移动客户经理岗位职责描述精编

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移动客户经理岗位职责描述篇1

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客户经理主要是指与客户打交道的管理人才,以下网友为您整理移动客户经理岗位职责，供您参考，希望对你有所帮助。

1.密切跟踪移动通信技术、市尝业务发展，负责集团客户需求的深入挖掘与研究;

2.准确理解、把握行业客户需求，设计、制定集团客户信息化整体解决方案并组织实施、推广，承担标准化产品销售任务，完成各项业绩指标;

3.分析大客户使用业务的变化情况，完成个性化行业方案实施的质量评估，并提出有效的解决建议;

4.快速响应大客户需求，独立执行或组织协调内部资源执行基础服务，为客户提供高品质服务;

5.通过电话拜访和上门拜访等形式，建立并维护良好的客户关系;

6.受理大客户投诉，跟踪解决过程，回复处理结果;

7.收集、整理客户资料和业务档案，完成客户关系管理职能工作。

1、在集团客户主管指导和管理下，负责对本人所管辖范围内集团客户的营销服务方针、政策，提供日常服务工作;

2、负责所管辖集团的发展和维系工作，定期走访或电访所负责的重要集团客户，做好与其重要客户的沟通和需求协调。

3、收集、挖掘所管辖集团的信息与市场需求，特别是竞争对手和集团异动信息，并将信息及时反馈给集团客户主管和产品经理，并做好对集团客户的.反馈和回复工作;

4、在市公司项目经理和相关产品支持人员协助下负责对集团客户进行新业务推广和演示工作;

5、协助市分公司项目经理和相关技术人员完成本地集团客户营销方案

1、拓展新增市尝大型集团企业客户。

2、准确理解、把握企业客户需求，设计、制定企业客户、集团内成员的信息化整体解决方案及并组织实施、推广，承担集团产品销售任务，完成各项业绩指标。

3、分析企业客户使用业务的变化情况，完成个性化方案实施的质量评估，并提出有效的解决建议。

1、负责市场信息的收集及分析;

2、面向重点集团客户的业务需求，提供个性化解决方案;

3、负责进行数据业务推广的相关工作;

4、对行业及行业特性进行研究分析，以形成行业分析模板及定期行业分析报告。

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