最新个人心得体会实用优质8篇

深入思考与实践相结合，能够更好地理解理论与现实的关系，提升自我认知与能力，促进全面发展与成长。以下是小编整理的优秀范文“个人心得体会”，希望您喜欢。

个人心得体会【第一篇】

CRM(客户关系管理)是指企业为了获取并保持顾客的忠诚度，采取一系列的管理措施和技术手段，通过合理收集和分析顾客信息，建立并维护良好的长期关系。在我过去的工作中，我有幸接触到并参与了一些CRM的项目，从中我吸取了许多宝贵的经验和教训。在这篇文章中，我将谈谈我对CRM的个人心得体会。

首先，我认为CRM的关键在于与顾客建立良好的沟通和合作关系。沟通是为了了解顾客的需求和问题，而合作是为了解决这些需求和问题。在与顾客沟通时，我发现主动倾听和善意回应是至关重要的。顾客希望得到关注和解答，如果我们能够积极回应并寻求合作，那么我们就能更好地满足顾客的需求，提高他们的满意度。在与顾客进行合作时，我们要注意尊重顾客的意见和选择，同时展现出专业和诚信的态度。只有建立起互信和合作的关系，我们才能够提供更好的服务，并将顾客留下。

其次，CRM需要我们不断改进和提高自己的技能和能力。随着时代的变化和科技的进步，顾客的需求也在不断改变。为了满足顾客的需求，我们必须不断学习和更新自己的知识。我们要了解公司的产品和服务，熟悉市场的动态和竞争对手的情况。我们还需要具备良好的分析能力和解决问题的能力，能够迅速判断和找到解决方案。同时，我们还需要具备良好的人际关系处理能力，能够与不同背景和需求的人有效地沟通和合作。只有不断提升自己的能力，我们才能够更好地适应和应对CRM的挑战。

第三，CRM需要我们注重团队合作和协作。在CRM的过程中，往往需要多个部门和人员的协作和合作。每个人都扮演着不同的角色和责任，只有协调一致地合作，才能够实现共同的目标。因此，团队合作和协作能力是非常重要的。在我的工作中，我发现建立一个良好的团队氛围是非常关键的。我们要鼓励和支持彼此，共同分享和借鉴经验，协同努力，共同完成任务。同时，我们还要学会有效地沟通和协商，解决和化解团队中的冲突和分歧。团队合作不仅能够提高工作效率，也能够增强团队的凝聚力和成就感。

第四，CRM需要我们始终以顾客为中心。顾客是我们的一切，他们是我们工作的源泉和目标。因此，我们要以顾客的需求为导向，不断改进和提高服务质量。我们要了解顾客的需求和期望，通过积极的沟通和合作，提供符合他们期望的产品和服务。我们要关注顾客的反馈和投诉，及时处理和解决问题，保持良好的顾客关系。我们还要注重顾客的体验，提供个性化和差异化的服务，让顾客感到被关爱和重视。只有以顾客为中心，我们才能够赢得顾客的信任和忠诚。

最后，CRM是一个持久和不懈的工作。CRM是一个长期的过程，它需要持久的努力和不断的改进。我们不能满足于一时的成绩，必须要保持对持续改进的热情和决心。我们要注重与顾客的长期关系，不断与他们保持联系和沟通。我们要不断反思和总结经验，找到不足之处并加以改进。我们还要与同行业的企业和专业人士进行交流和学习，吸取他们的经验和教训。只有坚持不懈地努力，我们才能够在CRM中不断取得成功。

总之，CRM是一个复杂而又重要的管理工具，它需要我们与顾客建立良好的沟通和合作关系，并以顾客为中心，不断改进和提高自己的能力和团队合作能力。只有坚持不懈地努力，我们才能够在CRM中取得成功。(1200字)

个人心得体会【第二篇】

一、了解MFC的重要性

MFC（Microsoft Foundation Classes）是一套用于开发Windows应用程序的C++类库，它为开发者提供了许多方便的对象和函数。作为一个计算机专业的学生，我深深体会到学习和掌握MFC的重要性。在工作中，MFC广泛应用于各种领域，如游戏开发、电子商务、图像处理等，掌握MFC能够更好地提高工作效率和质量。因此，我决定花更多的时间和精力学习MFC，并将其应用于自己的项目中。

二、克服难点，提高编程能力

学习MFC确实有一些难点，比如理解消息映射、掌握窗口和对话框的使用等等。然而，在克服这些难点的过程中，我的编程能力也得到了很大的提升。通过阅读官方文档、参考书籍以及和同学一起讨论和交流，我逐渐明白了MFC的基本概念和使用方法。我逐渐掌握了如何创建自定义控件、处理消息、设计界面等技巧，这些技能在我的日常工作中非常有用。

三、实践项目，提高自己

学以致用是我学习MFC最重要的目标之一。我利用课余时间开展了一些小型项目，如图像处理软件、车辆管理系统等。在这些项目中，我将所学的知识应用于实际项目中，提高了自己的编码能力和解决问题的能力。当遇到问题时，我积极查阅资料、探索解决方案，并与同学进行讨论，最终找到了解决问题的方法。通过不断地实践项目，我不仅提高了自己的技术水平，也更加深入地理解了MFC的各个方面。

四、加入开源社区，与他人合作

在学习MFC的过程中，我也意识到编程不仅仅是个人的努力，更是与他人的合作。为了更好地提高自己，我积极加入了一些开源社区，与其他志同道合的开发者一起合作开发项目。在这个过程中，我学会了如何与他人进行有效的沟通和合作，如何协调分工和解决冲突。通过与其他开发者的合作，我不仅学到了新的知识和技术，也拓展了自己的视野和思维方式。

五、持续学习与优化

学习MFC只是我编程之路的一个起点，我深知还有很多需要学习和提高的地方。因此，我决心继续学习和探索更多的知识和技术。我将不断阅读相关的书籍和文档，关注最新的技术动态，并不断实践和优化自己的项目。同时，我也计划参加一些编程竞赛和技术交流活动，与更多的开发者分享和学习，以提高自己的编程能力和解决问题的能力。

总结起来，学习MFC对我来说是一个挑战和机遇。通过克服难点、实践项目、与他人合作以及持续学习和优化，我进一步提高了自己的编程能力，并为将来的工作做好了充分的准备。MFC确实是一门强大而有用的技术，我相信通过不断努力和学习，我能够在MFC这个领域中取得更大的成就。

个人心得体会【第三篇】

第一段：介绍PTT的背景和意义

PTT（Popularity Technology Total）是台湾最早的网络社群平台，诞生于1995年，至今已有二十多年的历史。它作为台湾最具影响力的网络社群平台，不仅为人们提供了一个广泛的讨论空间，更随着科技的发展，成为了台湾重要的社交媒体之一。在PTT上，用户可以以匿名身份发布和回复文章，涵盖了各个领域的讨论，从政治、经济到兴趣爱好，吸引了大量网友的关注。对我而言，PTT带给我了很多宝贵的体验和收获，让我受益匪浅。

第二段：PTT提供了一个多样性的讨论平台

PTT的魅力之一就在于其丰富多样的讨论内容。在PTT上，人们可以找到各种各样的讨论板块，例如时事、科技、娱乐、电影等等。无论是对国际大事的看法，还是对于一部新上映电影的评论，都可以在PTT上找到感兴趣的讨论。这样的平台不仅让我了解到更多的资讯，还拓宽了我的视野。通过参与PTT上的讨论，我可以了解到不同观点的存在并思考，这对我提高了思辨能力和分析能力是非常有帮助的。

第三段：PTT成为了我的情感寄托

PTT除了提供各种丰富的讨论，还成为了我表达情感的一个地方。当我在生活中遇到一些烦心事，或者有一些喜悦和心得感受时，我经常会选择在PTT上写下自己的故事。这样，无论是分享快乐，抒发不满，还是寻求帮助和建议，总会有人给予关注和回应。很多时候，PTT的网友们给予我的鼓励和支持，让我感到了温暖和安慰。PTT成为了我情感的寄托点，让我不再觉得孤独或者无助。

第四段：PTT的匿名性带来的问题和挑战

然而，PTT的匿名性也带来了一些问题和挑战。在PTT上，人们可以以匿名身份发布和回复文章，这使得一些人以虚假身份进行恶意攻击、传播虚假信息等不良行为。这在一定程度上影响了PTT的信誉和声誉。此外，匿名身份也容易让人随意发表一些偏见和不负责任的言论，给他人带来误导和伤害。所以，在PTT上发布和回复文章时，我们应该保持一份负责任的态度，客观地对待事实，也要尊重他人的意见和权益。

第五段：总结

总的来说，PTT给我带来了很多宝贵的体验和收获。它扩展了我的知识视野，提升了我的思辨和分析能力；它成为了我表达情感的一个港湾，让我找到了归属感和共鸣；然而，PTT的匿名性也带来了一些问题和挑战，我们需要在使用PTT平台时保持一份负责任的态度。在未来，我希望能够更好地利用PTT这个平台，与更多志同道合的人一起交流分享，共同进步。

个人心得体会【第四篇】

苏霍姆林斯基指出：“教育的艺术首先包括谈话的艺术，我学习普通话的体会。”教师的教学效果很大程度上取决于他的语言表达能力。因此，作为教师，我必须学习这种教师的职业语言——普通话。我们的汉字，写起来是方块字，而读出来，字正腔圆，抑扬顿挫，更是充满了美感。

学好普通话很重要，不只是教师，否则，就不能准确表达自己的意思，别人就可能听不懂你的话。常常有外地人向我问路或者问别的什么问题，可我根本就不知道他在说什么，最后他写在纸上，我才明白。好在汉字还是一个标准。我们这里，常有南方人来卖小货，跟他们买东西，沟通常常是很困难的，他们连说带比画，我们才能理解大概的意思。真不容易!现在不是流行网上聊天吗?常常嫌打字慢，干脆就语音聊，可是接通以后，却发现有时候语音比打字还慢，原因就是语言不同。我有一个四川的网友，每次跟他语音聊天都觉得挺累，需要顺着他的字音去猜测他的意思。我总是问：“什么?你说什么?”他只好重复再重复。一句话重复几次，可真是没意思!要不就打字，辅助谈话。虽然打字聊天的时候，他很幽默，也很博学，可是一说话，幽默也没了，博学也体现不出来了。时间长了，我就不爱跟他聊天了。这要是重要的工作中出现这样的情况，该有多麻烦啊!你说，这普通话多重要!

我们这个地区的人学习普通话，我感觉主要应该纠正的有：1、平舌音和翘舌音的混淆，方法是记少不记多，平舌音字较少，记住了它们，剩下的就是翘舌音字了。除此以外，还有声韵拼合规律记忆法和汉字声旁类推法。2、分辨o和e。3、声调的55调值和214调值，特别是55调，更要多加练习。

只要我们努力，相信普通话会成为我国各民族人民交流的通用语言。

前些日子遵朋友之嘱,写1篇关于学习普通话体会和方法的短文,苦于抽调在省纪委工作，一直没有时间,拖至昨夜方完成，中学生作文《我学习普通话的体会》。随记如左。

普通话，又称国语，它是以北京话为标准音，以北方话为基础方言，以典范的现代阿拉文库著作为语法规范的大陆汉语标准。普通话作为汉语的官方发音在全国范围进行推广。

作为师范学校的学生，学习普通话是一项十分重要的任务。因为学校是推广普通话的前沿阵地，甚至可以说是主战场，而老师则是这个阵地或战场的.指挥官，所以作为老师，学习好普通话是十分重要的。

可是，对于方言口音较重的人来说，由于舌头已经习惯了方言的发音，前鼻音和后鼻音不分，舌前音和舌后音不分，俗读音和普通话读音不一致等，学习普通话并不是一件很轻松的事情。这方面，我有很深的体会和一些经验。

一、在藐视学习普通话难度的基础上，切实重视普通话的学习。

尽管方言口音较重，尽管学习好普通话的难度很大，但是，我们要从战略上藐视这个“敌人”，而在战术上即学习方法方面又要十分重视。既不能怕，又不能不以为然。这是学习好普通话的思想保证。

二、安排专门时间学习普通话。

在学习普通话的过程，要注意安排一个学习计划，每天抽出一定的时间，比如每天1小时，专门学习普通话。这是学习好普通话的时间保证。

三、勤向现代汉语老师学习。

现代汉语老师不仅具有扎实的语言学和语音学基础知识，经过专业训练，而且老师离自己最近，请教也最方便。因此，遇到不懂的和难以纠正的，要及时向老师请教好的学习方法，一定会取得好的效果。这是最常用的也是最有效的学习方法。

四、整理方言口音和普通话之间的对应关系。

例如，“三”在方言里读shan，舌后音，而在普通话里却读san，舌前音。类似这样的情况，都一一列出拉一，整理成方言和普通话词汇对照表。这样便于记忆和纠正方言的不规范读音。这是对比学习法。

五、跟普通话好的同学学习。多跟普通话说的好的同学交往，或在一起活动，寓学习于娱乐，在语言的交流中提高普通话水平。这是延伸学习法。

六、勤听普通话广播。电视台、广播电台等新闻节目和其他类节目，一般都是使用很标准的普通话。

通过经常性收听收看节目，对学习好普通话有很大帮助。这是拓展学习方法。

个人心得体会【第五篇】

通过此次实习，让我学到了很多课堂上更本学不到的东西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，时间的宝贵，人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的，只要勇敢去面对人生中的每个驿站！这让我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也让我认识到了文秘工作应支持仔细认真的工作态度，要有一种平和的心态和不耻下问的精神，不管遇到什么事都要总代表地去思考，多听别人的建议，不要太过急燥，要对自己所做事去负责，不要轻易的去承诺，承诺了就要努力去兑现。单位也培养了我的实际动手能力，增加了实际的操作经验，对实际的文秘工作的有了一个新的开始，更好地为我们今后的工作积累经验。

我知道工作是一项热情的事业，并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里，我第一次真正的融入了社会，在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能，并且在次期间，我注意观察了前辈是怎样与上级交往，怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

实习期间，我从末出现无故缺勤。我勤奋好学。谦虚谨慎，认真听取老同志的指导，对于别人提出的工作建议虚心听取。并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，并努力学到把学样学到的知道应用到实际工作中，尽力做到理论和实际相结合的最佳状态，培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。也培养了我的耐心和素质。能够做到服从指挥，与同事友好相处，尊重领导，工作认真负责,责任心强，能保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原则：要么不做，要做就要做最好。

为期2个月的实习结束了，我在2个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，收益非浅。现在我对这2个月的实习做一个工作小结。

回想自己在这期间的工作情况，不尽如意。对此我思考过，学习经验自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处，应该还算是及时吧，因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。感谢老师们在这段时间里对我的指导和教诲，我从中受益匪浅。

本次实习使我第一次亲身感受了所学知识与实际的应用，理论与实际的相结合，让我们大开眼界，也算是对以前所学知识的一个初审吧！这次生产实习对于我们以后学习、找工作也真是受益匪浅。在短短的一个星期中，让我们初步让理性回到感性的重新认识，也让我们初步的认识了这个社会，对于以后做人所应把握的方向也有所启发。

我会把这此实习作为我人生的起点，在以后的工作学习中不断要求自己，完善自己，让自己做的更好。

通过这次对安全知识的各个方面的了解，我对安全工作也有了进一步的理解和认知，安全第一，预防为主。生命只有在安全中才能永葆活力，幸福只有在安全中才能永具魅力。安全构筑了我们美好的家园，成为连接亲朋好友的纽带。通过这次学习安全知识，我再一次深刻的休会到：在安全的问题上，来不得半点麻痹和侥幸，在安全的问题上，我们必须要防范在先、警惕在前，必须要警于思，合于规、慎于行；必须要树立高度的安全意识，人人讲安全，时时讲安全，事事讲安全。

作为一名当代大学生，我感觉到，现代社会整体治安复杂化，各种社会问题集中出现，人们对社会及生活的不满通过各种极端方法表现出来。就拿大学校园来说，每年因各种矛盾或纠纷而报复、跳楼、自杀?的案例越来越多。但是，对步入大学校园的我们来说，我们应该做的是学会独立面对社会，独立生活，学习知识，增长技能，而一切的前提还是我们“健健康康”的活着，平安比什么都重要！

对每一名大学生来说，在校园要时时注意用电安全，严格遵守校园及公寓“安全用电”相关制度。谨防火灾，发生火灾后，头脑要冷静，理性逃生。一般如果寝室起火，可能有以下几个原因：1、违规使用电器易燃物2、违规使用大功率电器3、夏天乱点蚊香4、烟头随地乱丢5、乱拉电线6、违规使用明火点燃易燃品。所以我们平时应该注意自己的行为，同时也应及时提醒自己身边的同学，遵守宿舍的用电规则。遇到意外情况发生时，头脑要清醒，要冷静，沉重应对。谈及地震，我们每一个人都不陌生，08年的汶川大地震，玉树地震等世界上其他地方发生的一些地震，都让我们心中对其有了一定的了解。为此，如果发生地震，作为一个大学生，要谨记防震措施，最重要的是要有清醒的头脑，沉着应对。与此同时，我们也应该积极主动地去帮助我们身边的人，拯救更多的生命，谨记为人名服务。

作为新世纪的大众，对交通方面的安全知识应该都有一定的了解，我们大学生一定要遵守交通规则，不做违反交通规则的事情，起好带头作用，同时也要监督身边的群众。珍爱生命，安全出行。

如果遇到偷窃、抢劫、诈骗之类的事情，头脑清醒是必要的，同时也要告知同伴，沉着应对，不做无谓的牺牲。以人为本，关爱生命。

也许不少人会认为，安全只是指身体的安全甚至是肢体的健壮和不受伤害；认为只要自己的肢体健全、行动自如那就叫安全。我认为，这决不是安全的全部。即便是一个具有健全的体格的人，如果他的思想道德水平低下、明辨是非能力不强，糊里糊涂攀兄弟、结姐妹，既有拉帮结派之嫌，又有醉翁喝酒之意；如果他不明不白逞义气、惹事端，不但喜好随波逐流，而且希望出点乱子；这表现出来的就是思想上的安全问题。无论是人身安全还是思想安全，亦或是行为安全，它们都有一个共同的特点，那就是结果的残酷性。交通事故，游泳溺水事故、体育活动意外伤害事故，课间游戏追逐打闹偶发事故，轻者可以伤及体格，重者能够危及生命，它们造成的后果是残酷的。可是思想道德的残缺、行为方式的越轨比体格不健全更可怕。因此，健康的心理对每个大学生来说至关重要。这就要求我们，在日常生活中一方面应该注意合理饮食和身体锻炼，另一方面更要陶冶自己的情操，开阔自己的心胸，避免长时间处在紧张的情绪状态中。如果感到自己的心情持续不快时，要及时进行心理自我调试，必要时到心理门诊或心理咨询中心接受帮助，以确保心理和生理的全面健康。生命是惟一的，是宝贵的，世界因为有了生命而变的精彩！

忙忙碌碌一年的小课题研究工作就要结束了，在这一年的时间里我们收获过、困惑过、欣喜过、苦恼过……。在整个研究过程中所有课题组老师在成绩面前相互鼓励，在挫折面前从不气馁，一年的研究和实践，使我们得到了很多。

首先，我们坚持历史单元主题的教学原则，历史单元主题教学就是从历史学科的实际出发，根据历史知识的系统性原则，对教材内容进行整合，使教学按知识系统进行，真正达到高效课堂的要求的主题教学。是从更为宽泛、更为广阔的角度来重新审视与定位的历史教学。脚踏实地的学习研究，真正的贯彻单元主题教学理论。而新课程历史教科书的一个单元就是一个历史阶段，是这一时期历史发展的基本线索。因此，在教学中我们可以以课程标准为依据，在研究课标、钻研教材的基础上，改变以往备课时只着眼于某一节课的思维模式，而从单元组织的角度出发，进行单元教学的整体设计，从而将某一节课的准备纳入单元教学的序列之中，从整体上构思单元学习主题的教与学，以单元主题为主线来进行教学设计。在课程上我们大胆尝试，立足课堂。

其次，在实施新课程改革的今天，依据新教材主题教学的特点及教育教学因素进行主题单元教学设计，既符合新课程的创新理念，又适应了学生的学习规律，既可以突出历史重点和主干知识，减轻学生课业负担，又可以提高教师教学和学生学习效率，符合新课程理念和教育教学的新趋势。从教学实践上看，学生有一种全新的感觉，他们投入很大的兴趣和老师一起进入探讨，并且改变了以往教学中上课不用听看书则可以的不良学习品质，真正调动了学生的积极性。

另外，在课题的研究过程中，我们还惊奇的发现，学生对单元主题的整合兴趣非常大，他们主动进行总结，归类，将历史纵向联系，达到了历史的时序性。同时也体现了新课改的理论。

通过这个活动，课题组的老师教学态度和风貌也发生了改变，大家积极探索、学习研究，是教师的团队意识空前加强，听课、评课共同进步。对老师的个人教学能力、教师素养等各方面都有提高，新的教学理念也开始渗透，开阔了眼界，。学生对历史课也表示出了重视了，历史教学不再是照本宣科，而是新意不断。虽说以前的教学活动中也有类似的环节，可是没有做系统的收集和研究，因而没有这样强烈感悟。当然，一分耕耘一分收获，我们付出辛勤的'汗水，收获的不仅仅是学生的成绩，还有良好的学习习惯和端正的学习态度，我们得到的很多很多……。

最后，我们要感谢西安市教育科学研究室，西安市基础教育科研领导小组办公室，西安市未央区教育局教研室，以及西安市东元路学校所给予我们的帮助和支持，还要感谢指导老师的指点，谢谢！

数学教学应当有意识、有计划地设计教学活动，引导学生体会数学与现实社会的联系，加强学生的数学应用意识，不断丰富解决问题的策略，提高解决问题的能力。结合有关的教学内容，培养学生如何进行初步的分析、综合、比较、抽象、概括，对简单的问题进行判断、推理、逐步学会有条理、有根据地思考问题，同时注意培养思维的敏捷性和灵活性。在日常学习生活中能撇开事物的具体形象，抽取事物的本质属性，从而获取新的知识。在这几年的时间里我得到了一些教训，认识到自己有很多不足，并且对小学教学工作有了一些体会。

一、设计生活实际、引导学生积极探究

这种教学设计有利于激发学生学习兴趣，使学生对新的知识产生强烈的学习欲望，充分发挥学生的能动性的作用，从而挖掘学生的思维能力，培养学生探究问题的习惯和探索问题的能力。

1、在教学中既要根据自己的实际，又要联系学生实际，进行合理的教学设计。注重开发学生的思维能力又把数学与生活实际联在一起，使学生感受到生活中处处有数学。使教学设计具有形象性，给学生极大的吸引，抓住了学生认识的特点，形成开放式的教学模式，达到预先教学的效果。

2、给学生充分的思维空间，做到传授知识与培养能力相结合，重视学生非智力因素的培养；合理创设教学情境激发学生的学习动机，注重激发学生学习的积极性推动学生活动意识。

3、利用合理地提问与讨论发挥课堂的群体作用，锻炼学生语言表达能力。达成独立、主动地学习、积极配合教师共同达成目标。

二、积极提问，贯穿课堂始终

要想学生40分钟内都会专心听你的课那是不可能的，他们或多或少会开小差，他们有的可能连书本都不拿出来或不翻开，甚至还会说话打闹。这时如果采用提问的方式的话，就会使学生的精神一下子紧张起来，并且去思考你所提出的问题，但是提问时，不能只提问一些选择性的问题，因为这样他们思考的空间就会很小，这样不利于培养学生的思维能力；另外，提问要有均匀性，不能反复提问某个学生，这样会使其他学生回答问题的热情消退的。

三、设计质疑教学，激发学生学习欲望

1、充分挖掘教材，利用学生已有的知识经验作为铺垫。

2、重视传授知识与培养能力相结合，充分发挥和利用学生的智慧能力，积极调动学生主动、积极地探究问题，培养学生自主学习的习惯。

3、在教学中提出质疑，让学生通过检验，发展和培养学生思维能力，使学生积极主动寻找问题，主动获取新的知识。

4、教学中应创设符合学生逻辑思维方式的问题情境，遵循创造学习的规律使学生运用已有的知识经验进行分析、比较、综合。

总之，数学教学活动必须建立在学生的认知发展水平和已有的知识经验基础之上。教学过程是师生交往、互动，共同发展的过展。教师要转变思想，更新教育观念，由居高临下的权威转向与学生平等对话，把学习的主动权交给学生，鼓励学生积极参与教学活动。教师要走出演讲者的角色，成为学生学习的组织者、激励者、引导者、协调者和合作者。教师在学生的学习讨论交流过程中，只给予学生恰当的引导与帮助。要让学生通过亲身经历、体验数学知识的形成和应用过程来获取知识，发展能力。

今天我转为正式员工了，经过培训，经过实习，经过几个月的工作，能成为公司的正式员工，是公司对我的一种肯定，同时也是自已努力的结果，感谢这些时间对我支持的我的朋友、同事及领导。

加入平安，完全没有后悔。因为平安的文化很好。透过不断提供的学习培训，让个人的各方面素质一直在提高。一直要求自己，不管在外形和实际工作上都要成为平安以致整个行业中都是最专业。这是对自己和行业的一个负责。也希望同行友好，也能像我一样，敬业和让自己的专业不断提升。

论转正，我在入司后第一个星期，已经达到这个标准，只是，公司必须按照流程，目的是让我们新入职的金融顾问，能够对公司有更好的了解，这是一个很好的安排。今天的保险业，已经不再单纯是保险业务，而是理财计划。理财不是随便叫人做点投资，办一两分保险就叫做理财。今天的理财概念，是保全，保值和增值。

今时今日，理财和保险，已经是众所周知的计划和理财工具。很多人已经慢慢接受，但是仍有很多人对保险不理解。抱着没钱怎样办保险的概念。其实，告诉大家一个概念，你越是觉得没钱，“越不去理财，财越不理你”，好运更与你越走越远。相反，我亲眼看着，月没有理财规划的人，更容易出现风险，到时候变得更无助。信不信由你。

很多人问我，加入保险行业，到底为什么，又辛苦，又容易被人误解。我觉得，就好像边红旗故事里面的边红旗，曾经说过。其实从事保险行业，不但是为了谋生，谋生对我来说一点不困难，相反，保险和理财行业的背后意义，绝对不会比那些穿着白袍，所谓的白衣天使或者大夫的使命底，当我们出现疾病或者意外的守候，这些救护人员，是不能掏钱出来帮助遇事者。反而有好的理财计划，那份理财计划，才是自救的好方法。我们作为理财中介人，也能救人于水深火热之中。

每次看“边红旗的故事”，都让我流泪。因为他的话，正是我的心声。我不能伟大的全地球的人也去帮忙，因为我没有那个能力，我只能透过我的工作，去影响身边的人，让他们关注理财和风险管理的重要性。经过三个月的不断培训和努力，我终于正式从新回到保险行业（或者今天教做金融理财行业），延续我几年前在香港从事这行业的理想。希望我的努力，能唤醒更多朋友注意理财和做好风险管理。我的部门经理是一位非常出色和年轻的理财规划师。也有美好的家庭和事业，可惜，即使他现在在平安是为出色的业务经理，但是，因为她曾经患上重疾，死里逃生，结果现在全球的保险公司，哪怕他抬着一个亿的钱去投保，都背保险公司拒于门外。可想而知，当风险降临，你会发现，到时你想理财，但是财已经舍你而去。

再次感谢所以支持我的朋友，和一只用心栽培我的“中国平安人寿深圳分公司南山营业区“所有后勤老师，他们对我期望和栽培，让我不断的鞭策自己，也感谢南山21营业部经理和所有的主任，师兄姐们，他们一只以来对我的关怀和照顾，让我得到很好的工作坏境，有助我的事业发展。未来一年，我将会面对更大的挑战，就是要为发展组织和和晋升。我相信透过各方面对我的培养和关怀，加上我的努力，我相信我会和新的伙伴一起成长，迈向寿险和理财事业新的一步。让我的理想能得以发扬光大。让更多人得到帮助。

我们常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑，人的力量从何处来，到何处去，我们为何常常在庞大的市场面前惊慌失措，无从观察。能够回答这些问题，我认为只有——学习。

列夫·托尔斯泰曾经说过：“没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说“活到老，学到老”，这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有好处。聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。今年，在全集团范围内开展的学习《成长》一书，让我们受益匪浅。四季度，我们中邮设备沈阳有限公司就组织了＂每天读书一小时，每月一本书”的读书热潮，我们分公司的学习也在如火如荼的进行。下面，就是我在学习之后结合自己的工作有的几点心得体会，希望与朋友们共享，也希望大家能提出宝贵的建议。

一、销售计划

销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。

二、客户关系管理

对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。

三、信息反馈

信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的；有意义的市场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。

四、团队战斗力

发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。

五、“销售当中无小事”

“管理当中无小事”，一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样，“销售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。

以上几点心得体会，希望对大家有所启发与帮助，也希望大家能与我共同进步！

个人心得体会【第六篇】

今日考，试试卷发下来了，几家欢喜几家愁的时刻最终再一次到来。然而以往一向是欢喜的我，这一次却是百感交集。

在试卷发下来之前，我的心是在“怦怦”的跳着。发下来之后，我的心中就一半儿充满了酸味儿，一半儿充满了甜味儿。大家必须会问：“这是为什么呢？”别急，我来慢慢解释。

在对大家做出解释之前，我先把我的成绩向大家汇报一下：语文，数学100，英语97。怎样样，我的成绩还算不错吧？ok，此刻成绩汇报完了，我来给大家做解释。

这次考试我们班普遍都考得十分糟糕，语文上90分的仅有那么区区四个人，英语也考得远远不如人家一班。按理说我的'成绩还算是不错的。可是这次语文……实在是让我太失望了！

先来说说语文。我是上九十分的四个人中的一个，可是仍然令我十分不满意。其中最令我不满意的就是作文。做完前面的题目后，我竟然随手就写，根本没有认真审题，理解错了人家的意思，结果自然是错到了姥爷家去。真是自作自受！谁让我没有认真读题呢？活该啊！

再说说语文中的的阅读短文。虽然我答卷答得十分漂亮，词语解释也回答的很到位，书写也不算差。可是……真不明白那个教师怎样改的！全靠书面知识，死挨死板的，竟然扣了我这么多分！太不公平了！哪天我必须要找机会去理论一下！

这次考试我发挥的并不算好，只拿到了第二名，在大家眼中我可能十分不错。可是我对这个成绩却十分不满意，唉！谁让我语文没有认真读题呢？作文扣了那么多分能够怪谁？还是得问我自我啊！

虽然我这一次没有考好，可是下一学期我会卷土重来，必须要雪这次考试失败的耻辱！我相信，只要我努力，胜利就将被我收入囊中！大家要给我加油鼓劲儿哟！

个人心得体会【第七篇】

第一段：引言（200字）

CRM，即客户关系管理，是指通过有效地管理企业与客户之间的关系，提高客户满意度，增加客户忠诚度，实现企业的经营目标。在我个人的工作经验中，我深刻领悟到CRM的重要性，并从中获得了一些宝贵的心得体会。本文将围绕这些心得体会进行探讨和阐述。

第二段：建立客户关系（200字）

建立良好的客户关系是CRM的核心。在我的工作中，我始终坚持以客户为中心，倾听他们的需求，并根据自己的专业知识和经验为他们提供最佳的解决方案。与客户建立良好的沟通和信任关系，能够为企业带来更多的机会和业务。而对于长期合作的客户，我始终保持定期的联系和跟进，关注他们的需求和问题，并及时解决。通过这种方式，我成功地建立了一批忠诚的客户群体。

第三段：个性化服务和差异化竞争（200字）

个性化服务是CRM的重要组成部分，也是提高客户忠诚度的关键。在我的工作中，我注重分析客户的个性化需求，精准提供服务，并根据客户的意见和建议进行持续的改进。通过与客户的互动和合作，我不断丰富自己的服务内容，增加了产品和服务的吸引力。同时，我也注重差异化竞争，将自己与竞争对手区分开来，为客户提供独特的产品和服务。这种个性化和差异化的服务策略，为我赢得了客户的认可和保持竞争优势。

第四段：数据分析和营销策略（200字）

CRM需要大量的客户数据支持，而数据分析能够帮助我们更好地理解客户，洞察市场趋势，并制定有效的营销策略。在我的工作中，我充分利用CRM系统和其他数据分析工具，收集并分析客户的数据，挖掘潜在的商机和市场需求。根据这些数据和分析结果，我能够更好地把握市场变化和客户需求，科学地制定营销策略，提高销售业绩。通过数据分析和营销策略的结合应用，我成功地实现了销售目标并提升了客户满意度。

第五段：定期反馈和改进（200字）

CRM是一个不断学习和改进的过程。在我的工作中，我始终保持定期的客户反馈和内部评估，以优化和改进自己的工作方法。客户反馈能够帮助我了解他们对我的工作的满意度和不满意度，以及对产品和服务的期望。而内部评估和团队协作可以帮助我与同事们充分分享经验和资源，互相学习和提高。通过不断地反思和改进，我能够更好地应对客户需求和市场变化，提高工作效率和业绩。

总结（100字）

CRM是企业与客户之间建立和维护良好关系的重要工具和方法。通过建立客户关系、个性化服务、数据分析和营销策略等方面的努力和实践，我深刻认识到CRM的价值和意义，并通过不断的反馈和改进，提高了自己的工作水平和绩效。我相信，只有不断学习和改进，才能在竞争激烈的市场中取得成功。

个人心得体会【第八篇】

KPI（Key Performance Indicator）是关键绩效指标的缩写，是企业衡量业务绩效以及个人成就的重要标准之一。在个人工作中，KPI的制定和考核也扮演着重要的角色。在我的职业生涯中，我深刻认识到了KPI的重要性，并从中获得了不少经验和体会。在下面的文章中，我将分享我对KPI的理解和个人的心得体会。

一、理解KPI的本质

首先，我们需要理解什么是KPI。KPI是指标，是一项评估和衡量个人或团队工作质量和表现的重要标准。KPI的核心是在于建立合理的指标体系。在制定KPI的时候，我们需要从业务目标里面提炼出一些主要的，关键的指标，来考核一个人或整个团队的工作表现。

二、对KPI考核的积极态度

作为一个职场新人，我深刻认识到了KPI考核的重要性。在我的工作中，每个季度结束时都要进行KPI评估。起初，我想得到最高的评价，所以我把所有的精力都投入到了工作中。然而，在KPI审核时，我发现自己并没有达到预定的标准。最初，我对考核结果感到失望。但是，后来我很快意识到，这个过程是很重要的，它可以帮助我更好的发现自身的不足，来改善个人工作表现。因此，我逐渐对KPI考核有了积极的态度，它帮助我更好地成长和发展。

三、适应KPI考核的方式

KPI考核不是一次行动，它就像一个循环，不断反馈和呈现出个人表现的得失和优劣。因此，我们需要适应它，建立起适合自己的考核方式。我经常和我的上级领导交流，让他们知道我的工作情况，并持续调整自己的工作方法和思路，同时也能够让我的领导意识到我的进步。我还建立了自己的任务清单，以此使自己的工作更加系统化和有条理，从而更容易有效地评估工作表现，同时也更容易找到和解决问题。这样的方式不仅可以帮助我达到KPI的目标，也能助我在职场中更好地发展自己。

四、面对失败的积极态度

KPI的考核标准既可以描述成功，也可以描述失败。每当我没有达到KPI的既定目标，看到自己的成果不如预期，我很容易陷入失落的情绪中。但是，我学会了在面对挫折时保持积极的态度，并从中发掘出自己的不足之处。这种优秀的态度让我能够对自身不足进行反思，并制定解决问题的办法。再次检查和更新自己的工作计划和方法，是我在KPI评估失败后重整自己的常规方法。

五、持续改进工作表现

KPI是一个持续不断的过程。在不断的工作中，随着时间的推移，我发现自己的工作表现不断优化，因为我不断地总结经验，改进自己的行为和方式，并在很多方面寻求管理层的帮助。我的经验证明，持续改进工作表现是提高KPI得分的关键。我们不能满足于目前的表现，必须不断调整自己的方式，持续优化自己的工作表现。

总之，KPI是衡量业务绩效以及个人成就的重要标准之一，也是企业员工实现职业生涯发展的有效途径。我们需要理解KPI的本质，对KPI考核持积极态度，同时适应KPI考核的方式，以及用最好的方式面对失败，并持续改进自身工作表现。作为职场人士，我们应该深刻认识并不断努力实现KPI既定的目标，从而提高自身的工作和价值。