关于创建文明单位工作情况的汇报
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尊敬的各位领导：
你们好！在这春意盎然的季节，我们非常高兴迎来了市委宣传部和市文明办对我院创建市级文明单位工作的复查，这是我院的一件大事，我代表医院党委向各位领导的到来表示热烈欢迎。
近年来，我院在市委市政府和市卫健委的正确领导下，在市委宣传部和市文明办的指导帮助下，始终将精神文明建设工作摆在重要位置，始终坚持精神文明和物质文明两手抓两手都要硬，内抓管理强素质、外树形象转作风，扎实推进思想道德建设，大力弘扬“厚德精医，仁爱救人，团结奉献，求实创新”的院训精神，不断巩固提升市级文明单位创建成果，推动精神文明建设工作常态化。党的建设、思想政治工作和精神文明建设得到进一步加强，全院干部职工思想觉悟、道德水准和文明素养得到进一步提高，有力推动了各项工作焕发出蓬勃生机。下面我代表医院党委对我院基本情况和深化精神文明建设工作的开展情况作简要汇报：
一、医院基本情况
医院始建于1950年，是一所集医疗、科研、教学、保健、康复、体检为一体的国家三级甲等综合医院，医院现有七个院区，在岗职工3415人，硕士生导师45名，医学博士68人，医学硕士412人。院党委下设8个党支部，党员789人。先后荣获各种荣誉称号。年门诊量百万余人次，收治住院病人20万余人次，手术量5万余台例，为保障人民群众身命安全和身体健康作出了一定贡献。
二、深化精神文明建设工作的具体措施
（一）加强组织领导，做好文明单位复查备检工作
我院党委高度重视文明单位复查工作，将此次文明单位复查作为医院大事要事抓在手上，列入重要议事日程，共召开4次会议研究部署文明单位复查工作。成立了由党委书记和院长任组长，分管院长任常务副组长，其他班子成员任副组长，各相关科室负责人为成员的工作领导小组，下设办公室负责统筹协调复查备检工作。领导班子结合单位工作实际，对照《市文明单位测评审核标准》对工作任务进行细化分解，明确责任分工，加强协调配合，形成了主要领导负总责、分管领导具体抓、责任科室认真落实的工作格局。
（二）加强理论学习，筑牢理想信念根基
医院党委始终抓住思想政治教育这条主线，坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作，进一步加强精神文明建设和意识形态工作责任制的落实。每年年初制定《医院党委理论学习中心组理论学习计划》，各党支部根据自身情况制定相应的支部学习计划。2021年以开展党史学习教育为重要抓手，扎实开展党员学习教育，引导党员群众树立正确的党史观。2022年我院以“内强素质，外树形象，优质服务与医疗技术双能力提升年”活动为抓手，着力提升广大干部职工和全体党员的业务能力和整体素质，增强为民服务的本领。扎实开展爱国主义教育，强化铸牢中华民族共同体意识，
2021年1月至今，中心组集中学习16次、集中研讨7次，举办读书研讨会2次，发放《论中国共产党历史》等指定书目近1600册。严格落实“三会一课”制度，支部书记讲党课50余次。通过运用“学习强国”、医院网站、微信公众号、网络媒体以及实体阵地等，广泛开展中国特色社会主义和中国梦宣传教育，引导广大职工坚定理想信念，筑牢思想防线。
（三）持续深化社会主义核心价值观宣传教育活动
积极组织广大职工深入学习习近平总书记系列重要讲话，及时学习习近平总书记关于卫生健康领域的重要指示批示精神，学习习近平庆祝建党100周年系列讲话精神，弘扬伟大建党精神，进一步发挥党员先锋模范作用，选树典型模范大力弘扬正能量。引导全院职工把社会主义核心价值观作为明德修身、立德树人的根本遵循，将社会主义核心价值观要求融入到医院规章制度中、融入到职工日常生活中，使之成为广大干部职工日常的道德规范和行为准则。强化社会主义核心价值观宣传阵地建设，通过在门诊大厅、住院部、文化长廊、电梯等院内显著位置张贴标语、悬挂横幅、制作展板进行广泛宣传，营造浓厚宣传氛围。
（四）坚持党建引领，加强廉政建设
充分发挥医院党委在文明单位创建中的领导作用，发挥党员在创建工作中的先锋模范作用，选优配齐党务工作力量，进一步夯实党建工作根基。2021年1月至今，各党支部共开展支委会168次，党员大会50余次，开展主题党日活动160余次，在业务骨干中培养新发展党员22名（包含转正19人）。各支部累计完成各种形式理论学习500余次，党史知识周测试31次，组织党员开展重温入党誓词、参观党员教育基地累计近40次。挖掘红色资源，祭扫瞻仰革命烈士陵园，参加党员达200余人。大力加强基层党建工作，以“七个引领”推动文明单位建设与基层党建工作实现融合发展，形成以党建带创建、创建促党建的良好局面。
坚决落实全面从严治党主体责任，推进党风廉政建设和反腐败工作常态化、制度化。结合实际情况抓好建章立制工作，修订完善《医院工作人员廉洁从业规定》《行风建设制度》《警示教育制度》《医院工作人员廉洁自律与廉洁行医管理制度》《严禁工作人员在执业活动中收受“红包”的规定》等10余项关于廉政建设方面制度。组织班子成员、重要部门负责人完善《廉洁风险点及防控措施一览表》20余份。加强警示教育，筑牢廉洁自律防线，2021年至今，共组织全体党员、环节干部观看等职务犯罪、岗位廉政风险等系列专题警示教育片80余部，利用医院官网、院周会、科主任、护士长、党员微信工作群、院内OA系统等多种渠道发布等典型案例、廉政要闻120余件，发布《廉政小故事》近20篇。
（五）强化道德建设 培育文明风尚
认真贯彻落实《新时代公民道德建设实施纲要》，大力推进社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，通过开展职业道德教育、召开重点科室负责人廉政谈话会、召开警示教育大会等一系列措施，进一步提高医疗服务质量和服务效能，加强医院党风廉政建设和反腐败斗争工作；开展多方实践活动，举行了庆祝中国共产党成立100周年文艺汇演，党史知识竞赛，大合唱等一系列纪念活动，展现了我院职工良好的精神面貌以及干事创业的决心；为落实 关于“注重家庭，注重家教，注重家风”的指示精神，树立社会主义家庭文明新风尚的家庭典型，我院某家庭荣获2021年度市“最美家庭”荣誉称号，我院某家庭被推荐为2022年度“最美家庭”，不断深化家庭文明建设，以良好家风带动党风政风、引领院风民风。
通过加强职工道德教育和一些列的实践活动，广大职工思想觉悟及服务意识明显增强，不断强化“以病人为中心”的服务理念，将人文关怀贯穿至医疗服务全过程。
（六）坚持文化塑院，丰富单位文化内涵
近年来，我院始终坚持以文化塑院，结合我院实际情况，挖掘我院深厚的文化底蕴，推动医院文化建设和精神文明建设齐头并进。利用医院文化的独特力量来凝聚、约束、激励广大职工，提高医务人员的专业能力和职业素养，树立医院的良好形象。发挥医院文化的凝聚功能，增强医务人员主人翁精神。以工作简报为载体，通过医院网站，微信公众号、订阅号、微信群等多种媒体平台报道院内最新动态，打造职工的精神家园。结合传统节日、重要纪念日、重大节庆活动等，开展形式多样、健康有益的文体活动，举办知识竞赛、演讲比赛、职工文体比赛、医院趣味运动会、读书交流会、定期组织召开职工代表大会等，通过一系列措施把全院职工紧密团结起来，增强单位凝聚力；发挥医院文化的约束功能，加强医德医风建设。定期组织职工学习政治理论知识，学习相关法律法规，加强学习型单位的建设，重点教育医务人员树立正确职业观念，通过举办各类医疗事故处理和新法规的学习讲座，不断提高我院医务人员依法从医、遵纪守法的自觉性；发挥医院文化的激励功能，提高职工积极性。我院制定了科学的管理和奖励办法，对荣获优质服务及有创新成果的科室和个人分别给予精神和物质上的奖励，充分调动了广大职工的工作积极性。
（七）创新服务模式，改善群众就医体验。
以信息化手段改善医疗服务，通过实施门诊微信预约挂号、缴费、自助打印报告单等相关服务，为就诊者减少排队等候时间，足不出户即可实现挂号缴费、检查结果查询、病历自助复印、核酸检测结果查询、心脏病管理、家庭医护等多种服务功能。搭建远程会诊平台，成立医务社工部，组建日间手术管理中心，开通移动支付、自助打印检查报告单、病案自助复印、搭建临床药师服务平台等多种举措，不断改善群众就医体验。为方便出院患者复印病历，减少折返，医务科采取现场办理和线上办理的方式为患者提供病案邮寄办理登记。2021年至今为出院患者办理病历邮寄约1800人次。
建设老年友善医疗机构，提高老年人就医满意度，优化老年人就医流程，解决老年人在就医中遇到的运用智能技术方面困难。开展“敬老月”科普义诊活动，通过制度明确相关科室对住院老年患者进行高风险筛查，开展老年心理学、社会学、与老年人沟通交流技巧等相关内容的培训。
（八）加强普法教育，助推诚信建设
我院把诚信建设作为安身立命之本，广泛开展诚信教育实践活动。加强“三务”公开工作，向社会公开收费项目标准，提高医疗服务收费透明度，完善价格公示制度、查询制度、医疗费用清单制度。在门诊大厅、住院大楼安装使用电子屏幕，便于病人了解药品、医疗服务价格，在服务质量、价格方面让患者放心。通过显示屏、宣传栏、展板、公开栏等形式加强诚信建设宣传教育，培育和规范全院职工信用意识、自律意识。召开廉洁廉政谈话，签署“不违规操办和参加升学宴”承诺书，各支部通过“三会一课”方式认真学习《中国共产党问责条例》，引导干部职工们守诺践诺，自觉接受党纪和法律法规的监督，形成全员参与共同推进信用体系建设的合力。
（九）积极践行社会责任 深度开展公益活动
把履行社会责任作为深化精神文明建设的重要任务，大力发挥医院自身优势，服务社会、造福群众。我院组织多种形式的文明实践活动，建立志愿者服务队，深入开展环境保护、社区服务、扫雪除冰、疫情防控等志愿服务活动，积极参与慈善捐助、爱心慰问、志愿献血、下乡义诊、植绿护绿等社会公益活动，引导党员群众在帮助他人、服务群众、回报社会的过程中提升道德境界；助力脱贫攻坚，自开展扶贫工作以来，我院先后选派多名骨干力量深入村屯，扎实落实推进各项精准扶贫工作，圆满完成扶贫任务；抓好重大任务落实，疫情防控关键时期，为保障人民群众生命安全与身体健康，我院全力以赴投身疫情防控和医疗救治两大“战场”，在保证院内零感染的同时加大对外援助力量，我院前后四次开展大规模核酸检测工作，累计派出核酸检测人员600余人次，核酸检测实验室医技人员30人次，共完成核酸检测75566人次。自2021年1月份开始到目前为止，我院共组织近百余位医务人员分批次援助外地助力疫情防控工作。
（十）加强单位内部管理，健全管理制度
严格工作标准，规范工作流程，完善工作制度，促进医院规范化管理。历时5个月对《医院工作制度》进行全面修订，共收录1140项制度，涵盖行政、医疗、护理、财务、便民惠民等医院工作重点环节，以规范执业行为，强化质量管理；充分尊重职工的主人翁地位，落实党务、院务公开制度，健全以职工代表大会为基本形式的民主管理制度，探索医院职工参与管理的有效方式，保障职工的知情权、参与权、表达权、监督权，维护职工合法权益；发挥工会、党支部联系群众的桥梁纽带作用，关心困难职工日常生活，加强对困难职工的思想引领、关爱帮扶等，引导职工依法理性表达利益诉求，帮助解决后顾之忧；开展职工思想政治工作，定期召开专题会议，制定有计划针对性和实效性强的思想政治学习计划，以理论学习为重点，采取班子成员带头讲，普通党员轮流讲，邀请专家专题讲等方式，开展形式多样的思想政治工作。
（十一）建设优美环境，创造舒适就医环境
培育生态环保理念，加强生态文明教育，切实增强干部群众生态文明意识。广泛开展以“推进生态文明，倡导绿色宣传”为主题的实践活动，倡导勤俭节约、绿色低碳生活方式和工作方式，反对奢侈浪费和不合理消费；扎实推进爱国卫生运动，努力建设整洁优美环境，强化医院室内、室外环境卫生管理工作，室内要求做到物品摆放整齐、窗明几净、物见本色，做好消毒工作并做好记录，室外做到环境清洁，无陈积垃圾、污物、污水、乱扔废纸，周围墙壁无乱写乱画和张贴痕迹；加强院区内环境绿化管理工作，委托专业的绿化养护公司对院区内树木、花草进行养护，管理人员每天对院内绿化工作进行巡回检查，发现问题随时现场解决；对住院部1号楼各病区走廊墙裙装修、卫生间改造，使住院患者舒心治疗。对口腔科、消化内镜中心、日间病房装修改造，使之功能配套设施更加齐全，结构更趋于合理化。充分利用院内有限区域空间，美化绿地，种植花草，尽最大程度为患者提供舒适优美的就医环境；每月由医院组织对各责任区、公共区域及各科室的环境卫生、室内卫生及食品卫生进行检查，发现问题及时整改处理。
（十二）创建特色活动，提高文明服务水平
拓宽护理服务路径、延伸服务范围。2021年4月我院正式启动“互联网+护理服务”签约仪式，成为我市首家开展“互联网+护理服务”试点医院。以社区、居家为基础，采用住院-门诊-社区-家庭的对接服务形式，开展“互联网+护理服务”，为高龄或失能老人、出院患者、康复期患者和终末期患者等行动不便的人群提供全流程、无缝隙、专业便利的智慧护理服务，让百姓真切享受到三甲医院的专业服务。通过“互联网+护理服务”有效促进优质护理资源下沉，进一步扩大护理服务供给，显著增强人民群众获得感。
在市内率先实现了医疗机构医疗收费电子票据改革，今年4月医疗收费电子票据在我院顺利上线。推行医疗收费电子票据，实现网上业务办理到报销、入账等全服务的链上信息数据共享，不仅能减少纸张消耗，倡导绿色低碳工作方式，而且能减少患者在窗口等待时间，方便患者随时查询、打印，报销更加便捷，服务更加便利化、人性化。以上是我院深化巩固精神文明建设工作的简要情况，文明单位建设是一个需要长期坚持的项目，我院将立足现实，克服困难，不断主动，全力抓好精神文明建设，坚持不懈地以群众满不满意，高不高兴作为工作标准，切实为病人提供满意的医疗保健服务。以此次文明单位复审为契机，提高医院管理水平，加强人才队伍建设、医院文化建设，促讲医院全方位高质量发展，为把我院建设成以人为本、环境优美、设备先进、技术一流的现代化医院而努力奋斗！