酒店客房部服务员岗位描述（5篇）

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酒店客房服务员工作职责1

1、上班前整理好仪容仪表、按规定着装、佩戴好工牌，按要求准备好放置清洁整理客房需要的工具及置换物品的工作车。

2、按要求对自己负责区域内的客房进行清洁整理，卫生工作要严格按照操作标准进行，清洁客房时不得摆弄住客私人物品、捡到客人遗失物品时及时交到相关部门。

3、发现或住客提出客房内设施损坏、设备故障时，及时报有关部门进行维修处理。

4、随时做好楼面的公共卫生，保持楼层清洁；每天对负责区域内的设备运转、电源开关、墙壁清洁、地毯使用等情况进行了解，发现异常及时申报处理。

5、下班前做好交接班工作，对于住客提出的`问题做好记录，并通知接班人员跟进，及时向住客反馈处理情况，确保住客对酒店的满意。

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酒店客房服务员工作职责2

1.熟悉所有房型、设施与其他服务。

2.每日阅读交接班记录及应注意事项。

3.将客人来电做好记录并及时通知楼层服务员跟进，有异常情况时，须及时向部门主管上级反映。

4.收集和记录维修单，及时送维修队，并确保正获得处理与跟进。

5.掌握离店的房号和已准备好的客房资料及时输入电脑。

6.与楼层服务员做好客人遗留物品的交接工作，并做好登记，以备后查。

7.借给客人的物品，应做记录并跟进。

8.负责传递楼层及其他部门的信息和通知要求，并及时递交有关负责人。

9.与所有部门做好沟通联系工作，使公司高效运作。

10.与前厅接待处做好沟通，确保客房记录的准确性。

11.负责整理楼层客用品的申领工作。

12.负责确保客办的卫生清洁。

13.负责客房及其他部门所领用的钥匙登记工作。

14.负责所有客房中心档案及信息资料分类的保管工作。

15.做好每日交接班记录及各项登记工作。

16.执行及有效完成上级安排的其他事务。

酒店客房服务员岗位职责3

1.负责洗浴后，客人的接待和预订工作。准确的做好客流登记，以备查阅。

2.做好辖区内的卫生工作，保证物品清洁，摆放整洁。

3.及时补充客人所需的各类物品，做好包房的收领工作。

4.负责检查所在区域设备设施的运转情况，及时报告维修项目，发现异常时，上报处理。

5.负责区域内空调排风和各类电器设备的开启及灯光的调节，保证营业场所，所需要的标准及营业气氛。

6.负责布草及其他客用品的盘点，取送，报损，赔偿并做好消毒工作，保证客人的安全。

7.熟悉营业场地的位置，客房的分布及使用情况，牢记服务项目，价格，积极做好推销。

8.为客人提供食品，饮品，点钟，叫醒等各类服务工作，熟记客人特征，并负责客人的物品保管寄存等事宜。

9.爱惜公司的财产，力行节约，按质按量的完成上级交办的各项事宜。

10.配合领班和对包房的使用情况，准确规范的填写各类单据。

11.牢记区域内的通道，消防设施的布置，有正确使用的知识和能力，加强防火防盗的意识，认真做好交接班记录。

12.认真听取宾客的意见，并将客人的信息及见议及时反馈给上级。

13.积极参加培训，不断提高服务技能，时刻保持仪表整洁，正确使用服务敬语，不断塑造自身和树立企业的形象。

酒店客房服务员工作职责4

1、负责酒店客房设施的清洁和保养。

掌握所负责楼层的住客状况，提供各式客房服务；

管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收；

负责对结帐房间的查房工作；

负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作；

负责楼层公共区域卫生的清洁工作和房间的清洁工作；

负责杯具的清洁与消毒工作；

负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作；

做好易耗品的每期盘点工作；

2、正确使用清洁剂和清洁工具。

3、负责营业区域的清洁。

4、负责客用区域、走廊、客用卫生间的清洁。

5、严格执行安全操作流程。

6、领导安排的其他任务。

酒店客房服务员岗位职责5

1、认真填写每日物品表和做房时间表；

2、根据前台反馈的客人退房信息，及时查房，反馈信息；

3、按规定要求清洁房间卫生和对客服务；

4、及时向客房主管报告需要维修的设备和项目；

5、及时上交客人的遗留物品；

6、按规定程序进行房间清洁，达到既定标准；

7、注意观察所负责区域的情况，发现可疑问题，及时上报客房主管；