电话留言对话实用【参考8篇】

电话留言中表达了对未能接听的遗憾，传达了重要信息和希望尽快联系的期待，语气礼貌且简洁，内容清晰明了。以下是阿拉网友为您整理的电话留言对话实用【参考8篇】优秀范例，供您学习参考，希望对您有帮助。

电话留言对话【第一篇】

打电话应尽量避开上午7点前、晚上22点以后及午休、吃饭等时间。通话的时间不宜过长，一般以3至5分钟为好。

因为要考虑到其他电话的进出，不可过久地占线。尤其不可将公用电话作为聊天工具煲“电话粥”。

假如通话时间较长，也事先征求一下对方意见，并在结束通话时略表歉意。如果在万不得已的情况下，在他人节假日、用餐、睡觉时打电话影响了他人，应该说明原因，并说一声：“对不起。”给国外通话事先要了解一下时差，不要不明对方昼夜，造成骚扰。

2.事先准备。

每次通话前，最好做好充分的准备工作，如事先核对对方的电话号码、单位名称、人名;写出通话的要点或询问的事项，斟酌一下用词;准备好在应答中需要记录用的备忘纸和笔,以及必要的资料和文件，这样通话时就不会临时抓瞎，丢三落四。

有时需要估计一下对方的情况，决定通话的时间。通话中说话应该务实，简明扼要，多为他人着想，长话短说。

3.注意礼节。

具体要求做到以下三点：

(1)主动问候。

接通电话，应主动友好、恭敬地以“您好!”为开头问候，然后再言及其他，切忌一上来就“喂”对方，或者开口便道自己的事情。

(2)自报家门。

问候完毕后，接下来必须自报家门和证实一下对方的身份。可以先说自己是谁，或者报出自己的单位、部门名称。态度要温文尔雅。如果你找的人不在，可以请求接电话者帮助转告。如说：“对不起，麻烦您转告……”如果对方允诺，转告后勿忘向对方道谢，并问清对方的姓名。

(3)道别语。

终止通话前，预备放下话筒前，应说“再见”或道谢的话语，因为这些一般是通话结束的信号，也是对对方的尊重。要注意声音给人愉快的感觉。

电话留言对话【第二篇】

我的六年小学生活，是这辈子最难忘的一件事，我不能忘记这六年和你们在一起的日子，和你们在一起，我真的很开心。有你们相伴，此生，无怨无悔。

我的教室啊！你洁白的墙壁，已经有太多污点了，我猜，你肯定会生气的吧！可你没有那样做，任凭我们踩来踩去。记得，有两位同学，在你身上踹了俩脚，我们以为，你会生气，可你没有生气，还包容我们。

课桌，你的身上，有我们上语文课*的古词，数学课上，打的小草稿，英语课上*的单词，你忍气吞声这么多年，我们现在回想起来，还真是肆无忌惮。

教室里的黑板啊，你这身上，有语文老师写的课文内容，数学老师，写了公式，还有那些阿拉伯数字，英语老师写了无数个单词。他们把你的身上都弄脏了，你什么也不说，就看着我们。你说，我们开心，你就开心，不管你现在承受着多大的压力，只要我们开心，你就开心。

我会把校服好好的珍藏起来，如果你要问我为什么，我会回答：太贵了。也许你会说，一点也不贵，我一定会回答：六年的时光，太贵了，如果时间可以轮回，我愿意再轮回，与你们相伴。

和你们在一起的这些日子，我明白了：我们是树叶，没有大树的庇护，就是枯枝败叶。没有你们，我会痛不欲生，没有你们，我不能生存，我只有依靠着你们，我才能开心的过日子，没有你们的庇护，我什么也不是，再见了，我的母校，再见了，我的同学。

也许和你。

电话留言对话【第三篇】

过春节给亲朋好友去个电话，亲自拜个年，既能让对方感受到你对他足够重视，自己也能收获暖暖的亲情。职业规划师洪向阳认为：“相比短信，亲自打电话拜年更显得对对方的`重视与尊重。当然，对象不同，打电话的时间和措辞也要注意。”

平时有较多共同语言的上司，可以在大年三十晚上发条短信，然后年初一、初二的白天再打一个电话，这样显得比较隆重且正式，给上司足够的尊重。如果是年纪相差较大，平时交流并不太多的上司，为了避免打电话时冷场，稳妥起见还是发信息更合适。

如果是要好的同事，春节时打个电话会更加有亲近感。但若是异性同事，过年时一家团聚，那么爱人肯定在场，除非是“铁杆”，否则尽量避免打电话。

春节长假，是放松自己的大好时机，绝大多数人都不愿谈工作。一般的客户平时未曾疏于联系，此时不必再特意打电话联系了;若是重要客户，请不要吝啬你的长途电话费，诚心拜完年后，可以适时地提及新年希望继续合作的愿望，多沟通类似的话题;如果手上有正在商谈的合作，也可以进一步确认年后拜访的时间，有利于尽快促成业务。除了那些关系非常密切且彼此熟悉的客户，对于客户的电话拜访最好不要放在春节的前几天，可以稍晚一些。

切忌没完没了地煲电话粥，送祝福要挑重点，表达出心意即可，把宝贵的时间留给他的家人。

电话留言对话【第四篇】

打电话时忌讳通话内容不着要领、语言啰嗦、思维混乱，这样很容易引起受话人的反感。通话内容精炼简洁是通话人的基本要求。

(1)预先准备。

在拨打电话之前，对自己想要说的事情做到心中有数，尽量梳理出清晰的顺序。做好这样的准备后，在通话时就不会出现颠三倒四、现说现想、丢三落四的现象了同时也会给受话人留下高素质的好印象。

(2)简洁明了。

电话接通后，发话人对受话人的讲话要务实，在简单的问候之后，开宗明义，直奔主题，不要讲空话、废话，不要啰嗦、重复，更不要偏离话题，节外生枝或者没话找话。在通话时，最忌讳发话人东拉西扯、思路不清，或者一厢情愿地认为受话人有时间陪自己聊天，共煲“电话粥”。

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电话留言对话【第五篇】

案例一。

张小姐坐出租车，中间有人给司机打电话。只见司机一手握着方向盘，一手拿着电话，显得非常熟练和满不在乎。张小姐在司机打电话时一直提心吊胆，惟恐警察看见，耽误时间，更怕司机没看见行人或车辆，发生什么事故。

铃声搅乱音乐会。

案例二。

邱女士在北京音乐厅听一场由著名大师指挥的交响乐。音乐演奏到高潮处，全场鸦雀无声，凝神谛听，突然手机铃声响起，在宁静的大厅中显得格外刺耳。演奏者、观众的情绪都被打断。大家纷纷回头用眼神责备这位不知礼者。

来电吵醒邻床病友。

案例三。

择时通话。通话时机的选择看似平常，实际上很重要。有的人只以自己的情况为判断标准，选择自己方便的时候拨打电话，这实际上是对通话对象不够重视、尊重的表现。设身处地地考虑对方的情况，是选择通话时机的基本原则。

拨打电话要选择通话效率高的时间，换句话来讲，就是人家不会厌烦的时间。比如休息时间尽量不要给他人打电话，除非万不得已。严格地讲，晚上10点之后，早上7点之前，没有什么特别的急事不要打电话。万一有急事打电话，要先说一句“抱歉，事关紧急，打搅你了!”否则的话对方很可能会厌烦。再者，就餐时别打电话。现代人工作繁忙，通常中午只有一个小时的吃饭时间，如遇电话，岂不影响食欲?另外，倘若不是重大事情，节假日不要打电话。在现代社会里，尽量不打扰他人的节假日休息应该成为常识。如果是拨打国际长途电话，尤其是像美国等距离较远的国家，还要考虑到时差的问题。当然，秘书在工作中遇到紧急情况，可随时与有关部门和人员电话联络，虽然也要注意把握分寸。

拨打电话除了要注意时间的选择，还要注意空间的选择。一般来讲，私人电话是在家里打的，公务电话是在办公室打的。在工作场合，拨打私人电话应该尽量用自己的手机。此外，除非工作之需，一般是不应在公众场所拨打电话的，秘书人员更应注意这一问题，切不可不管有无必要，总是旁若无人地大声吆喝，令他人厌烦。

简短通话。电话打多长好呢?在日常生活中拨打电话，有多少事就说多长时间，说清楚为止。但是，在秘书工作中，通话时间是宜短不宜长，要遵守电话礼仪中的“3分钟原则”，即每次通话的时间应该有效地控制在3分钟之内。当然，这里的“3分钟”并非是绝对的只能通话3分钟，而是指要长话短说，废话少说，没话不说。拨打电话不是为了排遣寂寞，不可拿着话筒捉迷藏，一定要有时间观念。

通话内容精练有序。秘书人员正确把握通话内容的一个有效方法就是要养成重要电话列提纲的习惯。首先，要知道通话对方有几个电话号码，第一个打不通就拨第二个。接通后要先做自我介绍。其次，要列出通话的事项，先讲重要的事情，后讲次要的事情。

礼貌挂机。结束通话后要礼貌地挂机。首先，要了解怎样暗示对方终止通话。其标准化的做法就是重复要点，比如：“陈部长，那我们这次就说好了，请您下个星期一参加我们单位的专家论证会。如果没有记错的话，我应该让司机于下周一早晨8点到您家楼下，接您过来。”这就是重复要点的方法，以免对方记错了，或者忘记了，同时也说明秘书人员训练有素，不说废话。

其次，要熟知挂机的顺序。不少秘书人员以为通话完毕应该由对方先挂断电话，这虽然是出于礼貌，但实际上却行不通。从礼仪角度来说，通话完毕应该由地位高者先挂断电话。对秘书人员来说，应该由上级先挂，客人先挂。如遇特殊情况，即通话双方地位一样，都是秘书，性别相同，年龄相仿，此时一般就是谁先拨打谁先挂断。

铃响不过3声。拨打电话要注意“通话3分钟”原则，而接听电话则要遵循“铃响不过3声”原则，及时接听电话，尤其是有约在先的电话。约好通话而不接是严重的失礼行为。当然，训练有素的秘书人员应该在电话铃声响两三声后再接，如果铃声刚一响就接，很可能电话会掉线。倘若电话铃声响到6声以上才接，接电话的人应该首先向对方致歉：“抱歉!让您久等了。”

要安排合理而有序的表达。作为秘书人员，要尽量亲自接听电话，尤其是有约在先的电话，不要随便让别人代接电话。而且，对于秘书人员，更多的是要代领导接听电话。如果领导不在的话，秘书人员应该首先告诉对方领导不在，然后才能问对方的身份，来电为何事，是否需要转达等。千万不可先盘问对方，再说领导不在，以免对方误以为领导有意回避。接听电话也要首先“自报家门”，自我介绍身份，其好处就是万一对方拨错了，不至于一错再错。

正确处理打错的电话。当我们接听到对方拨错的电话，首先仍然要向对方问好，说明电话拨错了。然后要将本单位的电话号码重复一下，让对方验证。

在日常工作中，电话中断是经常遇到的情况，尤其是手机，说着说着就断了，可能是没电了，也可能是掉线了。遇到这种情况，秘书人员有责任告诉对方，自己所在的位置可能网络没有覆盖，并请对方指定一个时间，我们拨打过去。万一没有一点先兆，电话“啪”地就断了，要马上把电话打回去，打回去的时候第一句话就要道歉，并告知对方电话掉线了，或者说电池用完了。把电话首先打回去，这是对他人的尊重。如欲同对方另约其他时间通话，应该说好自己将按时主动拨打对方的电话。

电话留言对话【第六篇】

“哈哈，最近爸爸妈妈工作忙，我可以逍遥一阵子了，想干嘛就干嘛。”

可没过多久，一个电话打来了.

“喂,佳萍啊，中午我和你妈就不回来吃饭了，晚上也不来了，你自己随便弄点吃吃吧。”

“哦，知道了。”说完我便挂了电话。

到了中午，我正要吃饭，电话铃又响了。

“喂，佳萍，你明天还是休息是吧。”

“嗯。”

“那你明天也像今天这样好吧？”

“哦，我知道了老爸，拜托你别说了吧！我都知道了呀！”说完我就迅速挂了电话。

可吃饭完没多久电话又来了。“喂！佳萍啊，我刚刚在手机上看了天气预报，明天的天气很冷的，你要多加件衣服，知道了吧？”

“哦，好好，知道了，知道了！”

还好，老爸这次没有他的长篇大论，我赶紧挂了电话。

吃完晚饭，我正在看电视，老爸的电话又来了：“佳萍，睡了没有啊？这么晚了要睡觉了！”

“爸，明天我休息，你就宽容宽容，在让我看会儿，行不？”

“不行，赶紧睡觉去！要知道……”

“好好好，”我赶紧打断他，不然他就又要开始他的长篇大论了。

“我去睡觉好了，你就少浪费口水了，真是的！拜拜！”说完我很不高兴地挂了电话。

“真是的，明天是星期天，多看会电视又不会怎么样，为什么不让看啊！”心一烦，没有了看电视的劲头，只好知趣地睡觉去了。

学了这单元的课文，我才明白，电话那头原来都是爸爸对我的爱。

电话留言对话【第七篇】

顾客：“服务员，餐里面怎么会有小虫子?”

错误应对：

1、服务生：“嗯?”回了一下头，又转过脸点菜去了。客：“生炒菜心里有头发。”

2、服务生：“请等一下，马上帮你换。”等到为邻桌的客人点完菜后，才将有头发的菜端走。已经过了一会儿。

3、服务生：不怎么发自内心的说：“让您久等了。”端来一盘新的。

问题诊断：

服务策略：

遇到这种情况发生，一定要保持温和态度，听完客人的投诉，第一时间做出合理的道歉;为客人重新换到新菜，或者为他的这顿餐费打个折扣，或者赠送酒店的小礼品;如果客人不依不饶，就向上级申请下，能否退菜。

正确应对：

服务员一：收到投诉时必须马上处理。服务员虽然正在给其他客人点菜，但应迅速着手处理客人的不满，点菜可以请其他服务生代替。有异物的食物令客人不悦，一直放在眼前，只会惹客人更生气，请尽快将它端走，同时向客人道歉。

服务员二：马上入单帮客人重做一份，如果吃了一半以上了，请客人喝一杯什么，客人也会消消气的。记住多让客人说话，可一起找到解决的办法。如问“对不起，我为您拿点儿别的好吗?”，客人反应后再行动。

如果要帮客人换别的，在撤下食器后应立刻再向客人说一遍：“抱歉，现在我去帮您拿，请稍等。”并立刻告诉厨房，请厨房马上做。

服务员三：服务员有致道歉言语：“让你久等了”，但是一定要诚心诚意，不能按教条规则做服务。顾客是敏感的，我们应发自内心的处理好，让客人感受到真诚的服务。

顾客：“这虾是别人不要的吧，怎么有些凉?”

错误应对：

1、不会的，这虾是刚做的;。

2、怎么会呢，我亲眼看见厨师从海鲜池取的虾;。

3、凉吗，要么给您加热一下。

问题诊断：

在回避客人的问题，并没有澄清虾为何而凉，反而会让客人继续追问，而且后一句话很不规范，什么叫给您加热一下，诸如：我给你打包、我给你捆起来等，类似话语也经常出现在我们服务人员的口中，这应在工作中多注意避免此类话语出现。

服务策略：

餐厅不可能把别的客人吃剩的菜肴在给新来的客人食用，这是餐厅的大忌，可假如有客人提出这样的异议，我们一定要向客人澄清，说话注重语言技巧，并告知客人原因，让客人知晓。

正确应对：

顾客：“我是你们的老客户，可发现你们的口味有点变了，是不是换了新的厨师呢?”

错误应对：

1、是啊，我们也没有办法;。

2、我一定把你们的建议反映给我们老板;。

3、没有啊，我们怎么没有这种感觉。

问题诊断：

把所有的责任都推给了老板，应对也过于简单，没有具体可信的说服力。“没有啊，我们怎么没有这种感觉”这种模糊的语言表达，对顾客抱有严重的质疑口吻，容易引起争执。

服务策略：

正确应对：

服务员一：一听就知道您是我们老顾客，对我们的菜肴真是熟悉啊!是的，最近我们确实在做一些菜品调整，换了一些新菜，加入了一些特色，但整体菜系都没有大的变化，来，我给您介绍一些我们刚上的新菜。

服务员二：张先生，(如果厨师没有换)谢谢您的宝贵意见，我们的厨师没有换过，不过换了一些新菜，我会将您的'意见反馈给我们的厨师长，希望下次您来品尝我们菜肴时，菜品口味能让您满意，非常感谢您!

欢迎您提出的宝贵意见，我会及时反馈给我们的厨师长，相信下次您来品尝我们菜肴时，菜品口味一定会得到进一步提高，非常感谢您!

顾客：“你们这虾色泽不一，到底是活虾还是死虾?”

晚上10：30，两位客人来到饭店餐厅吃宵夜，客人翻着菜谱，挑选菜肴，他们互相商量着，一位说：“来一道白灼虾怎么样?”

“好的，我最爱吃虾了。”另一位回答道。

他们一共点了四道菜，便吩咐服务员上菜。

10：40，四道菜已整整齐齐地摆在客人的餐桌上，客人一边品尝菜肴，一边闲聊着，似乎兴致很好。

“这儿上菜速度真够快的，只要10分钟的功夫，四道菜都上齐了。”

“来来来，先尝尝这道白灼虾，如何?”

客人笑嘻嘻地吃虾。忽然，客人脸上笑嘻嘻的表情不见了，他们再仔细看看餐桌上的虾，显出很气愤的样子，责问在旁的服务员：

“小姐，这虾一点都不热，是不是早就烧好，等我们来吃啊?”

另一位也不示弱：“是啊，你看这虾色泽深浅不匀，光泽偏暗，要么是剩虾活虾混在一起，要么是剩菜重烹，这样的虾我们不能接受。”

服务员心平气和地说：“先生，我们饭店绝对不会卖死虾的，厨房出来也总是根据菜单配制烹调的，不可能有剩菜，请先生放心。”

客人就是不相信，固执地说：“我们点四道菜，前后上齐只用了10分钟，这里肯定有问题，这样的虾你怎么解释?”

服务员耐心地劝说，客人仍然固执已见。这里，值班经理小顾闻讯走了过来，先安慰客人：“先生，请息怒，能告诉我是怎么回事吗?我会尽快替你们解决的。”

餐厅经理怎么处理。

在倾听客人投诉的同时，小顾一面叫服务员为客人换上热手巾，斟上热茶，以缓和紧张气氛，一面观察席上的那盘虾。很快，小顾就意识到问题的关键是客人对活虾烹制后的特征并不了解，要消除顾客的疑问，仅仅靠口头解释难以使客人信服，于是，小顾对客人说：

“先生，这盘虾是不是活虾烹制的，我先不下结论，请你们随我到餐厅操作台来看看，如何?”征得客人同意后，小顾带客人朝操作台走去，决定以现场操作来解释。

但仍有疑惑。善于察颜观色的小顾又热情地对客人说道：“观虾秘决在于颈尾，活虾色泽深浅不匀，原因在于生虾本身纹理之粗细。”一番内行话说得客人直点头：“原来如此。”小顾接着又说：“我们工作中也有疏忽，虾体微温不够热，多谢你们提出宝贵意见，我们一定改正……”

听到小顾诚恳的话语，客人也谦恭地说：“我们态度也不够好，你们的现场操作让我们开了眼界。”双方之间一片融合的气氛。

电话留言对话【第八篇】

角色饰演:公司总经理:王公司总经理:曼公司是一家知名汽车制造商，b公司为一家汽车玻璃生产商。

此次接洽活动，是b公司希望能成为a公司汽车玻璃的长期供应商，通过电话预约，安排公司造访b公司的情景)第一幕:接待与用餐场景一:电话预约月23日下午15:00电话声铃铃铃想起。

赵:(面带微笑)您好，请问是宝马有限公司孙助理吗?孙:是的!请问您是?赵:我是中华玻璃有限公司上周与您预约的赵助理。

孙:哦，想起来了。

赵助理，你好!

赵:我想请问下，贵公司王总与你明天几点抵达新郑国际机场呢?这样方便我们提早做好接待工作。

孙:明天9:20就能抵达机场。

赵:明天9:20，是吧?好的，那打扰了。

孙:不会的。

赵:再见!场景二:接待时间:2012月24日早上9:00地点:新郑机场。

涉及礼仪:招手、握手、迎接旁白:上午九时二十分左右，张总、赵助理出现在机场。

王总、孙助理刚下飞机，张总和小赵迎接上去曼:(满脸笑容地)您好，一路辛苦了!我是中华玻璃有限公司的总经理曼(从助理赵手里接过名片双手递给王),这是我的名片。

王:(满脸笑容，礼貌地伸出右手，身体微向前倾斜与林总握手)张总，你好，我是宝马集团有限公司的总经理王。

很高兴认识你!(从助理孙手里接过名片双手递给张)。

曼:(接过名片看了看后，将名片交给助理赵)，这是我的助理赵。

王:你好!赵永洁:你好!曼:你好!孙雪妮:你好!赵永洁:我们的车已经在那里等了，王总这边请!(作引导势指向车的右边，带领相关人员向车子走去)。

场景三:用餐时间:5月24日上午11:30地点:中华大酒店李艳飞:a公司尽地主之宜款待b公司各谈判代表，他们把车开到了中华大酒店的门口，张总指引王总下车，他们一行人首先来到了电梯门口。

王淑艳:请进!(鞠躬作邀请姿势)王钟苇:谢谢!(先出电梯，张总其次，余人顺次出电梯)李艳飞:此时他们来到了用餐门口曼:王总先请。

(王总和张总同时进入，张总作引导势走向餐桌正对门口的地方，王主管赶快拉开其右边的椅子让王总坐下.。

同时，张总坐在餐桌正对门口的地方，赵助理为其拉开椅子。