通信专业本科毕业论文实用5篇

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通信技术毕业论文1

[摘要]

通信工程在整个电信工作中有着十分重要的作用，近些年通信工程的发展也尤为迅速，通信工程的成本控制问题也更加引人关注，本文就会对成本的类型进行分析，对于成本控制提出合理的建议，来促进通信工程更好的发展。

[关键词]

通信工程；成本控制；方法

引言

通信工程关注的是通信过程中的信息传输和信号处理的原理和应用。所以它包括人工成本，材料成本，机械成本，传输媒介的成本。下面我将对四方面成本的控制和成本控制与整个通信工程发展的关系来进行研究。

1、通信工程成本控制方法

人工成本

就是指一个通信工程的实施过程中所要用到的所有人力资源的成本。对于人力资源的管理分为几个方面：

①招聘方面的薪资要求，要找到最合适的薪酬水平，达到既鼓励了员工又能很好地节约成本的效果。

②在技术要求很高的通信工程领域，对于人才的培养显得尤为重要。

③对于人员的工作时间，激励政策，福利效果方面也要有更好的安排，来完成对于员工积极性的激发。

材料成本

材料费包括施工过程中所耗用的构成工程实体的原材料的费用，比如一些有线传输通信工程中用到的主要材料（如光、电缆等）、主要的设备（如程控、数据交换设备等）、一些辅助材料、周转材料的摊销等等都算是材料费用的一部分。通信工程中设备材料费的支出占通信工程成本的比重是最大的，设备材料费的这块支出应重点分析精确的预测，设备的材料费在预算时，应分别对各项材料如主材、辅材、其他材料费进行逐项分析，对已往的供货地点、购买厂家价格、运输方式及装卸费进行重新核定，尽量选择价格低，质量好的厂家，选择便捷的运输方式。确认规定的材料规格与实际采用的材料规格是否一致，杜绝造成不必要的损失。在进行一些重点的设备材料选购时，应加强采购合同的管理与控制，建立与完善设备材料采购内部控制制度，建立健全反腐倡廉的廉洁自律约束机制。不仅可以购买到好的材料而且可以更好的完成控制成本的目的。

机械成本

在整个通信网络中，传输系统是其中的一个重要的组成部分。通信的本质就是传递信息，在传递信息的系统中，除了发射信号的发射端还有接受信号的接收端，位于中间的传输系统必不可少。传输就是将携带信息的信号通过媒体传送到目的地的过程，这其中的机械成本不容小觑，主要包括小型电子机械的成本，以及大型信号接收仪器的成本。从机械项目准备开始到机械施工再到机械任务竣工和交付使用，这一系列的过程，我们都需要纳入成本管理控制的轨道，整个项目成本的预算在整个成本管理工作中要随着项目进展的各个阶段连续进行，既不能疏漏，又不能时紧时松，要有条有理的进行逐项记录，使项目成本有始至终置于有效的控制之下。

传输媒介的成本

通信工程归根到底就是信息的一种传输。传输媒介是用于承载传输信息的物体，提供两地之间的传输道路。传输媒介从大的分类上可以区分为两类：一种是电磁信号在自由空间中的传输，这种传输方式叫做无线传输；另一种是电磁信号在某种传输线上的传输，这种传输方式叫做有线传输。电缆，光缆，微波，卫星是不同形式的传输媒介或是信号载体。如果传输媒介是有线媒介，信号沿传导线传播，对应就为有线通信。有线传播的传播媒介又称为传播线路，它包括架空明线，对称电缆，同轴电缆为传媒介质的电缆传输系统。无线通信是通过电磁波在空间的传播，对应通信为无线通信。但是在现行的媒介系统的制造使用等各方面，有线传输还占有很大的优势，因为一贯的使用已经形成行业的惯性。无线传输因为包括庞大的技术内容，还没有达到很普遍的推广，而且因为无线信号的不稳定性和抗干扰性比较差等原因，实施起来对于通信工程又是一个很严峻的挑战。但也不失为一个很好的发展机遇，应该加以深化和研究。使得在无线设备更推广，质量更高，虽然在设备使用之初会花一大笔钱但是在通信工程的任务完成中会有事倍功半的效果。

2、关于控制通信工程成本控制与全面发展通信工程相协调的研究

人员整体的调配成本问题与控制通信工程成本问题相结合

工程项目管理人员需要对机械设备和仪表正确合理地使用，并根据不同的工艺特点、测试方法、技术要求，选用合适的机械设备和仪表。正确使用、管理和保养好机械设备及仪表的校正。要健全“人机固定”制度、“操作证”制度、岗位责任制度、交接班制度、“技术保养”制度、“安全使用”制度、机械设备检查制度等，确保机械设备处于最佳状态。

加强环境控制

环保是现代生活中人类面临的最大问题，要解决这一问题必须从基础做起。首先，要大量宣传，提高人们的觉悟与认识，加强环保意识。通信工程项目遍布全国各地，不同的工程影响工程质量的环境因素也不尽相同，许多工程施工周期较长、流动性也比较大。要根据工程技术环境、劳动环境、工作环境等具体条件和特点，采取有效的措施来控制环境因素对工程质量的影响。尤其是施工现场，应建立文明施工和文明生产的环境，杜绝“野蛮”施工和违规施工，保持器材和工料堆放有序，道路畅通。确保工程质量，为安全施工创造良好的条件。另外，要对清洁方面作改进，使市容更整洁。不要因为一个通信工程就破坏了市容市貌。为了地球的明天，我们必须从现在开始努力，要好好地保护环境。于此我们提出如下建议：实行通信设备的垃圾分类袋装化。这样不仅能减少环卫的工作量，还能更好地起到废物利用，减少污染，节约资源，播种绿色就是播种希望。

重视整体工程质量，树立企业信誉

在实际的通信工程项目成本控制管理中，还需要加大成本管理工作的宣传力度，增强全员责任成本意识。要从成本管理和控制的优越方面来引导和深入，强化一切影响成本因素的管理范畴，形成人人关心、处处把关，层层控制的成本管理与控制局面，只有这样通信工程中的成本才能得到有效控制，使可持续发展战略也在通信工程中得到积极应用。

总之，对于通信工程的成本有了很好的控制才会在通信工程的发展上面占有先机，才会很好的完成通信工程中的任务，推动整个通信领域的进步。进而对社会科技的发展做出贡献，使全社会都有所发展，建设更为美好的明天。

参考文献

[1]尹恰。浅谈通信工程的成本管理[D].2009.

[2]张毅，郭亚民。通信工程专业概论[M].武汉：武汉理工大学出版社，2007.

[3]王加强，岳新，全李勇。光纤通信工程[M].北京：北京邮电大学出版社，2007.

通信技术毕业论文2

人工成本

就是指一个通信工程的实施过程中所要用到的所有人力资源的成本。对于人力资源的管理分为几个方面：

①招聘方面的薪资要求，要找到最合适的薪酬水平，达到既鼓励了员工又能很好地节约成本的效果。

②在技术要求很高的通信工程领域，对于人才的培养显得尤为重要。

③对于人员的工作时间，激励政策，福利效果方面也要有更好的安排，来完成对于员工积极性的激发。

材料成本

材料费包括施工过程中所耗用的构成工程实体的原材料的费用，比如一些有线传输通信工程中用到的主要材料（如光、电缆等）、主要的设备（如程控、数据交换设备等）、一些辅助材料、周转材料的摊销等等都算是材料费用的一部分。通信工程中设备材料费的支出占通信工程成本的比重是最大的，设备材料费的这块支出应重点分析精确的预测，设备的材料费在预算时，应分别对各项材料如主材、辅材、其他材料费进行逐项分析，对已往的供货地点、购买厂家价格、运输方式及装卸费进行重新核定，尽量选择价格低，质量好的厂家，选择便捷的运输方式。确认规定的材料规格与实际采用的材料规格是否一致，杜绝造成不必要的损失。在进行一些重点的设备材料选购时，应加强采购合同的管理与控制，建立与完善设备材料采购内部控制制度，建立健全反腐倡廉的廉洁自律约束机制。不仅可以购买到好的材料而且可以更好的完成控制成本的目的。

机械成本

一、光纤通信技术的特点

在传统的通信技术中，由于其受到其损耗、带宽、串音等多种弊端的影响，使其越来越无法适应通信行业发展的需求，所以光纤通信得以形成和发展，成为现代通信行业的至关重要的技术之一，在光纤通信形成时，即已摒弃了传统技术在信息传输过程中的缺点和弊端，所以在技术上，光纤通信具有绝对的优势。

1光纤通信技术在传输过程中的损耗量非常低，轻易不会发生损耗，所以其中断距离的长度是传统技术所无法比拟的。

2光纤通信技术使用了密集波分复用技术，使其具有非常宽的频带，所以利用光纤通信技术进行信息传输时，其容量也是非常大的。

3在光纤通信技术中一个重要组成成分即是由石英做为原材料所制成的光纤，通过对石英经过各种技术性的加工的制作使其具有绝缘性，所以光纤具有非常好的抗水性，不怕雨水的侵蚀，同时电磁也很难对其造成干扰，具有较强的抗电磁干扰能力。

4光纤通信技术具有非常好的保密性。利用光纤通信技术来进行信息传输时，不会发生串音的干扰，同时在光缆的外面，光纤所传达的重要信息也无法窃听到。

二、光纤通信技术的分类

光纤通信技术可分为三大类，即波分复用技术、光纤传感技术以及光纤接入技术，其特点如下。

1波分复用技术：不同的信道光波具有不同的频率，运用单模光纤低损耗区，可以取得充足的宽带资源，参照不同的频率及充足的宽带资源，可以对光纤的低损耗窗口进行划分，即划分为多个信道，利用分波器可以对不同光波实现分离或者耦合。

2光纤传感技术：光纤传感器具有众多的优点，如体积较小，防爆性能好，耐腐蚀性强，耗电较少，可以宽频带等等，因此通常将光纤传感器分为功能型传感器及非功能型传感器。

3光纤接入技术：光纤接入技术目前已经得到广泛的应用，其不仅能够处理窄带业务问题，而且能够处理多媒体图像等业务问题。

三、光纤通信技术的应用

1光纤技术的应用

光导纤维不仅能够将阳光带到每一个角落，而且还可以实施机械加工。目前，汽车配电盘、机器人、计算机等选择使用光导纤维进行图像或者光源的传输。光纤技术与敏感元件的组合，则可以制作成多种传感器，充当传感器的作用，可以对温度、颜色、流量、位移、压力、光泽等实施测量。光纤技术在信息传输及能量传输方面同样有着广泛的应用。光纤技术在医学方面有着非常重要的作用，因此在医学中有着广泛的应用。运用光导纤维内窥镜可以导入患者的脑室与心脏，同时可以测量患者的体温、患者血液中氧的饱和度、患者心脏中的血压等等。

2光纤通信技术的应用情况

浅析通信设计在通信工程中的作用及发展思路

1. 引言

中国的通信工程建设起始于上世纪五十年代邮电部门形成之后，并且伴随通信构建的区域扩展之后，并且在上世纪五十年代末，全国各地逐渐构建了邮电类型的研究所以及高校。并且其他领域的设计部门中也包含通信策划模块，主要进行和该专业相关的通信策划运转模式。并且伴随中国的通信领域的《山草香·》迅速进展，在上世纪九十年代，通讯行业极速扩展，并且在设计企业的数目上实现了迅速增长。此外，该行业的职业者的素养也极大提升。在两千年初，整个国家实现通讯设计的企业高达几百个，从事该领域的职业技术人员在两万人左右，其中国家一级的设计职业单位大约在四十个左右，国家二级的设计职业单位在七十个左右。

伴随国家的经济制度的深化改革，各类邮电事业单位渐渐趋于市场化模式，并且达到行业化的监管模式。邮电设计领域为国家的邮电领域早先建立的探察策划企业，并且成为国家的通讯领域的进展表率。

2 通信工程中的通信设计主要地位

通信设计概述

一、通信工程专业实践教学中存在的问题

1.实验室条件和环境较差

由于大部分学校都在进行学生的扩招和学校的扩建，通信专业的人数也会大幅度地增加，学校在扩建过程中会存在资金问题，导致对于实验室仪器设备的资金投入不足，设备更新缓慢，与现代快速发展的通信技术严重脱节，学生在实践过程中学到的知识也是几年前的，已经过时。同时在扩招过程中该专业人数大幅度增加，导致实践教学的场地紧缺，存在多人共用一套实验设备进行实践学习的情况，这就导致实践教学的质量不是很理想。

2.实践教学的老师对于这门课程不够重视

与老师熟知的理论教学相比较，实践教学操作十分麻烦，其中各种各样的环节让人头疼，长期从事理论教学的老师难以适应这样的教学过程，他们就会选择逃避，没有将实践教学真正地开展起来，学生只是进行一些简单的操作，无法学到真正的知识，没有获得实际的动手能力和创新能力。有些学生在老师的影响下也是持比较消极的态度，认为该专业的实践教学可有可无，没有十分重要的存在意义。

3.提供给学生的实习单位较少

有些学校处在偏远地区，当地没有大型的通信企业，城市的经济相对较为落后，只有一些移动、联通、电信的服务型营业厅，没有从事通信工程方面的产品生产的大型公司，所以学生很少有机会进行实习，如果到深圳、广州等通信产业发达的城市进行实习，不仅组织起来比较困难，而且需要大量的资金投入，学生过去之后的管理问题也不是特别的方便。所以老师只是为学生讲解一些实习的经验供学生参考，学生学习效果不明显。

4.集中式的实践教学多是形式主义

1高频通信技术的特点

低截获性

由于高频信号具有在较宽的频带上匀称分布，其密度极低等特性，所以干扰者很难对其进行监测控制，被截获的可能性很低。

抗多路径干扰性能好

多路径干扰是指在电波信号进行传输的过程中，会受到一些不可避免的反射体(例如山脉、大气层等)影响，会在这些上发生反射或者散射，接收到的这些不可抗拒的信号和预期想要的信号进行混合，从而不能区别开来，相互影响。通过增加高频解调功能同时利用高频信号具有的独特的序列特性，在信号接收时把预期想要的信号从多路径信号中区分开来，或者将那些具有相同序列码的多路径信号进行重叠，从而达到对干扰信号衰减的目的。

保密性好

在特定的发射功率情况下，高频信号在很宽的频带上匀称分布，其有用信号的密度极低，所以即便是有很强的外界噪音干扰，或者有用信号甚至被淹没时仍然能进行高质量的传播，使外界人员很难截取、窃听想要传送的信号，如若想要对这些信号进行参数特征分析，就难上加难了，所以高频系统具有良好的保密性。

2高频通信技术的应用

通信用高频开关电源技术

通信业发展速度的加快同时也使通信电源得到快速发展，在通信系统中最为关键的因素就是开关电源的应用，它是现代通信系统的本质方向。在其发展中，我们通常把将交流(AC)转化为直流(DC)的高频开关装置称为一次电源；为不同设备对电能的不同需求，将主电能转变为另一种形式电能的装置称为二次电源。随着社会的发展与时俱进，我们对电源模块也有了一些更高的要求，即必须要达到电源模块小型集成化目的，这同时对高频电源技术也有了全新的要求。目前这项技术在以下几个方面具有体现：将信源按照一定的目的进行变换、在模拟器中建立分析模型以及仿真数据研究、将微机系统处理出的数据进行实时分析转换成仪表控制以及多个磁件实现集成化管理。为了减少变换器的体积，实现电源开关频率以及电源开关的使用功率的增加，就必须考虑使用元件的尺寸大小，达到频率得到提高的同时也会导致开关的消耗能力增加，以及驱动的消耗能力也增加的现象出现，而软开关技术在实践中的应用大大降低了开关的消耗率。在目前通信系统中主要是以下三个方面的应用：有源钳位零电压开关技术、零电压开关移相技术以及信号整流技术。

高频通信在通信中的发展

在我国的无线通信系统中高频通信一直占有至关重要的地位。卫星通信的广泛发展与应用，使得个人通信将实现全球化，当今社会光纤通信也得到广泛应用，这些通信手段具有信息量大、信道稳固的特点，所以高频通信技术面临被忽视的形势。在进入二十世纪以来，美国把卫星通信作为主要研究方向，但在航海战争时发现高频通信也具有十分重要的作用，所以其注意力也相对有所转移，动用重大资金应用于高频通信设备的改造和配备就是显而易见的实例。其他国家对于高频通信也进行全力以赴的研究，在舰艇、汽车等其他可移动设备上，高频通信技术仍在其中广泛应用。

高频通信技术在在超视距无线通信中的应用

在当前社会中主要采用的是卫星通信、电离层散射通信以及高频通信等。其中卫星通信主要是将卫星作为中介，在各个国家和平时期很好应用，但是在战争时期卫星被破坏等现象也是会出现的，在战争时期把它作为主要通信手段也是十分不利的。其他那些通信主要是把大气电流层作为反射条件，相对与卫星通信，它们受到被破坏的可能性极低。由于电离层通信对距离有一定的限制，所以在以上几种通信中，高频通信有很大的移动特性。高频通信的价格低、应用范围大，对通信距离没有限制，所以在各个领域都非常适合应用。

3结束语

通过以上对高频通信技术的研究，无线电通信技术具有十分广阔的发展前景，但是要实现持久发展，我们还应当结合原来的技术不断研究创新，达到更好的发展。

在近几年内发生了很多起输油管道被打孔盗油或者是腐蚀穿孔的事件，长输管道运行中泄露油料作为主要的故障，给国家造成了极其大的经济损失和给环境造成很大的污染，还极大的给设备和人员的安全问题。所以只有对长输管线自控系统进行改造，及时发现泄露油料，从而及时进行控制采取相应的措施，将损失降到最低，采取自控系统是为了提高经济和社会效益做打算。要实现及时的监控，就需要得到及时的反馈，机场长输管线和库站设备之间的安全连锁和异常性报警，从而这些关于长输管线防盗、管道渗漏、管道破裂和达到动态监控的管理等等困扰多年的问题，进行全天候的在线监控状态和一系列关联的设备的安全，与此同时进行深入的改进工艺和提高生产绩效，提高生产率。于是就有PLC的长输管线的自控系统应运而生。

一、长输管线的自控系统设计

长输管线是将卸油站中油传输到油库中去，长输管线自控系统主要是设定了两个子系统，这两个子系统分别是卸油站工作站系统以及油库工作站系统，同时它们分别对长输管线的两个操作端进行实时监控，达到两个工作站相互相通，既能独立进行作业，也在同时对工作站进行实时监控，采取全天候不间断的实时监控和通讯，并且全天候的进行数据交换和操作。若是两站之间的通讯线路发生问题中断，两个站迅速转化成本地的系统操作方式，即使连接中断，也不会影响本地的正常操作。

根据长输管线的现场实际情况来看，一般在输油管道的始端和末段都设置了一套系统进行实时监控，它们主要的构成是分别在始端和末端设置一套控制器系统，在始端的控制器系统主要是由一台工控机、工业交换机，和压力、温度等的流量传感器，以及一些泵机组监控仪组成，而末端的控制室主要是由工控机、工业交换机和压力、温度、液位、流量传感器等组成，其中不包括泵机组电压电流监控仪和泵机组。在始端和末端的系统数据通过通信的不断交换来进行闭环式控制，若是通信中断，则两个系统就会自动变成单机的模式进行监控。

二、自控系统和计算机通信技术

在长输管线的自动控制系统中，如果说整个系统设计中全部都是采用的进口器件。相应的配套软件也需要进口的产品，导致最后的工程造价也偏高，对于这种情况我国也自行的研发了一种计算机和PLC的串行通信技术，这门技术在思想上，软硬件、使用方式上，可靠性、性能价格比上、兼容性上都是比较好的，能够适用市场上不同型号的计算机和PLC。

在硬件上来说，我国现在市场上一般都是使用PLC和通信借口上采用RS422或者是RS485,然而一般的微型机都是采用的RS232接口，当计算机和PLC通信需要选用RS422到RS232的模块进行转换，若是遇到恶劣的工作情况下具有一定的坑干扰的要求，并且这种转换模式具有一定的隔离和放大的功能，但是这些都是一些高性能的进口模块，所以相应的工程造价也是比较高的。针对这种情况我们都是采用利用普通的通信电缆去替代进口的通信模块，只是用先进的电路设计技术和单片机技术来达到信号方法和隔离的效果，通过这样的实践发现通信的效果依旧很好，造价也比较低。

四、控制系统实现的功能

在计算机控制软件在Windows2000系统操作的平台上进行，能够在完成监控的同时还能对生产的控制参数进行修改，数据上的查询，参数的设定、操作运行的管理，历史数据和纪律的管理，数据库报表的管理等等。

在静态和动态的状况下，长输管线的管理方式是不相同的，都是根据管道内压力的变化来进行判断管道是否有泄漏的情况，及时进行反馈，管理人员才能在得到反馈的同时迅速做出反应，把这些异常情况的损失降低到最小。即使在输油的状态下，若是监控到有任何报警的提示，系统均会在1秒钟内自动停止输油，达到对长输油管线的保护作用。

在全天24小时之内能够同时进行异地的同时同步的通信功能，对库站间的输油管线的压力、温度、流量等等进行实时监控。实现长输管线的异地紧急停泵作用。

结束语：长输管线输油的监控操作和保压监控进行全自动化的操作，对流量和管线保压等进行泄露上的检测，全面解决长输油管线的安全和设备的有效监控，提高供油设备的安全保障和管理水平。

通讯技术论文3

本质上来讲，红外通信就是对二进制数字信号开展调制和解调。这样可以产生红外通信并且传输数据，通常所说的红外通讯调制器就是红外通信的接口。具体点来说，利用950nm的近红外波段红外线来传输各种信息即为红外通信。发送端能将基带处的二进制信号调制成所需的脉冲串信号，红外发射管又能发射出各种红外信号。接收端把传输过来的光脉转变为电信号，待完成放大、滤波等工作后再传送到解调电路实施解调，变成原来的二进制数字信号输出。一般使用的有：①借助脉冲宽度来完成信号调制的脉宽调制，及PWM；②使用脉冲串之间的时间间隔完成信号调制的脉时调制，即PPM。

2红外通讯技术在数据传输中的优势

现今的数据通讯方式非常多样，但应用领域最广的还是红外通讯技术，红外通讯技术之所以能够得到如此广泛的应用，主要是因为它主要下列几点显著优势：首先，红外通讯技术便于进行数据的收发，它的所有数据都只是将电脉冲和红光脉冲进行各种转化；其次，红外通讯技术摒弃了传统的线缆连接方式而使用先进的无线电连接，方便进行小型设备的数据传送工作；再次，红外通讯技术虽然进行了大量的创新但仍符合旧有的数据传输的有关规定；最后，红外通讯设备进行的是两个设备间的直线数据传输，它的锥角度数不超过30度，所以保密性能更强。此外，红外通讯技术的最显著优势是传输速度快，这是传统的传输方式所不可比拟的，现今常用的传输速度是4M，不过，最先进的VFIR技术早已达到16M。

3可以运用红外技术的设备

红外数据通讯在数据传送方面取得的工作成效十分显著，所以在多种小型设备中都有应用，本文只列举了一些和我们的生活工作密切相关的使用了红外通讯设备的技术，例如：①生活中使用的各种电脑；②打印机等各种电脑附属设备等；③各种通讯联系工具；④单反相机、家用笔记本、电视机顶盒和手表等；⑤各种工业用或医用设施；⑥网络的接入设施。

4红外技术的缺陷

进行红外数据传输时必须直线工作，这就需要彻底排除其间的障碍物，这样才能高效的完成数据传输工作。分析当前的红外数据传输系统可以发现，其通讯速率是有待提高的，否则将无法提高数据传输的效率。红外通讯技术的突破点在于引进了先进的无线传输方式，这也使得其使用功能比较简单，想要扩展其功能是具有非常大的难度的。

5红外技术为计算机技术带来的进步

红外通讯技术的发展会使许多的主流计算机产品及其附属产品都受到了影响，尤其对调制解调器的应用有着恶劣影响。科学的研究发现，认真执行红外通信标准可以把所有的局域网的LAN的数据率增加至10Mb/s。在红外通信标准中，要求其发射功率很低，所以它在工作时也是由电池来提供动力的。目前，惠普电脑公司早已着手研究内置式端口，若研究成功，所有拥有红外通信标准的笔记本电脑和手持式计算机，使用者都可以把它放在手机的一定范围内实现高速呼叫，还能连接至当地的互联网。红外通讯技术有很强的兼容性，这可以为电脑的设计者及终端使用者提供多元化的无电缆连接方法，如掌上电脑、笔记本电脑、家用台式计算机和个人数字助理设备间的文件交换等。还可以在计算机的各种设备间互相传输数据并控制电视、盒式录像机等的工作。

6红外通讯技术的发展前景

观察目前的市场现状不难发现，红外通信设备已经不单单在个人数据设备、各种笔记本或打印机中使用，而在个人通讯系统即PCS和全球移动通信系统中也有了极广泛的应用。红外线连接是数字式的，所以笔记本电脑间的数字连接不用再应用调制解调器，便携式PC在接通PCS数据卡后连接电话后就能和无线PCS系统开展数据传输；而加大电缆的红外端口能够使PCS电话系统及笔记本电脑之间的无线通信更加便捷。不过在连接PCS、数字电话系统及笔记本电脑时一定要应用标准的红外端口，也因此每种电脑都可使用PCS数字电话系统，例如最先进的笔记本计算机和手持式计算机，这样可以更简单的进行红外数据的通信。此外，在使用该系统时电脑中不需配备调制解调器，所以以前的不能供给高性能PC卡调制解调器工作的手持式计算机现在也可以利用无线形式来完成通信。科学的观察现今红外通信技术在各种设备中的应用，我们可以客观的估计，

7结语

通信工程论文4

通信工程、电子信息工程等专业是一类专业吗？

(2011-03-19 08:56:52)

本文(选自《高考重点专业详细介绍与报考指导》第2版，主编 洪傲)

电气信息类专业开设院校多，招生人数多。在招生时，很多学校直接以电气信息类的名称来招生。电气信息类包括以下专业：电气工程及其自动化、电子信息工程、通信工程、自动化、计算机科学与技术、电子信息科学与技术、信息工程等专业。

电气工程及其自动化是一个强电专业，是培养电气工程师的专业。电气工程师工作的对象是电能。电能在发、送、配、用的四个阶段上都需要电气工程师来设计、安装和维护。如，发电机的维护、变压器的安装检测、输电线路的设计、安装后的调试，这些都是电气工程师的工作内容。此外，电气工程师还可以到电气设备制造企业以及工业控制企业工作，比如电机厂、变压器厂等。

通信工程、电子信息科学与技术、电子信息工程、自动化、信息工程、计算机科学与技术这类专业都是与电子电路打交道的专业，是弱电类专业。在现代社会，信息都是通过电子电路的方式保存和传递的。电子信息工程专业重点在于学习信号的获取和处理，以及电子设备与信息系统的设计和开发。自动化专业侧重学习在无人参与的情况下对一个对象进行控制。通过编写一定的计算机语言，同过电路及电子系统来实现这种控制。比如居民楼的门禁系统，对讲系统，都是自动化设计的产品。通信工程是专门学习传递信息的专业。没有电子技术之前，信息的传递主要依靠信件，有了电子技术后，电话、短信成为传递信息的方式。电子信息科学与技术是一个偏重理学的专业。信息的传递要依托一种媒介。电子信息工程、通信工程、自动化这些专业中学习的信息都是依靠电子和电磁波这种媒介传递的。电子和电磁波在真空、气体、液体和等离子体中运动时会产生许多物理现象和物理效应，电子信息科学与技术专业就是要学习电子的这些规律。信息的保存和传递还需要在一套系统之中进行，这套系统就是计算机。计算机科学与技术主要学的是硬件和软件知识。计算机硬件主要是指计算机运行所需要的物理部件，比如手机中处理数据的嵌入式计算机系统、笔记本电脑、台式电脑、“银河”系列巨型计算机等。虽然都能统称为“计算机”，但无论外观还是能够完成的任务，都是显著不同的。计算机硬件设计即是根据不同的用途，设计相对应的计算机物理元件。计算机软件和应用主要是指计算机运行的各类程序。弱电类专业名称多，但在本科阶段开设的课程即基本相似，可以简单概括为一块电路板、一套编程语言。这几个专业在本科阶段开设的课程主要有这么几类：数学类、电子电路类、计算机类。电子电路课程基本包括：基础电路、模拟电子技术、数字电路技术基础、信号与系统。计算机类课程包括：C语言、C++语言、数据结构、计算机软件技术基础、微机原理等。虽然各专业的课程名称略有差别，但是内容万变不离其宗。即本科阶段还是以学习基本的数学知识、电学知识、计算机知识为主，硕士时可以选择较细致的方向。

通信业论文5

[关键词]移动通信业；客户流失；客户保持中国论文联盟

[中图分类号][文献标识码]A[文章编号]1006-5024(2007)12-0046-03

一、界定客户保持的内涵

要对客户保持加以定义，首先就要界定“客户”的内涵，本文以分析移动通信业的客户保持为中心，将“客户”界定为企业所面对的最终消费者。

客户保持是指企业维持已建立的客户关系(客户关系是指从企业角度来看的企业与客户之间的商务关系)，使客户不断重复购买产品或服务的过程[1]。

客户流失是与客户保持相对的概念。当企业无法保持原有的客户关系时，客户转向了其他的供应商，那么从企业的角度来看则是发生了客户流失。

客户保持中的主要问题就是减少客户流失，所以本文在论及客户保持时主要研究如何防止客户流失。

二、移动通信业客户流失的表现形式

客户流失有两种表现形式：客户被动流失与客户主动流失。

客户被动流失表现为运营商由于客户欺诈或恶意欠费等行为而主动终止客户使用网络和业务。

而客户主动流失则分为如下4种情况：

1.客户不再使用任何一家移动通信运营商的通信业务。当客户不再享受资费折扣和免费使用时间时，客户有可能简单地选择退出该通信业务。

2.客户选择了另一家运营商。例如：原中国移动的客户跳到中国联通。这种情况可能是客户认为公司不能提供他所期待的价值，即公司为客户提供的客户让渡价值低于另一家运营商。具体的原因有多方面，可能是客户对本运营商的业务和服务不满意，也可能是由于客户想跳至价格更为便宜的运营商，还有可能是客户仅仅想尝试一下另一家运营商提供而原运营商未提供的新业务。

3.客户转移至本通信运营商的不同网络、不同业务或不同品牌。如原“全球通”客户转为“动感地带”、“神州行”或“大众通”客户；从使用普通长途转移至使用IP长途；或是客户由于工作关系，从中国移动某公司的服务网络迁移到中国移动另一公司的服务网络。这种变化往往是受到个人因素、营运商网络服务质量与资费结构调整等的影响。在这种情况下，虽然就某个业务的单独统计来看存在客户流失，对公司整体而言客户却没有流失。但是，公司内部的客户转移也是会影响公司的收入的。

4.客户的每月平均消费量降低，从高价值客户变成低价值客户，或是从原来的消费层次滑向较低的消费层次。这有可能是客户在使用原运营商服务的同时开始使用另一家运营商或原运营商的其他网络品牌服务所导致的。

本文研究客户流失是针对主动流失的客户，不考虑那些由于欠费而被移动通信公司欠费销户的客户。

三、客户保持的意义

1.客户保持的重要性。保留旧客户比开发、吸收新客户更重要。根据Kotler(1994)研究显示，吸引或开发一位新客户所花的成本要比留住一位旧客户大5倍之多，且保留旧客户利率为开发一位新客户之16倍。在成熟期的产品市场中，要开拓新客户很不容易。客户的忠诚度应该是一个企业能够生存发展的最大资产之一，拥有忠诚度的客户，会因客户有学习的效果，而使企业可以花费较少的成本来服务客户，降低了公司在服务成本上的支出，而且忠诚的客户也会宣传正面的口碑效应以作为他人的参考，进而替企业创造新的交易。一旦企业无法留住客户，将因客户的转换行为而造成企业成本负担加重，不仅失去原有客户的收益，且需花费更多的成本去寻求新的客户以取代原有客户。拥有长久且比较忠诚的客户，对企业的营运与收益较为有益。

当消费者一旦有更多的选择机会或感觉想尝试新的事物时，对于使用新品牌之品质及价值皆不甚在意，尤其是对忠于某一品牌并未得到任何回馈报酬时，转换其他品牌产品之行为必会增加。一般来说，消费者对产品或服务的评价结果就会影响到其转换的意愿，客户流失或保留就取决于对产品或服务的评价。因这与消费者行为的探讨有关，包括外在因素(如竞争者的促销方法)与消费者个别差异(如主观的满意度)。降低客户流失不但是电信业持续经营的关键，也是其提升竞争力的重要动力，且MorganandHunt(1994)认为客户行为是被客户满意度、服务品质、信任、承诺与未来合作意愿(futureintention)所领导，因此降低客户流失与客户关系管理(Customerrelationshipmanagement)、关系营销(Relationshipmarketing)的关系非常密切。

2.移动通信业客户保持的必要性。在移动通信业客户保持管理实践中，凸现以下几个困惑：

第一，我国移动客户群体庞大，中低端客户在不同运营商网间流动性强，不存在明显的客户忠诚的特征。运营商过度采用超低话费、赠手机等非理性竞争手段，更是降低了客户转网壁垒，促进了这样的网间流动，弱化了客户忠诚，传统的客户忠诚理论对这些客户保持问题分析遇到了困难。

第二，尽管移动客户数在持续增长，可是客户ARPU值(平均每客户每月收入)逐年下降，运营商利润降低，说明存在潜在的客户价值流失的危险。过去的研究核心是如何保持客户不离网，而对客户的保值并没有涉及。

第三，对客户保持管理凭经验和直觉。缺乏关于移动客户保持及其具体影响因素的系统性研究。

因此，随着行业中的竞争愈来愈激烈和获得一个新客户的代价愈来愈大，保持原有客户的工作就愈来愈有价值。谁能留住那些能给企业带来丰厚利润的有价值客户，并赢得他们长久的信任和支持，谁就能获得满意的客户投资回报，进而赢得持续的竞争优势。中国的移动通信业曾经长期处于独家垄断的局面，移动运营商根本无须担心客户的流失，每年新增加的客户远比流失的客户多[2]，总的客户数和营业利润在一定时期内处于高速增长阶段。但是这种高速成长的阶段不可能一直持续下去，在日益成熟的移动市场，客户流失的影响日益显现出来，优质客户的流失对公司的影响甚大，不但使公司开发客户时投入的成本难以回收，而且使目前已稳定的收入水平直线下降，还会让竞争对手日渐强大[3]。因此进行移动通信业客户保持分析具有重要的商业价值。

3.影响移动通信业客户流失的因素。学者对电信市场的客户流失行为进行了广泛的研究，研究表明影响客户流失的主要因素如下：

(1)客户满意度。运营商产品价格、人员服务和网络服务的客户满意度直接影响客户的流失。

(2)转换成本。即客户在不同运营商之间转换付出的成本，包括违约的成本和已经享受利益的损失(如客户忠诚度回报)。研究结果显示在相同的满意度水平下，转换成本高则客户忠诚度高，反之则客户忠诚度亦低。

(3)号码可携带。电信客户在不同运营商之间转网，客户号码不需要改变，对客户的流失影响较大。号码可携带的市场中客户流失的可能性更大。

(4)客户生命周期。出于不同客户生命周期阶段的客户的流失倾向有所差别，AT&T的研究结果表明客户在入网的1-11个月内和61个月以上的离网可能性较大。

4.客户流失的原因。无论移动通信市场的客观环境怎样变化，客户流失的关键因素还在于客户的需求是否能得到切实有效的满足。网络技术、通信产品、网络覆盖、运营支撑、查询、计费、缴费、受理投诉等通信服务质量，决定了客户所感知的企业信誉、服务质量，最终影响了客户流失率。

(1)普通客户的离网原因。一是价格因素。普通客户集中了绝大部分低、中端用户，而大客户、商业客户集中的是高、中端客户，相对高中端用户来说，低端用户对业务产品价格较为敏感，在竞争对手低价格诱惑下极易转向他网，且在通信市场竞争日益激烈的今天，转网成本越来越小。二是服务水平因素。在提倡差异化服务的今天，运营企业都不同程度的加大了服务力度，但对大客户、商业客户的服务质量明显优于普通客户。虽然对于普通客户服务质量都能达标，但在决定客户满意度的适应性服务质量上却无法与大客户、商业客户渠道相比，因而普通客户满意度难以得到提高，客户流失也就在所难免。三是营销政策的差异性导致普通客户保持难度大。大客户、商业客户相对来说，具有较强的谈判能力，较宽松的营销政策。在当前中国电信各级企业中，普通客户在很大程度上只能承担起维护、服务的功能，而在市场营销上很难承担全部营销重任。

(2)大客户转网原因。大客户是竞争对手积极争夺的对象，目前，许多运营商对大客户采取主动营销，如上门服务、赠送手机、话费打折和积分等优惠政策。大客户通常对话务质量和业务服务水平要求高，对资费敏感性差，喜欢使用高价值品牌。但部分大客户在运营商赠送手机和SIM卡等优惠条件下，将会同时拥有多个运营商的号码。提高大客户这种变相离网，需要更加个性化的营销措施。

(3)客户集体离网原因。这类客户通常为一个客户群，群内话费采取固定费用包月制，免月租，有一定数额或比例报销的对公统一账户，群内通话比例高，通常发生在一个交换局或一个小区覆盖范围内。在竞争对手更优惠的条件下，集体转网。转网初期，作呼叫转移到其他运营商号码。对公账单话费下降剧烈，呼叫转移次数与通话比率增大明显。

5.客户保持的对策建议。根据上述客户流失原因的分析，移动公司可以深入把握易流失客户群的特点，以采取相应的客户保持策略。如可以对收入较低的客户，根据客户细分的结果，针对各种客户不同的消费偏好提出相应的资费策略；对那些高收入客户还可根据方便客户的原则为客户提供多种多样的付费方式[4]。为有效实施以上措施，企业应在战略目标、组织结构、定价手段、品牌管理机制等方面进行调整和改进[5]。

(1)确立长远的战略目标。长远的企业目标实际上是一种精神，是一个企业的努力方向。确立了长远的战略目标之后，企业就可以着手制定分阶段的营销策略：即在不同的阶段，企业的发展重点是什么；企业应该力保什么市场，力推什么业务，每一阶段的产品是否具有连续性等，进而制定分步骤的实施方案。

(2)调整建立新的组织结构。建立整体协调的组织结构，再造企业管理流程和业务流程，在组织结构上以客户需求为导向，针对不同的客户群提供个性化的服务，设计满足不同需求的产品，实施“一对一营销”。同时，建立综合的技术支持中心为统一的后台支撑平台，理顺内部流程，统一负责后台支撑系统的建设、维护和能力提供，真正实现前台对外，后台对前台的高效协调发展。

(3)在更准确的市场细分基础上，加强市场营销策划。防止客户流失的措施可以针对整个细分市场，也可以只针对细分市场的某一部分，关键要明确市场活动所定位的目标客户，特别是那些易流失的高端客户。目前，电信企业粗略地划分为大客户、商业客户、公众客户还远远不够，在精细化营销时代，进一步细分市场是做好市场营销策划的前提。对于公众客户还要进一步细分，针对某一类群体、组织或团体的特点推出特别的虚拟服务社区。

(4)合理利用定价手段。运营商过去惯用单一的降价手段来维持客户不离网。值得注意的是，定价因素虽然对客户在网保持有一定作用，但已经不是最重要的影响因素。客户对频繁的价格战习以为常，转而更加注重价格外的因素。而良好的资费结构和价格水平却能保证客户月消费持续稳定。这说明运营商可以通过价格弹性，忙闲时话务量、长途业务比例、网内外话务比例等方面的研究，提高资费政策的灵活性，以充分满足客户使用习惯，在促进客户保持使用的同时，达到稳定收入的目的。

(5)建立以客户品牌为核心的品牌管理机制。虽然通信质量对客户在网保持有较大的作用力，但随着技术的进步和竞争的加剧，网络本身难以形成差异。在这种情况下，建立独特的品牌将是形成差异化并有效保持客户的重要途径。但目前移动运营商的品牌大多是业务品牌，要么突出的是业务技术特征，要么以资费等级、套餐进行区分。建立以客户品牌为核心的品牌管理机制，要立足于客户细分和对不同细分客户特征的深刻理解，服务特定的客户群体，从客户体验出发，配置有针对性的业务、套餐、广告宣传、促销活动，极大丰富品牌内涵，促使该类客户对品牌价值更加认可。

(6)新业务应注重提升客户感知价值。虽然新业务在移动通信收入中占的比重相对基础语音业务还比较低。但它对收入的增加起到了积极的作用。与基础业务不同，新业务满足的是客户高层次的需求，往往被定义为时尚产品或快速消费品，因此新业务设计要关注客户体验，只有符合大多数客户喜好的，具有较高使用率的新业务才能被广泛接受和使用(如短信)。

客户保持就是为了更有效地进行竞争。成功的商业运作需要了解客户的特点及需求，客户保持的效果越好，获得的收益就越多，企业的竞争力就越强。

参考文献：

[1]曹凤鸣。客户关系管理在市场营销中的作用[J].中国科技产业，2004，(1).

[2]张爱群，陈震原。电信级客户服务中心的建设与运营[J].广东通信技术，2001，(12).

[3]齐佳音，韩新民，等。我国客户关系管理研究的紧迫性和方向分析[J].管理科学学报，2002，(8).

[4]胡智娟，钮文良。中国移动通信网络的发展历程和趋势探析[J].北京联合大学学报(自然科学版)，2004，(3).