办公室管理总结报告 办公室个人能力提升情况总结5篇

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办公室管理总结报告 办公室个人能力提升情况总结篇1

加强内部管理 提高办公室整体服务水平

政府办公室是政府机构的服务中心和中枢神经，承担着为政府领导的决策参谋和与各级部门、单位之间的业务往来沟通，正所谓“一根针千条线”，办公室的整体工作水平直接影响着政府方针政策的质量和贯彻实施力度，与一个地域的全局工作密切相关。在深入学习实践科学发展观学习活动，贯彻执行党的十七大、十七届三中全会和国务院32号文件精神的新形势下，必须进一步加强办公室内部管理，强化办公室干部的服务思想和脚踏实地的作风，进一步提高业务素质和水平，激发干部热情，挖掘个人潜力，做到工作人员能力的充分发挥和合理分配。

一、基本情况

富蕴县政府办公室现有工作人员17人，均为大专及其以上学历，其中主任1人、副主任2人、秘书7人、文书2人、信息督查室主任1人、专职信息员1人、电子政务中心3人。其中少数民族1人；从年龄结构上分，30岁以下的有14人。政府办管理的单位有：机关事务局、法制办、牧业办公室、外事侨务办公室、电子政务中心，以及驻京和驻乌两个办事处。

二、工作开展情况

富蕴县政府办公室在行署办公室的关心和指导下，办公室狠抓机关作风建设，不断完善工作制度和程序，全面推进了各项工作的顺利开展。

（一）狠抓思想政治工作，提高综合素质（内强素质）。国务院32号文件的出台为富蕴经济大发展带来了新的政策和机遇。面对大好的发展形势和有利条件，政府办公室充分认识到在新形势下发挥自身参与政务、管理事务、承上启下、联系左右、协调各方职能的重要性，从提高办公室工作人员综合素质着手，狠抓思想政治工作。

（二）强化作风建设，提高服务质量（外塑形象）。强化服务意识。办公室始终围绕县委、政府的决策和布署，强化服务意识。在临时性，突发性事务较多，工作难以预测的特殊环境和困难下，采取“提前准备，主动服务”的服务方式，认真完成领导交办的各项工作。办公室多次强调，秘书要有先见之明，要在超前服务上狠下功夫，不断提高工作的主动性和预见性。

（三）突出中心工作，强化服务职能。政府办公室始终围绕一个中心，即搞好政务服务，切实发挥参谋助手作用，加强组织协调，不断改进工作方法，提高服务质量，强化服务职能，发挥好自身的作用。

秘书队伍建设。办公室积极从秘书队伍、文字材料、秘书学习等方面着手，全面提高秘书的工作水平。1.抓秘书队伍建设。秘书是文字工作中坚，秘书起草文稿质量的高低，在一定程度上代表了一级政府和领导同志的思想水平、政策水平和工作水平。办公室针对文字综合力量的现状，对新秘书提出明确的学习工作要求，让他们在实践中多锻炼，在工作中多分担一些，促使他们尽快进入角色。2.严把文字关。文字工作是办公室最为繁重，艰巨的任务，是办公室整体工作水平的具体体现。为加强公文的质量和水平，凡是发文，由主管文字工作的副主任都严格按照《国家行政机关公文处理办法》、《新疆维吾尔自治区国家机关公文处理实施细则》要求，对秘书人起草的各类文字材料进行严格审查和把关，保证公文全面、真实地反映县政府的意志和领导意图，既规范了行文，保证了行文的严肃性，提高了公文的质量和水平，又切实提高了秘书的写作水平。3.抓好秘书学习。面对新形式和新任务，办公室狠抓秘书业务知识和交流学习，以适应新形势下工作要求。一方面加强内部学习。将每星期五的办公室集体学习日和秘书学习结合起来，在熟练掌握分口业务知识的前提下，组织秘书进行业务知识交流、研讨和学习，尽可能多地了解各行各业、方方面面的有关知识。另一方面加强交流学习。为适应新形势下文秘工作要求，注重开阔视野，安排秘书参加上级部门组织的培训班学习。4.强化竞争机制。结合办公室工作实际，将办公室工作任务，细化分配到每个秘书头上，签定工作目标考核及奖惩责任书，明确了每个秘书的工作任务，有效地调动秘书的工作积极性，强化竞争观念，极大地推动了办公室整体工作的进步。

信息督查工作。信息是领导决策的基础和依据，是办公室的一项重要工作。半年来，政府办公室重点加强调研信息的采编，以反映苗头性、倾向性和问题性信息为主。同时，突出信息工作的时效性，及时将反映社情民意、贯彻落实县政府决议的好经验、好做法，全面、详实地向各级领导反馈，做到及时、准确、客观、高效地进行上情下达，下情上报，供领导决策参考。一是继续实行全员办信息，配备专职信息人员，并向专兼职信息人员下达信息编写、报送任务，专职信息员每星期编写、报送信息不少于4条，秘书每星期编写、报送信息不少于2条。对信息采用情况实行严厉的奖惩制度，并纳入年底综合考核中，充分调动了信息人员的工作积极性。二是抓好信息网络建设。今年，办公室在做好上报信息的同时，继续编写《信息快报》，对各乡（镇）、县直各部门、单位报送的信息实行采用、通报制度，按月通报各乡（镇）、县直各部门、单位信息采用情况，明确奖惩标准，极大地调动了基层信息工作人员的积极性。截止目前，已编写《信息快报》19期。三是拓宽信息渠道。经常让专职信息员参加县上召开的大型会议、大型活动。同时，秘书利用下基层的有利时机，到乡（镇）、农村、企业掌握了解有关情况，搜集了大量的信息素材，提高了信息质量。截止目前，已编写政务信息379期，被地区采用118条，被自治区采用8条。四是及时反映重大社情、突发事件及灾情。针对我县自然灾害发生较为频繁的实际情况，制订了重大事件上报制度，要求在发生重大社情、灾情后6小时内上报有关情况。五是狠抓督查工作。一方面紧紧抓住2008年政府的工作重点，围绕中心工作，准确定位，有目的地开展政务督查，从而确保了上级文件精神、县委和政府决策的有效落实。另一方面，对于上级转交的督查件和领导交办的督查事项，指定专人按期办结，做到紧急事项立即督办，重要事项跟踪督办，重大事项专项督办，做到事事有着落、件件有回音。同时，通过制定督促检查工作细则，以严格的程序保证各督查事项、特殊事件按时限、按要求予以办理和落实。上半年，共办理上级转交督查件5件，办结4件。

强化管理。一是扎实做好接待工作。随着国务院32号文件的出台，奎北铁路的启动实施，我县对外招商引资力度进一步加大，来我县考察投资的社会各界人士增多，接待工作显得愈加重要。为此，政府办公室坚持由主任亲自负责安排对外接待工作。无论是接到自治区、地区政府机关或有关部门领导前来我县检查工作的通知，还是区内外友好县(市)人员、考察投资的社会各界人士到来，政府办公室都倾尽全力，事先做好接待准备工作，拟定详细的行程安排，认真考虑每个接待细节。在接待过程中，做到严守接待标准，不搞形式主义，力争做到接待工作大方、得体，使来访、来考察投资者“高兴而来，满意而归”，扩大富蕴县的影响力。同时，为配合做好我县旅游接待工作，办公室还充分发挥牧业办公室的作用，在夏牧场牧场温泉设立接待点，妥善接待来宾。二是严格工作用车程序。实施派车单制度，保证政府及办公室领导公务用车需要。如在车辆管理方面，一直实行派车单制度，每月将行驶里程、百公里耗油量进行公布，年底综合计算，对降耗突出者给予物质奖励。同时，加强对驾驶员的管理，教育驾驶员遵章守纪，爱护车辆及工具，及时排除故障，保持车辆完好，确保政府及办公室领导的安全。三是严格规范档案管理。一方面严格遵守档案管理各项制度，坚持及时、规范、全面的原则，做到政府重要文件、报告等各类资料都能及时入档，合理存放，为政府领导决策提供优质服务。同时，将档案整理和完善工作落实到每个办公室人员身上，按照标准要求及时整理和完善。另一方面，加强办公室工作人员的保密教育，切实做好保密工作，力求做到不该说的机密不说，不该问的机密不问，不该看的机密不看。办公室没有发生一次泄密事件。

与此同时，办公室进一步加强了精神文明建设、"五五"普法、综合治理和机关党支部等

方面工作。在抓党风廉政建设、综合治理、计划生育、包村帮扶等各项工作，切实做到"年初周密计划，年内精心实施，年终认真总结"，并将主要负责同志的工作责任心与全体干部的积极性协调结合起来，保证了各项工作有条不紊地开展。

三、存在的问题

虽然政府办公室在县委、政府的领导和全体工作人员的努力下，较好的完成了今年的各项工作任务，并取得一定成绩，得到了领导和各部门单位的肯定。但是，我们也清醒地看到，与新形势、新任务的要求相比，与政府领导的工作标准与要求相比，我们的工作还存在着差距。一是服务的意识还有待提高，服务方式、服务手段以及对服务内涵的认识还有很多不到位的地方；二是为领导决策提供辅助的作用还不够，主动参与意识还不很强；三是由于办公室工作较为紧张，工作人员全面系统地理论培训亟需加强。这些都将在今后的工作中不断探索和努力改进。

四、整改措施

（一）深化管理体制创新，提高工作水平和效率。管理体制是办公室工作运转的平台，一套合理有效的管理体制是提高工作效率和水平的有力保障。根据新形势下工作的需要，不断探索管理创新，及时调整领导分工，做到充分调动和发挥人员的工作积极性，才能使管理工作更加与实际相符合，使工作环境活跃充满活力。办公室主要负责政府部门的公文起草、会议筹备和日常事务的办理，在纷繁复杂的各类业务中做到有条不紊、合理有序，首先要明确人员职责，增强工作人员的责任感和事业心。在以办公室主任负责全盘工作的基础上，副主任主抓具体事务的安排、分配与协调工作，秘书分口负责为领导服务，文书负责文件的整理和归档，信息员负责对政务信息的收发与上报，电子政务、法制办和财务室等工作人员分工明确，各司其职。其次是建立健全工作制度，增强激励机制的引导作用。制度是规范人员操作的重要保障，要不断加强和完善制度建设，用制度来管理人，用制度来约束人，用制度来激励人，克服管理的随意性，变“人”治为“法”治，提高管理工作的透明度。办公室工作本身就是一件对工作人员综合素质要求很高的事情，人人都要有高度是责任心和自觉意识，认真对待所负责的工作，在营造热烈浓厚的工作气氛，加强风清气正、鼓舞人心的基础上，增加或新建一套激励机制，进一步提高人员工作积极性。三是加强工作程序建设，建立规范合理完整的工作流程。办公室工作事务繁琐，任务繁重，但也有章可循，要加强办公程序的规范和改革，根据时代的发展和工作的需要，及时剔除有碍工作的繁文缛节，增强办公人员的能力和服务水平，进一步促进工作效率的提高。

（二）加强业务学习与培训，提高工作人员综合素质。进一步提高办公室服务水平和工作效率，最终落脚点还是要加强工作人员的综合素质建设，办公室作为政府服务的综合机构，具体负责办文、办会和办事三类职责。首先是文字工作，比如公文、发言稿及汇报材料等，尤其是对与文字工作打交道的秘书来说，这是一项最基本的日常工作，也要求最为严格。办好文字工作，是一个对工作熟悉和锻炼提高的过程。心中有内容，才会下笔如流水，就是要求办公人员要对负责和分口的工作特别了解和掌握，同时要具备较强的文字功底及广泛的综合素质。每一位工作人员要有吃苦耐劳的的品行和勤奋的工作习惯，要不断开动脑筋，坚持不懈地加强学习、琢磨和提炼，促进个人进步。二是办会，会议是人们之间传递和交流信息的一种方式，是协调工作和增强决策适用性的有效途径。不同的会议类型具有不同的会议流程和主题，办公室要加强各类会议的规范化程序建设，让每位工作人员熟记于心，真正掌握从筹办会议到会议的落实实施的每一个细节过程，操作起来才能够得心应手。三是办事。办事是对一个人综合能力的体现，要考虑办事的诸多环节和相关联因素，尤其要积极应对办事过程中的不可预想事件的发生，要做到心细，想的周全，协调各方意见，才会让大家满意，做到尽善尽美。

（三）广泛开展交流与沟通，增强办公室整体凝聚力。办公室是一个大集体，每个人都

是不可缺少的一分子。在营造人文关怀的集体气氛中，要充分认识到大家在工作中的重要作用。针对办公室工作实际，集中开展形式多样的学习交流活动，在互学互助中提高每个人的业务知识和公文写作能力。在具体的工作中，办公室工作人员要拧成一股绳，要及时补台和给予力所能力的帮助，要有高度的责任感和事业心，注重单位内部的协作配合，坚决克服不顾大局、不识大体的个人英雄主义。将办公室工作、别人的工作当做自己的工作，贡献自己的一份力量，不推诿扯皮，确保不在任何环节出现疏漏。同时，针对办公室年轻同志年龄结构不低但经验较短、学历较高但专业学术较低的现实，领导同志要给予必要的生活体贴和关怀，工作上给予年轻同志更多指导和勉励，才能激发工作人员的积极性，促进工作的有效开展。在日常生活中，要努力创造感情沟通的渠道和机会，加强感情交流，创造以人为本的和谐气氛，使每个人都能够真切地感受到集体的温暖，增强办公室整体凝聚力和战斗力。同时，培养工作人员的大局意识，积极号召和引导参加各类活动和比赛，给予真挚的帮助和互动指导，争取获得好的名次，增强每个人的集体责任感和荣誉感。

（四）倡导良好的办公风气，培养艰苦奋斗的工作作风。积极稳重的心态是做好工作的重要因素，在对办公室人员素质教育的培养上，要注重作风建设，创造更优的服务成效，必须进一步强化奋勇争先创优意识，形成奋发有为、昂扬向上的工作状态。要鼓足干劲，保持乐观向上的心情，善于从平凡中体会神奇，从枯燥中体味乐趣，充分认识办公室工作的重要作用，悉心养护爱岗敬业之情。面对新的形势和任务，要采取一种更为积极、主动、进取的人生态度，把每一项工作和任务都作为一次新的开始和锻炼，既不藐视别人，也不低估自己，认真做好办公室安排的工作。要不断加强政治学习，树立正确世界观、人生观、价值观，要爱岗敬业，乐于奉献，真正干一行，爱一行，专一行，坚决克服厌倦心理、埋怨情绪和畏难思想，培养锲而不舍的精神、狠抓落实和艰苦奋斗的工作作风，达到政治上强、作风上硬、业务上精的要求。提高自身修养，以适应岗位需要，把办公室服务工作做得更好。

内因是决定事情发展的决定性因素，提高办公室的整体服务水平，要从内部管理抓起，切实加强工作人员的学习教育和交流活动，历练敢为人先和吃苦耐劳的工作作风，提高每一位同志的业务素质和人格品性，增强社会事业心和集体责任感，勤勤恳恳地学习，踏踏实实地工作，提高办公室各项工作的全面顺利开展。

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办公室管理总结报告 办公室个人能力提升情况总结篇2

不断提高办公室综合管理水平

近几年来，在市劳动和社会保障局的领导下，我们结合内部管理工作目标，围绕综合服务、文秘宣传、档案管理、后勤服务等工作重点，不断提高办公室综合管理水平，努力强化办公室综合管理职能，为推动我市养老保险事业发展、深化养老保险制度改革作出了积极贡献。2002、2003、2004年连续被评为“综合管理工作先进单位”，我们的主要做法是：

一、立足全局，不断提高服务意识。

办公室的主要职能是服务。服务工作搞得好不好，能不能让领导、科室和群众满意，是衡量办公室工作的根本标准。为此，我们围绕确保养老金按时足额发放、养老保险扩面和关系接续等中心工作，着眼全局，不断提高服务意识。

——超前服务意识。在办公室工作中，我们注重调动工作人员的主动性和积极性，要求做到脑勤、手勤、腿勤、口勤，凡事想在前、做在前、服务在前，明确任务要求，并按照分工负责的原则抓落实，形成了布置、落实、监督、检查反馈、紧密衔接、运转畅通的工作机制，避免了“领导说了再干、催了再办、推了再转”的被动应付、工作滞后问题的发生，使办公室真正成为领导称职的参谋助手。

——协调服务意识。对局内部科室，我们强调办公室工作人员要有顾全大局、团结协调意识，按照“有理、有节、有度”的原则，对领导决定的工作主动协调，对一些急事、要事和难度较大的工作及时协调，对领导关心和群众关注的热点、难点问题着力协调，并时刻注意协调方式、方法和效果，使问题及时有效地得到解决，从而避免了科室之间相互掣肘、“鸡毛”挡车现象的发生，较好地发挥了“喉舌”作用，保证了政令畅通。

——日常服务意识。接听电话、收发文件、编发信息等，这些工作看起来是小事，耽误了就是大事。为此，我们在工作中力求做到积极主动，一丝不苟地进行缜密处理，确保了办公室日常工作的顺利进行。

——为群众服务意识。我们除积极推行政务公开、大力实施“民心工程”外，还在劳动和社会保障系统内率先实行了首问负责制，规定工作人员对每一位来电、来信、来访的群众都要热忱服务、负责到底，能作答复的，及时答复，不能答复的，要耐心做好解释工作，不是职责范围内的，要指引、带领来电来访群众到相关科室，决不能在工作中出现相互推诿、相互扯皮问题，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象发生。

二、协调各方，强化综合管理职能。

近年来，在办公室管理工作中，狠抓综合管理不放松，进一步健全和完善了内部管理体系，使我局办公室工作基本实现科学化、规范化、优质化、高效化管理，为我局各项工作开展创造了良好条件。

——综合协调，形成推动工作的整体合力。为做好综合协调工作，我们从建立制度入手，规范程序、理顺关系、明确职责，形成了科学、规范、有序的综合协调工作机制。一是建立健全了党政联席会议制度，传达上级有关重要会议，讨论研究报请上级审定的重要事项，决定其它需要领导集体决定的重要事项等；二是建立健全办公会、专题业务工作会制度，学习和传达上级的重要文件、重要会议精神，研究贯彻实施意见，听取各科室汇报阶段性的工作，并对下一步工作进行部署安排；三是办公室积极加强与业务科室的沟通，尽力发挥好上传下达、联络左右、协调各方的枢纽作用。通过以上制度，在全局上下形成了规范的协调工作机制，对重要工作、重大问题及时联系，互相沟通，统一步调，整个工作出现了围绕中心、整体联动、互相配合的良好局面。

——严格考核，认真实行目标管理制度。每年年初，根据省下达年度工作任务，我们及时制订年度工作目标计划，并对执行情况进行检查督办，严格考核，认真实行目标考核管理。一是签订目标责任书，局长为第一责任人，分管副局长为第二责任人，科室负责人专管，层层签订目标责任书，落实管理责任到人。二是实行定时定量考核制、专人专班负责制，细化和量化各项工作指标，将全年工作目标管理考核的内容分为量化、质化、党风廉政建设三大块，量化目标根据各科室的工作职责分别制定，考核内容和考核标准全部用数字、百分比进行量化；质化目标则分解成领导班子和干部队伍思想政治建设、文明创建、综合治理等六个方面。三是强化措施，严格考核。为确保考核工作顺利进行，防止流于形式，我们成立了“量质化目标管理考核领导小组”，实行平时考核与集中考核相结合的方式，按月通报考核情况，并制定严格的奖惩措施，确保目标考核落到实处。

——健全制度，提高规范化管理水平。按照《湖北省养老保险管理系统建设规划》的思路和方法，我们从健全制度入手，规范工作程序，明确职责范围、工作流程和工作标准，不断完善涉及办公室工作的一系列规章制度，确保了办公室工作快速高效运转。一是由办公室承办的全局性工作的规章制度，如办事议事规则、会议制度、学习制度等管理规程；二是办公室承担的各项工作的规章制度，包括

办公室公文处理、档案工作、文印管理、综合治理、财务管理、后勤服务等工作制度；三是将工作纪律、科室工作职责等制度制成标牌，统一悬挂在一楼社会保险申报服务大厅的墙上，提高政务公开透明度，认真接受群众监督。

三、

夯实基础，全力抓好内部管理。

内部管理是全局工作的基础，也是办公室的重要工作。在内部管理工作中，我们不断加大力度，坚持做到：

——实行阳光财务。我们以机构改革为契机，全面推进了财务制度改革。一是严格遵守财经纪律，局经费收支由基金管理科移交到办公室，既便于和市劳动保障局对口管理，又增强了聚财能力。二是改过去科室分散收费为局办公室集中收费，规范了票据管理，堵塞了收费环节中出现的各种漏洞，又便于办公室及时掌握各科室的收费情况，有效预防各科室坐收坐支、私设小金库现象的发生。三是实行阳光财务，细化定额标准严格按员支出，按月公布全局经费收支情况，重大经费开支由集体研究决定，财务管理实现了全透明管理。四是按照《局经费财务管理制度》，遵守审批程序，严格执行了财务报销审批制度。

——注重信息宣传。随着国有企业改革的不断深入，养老保险工作的新热点、新难点层出不穷，如何捕捉其中的问题，让参保人员了解政策、熟悉政策、运用政策，成为摆在宣传工作面前的一道新课题。为创造良好舆论氛围，使养老保险工作向纵深发展，我们从三个方面做好了宣传工作：一是适时开展对上宣传报道工作，近两年来累计在各级报刊媒体发表宣传稿件100余篇。二是加大本地新闻媒体宣传力度，通过报纸、电视、电台等媒体，使“参加养老保险、安度幸福晚年”的道理逐步深入民心。三是举办养老保险政策培训班，开展上街咨询活动，深入企业和参保人员开展宣传工作。为及时反映养老保险工作动态，我们还将各项工作进展情况、工作难点撰写成简报，报送各级劳动保障行政部门和各级领导以及有关部门，引起大家对养老保险工作的重视，并建立了内部养老保险工作通报制度，按月通报养老保险工作进展情况，起到表扬先进、激励后进的作用。

办公室管理总结报告 办公室个人能力提升情况总结篇3

不断提高办公室综合管理水平

近几年来，在市劳动和社会保障局的领导下，我们结合内部管理工作目标，围绕综合服务、文秘宣传、档案管理、后勤服务等工作重点，不断提高办公室综合管理水平，努力强化办公室综合管理职能，为推动我市养老保险事业发展、深化养老保险制度改革作出了积极贡献。2002、2003、2004年连续被评为“综合管理工作先进单位”，我们的主要做法是：

一、立足全局，不断提高服务意识。

办公室的主要职能是服务。服务工作搞得好不好，能不能让领导、科室和群众满意，是衡量办公室工作的根本标准。为此，我们围绕确保养老金按时足额发放、养老保险扩面和关系接续等中-，管理类，工作

总结

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心工作，着眼全局，不断提高服务意识。

——超前服务意识。在办公室工作中，我们注重调动工作人员的主动性和积极性，要求做到脑勤、手勤、腿勤、口勤，凡事想在前、做在前、服务在前，明确任务要求，并按照分工负责的原则抓落实，形成了布置、落实、监督、检查反馈、紧密衔接、运转畅通的工作机制，避免了“领导说了再干、催了再办、推了再转”的被动应付、工作滞后问题的发生，使办公室真正成为领导称职的参谋助手。

——协调服务意识。对局内部科室，我们强调办公室工作人员要有顾全大局、团结协调意识，按照“有理、有节、有度”的原则，对领导决定的工作主动协调，对一些急事、要事和难度较大的工作及时协调，对领导关心和群众关注的热点、难点问题着力协调，并时刻注意协调方式、方法和效果，使问题及时有效地得到解决，从而避免了科室之间相互掣肘、“鸡毛”挡车现象的发生，较好-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--

地发挥了“喉舌”作用，保证了政令畅通。

——日常服务意识。接听电话、收发文件、编发信息等，这些工作看起来是小事，耽误了就是大事。为此，我们在工作中力求做到积极主动，一丝不苟地进行缜密处理，确保了办公室日常工作的顺利进行。

——为群众服务意识。我们除积极推行政务公开、大力实施“民心工程”外，还在劳动和社会保障系统内率先实行了首问负责制，规定工作人员对每一位来电、来信、来访的群众都要热忱服务、负责到底，能作答复的，及时答复，不能答复的，要耐心做好解释工作，不是职责范围内的，要指引、带领来电来访群众到相关科室，决不能在工作中出现相互推诿、相互扯皮问题，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象发生。

二、协调各方，强化综合管理职能。

近年来，在办公室管理工作中，狠抓综合管理不放松，进一步健全和完善了内部管理体系，使我局办公室工作基-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--

本实现科学化、规范化、优质化、高效化管理，为我局各项工作开展创造了良好条件。

——综合协调，形成推动工作的整体合力。为做好综合协调工作，我们从建立制度入手，规范程序、理顺关系、明确职责，形成了科学、规范、有序的综合协调工作机制。一是建立健全了党政联席会议制度，传达上级有关重要会议，讨论研究报请上级审定的重要事项，决定其它需要领导集体决定的重要事项等；二是建立健全办公会、专题业务工作会制度，学习和传达上级的重要文件、重要会议精神，研究贯彻实施意见，听取各科室汇报阶段性的工作，并对下一步工作进行部署安排；三是办公室积极加强与业务科室的沟通，尽力发挥好上传下达、联络左右、协调各方的枢纽作用。通过以上制度，在全局上下形成了规范的协调工作机制，对重要工作、重大问题及时联系，互相沟通，统一步调，整个工作出现了围绕中心、整体联动、-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--

互相配合的良好局面。

——严格考核，认真实行目标管理制度。每年年初，根据省下达年度工作任务，我们及时制订年度工作目标计划，并对执行情况进行检查督办，严格考核，认真实行目标考核管理。一是签订目标责任书，局长为第一责任人，分管副局长为第二责任人，科室负责人专管，层层签订目标责任书，落实管理责任到人。二是实行定时定量考核制、专人专班负责制，细化和量化各项工作指标，将全年工作目标管理考核的内容分为量化、质化、党风廉政建设三大块，量化目标根据各科室的工作职责分别制定，考核内容和考核标准全部用数字、百分比进行量化；质化目标则分解成领导班子和干部队伍思想政治建设、文明创建、综合治理等六个方面。三是强化措施，严格考核。为确保考核工作顺利进行，防止流于形式，我们成立了“量质化目标管理考核领导小组”，实行平时考核与集中考核相结合的方式，按月通报考核情况，-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--

并制定严格的奖惩措施，确保目标考核落到实处。

——健全制度，提高规范化管理水平。按照《湖北省养老保险管理系统建设规划》的思路和方法，我们从健全制度入手，规范工作程序，明确职责范围、工作流程和工作标准，不断完善涉及办公室工作的一系列规章制度，确保了办公室工作快速高效运转。一是由办公室承办的全局性工作的规章制度，如办事议事规则、会议制度、学习制度等管理规程；二是办公室承担的各项工作的规章制度，包括

办公室公文处理、档案工作、文印管理、综合治理、财务管理、后勤服务等工作制度；三是将工作纪律、科室工作职责等制度制成标牌，统一悬挂在一楼社会保险申报服务大厅的墙上，提高政务公开透明度，认真接受群众监督。

三、夯实基础，全力抓好内部管理。

内部管理是全局工作的基础，也是办公室的重要工作。在内部管理工作中，-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--

我们不断加大力度，坚持做到：

——实行阳光财务。我们以机构改革为契机，全面推进了财务制度改革。一是严格遵守财经纪律，局经费收支由基金管理科移交到办公室，既便于和市劳动保障局对口管理，又增强了聚财能力。二是改过去科室分散收费为局办公室集中收费，规范了票据管理，堵塞了收费环节中出现的各种漏洞，又便于办公室及时掌握各科室的收费情况，有效预防各科室坐收坐支、私设小金库现象的发生。三是实行阳光财务，细化定额标准严格按员支出，按月公布全局经费收支情况，重大经费开支由集体研究决定，财务管理实现了全透明管理。四是按照《局经费财务管理制度》，遵守审批程序，严格执行了财务报销审批制度。

——注重信息宣传。随着国有企业改革的不断深入，养老保险工作的新热点、新难点层出不穷，如何捕捉其中的问题，让参保人员了解政策、熟悉政策、运用政策，成为摆在宣传工作面前的一-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--

道新课题。为创造良好舆论氛围，使养老保险工作向纵深发展，我们从三个方面做好了宣传工作：一是适时开展对上宣传报道工作，近两年来累计在各级报刊媒体发表宣传稿件100余篇。二是加大本地新闻媒体宣传力度，通过报纸、电视、电台等媒体，使“参加养老保险、安度幸福晚年”的道理逐步深入民心。三是举办养老保险政策培训班，开展上街咨询活动，深入企业和参保人员开展宣传工作。为及时反映养老保险工作动态，我们还将各项工作进展情况、工作难点撰写成简报，报送各级劳动保障行政部门和各级领导以及有关部门，引起大家对养老保险工作的重视，并建立了内部养老保险工作通报制度，按月通报养老保险工作进展情况，起到表扬先进、激励后进的作用。

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办公室管理总结报告 办公室个人能力提升情况总结篇4

突出四个服务

发挥三大职能 不断提高办公室政务服务水平

政府办公室是政府运行的中枢和核心机构，担负着联系上下、沟通左右、协调内外的职责，办公室搞好“四个服务”发挥“三大职能”是政府工作高效有序运转的保障。近年来，我们不断创新服务理念，改进服务方式，提高服务质量，努力为领导、为部门、为基层、为经济社会发展提供优质、到位、满意的服务，充分发挥好综合协调、参谋助手、督查督办的职能，各项工作都取得了一定成绩。

一、强化大局意识，充分发挥好综合协调职能 综合协调是办公室的一项基本职能和重要任务，在办公室工作必须学会协调，善于协调，通过协调明确职责，落实任务，融洽关系，形成合力，把工作做到位，把事情办漂亮。在协调中要把握轻重缓急，抓住主要矛盾，统筹做好工作；要讲求方法策略，注意表情语气，创造和谐气氛；要围绕目标任务，兼顾各方情况，推动工作开展；要勇于承担责任，做到不退不避，带头抓好工作。

一是要有力地协调好重点工作。事关全县经济社会发展的重点工作、重大活动、重要接待中，办公室要充分发挥协调职能，协调处理突发问题，保证全县重大决策、重要工作的顺利实施和重大活动的成功举行。二是要有序地协调好日

1 常事务。作为政府机关的“总调度”和“中转站”，办公室要高度重视并协调好上下关系，凝聚工作合力。要加强与县委办、人大办、政协办日常工作的衔接、沟通和协调，特别是在文件流转、接待和办事等方面做到规范有序、有章可循，从而保证 “四大班子”办公室联系更紧密、工作更有序、成效更突出。要积极协助县政府领导抓好与分管部门的工作衔接，协助领导处理好文件审核、会议联络、工作反馈等日常事务，使领导腾出更多时间、精力抓大事、谋全局。三是要积极地协调好信访工作。坚持办公室全员信访接待制度，对全县经济社会发展中的热点、难点问题和群众高度关注、反映突出的重点问题，主动深入基层调研排查，积极做好各类矛盾纠纷和群体性事件的处理协调工作，有效化解各类矛盾，维护机关正常工作秩序。

二、强化服务意识，充分发挥好参谋助手职能 办公室是政府的参谋部，为政府决策和决策实施发挥参谋助手的作用。政府工作每天都面对大量的事务，需要及时作出决断，迅速作出反应，拿出成熟意见。参谋重在谋划，助手侧重帮助，要增强主动性，善于站在全局高度，从领导角度去把握领导决策的需求，为领导当好参谋，补好缺。通过参谋，使整个决策更加完善、科学。

一是要加强调查研究。围绕县委、县政府年度重点工作和难点工作，广泛听取各级各部门意见、建议，综合梳理出

2 有价值的信息，形成工作实施方案或解决问题的办法，及时报告县政府领导，确保领导决策的科学性和适用性。二是要发挥信息耳目作用。一方面，办公室要迅速及时全面为上级政府和本部门领导提供信息服务，另一方面，领导要重视信息工作，善于利用信息来帮助决策。坚持全员办信息制度，对信息上报采编进行量化考核，按月汇总通报，年底考核奖惩。三是要注重总结经验。借鉴先进做法。

三、强化责任意识，充分发挥好督查督办职能 督查督办是推动决策落实的重要手段，也是办公室的一项重要职能。政府办公室要以求真务实和敢于碰硬的作风，扎实抓好督查督办工作，保证重点工作落实，树立督查工作权威。

一是要健全督查工作机制。严格实行主要领导负总责、分管领导亲自抓、督查人员跟踪抓的工作机制，进一步健全完善政府分管领导和督查、监察、考核部门齐抓共管、联合督查的工作机制，增强督查工作的力度和深度，认真办好《政务督查通报》和《重点工作专报》。二是要突出重点抓督查。按照“批则必查、查则必清、清则必办、办则必果”的总体要求，对《市政府工作报告》、《县政府工作报告》涉及的重点工作、重大项目和领导批办事项及会议决定事项等，采取书面督查、电话督办、实地查看、明察暗访等形式督促工作落实。对市上纳入年终综合考核的各项任务指标，要牵头组

3 织相关部门开展联合督查。三是要认真做好“两案”办理工作。针对人大代表建议和政协委员提案涉及面广、要求高、办理难度大的实际，坚持“办实事、求实效”，不断探索和创新办理工作机制，加强业务指导，狠抓督促落实，规范办理程序，确保办理任务按时限要求完成。

办公室管理总结报告 办公室个人能力提升情况总结篇5

近几年来，在市劳动和社会保障局的领导下，我们结合内部管理工作目标，围绕综合服务、文秘宣传、档案管理、后勤服务等工作重点，不断提高办公室综合管理水平，努力强化办公室综合管理职能，为推动我市养老保险事业发展、深化养老保险制度改革作出了积极贡献。200 2、200 3、2016年连续被评为“综合管理工作先进单位”，我们的主要做法是：

一、立足全局，不断提高服务意识。 办公室的主要职能是服务。服务工作搞得好不好，能不能让领导、科室和群众满意，是衡量办公室工作的根本标准。为此，我们围绕确保养老金按时足额发放、养老保险扩面和关系接续等中心工作，着眼全局，不断提高服务意识。——超前服务意识。在办公室工作中，我们注重调动工作人员的主动性和积极性，要求做到脑勤、手勤、腿勤、口勤，凡事想在前、做在前、服务在前，明确任务要求，并按照分工负责的原则抓落实，形成了布置、落实、监督、检查反馈、紧密衔接、运转畅通的工作机制，避免了“领导说了再干、催了再办、推了再转”的被动应付、工作滞后问题的发生，使办公室真正成为领导称职的参谋助手。——协调服务意识。对局内部科室，我们强调办公室工作人员要有顾全大局、团结协调意识，按照“有理、有节、有度”的原则，对领导决定的工作主动协调，对一些急事、要事和难度较大的工作及时协调，对领导关

心和群众关注的热点、难点问题着力协调，并时刻注意协调方式、方法和效果，使问题及时有效地得到解决，从而避免了科室之间相互掣肘、“鸡毛”挡车现象的发生，较好地发挥了“喉舌”作用，保证了政令畅通。——日常服务意识。接听电话、收发文件、编发信息等，这些工作看起来是小事，耽误了就是大事。为此，我们在工作中力求做到积极主动，一丝不苟地进行缜密处理，确保了办公室日常工作的顺利进行。——为群众服务意识。我们除积极推行政务公开、大力实施“民心工程”外，还在劳动和社会保障系统内率先实行了首问负责制，规定工作人员对每一位来电、来信、来访的群众都要热忱服务、负责到底，能作答复的，及时答复，不能答复的，要耐心做好解释工作，不是职责范围内的，要指引、带领来电来访群众到相关科室，决不能在工作中出现相互推诿、相互扯皮问题，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象发生。

二、协调各方，强化综合管理职能。近年来，在办公室管理工作中，狠抓综合管理不放松，进一步健全和完善了内部管理体系，使我局办公室工作基本实现科学化、规范化、优质化、高效化管理，为我局各项工作开展创造了良好条件。——综合协调，形成推动工作的整体合力。为做好综合协调工作，我们从建立制度入手，规范程序、理顺关系、明确职责，形成了科学、规范、有序的综合协调工作机制。一是建立健全了党政联席会议制度，传达上级有关重要会议，讨论研究报请上级审定的重要事项，决定其它需要领导集体决定的重要事项等；二是建立健全办公会、专题业务工作会制度，学习和传达上级的重要文件、重要会议精神，研究贯彻实施意见，听取各科室汇报阶段性的工作，并对下一步工作进行部署安排；三是办公室积极加强与业

务科室的沟通，尽力发挥好上传下达、联络左右、协调各方的枢纽作用。通过以上制度，在全局上下形成了规范的协调工作机制，对重要工作、重大问题及时联系，互相沟通，统一步调，整个工作出现了围绕中心、整体联动、互相配合的良好局面。——严格考核，认真实行目标管理制度。每年年初，根据省下达年度工作任务，我们及时制订年度工作目标计划，并对执行情况进行检查督办，严格考核，认真实行目标考核管理。一是签订目标责任书，局长为 职责等制度制成标牌，统一悬挂在一楼社会保险申报服务大厅的墙上，提高政务公开透明度，认真接受群众监督。

三、夯实基础，全力抓好内部管理。 内部管理是全局工作的基础，也是办公室的重要工作。在内部管理工作中，我们不断加大力度，坚持做到：

——实行阳光财务。我们以机构改革为契机，全面推进了财务制度改革。一是严格遵守财经纪律，局经费收支由基金管理科移交到办公室，既便于和市劳动保障局对口管理，又增强了聚财能力。二是改过去科室分散收费为局办公室集中收费，规范了票据管理，堵塞了收费环节中出现的各种漏洞，又便于办公室及时掌握各科室的收费情况，有效预防各科室坐收坐支、私设小金库现象的发生。三是实行阳光财务，细化定额标准严格按员支出，按月公布全局经费收支情况，重大经费开支由集体研究决定，财务管理实现了全透明管理。四是按照《局经费财务管理制度》，遵守审批程序，严格执行了财务报销审批制度。——注重信息宣传。随着国有企业改革的不断深入，养老保险工作的新热点、新难点层出不穷，如何捕捉其中的问题，让参保人员了解政策、熟悉政策、运用政策，成为摆在宣传工作面前的一道新课题。为创造良好舆论氛围，使养老保险工作向纵深发展，我们从三个方面做好了宣传工作：

一是适时开展对上宣传报道工作，近两年来累计在各级报刊媒体发表宣传稿件100余篇。二是加大本地新闻媒体宣传力度，通过报纸、电视、电台等媒体，使“参加养老保险、安度幸福晚年”的道理逐步深入民心。三是举办养老保险政策培训班，开展上街咨询活动，深入企业和参保人员开展宣传工作。为及时反映养老保险工作动态，我们还将各项工作进展情况、工作难点撰写成简报，报送各级劳动保障行政部门和各级领导以及有关部门，引起大家对养老保险工作的重视，并建立了内部养老保险工作通报制度，按月通报养老保险工作进展情况，起到表扬先进、激励后进的作用。

《不断提高办公室综合管理水平》

附送：

不是一番寒彻骨 怎得梅花扑鼻香

不是一番寒彻骨 怎得梅花扑鼻香

不是一番寒彻骨 怎得梅花扑鼻香

----记**公司劳动模范** **是**矿**队队长兼党支部书记，他既要安排生产任务、抓好安全，又要做员工的思想工作，你别看他身体单薄，干起工作来他却有一种不怕任何困难敢于拼搏的精神。2002年初，**矿刚刚恢复建设，工作千头万绪，当时运转队承担着矿井四大机械的检修维护，井上、下高低压供电，供暖，供风，供水及井上、下运输，队伍刚刚组建，人员技术力量十分薄弱，面对困难，他从人员的培训入手，一边工作，一边自己编写培训材料，为工人讲解，不会的就手把手的教，经过培训使全队人员的业务素质有了明显提高。随着矿井建设的发展，涉及到的机电方面的问题不断增多，主副井绞车完全采用自动化，技术含量高，维护起来十分困难，要求维护人员业务素质高，针对这种情况，**带领技术骨干经常对绞车等设备，进行学习、研究，发生故障及时到现场。白天他在班上精心组织生产，下班后同样想着班上的工作，每晚从家里向班上打两次电

话，已成为他的惯例，如果没有问题，他才能安心的睡觉，一旦发生故障，他就会立即赶到现场。去年12月一天，凌晨一点钟，他家的电话响起，是主井系统出了故障，他放下电话，穿上衣服，顶着凛冽的寒风打车来到矿里，投入到紧张的处理故障中去，当处理完故障，主井正常提升时，已是早晨5点多钟了，当他拖着疲惫的身体从主井下来时，凛冽的寒风吹得他打起了寒战，这一夜他只休息了一个多小时，稍微休息一下，他就又开始了新一天的工作。*队长对安全工作抓的特别严，每安排一项工作，都要指出在什么地方要注意安全，在哪个环节上要小心谨慎，对一些主要岗位要求得更为严格，主扇风机是矿井生产的主要通风设备，一旦发生故障，直接威胁着井下作业人员的安全，他经常到主扇机房，给主扇司机讲解一些突发情况的紧急处理，并组织对主扇司机进行操作能力的考核，逐个指点，使主扇司机的操作水平大大提高，倒换一次风机仅用3分钟时间。**矿的四台压风机，缺少部分保护，给安全运行带来了很大的影响，他带领技术骨干，自行设计压风机的保护，没有配件自己买，没有材料就用旧材料，经过半个月的研究，设计出一台压风机保护装置--自动巡检仪，能对压风机的断水、断油、超温、超压实行自动巡检，并一次调试成功，使压风机有了安全保证。我矿主井系统采用自动化控制，在实际提升中存在着一些不合理的地方，经常发生中断生产故障，同时给维护工作带来极大的困难，**看在眼里，急在心上，他每天到卸载处，手拿矿灯，观察卸煤时舌板动作，他一会蹲下，一会趴下，认真观察，卸煤时弄得他满脸都是煤灰，经过几天的细致观察，他发现由于舌板安装不合理，导致卸煤时产生极大的震动和洒煤现象，他做了一些煤自由下落的实验，经过仔细的研究和总结，他们采用给箕斗

加装一挡煤斜板以控制煤流速度，使箕斗在卸煤时产生一定的抛物线，取消了原来用风缸推动舌板而后卸的程序，由于采用的办法合理，解决了卸煤时产生的震动和洒煤现象，同时加快了卸煤速度，每小时比原来多卸一斗煤，原班多提煤20斗，为全矿的高产高效做出了贡献。**深知抓好管理工作，要建立切合实际的管理制度，2003年**队制定了班组长管理制度；值班干部管理制度；日常工作管理制度；值班电钳工管理制度；包机人员管理制度；材料跟踪管理制度。由于管理制度的完善，责任到人，班子人员分片管理，各负其责，使全队在人，财，物方面管理有序，特别是工人最关注奖金分配，他不寻私情，按劳分配，多劳多得，实行奖金“三公开”制度，工分奖金上墙，谁挣多少一目了然，增加了奖金分配的透明度。从王忠君当队长至今，没有一名工人由于奖金分配问题而找到他的。管理制度的完善，使全队形成了上下一条心，同心协力抓安全生产的良好局面。**队153名员工，谁家什么家庭状况，有什么困难，他都了如指掌，尤其是三名原公亡家属，*队长经常找她们谈话，到家里走访，问寒问暖。2003年国庆节，他到特困户赵敏家走访，听她唠起最近家里事多，经济很紧张，临走时，他掏出200元钱，帮助她解决实际困难。一名员工上花班，王队长两次到他家走访，了解情况，做耐心细致的工作，使他安心工作。今年3月份，副井4m绞车提升钢丝绳到使用期限，由**队承担更换任务。由于没有换过，这对**队是一次严峻考验，**决心把这个大活干好，他组织人员召开专题会议，认真研究换绳的每个细节，确定施工方案，制定安全措施，合理安排人员，从引新绳，换绳，吐旧绳，调绳。每个细节都要做到周密考虑，特别是安全工作，是这项工程的关键所在。就在这紧要关头，由于操劳过度他

患上了感冒，发高烧，体温高达39度，为了不影响工作，他就大把大把的吃药，高烧还是不退，牙疼，腮边由于牙肿脸上起了个鸡蛋大的包，张嘴说话都非常困难，3月4日晚，疼得他一夜没有睡觉，5日上班，脸上的大包更明显了，他安排工作后，就到保健站打点滴，并让母亲到医院给他买止疼药，什么药止疼快就买什么药，然后跟队里人说：“为了明天正常换绳，我今晚到医院把牙拔掉，好让我睡一夜安稳觉”。下班后，他独自一人跑到医院，要求医生把牙拔掉，医生说现在是发炎期，不能拔。他哀求医生说：“我求求您了，给我拔掉吧，我明天还有重要的工作等着我去做呢！”医生告诉他现在拔掉会出问题，只给他一些止疼药，疼痛使他又是一夜没有睡觉。3月6日开始更换钢丝绳，他忍着痛苦，用手捂着脸指挥作业，在场的人不忍心看到他疼痛难忍的样子，劝他回去休息，他始终不肯离开现场，他一边吃着药，一边指挥作业，一直奋战了两天一夜。安全地完成了这次任务。“不是一番寒彻骨，怎得梅 《不是一番寒彻骨 怎得梅花扑鼻香》