退役军人服务保障工作典型经验做法

退役军人服务保障工作典型经验做法

县经济开发区共有退役军人X余人，其中重点优抚对象X人、一般优抚对象X人、复员军人遗属X人。县经济开发区退役军人服务站始终坚持为退役军人服务的工作理念，立足辖区优抚对象多、退役军人需求多元的特点，创新建立“三色管理”工作机制，精准做好关爱联系工作。围绕让退役军人获得感成色更足的工作目标，着力在精准化、精细化、高效化工作上下功夫、用力气，助力打通服务退役军人的“最后一公里”。

一、“三色管理”，服务精准化

出台《县经济开发区优抚对象“三色”分类管理服务实施细则》，将优抚对象中的重点对象列为红色服务对象，一般对象列为黄色服务对象，其它对象列为蓝色服务对象，制作了“红黄蓝”三色分类管理分布图。按照“864”服务管理要求，将网格长（员）、微网格员、卫生院医护工作者、民警、法律援助律师、志愿者等人员纳入优抚对象的服务管理中，制定红色服务对象“一人一册一团队”服务手册，发放黄色服务对象、蓝色服务对象常态化联系手册，让优抚对象小事不出村（居），大事不出镇（区），多角度、全方位开展各类服务管理工作。针对老、弱、病、残的退役军人家庭，服务站主动联系相关部门单位，开通上门服务渠道，为退役军人家庭提供适老化改造、居家用气用电安全指导、应急安全检查等，把精准服务落到实处，确保让困难退役军人吃得饱、穿得暖、生活安心，全力把矛盾隐患消除在萌芽状态。此外，经济开发区还将退役军人服务保障工作纳入村（居）考核，实行村居退役军人服务“一把手”负责制，全面打通退役军人服务保障的“最后一米”。

二、定制清单，服务精细化

服务站采取“覆盖式+个性化”关爱联系模式，扎实做好退役军人和其他优抚对象的服务保障工作。定期开展“进村入户”走访、谈心谈话、问卷调查等，动态了解掌握退役军人的生产生活状况和心声诉求，结合服务对象不同群体、不同年龄的不同需求，量身定制“关爱清单”。扎实开展红色课堂、文艺汇演、送法到村居、老兵座谈会、助洁助浴等活动，并充分借助社会组织力量，为退役军人提供心理慰藉、健康义诊等专业化、个性化的社会服务，解决了老兵的“急难愁盼”，丰富了老兵的精神生活，畅通了老兵反映诉求、诉说心声的渠道，真正让退役军人成为“主角”，让老兵获得感成色更足。

三、部站融合，服务高效化

出台《县经济开发区人武与退役军人融合建设的实施方案》，着力实施“人员、服务、阵地”三个融合计划。在人员上，区人武部长分管退役军人工作，区服务站长由转业安置人员担任，各村民兵营长担任村居退役工作负责人，目前全区退役军人工作者有参军经历的已达50%，力争用三年时间达到90%；在阵地上，区服务站投入100多万元，按照标准化的要求实施改造升级，各村（居）均设立退役军人服务窗口和阵地，同时充分利用线上线下平台大力开展工作宣传。在服务上，采取清单化、专人化、系统化服务方式，在服务质量和服务效率上进行再优化。充分利用开发区经济主战场优势，在全区“二次创业”上积极开发公益性岗位，累计安置下岗志愿兵16名，同时加大招录退役军人各项优惠条件宣传，多措并举解决服务对象的后顾之忧。充分发挥退役军人特长，积极引导退役军人在文明创建、防汛抗洪、应急救灾、国防教育、基层治理上作贡献。常态化开展退役军人进机关、进校园、进企业、进村居“四进”活动，加大对先进典型的宣传力度，营造浓厚的拥军崇军氛围。