“八三”工作法心得体会范文实用3篇

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“八三”工作法心得体会1

深入实施“八三”工作法，进一步做好群众工作

——学习“八三”工作法心得体会

“八三”工作法是新时期做好信访工作的重要要求和举措创新，是科学、系统、可操作性强的工作方法。通过学习领会到实施好“八三”工作法，深入具体地落实到群众工作中，将在信访工作在更好地服务群众中发挥更大作用。

所谓“八三”工作法，一指针对部分干部执政行为不规范、损害群众和公共利益的问题，强化科学执政、民主执政、依法执政“三个执政”；二指针对部分干部脱离群众、不会做不愿做群众工作的问题，下大力做好体察民意、改善民生、凝聚民心“三项工作”；三指针对信访问题越来越复杂、解决难度越来越大的情况，坚持领导干部公开接访、重点约访、带案下访“三访结合”；四指针对信访总量较大、部分信访案件久拖不决的问题，坚持清积案、消重案、化新案“三管齐下”；五指针对不重视来信、来电导致来访增多的问题，实行信、电、访受理“三位一体”；六指针对解决信访问题合力不足、机制不完善的问题，建立健全接访中心、信息网络、政策支撑“三大平台”；七指针对妨碍信访秩序的问题，综合运用防范、整治、处置“三种手段”；八指针对信访工作责任不落实的问题，实行领导班子 “一把手”、其他班子成员、包案领导“三项问责”。信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府体察民情、了解民意的重要途径，也是接受群众监督、密切联系群众的重要桥梁，关系到广大群众的切身利益。“八三”工作法具有系统性、现实针对性和可操作性，是新时期做好信访工作的重要工作要求。高度重视党的群众工作和信访工作，领会好、实施好、运用好“八三”工作法将是维护社会稳定，加强党政机关和群众之间联系的重要举措。结合我单位及个人的工作实际，把“八三”工作法更加具体化，细化为具体的工作制度、工作流程、监管流程和标准要求，并把“八三”工作法这个完整的体系更好地连贯起来。要把“八三”工作法的每一个要素在群众工作、信访工作中体现出来，并把每一个要素相互之间的关系、实施的流程具体化，作为衡量信访工作做的好坏的具体标准。要把深入的工作作风，从严、从细、从实的工作要求落实到每一名干部身上，动真感情拿硬措施进一步梳理眼前信访突出问题，并运用“八三”工作法从根本上解决这些问题，使信访工作在更好地服务群众中发挥更大作用。

以上内容就是差异网为您提供的3篇《“八三”工作法心得体会》，希望对您的写作有所帮助。

学习“八三”心得体会2

学习“八三”心得体会

河北省委书记张庆黎、副书记赵勇在全省信访工作会议中的提出“六个以”总体要求和“八三”工作做法，让我深刻认识到信访工作面临的严峻局势，和进一步增强做好信访工作的责任感和使命感。“人不伤心不落泪，人无难事不上访”。信访群众大多是遇到了自身无法克服的困难和问题，因超越了自身的承受能力，希望得到各级政府和有关部门的帮助。群众的来信来访是透视一个地区经济社会发展状况和领导干部作风的重要窗口，是党和政府联系群众，体察民意，听取群众呼声的重要渠道，是送上门来的群众工作。群众通过信访反映问题，是对党和政府的信任，做好信访工作是各级党委、政府对人民群众做出的庄严承诺。现就自己对信访工作的学习和理解，浅谈自己的几点想法：

一是“公心”。就是要实事求是，依法行政，依法办事，依法依政策处理信访问题。对群众反映的应该解决而可能解决的问题，要切实加以解决；对一时解决不了的，要做好解释并积极创造条件，争取尽早解决；对属于工作不到位或处理欠妥的，有关单位要勇于承担责任，实事求是地予以处理；对坚持过高和无理要求的，要做好耐心细致的说服工作，劝其息诉罢访；对无理取闹、寻衅滋事的，要依法处理。对依法应当通过诉讼、行政复议、仲裁解决的信访事项，有关国家机关应当告知信访人向司法机关、行政复议机关、仲裁机构提出；对已经进入诉讼、行政复议、仲裁程序的信访事项，应当告知信访人依照法律规定的程序或者途径提出。在处理涉及群众利益的问题时，一定要做到“公心”，不存“私心”，实事求是，严格按照政策和法律办事，并转变工作作风，提高办事效能。

二是“诚心”。就是以发展的眼光看待信访老户，坚持群众利益无小事的观念，帮助信访老户解决生产生活中的实际困难，做好化解和稳定工作。对于能遵守信访法规、能听从组织的劝告，确实有实际困难的信访老户，我们要给予诚心地帮助，使他们体会到党的关怀和组织的温暖。对于没有实际问题可解决，但仍坚持上访的，要从其思想意识和心理方面做工作。信访老户也要面子，其上访多年，没得一点好处或安慰，会感到失面子，我们要从团结人的角度出发，促进信访老户思想的转化，给信访人一个下台阶的机会，如党政领导可到信访人家中走访慰问，说几句暖人心的话，上访人就会得到心理满足，有了面子，有的可以不化一分钱，也能化解信访人心中的疙瘩，达到息信止访的目的。

三是“铁心”。就是严把政策关，严守政策口，维护好上访秩序。对于无理和要求过高的上访，各级要严格按照政策和法律，把话讲死，不开口子，不怕“上访”。要让上访人清楚，其无理的上访，到哪儿也没用，到头来只会“赔了夫人又折兵”，自讨苦吃。在接待工作中，要做好上下级的沟通，做到上下衔接，口径统一，不给上访人有空可钻的机会，消除其过高要求的想法。在具体操作中，可考虑将全省乃至全国信访系统的电脑联网，建立无理信访老户“黑名单”。当列入“黑名单”的信访老户去京赴省到市上访后，上级信访部门只要一点鼠标，就能看到这些信访老户的情况，有利于共同做好工作。对于极个别经多次教育仍缠访不止，影响机关正常办公秩序，并违反《信访条例》的无理信访老户，要依法予以处理，以规范信访行为，维护正常的信访秩序。

在当前和今后一个时期里，我们一定会按照省、市、区的总体部署，以遏制重复访、越级访、集体访上升，特别是赴省进京上访人员增多的趋势为目标，进一步认清形势、明确任务、抓住重点，夯实基础，依法规范信访工作，加大依法治本力度，建立完善工作机制，全面落实领导责任，努力把问题化解在基层、解决在萌芽状态，真正把处理群众来信来访的过程，变成为群众排忧解难的过程，变成党和政府密切联系群众的过程，为社会增添一份安宁与和谐。

关于对“八三”工作法落实情况的汇报3

曲 周 县

关于信访工作“八三”工作法落实情况的

汇

报

（2012年3月6日）

尊敬的风奇秘书长，尊敬的各位领导：

阳春三月，万象更新。在这美好时节，各位领导亲临我县检查指导，这既是对我县信访事业的关心和厚爱，也是对我县广大信访工作者的鞭策和鼓舞。在此，我代表曲周县委、县政府，对省、市领导的到来，表示热烈的欢迎和衷心的感谢！

今年以来，我县认真贯彻落实省委“六个以”的总体要求，按照市委“五个延伸”的工作思路，大力实施“八三”工作法，以群众工作为统揽，切实解决了全县信访工作中的突出问题，建立完善了信访工作各项制度，强化责任，狠抓落实，促进了我县信访工作科学发展。主要体现在：一是领导高度重视。今年，我县在1月、2月和3月份连续六次召开县委常委会和党政联席会，专题研究“八三”工作法落实情况，县委书记林元达同志亲自安排部署各项工作，并先后3次调度各县级领导分包信访案件化解进展情况，下大力度推动信访工作的顺利开展。鉴于目前群众信访工作任务日益繁重，对我们做好信访维稳工作提出了更高的要求，经县委常委会研究决定在由县委常委、政法委书记麻增礼同志兼任群工部部长的基础上，又任命了县人大副主任段利勇同志兼任县联席会议召集人、群工部第一副部长，共同负责群众工作和信访工作。与此同时，又从

一、增强公仆意识，建立健全各项工作机制，切实解决好执法行为不规范、损害群众和公共利益的问题。

一是强化执政理念，切实维护社会公平正义。全县40个行政执法部门，根据自己的职责和本系统的相关法律法规制定了本单位民主执政、科学执政、依法执政的具体实施办法，进一步强化了执法人员的法律意识、文明执法意识、规范执法意识。对在土地征用、涉法涉诉等七个方面的不作为、乱作为等违法执政行为，我们成立了专项治理领导小组，由县委、县政府分管领导任组长，涉及的部门主要负责同志为成员，办公室设在牵头单位，协调此项工作正常开展。同时，制定了专项工作方案，保障各项工作措施落实到位。

二是强化源头控制，健全完善决策评估机制。我们坚持“谁决策、谁评估、谁负责”和充分尊重群众意愿的原则，对涉及群众切身利益的重大决策进行科学性、可行性、利益性等一系列评估。先后印发了《关于重大事项社会稳定风险评估的暂行办法》等相关政策文件，开展对重大决策出台、重大事项决定、重大项目建设进行风险评估。今年，我们先后对“四海治理”等六项建设工程进行评估，充分听取群众意见，改进相关决策，暂缓进行1项，终止1项，得到了广大人民群众的理解和支持，减少了不稳定因素，从源头上杜绝了信访隐患。

三是强化检查督导，开展执政行为纠偏问责机制。我县以制度建设为主线，以加强领导为前提，以落实责任为关键，以严肃问责为保证，努力构建“领导、责任、协调、问责”四位一体的执政行为纠偏问责机制，建立了党委政府统一领导、纪检监察机关牵头组织、专门机构具体实施的执政行为纠偏工作机制。坚决制止和纠正

书记林元达同志，率先垂范，以身作则，先后3次深入到曲周镇东刘庄村与联系群众见面，协调解决了2件群众生产生活难题。到目前，全县干部走访下基层联系群众900余人次，走访群众4000余人次，协调解决各类难题293件。

三是关注民生工作。一个政府对民生问题的关注度越高、解决得越好，民众的认可度越高、社会的稳定性也更强。我们坚持在投资不降低、标准不下降的前提下，切实抓好民生工作。2011年民生工作各项投资8亿元，2012年我县对民生的投资将达到11亿元。从实施项目来看，2011年民生工作涉及十六个方面，85件实事，2012年增至为十七个方面，100件实事，整个民生工程惠及到全县广大群众。我们在工作中进一步完善了和落实了各项管理制度，定期对民生工程实施情况进行督查，确保民生工程月月有推进、周周有进展，年底按期完成各项任务目标。

三、强化责任落实，不折不扣的急民所需，切实解决好信访问题越来越复杂、解决难度越来越大的情况。

一是建立健全领导干部接访长效机制。我县立足当前，着眼长远，组织制定了《 关于开展领导干部大接访活动的实施方案》等一系列规范性文件，逐步探索建立了全县领导干部全员接访工作长效机制，严格执行了领导干部接访制度，坚决防止搞形式、走过场，真正让群众见得上面、说得上话、问题能解决。县级党政领导、县公检法司“四长”每个工作日轮流到县联合接访中心公开接访，处理群众反映问题。同时，各乡镇和县直部门每天也有一名班子成员值班接访，主要领导每月至少安排3次。县级领导除定期公开接访

外，每周还要到联系乡镇和部门接访、约访一次。所有领导公开接访安排已对外公示，并已建立完善了接访绩效档案。2012年2月7日，县委书记林元达约访了曲周镇关庄村胡月梅和袁庄村吕东莲等2户信访群众，就其反映的问题进行了现场协调，2户信访群众对林书记平易近人的接待和协调非常满意，纷纷表示，积极配合镇、村和县有关部门工作，早日解决问题，保证不再上访；2月13日，我带领有关单位负责同志深入到安寨镇，约访马庄村李占忠和樊庄村樊龙军等4户信访群众，经耐心的协调，现场解决了李占忠和樊龙军这两起信访积案，对其他两户分别明确了相关责任单位，研究确定了解决意见，限期解决到位。据统计，今年已安排县级领导干部41个接访日，共接待群众286批，859人次；约访群众124人次；下访群众87人次，解决信访事项107件。

二是做好领导干部接访、包案衔接工作。各级接访领导坚持首办负责制，在接访过程中，对属于自己分管范围内的信访事项，做到“四包”，即：包接待、包调查、包处理、包息诉罢访，确保将案件一抓到底，做到案结事了。对不属于分管范围的信访案件，能够当场解决的当场解决，需要调查核实的，责成有权处理的行政机关办理，并要求在期限内提交办结报告；情况复杂或涉及多个部门的信访事项，由县联席会议负责协调包案领导研究解决，严格按照包案领导为所包案件的第一责任人，责任单位为所包案件具体责任人的原则协调分包案件。同时，我们进一步强化了各乡镇、各部门严格信访案件的办理程序，切实按照登记接谈、答复、交办、查处、督办，反馈结果、建立档案等程序办理，确保信访案件办理工作规范有序运行。

三是加强责任落实情况督导检查。我们在县委、县政府统一领导的基础上，强化信访部门组织实施，建立健全各职能部门共同参与的信访督查工作机制。县联席办对领导包案和领导批办的信访事项，坚持每周督办一次，每月将办理情况进行通报，确保各类信访案件和群众反映的各类问题“件件有着落，事事有回音”。对到期未能办结或重复发生越级访的，及时查清责任，督促整改到位。今年以来，共督查督办11次，编发《信访专报》32期。

四、提高办案效率，关心关爱百姓的切身利益，认真解决好信访总量较大、部分信访案件久拖不决的问题

一是做好信访台账工作。我县建立健全了接访台账、排查化解台账、领导包案化解进展情况动态管理台账等三项信访台账，并安排专人对各类信访案件进行逐案登记，对群众反映的问题坚持做到“四明确一到位”，即：明确承办单位、明确承办责任、明确处理意见、明确办结时限，做到一步解决到位，实现每件信访案件该解决的全部解决到位。成立依法终结科，制定依法结案工作程序，对该依法终结的要全部结案到位，保证信访案件规范管理和有序管理。

二是开展清积案、消重案专项行动。我们不断的强化县级领导包案责任，对梳理出的235件积案，全部实行“五个一”，集中时间、集中力量，采取灵活多样的手段和措施，力争迅速清理、化解一批案件，让人民群众看到实实在在的成效。截至目前，我县已经开展了3次消积重案专项活动，共清消积重案 189件，其他46件，研究出切实可行解决意见，保证3月底全部解决到位。同时，拓宽

三是建立政策支撑平台。针对特殊信访群体，我们积极回应了群众合理诉求，制定和落实好相关政策，搞好相关配套制度。县人力资源和社会保障局、县国土资源局、县委政法委、县委农工委、县住建局、县纪委（监察局）、县民政局已分别拿出劳动社保、国土资源、涉法涉诉、农业农村、城镇拆迁、纪检监察、民政等七类信访突出问题和14类群体性问题的专项治理意见，进一步完善了政策，更好地从源头上预防和化解社会矛盾。

七、强化基层管理，稳人稳心保障群众根本利益，切实解决妨碍信访秩序的问题

一是加强基层基础工作。我们建立健全了矛盾纠纷排查化解网络，各乡镇村和县直各部门，按照“属地管理”原则，充分发挥群众工作站室、警务室的作用，采用平常时期每月集中排查，特殊时期一天一排查的方式，深入细致，全面彻底开展排查工作，实现“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”的人民调解工作目标。努力做到村不漏户，户不漏人，并建立台账，登记在册，每月25日前报送县信访局。同时，明确包案领导、责任单位，限期化解，最大限度地将矛盾纠纷和信访隐患解决在基层，消除在萌芽状态。今年以来，共排查出信访隐患133起，没有漏排现象发生，目前已化解118起。

二是加大依法整治信访秩序。为了维护正常信访秩序，今年以来，我县研究出台了《关于做好县委政府机关办公秩序维护工作的通知》和《关于维护信访秩序严厉打击非正常上访违法犯罪活动的通告》，印发各村和张贴各机关门口，并由有关单位负责同志专门发表电视讲话，宣传有关政策、法律和法规。在全县开展“依法整

0的办法，对各乡镇和县直单位（企业）进行综合考评。对未发生被省、市月倒排案件涉及乡镇和县直单位，且县综合考评得前3名的乡镇和前5名的县直单位，县委、县政府将授予“曲周县信访工作先进单位”荣誉称号，奖励现金5—10万元，乡镇党委书记和县直单位一把手和分管领导评为优秀领导干部。

二是建立健全联席会议制度。我们在处理信访问题上不断加强部门之间的协调配合，进一步建立健全了联席会议制度，积极构建部门联动齐抓共管的大信访格局。在原有基础上，吸纳农工委等14个部门为联席会议成员单位，联席会议下增设金融系统问题工作小组和文化教育卫生问题工作小组，进一步加大了对金融、教育和卫生系统等群体性问题的协调力度。同时，健全完善了联席会议办公室设臵和议事制度及规则，最大限度发挥了县联席会议处理群体性事件的重要作用。

三是严格责任追究制度。我县制定了《关于印发〈曲周县领导干部信访稳定工作问责办法（试行）〉的通知》建立健全责任追究机制，严格按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，进一步明确和强化地方和部门及单位的信访工作责任。切实将群众信访工作情况作为各级各部门领导班子和领导干部考核的重要内容，并将其作为衡量各乡镇政府和县直有关单位主要领导政治水平、政治能力高低的重要标准。

四实行倒查责任机制，总结评价事件发生的主客观因素。对那些由于工作失职、不负责任，激化矛盾，造成群众越级访、群体性上访事件或严重影响的，我们将组织纪检监察机关，通过实行逆向回查的方式，严肃查处引发群体性事件产生背后的失职甚至腐败问

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