实用电商员工规章制度4篇

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电商员工规章制度篇1

电商部规章制度

一、工作态度

1、本部门员工必须遵守以“责任、学习、主动、平等、沟通、参与”为核心的团队精神。

2、在接待部门内外人员的垂询、要求等任何场合,应注视对方,微笑应答,切不可冒犯对方。

3、在任何场合应用语规范,语气温和,音量适中,严禁大声喧哗。

4、遇有客人进入工作场地应礼貌接待,上班时间(包括午餐时间)办公室内应保证有人接待。

5、接听电话应及时,铃响不应超过三声,如相应人员不能接听,距离最近的员工应主动接听,重要电话作好接听记录。

6、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌,切勿将个人情绪带到工作中,要保持沟通顺畅和交接清楚。

7、完成本职工作和协助其他部门完成工作时,要保持积极认真的心态,不可以有消极的情绪和行为。

二、工作时间

1、每月26天为满勤。

2、上班时间 上午8:00----11:30

下午 12:30----17:00

3、周一至周五为工作日,周六及周日为休息日,其中客服岗位周五、周六、周日为休息日,各岗位在休息日安排调休,每个岗位必须有人员值班。

4、员工因个人或家庭原因需要请假的可以请事假,事假为无薪假,事假以天或小时为计算单位。

5、员工上下班施行打卡制,上下班均须本人亲自打卡,上下班的考勤记录将作为部门绩效考核的重要组成部分。

6、员工如因事需在工作时间内外出,要向主管经理开出门证后方可离开,按小时计算考勤。

7、工作日内请假需提前向主管经理提出申请,并填写请假申请单,经批准后方可休息。

8、2017年部门法定节假日休息时间如下:

①元旦休假2天(1月1日-4日自由调休2天),②春节休假时间按公司时间调休,③清明休假1天(4月3日-4日自由调休1天),④劳动节休假1天(5月1日-2日自由调休1天),⑤端午节休假1天(5月29日-30日自由调休1天),⑥中秋国庆休假3天(10月1日-7日自由调休3天).三、工作要求

1、工作时间内不应无故离岗、串岗,不得闲聊、不得在办公区域吃零食、大声喧哗。

2、工作日周一至周五早上8:15分在小会议室进行部门晨会,不得无故缺席,晨会人员做好会议记录。

3、员工需加强学习与工作相关的专业知识及技能,积极和部门同事交流学习,积极参加部门组织的各项培训(参与记录和培训考核也将作为部门绩效考核的一部分)。

4、不得无故缺席部门的工作例会及部门的重要会议。

5、严禁使用计算机玩游戏,工作时间内禁止浏览与自己工作岗位或业务无关的网站。

6、电脑内的数据应做好归档整理及备份,切不可杂乱无章。

四、工作环境

1、员工须保持个人工作区域内的地面、桌面及设备的干净整洁,发现不清洁的情况,应及时清理。

2、部门接待来访客人,事后需立即清理会客区。

3、正确使用部门内的水、电、空调等设施,最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯、窗户和一切部门内应该关闭的设施。

4、每天按照值日表打扫卫生,保持办公区域清洁,如未打扫,按处罚条例处罚。

五、处罚条例

1、无故迟到、早退一次,罚款10元;

2、在工作时间内嬉戏、擅离工作岗位或从事与工作无关的事情(看视频、打游戏、非工作需要带耳机、睡觉等)一次,罚款100元;

3、商定完的工作项目不执行、反向执行、未按要求、未按时间完成一次,罚款100元;

4、无特殊情况未参加部门会议或培训一次,罚款30元;

5、工作事项中推诿、抵赖责任,拒绝或懒散完成协助他人的事情一次,罚款100元;

6、工作时间内不主动领取工作项目、无所事事一次,罚款200元;

7、各员工之间出现隐瞒、包庇问题或知情不报,并造成损失的一次,罚款100元;

8、员工及管理人员向外泄露部门活动计划、客户资料及其他重要资料,一经发现一次罚款500元,情节严重的,将追究其法律责任;

9、每日值日表上未打扫卫生一次,罚款5元;

10、在办公区域内用餐、吃零食,垃圾桶内发现吃的一次,罚款10元;

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电商员工规章制度篇2

12月5日—12月10日电商部工作总结

12月份是2011年最后一个月,也是电商相对的一个销售最后的一个高峰期,本月重点围绕双十二,圣诞节,开展电商促销活动。本周主要工作内容为:

① 根据电商目前的销售统计和流量统计,制定本月的销售计划:本月计划销售量为1500件左右,月销售额50万左右。

② 本周发布店铺新品8款保证店铺的不断产品更新。

③ 保持每周二都有新品上架,双十二的秒杀产品,和活动产品准备工作已经完成,并保持按时上架。

④ 针对年末和双十二,调整店铺的整体页面,至今为止,店铺首页部分已经基本完成。并对分类页面,和宝贝详情子页面的完善和修改。

⑤ 新款产品修图和整理,本周完成45款左右。从而保证店铺的产品上新。

⑥ 关于12月份活动产品已经基本选定,并已经上报,还有部分产品预计在13号拍照,下周开始上新。

⑦ 为防止退货率提高,店铺原先的货到付款功能已经暂时取消,淘宝合约续签未审核通过,现在已经转交淘宝客服处理,预计下周一可实现续签。

⑧ 发货包装箱子的卡通贴纸已经打样,现只需调整大小,上报确定后即可通知供应商生产。

以上为本周大致工作内容。

电商部梁浩

电商员工规章制度篇3

电商部人员岗位职责

一、电商部部长岗位职责:

1、制定电商网站的整体策划,新媒体宣传推广,活动策划及日常运营;

2、及时准确掌握顾客的回馈,研究分析顾客的需求;

3、分析和挖掘市场需求,建立新的营销方式和优化营销工具,沉淀促销推广模式;

4、负责各品类消费信息的搜集与分析,制定营销推广方案 ;

5、负责制订公司电商部、季度、月度网站运营策略计划并执行 ;

6、根据公司经营战略和业务需求,合理设置部门组织结构和岗位,优化业务流程,合理配置人力资源,开发和培养部门员工能力,对员工绩效进行管理,提升部门的工作效率,提高部门员工的工作热情和积极性。

二、网站编辑(1人)岗位职责:

1、负责网站频道信息内容的搜集、整合和编辑,并更新上线;

2、兼负责策划、制作、维护网站的相关专题;

3、收集、研究和处理用户的意见和反馈信息及客服工作;

4、负责微信、微博等宣传渠道的日常运维;

5、负责微信、微博等新媒体活动营销策划及宣传。

三、网站程序员(1人)岗位职责:

1、根据网站发展需要,对新提出的功能模块进行开发 ;

2、根据网站发展需要,对现有的功能模块进行升级;

3、根据网站需要,对现有的功能模块存在的问题和局限进行调试修改;

4、根据网站需要,对可能调用网站程序的专题页面添加相应程序支持;

5、定期做好网站程序及数据库备份;

6、定期做木马及其它有害信息清除工作,发现之后,做好文件备份工作并做清除;

7、对网站的系统、硬件运行情况进行监控,网站出现故障及时处理,保证网站的正常运行

四、网站策划(1人)岗位职责:

1、负责网站活动的策划、推广等工作;

2、负责设计有针对性的应对竞争的产品方案并有效实施;

3、负责网站用户行为的分析并不断完善基于网络的业务流程;

4、对网站相关数据进行统计,进行网络产品需求分析;

5、收集竞争对手的商业资讯、剖析案例,分析整理竞争公司的网站策划特点。

五、网站美工(2人)岗位职责:

1、根据网站策划制定的网站专题策划案,进行网站专题页面的设计制作 ;

2、配合策划推广活动,并参与执行,做好促销活动的页面设计 ;

3、根据业务发展需要,对网站部分模块的重新设计制作 ;

4、网站所需新增页面的设计制作与更新维护 ;

5、大型活动、培训、会议影像工作。

六、商品管理(4人)岗位职责:

1、将分店提供的商品信息进行整理、审核;

2、参照商品部、运营部同步来的信息,对已经发布的商品信息进行价格修改、库存调整、下架删除、分类调整等管理 ;

3、根据运营部门制定的货架展示规划,对网站展示货架的商品进行定期更新调整;

4、对运营部门提供的商品信息不能满足要求的,就不能满足要求的部分,要求运营部门重新采集;

5、跟进销售状况,进行销售分析、促销活动分析、临时特卖分析、店铺装修前后对比分析,对货品状况做相应的解决方案。

七、网站客服(3人)岗位职责:

1、负责收集顾客信息,了解并分析顾客需求,规划顾客服务方案 ;

2、负责进行有效的顾客管理和沟通 ;

3、定期或不定期进行顾客回访,以检查顾客关系维护的情况;

4、负责发展维护良好的顾客关系;

5、建立顾客档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理档案。

会展购物广场店电商所需人员职责:

一、商品编辑(3人): 岗位职责:

1、负责现有品牌及新进品牌信息管理;

2、负责产品描述编辑,产品价格、产品上架等;

3、负责与业户沟通。

二、企划人员(3人): 岗位职责

1、负责上传商场活动信息;

2、负责公司产品描述页面的设计、美化等工作;

3、负责产品图片拍摄、处理。

三、物流仓储人员(1人): 岗位职责:

1、负责每日订单及时准确发送;

2、负责与物流公司就公司业务需求进行对接沟通;

3、负责退换货品及时发送至各品牌商重新包装并重新入库。

会展公园店电商所需人员职责:

一、商品编辑(3人): 岗位职责:

1、负责新进品牌信息管理;

2、负责产品描述编辑,产品价格、产品上架等;

3、负责与业户沟通。

二、企划人员(3人): 岗位职责

1、负责上传商场活动信息;

2、负责公司产品描述页面的设计、美化等工作;

3、负责产品图片拍摄、处理。

三、物流仓储人员(1人): 岗位职责:

1、负责每日订单及时准确发送;

2、负责与物流公司就公司业务需求进行对接沟通;

3、负责退换货品及时发送至各品牌商重新包装并重新入库。

电商员工规章制度篇4

1.值班人员应按时上岗,不得迟到、早退、擅离职守。

2.值班人员(客服人员)应及时填写记录,文件使用后应按原位置摆放整齐。3.值班人员应保持工作室清洁。

4.工作室工作人员应爱护公共物品,公物因个人原因丢失或损坏由个人赔偿。

第二条:人员管理制度

1.工作室工作人员需遵守soho电商工作室的各项规章制度,保持良好心态,任何情况下不得违反。

2.工作室工作人员需认真履行服务原则,为工作室树立良好的形象。3.工作室工作人员需建立个人文档。所有工作考核记入文档。

第三条:会议制度

1.工作室全体会议每月召开一次,时间根据具体情况决定。

2.会议须依照预定时间准时召开,若无特殊情况,会议时间应控制在一小时内。3.会议参与人员不得无故缺席或迟到,应提前5分钟到会场。

4.会议过程中,团队成员应勤于思考,踊跃发言,做好个人的会议记录,以便为工作提供参考。会议记录员应负责做好会议记录并存档。

第四条:活动开展制度

1.所有有利于工作室宗旨的,一切切实可行、深受欢迎的项目或商机,都应认真筹备并组织开展。

2.活动策划前应进行深入讨论和观察,以了解市场需求,确立活动方向,保证活动参与率和活动成效。

3.做好活动策划和计划,工作室工作人员一致同意后方能实施该活动。4.明确活动各项分工安排,保证活动的顺利有序开展。5.活动完毕后做好活动后三日内向工作室提交活动总结。

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