精推个人（述职报告）【优秀4篇】

必备个人述职报告【第一篇】

尊敬的领导：

您好！

立足现在，放眼未来，为使今后的工作取得更大的进步，现对本学期的教学工作总结如下：

学期初制定了教学计划，内容为本册书所有单元，但由于开学初军训占用了时间，时间打的不紧，以及学生基础差，学习习惯差导致授课速度慢，未完成教学计划，尚有三个单元，留待下学期完成，鉴于本学期的问题，下学期一定计划好时间，严格要求，完成教学任务。

首先，了解学情。通过一段时间的教学接触，对学生的学习情况有所了解：

普遍英语底子差，基础薄，学习惰性大。所以针对这个实际情况，决定采取坚持“夯实基础，狠抓双基，改进学法，激发兴趣，提高能力”的指导思想。以此激发学生的学习兴趣，不断提高学习成绩。

单词是英语学习的基础，其次，认真备课。要提高教学质量，关键是上好课。上好一堂课难，但是要备好一堂课更难。因此，一学期来，在备课时努力做到如下几点：

一认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。

习题或是从调研题选择，抑或是从其它套题或网络上选择具有针对性的习题供学生练习。

认真批改作业。布置作业时，坚持做到有针对性，有层次性，形式多样化。每个学生对课堂上的知识掌握程度，都会在作业中得以直接体现出来。对于难度较大的题目，学生出现错误较多的作业，课上利用时间统一详细讲评每个错误；对于学生不该出现的问题，指导学生及时纠正。每周进行两次听写测试，对所学新单词、新短语、好句子进行听写。认真及时地批改听写。并针对学生的听写情况，认真透彻地进行讲评，根据其情况不断改进教法。从而做到因材施教，教学相长。

在努力上好课之余，我还认真辅导学生积极参加学科竞赛，并取得一定成绩。在高中部英语演讲比赛中，高二xxx同学获得二等奖、高二xxx同学获得三等奖；而在英语词汇比赛中，高二xxx获得一等奖，高二xxx同学获得三等奖。

成绩已成过去，希望在未来，今后我将继续加强学习，勤反思，以促进教学工作更上一层楼。

本学期我担任高二两个班的英语教学工作，刚接手这两个班时，通过和学生交流了解到多数学生对英语学习兴趣不浓，觉得背单词和语法很枯燥，背过后不久就忘记了。

看到英语文章满眼是生词，本来想好好看的，可是看一会后讲什么内容不明白，就不想看下去，时间久了就讨厌英语了。在讲授第一课的时候，我按照自己的教学设计，上了一堂自认为明白易懂而又不死板的课，认为教学效果如期理想，结果后来下课一调查，一听同学们反应，才知道我讲的口语大部分同学反应跟不上，而教学的部分内容同学们有的以前从来未学过。

布置任务给小组去，讲故事或者演电影，小品，上课时的前10分钟在全班同学面前表演，这些学生真有表演天赋，有时令全班同学捧腹大笑，一个小组一次轮流着来，经过大约2个月的训练，同学们喜欢上了英语。

英语是语言。困此，除了课堂效果之外，还需要让学生多读，多讲，多练。为此，在早读时，口语操练时，我充分利用有效时间，发现问题及时纠正。对部分不自觉的同学还采取强硬背诵等方式，提高他们的能力。

教会学生通过语音，构词法，词性，谐音等方式让学生背单词变轻松，每天背诵至少30个单词，循环复习，配合阅读文章加强理解巩固。现在我的学生不再害怕背单词了。

由于下学期升入高三9月份就要考英语听力，多数学生的听力能力薄弱，听不懂，要求每天晚上7：30-7：50集中进行听力训练，同时教给学生一些基本的听力技巧。比如带着问题去听，抓重点，注意not，however，thanks等转折词后才是说话者真正要表达的意思，在听的过程中适当的对数字等信息做简单的笔记。

精讲多练是我采取的另一个巩固学生所学知识的方法。在课堂上，我少讲精讲，让每位同学做好笔记，掌握知识重点难点，然后给予他们更多的时间练习加以巩固，课后留有适当不同层次的作业让不同层次的学生去练习，这样通过精讲，多练，让学生在听的过程中掌握知识，在练的过程中巩固知识。同时，我又让每位同学准备一个错题本，在我每次评讲习题的过程中，把他们易错的习题和知识点重点记在错题本上，以便于平时有重点地去记忆和理解。事实证明，这一方法切实可行，行之有效。

听课也是提高自身教学能力的一个好方法，只有多听课才能够逐渐积累经验。所以对每一次听课的机会我都十分珍惜。听课的主要对象是我们组的优秀老师的课，同时也听其他老师的课。本学期，我听了十多节课，我的收获很大，逐步掌握了一些驾驭课堂的技巧。听完课之后，把教师们上课时讲到的记在听课记录上，然后对我自己的备课教案进行修改，将他们很多优点和长处应用到我的课堂教学当中去，取得了较好的效果。

此致

敬礼！

述职人：xxx。

20xx年x月x日。

必备个人述职报告【第二篇】

个人述职报告篇1自从事本职工作以来，我1直在不断地加强本身修养，努力地提高思想道德水平，认真地进行各项文化和专业知识的深化学习，不断地探求新知，锐意进取，积极地展开智能范围内的各项工作，完全实行好1个技师的工作职责，起好模范带头作用。积极参与技术交换和科技创新活动，大地做好了传、帮、带的作用，并全面完成了上级下达的各项任务及指标，在公司的生产和发展中发挥了应有的作用。现将本人任职以来的专业技术工作总结以下：

1、自觉加强理论学习，努力提高个人素质?

没有坚定真确的政治方向，就不会有积极向上的指点思想。为了不断提高自己的政治思想素质，这几年来我1直非常关心国家大事，关注国内外情势，结合情势变化对企业的影响进行分析，并把这类思想付诸实际行动到生产进程中去，保证自己在思想和行动上始终与党和企业保持1致。同时，也把这类思想带入工作和学习中，不断寻求本身进步。有人说：1个人要成才，必须得先做人，此话有理。这也就是说：1个人的事业要想得到成功，必须先要学会怎样做人!特别是干我们这项技术性很强的工作的，看事要用心、做事要专心、学习要虚心。容不得有半点马虎和出错。所有首先工作态度要端正，要有良好地职业素养，对工作要认真负责，服从领导安排，虚心听取他人的指导和建议，要团结同事、礼貌待人，服务热忱。

2、端正工作态度，起好带头作用?

自从进入公司参加工作开始，我就从事所有了所有的电机事务，包括所有基建时期。

过去的1年中，自觉地贯彻履行规章制度，努力加强全心全意。

为人民服务的意识。遵纪遵法，忠于职守、实事求是、廉洁奉公、遵照职业道德和社会公德。同时，我能不断学习业务知识，积极利用工余时间加强对金融理论及业务知识的学习，不断充实自己，对支行下发的各种学习资料能够融会贯通，学以致用，业务工作能力、综合分析能力、调和办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了1定的提高。

2、认真实行职责，踏踏实实的做好本职工作。

我酷爱自己的本职工作，把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中能够积极主动，认真遵照各项规章制度。作为1名基层信誉社的1线员工，我深感自己肩上担子的份量，稍有忽视就有可能造成业务过失。因此，我不断的提示自己，不断的增强责任心。同时，为了更好的提高服务大众，我还积极向其他同事请教，提高工作质量，及时准确的做好柜员基础资料的管理。这也是重要的工作之1。

3、精诚团结，为提高经营效益尽心尽力。

1年来，我与同事能弄好团结，服从领导的安排，积极主动的做好各项工作，为信誉社经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力，与大家1起调和好，共同完成任务。

4、工作中的不足的地方?

1是与同事配合不够默契，处理问题的方法简单；

2是业务能力方面提高不快，法律知识较少，还需要努力学习；

3是本职工作与其他同行相比还有差距。

5、今后努力方向?

好的适应行业发展的需要。

b、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、才能更好的实践为“3农”服务的主旨，我将通过量看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

c、“学精于勤而荒于嬉”，实践是不断获得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力，提高自己解决实际问题的能力，并在实践的进程中渐渐克服急躁情绪，积极、热忱的对待每件工作。

个人述职报告篇3又到1年年终述职的时候了，20xx年对我来讲是收获满满的1年，也是转折开始的1年，细细的整理1下。年初行里评给了我柜面优秀人员，给予我上1年工作的肯定，也给了我很大鼓舞来做好这1年的工作。

所以等到了合同的签订，我并没有那般兴奋不已，我很安然的接受，但是内心还是有着1份真实的归属感，很踏实，容易满足的我知道要继续为兴业做贡献。

20xx年也正好是我30岁大关，我突然觉得在过去这5年里，我除把业务和服务做到游刃有余外，并没有其他收获，我没有给自己定目标定计划，没有目标的人生会很迷茫，得到了岁月的痕迹之外却无工作上的进展，因而我坚决的选择转岗客户经理。内心的矛盾历来没有消减，我有工作的豪情与热忱，但是我清楚知道我没有坚实的后盾，没有所谓的人脉和资源。但是我必须去尝试，如果不踏出这1步，那末更无可知道将来。对很多人来讲30岁已老了，已没有甚么豪情去开始甚么，而我反而觉得30岁刚开始，我之前已浪费那末多年毫无进展，现在更应当觉悟，而且现在这个时候恰好，勇于接受失败，勇于迎接挑战。10月底我终究转岗客户经理。

本来单纯的柜台生活并未让自己有较多的社会经验，所以在这个全新的岗位中，我像初生牛犊1样好奇，却也容易出错。乃至与客户的交谈都是我需要学习的内容，我不知道该如何交谈，交换甚么内容，而且我惧怕自己的生疏会让客户不愿意与我交朋友，毕竟客户经理所要做的也是客户资金的管理，自己的稚嫩可能会让客户对我不放心，所以每次和客户的交换结束后我总会检讨哪里做得不好，要如何改正。现在的思想必须高1个层次，从多方面斟酌问题和处理事情。来xx这1年只做柜面业务，零售各指标并未着手正式开始，因此转岗这两个月开始从零学习，学借贷业务，pos机业务和汽车分期，然后做下1年储备，找新客户，由于存款是零售客户经理最根本的核心业务。

在新的1年里侧重发展存款业务，并同时做好各项零售指标，

调剂好心态，迎接挑战和新的压力，1步1个脚印，用心服务好客户，认真做好本职工作。

个人述职报告篇4时光转眼即逝，紧张、充实的xxxx年行将过去。在这1年里，我和同志们1起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的’友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务能力和管理水平又有了很大的提高，固然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!我作为黄山风景区公路分局的1名路政执法档案管理人员，深感责任重大。1年来的1幕幕在我脑中徘徊。认真思索总结以后便对自己有了客观，真实的评价，为了将本年度的工作画上美满的句号，现将本年度的个人工作做以下总结。

1、思想工作方面?

俗语说：“活到老，学到老”，本人1直严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的情势。通过浏览大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，重视自己，提高本身素质。

加强理论学习，首先是从思想上重视。理论源于实践，又高于实践。在过去的1年中，主动加强对政治理论知识的学习。同时重视加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己的政治敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信心，在大是大非问题眼前，能够始终保持苏醒的头脑。

加强理论学习，其次是在行动上落实。在工作中，针对自己的本职工作，系统的进行学习。重视加强对理论知识的了解和掌握，促进本身知识结构的完善和知识体系的健全。让自己尽早、尽快的熟习工作情况，少走弯路。

固然，加强学习仍将是今后工作和生活中的1项主要的内容。

不断加强学习，以适应社会发展的需要，不断的提高自己的政治理论素质，以适应社会经济发展的客观要求。能够主动配合主管领导科长，做好路政执法的档案管理工作。

2、做好路政档案管理工作?

路政档案管理是是反应路政管理部门各项工作展开，历史真实面貌的重要根据，是路政决策和制定政策的基础，也是衡量路政管理科学化、现代化、规范化的重要尺度，是路政管理工作的集中体现。它不但能够为平常路政管理活动提供必要的方便和根据，更是各种检查评比的1个重要参考根据，是1个单位整体形象的具体展现。这也就是说1个单位工作展开的好坏的确需要通过档案资料去反应。因此路政档案的整理及保存都是非常重要的，发现问题就要及时整改，积极与市局路政科进行沟通，切实做好分局路政档案的管理工作。

3、严以律己，宽以待人，遵照单位的各项规章制度。

本人严格遵照黄山风景区公路分局的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊重领导、团结同事。平时，节约节俭、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐和谐，处处以1名优秀的路政执法人员的要求来规范自己的言行，绝不松懈地培养自己的综合素质和能力。

4、回顾过去，展望未来?

在本年度工作中本人还存在众多不足，在新的1年里本人力争针对存在的问题，及时整改、不断创新;也为自己的工作提早打好必要的基础。

自20xx年8月18日从事工程部经理工作以来，在各位领导的关怀指点和酒店同仁的大力支持下，主要进行以下几方面的工作：

1、完成了工程方面的施工工作，保证酒店在12月18日顺利开业。

在酒店管理层明确12月18日开业后，工程部的工作压力比较巨大，在工程部同仁的共同努力下，完成了工程方面的施工工作，如消防报警系统的安装调试、发机电组的维保调试，采暖系统的调试运行等，使酒店的装备设施运行正常，满足了开业的需要。

2、初步完成了工程部的人员编制架构且按酒店营业的需要运行。

工程部9⑴0月期间在人力资源部的帮助下完成了新员工的培训和入职，员工人数有20余名。新员工的加盟，老员工的转型，工程部的各级管理人员花了大量的精力和员工沟通认识，积极做员工思想意识方面的工作，使工程部的运行按酒店营业的要求进行。

3、完成其它酒店各部需工程部配合施工的工作(如客房壁画、皂液盒安装等)。

开业前期，酒店各部有大量的工作需工程部完成，集中体现在1线3部上，大量的壁画、皂液盒、漂香机是在动员工程部员工在不怕苦，不怕累的情况下安装终了的。

4、配合高管领导完成消防验收工作，为酒店正常运营奠定了基础。

消防验收合格是酒店按时开业的1个基本条件。因我酒店工程时间长的特殊缘由，消防验收难度相对较大。在高管领导的安排下，工程部按时的完成和处理工程方面的遗留问题，保证了消防验收的顺利通过。

如上所述，我认为自己在最近半年的工作中，在高管领导的关心和指点下，工作上有1定的成绩，思想上有1定的进步。

但仍有缺点和不足：

1、受本身条件的限制，综合素质有待提高。

2、管理能力和技能有待加强。

3、配合其它部门工作的意识需更好。

回想反思这半年的经历，思绪万千，感慨多多。喜各位同仁为之努力工作多年的酒店，今朝终究开业。忧从开业至今，暴露出的前期工程中问题多少影响酒店客人衣、食、住、娱的舒适度，工作中的不足和失误让人痛楚。通过这段时间的工作，我深信自己在今后的工作中1定会努力进取，取长补短，作1名合格的工程部经理。

祝酒店发达兴旺，愿朝阳常照凤凰。

我们眼下的社会，报告的用处愈来愈大，我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。1听到写报告就拖延症懒癌齐复发？以下是为大家分享的“精推个人（述职报告）【优秀4篇】”，欢迎浏览与收藏。

的知名度效果不如人意，再次的受挫不能使我们屈服，我们仍然斗志高昂；

再到xx月份应季商品已上架天气却迟迟不转凉，冬季商品已占了很大的地方，但由于天气问题间接使得商品的有效摆设面缩小了许多，我们的销售额还是在谷底。不过这些使暂时性的，塞翁失马焉知非福，这段时间正是上苍给我们的缓冲时间，给我们充裕使时间准备好，让我们半年后不出任何意外的攀登1个沃尔玛、大润发没法企及的高峰。

在实际操作中，我认为5谷组应当多注意货品的生产日期和有效期限，特别是称重的5谷杂粮，其保质期1定要调好，不能出当今天打称明天过期这类毛病。

1、主要工作情况?

自担负装备厂的厂长以来，特别感到自己身上责任重大，不敢有丝毫懈怠之心，始终勤恳于政，尽心极力为职工着想。特别是今年，土建工程大幅度减少，而且产品本钱高，利润小，使我厂今年的市场面临很大的阻力，为了能够提高企业的经济效益，为了让职工能够保证开支，我团结全部班子成员，积极寻觅市场，想尽1切办法，联系1切亲戚朋友，并把市场拓展到林业局，尽可能承揽更多的工程项目。

为了扩大企业的经营范围，我厂与哈尔滨广宇团体签订了合作。

协议后，开发了箱式变电站项目，目前已生产并销售出3台箱式变电站，另外，我们还完成了网通公司的电缆槽道工程、税务局办公楼配电箱工程、乌马河检察院办公楼配电箱工程、永顺家园、桃园小区、亲水家园、银河湾等住宅楼工程。虽然工程量较多，但由于本钱高，利润低，市场竞争剧烈，今年的产值却不尽人意，为了能够保证职工生产生活的各种开支，我采取了减员增效等办法，减少管理性开支，在公司领导的支持和帮助下，使今年的各项开支得到了有效保证。今年共完成总产值万元，销售收入万元。

2、以民主集中制为基础，构成班子强大协力?

让班子团结的强大气力带动全厂各项工作的有序进行。

3、积极转变工作风格，建立清正廉洁形象?

改制、调查、访问慰劳的进程中，也了解到了全厂还有很多的困难大众生活很困难。因此在工作生活中，从小事作起，转变工作风格，坚决抵制不良风气。2是遵照廉洁从政各项规定。与公司签订党风廉政建设，行风工作的责任状。勤奋敬业，增强组织领导能力。我做为1名基层单位的主要领导，应比1般干部更要爱岗敬业，勤奋从政，尽职尽责，做到事事、处处为人榜样，身体力行。

1、管理力度应进1步加大。认真总结1年来的工作，企业的生产经营管理还有1些不尽人意的地方，暴露出了我们在质量管理上的盲区，向我们敲响警钟，出示了黄牌。因此，全面优化管理手段和和提高管理水平，成为我****年抬高工作标准，重点努力的目标之1。

2、与同志们联系和交换的机会较少。加强领导与领导的沟通、领导与员工的沟通，员工与员工的沟通，是1个团队成员之间促进了解、化解矛盾、理顺情绪、统1思想、达成共鸣的有效渠道。我在今后的工作中，要在加强与党政班子成员及时沟通的基础上，建立服务意识，多深入基层，多聆听1线工人的心声，努力营建和谐、团结、同等、愉快的工作环境，增强企业的凝聚力和向心力，为生产经营活动顺利展开排除障碍，提供有力的思想保证。

3、工作方法有时简单，遇到急事不够冷静，不能10分客观地处理问题。1年来的工作实践，使我深入体会到，作为1名企业的领导干部，只有深入和全面地的思考问题，才能有解决问题的正确方法，只有依托广大职工的智慧和气力，采取公道的方式，才能从容应对，改变复杂局面。

4、学习深度不够。学习是1个人、1个企业、1个国家和1个社会不断前进的智慧源泉。不断地加强学习，切实提高学习的能力，猎取更多的知识，是现代企业管理者必须具有的基本素质。****年，由于事务繁忙，工作紧张，学习的时间相对减少。今年，我在这方面对自己提出更高的要求，要在学习管理知识、专业技术知识、政治理论知识的基础上，向先进的同行企业学习，把先进的经验和成功的做法利用到实际工作中，努力为企业改革稳定和发展做出更大的贡献。

回顾1年来的工作，深感与组织和同志们的期望还有较大差距，如驾驭市场经济能力有待进1步提高、关心困难大众利益不够深入。在今后的工作中，我将严格要求自己，以加强执政能力建设来提升工作能力和水平，把所有精力投入到工作中去，为装备厂的发展作出自己应有的贡献。

吴江食府楼面经理在董事长及各级领导的正确领导下带领食府全部员工完成饭店制定的各项经营、管理指标共同提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益。现就本的工作汇报以下：

食府成立之初，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序的确立需在长时间大量的实践中方能逐渐完成。因此，制度的建立也是1项长时间复杂的工作。酒店管理的规范化、制度化建设是酒店发展的基础,本部门管理层自本部门成立之初开始，即对本部门整体规范与标准作明确规定，相继出台了相干程序化、规范化管理文件。

1、确立平常管理计划及管理方针。

组织安排vip客人的接待；

处理好客人的相干投诉；

遇到重大问题及时向经理汇报；

与酒店相干部门做好沟通调和，保证餐饮部工作顺利进行；

主持召开的班前班后会议，布置相干的工作安排、总结存在的问题；

在餐饮部经理的直接领导下，协同领班，对先进员工的工作给予肯定与表扬；

调动员工的工作积极性，下降员工活动性，建立团队意识，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。争取用我们高质量，高效力的服务，为酒店赢得更多的客源。

根据我们食府的本身特点，针对以后的餐饮部工作我有以下几点工作思路及主攻重点，不足的地方，请领导给予指导：

1.提高员工服务质量，强化员工服务意识，对新员工和落后员工做好辅导工作，布置各班组制作出培训计划，做好员工的定期培训工作，并督导落实情况。确保使每位员工掌握工作所需技能的同时，并且对客服务做到：热忱，主动，礼貌，耐心，周到。此酒店服务业的“10字方针”。对表现优良的员工设立免检楼层或高级服务员，上报餐饮部经理斟酌其工作待遇或作为以后提升的重要参考。

卫生表》，有针对性的对餐厅进行清洁整理和保养保护，提高餐厅卫生质量及餐厅装备设施的使用寿命。

3.控制物耗、开源节流：强化员工节俭意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实行物耗管理责任制。统1全面盘点。1旦损失、责任到人。对大量损失1经查处在追究当值员工责任的同时，对其所辖楼层领班将追究其连带责任。

5.培训下属员工建立全员推销意识，如1些特点菜肴，新鲜海鲜等，增加酒店餐饮部的营业额，提高员工的责任心及工作积极性。

4.加强与客人的沟通，了解客人对饭菜的意见，与销售员加强合作，了解客人情绪，妥善处理客人的投诉，并及时向部门经理或厨房反应。

2、团结，配合，建立内部公道而有效的运行机制。

为使部门的平常运作逐渐纳入到工作有计划、有指点、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各小部门建立计划性的工作制度，通过每个月总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实行。建立每个月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评。

1，如有大型接待，3个楼层之间相互沟通，调和，公道化安排人员，各个班组可以随时相互调动。

2，前台的操作完全需要后台的配合，前台的意见及时反馈给后台，这样可以相辅相承。

3，出现问题，班组相互沟通，及时改正。

4，常常考核，评比，来增强各班组的能力。

3酒店基层管理人员为酒店的不可忽视的气力，培养酒店自己。

的优秀人材?

需要1个和谐的工作环境和对优秀人材能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采取用人的原则为量才适用，让贤者居上，能者居中，智者居侧，充分发挥人材的主观能动性，本着对下属负责的态度，加强监督，加强束缚，加强管理。

员工更高层次地理解和掌握所从事的工作，增强工作信心。

1，让各班组加强平常的督导工作，做好培训，把餐厅相干知识教给服务员，提高她们的素质。

2，从平常工作中评比，考核，来发现1些优秀员工。

3，对优秀员工放心，放手去管，让他们充分发挥自己的才能。

4、抓服务质量，管理制度逐步完善?

质量就是生命，质量就是效益，是企业永久的主题，其好坏直接关系到酒店及部门的长远发展。正因如此，部门从本部门成立开始就重点抓产品质量与服务质量。

1对本部门每位员工在上岗之前进行了系统严格规范化的培训，通过培训使员工掌握了基本的服务流程。

2通过1对1的帮扶制度对服务质量欠佳的员工进行岗上再培训，使他们在服务质量和服务意识上有了很大的进步与提高。

3进1部加强卫生监督管理制度，前后制定和出台了卫生责任到人的1系列监督制度。

训和客史资料的培训，确保操作标准统1。

5、存在的主要问题?

从食府成立起餐饮部的工作虽然获得了1定的成绩，但仍存在很多问题和薄弱环节，距酒店的期望值还相差甚远，其主要表现在：

1在抓前台管理和人员的培训上力度不大，员工在规范化、标准化的服务上良莠不齐。

21味的强调经营而忽视了员工的思想动态，与员工的交换、沟通的次数较少，致使部门人员活动。

6、今后工作努力方向?

1巩固成果，发掘经营潜力，提高创收能力。

2狠抓两个质量，力争客源及经营效果明显提升。1是狠抓前台服务质量，进1步提升我们的服务质量。2是狠抓包厢就餐卫生质量，继续实行卫生责任到人制。

3加大培训力度，强化标准意识。

1、展开了“零风险”服务。自**啤酒许诺“零风险”以来，我。

对消费者零风险服务进行了认真调查研究，认为要通过**啤酒零缺点产品、精致细腻的市场细分服务消费者，消费者购买的每瓶啤酒，都印有800全国免费服务电话，通过沟通，拉近了消费者和青啤之间的距离，进1步强化了**啤零缺点的品质。我通过专业化的服务，及时帮助**加速走货，从商品摆设到货柜展现，再到无处不在的pop招贴提示，业务代表1路跟踪，使得每一个终端成为完善终端，个个作成为样板工程，**啤卖的不但是商品，更重要的是专业化服务，并带来的丰富回报。据统计，年内销售额到达了**元。

针对许多农民与亲朋好友在1起，酒后喜欢打扑克的特点，把赠品定为设计精美、市场上买不到的特制广告扑克，非常受农民朋友欢迎，从而销量随之大增。

3、*******?

总之，1年来，我在销售中做了大量工作，但也存在1些不足，主要是宣扬的力度还不够大，宣扬导资金欠缺。不过，隋着销售事迹的大好，在明年****啤酒的销售中，我们会做得更好。

我作为法官助理的时间已满两年了。我本着让党组放心、让领。

制作各式笔录789份。同期，我共立案、结案自执案件151件，标的为347万余元；

制作审委会报告1份。其中我所制作的判决书占当年我审判组判决案件的81%，我所制作的调解书占当年我审判组调解案件的100%，且我所写作的民事判决书无1例改判或发回重审。

这些成绩的获得，与党组、庭长的正确领导、师傅的悉心指点是分不开的，也与同事的热情忘我帮助是密不可分的。借此机会，向在坐的领导、同事你表示我最衷心的感谢。

下面，我就本人近3年的工作作以下述职：

（1）刻苦练就过硬的业务素质，成心识地培养良好严谨的工作习惯和审判风格。

例进行写作，全面，重说理，?

将案件争点表述完全，有理、有力。因此我所制作的判决书无1例改判或发回重审，并有数份2审判决的说理部份直接全部摘抄了我所写的“本院认为”的表述。还有我重视保护程序的正当性、留意学习师傅调解技能、学习和培养应对特殊紧急情况的能力。

（2）坚持以民为本。

屡次向当事人释明权利、义务、解释判决；

在写判决时，同等保护民事主体双方，向弱者适当偏向。

（3）积极学习，充实自己。

请教审判中遇到的各类问题；

还自费参加了在职研究生学习，利用周末时间充实法学理论知识，并将于本上半年结业，今年下半年申请硕士学位。

在这近3年的时间中，我做了很多工作，同样成长了很多，但仍存在很多问题，如遇事还比较急躁，工作做得还不够细致，将实践问题归纳总结并上升到理论高度、反应到文字中的还太少。我会在今后的工作中成心识地努力克服和改进。

各位领导，我在民1庭工作了近3年，积累了1定的业务经验，我极为渴望能够早日为民1庭贡献更大的气力，为民1、为我院分担重任，并在审判工作中更快的学习和成长。

各位领导，回首过去，我以极大的热忱做了大量踏实实在的工。

作；

展望未来，我仍将以我对工作最大的热情将全部精力奉献给我酷爱的审判岗位。

在此，再次衷心感谢各位领导，感谢各位同事。我相信，有你们的爱惜、培养、信任和支持，我今后的工作也会更加出色，更加成功！

个人述职报告篇6在过去的xx年年里，学校在明光市教育局领导的关怀和指点下，通过全部教师的共同努力，学校的各项工作、各项建设进展顺利，成为明光市小学的窗口学校，得到了学生、家长、上级领导、社会各界的认可和广泛赞誉。学校发展建设的成绩和“示范小学”这1荣誉归功于上级领导的支持和师生的拼搏，在此，对市局领导、全部教师给予我工作的指点、帮助和大力支持、配合，表示衷心的感谢!下面我就xx年本人及学校的工作，从4个方面，客观地、真实地向各位领导和老师作1汇报，请大家予以评议：

1、抓常规管理，改良办学条件，提高教师工作积极性?

1、以人为本，改良办学办公条件，抓好常规管理?

(1)为了改良教师的办公环境，给教师创造1个更加舒适的办公条件，上学期，学校克服了资金短缺的困难，千方百计挤出资金，对中心校的音乐教室和教师办公室进行了维修，铺上了地板砖，更换了中心校教师的办公桌椅，充实配齐了各教师办公室的办公电脑;添置了分部和西徐小学的办公用计算机;修缮了西徐小学的校舍。现经多方调和，积极争取，投入30多万元的教学楼续建工程已过立项审批、勘探、图纸设计等工作，建筑工作行将开始，为下学期撤并村校6年级的学生做好了充分的准备。

遭受冒风雪攻击后，首先想到的是关爱师生的生命和安全，要求全力做好师生下雪防滑安全工作，并把温暖的火炉送到教师办公室，同时冒雨雪到村校查看校舍;接着在寒假和新年来临之际向师生和退休退养的老教师致信，表示祝愿与慰劳;在春季到来的时候，又组织全部教师进行了体检，为教师的身心健康繁忙着;假期、双休闲暇之余，带着教师外出观光度假，让教师平时繁忙而疲惫的身心有个释放的空间。总之，我常常思索着，想通过各种方法与途径来促进我与教师间、班子与教师间、教师与教师间的情感，以此来激起教师的团队精神，同心协力做好学校的各项工作。

(3)为了加强领导班子建设，3月份，组织召开了加强领导班子建设研讨会，对校领导班子成员提出了更高的工作要求;同时，为了加强我校教学常规管理，1年两次对全办事处的学校和教学点进行教学常规管理检查，并能及时将检查情况总结通报全乡。

2、抓好环境教育，绿化、美化、净化育人环境xx年年3月份和12月份，为了进1步美化、绿化校园环境，推动我校的环境教育工作，增强学生的环境意识，培养师生良好的环境道德和行动习惯，我校两次展开了“植树护绿，美化校园”的活动，使我校绿色面积到达了6500平方米。分部的绿化面积到达了3000平方米，西徐小学的绿化面积到达了120xx方米。

通过改良这些条件，给教师和学生创设了1个宽松而舒适的环境，极大地调动了教师和学生的工作和学习的积极性。

2、展开业务培训，加强交换合作，提高教师业务素养?

份展开了教师暑期教学业务培训练兵指点工作;10月份，举行了“英特尔未来教育”项目培训班。

2、展开“教学能手”、“教坛新星”的评选活动。为了增进教师的专业化成长，提高教师的教学水平和教学能力，提高课堂教学质量，我校在9月份展开了为期1周的教师教学业务比赛暨“教学能手”、“教坛新星”的评选活动。

3、展开校本教研活动，提高教师业务水平。xx年年4月，我校省级课题《农村小学现代远程教育教学方法的研究》隆重开题，学期教研活动中，以课题为依托，展开了“1人两节课”的校本教研活动，提高了教师的专业水平。通过校本教研活动的展开，出现出了1大批优秀教师，我校xx老师荣获xx年滁州市“品德与生活优良课评比”2等奖，并荣获“滁州市中青年骨干教师”称号;xx老师前后两次代表明光市参加了滁州市的“科学优良课评比”和“农村中小学现代远程教育工程教学利用新星公然课评审”活动，并取得了“滁州市农村小学现代远程教育工程教学利用新星”称号;xx老师的数学课在校际教学交换活动中深受专家的好评。现在，我校校本教研活动经验已被市教师进修学校报送滁州市推行。

4、加强校际之际的交换与合作，增进学校共同发展。

(1)3月29日，我们组织课题组成员“走出去”赴合肥少儿艺术学校参观学习。11月份，我们又约请专家“走进来”，并与合肥少儿艺术学校缔结为友好学校，其目的是为进1步促进两校之间的了解和友谊，加强校际之间合作，实现开放办学、对口交换、共同提高的目标。随后又与于11月9日举行了两校教学交换活动。

来我校访问。

(3)12月上旬，我本人邀到扬州市参加了xx年年全国学校教育教学创新学术研讨会暨中国中小学校长高级论坛。论文《如何引导学生自主学习自主发展》获大会交换1等奖。

(4)上学期以来，我市女山湖小学、泊岗小学、张8岭小学、潘村小学、新生小学、桥头小学、马岗明德小学、高王小学、司巷小学等学校前后到我校就学校管理、申报示范小学、农远工程验收方面的工作进行学习和交换。

这些交换与合作，既提高了我校成为名校的知名度，又增进了我校又好又快的发展。

3、展开各种活动，陶冶学生情操，提高学生综合素质?

1、组织展开了“我与小树同成长”征文活动和“保护环境，从我做起”的中小学生环保征文比赛，两次活动我校均获“优秀组织奖”。两次征文共有10名同学获奖、2名教师获优秀指点奖，xx同学还荣获了“我与小树同成长”明光市先进个人。

认真展开爱国主义读书教育活动，在4月份明光市举行的“知荣辱，树新风”讲故事比赛中，我校xx同学获2等奖，后和xx同学1起被评为安徽省先进个人;在征文比赛活动中，我校共有4位同学获奖(其中2人获省2、3等奖)，xx、xx和xx老师分获教师辅导奖。

在xx年明光市“知荣辱，树新风”爱国主义读书教育活动中，我校被评为“先进学校”，并在表彰会上做典型发言。

在明光市xx年学小学生电脑作品制作比赛活动中，我校学生又获得了可喜的成绩，在这次活动中，我校共有10名学生获奖，xx老师等10人次获指点奖，学校荣获了“最好组织奖”称号。11月份，在展开的“爱我母语，爱我中华暨第3届全国语文规范化知识大赛”中，我校再获“优秀组织奖”。

2、每学期开学初，我们都举行新学期的开学仪式，举行隆重的升旗仪式，为新学期的学习和工作开好头起好步。“6·1”和元旦活动，分班进行，内容和情势丰富多彩，同学们是放飞梦想，沉醉在了欢乐的海洋当中。

3、展开阳光体育活动。4月29日，我们组织全校师生利用远程卫星接收系统观看了全国《亿万学生阳光体育运动》启动仪式，召开了动员大会，制定了工作计划，广泛展开了大课间活动，跳起了校园集体舞，并于11月23日，举行了小学生校园集体舞比赛。现在，我校行将代表明光市参加“滁州市第1套全国中小学生校园集体舞(录相)”评比。10月份，在明光市第10届中小学生田径运动会上，我校运动健儿奋力拼搏，获得了较好成绩。学期末，学校召开了“阳光体育活动”表彰大会，全校650多名师生参加了此次活动，师生的心灵遭到了1次健康的洗礼。

4、加强未成年人的思想道德建设。12月4日举行了法制教育报告会。12月28日，又展开了“健康成长关爱生命”主题教育。

(1)9月底，在小学桥头教研分会举行的明光市“教学能手”、滁州市“教坛新星”评选推荐活动中，我校教师代玉军、干乐伟等20xx获奖入选，成为“明光市的教学能手”。

活动中，我校侯玲等12人次获奖，其中，我的《课题研究学术报告》获1等奖，并推荐代表滁州市参加省里的比赛获省2等奖，作品收录到了“xx网”。对我校“农远工程”所获得的成绩，市教育局专门以下发文件的情势予以了通报表彰。

(3)在2月—5月安徽省、滁州市小学综合实践活动优秀教学成果评选活动中,我校教师获得了优良的成绩。其中,侯玲等2人获省奖、3人获滁州市奖。我本人撰写的课例《我的兴趣爱好》荣获省3等奖，12月份，我的又1篇《我是谁教学设计》在安徽省《行知研究》杂志xx年年第6期上公然发表;学校管理论文《学校管理中“制度+情感”的管理模式》在《行知研究》杂志20xx年第2期上公然发表。

(5)国庆节前夕，经明光市教育局、明光市政府评选推荐，我本人被滁州市政府授与“滁州市先进工作者”光荣称号!参加了在滁州召开的“滁州市劳动模范、先进工作者和先进集体表彰大会”，载誉归来后，遭到了明光市委、市人大、市政府、市政协等领导的亲切接见。

述职人：xxx?

20xx年xx月xx日?

你们好！

时间过得真快，转岗已两年多了，在领导和同事们的关心帮助。

下，我认真做好本职工作，坚持学习，与时俱进，对领导交办的事项从不马虎，工作兢兢业业，忠于职守，顺利完成各项工作任务。在思想政治素质、业务知识、写作水平方面有了1定程度的进步和提高，在车间我分管平常工艺纪律检查和质量工作并兼统计工作，20xx年是我分公司市场占有率提高、销量、产量不断增加的1年，是质量稳中有升的1年，现将工作情况总结。

1、坚持政治思想学习?

深入学习，不断提高视察、分析和处理问题的能力，用各方面的知识充实自己，加快知识更新，增强应变能力。

2、在产量不断上升的时候，狠抓质量工作?

时遭到控制；

将过去常常存在的问题警示化，以书面情势分发给各班组，强调质量控制的重要性。做到了：人员落实、制度落实、职责落实、任务落实、检查落实。牢固建立“质量在我手中、用户在我心中”“质...

一、踏踏实实树立服务品质。

任职以来，我一直担任学校电脑机房、学校教学楼、学校网络的管理与维护工作。在路中工作的五年中，尤以前三、四年是最苦最累的。xx年，学校旧机房电脑非常落后、电脑故障发生率高，为保证教学的正常开展，我常加班加点，做大量维护工作。xx年开始学校电脑急剧上升，并投入巨资搭建起校园网络，从那时起我与罗浙庆常利用晚上、中午时间一同管理、维护网络中心及校园网络建设。为每个教师建立起个人ftp、电子邮局,创建了几百g容量的视频点播库和素材资源库，管理并维护学校网站及论坛。经常为维护好网络、保障其正常运转，工作到深夜。寒、暑假期间我常在网络中心主动管理，每年台风期间做好了整个网络设备检查与断电后的恢复工作，及时保障网络设备安全及正常运转。几年下来，学校网络及其运转情况我基本做到了如指掌，直到xx年初转由金西凯老师负责。

几年中，我已维修过大量的电脑，帮助过不少老师制作网线，拍摄结婚录像，为进一步锻炼自身拍摄技能，xx年8月我负责拍摄了浙江省柔道比赛录像，xx年7月，我负责拍摄过全国武术交流大赛比赛录像。为促进学校无纸化办公,我建立《路中oa办公系统》，并一直投入使用。此外，我参与到政治组、艺术组以及学生团委的诸多社团网站维护中。

五年来，几乎每年的寒、暑假我都自觉担任起学校教室电脑的义务维护，在沈坚桥老师回家高三补课期间、我又承担起高三楼，高二楼电脑的维护及高一军训期间的一系列工作。xx年、xx年学校举办暑期英语夏令营，我帮助搭建起机房1网络，为了保障机房空气流通，每天早上六点就到机房开好窗户，晚上到十点多检查完机房电脑，最后一个离开机房。为保障日常教学工作开展，我常对机房电脑进行维护、打扫机房卫生。这些工作，虽然占用了我许多寒、暑假休息时间，但为保证教学工作开展，我任劳任怨，从不计较报酬，从不抱怨，从不推脱。学校个别班级投影仪接口出现接触不好，控制面板损坏现像，我较好地掌握了焊接技能，及时保证了教学需求，同时为学校节省不少额外开支。

以上一系列工作，尽管非常辛苦，但值得欣慰的是，在付出大量辛勤劳动同时，我也收获到不少新知识、锻练了自身技能、总结了许多宝贵经验，这些则是书本上无法获得的。更重要的是：在学校老师及领导心中，树立起了良好的服务品质。

二、认认真真从事教学与研究。

作为一名学科教师，教学应始终放在第一位，搞好教学工作是每一位教师应有的责任。为提升自身教学水平，我坚持每月读一本书计划，为保证上课质量，我认真备课、钻研教学，经常与学生交流，不断自我反思，力争创新。xx年市教学调研中我开设的公开课《走进internet》获得较高评价，xx年年5月我开设了区级公开课《多媒体制作》并获得一致好评。

5年中，我连续3年担任过副主任工作，主持过班会，经常辅助班主任老师检查课间操，也常抽空与班级学生交流，深感班主任工作艰辛与责任的重大。班上学生计算机操作水平，存在着参差不齐现象，考虑到学生间的差异，我实施层次教学，并落实到每个学生，同时开展学生间互助教学，让学生既是知识获取者，又是教学实施参与者。为使每一堂课落实到位，我经常到中午12点多才离开机房。在教学同时，我注重学生兴趣的激发与培养。xx年在台州市第八届中小学生电脑作品比赛中，我辅导的学生2人获台州市三等奖。每年的学生期末或会考成绩，无论是优秀率还是及格率我们班均排列第一。学校会考不通过人数，最多一年(xx年)整个年级段达到180多人，但值得庆幸的是：我所教班级，5年来会考通过率基本上每年都是100%,及格率、优秀率一直都是高一段最好的。

除了教学外，近两年来，我注重参与科研工作，xx年我参与陈仙花老师主持的区级课题《高中信息技术课堂学生自主学习习惯养成的研究》，和金西凯老师主持的校级课题《构建和谐的信息技术课堂的实践与研究》，xx年我参与了沈坚桥老师主持的区级课题《新课程理念下的高中信息技术课堂教学的实践与研究》，和学校《重点中学“三位一体”青年教师专业发展实践研究》课题研究。xx年我亲自主持校课题《新课标下高中信息技术与数学课程整合探究》，xx年我撰写论文《速度决定效率问题决定潜力》获得区一等奖、市二等奖，并于xx年年底于人教网上刊登发表。xx年年撰写案例《话聊——flash中路径运动》获区三等奖，同时撰写论文《新课标下高中信息技术与数学课程整合探究》获得区一等奖、市二等奖。

三、苦中作乐中钻研信息学奥赛。

信息学奥赛是国家教育部指定的五门学科竞赛之一：数学、物理、化学、信息学、生物。因而许多重点中学特别重视，并开展的很好。在台州地区，台州一中有专人辅导，黄中有3个老师辅导，温岭、台州中学有多个研究生上课，而我校高中学生是零起点，几年来由于工作较忙，我的辅导仅仅停留在几个学生小规模上。

为搞好信息学竞赛辅导工作，我独自摸索，通过自学努力提高自己。如果教师们留意的话，80%以上我是第一个到信息组办公室的，常常早上7点我就开好了机房门，只要有空闲时间我就用来学习。不少晚上、课余时间、周六或周日我都在机房度过——“机房即书房”。每年的寒、暑假，我都利用这段时间个别辅导学生或自己“闭关修练”。xx年我开设了《路中信息学》网站，xx年初我建立了《路中信息学奥赛训练营》，组织学生在线练习及比赛，亲自编写程序测试数据，有效评估学生程序优劣、激发学生兴趣、提高解决问题的成就感。

我先后自学了《pascal程序设计》，《组合数学》、《图论》、《线性代数》等专业知识。去年暑假我基本上学习完了mit(麻省理工大学)研究生英文版教材《算法导论》，几年下来，对大学计算机系，哪怕是最核心课程《数据结构》或《算法设计》，我自信能做到信手拈来。

高中信息学奥赛难度不亚于大学生程序竞赛acm联赛，为进一步提升自身水平，我自学了《国际大学生acm程序设计》，xx年做了大量tju(同济大学)acm程序题，xx年开始做ural(俄罗斯)和usaco(美国计算机竞赛)英文题型。为提高自身学习效率，我常：“带着问题入睡”，一觉醒来，一道题型的解题报告往往就出来了。暑假期间，为提高自身实力，让自己尽可能地都处于问题思考状态，让思考成为一种习惯!尽管当前信息学奥赛成绩不好，但有了以上的这一系列自我训练，(我校高一学生是零起点的)我仍有理由相信：从今年开始的我校第三轮信息学奥赛辅导，明年必将取得更好成绩。

时间过得真快，一个新的学年转瞬即逝，这学年来，由于自己能够真正做到为人师表、教书育人，脚踏实地，尽职尽责。因此，圆满完成了学校分配的各项任务，成绩突出，得到了学校领导的充分肯定。为了能在新的一年里能再接再励，使教育教学质量更上一层楼，现将过去一年的工作回顾如下：

（一）、在政治思想方面。

任劳任怨，对待学校分配的工作,在思想上不敢有半点懈怠,总是积极认真地去完成,向优秀的同事看齐,用更高的标准要求自己。

（二）、在出勤方面。

无论自己有多大的事，都是小事，总是把工作放在第一位，坚持大事少请假，小事不请假。

（三）、在教学能力方面。

在教育教学工作中，我乐于接受学校分配的各项任务，并积极认真地去完成；

我重视班风、学风的培养，经常深入了解每个学生的思想动态，积极与家长配合，研究教育引导学生的有效方法，及时发现问题，恰当处理问题。

（三）取得的成绩。

人比上一年11人多4人，升入重点高中的学生有于兴海、王冰、刘思佳、宋佳丽等，平时英语成绩都在80-90分数之间，很令我头疼，我就单独找他们个别分类辅导，教他们答题方法，怎样记住英语单词等等。功夫不负有心人，结果中考后，于兴海英语104分、王冰100分、刘思佳104分、宋佳丽101分，分别考上重点高中。由于今年中考成绩比往年好得多，我和崔校长又从绪腾公司多争取绪腾基金3000元用于奖励升入重点高中的学生。

（四）存在的不足。

百密总有一疏，再大的付出不一定得到很好的回报，你向任雨婷同学分、张美静同学552分、杨永旭同学分、刘福权同学538分，这四位同学都很优秀，本应该考上，结果考试发挥不好就差10多分没有考上重点高中，很令人惋惜。

人生有涯而知无涯。作为一名教育工作者，在今后的工作中，我会更加努力，用心去教诲学生，用情去培养学生。把自己一生矢志教育的心愿化为热爱学生的一团火，将自己最珍贵的爱奉献给我的学生们。

一、加强自身基本功训练。

我每学期承担一次科组公开课，不断改进和提高教学水平，连续三年在英语教学比武中获得一等奖。

二、一丝不苟抓实抓好英语教学各个环节。

我特别是在备、辅、考三个环节上下功夫。备——备教纲，备教材，备学生、备重点、备难点，备课堂教学中的各种突发因素，向备课教研要质量，努力做到在备课中知识结构由浅入深，选材内容贴近生活，预期目标学以致用;辅——辅优生、辅差生，重点辅“边缘“学生。考——不超纲，不离本，考题灵活，开发思维，迅速反馈，及时补漏。

三、注重教法改革。

必备个人述职报告【第三篇】

我热爱自己的事业，从不因为个人的私事耽误工作的时间。并且积极的运用有效的工作时间做好自己分内的工作。在本学年的工作当中，我取得了一定的成绩：辅导的科幻绘画《太空花园》获寿光市二等奖，我班的刘小丽在市古诗词表演中获故事大王称号，为设计的脚本获山东省三等奖，辅导的作文《美丽的仙人掌》获潍坊市三等奖，辅导王家帅在小学全国英语竞赛中获三等奖。"进无足赤，人无完人"，在教学工作中难免有缺陷，例如，课堂语言平缓，平时考试较少，语言不够生动。考试成绩不稳定等。

走进21世纪，社会对教师的素质要求更高了，在今后的教育教学工作的当中，我将更加严格的要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为了美好的明天奉献自己的力量。

必备个人述职报告【第四篇】

从20__年3月4日任职后，主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务，因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要，主要负责四季餐厅的营销工作。从前厅管理到内外营销，从“左麟右李”的演唱会到振奋人心的亚洲杯，从亚洲杯再到王菲演唱会，再到“十全十美”，体育场举办了一系列的活动，四季餐厅同样也在市场的打拼下，掀起了经营的高潮。回顾这一年来的工作，主要有以下几个方面：

一、抓学习教育，激励奋发向上。

从任职以后，我在四季餐厅分管内部管理工作，了解四季餐厅员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区，文化水平和综合素质有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导。纠正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范八大技能实践操作程序。

通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当宾客进店有迎声，能主动、热情地上前服务，介绍酒店风味菜，当宾客点起烟，服务员应及时呈上烟缸等。在四月份时，举行了技能实操比赛，服务员李晓娟获得了技能比赛第一名的好成绩。其他服务员通过活动比赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细节还有待改善。

二、抓管理建章立制。

前期，四季餐厅很多工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有具体的负责人进行落实等。通过品质经理的指导，我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高，配合吴经理配置电话机盒，规定下班时间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象。

三、抓内部客户的沟通。

真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见，不断改进并协调，及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈“阿美小炒肉”分量不足，“沸腾鱼”不够香等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意。

四、抓宴席的接待及管理宣传工作。

金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放宣传单进行走访工作，目前，我承接了10月份的五场婚宴工作，向前来的宾客介绍四季餐厅的各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对外宣传酒店规模等，计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。

五、深入市场调查，密切配合销售部，抓市场经济。

左麟右李演唱会期间，密切配合销售部承接组委会场地职工餐盒饭，创收了万元的盒饭记录。在亚洲杯期间，多次配合出摊工作及配合内部管理督导，通过亚洲杯，我感受了团队精神，多次与组委会领导沟通场地人员的用餐，协调菜式，为酒店创收了万多元的餐费，再到十全十美演唱会，承接了自助餐280人用餐，其中餐标80—100元标准等。

六、抓团队用餐。

利用每周六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是旅行社、旅行社、国旅、旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增添了人气，第二为厨房减少了成本费用。并利用接待团餐的机会，认真咨询反馈，做好信息的反馈统计工作。

总之，在这平凡而又不平凡的一年里，我感受很深，同时也深感自己的不足，目前，外面的市场还没有完全打开，需要我继续努力，我将朝这几个方面努力：

1、不断学习，提高自己，加强销售的业务知识及各方面的知识学习。

2、认真做好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群体。

3、做好内部客户的维护及沟通工作。

4、有计划性地安排好营销工作，配合销售总监的工作。

5、做好客户统计资料，不断地加强联系，做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。

6、密切配合酒店销售代表接餐及前台接待服务。