困的乘客。

6、当盘动电梯下行时，假如遇到不能盘动的.状况，可能是电梯轿厢底处的安全钳已动作，因此，进一步工作需要在专业工程技术人员指导下进行。在整个解救过程中，要保持与轿厢内乘客的联络，劝慰乘客不要慌张，以保证乘客的安全。在盘车前，应询问被困者下列内容：

(1)被困于轿厢内的乘客人数;

(2)有无伤，病人员和急事人员;

(3)轿厢内有无照明;

(4)轿厢停在井道内的位置;

(5)被困时的状况及特别响声;

轿厢顶安全窗，最好不要使用，特殊是对老人、病人或小孩等，若必需使用，应在有关人员指导监护下运行，对于是共同井道的电梯，要加强安全爱护措施，必要时应停止相邻电梯的运行，当乘客由轿厢内走出，要特殊提示乘客留意脚下安全，以免被地坎等绊倒或夹脚。

三、火灾时的处理方法：

发生火灾时，马上使电梯之停止运行，要肯定禁止使用电梯之逃命，平常应向使用者讲清晰。

1、将电梯停在火势或烟未扩散的地区或楼层，通常停在首层;

2、应准时与消防人员联系;

3、请指示乘客快速离开轿厢，由楼梯逃命;

4、使电梯处于"停止运行"状态，并用手将轿门、厅门关闭，准时切断总电源，禁止他人使用;

5、严禁在火灾层打开电梯门，应考虑到"困人"等事故的发生，即使电梯能够运行，要向客人说明可能产生的危急性。在火灾层停梯开门是最危急的，依据统计，死亡事故的发生多半是这个缘由引起的。由于火灾时，人们的逃命欲望极为剧烈，但发生"困人"事故的可能性也大大增加(如停电、电梯设备损坏等)，过多人员的拥挤及井道、楼层浓烟也会引起窒息等伤亡事故的发生，欲速则不达。为了避开这些不测事故的发生，应尽早地将电梯停至安全层(通常停至首层)断电;

6、具有消防运行的功能的电梯，按动"消防员专用"按钮，使之处于消防运行状态，以备消防人员使用;

7、如四周地方有火灾时，有时可能会引起停电发生"困人"等事故，所以亦应停止运行。

四、停电时的留意事项：

假如电梯在运行中停电，则乘客被困在停止运行的轿厢内即是"困人"，这时处理是特别重要的，先用对讲机向轿厢内的乘客说明"困为停电，请临时宁静的等候"。

当电源恢复正常，电梯就会再次正常地运行，所以向乘客说明，不会有任何危急，停电时，要做好以下的应急处理：

1、假如猜测停电在短时间内就可以恢复正常或备有发电机，则用对讲机或电话向乘客交代清晰，让他们在轿厢内急躁地等待，不行强行走出轿厢;

2、停电复原以后，应指示乘客再次按轿厢内的目的层按钮，这样就可以恢复电梯正常运行;

假如是长时间停电或线路故障，应考虑盘车放人，盘车放人要遵照"电梯困人解救方法"执行：对电梯备有应急照明或应急处理运行电源，修理保养人员要定期检查其工作状况。

五、发生水灾时的处理：

当大厦发生水灾时，通常是固为生活水箱，暖气及消防设备等水管裂开引起，除准时关闭水阀门外，电梯还要做以下应急处理：

1、在电梯井道未灌水或有少量水时，要准时地将电梯停在最高层(为便利进入轿厢顶，一般停在顶层端站的下一站)中止运行，断开总电源开关;

2、若水已经灌满井道底坑或机房，要马上断掉总电源开关，防止短路及触电事故的发生;

3、假如是楼层间跑水。水会由电梯厅门进入井道，损坏厅门锁机构或造成短路(门锁开关，候梯厅指层线路或按钮)。此时，要准时地将电梯开至二层，停梯断电;

4、发生水灾，要留意爱护好轿厢顶及轿厢内的电气设备不进水，如检修开关、操纵盘、开门电机、指层电路、风扇和照明等设备，必要时实行爱护措施;

5、恢复电梯运行时，尤其是微处理机掌握的电梯，要认真检查，以免过电压烧坏电子板。

6、恢复电梯运行后，具体填写湿水检查报告。

六、地震时的处理方法

感到地震时，首先使电梯"停止运行"。地震时与发生火灾一样，不要利用电梯避难，请在平常向用户交待清晰。

1、感到地震时请马上按最近目的层按钮或最近层停车关梯;

2、让乘客离开轿厢，到候梯厅;

3、停梯后，请乘客不要使用电梯;

4、万一被困在电梯轿厢内，不允许一个人试图往外出;地震之后，要按下述方法进行检查，正常后方可恢复运行;

发生三级以下地震时：

1、以低速(检修速度)运行，下行至最底层端站;

2、以低速(检修速度)运行，上行至最高层端站。

若运行过程中，无特别声响、振动及冲击，即可恢复正常运行。在做几次全自动运行以后，确认正常，方能交给乘客使用来载货。若有特别现象，应马上停梯，向相反方向运行至最近的层站停梯，并与电梯专业公司联系检查修复。

四级以上的地震，不能低速运行，要与电梯专业公司或制造厂家联系，进行全面检查修复后，方可投入运行。

全部检查修复工作，都要填写具体的记录并存档。

电梯应急预案【第四篇】

为加强对电梯安全事故的防范，准时做好安全事故发生后的救援处置工作，最大限度地削减事故造成的损失，维护正常的社会秩序和工作秩序，依据《特种设备安全监察条例》的要求，结合本单位实际，特制定本单位电梯安全事故应急救援预案。

一、预案的适用范围

本预案所称安全事故，是指在本单位电梯使用中发生的，造成或可能造成人身安全和财物损失的事故，事故类别包括：

（一）电梯困人故障；

（二）由于剪切、坠落等缘由造成的人身伤亡事故；

（三）由于触电等缘由造成的人身伤亡事故；

二、应急救援组织机构

(一)成立电梯安全事故应急救援指挥部(以下简称救援指挥部)。总指挥由总经理担当；副总指挥由分管安全的特种设备管理员担当；各相关部门负责人为指挥部成员，参加现场抢险救援工作。

(二)设立现场救援组，由各安装、修理班组人员兼职组成。组长由分管安全的特种设备管理员担当，负责组织现场详细抢险救援工作；在指挥长到达现场之前，负责指挥现场抢险救援工作

三、应急救援组织的职责

（一) 指挥部职责

（1）组织有关部门根据应急救援预案快速开展抢救工作，防止事故的进一步扩大，力争把事故损失降到最低程度；

（2）依据事故发生状态，统一布置应急救援预案的实施工作，并对应急处理工作中发生的争议实行紧急处理措施；

（3）依据预案实施过程中发生的变化和问题，准时对预案进行修改和完善；

（4）紧急调用各类物资、人员、设备；

（5）当事故有危及周边单位和人员的险情时，组织人员和物资疏散工作；

（6）协作上级有关部门进行事故调查处理工作；

（7）做好稳定秩序和伤亡人员的善后及安抚工作。

(二)现场总指挥的'主要职责：

（1）负责召集各参加抢险救援部门的现场负责人讨论现场救援方案，制定详细救援措施，明确各部门的职责分工；

（2）负责指挥现场应急救援工作。

三）副总指挥的职责：

负责组织实施详细抢险救援措施工作。

（四）现场救援组的职责：

（1）抢救现场伤员；

（2）保证现场救援通道的畅通。

四、应急救援的培训与演练

（一） 培训

按方案组织工程技术人员、安装、修理人员进行有效的培训，从而具备完成其应急任务所需的学问和技能。

（1）每年进行一次培训；

（2）新加入的人员准时培训；

主要培训以下内容：

（1）困人解救

（2）井道内作业；

（3）轿顶作业

（4）底坑作业

（5）厅层作业

（6）机房作业

（7）更换和割短钢丝绳

（8）扶梯桁架作业

（9）施工用电常识

（10）坠落爱护

（11）电动工具的安全使用；

（12）对危急源的突显特性辩识；

（13）事故报警；

（14）紧急状况下人员的安全疏散；

（15）现场抢救的基本学问。

（二） 演练

应急预案和应急方案确立后，按方案组织工程技术人员、安装、修理人员经过有效的培训，单位工程技术人员、安装、修理人员每年演练一次。每次演练结束，准时作出总结，对存有肯定差距的在日后的工作中加以提高。

五、事故报告和现场爱护

（一）本单位的xx部是事故报告的指定机构，联系人：xxx，电话：xxxxxxx，xx部接到报告后准时向总指挥报告，总指挥依据有关法规准时、照实地向县质量技术监督局和其他有关部门报告。

（二）严格爱护事故现场

六、 应急处理

(一)接报事故后5分钟内必需完成以下工作：

(1)马上报告公司主要领导，由总经理批准，马上启动本应急救援预案，根据各自的职责和工作程序执行本预案。当总指挥不在时，由副总指挥负责组织指挥应急抢险救援工作。

(2)指挥部依据事故或险情状况，马上组织或指令事故发生地组织调集应急抢救人员、车辆、设备。组织抢救力气，快速赶赴现场。

(3)马上组织或通知就近网点，组织调集应急抢救人员、车辆、设备。组织抢救力气，做好增援预备。

(二)应急处理措施：

(1)抢救方案依据现场实际发生事故状况，制定抢救方案，快速投入开展抢救行动。

(2)伤员抢救马上与急救中心和医院联系，恳求出动急救车辆并做好急救预备，确保伤员得到准时医治。

(3)事故现场取证救助行动中，支配人员同时做好事故调查取证工作，以利于事故处理，防止证据遗失。

(4)在救助行动中，救助人员应严格执行安全操作规程，配齐安全设施和防护工具，加强自我爱护，确保抢救行动过程中的人身安全和财产安全。

七、应急总结与奖惩

应急救援工作结束后，指挥部组织相关部门仔细进行总结、分析，吸取事故大事的教训，准时进行整改，对有关单位和人员进行奖惩。

八、其它事项

(一)本救援预案针对有可能发生的电梯安全事故，组织实施紧急救援工作并帮助上级部门进行事故调查处理的指导性文件，可在实施过程中依据不怜悯况随机进行处理。

（二）本预案自印发之日起施行。

电梯应急预案【第五篇】

一、目的

为预防因电梯发生人身意外事故，避开给商场造成损失，为商场制造一个良好的经营环境。

二、适用范围

适用于本辖区商场物业。

三、职责

1.司梯工负责向物业及监控中心报警，并细心做好被困来宾心情安抚工作;

2.消防监控管理员接警后负责通报相关部门及人员，并严密监视事态进展。

3.物业部人员在接警后负责通报相关部门及人员协调处理解决，并赶至现场细心做好被困来宾心情安抚工作，处理完毕后，做好善后事宜;

4.物业工程技术修理人员负责协作电梯保养单位做好救援工作。

5.物业安保处人员负责协作相关人员做好救援及善后工作。

四、处理流程略

五、处理程序

1.当有乘客被困电梯内时，司梯工及乘客会按紧急按钮、打电话、敲击电梯轿箱门或挥手等动作方式，向外界或监控中心求救，物业人员及监控中心管理员接警后应马上向各方通报，到场共同实行措施:

马上通知物业部经理至现场指挥。

马上致电电梯保养单位的紧急修理站点，要求其速派员解救(电话于物业部及监控中心备案)。若被困来宾中有老弱病幼孕者，或有人因困失常的`，可向如下部门求救:

消防部门119

警方110

医疗抢救部门120

2.司梯工(或物业部人员)应同时做到:

不慌乱，稳定好自身心情。

细心做好来宾心情安抚工作，劝阻强撬箱门或爬越修理孔之人士，以免意外，并协作救援工作开展。

认真观看被困人员精神状况，准时发觉发病或精神发作人士。

3.物业工程部人员应做好以下工作:

工程部电气技术人员首先查明电梯停层位置，了解电梯故障状况，确认电梯内被困人员状况，快速与电梯保养单位取得联系，紧急通知其来人处理。

进入电梯机房，通过轿箱内语音器，细心做好来宾心情安抚工作，劝阻强撬箱门或爬越修理孔之人士，以免意外。

紧密协作做好救援及事故调查工作。

4.电梯保养单位应做好以下工作:

紧急放人程序

1)由持有政府主管部门颁发的电梯上岗证之专业人员进行操作，依据电梯详细停的位置，确定电梯向上或向下停靠最近楼层平层位置;

2)进入电梯机房，先切断电梯动力电源，保留照明电源;

3)确认厅门轿门都已关闭;

4)二人协同操作，一人先握住盘车手柄，另一人再用松闸扳手打开抱闸，进行盘车，盘车手柄使电梯匀速缓慢升降;

5)盘到平层位置后，先释放并取下松闸扳手，然后再取下盘车手柄;

6)盘车至平层位置，由持有政府主管部门颁发的电梯上岗证的专业人员，用电梯专用钥匙开门放出乘客;

7)开启层门时留意检查电梯是否已平层，以防跌入井道。

工程部电气技术人员协同电梯保养单位专业人员查清电梯困人缘由，排解故障恢复电梯正常运行。

5.在来宾解困时，物业部应做好善后处理事宜，削减不良影响。

物业部经理在被困楼层电梯外，同样做好安抚工作，并通报救援状况，使其放心。

如消失意外伤亡状况，应马上通知警方及保险公司，并对伤病者立即支配至医院救治，并派员跟进医治状况。

被困者获救后，物业部必需一一询问其身体状况，并做好记录。记录内容同时要求包括被困者姓名、联系地址、电话及到访本商场缘由，如当事者不予合作离去时，亦记录过程备案。

记录整个大事电梯修理人员、警方等到场、离开及处理方式、伤者救治医院等全部经过，车辆号码等资料。

清理现场，做好善后工作。

6.物业安保处人员应协作做好以下事宜:

维持秩序，爱护现场。

帮助做好救援及善后工作。

7.监控中心管理员同时做好以下工作:

认真观看被困人员精神状况，亲密监视跟踪事态进展。

准时向相关各方传递通报信息。

六、处理留意事项

1.商场任何人士，非政府部门培训及许可之专业人士，一律不得擅自尝试打开轿箱门解救被困者。

2.监控中心管理员致电电梯电梯保养单位修理时，要求询问接听者姓名并作电话记录。

3.电梯保养单位修理人员在十五分钟内未赶到现场的，复电查询，并每五分钟致电一次询问。如修理单位三非常钟后仍未到场时，应致电消防部门帮助处理。

4.若致电消防公安部门求救的，应做好记录。

5.电梯困人若被引致法律诉讼，记录被困人状况及要求、态度，特殊是当事人联系地址等，将为公司实行主动措施削减对方之不满而供应关心。

6.认真记录电梯保养单位修理人员、警方等到、离开时间和实行之措施，在必要时可要求电梯保养单位担当其违反保养商定，如紧急状况处理到达时间之责任。

7.电梯内警钟和通话器应常常测试，使其保持良好状态。

8.电梯在检查或修理时，应挂上或放置"正在修理"示意牌。

五、相关记录表格

《特殊大事报告》

《重大故障状况记录表》