实用超市做收银的心得体会范文总结大全【8篇】

超市做收银的心得体会总结【第一篇】

作为一个超市收银员，我已经工作了两年。这段时间里，我不仅学到了很多实用的技能，也领悟到了许多关于工作的心得体会。在这篇文章中，我将分享我对超市收银台工作的心得体会，希望对广大同仁有所帮助。

首先，高效率是成功的关键。作为超市收银员，每天面对的顾客众多，所以处理订单的速度非常重要。我深刻认识到提高工作效率的重要性。通过不断磨练自己的技能，我已经能够快速而准确地扫描商品条码，运用POS机进行结算，并且适应不同付款方式的处理。这不仅能够帮助我更好地服务顾客，还能够减少顾客等待时间，提升整个超市的服务质量和效率。

其次，与顾客的沟通和服务态度至关重要。每个顾客都是超市的重要一环，给予他们优质的服务体验是我们的责任。在工作中，我学会了用友善的态度和微笑去面对每一位顾客。当顾客有问题或者需求时，我会尽力回答和满足他们。我相信，顾客在付款的过程中可以感受到我的诚意和关心，这也使得顾客对超市的满意度提高。与此同时，我也学会了尊重每一位顾客的习惯和需求，如若顾客需求特殊帮助，我会主动提供帮助，并保持耐心，使顾客能够感受到优质的服务。

第三，良好的团队合作对于超市收银台工作至关重要。在超市收银台工作，每个收银员都是一个环节，只有所有的环节密切衔接，工作才能顺利进行。在我们的工作中，队友之间互相帮助和支持是非常重要的。在高峰时段，如果收银员收到了太多的顾客，其他队员应该积极地帮助忙碌的队员完成顾客的结算，以确保整个队列能够稳定快速地处理。此外，我们也时常在培训中分享一起面对的问题和解决方案，这样大家能够共同提高。团队合作不仅提高了工作效率，还增强了我们之间通力合作的意识。

第四，保持耐心和积极的心态。收银台工作经常是忙碌和繁琐的，而耐心和积极的心态对于保持高效率和提供优质服务至关重要。在工作中，有时候遇到的顾客要求复杂或者遇到投诉，我会保持耐心和冷静的态度去解决问题，并且不断学习改进自己的工作技能。同时，我也会及时调节自己的情绪，确保自己不会因为一些小问题而影响到整个工作状态。我发现，保持良好的心态不仅能够增加我的工作幸福感，也能够更好地服务顾客。

最后，及时总结和反思也是十分重要的。无论工作有多忙碌，我们都应该给自己留出时间来总结和反思。了解自己的不足和问题，并及时加以改进，这样我们才能不断提高自己的工作质量和效率。我经常会思考自己在工作中遇到的问题和困难，然后从中寻找解决方法和更好的操作流程。通过不断总结和反思，我可以更好地应对和处理各种工作情况。

在这短短的两年里，我通过超市收银台的工作学到了许多宝贵的经验和体会。高效率、良好的沟通与服务态度、团队合作、耐心和积极的心态，以及及时总结和反思，都成为了我个人职业发展的重要支撑。我相信，只要我们坚持这些原则，我们的工作将会更加出色，个人的发展也会更上一层楼。

超市做收银的心得体会总结【第二篇】

作为一名超市收银员，我已经工作了两年。在这两年的时间里，我深刻地认识到作为一名收银员不仅仅是一个“刷卡机器”，更是一个服务客户的角色。在本篇文章中，我将分享我的经验和感受，谈谈我对超市收银员工作的心得体会。

第二段：职责范围。

作为一名超市收银员，我的职责不仅仅是扫描商品码，计算消费金额，还要为顾客提供优秀的服务。我需要热情地询问顾客是否需要帮助，协助顾客找到所需的商品，以及提供一流的服务体验，让顾客感到愉悦和满意。收银员的形象和态度直接影响着顾客对超市的印象和信任，因此，作为收银员，我们必须时刻保持专业和礼貌。

第三段：技巧与技能。

除了正确、准确地计算和处理顾客的收银交易，无论顾客购买商品的数量还是金额大小，都需要我们用高超的技巧和良好的态度去完成。在超市工作的两年里，我的收银技能和技巧得到了大大的提升。比如说，通过清晰明了地询问顾客购买的商品，我能够快速而准确地扫描商品码。此外，我还发现加强与顾客的沟通能够让我更快更好地完成收银交易，比如提醒顾客需携带购物袋等。

第四段：超市业务知识。

作为一名超市收银员，了解超市的业务要求、商品价格、清单等信息也是非常重要的。熟悉超市的业务流程能够提高工作效率、减少错误以及更好地服务顾客的需求。同时，对于常见问题和疑问的解决方法，我们也需要有充分的了解和配备解决方案，以便在服务顾客时能够给予正确和有效的答复。

第五段：总结。

总的来说，作为一名超市收银员，心得体会不仅仅是关注技巧和业务知识，还需要关注与顾客沟通、礼貌、耐心和认真的态度。我们需要时刻谨记，在工作中，顾客是最重要的人，他们的满意度决定着我们超市的形象和口碑。因此，我们必须富有热情和专业精神，从而为顾客提供更好的服务和体验。

超市做收银的心得体会总结【第三篇】

20xx年很快过去了，在这一年里我严格要求自己，自觉履行xx规章制度和做好收银员的职责，认真完成领导布置的每一项工作，现在来谈谈我工作的心得体会：

作为一名收银员，最重要的是要明白自己的责任，在领导合理安排下，努力完成所交代的业务，认真学习业务知识，不管是前台收银还是餐饮收银都代表着xx的形象，言行举止一定要符合xx的`标准，收银员职责要求和工作纪律铭记在心，虚心接受领导对自己的批评和员工的建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补己之短，努力丰富自己，提高自己。

超市做收银的心得体会总结【第四篇】

不知不觉已经在超市实习了一段时间了，现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。

将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。

装袋作业的控制程序是：

（1）硬与重的商品垫底装袋；

（2）正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；

（4）对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿；

（5）瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；

（6）易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；

（8）提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

（1）收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。

（2）收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。

（4）在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。

（5）收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。

（6）不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。

（7）收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。

（8）收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。

（1）离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；

（3）将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；

（4）离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账，并为等侯的顾客结账后方可离开。

虽然我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。

超市做收银的心得体会总结【第五篇】

超市收银台是一个非常繁忙的工作岗位，每天都要面对大量的顾客和复杂的结算工作。作为一名在超市收银台工作多年的员工，我对这个岗位有着深刻的体会和心得。在这里，我将分享我在超市收银台工作的五个关键方面的心得体会，希望对其他从事或将要从事这个岗位的人们有所帮助。

首先，要做好超市收银台工作的关键是快速高效地结算顾客的购物。在这个岗位上，每秒钟都很宝贵，因此，熟练掌握收银系统和各种操作流程非常重要。其中，学会正确地使用条码枪扫描商品的条码是提高工作效率的关键之一。另外，对于一些常见商品的价格也要有所了解，这样才能在需要输入价格时迅速准确地完成输入。此外，耐心细致地为顾客结算并提供服务也是至关重要的。在高速结算的同时，要时刻保持微笑，主动问候和感谢顾客，给顾客留下良好的印象。

其次，要做好超市收银台工作，必须具备良好的沟通和应变能力。顾客的情绪和需求千差万别，有时候会遇到一些难缠的顾客。面对这些情况，要保持冷静和耐心，并且用积极的态度和顾客进行有效的沟通解决问题。在这个过程中，语言表达和沟通技巧非常重要。另外，面对突发情况和问题，要有一定的解决能力和处理经验。在超市收银台工作过程中，我学会了倾听和体谅顾客，同时也通过不断学习和提升自己的能力来应对各种各样的困难和问题。

第三，超市收银台的工作强调团队合作。在这个岗位上，往往需要和其他收银员合作，互相帮助和支持。团队合作不仅可以提高工作效率，还可以减轻个人压力。前期培训和新人指导也非常重要，通过合理安排和培训新人，可以更好地完成各项工作任务。在团队中，互相学习和分享工作经验也是非常有益的，可以帮助自己提升工作能力。

第四，超市收银台工作注重细节和准确性。作为一个收银员，操作上的小失误或者疏忽都会对工作产生不良影响。因此，我学会了重视细节，做到事无巨细。首先，在结算商品时要仔细核对商品的价格和数量，确保结算准确无误。其次，在收款和找零时也要小心翼翼，尽量避免出现错误。另外，要时刻注意收银系统的故障和异常情况，及时处理并上报相关部门。

最后，超市收银台工作的心得体会还包括对工作的热爱和积极主动。在超市收银台工作，每天都要面对大量的顾客和繁杂的工作，可能会感到疲惫和压力，但是，只有热爱这个岗位，才能更好地投入工作。另外，积极主动地解决问题和改善工作环境也是非常重要的。通过与同事和上级沟通，提出合理的建议和改进意见，可以不断提高工作的效率和质量。

总之，超市收银台工作虽然繁忙和辛苦，但也给我带来了很多收获和成长。通过多年的工作经验，我深刻认识到提高工作效率、良好的沟通和应变能力、团队合作、细致准确、热爱和积极主动的态度是做好这个岗位的关键要素。相信只要在日常工作中不断学习和总结，我们都能成为一名优秀的超市收银员。

超市做收银的心得体会总结【第六篇】

我们超市早上八点半就开始营业了，一直开放到晚上的十点半，共计十四个小时。我们收银员分为两个班子，早班和晚班。早班需要从上午八点半工作到下午两点半，然后换班，另一个班次则一直工作到超市关门，虽然是晚上十点半，但基本上十点钟的时候超市就会进行清场了，催促还未离开的客人早些去排队结账。除此之外，每个班次还需要安排三到四个人进行值班，值班的人员在中午的时候是不能离去的，而不值班的人员可以在中午十二点或是晚上六点的时候，有半个小时的时间去吃饭，休息。这个时候也是我们工作中最幸福的时候，因为在工作期间我们是不能够交谈的，而下班之后又因为很疲惫，所以只想早早的回家休息，和同事之间的沟通交流的时间都很少，也只有在一起吃饭的时候还有一些时间。

作为一名收银员，最重要的就是细心，对于客户的每一件商品我们都需要进行扫码，计算出总价格，然后收费。如果客户的账单总价不是整数，或者不是五毛的话，我们则是以一毛钱一个软糖的价格做抵扣，比如一位客人的商品是元，我们收到了30元，要找给他元，但实际上，我们会给客户2元钱以及一颗糖，除非是客户要求要这一毛钱，我们才会给，不然都是默认的给予糖果。不得不说超市这种做法其实是在取巧，毕竟实际上几块钱一斤的糖果，折算下来一颗还不值一毛钱，超市既能把滞销的糖果处理掉，又能赚些小钱，而顾客也嫌一毛两毛的太麻烦，这样做双方都满意。

每天下班的时候，我们都需要进行对账，每件商品在每个收银台销售出了多少量，这些都是有记录的，而如果数目对不上，一般都是我们漏扫了，而顾客出门的时候也没被安检门检测出来，这种情况下就只能由我们自己赔钱了。我曾经就有过两次漏单的情况，虽然都是些几块钱的小物件，但这也说明来了我的工作水平还不够，还需要提高。

不得不说，在超市里做收银员是一种很锻炼人的工作，因为我们每天都需要站上好几个小时，而且还得弯着腰，一天下来，腰酸背痛的。不过作为超市的员工，我们还是有一些小福利的，很多商品我们都可以打折购买，比直接购买要便宜很多，我买的最多的就是甜食了，毕竟甜食能够让人开心呀，工作了一天，在辛苦之余吃上一份美味的甜食，没有什么比这更幸福的事情了。

超市做收银的心得体会总结【第七篇】

我是一名超市收银员，已经在这个职位工作了三年时间。在这段时间里，我学到了很多东西，不仅仅是收银技巧，还有如何与人打交道和处理突发情况的能力。在这篇文章中，我将分享我的工作心得和体会。

第二段：收银技巧。

收银技巧是超市收银员必须掌握的基本技能之一。在处理买家的交易过程中，必须有快速，准确，高效的能力。首先，了解商品的定价和折扣信息并了解减免结算的流程非常重要。其次，熟悉扫描仪，POS系统等设备以及使用各种支付方式和兼容性。加强与买家的沟通和银行卡交易的流程，可以减轻买家的疑虑和不安。

第三段：服务态度。

服务态度是超市收银员表现良好的其他关键因素之一。收银员应该始终保持微笑，积极向上的态度。每次交易结束后，工作人员可以向买家表示感谢，并问他们是否需要帮助搬运他们所购买的商品。在工作时间内，如果有突发情况发生，超市员工应该及时响应并解决问题，以保证顾客得到满意的体验。

第四段：职业素养。

在处理突发状况时，超市工作人员的职业素养非常重要。超市收银员应学会如何处理顾客不满意的情况，配合门店工作人员协调解决突发事件。在处理相关情况时，超市员工应始终冷静，保持专业的态度。此外，超市员工还应注意保持自己的形象。每次上班前要穿好制服，并保持个人外貌整洁干净，符合超市形象。

第五段：总结。

作为一名超市收银员，我始终坚持高效，准确，积极的服务态度。我学会了如何使用现代化的商店设备，如何迅速处理突发状况，以及如何与顾客建立良好的沟通关系。超市收银员工作并不容易，它需要吃苦耐劳的精神和相应的技能储备。非常感谢超市的培训和指导，让我成为了一名合格的收银员。

超市做收银的心得体会总结【第八篇】

尊敬的各位领导：

我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近三个月的工作时间了。转瞬之间已经到年底了，在这三个月的时间里，我有欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。

也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!

通过近三个月的工作和学习，卖场的工作我也可以应付自如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的。这是我心中不经万分感动。这这三个月的时间里，自己一直保持着工作室的热情，心态也是一平和为主。我深深的知道，作为一名卖场的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。

虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还待提高，到自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算对自己的一个工作总结吧。

在这段工作期间，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，是我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让胡克满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。

在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。

时光飞逝，虽然自己在这份岗位中之工作了短短三个月时间，但给自己的的感受却很深，无路实在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。

时光飞速而逝，整日中有收获，有经验，有，有教训，但我自身而言是充实的，我融入了超市大集体中。

从事超市收银工作不长的新人，我的自身素质和离工作要求还有的差距，但我能够克服努力学习，端正工，向有经验的人员请教和学习，能踏实，地本职工作，为超市的发展了应，现在自身工作中遇到的问题有如下心得与体会，也算对工作的总结吧。

二工作好商品装袋工作，将结算好的商品替顾客装入袋中是收银员工作的环节，不要以为该项工作是最容易不过的，往往该项工作做的不好，而使顾客扫兴而归，装袋作业的控制程序是：时刻为顾客着想，以顾客为优先。

三注意离开收银台时的工作程序，要将“暂停收款”牌收银台上，用链条将收银员通道拦住，将现金锁入收银机抽屉里，钥匙随身带走或交到值班班长保管，对了暂停收款要以礼貌的请后来的顾客到的收银台结账，并为等候的顾客结账后方可离开。

四与微笑和的对消费者。人常说顾客上帝，这句话一点也说错，的服务了，整个超市才会的发展，亲和力，于他人亲近了。消费者才会如一家人，才会与超市为家，才能的招来顾客，月的工作经历让我成熟让我理解超市的经营理念，我只希望以我之心，以我之努力换来超市，的。

最后我要团结在超市周围，取长补短，的实践能力，工作能力，交际能力，沟通能力，为我超市发展而努力，为本职工作而努力。

时间飞逝来书院都已将尽三年了,眼看着书院从灰尘四起的叮铛建设中到现在宾客的络绎不绝,同事们忙碌的身影随处可见.而我一直都担任着收银工作.回头看看,从当初的手工入账到现在的千里马系统入账,从我一个人收银到现在四个人的编制,从最初的对内接待签单挂账到现在的刷卡、现金、支票等结账方式的频繁出现,从最初的被培训到现在的培训新人,想想在此过程中我也在不断地学习着、总结着、规整着.

骄人的业绩才是员工最大价值的体现,而收银工作就是准确计算收入的基本工作.,收银工作看似简单,但需细心谨慎专心到位来不得半点马虎,稍不留神就可能给公司造成重大损失给团队造成不良影响,工作过程中面对形形色色的各类客人,我会用平和的心态和对工作的热情,一丝不苟的收好每一笔单对好每一笔帐,为客人提供快捷地结帐服务,实现零投诉是我们收银工作今年最大的目标.

今年我们的接待任务很重,而收银员员有2名同事相继离开,培训新人也成了我们今年的重点之一,根据收银的专业知识和收银的工作经验做出简明易懂的课件加之理论与实践相结合,制定培训计划,新收银员谢颖也已经过三周的培训能够独立上岗.

希望今后我们收银这只团队同心齐力把餐饮部的收银工作做好,为书院的明天献出自己的力量.

我从事超市收银工作的时间不是太长,自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距,但我能够克服困难,努力学习,端正工作态度,积极的向其他同志请教和学习,能踏实、认真地做好本职工作,为超市的发展作出了自己应有的贡献.现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧.