实用绩效考核方案 绩效考核方案精编

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绩效考核方案 绩效考核方案篇1

明确规范收银员管理制度，确保收银工作落实执行。（本管理制度适用于奇乐超市下属各门店！）

１、 每月正负差异在规定范围内。（正负差异万分之八） ２、 无顾客投诉。

３、 唱收唱付，礼貌用语到位（指顾客能听清，听懂，不产生误会）。

４、 全勤。

５、 操作ｐｏｓ机熟练，业务能力强，点钞速度快。 ６、 遵守门店及部门各项规章制度。

７、 团队精神及上进心强

８、 服务态度热情、亲切。

注：各门店优秀收银员的奖励办法依“奇乐超市员工奖罚管理制度”。

１、 不准为亲朋好友结账（劝其到其他款台结账），以免产生误会。

２、 如与顾客发生争吵、辱骂、殴打等现象或服务态度恶劣者，依奇乐超市员工奖罚管理制度ｄ类过失处理。

３、 随便让其他人员操作收银机者依奇乐超市员工奖罚管理制度ａ类过失处理。

４、 不遵守公司内的各项规章制度者，依奇乐超市员工奖罚管理制度ｂ类过失处理。

５、 因导购员无法区分店内商品，不过pos 机而销售的商品应由导购、店长、保安共同签字。违者依奇乐超市员工奖罚管理制度ｂ类过失处理。

６、 擅自离开款台，上班时间购物者，处以所购商品价值“二倍”的罚款。

７、 以结账、点款、无零钱为理由，拒绝和冷淡顾客，并无故私自关闭款台拒收，未提前向店长报告者，依奇乐超市员工奖罚管理制度ｂ类过失处理。

８、 打私人电话、谈私事，甚至与其他闲杂人员聊天者，依奇乐超市员工奖罚管理制度ａ类过失处理。

9、看书、看报、嘻笑、打闹，做与工作无关的事情，依奇乐超市员工奖罚管理制度ｂ类过失处理。

10、依靠款台或会客、吃东西及水杯放在款台上，依奇乐超市员工奖罚管理制度ａ类过失处理。

11、仪容仪表不整者，依奇乐超市员工奖罚管理制度ａ类过失处理。

12、不遵循收银员岗位职责者，依奇乐超市员工奖罚管理制度ａ类过失处理。

绩效考核方案 绩效考核方案篇2

财务部经理、主管、会计人员

财务部经理的考核人为财务总监

财务部主管的考核人为财务部经理

财务部会计人员的考核人为财务部主管。

1、所有人员均采取自我述职报告和上级主管考核综合评判的方法，每月度及每年度进行。

2、述职报告：每月须按规定时间要求交书面述职报告给上级主管领导；每年须在12月底交书面述职报告给上级主管领导。

3、上级评价：采用级别评价法，即直接领导初评打分、上级主管领导复评打分的方法。

1、月度考核：次月1日前将个人本月书面述职报告及下月工作计划交直接上级，直接上级及上级主管领导于下月5前完成上级评价并交人事行政部汇总，经总经理审核后，报人事行政部备案。

2、年度考核：所有在职员工应于每年12月25日前将个人全年工作述职报告及下年度个人工作计划交直接上级，直接上级及上级主管领导于12月30日前完成上级评价并交人事行政部汇总，经总经理审核后，报财务部。

3、在试用期间的管理人员不参加年度考核。

注：由人事行政部将考核资料整理归入员工个人档案。

考核内容以考核表的形式计分，具体内容包括以下几项：

1、岗位职责考核（考核的重点）：

指对每个管理人员要担当的本职工作、完成上级交付任务的完成情况进行评价。基本考核要素由iso规定的部门质量目标、工作质量、工作交期和工作跟进等构成，此项考核占总考核的70%。

2、能力考核：

指对具体职务所需要的`基本能力以及经验性能力进行测评。基本要素包括担当职务所需要的理解力、创造力、指导和监督能力等经验性能力以及从工作中表现出来的工作效率、方法等。

3、品德考核：

指对达成工作目标过程中所表现出的工作责任感、工作勤惰、协作精神以及个人修养等构成。

4、组织纪律考核：

指对达成工作目标过程中所表现出的纪律性以及其他工作要求等进行测评。基本要素包括遵纪守律、仪表仪容、环境卫生以及接听电话语言规范等。

说明：2-4项考核占总考核分数的30%

1、a级（优秀级）95-100分工作成绩优异，有创新性成果。

2、b级（良好级）80-94分

工作成果达到目标任务要求标准，且成绩突出。

3、c级（合格级）65-79分

工作成果均达到目标任务要求标准。

4、d级（较差级）60-64分

工作成果未完全达到目标任务要求标准，但经努力可以达到。

5、e级（极差级）59分以下

工作成果均未达到目标任务要求标准，经督导而未改善的。

1、上级考核必须公正、公平、认真、负责，不可对亲自培训或招聘的部属予以过高评价；上级领导不负责任或利用职务之便考核不公正者，一经发现将给予降职或扣分。

2、各部门负责人要认真组织、慎重打分。凡在考核中消极应付、敷衍了事者，一经查实，将给予扣分或免去全月奖金。

3、考核工作必须在规定的时间内按时完成。管理人员次月1日之前未按时交总结及计划者扣除考核总分的10%；每月5日不按时报送考核表的部门，扣其考核总分的15%。

4、扣分必须要有依据，做到认真、客观、公正。

5、弄虚作假者，一律按总分的50%记分。