客服代表的物流职责【优秀8篇】

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客服代表的物流职责【第一篇】

2、了解客户需求，对其购买供给专业咨询；

3、客户受理和客户开通；

4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；

6、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格。

1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；

2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达本事和沟通本事；

3、较强的应变本事、协调本事，能独立处理紧急问题；

4、良好的服务意识、耐心和职责心，工作进取主动。

客服代表的物流职责【第二篇】

向中国移动指定客户进行增值业务优惠方案推广让客户及时了解中国移动的最新优惠、优惠政策通知。

1、中专或中技以上学历，应届毕业生亦可来我司实习；

2、表达流利，声音具有亲和力，精通粤语者优先考虑；

3、有良好的沟通技巧和独立解决问题的能力；

4、具备一定的word、excel应用能力；

客服代表的物流职责【第三篇】

在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年的重点是深化落实，为此，客服部根据公司的发展现状，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。

利用每周五的客服部例会时间，加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服人员对"服务理念"的.认识更加的深刻。

据每周末的工作量统计，"日接待"各种形式的报修均达十余次。根据报修资料的不一样进取进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情景及时地进行回访。

根据年初公司下达的收费指标，积极开展xx、xx区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下，完成了公司下达的收费指标。

如期完成xx区每季度入户抄水表收费工作的同时，又完成了公司布置的新的任务—————xx区首次入户抄水表收费工作。

制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引进了"超市、药店"项目。

在x月份，完成了x#、x#的收楼工作；同时，又完成了部分xx区回迁楼收楼工作。

在得知青海玉树地震的消息后，物业公司领导立即决定在社区内进行一次以"为灾区人民奉献一份爱心"的募捐活动，这项任务由客服部来完成。接到指示后，客服部全体人员进取献计献策，最终圆满的完成了这次募捐活动。

进取完成各节日期间园区内的装点布置工作，今年公司加大了对圣诞节（倍受年轻人关注的节日）期间园区装点布置的力度，在小区xx门及xx区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。

客服代表的物流职责【第四篇】

3.负责托运信息的录入，保管相关资料维系好项目客户。

4.每日系统进行日结制度，在途货品进行跟踪，确保运输准确性；

2、熟悉物流管理、供应链管理的相关流程及知识，熟悉公司业务知识和财务基础知识；

3、良好的沟通技巧，理解本事强；能以良好的心态及时为网上客户供给优质的售后服务;。

4、个性开朗、职责心强，诚信、细致，有较强的团队合作意识。

客服代表的物流职责【第五篇】

3、接客户订单，安排订车调车提货;。

4、负责整理更新用户信息;。

5、与客户日常工作对接，及时供给物流进展信息;。

6、每月制作并核对客户及供应商账单;。

7、追踪货物信息，制作在途货物追踪表，追踪签收单回收状况;。

8、异常处理及时上报;。

9、负责对接供应商，月底对账。

客服代表的物流职责【第六篇】

1、给客户的到货信息反馈。

2、供给客户咨询的货物信息。

3、协调送货司机与客户之间异常问题。

4、与客户预约送货的相关事宜（系统、邮件、电话）。

5、破损货物的处理。

6、其他工作。

1、高中及以上学历，物流类相关专业，可适当加班者优先；

2、1年以上物流相关领域工作经验，有外资企业物流工作经历者优先；

3、熟练操作办公软件word及excel，有必须的计算机知识基础.

4、具备良好的计划、管理、沟通和协调本事；

5、职责心强，诚信、细致，有较强的团队合作意识。

客服代表的物流职责【第七篇】

1.收到订单后与操作协调安排好相关同事提货，送货。

2.负责客户订单、回复客户咨询、处理客户疑问、投诉等其他事务；

3.负责跟踪及跟新货物的运送信息并及时反馈回复客户。

4.负责部分价格管理。

5.及时收集汇总客户反馈，提出服务改善提议，提升客户满意度。

6.协助公司网络推广和宣传。

1，中专以上学历，电子商务、物流等相关专业较佳。

2，职责心强，耐心好，有较强的服务意识，具备良好的沟通协调本事；

3，学习本事强，能承受必须的工作压力，敢于理解挑战；

4，良好计算机基础，有意愿在跨境电子商务行业发展；

5，具备基本的英语沟通本事；

6，服从管理，遵守公司规章制度。

7，有电商物流或客服经验优先研究；有网络推广，文案策划才能的优先研究。

客服代表的物流职责【第八篇】

职位描述。

查；跟进纠正、预防措施的实施情景；

3.处理客户投诉，提出纠正预防措施提议；

4.负责配合处理仓储、运输保险投保、索赔业务；

5.负责分管客户驻场人员的工作安排和日常管理工作；

6、负责协调操作窗口与客户间的关系；

任职要求：

1、1年以上物流相关工作经优先。

2、人品好，开朗。

3、熟练办公软件。