前台接待员的岗位职责和要求【精彩8篇】

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前台接待员的岗位职责和要求【第一篇】

1、负责预订机票、订房事宜；需要会操作e-term系统。

2、负责公司电话转接，接待宾客来访；

3、负责公司各类邮件、快递的收发及费用结算；

4、办公用品的管理领用、办公设备的保管与维护；

5、公司行政其他辅助工作。

前台接待员的岗位职责和要求【第二篇】

1.接待客户和来电需使用标准普通话或英语，谈吐时口齿清晰、语言流利、稳重得体。

2.当值班期间不得与大堂内其他员工闲聊或谈与工作无关的事。

3.做好保密工作，不得将大厦客户资料及情景向无关人员透露。

4.落实、执行各项重大活动及vip接待活动，确保属辖工作热情、准确、细致、周到。

5.完成其他交付的各项工作。

前台接待员的岗位职责和要求【第三篇】

职责描述:

1、负责集团会所楼层的前厅接待及餐饮服务工作;

2、保持会所相关区域的`环境卫生及秩序。

3、茶艺招待工作。

任职资格:

1、有酒店接待或星级酒店同等高端餐饮岗位1年工作经验;

2、形象气质佳,投递请标注身高情况并附上个人生活照。

前台接待员的岗位职责和要求【第四篇】

3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务;。

4、客人到店时，要主动向客人问好;。

5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;。

6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;。

7、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通;。

8、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;。

9、做好各类报表打印及统计工作;。

10、能独立安排散客或团队的房间;。

11、检查当天团队房号，并与房态核实;。

前台接待员的岗位职责和要求【第五篇】

1、严格遵守本酒店的各项规章制度,服从上级领导,完成上级不知的工作任务。

2、保持良好的仪容仪表、精神面貌、实行站立服务、主动服务、使用规范的敬语、微笑以及良好的形象。

3、受理客房的散客预订,并对预订进行排房,将预订资料录入电脑。

4、负责vip的上报。

5、客房状况,掌握客房销售情况。

6、为客人办理入住登记,负责客人资料的电脑录入。

7、根据客人要求办理换房、加床、续住。

8、负责住客生日报表的打印、并委托礼宾员转发至各相关岗位。

9、熟悉问询资料,为客人提供酒店内外的相关公共信息的查询服务。

10、为客人提供留言服务。

11、及时向上级汇报客人的意见和建议。

12、做好总台客房钥匙的保管。

13、保持本岗位的清洁卫生。

14、保持本岗位的财务保管

15、熟悉紧急事件的处理程序和原则,能够采取必要的应急措施。

16、严格遵守安全工作的规章制度,做好本酒店的安全防范工作。

前台接待员的岗位职责和要求【第六篇】

1、确保自我的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部贴合规定的要求。

2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。

3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。

4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。

5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。

6、熟练掌握店内外信息，供给准确的问讯服务。

7、负责为下榻酒店的`宾客办理入住登记手续。

8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。

9、制作有关报表，为其它部门供给准确的接待信息。

前台接待员的岗位职责和要求【第七篇】

3、按“前台接待服务规范”接听大厦总机电话，及用户的咨询、报修、投诉电话，及时给予用户满意的答复，跟进处理结果，每周将《投诉记录单》交至管业部文秘处进行统计汇总。

4、热情接待来往访客，回答客人提出的询问，同时要掌握分寸，为住(租)户保密;

7、监督写字楼大堂卫生及电梯运行状况，发现问题及时找相关部门进行处理;

9、负责大厦内用户的电话线管理业务;

10、做好交接班工作，认真填写交接班记录。完成领导交办的其他工作。

11、每月统计、核算大厦用户的电话费，物业公司分机电话费，并制作费用明细表。

前台接待员的岗位职责和要求【第八篇】

1、负责接听、记录来电电话，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

3、坚持公司清洁卫生，展示公司良好形象。

4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作。

5、负责办公用品的购买和盘点工作，做好登记存档。

6、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

7、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

8、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

(1)严格遵守规章制度，坚持良好的仪容仪表，礼节礼貌；

(2)负责岗位形象展示，按照礼仪要求以标准军姿站岗值勤；

(3)负责客户的`接待和引导，热情解答客户提出的问题；

(4)负责本岗位及周边的安全防范工作；

(5)负责维护样板房内和公共区域的治安及设施设备的完好；

(6)负责样板房看楼电梯的秩序维护和环境清洁；

(7)掌握电梯正确的使用方法和电梯运行状态，积极配合电梯公司的维保工作；

(8)维护并监督岗位、看楼通道及“样板房”的环境清洁；

(9)积极配合营销部提出的其他要求。