实用医院导医工作总结范文【热选4篇】

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医院导医工作总结【第一篇】

本院扩建及专业诊室细化后,门诊接诊量逐年上升,就医流程发生了变化,给病人就医带来了诸多不便。鉴于此种情况,本院增设了导医服务台,由专职导医员进行疏导。每年七八月是门诊高峰期,为了给病人提供更快捷、方便的服务,也为了打击“医托”的猖狂活动,保护患者利益,医院党工团组织人员义务导医,今年行政团支部积极响应,安排了两轮义务导医。时间安排在每天上午8点半到11点,我们每个团员都积极参加义务服务,门诊就诊秩序得到改善,提高了就诊质量,受到了患者的好评。

每天一大早,都有一位支部成员放下手头的工作,身着洁白工作服,佩着醒目的“导医”胸牌出现在门诊大厅病人面前。他们面带微笑,及时耐心地解答病人的疑问,帮助患者找到就诊的科室。由于就诊对象不了解医院环境经常出现盲目寻找诊室、医生等现象,个别加之医托干扰,造成了就诊秩序混乱。我们在一楼病人密集处进行疏导,使病人分流,及时就医。由于科室临时工作安排变动,个别团员设法解决了工作冲突,把导医工作放在首位,利用中午休息时间完成本职工作;还有团员克服自身身体困难,坚持到最后一刻。大家的目的只有一个:让患者更快更满意地完成门诊就医。

针对导医过程中出现的问题和成员反馈,丁书记及时召集大家做了一次工作总结和规划,具体地说明导医最佳位置、人流密集主要时间、以及工作重心等。同时成员间就患者询问最多的问题和就诊地点交换了意见,并统一了看法,一致认为应该对部分标识不明或欠缺的诊室加强引导。本次小会起到承上启下的`作用,让团员们了解了工作细节,调动了服务意识,增强了大家导医的信心。

对本次导医活动,支部成员感慨颇多,总结有如下几点:

1)门诊个别诊室需要加强标识,引导患者;

3)优秀的导医服务能树立良好的医院形象,增加患者亲切感,增强医患沟通。

医院导医工作总结【第二篇】

xx年转眼间即逝,xx年也就要在紧张忙碌中过去了。在这xx年里,作为一名导医,在工作当中,有好的体会,也有不好的心得。在这xx年来我一直都很好的完成自身的工作,也一直都在努力的让自己在这xx年中成长。我知道在工作当中,自己的表现是很重要的,这就是我的不足之处所在,所以在之后的工作我也是要继续的努力的。

在过去的xx年当中,我一直都在努力的提升自己的能力,在工作当中我一直都是非常的积极的在的完成自身的事情,这就是我的工作的态度,也是我一直都在要求的,不断的在进步的,我知道这对我是非常的重要的,我也相信我可以做好的。在这xx年的工作当中我是有很大的进步的,当然在这xx年当中我是有一些不足的,在之后的工作当中,我会一直的努力的,这对我是非常的有意义的,这就是我需要去做好的事情,对于这xx年,我还是有很大的进步的的,这xx年当中我是在认真的对待的,我相信我是可以做好的。

在xx年里,我是有着非常大进步的,这让我也是感觉非常的好的,当然在这xx年当中自己也是有很大的进步的,现在回想起来的时候,我也是感觉非常的有意义,在这xx年当中我也是感觉非常的充实的,在这xx年来的工作当中我是能够深刻的体会到这一点的,在xx年来的工作当中我是可以深刻的体会到的,这xx年来的工作当中我是能够看到自己的进步的,作为一名导医这是我应该要有的态度,在这方面我是做的比较端正的,这xx年来我也在不断的在进步,我也相信我是可以做的更好,只有在这方面做的更好才能够让自己进步,这xx年来我也是有着非常大的进步的,在这方面我也是做的比较好的.,我也能够对这一点有一个非常明确的认识,我也在不断的提高自己的能力。

在接下来的工作当中我是会继续的努力的,我是非常有信心的,我相信在以后的工作当中我是可以做的更好的,这xx年来的工作当中我是能够感触到的。在这方面我是能够做出相关的调整的,现在回想起来的时候我是能够清楚的感受到这些的,这也是对我一个很大的提高,我也是希望在接下来的工作当中能够做的更好的。我相信在接下来的工作当中我是可以做的更好的,这就是我应该要有的态度,在这一点上面我还是能够做出相关的调整的,接下来我也一定会让自己做的更好的。

医院导医工作总结【第三篇】

尊敬的周锦华教授:

您好。

我叫石燕红,今年23岁,患有癫痫病。在20xx年12月15日,经广东三九脑科医院行veeg,颅脑mr等检查,后诊断为“癫痫”。本人患上癫痫开始无明显诱因,发作时神志不清、双眼上翻、头吐白沫、双手握拳、四肢无力、四肢抽搐,持续1~2分钟后头疼头晕,大约1小时候好转。以后每年发作1、2次,曾多次求医服药治疗均无效果。后来听说贵医院在癫痫病治疗方面很有名气,所以来到贵医院就诊。

从20xx年12月到现在,在您精心治疗下,并服下您开的德巴金、维生素b6、乌灵胶囊、丙戊酸钠缓释片等药物后,病情未见复发。20xx年12月8日,再经您院对我病况进行复查均无异常,本人也感觉身体良好。

在此让我衷心地感谢您治好我的病。总之千言万语的感谢汇成一句祝福的话,真心祝愿周教授身体健康,全家幸福!

病人:石燕红。

20xx年10月8日。

医院导医工作总结【第四篇】

20xx年我的工作是在前台做导诊护士,前台导诊是一项非常有挑战性的工作,因为各色各样的病人都有,咨询的各种问题也千姿百态,有时令人啼笑皆非,我都能认真耐心地向他们解答,病人满意的笑容是我们工作最大的动力。

我们的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;这些事都很不起眼,但是做好了就能为患者提供极大的方便,使患者感到愉悦和欣慰,进而增加对美容院的好感和信任,做不好就会影响到患者对美容院的评价,进而破坏美容院的整体服务形象。

工作时间长了,有人会对我们的工作不屑一顾,认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益,又琐碎又辛苦没出息,如果没有强烈的事业心和责任感,我们的工作人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中,而激情是最可贵的服务特质,服务失去了激情就像人类失去了灵魂。

1、要为患者服好务就意味着要对美容院环境和相关事宜做到了然于胸,我们的工作人员就是患者的一张"绿卡",患者来就诊,我们是接待员;患者来咨询,我们是咨询员;患者行动不便,我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满,我们是协调员,我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门,赢得患者信任。

2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的美容院的"活字典"。作为美容院服务的第一站,每天要接触年龄不同、性格各异的人,如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来,满意而归,是对我们工作人员知识智慧,沟通交流能力最大的考验,不仅要熟知美容院的环境特色技术及设备力量,还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。通过自己得体的言谈,广博的知识,满足患者的需求,赢得患者信任和认可。架起了患者与美容院的桥梁。

提升服务质量的关键,在于服务人员素质的提高,但绝非一朝一夕之功,掌握一定的理论知识和专业技能,通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等,提高导诊人员的素质,使我们工作人员具备高度的敬业精神。我们的工作是与其他护理工作一样不可轻视的,是体现美容院优质服务的窗口,只有从这一高度去认识,才能主动热情帮助前来就诊的患者。

门诊病人就医心切,常造成不必要的拥挤和争吵,若处理不当,可导致秩序混乱。我们护士要富有同情心,把病人当成自己的朋友、亲人,理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼,及时掌握病人的心态和各种需求,耐心地解答他们的问题,同时还要保持头脑冷静,安定病人的急躁情绪,正确做好疏导工作,按序就医,维护门诊秩序。另外,导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责,比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时,能大胆而有礼貌地给予指正,让每位病人都能自觉遵守美容院的有关规章制度,共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。

总之"导诊"看似是一件比较轻松的工作,但要成为一名优秀的导诊员并不容易,不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪,懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识,更重要的是拥有一颗高度的同情心,想病人之所想,急病人之所急,理解病人,全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训,好的表扬,错的批评,针对工作的不足持续改进,力求把导诊工作作到精益求精,这样才能真正为病人解决实际困难,同时也能对美容院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。

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