2024年设备售后服务承诺书大全【热选5篇】
【导读预览】此篇优秀范文“2024年设备售后服务承诺书大全【热选5篇】”由阿拉题库网友为您整理分享，以供您参考学习之用，希望此篇资料对您有所帮助，喜欢就复制下载支持吧！
设备售后服务承诺书【第一篇】
尊敬的客户：您好!
一、全国联保，就近服务
二、服务范围
显示器及液晶显示器出现硬件故障时，服务机构将为您免费维修。
二类部件出现硬件故障时，服务机构将为您免费更换或维修该部件。
显示器出现硬件故障时，服务机构将为您免费维修。
电脑外部设备(crt显示器除外)及其他部件出现故障时，您需要支付服务费及备件成本费。
一类部件及二类部件出现硬件故障时，服务机构将为您免费更换或维修该故障部件。
显示器出现硬件故障时，服务机构将为您免费维修。
电脑外部设备(crt显示器除外)及其他部件出现故障时，您需要支付服务费及备件成本费。
台式电脑产品部件分类如下：
xxxx台式电脑产品部件分类
一类部件：cpu、硬盘、主板、显示卡、内存、电源，购机之日起三年，三年上门服务
(主要部件)二类部件：主机内各种板卡、软驱(不含主板自购机和显示卡)之日起三年
外部设备：crt显示器，自购机之日起三年
其它部件：光驱、散热风扇，自购机之日起一年
机箱面板、指示灯、机箱风扇、机箱外部各类按键等，自购机之日起三个月
不在保修范围内的部件：各种外部及内部连线、主机箱和非同方原厂配件，无不提供服务
软件咨询及维护
您自装的软件不在我公司维护或咨询范围内，请与该软件供应商联系。
自装硬件兼容性
三、非保修范围
属于下列情况的机器(包括部件)故障或损坏，均不在保修之列，请您选择有偿维修服务。
无法提供xxxx台式电脑三包凭证及购机发票(能证明所购电脑产品、部件仍在保修期内的除外)。
台式电脑三包凭证、《xxxx电脑出厂标准配置单》与产品实际配置不符或三包凭证有涂改痕迹。
整机、部件已经超过保修期。
非xxxx台式电脑授权服务机构人员安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏。
非xxxx原厂配件或因使用非xxxx电脑配件导致的故障或损坏。
因使用非正版、未公开发行的软件或电脑病毒造成的故障或损坏。
因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾)等原因造成的故障或损坏。
四、其他服务承诺
保修截止日期如为法定假日，xxxx将以法定假日的次日为保修截止日期。
若您的机器超出硬件保修期，我们将按规定收取相应的备件成本费及服务费。
如果您所在城市或地区无xxxx台式电脑授权服务机构，则需要增加在途时间。
五、特别提示
计算机部件性能故障
1、主机
在产品使用说明书明示的状态且标准配置下，经维护不能正常启动、死机。
2、显示器
正常加电后，电源指示灯不亮。
主机正常启动后，电源指示灯亮但无显示图像。
显示器图像不能同步，画面扭曲、摆动、撕裂、花屏。
显示器图像亮度不可调。显示器图像缺色。显示屏白斑、花斑。
3、软件产品
软件声明的硬、软件系统配置情况下不能正常工作。
不支持产品使用说明明示支持的产品及系统。
不支持产品使用说明明示的软件功能。
2、验收规程、内容、产品确认、防伪说明
(1)验收规程、内容：
开机验收：货物应通电开机后进行所规定时间的试验运行后方可验收;
(2)产品确认、防伪说明：
a、检查xxxx三角形封箱标贴是否撕裂;
b、检查所有带xxxxlogo的封箱胶带是否破损;
c、每个主机机箱背后易碎贴是否有撕裂;
d、主机里面每个部件唯一对应的系列号标贴是否在。
3、台式计算机质量保障及服务表
1、整机保修：3年
2、cpu、台式机各种板卡、内存、硬盘、电源、软盘驱动器、显示器：3年
5、运输方式：免费
6、交货时间：合同签订后7个工作日内
7安装、调试服务：免费
8整机免费换货期限：交货后1个月
9免费上门服务期限：交货后3年
10、质保期内产品故障服务响应时限：2小时
11、服务时间：根据实际情况
12、上门时间：4小时现场服务
13、故障修复时限：24小时
14、备品备件供应响应时限：4小时响应
15质保期满后的保修服务费用：收取成本费
(3)免费为用户单位提供设备操作使用及维护的培训服务，并提供定期上门免费保养服务。
4、xxxx电脑维修中心联系地址、联系人、联系电话、网址等。
xxxxx电脑授权维修站：xxxxxxxx科贸有限公司
联系人：戴xxxxxxx
联系地址xxxxxxxx三楼xxxxxx电脑城
设备售后服务承诺书【第二篇】
我公司现就号报价中所供设备，做出如下书面承诺：
（一）产品质量：
1、我公司保证所供设备是全新的、未经使用的原装合格产品，进口设备是通过正规渠道引进的。保证提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有良好的性能。交货时提供说明书。
2、我公司承诺对所供设备的质量标准按国家有关质量技术标准及相关法律、法规和规定的要求执行，并按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货，杜绝假冒伪劣产品。
（二）售后服务：
1、售后服务期划分：
2、质保期内提供免费上门服务：
a、免费送货至采购人指定地点，进行安装调试、性能介绍及对使用人员进行操作培训；
c、定期回访维护保养：售后个月内电话回访一次，及时了解采购人意见和建议，以促进我公司售后服务工作进一步完善。
3、建议：为保证设备的正常使用，降低故障率，保证设备正常的使用寿命；用户在保修期内耗材及相关配件应首选原厂正规产品。
4、售后服务联系方式：
服务电话：联系人：
投诉电话：联系人：
（三）如未能充分履行上述承诺，采购人可采取必要的补救措施，其费用和风险由我公司承担（在投标保证金中扣减）。
xxx
20xx年x月x日
设备售后服务承诺书【第三篇】
1、用户培训人员要求：
培训人员分：操作员、产品维护员。
操作员：管理日常工作、记录及简单维护，有一定的.操作及维护经验。
产品维护员：除完成操作员工作外还负责产品的保养维护工作、一般问题处理、操作记录维护等。
2、用户培训方式：
在产品运行之后，验收之前为建设单位提供培训。通过培训使工作人员掌握本产品的操作，以及非专业人员掌握产品的使用、操作及简单维护。为期一至二周的培训课程后，进行本公司组织的书面和实践考核，不及格者继续培训。
3、现场培训：
我公司将在竣工之前，以提交的技术手册、安装手册等竣工资料为依据，对业主的工程技术人员进行现场培训。通过培训使业主的工程技术人员能够：
1)了解产品的基本原理
2)掌握产品的基本操作
3)可进行简单故障排除
4、培训课程：
培训课程包括但不局限于：
1)各产品的基本原理
2)各产品的操作
3)各产品的维护
为满足培训要求，培训的工作人员应进行定期考察和最后考试。培训计划细节在详细设计阶段提交给用户并获得认可。
5、培训时间：
为期一周到二周(根据用户实际需求)
将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印
推荐度：
点击下载文档
搜索文档
设备售后服务承诺书【第四篇】
我公司现就 号报价中所供设备，做出如下书面承诺：
（一）产品质量：
1、我公司保证所供设备是全新的、未经使用的原装合格产品，进口设备是通过正规渠道引进的。保证提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有良好的性能。交货时提供说明书。
2、我公司承诺对所供设备的质量标准按国家有关质量技术标准及相关法律、法规和规定的要求执行，并按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货，杜绝假冒伪劣产品。
（二）售后服务：
1、售后服务期划分：
a、免费保修期：
报价中所售产品：
………..
b、质量维护期：质保期外（能/否）提供终身维修服务。
超出保修期的部件收取部件成本费。
2、质保期内提供免费上门服务：
a、免费送货至采购人指定地点，进行安装调试、性能介绍及对使用人员进行操作培训；
c、定期回访维护保养：售后个月内电话回访一次，及时了解采购人意见和建议，以促进我公司售后服务工作进一步完善。
3、建议：为保证设备的正常使用，降低故障率，保证设备正常的使用寿命；用户在保修期内耗材及相关配件应首选原厂正规产品。
4、售后服务联系方式：
服务电话：联系人：
投诉电话：联系人：
（三）如未能充分履行上述承诺，采购人可采取必要的补救措施，其费用和风险由我公司承担（在投标保证金中扣减）。
供应商全称(公章)：
法定（委托）代理人：
日 期：
设备售后服务承诺书【第五篇】
为公司秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。
1.我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。
2.产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。
3.所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。
4.我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。
5.保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。
6.保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。
7.超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。
1.所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。
2.所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。
1.所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。
2.用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。
3.现在下列情况不能享受我公司退换承诺。
a.产品曾被非正常使用。
b.非正常情况下存储、潮湿。
c.未经授权的修理。
d.产品的正常的磨损。
e.超出保质期。
本服务承诺最终解释权归山东颜山泵业有限公司所有。